績效管理復習資料

1、績效管理復習資料 一、單項選擇題:(20分)1、 績效管理會給個人帶來的利益是：A.導向性B.更好的利用培訓時間和預算C.減免不良行為D.對管理方式的反饋 2、如何獲取對績效考核系統(tǒng)的支持？A.只要管理層支持就行B.只要雇員投入即可C.同時獲得管理層和雇員的支持D.一些主要人才支持就行 3、下列選項中哪個屬于績效管理中直線經(jīng)理的角色分工？A.為評估者及被評估者提供培訓B.監(jiān)督和評價該系統(tǒng)的實施C.向人力資源部提供反饋D.開發(fā)績效考核系統(tǒng) 4、下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的描述哪個是正確的？A.成本較高B.不會積累小過失C.不可單獨作為考核工具D.難以做到有理有據(jù) 5、如何避免“像我”誤區(qū)？A.強制分布法

2、B.目標管理C.對象自己的人要格外注意，并用關(guān)鍵事件法記錄D.正態(tài)分布曲線 1、下列哪一項不是接受反饋的方法？A.要開明不要防衛(wèi)性太強B.要包容不要獨斷專行C.充分表達自己的想法D.要平等不要有優(yōu)越感2、下面哪一項屬于軟技能？A.演講技巧B.談判技巧C.自我激勵的能力D.電腦操作能力3、企業(yè)成熟以后，應該由誰負責員工的發(fā)展規(guī)劃?A.員工自己B.公司C.直線經(jīng)理D.人力資源部4、下列那種培訓方式更好？A.觀察別人B.行為模仿C.讀書D.師傅帶徒弟5、如何對待考評滿意者？A.升職B.冷靜對待C.再考察D.心理測評二、列舉題：（10分）1、 請列舉行為定位等級評價法的五個步驟？2、 目標管理的五個步

3、驟是什么？3、 聆聽技巧有哪些？4、請列舉培訓方式？三、簡答題：（45分）1、 績效管理系統(tǒng)可以為公司帶來什么利益？2、 績效考評前的準備工作有哪些？3、 請描述漢堡原理？四、論述題：（25分）如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展計劃？ 績效管理實務(wù)試題（一）答案一、單項選擇題：（20分）1.a 2.c 3.c 4.c 5.c 6.b 7.a 8.c 9.a 10.b 11.c 12.c 13.a 14.b 15.a二、列舉題：（10分） 1、獲取關(guān)鍵事件；建立績效評價等級；關(guān)鍵事件重新分配；關(guān)鍵要素評定；建立工作績效考評體系 2、目標確定；執(zhí)行計劃；檢查；自我調(diào)節(jié)；評價 3、點頭且微笑；眼神接觸；聽話聽音；身子前傾；重復/總結(jié)；作記錄 4、培訓課；讀書；觀察別人；行為模仿；徒弟帶師傅；用不同的說法來講述同一件事三、簡答題：（45分） 1、不斷改進學習；減免不良行為；使正確的人做正確的工作；人才梯隊計劃；獎勵及留住表現(xiàn)最好的員工。 2、員工和經(jīng)理雙方都要收集相關(guān)的行為表現(xiàn)信息和文件；收集公司內(nèi)外對此員工的反饋；通知員工做準備；在雙方精力充沛時填表格；警惕打分時的偏見。 3、先表揚特定的成就，給予真心的肯定；然后提出需要改進的“特定” 行為表現(xiàn)；最后以肯定和支持