醫(yī)院行管后勤人員培訓(xùn)方案

1、行管后勤人員培訓(xùn)方案、培訓(xùn)目標(biāo)（1 1）熟練掌握辦公軟件的使用；能夠在網(wǎng)上自行下載所需資料，善于借助 網(wǎng)絡(luò)收集信息對工作進(jìn)行提升和指導(dǎo)；（2 2）窗口服務(wù)人員， 能夠理清工作流程， 掌握必要的溝通技巧和服務(wù)禮儀，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；（3 3）掌握本科室各個崗位工作技能，改變崗位不可替代的局面，在遇到個別員工請假時，可以替補(bǔ)相應(yīng)工作，并逐步提升個人工作能力，達(dá)到一人可以勝 任多個崗位工作，節(jié)省人力成本。二、培訓(xùn)內(nèi)容辦公軟件、窗口服務(wù)禮儀及注意事項、EXCELEXCEL 數(shù)據(jù)處理、公文寫作、公務(wù)接待、互聯(lián)網(wǎng)信息獲得與運(yùn)用。三、誰來培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主，鼓勵少數(shù)掌握了相關(guān)技能的人，擔(dān)任老師，傳授自己掌握的技能

2、。鑒于相關(guān)技能掌握程度和側(cè)重面不一樣，以及老師講課風(fēng)格不一樣，建議多個老師就同一課題進(jìn)行講解，一是有利于學(xué)習(xí)的人，學(xué)到各個老師的優(yōu)點和長處； 二是對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化。培訓(xùn)師的確定需要醫(yī)院在政策方面的鼓勵，比如擔(dān)任講師，可為科室加分， 科室為個人績效加分，這是保證內(nèi)訓(xùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。四、培訓(xùn)哪些人根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)合醫(yī)院工作目標(biāo)，對沒有掌握相關(guān)技能的人進(jìn)行培訓(xùn)。 現(xiàn)實存在情況是，有的人沒有掌握相關(guān)技能，也不愿意培訓(xùn)。那么在培訓(xùn)結(jié)束后， 將會對所有行管后勤人員進(jìn)行技能實操考核， 那些填了不培訓(xùn)又不會的人，將面 臨績效處罰。這樣有利于今后開展培訓(xùn)需求調(diào)查的準(zhǔn)確性和真實性。五、培訓(xùn)方法針對培訓(xùn)內(nèi)容，跟

3、培訓(xùn)師溝通后，采取現(xiàn)場演示、帶教、PPTPPT 授課、觀看視頻、收集案例探討、推薦書目自學(xué)等方式進(jìn)行。六、培訓(xùn)效果評價1 1、學(xué)員對培訓(xùn)老師進(jìn)行評價，促進(jìn)老師提高授課的質(zhì)量。2 2、醫(yī)院質(zhì)管辦等部門對學(xué)員進(jìn)行評價，將結(jié)果與績效掛鉤，鞭策學(xué)習(xí)動力。 建議醫(yī)院辦公室開展崗位能力勝任評價，將不能勝任工作的人員納入下一年 培訓(xùn)計劃。并將崗位工作能力與績效掛鉤。把培訓(xùn)表現(xiàn)及學(xué)習(xí)能力納入升職加薪 的依據(jù)。七、培訓(xùn)的改進(jìn)針對授課老師講課質(zhì)量反饋、員工崗位能力、醫(yī)院工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)培訓(xùn) 方式、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。女人如春天的桃花。陽春三月，春暖花開時，婀娜多情的桃花會競相開放，如一片片紅霞，與如紗的垂柳，形成了桃

4、紅柳綠的春日美景。而青春靚麗的美女，正恰如春光明媚中盛開的桃花，繽紛絢爛，激情四射，充滿青春的活力，充滿青春的幻想，充滿青春美妙的情懷。青春歲月， 容光煥發(fā)的美女，爽朗的笑聲，輕盈飄逸的秀發(fā)，眉飛色舞的眼神，熱情奔放的性格，恰如嫵媚鮮艷的桃花，裝扮了溫暖的春天，驚艷了春天的美麗。無論走到哪里，美女總會給人賞心悅目的感覺，總是一道靚麗的風(fēng)景，使春天增添了無與倫比的靚麗，所以說女人如春天如霞的桃花！女人如夏日的荷花?！敖犹焐徣~無窮碧，映日荷花別樣紅?！毖籽琢胰障?，荷花亭亭玉立，靜謐地開放，粉綠相間，分外嫵媚。出污泥而不染，濯清漣而不妖”清白閑逸，自由脫俗, 清新淡雅，芬芳四溢的天然美麗。遠(yuǎn)離喧囂的

5、塵市，在一方水土里，獨享一份圣潔高雅，恬靜安然的舒適，柔情似水的纏綿婉約，恰如一個靜享清歡的善良女子?！扒逅鲕饺兀烊蝗サ耧棥迸颂焐褪乔寮?、善良、靜美、溫柔如水的性格，擁有善良的心靈，寬容的心胸。每天只求安靜地做好自己，不斤斤計較，不張揚(yáng)，以一顆博愛之心，寬容身邊的人和事。容忍于心，善存心間，用一顆感恩的心，溫暖著身邊的人和事，所以說女人如夏日清爽的荷花！女人如秋天的菊花。秋高氣爽，碩果累累時，到處是豐收的喜悅景象。一場秋雨一場寒時，百花凋謝，萬物凋零的時刻，菊花卻在風(fēng)吹雨打中毅然綻放，用頑強(qiáng)的生命力，笑對風(fēng)雨。多姿多彩的菊花，傲然開放，裝點了秋日的荒涼?！安删諙|籬下，悠然見南山。”怡然

6、自得的享受啊！而如花的女人，一路走來，吃盡千辛萬苦，歷經(jīng)曲曲折折，卻毫不畏懼艱難。照顧老人，陪伴孩子，洗衣做飯，工作加班，任勞任怨。寧愿自己吃苦受累，從不抱怨。在平凡的歲月，書寫著女人們的精彩與不平凡。即使韶華遠(yuǎn)逝，年青的容顏失去光彩，依然在為家人創(chuàng)造著溫暖、快樂、幸福的家園，所以說女人如秋霜中綻放的菊花！女人如冬日的梅花。在白雪皚皚的冬季，天蒼蒼，野茫茫之時，大地一片衰敗的景象。行走在路上，寒風(fēng)凜冽，舌U到臉上如刀般的疼痛，但是女人依然在路上堅強(qiáng)地面對、承受。這不正是無懼風(fēng)雪、堅韌不拔、頑強(qiáng)不屈的梅花的品格嗎？“遙知不是雪，唯有暗香來”梅花以它的弱小嬌艷的身軀，凌寒傲雪，裝點著寂寞荒涼的冬日！在光陰的故事里，女人走過青春歲月，走過三十而立，走過四十不惑此刻，正逐漸走在繁華落幕的路上，肩負(fù)著生活無奈的痛苦，品嘗著人間聚散離合的悲歡。無論條件多么的艱苦，女人們一如既往地在路上打拼、奮斗著，時刻承擔(dān)著家庭和社會的責(zé)任，裝扮著世界的美好和浪漫，正在驕傲地?fù)纹鹱约旱陌脒吿?。“梅花香自苦寒來”所以說