銀行年終工作總結模板

1、銀行年終工作總結模板 銀行年終工作總結參照模板【一】 今年注定是不平凡的一年，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，#支行在黨支部及行領導的帶領下，銘記金融初心使命，切實發(fā)揮金融領域的擔當，結合戰(zhàn)"疫'期間業(yè)務實際，不斷拓展新渠道、啟用新模式，為客戶出主意，想對策，不斷貸，互相信任，互相扶持，全力以赴做好金融服務工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。通過全體員工的辛勤努力，較好的完成了黨支部及行領導下達的各項任務，現(xiàn)就一年的工作總結如下： 一、業(yè)務指標及工作的完成狀況 1、全體員工各項存款余額00萬元；同比上年新增00萬，其中定期存款00萬元，定期存款占比00%，完成年度存款目標任務的00%

2、2、各項貸款余額00萬元，貸款增量00萬元，全年放貸00筆，完成年度貸款任務的00%； 3、實現(xiàn)營業(yè)收入00萬元，成本收入比00% 4、貸款回收率00%；不良貸款率為00% 二、工作措施 一組織存款，夯實經(jīng)營基礎 針對疫情期間存款激增現(xiàn)象，適當減少營銷方案，以優(yōu)質(zhì)的服務向客戶介紹多種存款產(chǎn)品，讓客戶的利益最大化，有效的培養(yǎng)了客戶的忠誠度。支行存款的穩(wěn)定增長，雖然加大了全行的成本支出，但是在這個金融錯綜復雜的非常時期，既保證了優(yōu)良的流動性，且為來年的發(fā)展打下了堅實的基礎。 二積極支持"三農(nóng)'、小微企業(yè)貸款 為更好支持疫情期間個體及小微企業(yè)等多元化資金必須求，我支行覆蓋的一鎮(zhèn)二鄉(xiāng)

3、貸款行業(yè)的主要分類有農(nóng)貿(mào)、電子、物流、生活必必須品保證等。貫徹黨支部及行領導的工作布暑，體現(xiàn)了銀行積極履行服務縣域的政治擔當和社會責任。今年隨著疫情的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的資金壓力不斷加大，我支行利用轉(zhuǎn)貸、降息、延期還本付息等多樣化的信貸政策，幫助處在困境的16位客戶成功解決還款資金壓力，涉及信貸資產(chǎn)645.2萬元，切實為個體及小微企業(yè)謀福利求發(fā)展，共克難關。此舉極大的提升了卓資蒙銀的市場形象，加強其將來的競爭力。 疫情正當前，使命猶在肩，支行員工會持續(xù)助力配合做好疫情防控的各項工作，一方面，持續(xù)遵循"服務縣域，致富卓資'的原則，為防疫行業(yè)提供包括貸款、結算等傳統(tǒng)商業(yè)銀行服務；

4、另一方面，為其提供便捷高效的信貸支持，最大限度的滿足他們的信貸必須求。同時在新的一年里加大小微企業(yè)貸款的宣揚力度，響應國家政策號召，為小微企業(yè)蓬勃發(fā)展助力前行。 三、20xx年工作安排 為了我支行在20xx年實現(xiàn)新的突破，新的飛越，現(xiàn)將新一年的工作計劃和目標擬定如下： 一擴展存貸款規(guī)模，控制貸款風險 新增個人儲蓄賬戶開戶數(shù)與對公客戶開戶數(shù)量；旗下營支行年末存款余額穩(wěn)中求進。貸款余額達到00萬元，比上年增長00萬元；存優(yōu)去次，持續(xù)強化信貸風險控制力度，力爭年末貸款收息收貸率100%，不良貸款為"零'。 二強化安全保衛(wèi)工作 安全保衛(wèi)工作是銀行經(jīng)營的基礎和前提，嚴格規(guī)范操作行為，做

5、到警鐘長鳴，教育員工牢固樹立安全意識，為支行安全運營鋪好路，墊好底。定期進行預案演練活動，加強員工應對突發(fā)事件的能力。 三開源節(jié)流，提升我行盈利能力 新的一年仍將把開源節(jié)流工作列為重點。在目前各項軟硬件設施已經(jīng)完備的狀況下，厲行節(jié)儉，努力控制各項費用的支出規(guī)模。另一方面，大力開拓存貸款業(yè)務，增加利息收入與其他業(yè)務收入，以優(yōu)良的經(jīng)營效益和資本回報率，回報股東，回饋社會。 四激發(fā)員工積極性，努力開拓市場 在新的一年，將把豐富客戶資源，完善存貸款結構作為各項工作的重中之重來抓，為此，我支行將采用以下措施： 第一：強化業(yè)務培訓，提升服務水平 為了充分發(fā)揮員工的工作積極性和主觀能動性，20xx年我支行將

