如何設(shè)計會員制營銷模式

1、如何設(shè)計會員制營銷模式課程描述： 會員制是大多零售型或服務(wù)型企業(yè)所采取的營銷模式。您是否不知道如何設(shè)計會員制營銷模式，是否覺得自己企業(yè)制定的會員制度沒有什么效果？針對會員的促銷總是達不到預(yù)期的效果？ 本課程將從實務(wù)角度出發(fā)，透過情景案例的形式，深入淺出地為您闡述如何創(chuàng)建強勢品牌，并為您提供有效的方法與流程。解決方案： 會員制是大多零售型或服務(wù)型企業(yè)所采取的營銷模式。 您是否不知道如何設(shè)計會員制營銷模式，是否覺得自己企業(yè)制定的會員制度沒有什么效果？針對會員的促銷總是達不到預(yù)期的效果？下面我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中總結(jié)一些方法技巧，以便大家參考借鑒。 在前面的課程中，我們分別從“設(shè)計會員制梯度”、“確定不同

2、梯度會員權(quán)益”、“結(jié)合完善的CRM系統(tǒng)”三個方面對如何設(shè)計會員制營銷模式進行了講解，下面我們回顧一下。 會員制營銷的第一步就是要設(shè)計好會員制梯度，有了合理的會員制梯度，才能刺激會員消費。 首先，根據(jù)會員的基本屬性。這是最基本的會員制梯度設(shè)計方法，根據(jù)會員預(yù)留信息，比如性別、年齡、職業(yè)等基本信息，將會員區(qū)分成帶有明顯標(biāo)志的群體。 其次，區(qū)分忠誠顧客和新顧客。忠誠顧客容易獲得較高的客戶滿意度，是企業(yè)的主要利潤來源。 第三、設(shè)立品牌推廣型會員。對于為品牌介紹新顧客的老顧客，要給予不同程度的鼓勵。品牌推廣型會員可以獲得一次性獎勵，或是實行分成計劃，鼓勵會員為企業(yè)介紹新顧客。 最后，可以遵循“菱形”原則

3、。 不同梯度間的會員權(quán)益的制定是設(shè)計會員制營銷模式的重點和難點，基本的原則有以下幾個： 第一、發(fā)掘最優(yōu)會員權(quán)益。根據(jù)不同行業(yè)的特性，結(jié)合地域特征，發(fā)掘出本行業(yè)最吸引客戶的權(quán)益，并進行區(qū)分。 第二、各梯度間會員權(quán)益要明顯區(qū)分。一些企業(yè)比如說小型零售業(yè)，一級會員享受9.5折，二級會員享受9折，對于10元以下的商品，這種會員制度相當(dāng)于不存在。所以各梯度間明顯區(qū)分的會員權(quán)益才能刺激消費者主動購買，提升會員等級。 第三、緊抓最頂層20%的忠誠顧客。企業(yè)的80%以上的利潤來源于最頂層的20%忠誠顧客。制定會員權(quán)益的時候，要給予最頂層顧客更多的優(yōu)惠和折扣。而會員權(quán)益調(diào)整時，最好征求下這些顧客的意見，以體現(xiàn)企

4、業(yè)對這些顧客的重視，并且吸取有價值的建議。 第四、注重系統(tǒng)性和前瞻性。 會員制營銷結(jié)合CRM系統(tǒng)能彌補人工操作的弊端，實現(xiàn)海量會員資料存儲，精確分析會員消費偏好，降低銷售成本。 第一、建立詳細的會員信息庫。錄入會員有效信息，比如性別、年齡、職業(yè)、婚否等資料，將會員信息初步篩選。 第二、統(tǒng)計每位會員的消費記錄。這是CRM系統(tǒng)的重要功能，也是CRM系統(tǒng)對會員制營銷模式優(yōu)化的重要數(shù)據(jù)支持。不只是簡單的記錄會員消費，而是通過對數(shù)據(jù)的篩選，分析會員對產(chǎn)品的黏性。 第三、根據(jù)消費周期分析會員的消費偏好。根據(jù)會員屬性，分析某一類型的消費者的消費偏好，優(yōu)化會員梯度以及不同會員梯度間的會員權(quán)益。 第四、精準(zhǔn)主動的售后服務(wù)和產(chǎn)品推薦。不同梯度不同種類的會員有不同的消費偏好，根據(jù)這些消費偏好和消費習(xí)慣，主動的向會員提供售后服務(wù)，提高會員滿意度。 結(jié)合上述案例“如何設(shè)計會員制梯度”、“如何確定不同梯度會員權(quán)益”、“如何結(jié)合完善的CRM系統(tǒng)”三個方面的知識點，我們就形成了完整的思維導(dǎo)圖，方便大家學(xué)習(xí)。 或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何設(shè)計會員制營模式。相關(guān)課程： 如何利用體驗營