有限公司QEO管理手冊

1、編號：TY-QEO-QM狀態(tài)：版本：A/0分發(fā)號：二。三年三月一日發(fā)布二XXXXXXXXXXXXXX有/，二.一-Ja/rIU111二。三年三月限公司一日實(shí)施1r-'11編制日期審核日期批準(zhǔn)日期XXXXXXXXXXXXXX公司戶口口.早P方：TY-QEO-QM-1QEOf理手冊目錄版本/狀態(tài)：A/0貝碼：1/4編號目錄對照表GB/T190012000GB/T240011996GB/T280012001早節(jié)號質(zhì)量管理體系要求早節(jié)號環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南早節(jié)號職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范iQEO管理手冊目錄i.i公司簡介1.2、/、.刖百0.10.2總則過程方法1.3范圍11.11.2范圍

2、總則應(yīng)用1范圍1范圍1.4手冊發(fā)布令1.5管理者代表任命令5.5.2管理者代表4.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)4.4.1結(jié)構(gòu)和職責(zé)1.6QEO方針發(fā)布令5.15.3管理承諾一質(zhì)量方針4.2環(huán)境方針4.2職業(yè)健康安全方針1.7文件更改記錄2引用標(biāo)準(zhǔn)2引用標(biāo)準(zhǔn)2引用標(biāo)準(zhǔn)2規(guī)范性引用文件3術(shù)語和定義3術(shù)語和定義3定義3術(shù)語和定義4質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè),健康安全一體化管理體系.4質(zhì)量管理體系4環(huán)境管理體系要求4職業(yè)健康安全管理體系要素4.1總要求.4.1總要求4.1總要求4.1總要求4.2文件要求；114.2.14.2.24.2.34.2.4總則質(zhì)量手冊文件控制記錄控制4.4.44.4.55.5.3環(huán)境管理體系文

3、件文件控制記錄4.44.4.44.4.54.5.3文件文件文件和資料控制記錄和記錄管理5管理職責(zé)5管理職責(zé)4.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)4.4.1結(jié)構(gòu)和職責(zé)5.1管理承諾5.1管理承諾4.2環(huán)境方針4.2職業(yè)健康安全方針5.2以顧客為關(guān)注焦占八、5.2以顧客為關(guān)注焦占八、4.3.14.3.2環(huán)境因素法規(guī)和其他要求4.3.14.3.2對危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃法規(guī)和其他要求5.3QEO方針5.3質(zhì)量方針4.2環(huán)境方針4.2職業(yè)健康安全方針xxxxxxxxxxxxXX公司QECt理手冊目錄章中號：TY-QEO-QM-1版本/狀態(tài)：A/0頁碼：4/4編號目錄對照表GB/T190012000GB

4、/T240011996GB/T280012001早節(jié)號質(zhì)量管理體系要求早節(jié)號環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南早節(jié)號職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范5.4策劃5.45.4.15.4.2策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理體系策劃4.34.3.34.3.4策劃目標(biāo)和指標(biāo)環(huán)境管理方案4.34.3.34.3.4策劃目標(biāo)職業(yè)健康安全管5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.55.5.15.5.25.5.3職責(zé)權(quán)限與溝通職責(zé)和權(quán)限管理者代表內(nèi)部溝通4.14.4.14.4.3總要求目標(biāo)和指標(biāo)環(huán)境管理方案4.14.4.14.4.3總要求結(jié)構(gòu)和職責(zé)協(xié)冏和溝通5.6管理評審5.65.6.15.6.25.6.3管理評審總則評審輸入評審輸出4.6管理評審4.6

5、管理評審5.7法律法規(guī)和其他要求5.27.2.1以顧客為關(guān)注焦占八、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定4.3.2法律與其他要求4.3.2法規(guī)和其他要求5.8QEO目標(biāo)和指標(biāo)5.4.1質(zhì)量目標(biāo)4.3.3目標(biāo)和指標(biāo)4.3.33標(biāo)5.9QEO管理方案5.4.28.5.1質(zhì)量管理體系策劃持續(xù)改進(jìn)4.4.4環(huán)境管理方案4.3.4職業(yè)健康安全管力6資源管理6資源管理4.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)4.4.1結(jié)構(gòu)和職責(zé)6.1資源提供6.1資源提供4.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)4.4.1結(jié)構(gòu)和職責(zé)6.2人力資源.6.26.2.2人力資源能力、意識和培訓(xùn)4.4.2培訓(xùn)、意識和能力4.4.14.4.2結(jié)構(gòu)和職責(zé)培訓(xùn)、意識和能力6.3基礎(chǔ)設(shè)

6、施6.3基礎(chǔ)設(shè)施4.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)4.4.1結(jié)構(gòu)和職責(zé)6.4工作環(huán)境6.4工作環(huán)境4.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)4.4.1結(jié)構(gòu)和職責(zé)7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行控制7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)4.4實(shí)施與運(yùn)行4.4實(shí)施與運(yùn)行7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程與運(yùn)行控制的策劃7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃4.4.6運(yùn)行控制4.4.6運(yùn)行控制7.2與顧客有關(guān)的過程7.27.2.17.2.27.2.3與顧客有美的過程與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審顧客溝通4.4.6運(yùn)行控制4.4.6運(yùn)行控制xxxxxxxxxxxxXX公司QEOt理手冊目錄章中號：TY-QEO-QM-1版本/狀態(tài)：A/0編號目錄對照表GB/T190012000GB/T240

