電子商務(wù)2009行業(yè)報(bào)告

1、電子商務(wù)2009年行業(yè)報(bào)告2010-01-11   來源：CNZZ數(shù)據(jù)中心   提要：電子商務(wù)在2009年迅猛增長(zhǎng)，全年交易總量為上一年的2倍以上，電子商務(wù)站點(diǎn)數(shù)達(dá)到1.56萬家，訪客量同比增長(zhǎng)61.29%，其中B2C站點(diǎn)數(shù)保持著持續(xù)增長(zhǎng)，訪客量達(dá)到了 2.46億，但B2C站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式有所改變。 近些年來，伴隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全的不斷完善以及人們消費(fèi)觀念的改變，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的階段，特別是在2009年整個(gè)經(jīng)濟(jì)都在與經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的威脅苦苦抗?fàn)幍臅r(shí)候，電子商務(wù)成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最大的亮點(diǎn)之一，在多個(gè)指標(biāo)

2、上創(chuàng)出新高。多家咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)均顯示國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2009年有著迅猛的增長(zhǎng)，其中B2B運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)額增加了20%，增長(zhǎng)速度與往年相近，C2C的市場(chǎng)規(guī)模相比2008年增長(zhǎng)一倍，而在2009年增長(zhǎng)最為迅猛的是B2C的市場(chǎng)規(guī)模，全年的市場(chǎng)總交易量將達(dá)到2008年全年的2倍以上。電子商務(wù)在自身取得高速發(fā)展的同時(shí)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的影響也越來越大，數(shù)據(jù)表明，超過50%的企業(yè)搭建了企業(yè)對(duì)企業(yè)，企業(yè)對(duì)個(gè)人的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)。在消費(fèi)領(lǐng)域，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將有望超過2%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的影響將日趨增大。政府部門也充分意識(shí)到了電子商務(wù)的重要性，在2009年11月

3、，商務(wù)部發(fā)布了關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見，明確了未來政府部門對(duì)電子商務(wù)的引導(dǎo)、扶持措施。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)在2009年已經(jīng)進(jìn)入了大發(fā)展的前期，那么作為電子商務(wù)的載體電子商務(wù)網(wǎng)站在2009年的表現(xiàn)如何呢？消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站上的訪問行為又有什么新的變化呢？CNZZ將通過分析網(wǎng)站、訪客和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展等數(shù)據(jù)對(duì)以上問題給于解答。電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)模在2009年，電子商務(wù)的行業(yè)站點(diǎn)數(shù)保持著高速增長(zhǎng)，截至2009年12月，電子商務(wù)的總網(wǎng)站數(shù)達(dá)到1.56萬家，同比增長(zhǎng)了32.34%，其中B2C網(wǎng)站數(shù)超過了9400家，同比猛增了43.79% 。   電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的高速增長(zhǎng)一

4、方面是由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，另一方面，從2008年開始的金融危機(jī)影響下，越來越多的企業(yè)和個(gè)人選擇建立電子商務(wù)網(wǎng)站來幫助渡過難關(guān)。 2009年，降低成本，提高效率成為企業(yè)最重要的任務(wù)，而電子商務(wù)正是最好的實(shí)現(xiàn)方式，因此大量的傳統(tǒng)企業(yè)開始紛紛建立電子商務(wù)網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)開拓市場(chǎng)。在企業(yè)在金融危機(jī)的寒風(fēng)下艱難度日的同時(shí)，許多個(gè)人的生活也受到了很大影響，需要新的收入來源，在互聯(lián)網(wǎng)上開一個(gè)低成本、易維護(hù)的網(wǎng)店就成了很多人的選擇。這幾種因素共同作用造成了 2009年電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量井噴式的增長(zhǎng)。在電子商務(wù)網(wǎng)站紅火建設(shè)的同時(shí)，電子商務(wù)網(wǎng)站的受眾范圍也在不斷擴(kuò)展，數(shù)據(jù)顯示，2009年12月電子商務(wù)網(wǎng)站的訪

