江西郵政集貨倉可行性方案

1、江西郵政集貨倉創(chuàng)業(yè)方案1、 項目介紹 江西郵政集貨倉是一個為電商客戶提供專業(yè)的倉儲一體化服務(wù)建設(shè)的倉儲中心，倉儲面積5000。整合全省最專業(yè)的管理團(tuán)隊，制定最完善的倉儲作業(yè)流程，建立最健全的管理體系，執(zhí)行先進(jìn)的管理制度，運(yùn)用信息化的管理系統(tǒng)，為電商客戶提供倉儲管理服務(wù)和其他物流解決方案。2、 項目背景（1） 外部競爭的壓力 江西郵政自2014年8月分開展倉儲項目以來，已投入使用的倉庫全市是以倉養(yǎng)票的運(yùn)作模式，沒有實現(xiàn)真正的倉配一體化。而競爭對手如百世物流等從開展電商倉儲項目以來，發(fā)展迅速，已發(fā)展成為全國前五名的電商倉儲服務(wù)商，各快遞公司加快倉儲布局，突顯了倉儲的戰(zhàn)略地位。（2） 內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展的

2、需求1.全省倉儲發(fā)展，有客戶基礎(chǔ)。江西郵政已在全省18個市、縣分公司建立了倉儲，總面積4.3萬，入駐電商客戶37家，快遞包裹月交寄量8萬件。 2.農(nóng)村e郵發(fā)展，但是偏遠(yuǎn)市/縣的產(chǎn)品郵寄時效長?！稗r(nóng)村e郵”建成縣級運(yùn)營中心10個，村站347個，上線農(nóng)副產(chǎn)品2000多種，銷售一萬余筆。但是從市/縣直接寄遞的農(nóng)產(chǎn)品，往往時效太慢，造成客戶體驗不佳。3. 全省電商客戶存量大，郵政的市場占有小。全省有本地天貓客戶980戶，淘寶客戶11000戶,郵政的開發(fā)率不足30%，電商小包的省內(nèi)市場占比不足6%。 （三）集貨倉的優(yōu)勢1.提高時效。郵政公司提供干線運(yùn)輸支撐，非集貨倉本地的電商客戶實現(xiàn)提前備貨。用戶下單后

3、直接從集貨倉發(fā)貨，可基本保證省內(nèi)和周邊省份當(dāng)天下單次日遞的時效。2.減少成本。集貨倉的客戶是省內(nèi)日均發(fā)貨量50-100件的電商大客戶，集中一起減少了企業(yè)在終端的攬投、分揀人員?？蛻舻呢浳锇l(fā)運(yùn)到集貨倉，郵政提供倉儲和管理，客戶的人工成本減少。3.強(qiáng)化競爭力。可以集中倉儲客戶資源的產(chǎn)品，主打江、浙、滬、皖的一條專車專線，開拓一個與社會快遞公司競爭的有力平臺。 4.創(chuàng)新模式。集貨倉引進(jìn)倉儲管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶在家隨時可以監(jiān)控的庫存和發(fā)貨狀況，同時提供OMS訂單管理系統(tǒng)，產(chǎn)品期效管理和數(shù)據(jù)分析報表，讓客戶輕輕管好庫存，集中精力做大網(wǎng)店。 3、 業(yè)務(wù)開展的模式 （一）集貨倉選址1. 南昌市范圍內(nèi)，離高速較

4、近，交流便利的工業(yè)園區(qū)租賃一個5000平米的倉庫。 優(yōu)點：南昌是全省郵件的集散中心，郵件出口時效最短，覆蓋范圍最廣。缺點：一是需要重新投入新的資金租庫或者件倉。二是沒有明確的產(chǎn)品源，建成后招商的周期太長，投資風(fēng)險很大。2. 使用上饒e郵園的一個5000平米的獨立倉庫做集貨倉。優(yōu)點：一是發(fā)往華東郵件時效縮短很多，作為與社會快遞公司競爭的一個有力的平臺。二是上饒目前有合適的倉儲且閑置，大大的節(jié)約的建倉成本。三是上饒園區(qū)內(nèi)有多家倉儲，操作管理人員及設(shè)備可以根據(jù)業(yè)務(wù)量波次進(jìn)行調(diào)劑，生產(chǎn)作業(yè)期間能夠減少固定資產(chǎn)和人員的投入。缺點：上饒的地理位置造成省內(nèi)運(yùn)輸成本增加。 （二）集貨倉管理模式1. 企業(yè)自管理