7、011996GB/T280012001早節(jié)號質(zhì)量管理體系要求早節(jié)號環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南早節(jié)號職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范7.2與顧客有關(guān)的過程7.27.2.17.2.27.2.3與顧客有關(guān)的過程與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審顧客溝通4.4.6運(yùn)行控制4.4.6運(yùn)行控制7.3設(shè)計和開發(fā)（刪減）7.37.3.17.3.27.3.37.3.47.3.57.3.67.3.7設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)策劃設(shè)計和開發(fā)輸入設(shè)計和開發(fā)輸出設(shè)計和開發(fā)評審設(shè)計和開發(fā)驗證設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)設(shè)計和開發(fā)更改的控制4.4.6運(yùn)行控制4.4.6運(yùn)行控制-1I-'117.4采購7.47.4.17.4.27.4.

8、3采購米購過程米購信息采購產(chǎn)品的驗證4.4.6運(yùn)行控制4.4.6運(yùn)行控制7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供與運(yùn)行控制.1/17.57.5.17.5.27.5.37.5.47.5.5生產(chǎn)和服務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)標(biāo)識和可追溯性顧客財產(chǎn)產(chǎn)品防護(hù)4.4.6運(yùn)行控制4.4.6運(yùn)行控制7.6監(jiān)視和測量裝置控制7.6監(jiān)視和測量裝置的控制4.5.1監(jiān)測和測量4.5.1績效測量和監(jiān)視8測量、分析和改進(jìn)8測量、分析和改進(jìn)4.5檢查和糾正措施4.5檢查和糾正措施8.1監(jiān)視和測量總則8.1總則4.5.1監(jiān)測和測量4.5.1績效測量和監(jiān)視8.2監(jiān)視和測量8.28.2.18.2.28.2.38.2.4監(jiān)視

9、和測量顧客滿思內(nèi)部審核過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量4.5.14.5.4監(jiān)測和測量環(huán)境管理體系審核4.5.14.5.4績效測量和監(jiān)視審核xxxxxxxxxxxxXX公司章中號：TY-QEO-QM-1QEOt理手冊目錄版本/狀態(tài)：A/0編號目錄對照表GB/T190012000GB/T240011996GB/T280012001早節(jié)號質(zhì)量管理體系要求早節(jié)號環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南早節(jié)號職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范8.3不合格品控制8.3不合格品控制4.5.2不符合，糾正與預(yù)防措施4.5.24.4.7事故、事件、不符合、糾正和預(yù)防措施應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)8.4數(shù)據(jù)分析8.4數(shù)據(jù)分析4.5.1監(jiān)測和測量4.

10、5.1績效測量和監(jiān)視8.5改進(jìn)8.58.5.18.5.28.5.3改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)糾正措施預(yù)防措施4.24.3.44.5.24.4.7環(huán)境方針環(huán)境管理方案不符合，糾正與預(yù)防措施應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.24.3.44.5.24.4.7職業(yè)健康安全方針職業(yè)健康安全管理方案事故、事件、不符合糾正和預(yù)防措施應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)8.6環(huán)境因素5.2以顧客為關(guān)注焦占八、4.3.14.3.2環(huán)境因素法規(guī)和其他要求4.3.14.3.2以風(fēng)險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃法規(guī)和其他要求8.7危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制5.2以顧客為關(guān)注焦占八、4.3.14.3.2環(huán)境因素法規(guī)和其他要求4.3.14.3.2以風(fēng)險源辨識、風(fēng)險

11、評價和風(fēng)險控制的策劃法規(guī)和其他要求8.8應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng).8.5.3預(yù)防措施4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.5.24.4.7事故、事件、不符合、糾正和預(yù)防措施應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)附錄1QEO管理體系組織結(jié)構(gòu)圖附錄2QEO管理體系職能分配表附錄3程序文件目錄附錄4QEO管理體系作業(yè)文件清單（部分）附錄5QEO管理體系記錄xxxxxxxxxxxxXX公司公司簡介旬號：TY-QEO-QM-1.1版本/狀態(tài)：A/0頁碼：1/1XXXXXXXXXXXXXX有限公司組建于1956年4月，是國家房屋建筑總承包二級資質(zhì)企業(yè)。公司從事建筑工程施工四十多年，約已施工大小工程千余項，合格率100%,優(yōu)質(zhì)工程一直保持在60%以上

12、。1998年施工的臺州發(fā)電廠8#樓住宅區(qū)獲括蒼杯”工程獎。本公司現(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員120人，其中中高級職稱人員50人、二級資質(zhì)項目經(jīng)理20人。公司堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，奉行“科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)，環(huán)保施工，工程創(chuàng)優(yōu)，嚴(yán)密預(yù)防，保證安全”的原則，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，積極探索適合企業(yè)發(fā)展要求的經(jīng)營機(jī)制與管理模式，幾年來企業(yè)規(guī)模與綜合實(shí)力不斷壯大。公司裝備齊全，實(shí)力雄厚，擁有建筑工程施工所需的各種機(jī)械設(shè)備，設(shè)備總功率達(dá)5000KW以上；同時還擁有齊全的檢測儀器，具有保證施工合格工程所必備的資源。公司具有豐富的施工和管理經(jīng)驗，建立了完整的質(zhì)量環(huán)境和安全一體化管理體系。多年來，公