5、客數(shù)達(dá)到2.67億，同比增加了61.29%，這比總網(wǎng)民數(shù)的增長(zhǎng)率高出了21個(gè)百分點(diǎn)。在12月，全國(guó)網(wǎng)民中有86.49%訪問過電子商務(wù)網(wǎng)站，這一比例同比增加了13個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了歷史的新高。在電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客中，B2C網(wǎng)站的訪客數(shù)占到 92.01%，同比增加2.5個(gè)百分點(diǎn)。   電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)目的高速增長(zhǎng)以及不斷的正規(guī)化，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣活動(dòng)的增加，網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站信任度的加強(qiáng)都使得最近幾年電子商務(wù)網(wǎng)站訪客數(shù)的增長(zhǎng)速度一直高于總網(wǎng)民數(shù)的增長(zhǎng)速度。電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)目的高速增長(zhǎng)以及不斷的正規(guī)化，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣活動(dòng)的增加，網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站信任度的加強(qiáng)都使得最近幾年電子商務(wù)網(wǎng)站

6、訪客數(shù)的增長(zhǎng)速度一直高于總網(wǎng)民數(shù)的增長(zhǎng)速度。在2009年12月，B2C網(wǎng)站訪客數(shù)達(dá)到了2.46億，這一數(shù)值比1月增加了8600萬，增長(zhǎng)率達(dá)到53.96%，其中在前9個(gè)月B2C網(wǎng)站訪客數(shù)的增長(zhǎng)率保持在3%左右，呈平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而10月 -12月，增長(zhǎng)率突增至10%。   B2C網(wǎng)站訪客增長(zhǎng)速度開始加快，這主要是由于多家大型B2C網(wǎng)站在2009年均獲得了風(fēng)投資金，開始加大推廣力度，特別是從9月開始，國(guó)內(nèi)多家領(lǐng)先的B2C網(wǎng)站紛紛開展以“秒殺” 為代表的大規(guī)模促銷活動(dòng)，造成了B2C網(wǎng)站訪客數(shù)的激增。電子商務(wù)網(wǎng)站訪客行為分析電子商務(wù)網(wǎng)站訪客在2009年平均單次訪問瀏覽頁(yè)面數(shù)

7、相比2008年略有上升，從平均每人每次瀏覽24.7頁(yè)增長(zhǎng)到25.2頁(yè)，同時(shí)訪客平均單次站點(diǎn)訪問時(shí)長(zhǎng)從2008年的50秒增長(zhǎng)到2009 年的53秒。   電子商務(wù)網(wǎng)站在將訪客留在網(wǎng)站方面進(jìn)行了一定努力，使得訪客愿意花更多一點(diǎn)的時(shí)間在網(wǎng)站上瀏覽。2009年12月在電子商務(wù)網(wǎng)站上參與購(gòu)買的網(wǎng)民數(shù)達(dá)到1350萬，比1月的數(shù)值提高了12%。其中3月的參與購(gòu)買的網(wǎng)民數(shù)相比2月有較大下滑，之后一直保持著較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)速率，直到12月又有了較高的增長(zhǎng)。   在2009年參與網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)速度相比電子商務(wù)網(wǎng)站訪客數(shù)的增長(zhǎng)速度要慢上不少，這一方面說明新增網(wǎng)民中具有購(gòu)買

8、意愿和產(chǎn)生購(gòu)買行為的網(wǎng)民比例還很低，如何轉(zhuǎn)變這些人的消費(fèi)觀念還是一個(gè)難題，另一方面，電子商務(wù)企業(yè)花費(fèi)了大量財(cái)力物力推廣網(wǎng)站，吸引來了很多訪客，但卻沒有提高相應(yīng)的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，企業(yè)本身也應(yīng)改進(jìn)在推廣過程中的方式方法，不能僅僅限于讓將訪客吸引到網(wǎng)站上，更重要的還是提高網(wǎng)站自身建設(shè)。從往年的數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者在線上的購(gòu)物趨勢(shì)與線下購(gòu)物同樣具有季節(jié)的波動(dòng)性，有著較為明顯的淡旺季之分，但在2009年，這種波動(dòng)不再像往年一樣明顯，這主要是由于具有網(wǎng)上購(gòu)物意愿的網(wǎng)民在進(jìn)行日常購(gòu)物時(shí)開始更多的選擇在網(wǎng)上商城來替代線下實(shí)體商城，網(wǎng)上購(gòu)物正在成為更多人日常生活的一部分而不再是偶爾嘗鮮的選擇。電子商務(wù)網(wǎng)站的消費(fèi)者在購(gòu)物

