社區(qū)服務(wù)宣傳技巧完整版

1、.社區(qū)服務(wù)宣傳技巧社區(qū)服務(wù)宣傳技巧 之對(duì)象篇之對(duì)象篇.目 錄 01/02/03/活動(dòng)對(duì)象劃分活動(dòng)對(duì)象劃分活動(dòng)對(duì)象特點(diǎn)活動(dòng)對(duì)象特點(diǎn)接觸技巧及切入點(diǎn)接觸技巧及切入點(diǎn). 本次活動(dòng)，各位志愿者將代表恒奧公司前往恒奧公司合作服務(wù)的社區(qū)與居民接觸（1）介紹恒奧公司的垃圾回收業(yè)務(wù)服務(wù)（2）了解居民對(duì)于恒奧公司垃圾回收業(yè)務(wù)的認(rèn)可度（3）傳遞環(huán)保意識(shí)帶動(dòng)更多的人享受綠色生活（4）樹立恒奧公司環(huán)保品牌形象 1活動(dòng)目的活動(dòng)目的. 根據(jù)活動(dòng)選取的社區(qū)的居民特點(diǎn) 將居民作出如下劃分： 1.兒童群體 2.成年群體 活動(dòng)對(duì)活動(dòng)對(duì)象劃分象劃分 3.照顧孩子的保姆群體 4.老年人群體 . 兒童對(duì)于新鮮事物的好奇心較為明顯，而且

2、沒(méi)有過(guò)分的抗拒性，因此是我們進(jìn)行宣傳的一大著力點(diǎn)。希望志愿者們能夠以親切的方式接觸孩子并通過(guò)引導(dǎo)的方式向孩子傳達(dá)我們的環(huán)保行為。保姆是進(jìn)行家務(wù)的主力人員，因此也是我們活動(dòng)的踐行者，而且保姆一般學(xué)歷和收入水平偏低因此會(huì)對(duì)于我們活動(dòng)中提到的“上門服務(wù)”和“有償參與”很感興趣，建議大家以此為切入點(diǎn)兒童群體的特點(diǎn)兒童群體的特點(diǎn)保姆群體的特點(diǎn)保姆群體的特點(diǎn).03 成年群體中以30-40歲女性為較容易溝通和接受的人，因此在活動(dòng)中建議志愿者朋友們以這類人為優(yōu)先接觸對(duì)象.面對(duì)女性而言，語(yǔ)言上側(cè)重宣傳我們的活動(dòng)對(duì)于品質(zhì)生活的好處或者對(duì)家庭生活的便利性容易被認(rèn)同老人群體一般傾向勤儉持家，建議志愿者群體在宣傳時(shí)緊緊

3、圍繞我們活動(dòng)對(duì)于家庭生活的便利性和有償性對(duì)小孩子的積極影響用老人家的心理認(rèn)同感，除此之外，一般老人家對(duì)于較溫和的交流基本無(wú)抗拒性成年群體的特點(diǎn)成年群體的特點(diǎn)老人群體的特點(diǎn)老人群體的特點(diǎn). 熱情大方，熱情大方，我們需要我們需要您熱情的您熱情的感染力。感染力。 以身作則，以身作則，我們需要我們需要您的盡職您的盡職盡責(zé)盡責(zé)。我們期待您的態(tài)度是注意稱謂注意稱謂我們需要我們需要您禮貌的您禮貌的 舉止言語(yǔ)。舉止言語(yǔ)。3abc.接觸技巧接觸技巧1.開展一個(gè)小型的環(huán)保知識(shí)競(jìng)猜活動(dòng)，答對(duì)問(wèn)題的人可以獲得一個(gè)環(huán)保袋一個(gè)。（買菜購(gòu)物都能用到，變相宣傳）2.在進(jìn)行對(duì)小孩的宣傳過(guò)程中，可以附送一個(gè)印有恒奧logo及相關(guān)

4、環(huán)保宣傳的小氣球，小徽章，已引起更多人的注意。3.可以扮卡通人偶的形象，綠色宣傳。 4.可以用廢紙，回收的塑料瓶等物品做一些精美的擺件，來(lái)達(dá)到吸引和宣傳的雙重效果。.社區(qū)服務(wù)宣傳技巧社區(qū)服務(wù)宣傳技巧之內(nèi)容篇. step3-恒奧簡(jiǎn)介step2-分類必要性step1-自我介紹目 錄 .一.介紹自己的身份 志愿者自我介紹時(shí)，語(yǔ)氣要有親和力，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。 例.您好!我是恒奧的志愿者，也是大學(xué)的在讀生。 step1-自我介紹.二.闡明自己的目的 目的最好在介紹完自己的身份后直接切入主題明確突出，切忌重復(fù)啰嗦耽擱太多時(shí)間。 例.我們是來(lái)幫助恒奧推廣垃圾分類，支持公益環(huán)保的。.三不同對(duì)象采取不同措施 不

5、同對(duì)象自我介紹內(nèi)容上要有變通 例.老年人：奶奶您好，我是大學(xué)的大學(xué)生，我們?yōu)榱隋憻捵约簛?lái)做志愿者，我們要幫助恒奧公司推廣垃圾分類，支持公益環(huán)保。.step2-垃圾分類的好處對(duì)居民自身的好處對(duì)改善生活環(huán)境的好處對(duì)資源節(jié)約與可持續(xù)利用的好處.一、垃圾分類對(duì)居民自身的好處若居民對(duì)垃圾進(jìn)行準(zhǔn)確分類，垃圾回收價(jià)格將比普通回收價(jià)格高對(duì)垃圾進(jìn)行分類可有機(jī)會(huì)獲得意外大禮包可以參與恒奧“可回收垃圾兌換生活用品”活動(dòng).資料：2013年06月15日恒奧垃圾分類宣傳活動(dòng)中實(shí)行1公斤廢書報(bào)兌換兩個(gè)鮮雞蛋、15公斤兌換一瓶食用油、面條（重慶晨報(bào)）不需居民送垃圾到收購(gòu)點(diǎn)，只要您一個(gè)電話我們隨叫隨到，上門收購(gòu)，.二、對(duì)改善生