13、司致力于科技進(jìn)步，在采用新技術(shù)、新工藝、新材料方面卓有成效，各項主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)已進(jìn)入同行業(yè)先進(jìn)行列。公司視質(zhì)量為企業(yè)的生命，對施工的每一項工程，從基礎(chǔ)工作抓起，管理層、執(zhí)行層、操作層，層層落實(shí)責(zé)任制，層層把住質(zhì)量關(guān)，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)，向顧客提供優(yōu)質(zhì)工程、環(huán)保工程。公司地址：XXXXXXXXXX下浦大轉(zhuǎn)盤公司法人代表：XXXXX總經(jīng)理：XXXXXXX管理者代表：XXXXXXX聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXXXXXX章節(jié)號：TY-QEO-QM-1.2XXXXXXXXXXXXXX 公司刖 百版本/狀態(tài)：A/0頁碼：1/1本公司QEO管理手冊（即質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊）

14、是依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)、GB/T240011996idtISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)的要求結(jié)合公司的實(shí)際情況而制定的。手冊闡述了公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，概括描述了公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系，以及改進(jìn)其有效性時采用“PDCA”的方法。覆蓋了公司所應(yīng)控制的質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求，并就涉及到的與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理有關(guān)的職責(zé)、權(quán)限、相關(guān)活動做了明確規(guī)定。手冊中的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針及目標(biāo)同公司的宗旨相適應(yīng)，是公司對滿足顧客和相關(guān)方要求的承諾，是對遵守適用的

15、法律，法規(guī)和其他要求的承諾。手冊公司實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是全體員工的行動準(zhǔn)則。止匕外，作為手冊的支持性文件，編制了程序文件和相關(guān)的作業(yè)文件|（包括規(guī)定的記錄）。手冊由行政管理部負(fù)責(zé)組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。公司全體員工必須做到認(rèn)識到位、落實(shí)到位，確保公司質(zhì)量、環(huán)境的職業(yè)健康安全一體化管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。二二手冊由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施，行政管理部負(fù)責(zé)管理和解釋。手冊的發(fā)放：手冊分為“受控”和“非受控”兩種版本狀態(tài)。受控版本在其封面上加蓋“受控”章，因需要提供給外部的為非受控版本，均按文件控制程序的規(guī)定執(zhí)行。手冊發(fā)放對象為：

16、公司最高管理層成員、有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和其他獲準(zhǔn)人員。具體發(fā)放數(shù)量由公司行政管理部確定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。手冊對外發(fā)放必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。手冊發(fā)放和回收工作，由公司行政管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)一辦理。每本手冊均有統(tǒng)一編排的分發(fā)號，對內(nèi)發(fā)放時加蓋受控狀態(tài)印章，發(fā)放、回收時按規(guī)定辦理簽字、登記手續(xù)。手冊限定在公司范圍內(nèi)使用，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何部門和個人不得將手冊提供給公司以外人員。手冊持有者應(yīng)對其妥善保管，不行損壞、丟失、隨意涂改。當(dāng)手冊持有者調(diào)離公司或不再擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)時，要及時將手冊交回行政管理部。手冊使用期間如有修改建議，應(yīng)及時反饋到行政管理部，行政管理部應(yīng)定期對手冊的適應(yīng)性、有效性進(jìn)行評審，必要時對手冊予以修

17、改，執(zhí)行文件控制程序的有關(guān)規(guī)定。xxxxxxxxxxxxXX公司范圍1.3 范圍1.3.1 目的QEOt理手冊用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品（工程）；通過質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的有效運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客和相關(guān)方要求，增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意。1.3.2 適用范圍本手冊適用于工業(yè)與民用建筑工程施工全過程的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理，是向顧客展示質(zhì)量保證能力和實(shí)施環(huán)境污染預(yù)防控制、節(jié)能降耗、“安全生產(chǎn)、文明施工”、不斷提高職業(yè)健康安全績效的綱領(lǐng)性文件，并為第三方提供審核的依據(jù)。1.3.3 刪減說明本公司為工業(yè)與民用建筑工程施工企業(yè)，不承擔(dān)工程設(shè)計

18、開發(fā)項目，沒有工程設(shè)計開發(fā)的控制職責(zé)，故對GB/T19001-2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中7.3”設(shè)計和開發(fā)”要求予以刪減，刪減后不影響公司提供滿足顧客要求和適用的法律、法規(guī)要求的能力或責(zé)任。xxxxxxxxxxxxXX公司手冊發(fā)布令章節(jié)號：TY-QEO-QM-1.5版本/狀態(tài)：A/0頁碼：1/11.4 手冊發(fā)布令QEOt理手冊發(fā)布令XXXXXXXXXXXXXW公司QEOt理手冊符合GB/T19001-2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-1996idtISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求。本手冊是公司質(zhì)量、環(huán)境

19、和職業(yè)健康安全管理活動綱領(lǐng)性文件和行動準(zhǔn)則，適用于公司各職能部門?，F(xiàn)批準(zhǔn)A版QEOT理手冊自2003年3月1日實(shí)施。希公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅決貫徹各項規(guī)定；嚴(yán)格履行職責(zé)，強(qiáng)制實(shí)施A版QEOf理手冊，保證體系持續(xù)有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)。總經(jīng)理：XXXXXKXXXXXXXXXXXXX公司管理者代表任命令旬號：TY-QEO-QM-1.5版本/狀態(tài)：A/0頁碼：1/11.5 管理者代表任命令管理者代表任命令為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-2000idtISO9001:2000、GB/T24001-1996idtISO14001:1996和GB/T28001-2001