6、依據(jù)實時金融政策制定學習計劃，發(fā)揮跟隨金融市場的靈活學習機制，加大員工業(yè)務素養(yǎng)培訓力度，在培訓的形式、培訓的內(nèi)容上不斷改善，提升我行員工的專業(yè)技能水平，在強化業(yè)務能力的同時加強員工開拓業(yè)務的熱情。 第二：強化主動營銷力度 隨著農(nóng)行紅旗興支行的開業(yè)，一鎮(zhèn)二鄉(xiāng)的金融市場在新的一年里競爭將更加激勵，為了在20xx年存貸款余額出成績，見效益，我支行將進一步鞏固在當?shù)氐慕鹑诘匚唬杉{主動營銷戰(zhàn)略，不斷強化自身產(chǎn)品的革新能力，措施上采納戶外廣告，上門推廣與支點宣揚相結合的營銷方式，擴展我行影響力，全力開拓新的客戶資源。 20xx年這一年與眾不同，當疫情的突如其來，我們學會了珍惜生活的美好，珍惜頑強不屈的生

7、命。展望20xx年，我們期待草木蔓發(fā)，春山可望，新的一年，機遇挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在，讓我們肩并肩手挽手，解決碰到的困難和問題。奮斗的步伐還未停止，時代的號角已經(jīng)吹響，輝煌的過去只是起點，全新的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨，讓時間銘記20xx，以勇氣開啟20xx，讓我們傳遞銀行的精神與力量，用激情舞動新時代希望的風帆，去創(chuàng)造更加美好的明天。 銀行年終工作總結參照模板【二】 _年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了_支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來_支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了龐大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。 在_支行，我從事著

8、一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)良服務的"文明窗口'，所以我天天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)

9、務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、隨時不放松業(yè)務學習；二是堅持優(yōu)良的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才干確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年

10、的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才干得到升華和完善。 在為客戶服務的過程中，我始終保持"想客戶之所求，急客戶之所必須，排客戶之所憂'，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了優(yōu)良的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在確保遵守我行

11、各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。 完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極勤奮鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合施行，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、按時、隨時的服務。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，

12、以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！ 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言："推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你'。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才干充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 銀行年終工作總結參照模板【三】 20xx年，我支行按照總行和

13、xx支行工作布暑，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，強化職工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，保證了我行今年20xx年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。 一、各項指標完成狀況 今年20xx年受歐洲多國債務危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了20xx年指標，截至六月末我支行； 一公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為xx億元，較年初新增x億元，增長幅度和實際增長量都排在xx支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加xx列xx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶x戶

14、。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，20xx年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且對x行了。四級不良貸款收回xx萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。 二個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，xx項超過x分，x項得到滿分。儲蓄存款余額x億元，較年初增加xx萬元，列x支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x；銀行卡有效消費額x；新增特約商戶數(shù)x；電子銀行柜面替代率x；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)x。 二、20xx年主要工作回憶 一保持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調(diào)動職工工作積極性，加強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍

15、建設作為第一要務來抓，踏踏實實謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝集了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，x支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提升職工整體素養(yǎng)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大扶持力度。 二保持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結構，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴展客戶群體，保證支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。xx支行擁有對公客戶x余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77

16、%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法； 一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬500萬，500萬x萬，x萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，加強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

17、 三落實總行和xx支行工作精神，大力推動扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行保證將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣揚扁平化管理的優(yōu)點，提升職工思想熟悉，保證我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參加支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。 三、20xx年工作中的一些問題 一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急必須全行建立起一套對高端客戶差異

18、化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才干夠吸引客戶，留住客戶。 二是客戶經(jīng)理隊伍必須要進一步強化，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶繼續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面顯然捉襟見肘。 三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還必須要一按時間。 四、下半年的工作方法 今年20xx年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地熟悉到我們下半年面臨的龐大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造

