有以患者為中心保障實施人力資源彈性調(diào)配的實施方案匯編

1、以患者為中心保障實施人力資源彈性調(diào)配的實施方案彈性人力資源調(diào)配實施效果評價 彈性排班方法 由護理部統(tǒng)籌安排全院各科室護士人力配置，制定彈性排班制度，科室改進排班方式，高年資護師到ICU 輪轉(zhuǎn)制度，實行全院護士彈性排班，合理調(diào)配全院護士人力資源。護理部統(tǒng)籌安排，均衡人力配置數(shù)量上配置 根據(jù)各病區(qū)的?？铺攸c和實際需要配置人員數(shù)量，加強ICU、急診科人員配置，既緩解人才急需的矛盾，又避免人力積壓、浪費現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)歷、職稱層次上配置 各科配備相應(yīng)比例的主管護師、護師、護士，大中專護士也有一定比例，按照不同的學(xué)歷、資歷、專業(yè)知識、技術(shù)水平和工作能力分配崗位。年齡層次的配置 老中青三結(jié)合，避免科內(nèi)護士因

2、年齡老化或年輕化影響護理工作。護理部制定全院護士彈性排班制度 在各科室護士人數(shù)相對固定的前提下，以需求為導(dǎo)向，優(yōu)化護理人力資源配置，強化宏觀調(diào)控，打破各科室分割的現(xiàn)況，實行全院護士統(tǒng)籌管理。合理利用現(xiàn)有的人力資源實行全院彈性調(diào)配，實行彈性工作制，使護理人員的角色由每個部門護士過渡為醫(yī)院護士，由過去固定為某個科室轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬潭ā８鶕?jù)全院護理工作的需求，統(tǒng)一調(diào)配，合理安排。護理部對全院護理人力資源進行動態(tài)管理，每天掌握各部門護理人員上崗情況及病區(qū)患者需要，當(dāng)發(fā)生緊急情況，需要人力支援時，隨時進行全院彈性調(diào)配，從而保證各病區(qū)住院高峰、危重患者搶救、特護等緊急時段的護理人力需求，也減少了輸液高峰期病人

3、被動拉紅燈請護士的機會?？剖腋倪M排班方式 因工作量需要調(diào)整各班人力 采取以病人的需要、工作量的大小作為排班的依據(jù)，當(dāng)重病人多、手術(shù)病人多、工作量大時增加人力，如中午班增加 23 人，有效地保證了危重、手術(shù)、輸液病人的治療護理及時到位。既保證了護理質(zhì)量，也提高了工作效率。病人少、護理工作量小時適當(dāng)減少人力或護士輪休的彈性排班方式。 調(diào)整工作結(jié)構(gòu)和各班職責(zé) 如夜班護士負(fù)責(zé)擺第2 天長期輸液所需要的藥物，醫(yī)囑護士、中班護士提前30min 上班，進行配藥準(zhǔn)備，健康宣教、心理護理利用巡視的空檔進行，書寫病歷盡量利用下午時間完成等，從而緩解各班事務(wù)高峰時段的互相沖突，保證了巡視、輸液加藥的人力和時間，使依

4、靠紅燈呼 喚加藥換瓶的現(xiàn)象大幅度減少，提高了輸液患者的滿意度。節(jié)假日派二線班，隨傳隨到，時刻處于應(yīng)急備用狀態(tài)。 2 實施后的效果 3.1 緩解了護理人員的不足 通過上述彈性排班，使護理人力資源得到了合理的分配，不僅節(jié)約了護士人力資源，還避免了個別科室護士人力資源的浪費，提高了護理服務(wù)質(zhì)量。 3.2 改善了護理工作高峰的工作強度 緩解了護士工作壓力，提高了護理工作質(zhì)量，提高病人的滿意度。 3.3 有效杜絕了差錯的發(fā)生 彈性排班后，在護理工作量大時間里，增加了護理人員，緩解了“忙”、“亂”局面，同時也杜絕了因交接班頻繁導(dǎo)致的安全隱患。實行彈性排班以來，無嚴(yán)重差錯事故發(fā)生。 3 存在不足之處 彈性排