20、標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)，推動公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的正常有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，及時處理影響質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理有關(guān)問題，確保公司體系有效實(shí)施和保持，特任命xxxxxXi我公司的管理者代表。管理者代表職責(zé)：1 .確保按照以上在個標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施與保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系。2 .向最高管理者匯報質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行情況以供評審，并為質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。3 .確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。4 .負(fù)責(zé)體系運(yùn)行有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。5 .行使和履行公司總經(jīng)理規(guī)定的其他質(zhì)量

21、、環(huán)境和職業(yè)健康安全職責(zé)和權(quán)限。公司各級人員必須服從管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，共同履行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全職責(zé)以確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)?？偨?jīng)理：XXXXXII'2003年3月1日kxxxxxxxxxxxXX公司旬號：TY-QEO-QM-1.6版本/狀態(tài)：A/1QEg針和目標(biāo)頁碼：1/1方針目標(biāo)發(fā)布令公司各部門：為加強(qiáng)推動一體化體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，確保顧客滿意。特此根據(jù)公司經(jīng)營方針總體要求，制定并發(fā)布公司質(zhì)量安全環(huán)境管理活動的總的意圖和方向QEO方針和目標(biāo)，希全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并堅持貫徹，以確保QEO方針目標(biāo)有效實(shí)施。一、QEO方針內(nèi)容：a

22、）質(zhì)量方針：應(yīng)用科學(xué)的管理方法，創(chuàng)造一流的品質(zhì)，奉獻(xiàn)精品工程，持續(xù)滿足顧客需求b）環(huán)境方針：持續(xù)改進(jìn)環(huán)境行為，爭取更好的環(huán)境績效；預(yù)防污染，有效控制環(huán)境因素；節(jié)能降耗，合理使用資源；不斷強(qiáng)化員工環(huán)保意識，營造綠色施工環(huán)境；遵守法律法規(guī)及其他要求。c）職業(yè)健康安全方針：堅持安全第一，預(yù)防為主的方針；遵守法律法規(guī)，改進(jìn)安全健康績效，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)環(huán)境；突出安全綜合治理，立足事前預(yù)防危害。二、QEO目標(biāo)內(nèi)容：質(zhì)量目標(biāo)：分項工程驗收一次合格率不低于98%;顧客滿意度不低于90%。環(huán)境目標(biāo)：項目施工現(xiàn)場噪聲達(dá)標(biāo)排放率不低于98%;固體廢棄物排放達(dá)標(biāo)率不低于98%;污水排放不超過二級排放標(biāo)準(zhǔn)。健康安全目標(biāo)：

23、每年輕傷事故不超過5人次；重傷事故不超過1人次；職業(yè)病發(fā)生率不超過0.1%;每年傷亡率力爭實(shí)現(xiàn)零目標(biāo)?？偨?jīng)理：葛昌雨2003年3月1日xxxxxxxxxxxxXX公司文件更改記錄旬號：TY-QEO-QM-1.7版本/狀態(tài)：A/0頁碼：1/1文件更改記錄廳P修改日期修改章下條款修改頁碼修改依據(jù)（修改通知單號）修改人簽字驗證人簽字備注.|-J,一-i'i'11_J11/xxxxxxxxxxxxXX公司章中號：TY-QEO-QM-2版本/狀態(tài)：A/0引用標(biāo)準(zhǔn)頁碼：1/12引用標(biāo)準(zhǔn)（部分）1.1 GB/T19000-2000idtISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語1.2 G

24、B/T19000-2000idtISO9000:2000質(zhì)量管理體系要求1.3 GB/T24050-2000idtISO14050:1998環(huán)境管理術(shù)語1.4 GB/T24001-1996idtISO14001:1996環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南1.5 GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范1.6 GB50300-2001建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)1.7 GB50202-2002地基與基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范1.8 GB50203-2002砌體工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范1.9 GB50204-2002混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范1.10 GB50207-2002屋面工程施工質(zhì)量驗收

25、規(guī)范1.11 GB50208-2002地下防水工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范1.12 GB50209-2002建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范1.13 GB50210-2001建筑裝飾工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范1.14 GB50242-2002建筑給水工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范1.15 GB50303-2002建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范1.16 JCJ59-99建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)1.17 JCJ46-88建筑施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范xxxxxxxxxxxxXX公司旬號：IY-QEO-QM-版本/狀態(tài)：A/0術(shù)語和定義頁碼：1/13 術(shù)語和定義3.1 本手冊采用GB/T19000-2000idtISO9000:2

26、000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語、GB/T24050-2000idtISO14050:1998環(huán)境管理、GB/T24001-1996idtISO14001:1996環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南和GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范中給出的術(shù)語和定義。3.2 本手冊根據(jù)本公司建筑工程施工特點(diǎn)還采用如下術(shù)語和定義。3.2.1 顧客指同本公司以合同或協(xié)議形式，所需建筑工程施工的組織或個人，有時將其稱為建設(shè)單位、甲方、業(yè)主等。3.2.2 技術(shù)交底以工程項目施工技術(shù)負(fù)責(zé)人為主，在各項工程正式施工前，根據(jù)圖紙和各項質(zhì)量驗收規(guī)范要求對參與施工的有關(guān)負(fù)責(zé)人、施工人員，進(jìn)行的專業(yè)施工技術(shù)交代。3.2.