5、。郵政組建倉儲管理團(tuán)隊，開展項目籌建、招商和運(yùn)營管理等管理工作。郵政組建操作團(tuán)隊，開展物品保管、出入庫、打包等生產(chǎn)作業(yè)工作。優(yōu)點2. 合作管理。郵政派駐倉儲經(jīng)理和現(xiàn)場主管，電商客戶提供操作人員和打單員。郵政和電商客戶共同支付這些操作人員的工資，倉儲的日常生產(chǎn)作業(yè)在倉儲經(jīng)理和現(xiàn)場主管的組織和協(xié)調(diào)下完成，電商客戶提供的操作人員服從倉儲經(jīng)理和現(xiàn)場主管的安排，工資和績效完全由倉儲管理團(tuán)隊掌控。優(yōu)點：一是解決了操作人員的來源問題。二是與電商客戶合作經(jīng)驗，增加了客戶的粘度。缺點：一是實際操作中，客戶提供的操作人員難以管控，生產(chǎn)作業(yè)期間需要協(xié)調(diào)的問題會很多。二是郵政與電商客戶共同支付管理成本，容易產(chǎn)生不通的

6、意見。 3.引進(jìn)第三方管理企業(yè)。郵政組建倉儲管理團(tuán)隊，設(shè)置倉庫經(jīng)理/主管、訂單員、單據(jù)員、條碼推進(jìn)/質(zhì)量員，負(fù)責(zé)全面的管理工作。引進(jìn)第三方管理公司負(fù)責(zé)日常物品保管、打包、發(fā)運(yùn)等生產(chǎn)作業(yè)工作。優(yōu)點一是管理方負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)，承擔(dān)了生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)的安全和消防責(zé)任。二是所有生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)都可以量化，按照社會快遞公司的模式設(shè)定考核指標(biāo)約束管理方，提高生產(chǎn)作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量。缺點引進(jìn)管理方的流程，以及管理方的資質(zhì)要嚴(yán)格把關(guān)，否則容易造成管控不嚴(yán)的風(fēng)險。4、 業(yè)務(wù)實施（一）選址和管理模式通過前面的優(yōu)點和缺點分析。1. 建議江西郵政集貨的選址為上饒e郵園，使用5000平米的面積。2. 管理模式采用引進(jìn)第三

7、方管理，全面對接社會物流公司的倉儲管理和績效考試標(biāo)準(zhǔn)。（2） 招商1.招商原則集貨倉的租金免費(fèi)，但是電商客戶產(chǎn)品入駐的條件是接受郵政的倉配一體化管理，并支付相應(yīng)的管理服務(wù)費(fèi)用。2. 招商范圍和對象全國范圍內(nèi)的電商直客、全省的115家“郵樂客戶”和全省“農(nóng)村e郵”客戶。3. 招商方式（1） 找到客戶。對全省所有的日均發(fā)貨量超過50件的電商客戶全面調(diào)研。對全省“郵樂”客戶進(jìn)行調(diào)研?？梢詫蛻?潛在客戶進(jìn)行分類，以及確定客戶/潛在客戶的優(yōu)先級。（2） 讓客戶找得到我們。一是在網(wǎng)站搜素中關(guān)于江西電商倉儲信息關(guān)鍵詞，在官網(wǎng)上發(fā)布招商信息等形式，并公布400的招商熱線。二是通過招商宣傳和海報的方式把倉儲招

8、商的信息發(fā)到本地的每一個電商客戶的手中。三是在省內(nèi)農(nóng)村電商的各項峰會現(xiàn)場做宣傳。（3） 倉儲的設(shè)計規(guī)劃1. 設(shè)計原則大平面設(shè)計理念，流水化的設(shè)計思路，一切以高效運(yùn)作為指導(dǎo)，對倉儲的庫位、貨架進(jìn)行精細(xì)劃分。2. 設(shè)計規(guī)模5000平米的倉庫，按照日均峰值10000件的業(yè)務(wù)規(guī)模配備相應(yīng)人員和設(shè)備。3. 信息化系統(tǒng)（1）倉儲系統(tǒng)管理庫存和收發(fā)貨，提供一系列的物流解決方案倉及其他增值服務(wù)。（2）訂單系統(tǒng)直接從天貓、淘寶等綜合平臺上下載訂單和上傳數(shù)據(jù)，客戶在線下單，倉庫后臺系統(tǒng)自動匹配信息發(fā)貨。（3）配備足夠的智能手持終端進(jìn)行全方位的信息掃描和收寄。（四）組織架構(gòu)1.郵政自管理的組織架構(gòu)。倉儲部經(jīng)理1人，