5、班有效保證了護理工作的需要，但護士在全院內(nèi)調(diào)配，護士剛調(diào)配到另一科時，對新科室的?？谱o理工作難免存在不熟悉的現(xiàn)象，需經(jīng)過一段時間的工作和環(huán)境的適應(yīng)。解決的辦法是落實新分配護士前三年的科室輪轉(zhuǎn)制度。護士有護理部門統(tǒng)一調(diào)配，效果良好一、 實施護理人力資源的動態(tài)調(diào)配1、根據(jù)危重病人及住院病人數(shù)量，動態(tài)調(diào)配護理人力資源。護理部根據(jù)科室護士長報告，深入病區(qū)實際調(diào)研護理工作量、危重病人及住院病人數(shù)量等，報告分管院長并啟動護理人力資源調(diào)配方案進行及時合理的調(diào)配，保障患者安全。2、護理單元每日根據(jù)工作量、危重病人數(shù)量及護理人力配置，動態(tài)調(diào)配班次和彈性安排護理人員的作息時間，保證有足夠護理人力工作。3、科護士長

6、每日巡視各科，根據(jù)當(dāng)日科室工作量調(diào)配護士。4、節(jié)假日護理部對全院各科室的護士排班、人力安排適時督導(dǎo)、監(jiān)管調(diào)配。5、病區(qū)護士的排班：實行周排班、日調(diào)配的彈性排班模式，合理調(diào)配護士班次及休假。二、護理人力資源儲備庫、應(yīng)急急救隊的建立1、護理部建立護理人力資源儲備2、護理部對全院護理人力資源進行動態(tài)管理，每天掌握各部門護理人員上崗情況及病區(qū)患者需要，當(dāng)發(fā)生緊急情況，需要人力支援時，隨時進行全院彈性調(diào)配，從而保證各病區(qū)住院高峰、危重患者搶救、特護等緊急時段的護理人力需求，也減少了輸液高峰期病人被動拉紅燈請護士的機會。3、護理部設(shè)立護理應(yīng)急隊，成員相對固定，定期進行各類突發(fā)事件的專業(yè)培訓(xùn)及演練，不斷提高

7、應(yīng)急救治水平。發(fā)生突發(fā)意外時護理部進行全院護士調(diào)動。4、護理部根據(jù)年度內(nèi)各臨床科室床位使用率、床護比，核算出各科室需增補的護理人員數(shù)量，制定計劃上報分管院長，經(jīng)審批后由人事科組織錄入聘用護士。三、方法在科室內(nèi)部調(diào)配不能解決人員保障和技術(shù)保障情況下，科室提出申請，護理部實施現(xiàn)場評估、統(tǒng)一調(diào)配的方法，統(tǒng)籌全院各崗位護士人員狀況、開放床與護士比，根據(jù)病人救治原則、護士能力要求、護理工作量、護理風(fēng)險因素抽調(diào)護士補充，確保護理工作安全運行。護理人力資源配置依據(jù)和調(diào)配原則護理人力是衛(wèi)生人力資源中的重要組成元素。實施護理人力資源調(diào)配是保證病人安全，維護護士權(quán)益的重要舉措。我院實施護理垂直管理是護理管理體制的

8、改革和創(chuàng)新，二級醫(yī)院復(fù)評的需要，因此，結(jié)合我院實際情況制定護理人力資源調(diào)配原則及實施方案。訪談護士長結(jié)合本專科特點,護士結(jié)構(gòu)和數(shù)量,患者病情排班思路，中長期，短期和特殊情況下的排班具體做法一、適應(yīng)護理工作連續(xù)性，實行責(zé)任班、夜班輪流值班制，體現(xiàn)24小時不間斷的工作特點。二、排班時注意中、青年結(jié)合，避免科內(nèi)護士年輕化而影響護理安全。三、護士長每日上午評估病區(qū)患者病區(qū)，將病情危重，護理難度較大的患者分配給有經(jīng)驗，有能力的護士負(fù)責(zé)，每個護士分管病人不超過8人。四、實行APN三班輪值，即A班8：00一16：00，P班16:00 一:24：00：N班24：00一8：00，中班及夜班根據(jù)我院病人數(shù)量及危重

9、病人少的特點，均需1名護士值班。（每周根據(jù)醫(yī)院規(guī)定休假1天）五、助理護士負(fù)責(zé)檢查、治療、標(biāo)本送檢、物品請領(lǐng)等工作。物品領(lǐng)條均由護士長寫。六、護士長嚴(yán)格按護理部排班規(guī)定進行排班，因工作需要排其他班次，上報護理部備案后執(zhí)行，對于護士長已安排好的班次，護士無權(quán)擅自更改，臨時有事需請假，同事之間可以相互協(xié)調(diào)，將協(xié)調(diào)結(jié)果報告護士長，征得護士長同意后，方可離崗。查閱護理人力資源相關(guān)資料在醫(yī)療市場競爭日趨激烈、護理專業(yè)技術(shù)人員凸顯匱乏的狀況下，提高護理人員的整體素質(zhì)，開發(fā)護理人力資源潛能，發(fā)揮護理人力資源作用，才能保證醫(yī)院護理學(xué)科建設(shè)的發(fā)展，人力資源管理是運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，將人作為特殊的資源進行開發(fā)及利