27、3 產(chǎn)品本公司產(chǎn)品指經(jīng)本公司組織施工的工業(yè)與民用建筑工程。3.2.4 隱蔽工程在工程施工中將被下一工序所封閉、掩埋、不外露的工程。3.2.5 單位工程具備獨(dú)立施工條件并能形成獨(dú)立作用功能的建筑物及構(gòu)筑物為一個單位工程。3.2.6 分部工程在單位工程中按結(jié)構(gòu)部位、施工特點(diǎn)或施工任務(wù)的不同劃分的若干工程。3.2.7 分項工程:'二：-有分項工程中，按不同施工方法、工序劃分的若干工程。3.2.8 工程質(zhì)量評定按分部、分項、單位工程和建設(shè)項目逐段進(jìn)行的質(zhì)量評定。3.2.9 工程質(zhì)量反映建筑滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括具有安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面明顯和隱含能力的特性

28、總和。觀感質(zhì)量通過觀察和必要的測量所反映的工程外在質(zhì)量。驗收建筑工程在施工單位自行質(zhì)量檢查評定的基礎(chǔ)上，參與建設(shè)活動的有關(guān)單位共同對檢驗批、分項、分部、單位工程的質(zhì)量進(jìn)行抽檢復(fù)驗，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以書面形式對工程質(zhì)量達(dá)到合格與否做出確認(rèn)。進(jìn)場驗收；|:對進(jìn)入現(xiàn)場的材料、構(gòu)配件、設(shè)備等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求進(jìn)行檢驗，對產(chǎn)品達(dá)到合格與否做出確認(rèn)。交接檢驗由施工的承接方與完成方經(jīng)雙方檢查并對可否繼續(xù)施工做出確認(rèn)的活動。XXXXXXXXXXXXXX有限公司質(zhì)與、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系早P方：TY-QEO-QM-4版本/狀態(tài)：A/02yA中.、Ou7!H十.I什、1Lj日I什、刁、頁碼：1/14 質(zhì)

29、量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系組織在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面實(shí)施控制的管理體系，包括：為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評審和保持質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。通過體系的建立實(shí)施和保持，預(yù)防和控制產(chǎn)品不合格、環(huán)境污染及工傷事故、職業(yè)病等健康安全危害。本公司按照GB/T19001-2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-1996idtISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系。XXXXXXXXXXXXXX有限公司章中號：TY-QEO-QM-4.1總

30、要求版本/狀態(tài)：A/0頁碼：1/14.1 總要求本公司從自身的實(shí)際情況出發(fā)，按照GB/T19001-2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-1996idtISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)要求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、文件化的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理一體化管理體系（以GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)為主線，以“過程方法”為基礎(chǔ)，融入GB/T24001-1996標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)要素要求，簡稱QEO管理體系）。明確了文件的范圍以及對文件和記錄的控制；明確了公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置以及各部門的職責(zé)和權(quán)限，確定了QEO管理體系所需

31、的過程、活動及相互關(guān)系，確定了過程的順序和相互作用（接口關(guān)系）以及過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法。這些過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量、分析和改進(jìn)及環(huán)境績效、職業(yè)健康安全績效等有關(guān)的過程。通過在運(yùn)行過程中持續(xù)改進(jìn)，從而使QEO管理體系得到有效實(shí)施和保持。本公司采用PDCA的方法識別和控制過程的有效性，使每一個過程都可以通過“策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)”達(dá)到持續(xù)改進(jìn)體系有效性的目的。本公司針對任何影響產(chǎn)品（工程）符合性的外包過程（計量器具的檢定、檢驗室及檢驗項目的外委、特殊工種培訓(xùn)）和服務(wù)供方，按本手冊7.4、6.2和7.5條款實(shí)施控制，并執(zhí)行相應(yīng)的二、三級文件。XXXXXXXXXX

32、XXXX有限公司章中號：TY-QEO-QM-4.2文件要求版本/狀態(tài)：A/0頁碼：1/24.2 文件要求4.2.1 總則本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系文件包括：a.形成文件的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)和職業(yè)健康安全方針、職業(yè)健康安全目標(biāo)；b.QEO管理手冊；c.程序文件（本公司按質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合公司實(shí)際情況編制的23個程序文件）；d.作業(yè)文件（為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的操作規(guī)程、制度、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書）；e.記錄；f.與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關(guān)的外來文件。注：文件可采用任何形式或類型的媒介（紙或電子版）4.2.2

33、QEO管理手冊本公司依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-1996idtISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了QEO管理手冊，該手冊確定了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的范圍，規(guī)定了所應(yīng)控制的QEO管理體系要求，包括刪減的理由，對形成文件的程序的引用，描述了過程順序及相互作用，反映了公司QEO管理體系的總體框架和思路，通過對公司QEO方針以及目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案等內(nèi)容的描述，展示了公司QEO管理體系的總的原則和意圖并明確規(guī)定了公司各層次的職責(zé)和權(quán)限。QEO管理手冊的管理，見本

