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文檔簡介

1、第七屆中國最佳品牌建設(shè)案例評選參評回執(zhí)表 【產(chǎn)品營銷類】案例寫作參考范本興業(yè)銀行做綠色消費、低碳生活的先鋒 中國低碳信用卡營銷案例 品牌案例基本信息案例內(nèi)容案例名稱案例背景:品牌面臨的問題、市場機會和挑戰(zhàn):具體陳述 興業(yè)銀行做綠色消費、低碳生活的先鋒 中國低碳信用卡營銷案例 時間:2010年1月28日至今 地點:全國 背景 在全球應(yīng)對氣候變化的大背景下,國際消費模式正在發(fā)生著革命性的轉(zhuǎn)變,消費關(guān)注正轉(zhuǎn)向節(jié)能、這種生態(tài)、文明的低碳消費模式,將主導(dǎo)未來消費發(fā)展新趨勢。銀行業(yè)處于社會經(jīng)濟(jì)的中樞地位,在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占發(fā)揮著舉足輕重的作用,在未來的低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中,如何把握契機,謀求新的發(fā)展空間,成

2、為一個重要課題。在項目融資和對公業(yè)務(wù)方面,興業(yè)銀行較早把“環(huán)境因素”引入業(yè)務(wù)發(fā)展,成為踐行“綠色金融”理念的行業(yè)領(lǐng)先者,取得良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益,受到業(yè)內(nèi)外廣泛贊譽。2007年10月,興業(yè)銀行正式簽署金融機構(gòu)關(guān)于環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的聲明,加入聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署金融行動(UNEP FI),并承諾將遵循相關(guān)環(huán)境法規(guī),建立環(huán)境管理系統(tǒng),將環(huán)境因素納入商業(yè)決策的考量范疇,支持環(huán)境保護(hù),實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2008年10月31日,興業(yè)銀行在北京召開“承諾采納赤道原則慶祝儀式暨新聞發(fā)布會”,正式公開承諾采納赤道原則,由此成為中國首家“赤道銀行”。這標(biāo)志著興業(yè)銀行在引入國際先進(jìn)模式,加強環(huán)境和社會風(fēng)險管理,推進(jìn)科學(xué)

3、、可持續(xù)發(fā)展方面走在了國內(nèi)商業(yè)銀行的前列。此舉還在2008年12月舉行的第五次中美戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)對話中被國務(wù)院作為金融服務(wù)業(yè)成果之一引入對話。2009年12月22日,興業(yè)銀行首筆適用赤道原則項目福建華電永安發(fā)電有限公司2x300MW 擴建項目正式在福建省永安市落地,標(biāo)志著中資銀行已實現(xiàn)從規(guī)范內(nèi)部環(huán)境與社會風(fēng)險管理到落地具體項目實踐的轉(zhuǎn)變,表明可持續(xù)金融在中國的實踐得到進(jìn)一步深化。而如何把環(huán)保低碳概念,引入個人消費領(lǐng)域,機會以低碳節(jié)能、綠色環(huán)保為標(biāo)志的可持續(xù)發(fā)展模式,必將成為新的經(jīng)濟(jì)增長點,也是未來新一輪競爭的制高點,正受到越來越多的國家、政府、和民眾的逐漸接受和重視。興業(yè)銀行是中國首家也是目前為止國

4、內(nèi)唯一一家赤道銀行,在國內(nèi)低碳金融領(lǐng)域研究較早,理解也較深,在理念認(rèn)同和實踐中,具有較強的品牌優(yōu)勢和國際經(jīng)驗。伴隨著經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展,信用卡成為綜合性個人消費平臺和宣傳先進(jìn)生活方式和價值的有效載體,同時,成為個人介入低碳領(lǐng)域一個現(xiàn)實的有效途徑。挑戰(zhàn)各家銀行從不同層面相繼推出類似概念的信用卡,如綠色信用卡,零碳信用卡等。這對中國低碳信用卡造成了一定的競爭壓力。與國際消費趨勢相比,目前國內(nèi)對于低碳消費還停留在概念階段,綠色消費走入千家萬戶、實現(xiàn)真正普及仍需一定過程,低碳消費可謂“任重而道遠(yuǎn)”。大家對低碳信用卡的接受還有一個過程。低碳概念在國內(nèi)還是比較新的課題,很多方面還需要進(jìn)一步研究與探索。就低碳信用

5、卡而言,如何將信用卡的經(jīng)營特點與低碳領(lǐng)域結(jié)合起來,沒有歷史資料,也沒有過往的經(jīng)驗,還需要與時俱進(jìn)不斷改進(jìn)優(yōu)化,來增強這張卡的生命力。品牌回應(yīng):興業(yè)銀行通過對經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確把握和有針對性的品牌推廣營銷策略,成功打造了低碳品牌,大幅提升了品牌影響力,迅速占據(jù)了市場的制高點。我們將從市場定位、產(chǎn)品設(shè)計、品牌推廣、增值服務(wù)四個方面來介紹興業(yè)銀行低碳信用卡品牌營銷過程。市場定位我們的目標(biāo)客戶是社會中關(guān)注綠色生活、低碳生活,且有社會責(zé)任心的都市白領(lǐng)。并與北京環(huán)境交易所攜手推出低碳信用卡,旨在喚起社會各界對環(huán)保事業(yè)的重視和支持,并為個人碳交易市場的運行開辟一個切實可行的通道。這突破了傳統(tǒng)的銀行業(yè)企業(yè)社會

