機房整體搬遷方案書

1、XX搬遷項目方案16目錄一、項目目標及范圍1(一)目標1(二)范圍1(三)搬遷原則1二、組織結構及溝通機制3(一)組織結構3(二)溝通機制，人員協(xié)調3三、項目實施方案5(一)前期準備階段5(二)項目實施階段8n項目實施第一階段（計劃、方案、規(guī)則制定及搬遷準備階段）8n項目實施第二階段（搬遷實施階段）10(三)項目收尾階段11四、項目進度管理13(一)項目進度計劃13(二)進度績效報告13五、項目質量管理及風險控制14(一)質量管理及風險控制方案14(二)規(guī)則章程14六、項目變更管理15(一)變更管理委員會15(二)變更流程15七、成功案例16(一)公司業(yè)務16(二)搬遷案例16一、 項目目標及

2、范圍(一) 目標通過我公司的專業(yè)IT服務，為用戶的提供安全，可靠，準確，規(guī)范的IT設備搬遷服務。并期望在保障機房搬遷項目的順利執(zhí)行時與用戶一起共同建立新機房的規(guī)范及標準。(二) 范圍1. 設備搬運a. 標簽粘貼b. 設備下架c. 搬運工作d. 設備上架2. 設備下電及加電a. 設備關機b. 設備開機3. 設備運行保障a. 設備運行健康檢查b. 設備維護技術支持c. 備件支持(三) 搬遷原則機房搬遷總體原則是“業(yè)務影響最小化，合理投入”，綜合考慮各種因素，機房搬遷工程應遵循“安全性原則、規(guī)范性原則、可行性原則、統(tǒng)一性原則”，在確保安全穩(wěn)定和業(yè)務影響最小化的前提下，使機房搬遷工程達到規(guī)范、可行、統(tǒng)

3、一的要求；搬遷方案指導思想：“確保搬遷流程簡短，確保專業(yè)廠家服務，確保設備安全運輸，確保業(yè)務安全恢復，高業(yè)務連續(xù)性?！?。1. 安全性原則機房搬遷涉及諸多方面，存在較大風險，保證信息系統(tǒng)安全遷移，實現(xiàn)新老機房平穩(wěn)過渡是搬遷工作的首要目標，一切工作必須以控制風險、確保安全為出發(fā)點和落腳點。2. 規(guī)范性原則搬遷方案力求嚴謹、規(guī)范，操作步驟力求精細、可行，項目管理力求全面、得力，文檔管理力求完整、規(guī)范。同時以機房搬遷為契機，通過改造、優(yōu)化和整合，使信息系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)、網(wǎng)絡、應用等各項指標達到標準規(guī)范的要求，全面提升信息系統(tǒng)基礎架構建設、管理與應用水平。3. 可行性原則機房搬遷工程必須因地制宜、充分準備

4、、科學決策、合理布局，按照分步實施、整體搬遷的要求，制定詳實的搬遷方案，分析評估其可行性，確保搬遷方案的各項要求切實可行并能夠落實到位。4. 統(tǒng)一性原則搬遷工作涉及行內外許多單位和部門，環(huán)節(jié)多，任務重，因此搬遷工作必須做到高度統(tǒng)一，步調一致、上下聯(lián)動、左右協(xié)調、令行禁止，按照“統(tǒng)一方案、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一標準”的要求，組織此次搬遷工程。二、 組織結構及溝通機制(一) 組織結構機房搬遷項目影響范圍大，涉及面廣，搬遷工作既需要耐心、細致的工作，又需要較高的項目管理技術水平和技巧，因而項目的組織和管理極其重要。通過組建健全的組織結構來確保項目，資源分配合理，開展的順暢，保障項目的高效執(zhí)行的效率

5、。1. 組織結構圖：項目經(jīng)理技術主管客戶經(jīng)理搬遷實施組運輸備件保障網(wǎng)絡系統(tǒng)應用機房環(huán)境設備包裝標簽線纜上電下電2. 項目人員責任分配客戶經(jīng)理1名：了解買方需求、制定服務計劃、監(jiān)督服務執(zhí)行、跟蹤并改進服務質量、提交各類服務報告、處理投訴等；項目經(jīng)理1名：負責項目跟蹤、協(xié)調和項目實施的資源組織。技術主管1名：負責項目實施質量監(jiān)督、技術支持、技術資源協(xié)調等。工程師若干：負責項目實施的技術服務實施、緊急故障處理和與客戶的技術交流。(二) 溝通機制，人員協(xié)調通過溝通管理，確保及時，正確地產(chǎn)生、收集、存儲及處理項目信息。從而保障搬遷項目的順利執(zhí)行。同通過人員管理確保項目人員能清楚自身職責和有效發(fā)揮能力。搬