34、手冊1.2條款的規(guī)定，具體執(zhí)行文件控制程序。4.2.3 文件控制總則本公司為確保QEO管理體系所要求的文件得到有效控制，建立并保持文件控制程序，此程序使公司QEO管理體系文件從批準(zhǔn)發(fā)放直至失效的全過程都得到有效的控制，確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。文件的控制范圍本公司QEO管理體系所要求的所有文件均屬控制范圍，見本手冊4.2.1條款規(guī)定。記錄是一種特殊類型的文件，依據(jù)本手冊4.2.4的條款要求進(jìn)行控制。公司行政管理部為文件控制程序的主管部門，負(fù)責(zé)對文件控制的執(zhí)行情況予以監(jiān)督、檢查和管理，其他相關(guān)部門予以配合。4.2.3.3文件的批準(zhǔn)和發(fā)布a.所有文件

35、發(fā)布前應(yīng)得到授權(quán)人批準(zhǔn)，以確保文件的充分性和適宜性（內(nèi)容正確完整，與其他文件協(xié)調(diào)一致，且易于理解）；確保文件清晰，易于識別；b.行政管理部每年11月底組織相關(guān)人員對現(xiàn)有的體系文件進(jìn)行全面評審，因評審或其他原因?qū)ξ募M(jìn)行修改時，修改文件發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)；c.QEO管理手冊、程序文件經(jīng)管理者代表審核后由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布；d.三級文件由相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)、發(fā)布。4.2.3.4文件的更改a.QEO管理體系文件的更改應(yīng)由該文件的原審批部門進(jìn)行審批，做出相應(yīng)的修改，若由其他部門進(jìn)行修改時，該部門應(yīng)獲得審批所需依據(jù)的有關(guān)背景的文件資料；b.文件更改應(yīng)在文件更改/修訂審批表上記錄文件的

36、修改內(nèi)容、更改日期和原因、更改生效時間，同時對更改文件作出現(xiàn)行修訂狀態(tài)標(biāo)識；c.更改后的文件、資料，按規(guī)定的發(fā)放范圍及時發(fā)放到位XXXXXXXXXXXXXX有限公司文件要求章中號：TY-QEO-QM-4.2版本/狀態(tài)：A/1頁碼：2/2a.公司編制和發(fā)布的QEO體系文件和資料，按照文件和資料的層次分類，注明文件編號、版本和生效日期，經(jīng)授權(quán)人審核、批準(zhǔn)后發(fā)布；b.對QEO管理體系有效運(yùn)行的各個場所，文件和資料均應(yīng)發(fā)放到位，保證有關(guān)人員使用現(xiàn)行有效的文件；c.文件發(fā)放填寫文件發(fā)放/回收登記表，并注明受控分發(fā)號；d.作廢文件要及時從發(fā)放和使用場所收回，并登記造冊，定期銷毀e.因特殊需要所保留的任何作

37、廢文件，蓋“作廢留用”章，防止誤用；f.應(yīng)確保相關(guān)適用的外來文件在使用前得到確認(rèn)，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄；技術(shù)部、質(zhì)安環(huán)保部負(fù)責(zé)相應(yīng)外來文件的識別，行政管理部負(fù)責(zé)分發(fā)，對于外來的法律、法規(guī)及各類標(biāo)準(zhǔn)文件，要識別最新版本，確?，F(xiàn)行有效；g.所有文件的保存要便于查找，標(biāo)識明確、妥善保管，防止霉?fàn)€損壞；h.行政管理部為文件保存的歸檔部門，并負(fù)責(zé)其發(fā)放。4.2.4 記錄的控制建立并保持記錄控制程序，通過對記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置的有效控制，證實(shí)工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境績效和職業(yè)健康安全管理績效，同時為相關(guān)活動、,f7L_I產(chǎn)品或服務(wù)的可追溯性和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理狀況改進(jìn)提供

38、分析依據(jù)。來自供方或B1|相關(guān)方的記錄也應(yīng)成為本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理記錄的組成部分。Ia.記錄的設(shè)置應(yīng)易于識別和檢索；要有足夠的記錄憑證、圖表、報告，以證明QEO管理體系運(yùn)行有效和產(chǎn)品符合要求；b.記錄的種類包括：培訓(xùn)記錄、檢驗報告、試驗報告、內(nèi)審報告、評審報告、審核報告、事件事故報告、不合格品報告、有關(guān)法律、法規(guī)信息、QEO管理體系運(yùn)行記錄等；c.記錄的媒介有文字記載、磁盤、相片、光盤和錄像帶等。a.分級管理：行政管理部負(fù)責(zé)QEO管理體系記錄的管理和保存，各職能部門負(fù)責(zé)施工過程中質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理運(yùn)行過程中形成的專業(yè)性記錄的管理和保存，定期將本部門相關(guān)記錄歸檔行政管理部

39、統(tǒng)一管理;XXXXXXXXXXXXXX有限公司管理職責(zé)章節(jié)號：TY-QEO-QM-5版本/狀態(tài)：A/0頁碼：1/15管理職責(zé)明確最高管理者的職責(zé)，以利于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的建立、實(shí)施和攻進(jìn)（包括管理承諾和持續(xù)改進(jìn)承諾及污染預(yù)防承諾的證據(jù)、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則、方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理者代表的確定、一體化管理體系的策劃、管理評審的組織等相關(guān)內(nèi)容）XXXXXXXXXXXXXX 有限公司章節(jié)號：TY-QEO-QM-5.1管理承諾版本/狀態(tài)：A/0頁碼：1/15.1 管理承諾公司總經(jīng)理通過以下活動，對其建立和實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理一體化體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性、環(huán)境控制

40、成效、職業(yè)健康安全績效、遵守有關(guān)法律法規(guī)和其他要求的承諾提供證據(jù)。a.采取培訓(xùn)、印發(fā)宣傳資料或會議等方式向員工傳達(dá)滿足顧客（甲方）、相關(guān)方和法律、法規(guī)要求的重要性，樹立和增強(qiáng)全員的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識；b.制定質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針，確保質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；c.確定組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限；d.任命管理者代表，指定其負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和保持的具體事宜；e.為一體化管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)提供人力、財力、物力、設(shè)備、設(shè)施、原材料、技術(shù)等資源支持并確保資源的獲得；f.定期主持管理評審。章節(jié)號：TY-QEO-QM-5.