6、責(zé)任模式,倡導(dǎo)綠色消費、低碳消費,提高消費質(zhì)量和效益。借助信用卡這個載體,可以推動“綠色”、“低碳”消費概念,融入至社會公眾的日常消費中,使全民低碳消費成為可能。中國低碳信用卡的推出,體現(xiàn)了環(huán)保理念從企業(yè)借貸領(lǐng)域向消費領(lǐng)域的滲透。中國低碳信用卡則是借助于持卡個人的力量,從其生活的方方面面去踐行綠色消費,是以一種全民參與的方式,推動環(huán)保生活觀念的實施。產(chǎn)品設(shè)計首先,我們將產(chǎn)品名稱命名為“中國低碳信用卡”,并在產(chǎn)品設(shè)計的功能上,與北京環(huán)境交易所合作,搭建信用卡碳減排量個人購買平臺,為個人購買碳排放交易提供首個銀行交易渠道;并且與北京環(huán)境交易所聯(lián)合建立國內(nèi)首個“個人綠色檔案”系統(tǒng),實現(xiàn)個人低碳交易記

7、錄的可追溯可查詢,鼓勵持卡人積極參與碳減排,倡導(dǎo)低碳生活。同時,該卡以新型可降解綠色材料制成,減小了傳統(tǒng)PVC卡片廢棄后對于環(huán)境的威脅;采用電子化賬單,減少了紙質(zhì)帳單在制作和郵寄過程中的資源消耗和碳排放,在每個點點滴滴中做到低碳。品牌推廣在品牌策略方面,中國低碳信用卡成功塑造了的品牌形象,并進(jìn)行了廣泛的推廣和傳播。首先,興業(yè)銀行信用卡中心已超高效率,積極研發(fā)出國內(nèi)第一低碳信用卡,撥得頭籌。并于今年1月28日率先北京舉辦了中國低碳信用卡上市發(fā)布會,并且通過中央電視臺、人民日報、新華社、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道、第一財經(jīng)、新浪、搜狐等主流媒體向全社會廣泛地宣傳,讓大家知道第一張中國低碳信用卡上市消息。同時

8、通過這些宣傳活動讓更多的人了解這張低碳信用卡的意義,吸引大眾加入到低碳人群中間、在日常消費中踐行低碳理念。興業(yè)銀行通過參加高規(guī)格的低碳會議、低碳論壇等專項活動建立廣泛的行業(yè)聯(lián)盟,抓住一切機會進(jìn)行宣傳。如2010年3月底,興業(yè)銀行合作參與了第一財經(jīng)日報與萬科舉辦的低碳論壇,卡中心總經(jīng)理嚴(yán)學(xué)旺先生作為金融界的代表,與萬科王石、國家氣象談判代表等嘉賓一起暢談低碳經(jīng)濟(jì),引起廣泛的反響。興業(yè)銀行進(jìn)行了一系列的推廣活動,突出低碳特色,設(shè)置了“低碳樂活”購碳基金:客戶持中國低碳信用卡每刷卡消費1筆,即可捐贈1分錢至該基金賬戶,于每年4月22日世界地球日集中購買碳減排量,使持卡人的每一筆刷卡消費,都產(chǎn)生減排效

9、應(yīng)。同時興業(yè)銀行也精心設(shè)計了優(yōu)惠促銷活動,以吸引更多的顧客參與到低碳活動中。如6月30日前成功申領(lǐng)低碳信用卡的新客戶,只要首刷金額高于199元,即可獲贈星巴克隨行杯一只,以提倡客戶在日常生活中少用一次性杯子,金卡客戶自首刷月起連續(xù)六個自然月刷卡滿2000元,可獲贈捷安特折疊自行車一輛,以提倡客戶出行時選擇環(huán)保交通工具。興業(yè)銀行在行員內(nèi)部也進(jìn)行了宣導(dǎo),希望從每個行員身體力行低碳生活。每一個興業(yè)人都辦理了一張中國低碳信用卡,并且都表示愿意在之后的工作和生活中做到低碳。3月27日晚20時30分,興業(yè)銀行總部及分布在全國的500多家經(jīng)營機構(gòu)和兩萬多名員工也加入了“地球一小時”公益環(huán)保行動,用簡單而直接

10、的熄燈舉動支持節(jié)能減排,倡導(dǎo)低碳生活。公司內(nèi)部會定期舉行有關(guān)低碳的培訓(xùn),讓每一個員工不單單做一名低碳的推廣者、見證者、更要做一名參與者,身體力行并且持之以恒地貫徹低碳理念。增值服務(wù)向持卡人贈送低碳生活指引手冊,幫助其了解在日常生活中如何有效地實現(xiàn)碳減排;建立低碳信用卡專屬網(wǎng)站,為持卡人測算自身碳排放量以及購買碳減排量實現(xiàn)個人碳中和提供便利;建設(shè)低碳信用卡俱樂部,邀請持卡人參與綠色低碳旅游或其他特色活動。5效果: 效果上市半年來,中國低碳信用卡取得了良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益,不僅深化了興業(yè)信用卡的“隨興而活”的品牌主理念,而且大幅提升了興業(yè)銀行信用卡品牌的知名度和美譽度。首先,中國低碳信用卡因為立意高遠(yuǎn)、功能獨特、同時切合了當(dāng)下社會生活的主流價值和熱點,發(fā)卡量迅速攀升,目前,已經(jīng)發(fā)卡近4萬張,市場前景看好。其二:興業(yè)銀行中國低碳卡的得到媒體和社會各界廣泛贊譽,成為金融行業(yè)踐行綠色經(jīng)濟(jì)的一個典型代表,在北京釣魚臺國賓館舉行的2010年首屆低碳消費高峰會暨低碳消費中國影響力的頒獎盛典上,作為我國金融行業(yè)踐行低碳經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新之舉-興業(yè)中國低碳信用卡成為與會代表關(guān)注的熱點,被評為

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