19、成一定困難。下半年我們的工作重點： 1、持續(xù)抓好隊伍建設，進一步加強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提升職工業(yè)務素養(yǎng)，服務意識和客戶交流技巧。 2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展20xx年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。 銀行年終工作總結參照模板【四】 本人_年8月3日進入_銀行，至今已5個月的時間，在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下： 一、工作學習狀況 作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提升操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了_銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文

20、化；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。 在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了優(yōu)良的伙伴關系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓練中，加強了自己的團隊意識，并被評為本組最正確隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。 我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，無論還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，碰到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照

21、對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到"唱收唱付'，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，關于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。 二、存在不夠 進入_銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不夠。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務

22、知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不夠。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。 三、下一步努力方向 今天的不夠，是今后工作中完善自我的努力方向，我要保持磨練自己，做到以下幾點： 1、 強化操作技能學習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法； 2、 深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提升自身能力； 3、 加強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。 4、 認真負責，勤奮工作。 匆匆一年過去，在_銀行的工作忙碌而充實?；貞涍^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。將來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實

23、的基礎，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。 銀行年終工作總結參照模板【五】 在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。無論職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不夠，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回憶和總結： 今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，

24、但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的熟悉和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，必須要理論與施行相結合才干掌握在平常的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，依據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，保持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付

25、單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用. 以上是我今年工作以來的一些體會和熟悉，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為施行的一個過程，在以后的工作中我將強化學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自己的業(yè)務水平，強化財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；貞浺荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不夠之處： 1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等； 2、業(yè)務素養(yǎng)提升不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透； 3、本職工作與其他同行相比

26、還有差距，革新意識不強。 以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不夠我們每個人都銘記在心，努力改善。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信"點點滴滴，造就不凡'。有今天的積存，就有明天的輝煌。 銀行年終工作總結參照模板【六】 今年以來，我行認真落實總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，保持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓革新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，xx年各項指標穩(wěn)健運行，取得了特別的經(jīng)

27、營業(yè)績。xx年，各項業(yè)務完成狀況較好，在分行均名列前茅。 一、各項指標完成狀況 1、負債業(yè)務增勢顯然。到x月末自營存款余額為x萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元，較去年新增xx萬元，完成全年任務的x%。對公存款xx萬元，較去年新增xx萬元，完成全年任務的x%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的x%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的x%。 二、總結xx年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采用了以下工作措施 一明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。 支行在去年末就對xx年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新xx個億，對私存款

28、xx億，對公存款xx億；資產(chǎn)新增xx億，個人資產(chǎn)xx億，公營貸款xx億。年初支行再次召開工作會，就xx度全年工作進行統(tǒng)一的布暑和安排，對xx年取得的成績，行長公文有約提供xx室要求全行員工戒驕戒躁，防止"小富即安'的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成狀況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅比賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。 二強化市場營銷機制。 1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開

29、有效戶達到x戶。從全年狀況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，強化對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣揚我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近xx個億。 2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對xx區(qū)"富人區(qū)'進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。 一是大戶營銷：將xx萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了"理財秘書'服務。分行發(fā)行各種幣種

30、的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，依據(jù)客戶的類型、投資必須求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款必須求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才干將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素養(yǎng)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結起來，依據(jù)客戶特色討論，制定出幾套合適客戶必須求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶； 二是小區(qū)營銷：由

31、于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣揚對支行提升知名度是最有效的方法。保持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣揚，通過在高檔小區(qū)山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推舉，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行客戶的便有x戶。支行通過"物管收費站'的有效宣揚，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣揚，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元； 三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對一般客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、xx銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能

32、的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹白x卡、xx卡、外x寶、xx銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平常存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪換在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。 銀行年終工作總結參照模板【七】 時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；貞涶R上過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關懷和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況及下步打算匯報如下： 1.工作總結 一年來，我始終保持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上業(yè)業(yè)兢兢、任勞任怨

33、，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。 1我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，及早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關懷幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和勤奮鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向施行學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

34、 2我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我經(jīng)常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇

35、顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。 3我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的必須要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務理念，認真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供踏踏實實的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才干給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和踏踏實實的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。

36、在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。 4我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，踏踏實實，才干實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我經(jīng)常不斷提醒自己要善待別人，在碰到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。 2.存在的不夠及今后努力方向 回憶這一年，我自身也存在一些問題： 一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。 針對以上問題，我今后將強化理論學習，進一步提升自身素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提升工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。 銀行年終工作總結參照模板【八】 歲末將至，回首這一年來，我始終保持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智