41、2XXXXXXXXXXXXXX 有限公司版本/狀態(tài)：A/0以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)頁碼：1/15.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)施預(yù)防控制方案，確保顧客（甲方）的要求和法律法規(guī)要求予以滿足，增強(qiáng)顧客滿意。建立和保持與顧客有關(guān)的過程控制程序。全面理解顧客的需求和期望，在法律、法規(guī)、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)，將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為組織的要求，予以滿足。5.2.1 職責(zé)公司總經(jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。經(jīng)營管理部a負(fù)責(zé)向顧客發(fā)放“顧客滿意度調(diào)查表”，組織定期回訪，了解顧客反饋；b.負(fù)責(zé)建立與顧客溝通渠道，確定顧客要求，收集保存顧客來信、來電、傳真、文件等相

42、關(guān)資料；c.負(fù)責(zé)收集和篩選有關(guān)顧客反饋信息、保管相關(guān)資料，予以確定顧客要求，負(fù)責(zé)解答、跟蹤、評審及記錄所采取措施的結(jié)果等并定期歸檔行政管理部；d.負(fù)責(zé)對顧客文件（合同）的形成前及變更內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；e會同技術(shù)工程部、質(zhì)安環(huán)保部、經(jīng)營管理部、技術(shù)工程部等相關(guān)部門對工程合同、合同變更進(jìn)行評審、確認(rèn)并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.2.2 使顧客（甲方）的要求得到滿足a.公司必須滿足適用的法律、法規(guī)及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等強(qiáng)制性的規(guī)定；b.隨著顧客（甲方）要求，法律、法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化和提高，公司應(yīng)不斷改進(jìn)，持續(xù)滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。公司應(yīng)將已確定的顧客要求及已建立的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化

43、管理體系進(jìn)行更新，并執(zhí)行文件控制程序和管理評審程序；c.顧客對環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的要求也應(yīng)予以滿足；d.顧客要求和期望通過本手冊7.1,7.2,8.2條款的實(shí)施結(jié)果予以證實(shí)。5.2.3 對顧客（甲方）滿意度進(jìn)行測量建立并執(zhí)行信息交流和溝通管理程序，保持與顧客的日常溝通，了解顧客滿意度，認(rèn)真分析和處理顧客信息反饋和抱怨，以采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施達(dá)到顧客滿意。也包括顧客所涉及的對環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的滿意程度。5.2.4 公司總經(jīng)理通過管理評審等活動掌握顧客要求的實(shí)施和預(yù)防控制的狀態(tài)，提出持續(xù)改進(jìn)的措施，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。5.2.5 支持性文件一文件控制程序TY-QP

44、-4-01管理評審程序TY-QP-5-01信息交流和溝通管理程序TY-QP-5-03與顧客有關(guān)的過程控制程序TY-QP-7-01XXXXXXXXXXXXXX有限公司QEO方針頁碼：1/25.3 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針（QEO方針）公司總經(jīng)理以質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際情況，并考慮相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針并形成文件，傳達(dá)到全體員工。5.3.1 質(zhì)量方針應(yīng)確保：a.與公司的宗旨相適應(yīng)；b.適合公司的行業(yè)性質(zhì)和規(guī)模；c.滿足顧客對建筑施工服務(wù)質(zhì)量特性的要求；d.為公司制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)；e.在公司全員范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳貫徹，以達(dá)到充分溝通、理解一致

45、；f.在管理評審時，對其實(shí)施情況及持續(xù)適宜性方面進(jìn)行評審；g.質(zhì)量方針體現(xiàn)公司的質(zhì)量宗旨，也要同時體現(xiàn)顧客的期望和要求，也是公司對顧客的承諾。5.3.2 環(huán)境方針應(yīng)確保：a.適合于公司活動、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；b.對持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾；c.對遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司應(yīng)遵守的其他要求的承諾；d.提供建立和評審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架；e.形成文件、付諸實(shí)施、予以保持，并傳達(dá)到全體員工；f.可為公眾所獲取。5.3.3 職業(yè)健康安全方針應(yīng)確保：a.對法律、法規(guī)和公司應(yīng)遵循的其他要求的承諾；b.對持續(xù)改進(jìn)的承諾；-，一；c.應(yīng)體現(xiàn)公司的經(jīng)營思想；'，：.：、d.為建立和評審職業(yè)

