保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

1、保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案一、目的為采對(duì)影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，購(gòu)人提供始終如一的保潔服務(wù)。二、適用范圍化糞池嚴(yán)重堵塞，污雨水井、管道、服務(wù)區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，暴風(fēng)雨，戶外施工，裝修期間等現(xiàn)象。三、應(yīng)急措施發(fā)生火災(zāi)后污雨水井、管道、化糞池堵塞暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生1.發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：清潔負(fù)責(zé)人組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工1.1.救災(zāi)結(jié)束后，作。用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。1.2.1.3.打掃地面積水，用拖把拖抹。檢查外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。1.4.2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：防止污水外溢造成不良影維修工

2、迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，2.1.響。協(xié)助維掃把等工具拿到故障點(diǎn)，該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、2.2.修工處理。雜物直接裝上垃圾車，池中撈起的污垢、2.3將從污雨水井、管、避免造成第二次污染。疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提2.4水清洗地面，直到目視無污物。3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：清潔員及時(shí)清3.1.暴風(fēng)雨后，AOLG奧聯(lián)物業(yè)股份有限公司小心地滑注意安全創(chuàng)宇品質(zhì)生活掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。發(fā)生塌陷或大量泥水沙3.2.潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助服務(wù)管理部檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，3

3、.3.及時(shí)報(bào)告服務(wù)管理部處理。.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：4服務(wù)區(qū)域設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等4.1.項(xiàng)目施工中，清潔員配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。及時(shí)清理服務(wù)區(qū)域時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。4.2.四、標(biāo)準(zhǔn)清潔處理后符合清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。五、安全注意事項(xiàng)經(jīng)1.清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，同意后方可進(jìn)行清理。2.臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。六、梅雨天氣瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，大理石、梅雨季節(jié)，地毯、造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。.在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心1地滑

4、”。.加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，2及時(shí)清干地面、墻面水跡。.若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大3塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。45.安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，以防滑倒。七、暴風(fēng)雨天氣1.清潔負(fù)責(zé)人巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2.天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。.檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。3.各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)4樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。.倉(cāng)

5、庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無5患。.安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。6八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故給水管的當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管,梅雨臺(tái)風(fēng)造成樓層浸水時(shí)應(yīng)接頭發(fā)生爆裂，暴雨天氣按如下步驟處理：.迅速關(guān)閉水管閥門并迅速1汽車水管通知保安和維修人員前來救助。漏油爆裂.迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯2控制不了時(shí)可將電梯廳附近的水，開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。3.維修工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品。.用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電4源后再用吸水器吸干地面水分。.打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。5.安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。6九、

6、汽車漏油事件.當(dāng)?shù)叵率臆噹?kù)汽車發(fā)生漏油時(shí)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)漏油應(yīng)該是地1,嚴(yán)禁有明火靠下室保潔人員，應(yīng)即時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒（拉警示帶）現(xiàn)場(chǎng)或汽車經(jīng)過。.及時(shí)通過各種途徑通知車主或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)將車輛移位并2處理故障部位.保潔員及時(shí)用消防沙覆蓋漏在地面上的汽油，等車輛開走后3將地面打掃干凈。.做好工作日志記錄以備領(lǐng)導(dǎo)日后檢查。4十、臺(tái)風(fēng)暴雨1.當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布臺(tái)風(fēng)警告，表示臺(tái)風(fēng)很快迫近，各部門應(yīng)做好防風(fēng)措施，把損失盡量減少。2 .臺(tái)風(fēng)來臨之前保潔部要組織人員檢查各種排水設(shè)施，避免發(fā)生水浸,對(duì)樹木進(jìn)行檢查、加固等.臺(tái)風(fēng)暴雨來臨時(shí)讓當(dāng)班清潔人員集中在指定地點(diǎn)候命；.在大堂、地下室明顯處緊貼或豎立路滑標(biāo)志牌。3 .檢查大型吸水機(jī)是否在待命狀態(tài)；.準(zhǔn)備水桶、毛巾、刮水器和地拖等清潔工具。4 .當(dāng)受到臺(tái)風(fēng)吹襲造成損毀，應(yīng)立刻采取臨時(shí)搶救方法，把損毀程度減至最低。5 .臺(tái)風(fēng)過后，編寫詳細(xì)報(bào)告向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，闡明損毀情況及措施十一、附則第一條對(duì)于本手冊(cè)管理規(guī)定所未規(guī)定的事項(xiàng)，由總公司營(yíng)運(yùn)部門依照其他管理制度執(zhí)行，必要時(shí)可進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)定。第二條公司部門或服務(wù)人員對(duì)本預(yù)案手冊(cè)管理規(guī)定產(chǎn)生異議時(shí)，可由服務(wù)管理部進(jìn)一步做出書面說明。第三條原則上