6、活環(huán)境的好處垃圾焚燒、填埋l 會(huì)污染空氣，釋放含硫有毒氣體和可吸入粉塵，是造成酸雨和霧霾的“主力軍”！l 產(chǎn)生氣體和污染物對(duì)人危害極大，產(chǎn)生氮氧化物、懸浮物容易致人呼吸道感染，甚至引發(fā)疾病l 產(chǎn)生的二惡英等有毒物質(zhì)會(huì)使胎兒畸形、引發(fā)癌癥等.l 垃圾掩埋不當(dāng)將嚴(yán)重污染土壤資源，進(jìn)而污染水資源l 大量垃圾掩埋會(huì)大大降低土壤肥沃程度。 資料： 目前我國(guó)城市垃圾年產(chǎn)量達(dá)到1億噸以上，約90%的生活垃圾最終以填埋方式處理，其中約一半的垃圾未經(jīng)處理裸露填埋，各中大城市造成水體，土壤，大氣，不同程度的二次污染。.對(duì)資源節(jié)約和可持續(xù)利用的好處u垃圾分類回收u可大大減少地球上垃圾總量，變廢為寶。u可實(shí)現(xiàn)資源的充

7、分再利用，使其完全充分實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。u可減少有害垃圾對(duì)環(huán)境的污染。如廢舊電池等。u對(duì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展起著重大作用。.重慶恒奧環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司step3-恒奧簡(jiǎn)介恒奧簡(jiǎn)介 特點(diǎn)特點(diǎn)： 首家落實(shí)垃圾分首家落實(shí)垃圾分類類 方式：方式： 垃圾分類師上門回收垃圾分類師上門回收 性質(zhì)：性質(zhì)： 社會(huì)公益性企業(yè)社會(huì)公益性企業(yè).恒奧公司恒奧公司重慶市第一家垃圾分類公司重慶市第一家垃圾分類公司 主要業(yè)務(wù)是垃圾分類主要業(yè)務(wù)是垃圾分類致力于推廣垃圾分類的意識(shí)致力于推廣垃圾分類的意識(shí).恒奧公司中的新興職業(yè)恒奧公司中的新興職業(yè)-垃圾回收師垃圾回收師掌握了精確垃圾分類知識(shí)的回收師（明確各種垃圾所屬分類范圍）應(yīng)電話去小區(qū)

8、居民家上門服務(wù)（熱情，方便，快捷）同時(shí)返回居民以福利（雞蛋，洗滌劑，環(huán)保袋等）.n 回收垃圾時(shí)細(xì)致給居民講解垃圾分類知識(shí)n為孩子提供良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，并且樹立環(huán)保意識(shí)n在宣傳活動(dòng)中通過(guò)多種途徑傳播垃圾分類理念.每年40個(gè)社區(qū)面向7萬(wàn)戶家庭宣傳垃圾分類平均每社區(qū)每年回收資源60噸左右與十余家企業(yè)或者高校合作，迄今累計(jì)展開環(huán)保宣傳活動(dòng)300余場(chǎng) 恒奧公司恒奧公司.社區(qū)服務(wù)宣傳技巧之方式篇.一.儀表方面二.用語(yǔ)方面三.態(tài)度方面目 錄 .（1）穿戴整齊，簡(jiǎn)練大方，志愿者標(biāo)志佩戴好穿戴的不宜過(guò)于花哨，應(yīng)給人清爽的感覺(jué)，這樣可以增加親切感 儀表方面儀表方面VS.志愿者標(biāo)志要時(shí)刻佩戴好，這不但表明了你的身

9、份，更是居民對(duì)你們信任的前提.（2）微笑示人，展示自我魅力 微笑是最好的名片，也許在過(guò)程會(huì)遇著不愉快的，不如意的事?？墒?，若你報(bào)他人以微笑，定不會(huì)收獲冷語(yǔ)！.（1）文明文明：請(qǐng)，謝謝，等用語(yǔ)時(shí)常掛在嘴邊 比如：請(qǐng)問(wèn)您可以抽空聽一下我們的活動(dòng)么？ 謝謝您的參與?。?）簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)潔：通常沒(méi)人會(huì)喜歡一個(gè)陌生人拉著 自己喋喋不休的講話，因此，在宣傳過(guò)程中， 力求用最簡(jiǎn)單的話表達(dá)出最完整的的意思。比如 ：a.您愿意以何種方式接受垃圾分類有償服務(wù) b.請(qǐng)問(wèn)您在垃圾分類中遇到最大的問(wèn)題是？用語(yǔ)方面用語(yǔ)方面. （3 3）稱呼正確）稱呼正確: :a.2035 目測(cè)年齡差不多這個(gè)階段的，姐姐，先生的稱呼比較合適；b.3550 左右的，稱呼大姐、大哥（先生）的比較合適；c.50及以上的大媽、奶奶、大爺、爺爺?shù)确Q呼比較合適。. （4 4）親切）親切：重慶話比較占優(yōu)勢(shì)。 因?yàn)槲覀冞M(jìn)行溝通的是普通的居民，運(yùn)用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，是最能夠跟他們打好 關(guān)系的方法，也更便于我們的宣傳。. 態(tài)度方面態(tài)度方面（1）熱情熱情：熱情能夠感染到別人，我們做的是環(huán)保，為的是公益事業(yè)，我們的目的是更多的人參與，因此，在活動(dòng)中，拿出更多