46、健康安全目標(biāo)和指標(biāo)提供框架；e.應(yīng)體現(xiàn)公司的職業(yè)健康安全風(fēng)險的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響，適用于本公司工程施工和服務(wù)中的職業(yè)健康安全管理和控制；f.形成文件，傳達(dá)到全體員工，實(shí)施并保持，并為相關(guān)方所獲取。5.3.4 公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針：見手冊1.6條款。5.3.5 方針的傳達(dá)和實(shí)施傳達(dá)途徑公司通過培訓(xùn)、信息交流、板報、小冊子等方式傳達(dá)到全體員工。實(shí)施公司通過制定質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)、管理方案的實(shí)施，在過程控制和運(yùn)行控制中得到貫徹實(shí)施。5.3.6 方針的評審當(dāng)出現(xiàn)以下情況時，應(yīng)對方針進(jìn)行評審；a.管理評審時；b.組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化；c.公司的規(guī)模、性質(zhì)

47、發(fā)生變化；d.法律、法規(guī)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；e.外部環(huán)境、形勢發(fā)生變化；f.重要環(huán)境因素或重大風(fēng)險變化需要時；XXXXXXXXXXXXXX 有限公司QEO方針旬號：TY-QEO-QM-5.3版本/狀態(tài)：A/0頁碼：2/2g.相關(guān)方提出新要求。5.3.7方針的修定和改進(jìn)a公司應(yīng)營造一個激勵改進(jìn)的氛圍與環(huán)境；b.通過數(shù)據(jù)分析，內(nèi)部審核作出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施；c.實(shí)施糾正和預(yù)防措施等實(shí)現(xiàn)改進(jìn)；d.在管理評審中評價方針的適宜性和有效性，需修改時，由總經(jīng)理進(jìn)行修訂和發(fā)布XXXXXXXXXXXXXX有限公司旬號：TY-QEO-QM-5.4版本/狀態(tài)：A/0策劃頁碼：1/15.4 策劃5.4.1 質(zhì)量、環(huán)境和職

48、業(yè)健康安全目標(biāo)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)并確保在公司的相關(guān)職能和層次上進(jìn)行分解，盡可能量化，并形成文件。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性及滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過程和活動，并反映其對持續(xù)改進(jìn)的承諾。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針保持一致，經(jīng)分解后，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)是可檢查、可測量或能判定的。，公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)（見手冊1.6條款）。5.4.2 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系策劃公司總經(jīng)理必須對一體化管理體系進(jìn)行策劃，以滿足公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)及體系的總要求。a確定公

49、司一體化管理體系所需的過程，明確對QEO管理體系要求所進(jìn)行的刪減并保持其合理性；b.確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)要求需要投入的資源；c.不斷提高一體化管理體系運(yùn)行的有效性及效率，定期評審，尋找改進(jìn)的機(jī)會，以使體系得到持續(xù)改進(jìn)；d.應(yīng)對公司相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程和資源等變化作出判斷，必要時按策劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)措施，保持一體化管理體系的完整性。一體化管理體系策劃后形成的輸出文件，由行政管理部組織各部門編制，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)后，以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門實(shí)施；行政管理部負(fù)責(zé)對一體化管理體系策劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查及驗證。5.4.2.3公司一體化管理體系策

50、劃輸出的結(jié)果為QEO管理手冊、程序文件以及作業(yè)文件,如有變更，應(yīng)確保其完整性。XXXXXXXXXXXXXX有限公司職責(zé)、權(quán)限與溝通旬號：TY-QEO-QM-5.5版本/狀態(tài)：A/0頁碼：1/45.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限公司總經(jīng)理根據(jù)公司實(shí)際情況，確定各部門職責(zé)和權(quán)限，形成文件，由行政管理部下發(fā)到各部門。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的職責(zé)和權(quán)限，確定本部門的崗位設(shè)置及各崗位的職責(zé)和權(quán)限，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政管理部以文件形式下發(fā)。公司總經(jīng)理確保上述職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定在全公司得到溝通，充分利用組織的資源（人力資源、人才配置、資金投入、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備、材料購入、施工技術(shù)方案的策劃等），確保

51、公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的有效運(yùn)行?？偨?jīng)理a制定并批準(zhǔn)本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，審定批準(zhǔn)QEO管理手冊并對一體化管理體系的運(yùn)行作整體策劃；b.任命管理者代表，決定組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，對與體系運(yùn)行的有關(guān)人員，用文件形式規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限以及相互關(guān)系；c調(diào)動公司員工積極性，增強(qiáng)公司的凝聚力和提高工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全意識，促進(jìn)各項方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；d.按策劃和規(guī)定的時間主持管理評審會議，評審一體化管理體系的適宜性、充分性、有效性,并持續(xù)改進(jìn)；e確定并提供體系有效運(yùn)行所需的資源。管理者代表a.確保按照三個標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施與保持一體化管理體系；b.向最高管理者匯報體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求等運(yùn)行情況以供評審，并為體系的改進(jìn)提供依據(jù)；c.確保在整個公司內(nèi)提高顧客要求的意識；d.負(fù)責(zé)QEO體系運(yùn)行有關(guān)事宜的外部聯(lián)系；e.行使和履行公司總經(jīng)理規(guī)定的其他質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的職責(zé)和權(quán)限；f.負(fù)責(zé)組織體系的內(nèi)部審核，負(fù)責(zé)組織管理評審，組織實(shí)施糾正、預(yù)防措施及驗證；g.負(fù)責(zé)體系文件和記錄的控制，組織編寫，修改QEO管理體系文件；h.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的監(jiān)督檢查，對各部門QEO體系的運(yùn)行效果進(jìn)