6、遷項目的溝通和人員管理由項目經(jīng)理統(tǒng)一負責。1. 例會制度 與用戶協(xié)商制定例會，提供正式的溝通平臺。2. 書面型式的信息整理及報告通過書面報告的發(fā)布，確保信息的可用性，統(tǒng)一性。3. 問題日志或行動記錄記錄項目進行中出現(xiàn)的問題及處理方式。4. 績效報告收集項目進度和狀態(tài)報告，并進行分析預測未來項目情況，并讓用戶及進確保地了解項目狀態(tài)。三、 項目實施方案(一) 前期準備階段此階段主要是為了初步了解實施環(huán)境。1. 環(huán)境勘察組織人員了解，熟悉機房、線路和設備環(huán)境當前業(yè)務運行機房即舊機房在航都大廈3樓。4. 當前設備狀態(tài)及信息收集初步統(tǒng)計設備列表：序號位置機器型號SN設備類型5. 工具及裝配的配置根據(jù)實際

7、環(huán)境，準備需要使用的工具及裝備(二) 項目實施階段此階段將進入實施過程：在與用戶確定目標和工作范圍后討論及具體編寫項目建設方案，及實施項目建設內容。n 項目實施第一階段（計劃、方案、規(guī)則制定及搬遷準備階段）根據(jù)項目范圍，通過信息的采集、整理分析、設備資產(chǎn)的梳理及與用戶的交流溝通。根據(jù)用戶需求，制定詳細的搬遷計劃及標準化的機房建設方案。6. 搬遷運輸線路的選擇確定及標識a. 根據(jù)實際環(huán)境及搬遷的安全及可靠性原則與用戶交流選擇最優(yōu)線路，及備用線路。b. 在確定后通過圖紙及可視標志，標識運輸線路，確保運輸線路清楚明白。7. 工作區(qū)域的選擇確定及標識a. 根據(jù)新舊機房情況，與用戶協(xié)商，確定工作區(qū)域，進

8、行工具放置，包裝，標記，分揀，上車。b. 在確定工作區(qū)域后，進行標識及發(fā)布。8. 新舊機房信息a. 收集新舊機房機柜布局情況及設備分布情況b. 為這些機柜及設備進行編號并標識c. 生成書面文件，并發(fā)于干系人。確保信息的一致性。9. 新機房可用性檢查查看新機房的主機設施環(huán)境是否滿足設備要求a. 供電要求，插座要求b. 數(shù)據(jù)線纜要求，接口數(shù)量及連通性，要求。c. 機柜是否有有足夠載板及機位。10. 新機房設備位置預分配，表及圖根據(jù)需求方案與用戶協(xié)商對新機房進行機位預分配，并以書面型式編寫設備新位置對應表及對應圖。11. 設備信息采集分析a. 收集整理設備詳細配置信息，及應用業(yè)務信息。和設備維護及應

9、用負責人員，和聯(lián)系方式。b. 統(tǒng)計設備信息，并進行設備分類。c. 制作搬遷用信息標簽，并進行貼粘。12. 設備運行保障方案a. 啟停測試方案b. 數(shù)據(jù)及系統(tǒng)備份恢復方案13. 備品備件保障根據(jù)搬遷設備列表信息，及用戶需求為本次搬遷項目建立專項備件庫，對易損件（如電源，硬盤，內存等）進行相應的增加，甚至對設備數(shù)量較多的機型準備整機備品，保證對本次搬遷的備件覆蓋率。14. 設備操作流程規(guī)范及方案 a. 設備下電及加電方案：設備啟停的具體方案，順序。b. 設備下架及上架方案：不同型號設備裝卸人員配置，c. 運輸方案：運輸線路，人員，包裝說明，工具，搬運規(guī)則，標記，電梯使用，樓梯及斜破操作，運輸限制說

10、明。d. 應用情況處理方案15. 搬遷批次，時間方案a. 多批次搬遷：由于搬遷設備為重要應用服務器，新機房為新建成機房。為保障業(yè)務的連續(xù)性，減小風險。建議用戶此次搬遷分多批次小批量進行搬遷，以存儲及與其相關的業(yè)務設備為單位進行搬遷批次的擬定。以增加搬遷的時間窗口，降低不確定因素對業(yè)務的影響。b. 搬遷時間安排：根據(jù)批次情況，協(xié)商安排搬遷時間。c. 人員分組及責任劃分：以組為單位確定搬遷負責內容，并詳細說明組隊及成員的責任。d. 協(xié)調網(wǎng)絡及應用人員：制定詳細的聯(lián)絡方案16. 具體搬遷方案生成根據(jù)協(xié)商的批次及，搬遷的時間，制定具體詳細的搬遷操作實施步驟。內容包括：a. 此次搬遷的設備表及對應的編號