10、用，人力資源是醫(yī)院的第一資源，科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理，下面通過對護理人力資源管理現(xiàn)狀的分析，數(shù)量不足護理人力資源配備在醫(yī)療市場競爭日趨激烈、護理專業(yè)技術(shù)人員凸顯匱乏的狀況下，提高護理人員的整體素質(zhì)，開發(fā)護理人力資源潛能，發(fā)揮護理人力資源作用，才能保證醫(yī)院護理學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。人力資源管理是運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，將人作為特殊的資源進行開發(fā)及利用，使人盡其才，才盡其用，以實現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)。人力資源是醫(yī)院的第一資源，科學(xué)、規(guī)范的人力資源管理，將使醫(yī)院具有可持續(xù)發(fā)展的競爭實力有護理人力資源調(diào)配規(guī)定為滿足患者的護理需求，確保我院護理工作目標(biāo)的完成和在緊急情況下應(yīng)急調(diào)配 護理人員，特制定如下制度：一、各

11、科護士長及時匯報科室護理工作，護理部掌握全院護理人員的工作動態(tài)。二、護理部根據(jù)各科室的情況掌握每個護理人員在崗情況。三、如有突發(fā)公共衛(wèi)生事件或傳染病爆發(fā)流行，護理部可緊急調(diào)動有關(guān)護理人員，由各科護士長、骨干護士組成臨時護理急救小組。四、科室護理人力資源相對短缺，影響科室正常開展工作時，如科室突然接收大量急診病人，或者科室在短期內(nèi)大量減員等，應(yīng)實施護士人力調(diào)配。五、護士人力調(diào)配依照層級原則實施。當(dāng)科室出現(xiàn)護理人力資源相對短缺，影響科室正常開展工作時，首先由區(qū)護士長在本病區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)解決，以保證護理工作的正常運行。六、當(dāng)本科內(nèi)調(diào)整仍不能解決問題時，向護理部提出申請，護理部安排護理人員對繁忙科室進行臨時

12、支援。七、各科室要加強護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強對各項工作制度的落實要求，熟練掌握各項急救護理技術(shù)。做到招之即來，來之能戰(zhàn)。八、緊急情況下，無論抽到哪個科室的人員，無條件的服從并積極配合護理部調(diào)配。九、護理部掌握各科護士長的聯(lián)系方式，護士長、應(yīng)急小組成員應(yīng)保持通訊暢通，做到隨叫隨到。十、各科室因病事假人員緊缺，在一個月之內(nèi)由科室自行解決，原則上護理部不調(diào)配。如果因病因事長期休息的缺編的，護理部可以調(diào)配支援。十一、全院收住患者增加，護理人員編制不足或人員調(diào)配困難時，護理部向院部申請招聘院聘護士，由護理部統(tǒng)一調(diào)配。護士長知曉緊急護理人力資源調(diào)配規(guī)定的主要內(nèi)容與流程為了更好的配合醫(yī)療

13、急救工作，確保緊急狀態(tài)下能迅速調(diào)配護理人員到位，特制定護理人力資源應(yīng)急調(diào)配預(yù)案。1. 凡遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件、大型醫(yī)療搶救、病區(qū)護理人員緊急缺編等情況啟動 護理人力資源應(yīng)急調(diào)配預(yù)案。2. 建立在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，以護理部主任為組長、護士長為成員的護理人力資源 應(yīng)急調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組。護理人力資源調(diào)配第一梯隊為全體護士長、相關(guān)科室在崗護士。3. 各病區(qū)根據(jù)具體情況安排備班人員并保持聯(lián)絡(luò)通暢。當(dāng)病人總數(shù)超過核定床位 數(shù)的20%時，科室需增加班次并排有機動班以備調(diào)配。超過40%時，護士長需報告護理部，啟動該預(yù)案。4. 報告程序：（1） 行政上班時間：護士 護士長科主任 護理部主任分管院長 院長（2） 非行政上班時間：護士 護士長科主任或總值班 護理部主任分管長院長（3） 特別緊急時可根據(jù)具體情況直接通知相關(guān)人員或鄰近科室人員請求援助。5. 護理部與護理應(yīng)急調(diào)配組成員長期保持聯(lián)絡(luò)通暢。遇到緊急情況時，護