9、時(shí)基本遵循著價(jià)格越高，交易時(shí)間越長(zhǎng)，但在不同商品類型上，消費(fèi)者購(gòu)買所需時(shí)間也有所不同，在主要的商品類別中，消費(fèi)者在購(gòu)買家居用品所用的平均時(shí)間為6分52秒，化妝品為7分48秒，卡費(fèi)類商品為4分36秒，服裝服飾為7分29秒。   從購(gòu)買不同價(jià)位的商品所需時(shí)間來看，B2C用戶對(duì)家居用品和化妝品的價(jià)格的敏感度較高，購(gòu)買高價(jià)商品花費(fèi)時(shí)間增加更多，這兩類商品對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊戄^大，因而消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)會(huì)花更多的時(shí)間來瀏覽商品介紹，其他購(gòu)買者的使用評(píng)論等信息；卡費(fèi)類和服裝服飾類商品的花費(fèi)時(shí)間隨價(jià)格升高的變化較為平穩(wěn)。電子商務(wù)站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式分析而廣大網(wǎng)民在日常生活中對(duì)于電子商務(wù)類站

10、點(diǎn)的應(yīng)用頻率也體現(xiàn)在其中B2C、C2C類電子商務(wù)站點(diǎn)的商品成交類型上。今年9月，各類商品成交數(shù)量也充分顯示了這一現(xiàn)象。曾幾何時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物一項(xiàng)是大家眼中“買書便宜些”的形象，而今，圖書和電腦配件等物品早已不是電子商務(wù)站點(diǎn)的最主要經(jīng)營(yíng)的范圍。日常消耗的物品成為了當(dāng)今電子商務(wù)站點(diǎn)的主攻方向。而由于B2C和C2C的經(jīng)營(yíng)主體、受眾和模式的不同，各自主要經(jīng)營(yíng)的商品種類也有所不同。B2C的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是投資大，回報(bào)慢，商品類型集中體現(xiàn)了我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，受物流影響很大，因此B2C主要經(jīng)營(yíng)的商品類型至少具有以下特點(diǎn)之一：具有品牌效應(yīng)；產(chǎn)業(yè)規(guī)模大，具備供應(yīng)鏈資源整合優(yōu)勢(shì)；商品具有良好的易查詢性和標(biāo)準(zhǔn)化，具體范圍包括電

11、器、服裝、電子配件產(chǎn)品、圖書以及綜合類商品。在這些商品中，經(jīng)營(yíng)電子配件產(chǎn)品的B2C用戶回訪率最高，經(jīng)營(yíng)服裝的B2C回訪用戶成交比例最高，達(dá)到82.12%，同時(shí)服裝的日均成交筆數(shù)也最高。服裝類商品從07年起成為網(wǎng)購(gòu)交易第一大商品種類，與傳統(tǒng)低價(jià)服裝商城較差的環(huán)境和購(gòu)物體驗(yàn)相比，服裝B2C站點(diǎn)以低廉的價(jià)格、時(shí)尚的風(fēng)格和快捷的服務(wù)都緊緊的扣住了消費(fèi)者的購(gòu)物心理。C2C的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是投資小，多數(shù)經(jīng)營(yíng)者從事小本生意，購(gòu)物者對(duì)價(jià)格非常敏感，C2C主要的經(jīng)營(yíng)的商品特點(diǎn)是：物品單價(jià)較低；生產(chǎn)商眾多；貼近日常生活，主要經(jīng)營(yíng)的商品類型包括化妝品、卡費(fèi)類商品、家居日用、服裝服飾和珠寶首飾裝飾。在C2C站點(diǎn)上，化妝品店

12、鋪的回訪率最高，這是由于化妝品使用者具有很高的品牌忠誠(chéng)度，消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)品牌后會(huì)經(jīng)常到店鋪查看新品或折扣。用戶對(duì)一次性消費(fèi)品的消費(fèi)習(xí)慣使得卡費(fèi)類商品的回訪用戶成交比例最高，達(dá)到87.75%，而占據(jù)第二位的是服裝服飾類商品。在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的B2C網(wǎng)站數(shù)從2008年的88%降至2009年的86%，這顯示了在2009年更多的B2C網(wǎng)站開始專注于經(jīng)營(yíng)某一特定區(qū)域。在2009年有22%的B2C網(wǎng)站中進(jìn)行綜合銷售，這一比例與2008年相比變化不大，但從現(xiàn)有的較成功的B2C網(wǎng)站發(fā)展模式來看，B2C網(wǎng)站想要做大做強(qiáng)，最終都是要走向綜合銷售的道路。2009年兼具社區(qū)、發(fā)布等內(nèi)容的B2C網(wǎng)站比例為48%，比2008年低了三個(gè)百分點(diǎn)，這主要是由于個(gè)人創(chuàng)辦的小型B2C