11、及位置圖b. 此次搬遷的人員分組及責任描述c. 此次搬遷操作的預計開始時間、結束時間、操作人員、具體內容。d. 此次搬遷操作的各類操作手冊及操作方案。n 項目實施第二階段（搬遷實施階段）按照經(jīng)批準的具體搬遷步驟進行實施操作17. 通知項目干系人，檢查準備工作是否完善。通知項目干系人線路及標簽是否清楚可用人員及備件和工具是否到位按照搬遷要求對搬遷人員和所需要的拆卸，標簽以及運輸?shù)裙ぞ邷蕚涞轿?，已確保在搬遷過程中不出現(xiàn)臨時準備的情況。18. 重啟測試，健康檢查檢查硬件及系統(tǒng)情況這項工作是為了確認設備可以正常啟動，以發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。因為對于某些系統(tǒng)或應用配置，原有的配置更改雖然生效，但沒有保存在

12、文件中，重新啟動機器，現(xiàn)有配置就會丟失，重新啟動會發(fā)現(xiàn)這些問題。在設備關閉后，等待半小時，然后重新啟動設備，查看設備狀況。對于等待時間，某些小設備，等待時間可適當縮短或跳過該步驟。如果發(fā)現(xiàn)設備問題，與客戶共同協(xié)商處理方法，或者記錄狀態(tài)，先行搬遷；或者先解決問題，然后搬遷，視問題解決預估時間而定。19. 下電關閉設備電源根據(jù)設備操作手冊進行關機操作關閉電源20. 設備拆卸線纜拆卸根據(jù)設備下架上架指導進行設備拆卸21. 設備包裝及整理清點根據(jù)包裝指導手冊在工作區(qū)域進行整理及包括工作。對下架包括設備進行清點工作。填寫運輸清單。22. 設備出機房與運輸設備出機房必須進行登記。并按運輸方案運輸至目的地。

13、23. 設備入新機房進入新機房必須進行登記并按要求放至新機房工作區(qū)域24. 拆卸包裝按計劃及要求進行包裝的拆卸。并且核對運輸清單，查看設備外表狀態(tài)。25. 設備安裝根據(jù)詳細的搬遷設備信息列表，將設備裝上對應的指定機柜上。并登記安裝情況26. 線纜配置及檢查根據(jù)線纜標簽及，設備連接圖。連接設備數(shù)據(jù)及電源線。檢查設備是否存在碰撞痕跡、損壞、遺失，清點設備是否和搬遷前一致。27. 設備加電根據(jù)設備開機手冊，按要求檢查設備連接配置后，按順序進行加電確認設備安裝正確無誤，采用逐一加電方式，觀察啟動過程是否出現(xiàn)錯誤消息，或者無法啟動現(xiàn)象，如有問題及時解決，甚至更換設備備件。輸出設備開啟記錄提交給客戶。28

14、. 應用調試設備硬件、系統(tǒng)經(jīng)加電測試正常，業(yè)務負責人進行應用部分測試，觀察應用運行結果是否存在隱患或者故障，我司配合提供服務支持，對存在問題及時分析糾正，確保應用測試正常。29. 完成批次運輸設備開啟、業(yè)務測試正常說明該批次搬遷服務完成。設備搬運完成由客戶確認，并簽收運輸完成確認服務報告，我司簽字留存。30. 完成機房搬遷經(jīng)過多批次的設備運輸，逐一核查每次搬遷結果，記錄所有搬遷工作過程，以及發(fā)生的問題、解決方法，提交給客戶作為機房搬遷完工報告。(三) 項目收尾階段31. 設備及機房清潔在搬遷工作完成后，清理機房，工作區(qū)域及運輸通道。我們還可以根據(jù)用戶需要，對設備進行除塵清潔工作。32. 管理收

15、尾覆蓋整個項目，同時在每個階段完成時規(guī)劃和準備階段性收尾。涉及階段驗收，總結項目階段的經(jīng)驗教訓。以便為未來項目階段提供參考。33. 合同收尾項目整體的驗收，檢查工作。合同的結束，及組織過程資產(chǎn)的整理工作。交付用戶四、 項目進度管理(一) 項目進度計劃根據(jù)與用戶溝通，了解用戶需求，制定項目進度計劃，及內容輸出。安排進度管理經(jīng)理，進行項目進程控制(二) 進度績效報告制定績效報告編寫方案通過績效報告讓用戶全面詳細地了解項目進度及狀態(tài)，了解實施工作與計劃的差異及問題。并與用戶一樣交流，細化預期工作。五、 項目質量管理及風險控制(一) 質量管理及風險控制方案質量監(jiān)理：設備質量管理人員，用戶全程參與項目質量管理情況。對項目實施內容進行審核及檢查。制定風險控制方案，對實施操作進行跟蹤記錄。做好可用性檢查工作，降低操作風險。(二) 規(guī)則章程通過嚴格按照制定的規(guī)章方案進行操作，保證項目質量，除