9、負(fù)責(zé)整體管理。倉儲主管1人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場和運(yùn)營?，F(xiàn)場管理1人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的質(zhì)量，作業(yè)效率監(jiān)控，協(xié)調(diào)工作。打單員3-5人，負(fù)責(zé)接收和處理訂單，并打印訂單。客服1人，負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，異常處理工作。收發(fā)貨、打包、理貨、裝卸10-20人，負(fù)責(zé)收貨、上架、揀貨、復(fù)核、打包、發(fā)運(yùn)等具體操作。2. 引進(jìn)第三方管理的模式。倉儲部經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)整體管理。倉儲主管1人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場和運(yùn)營?，F(xiàn)場管理1人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的質(zhì)量，作業(yè)效率監(jiān)控，協(xié)調(diào)工作。打單員3-5人，負(fù)責(zé)接收和處理訂單，并打印訂單。其他人員，根據(jù)業(yè)務(wù)量測算，由第三方提供。3. 合作管理模式。倉儲部經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)整體管理。倉儲主管1人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場和運(yùn)營。現(xiàn)場管理1人，負(fù)責(zé)

10、現(xiàn)場的質(zhì)量，作業(yè)效率監(jiān)控，協(xié)調(diào)工作。打單員3-5人，負(fù)責(zé)接收和處理訂單，并打印訂單。其他人員，由客戶提供。（五）作業(yè)流程1.入庫作業(yè)入庫作業(yè)流程，規(guī)范入庫操作，提高入庫效率。包含卸貨、搬運(yùn)、清點、檢查質(zhì)量、裝箱、整理、堆碼、辦理入庫手續(xù)等一系列操作。2. 存儲作業(yè) 存儲作業(yè)流程設(shè)計達(dá)到倉儲利用率最高、設(shè)備有效使用、物品存取方便、移動效率高、物品有效期管理、先進(jìn)先出和定置定放等要求。3. 盤點作業(yè) 實物盤點、系統(tǒng)盤點兩種操作方式，按照日盤、周盤、月盤和年度盤點的周期執(zhí)行盤點，確保系統(tǒng)數(shù)量和實物數(shù)量長期準(zhǔn)確一致。4. 發(fā)貨作業(yè) 揀貨、掃描、復(fù)核等發(fā)貨流程，并通過倉儲系統(tǒng)使得發(fā)貨作業(yè)快速準(zhǔn)確完成。5

11、. 流通加工 為電商客戶提供整理、包裝、加工等增值服務(wù)。（6） 管理制度1.經(jīng)理、主管和操作人員的崗位職責(zé)。2.現(xiàn)場6S管理制度，杜絕一切安全隱患。3.培訓(xùn)和會議的制度。保證日常有工作會議，每周一次周例會，月度總結(jié)會。確保各項工作技能、系統(tǒng)應(yīng)用有一套完整的培訓(xùn)體系，把日常工作實施和理論培訓(xùn)有效的結(jié)合。4.討論制度。與倉儲相關(guān)的方案，作業(yè)流程，管理和考核辦法，要讓有經(jīng)驗的實際操作者一起參與制定，所有的制度和流程必須是要接地氣的。（七）激勵機(jī)制1.績效與指標(biāo)掛鉤機(jī)制。倉儲作業(yè)的各項工作環(huán)環(huán)相扣的，作業(yè)效率的高低是關(guān)系到客戶是否滿意度，因此對于倉儲入庫及時率、卸車效率、驗收合格率，上架準(zhǔn)確率、盤點準(zhǔn)確率、盤點完成率、出庫及時率、裝卸效率、打包合格率、破損率等等各項指標(biāo)進(jìn)行明確，管理人員和操作人員的績效與各項指標(biāo)與工資掛鉤，才能保證各項工作有序進(jìn)行。2. 獎勵機(jī)制 倉儲的作業(yè)量的波動性是非常大的，平均作業(yè)量在實際工作中機(jī)會不可能。因此對工作人員的激勵直接關(guān)系到了旺季生產(chǎn)的保障。一是每個月根據(jù)作業(yè)量定一個基數(shù)，超過基數(shù)件量的部分要進(jìn)行獎勵。二是在重大電商活動期間，要實行浮動獎勵制度，確保倉儲的作業(yè)保障能力跟上電商活動節(jié)奏。（8） 服務(wù)支撐。1. 人員問題。倉儲經(jīng)理/主管員、訂單執(zhí)行、條碼推進(jìn)/質(zhì)量員、單證結(jié)算員。這些人員需要具備比較專業(yè)的能力，如何解決人員的問題，需要人力支撐。