旅行社計(jì)調(diào)工作流程圖

1、旅行社計(jì)調(diào)工作流程1、收集資料。客戶的資料（旅游經(jīng)費(fèi) 人數(shù) 天數(shù) 其他要求）旅游地的資料（了解多點(diǎn)旅行社 他們的價(jià)格 信譽(yù) 優(yōu)勢 還有景點(diǎn)的價(jià)格 分市場價(jià)格和給旅行社的價(jià)格 不過大部分地接社都能拿到比外地旅行社價(jià)格低的折扣 這些情況都是需要花費(fèi)費(fèi)去打聽 去問 去了解的）2、核算本錢定價(jià)格。有了上面的充分準(zhǔn)備 現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)訂價(jià)格了。車價(jià)：有很多地方很漂亮 但為何旅行社不推此線路 有大部份緣由是交通路上時(shí)間太長，還有訂車是最麻煩的 在散客的時(shí)候就存在這樣的問題 訂大車怕人少 訂小車怕人多 人多都不怕再調(diào)大點(diǎn)車 最怕人少 得罪了顧客不說 弄不好為了不影響名譽(yù)眼看虧本還要硬著頭皮做下去算車價(jià)的時(shí)候也別忘了

2、還有過路費(fèi) 也要加上去哦導(dǎo)服費(fèi) ：這個(gè)是死的餐費(fèi)：（這個(gè)最好跟顧客溝通好了 根據(jù)他們的需要）保險(xiǎn)費(fèi)：（如果爬山的話最好在買一個(gè)意外傷害險(xiǎn) 以防萬一 有些錢不能省 萬一有個(gè)甚么事 你下半生就過過流亡的日子吧）然后一起加起來 在加一個(gè)你想賺的錢進(jìn)去 固然這個(gè)也是要講求的 要了解市場行情 不要把旅游市場給攪亂要有遠(yuǎn)見的 弄的大家都吃粗糧就不好了恩然后在打印個(gè)計(jì)劃書給顧客看一下 沒問題了 把錢交給你了 你就可以調(diào)車 安排導(dǎo)游 找地接社（這里有個(gè)確認(rèn)單的問題 匯款問題 就不細(xì)說了 這樣說下去 就沒的底了）然后等到那一個(gè)天 提著個(gè)心 直到這幫人安全到達(dá)目的地， 微笑的跟你說 希望下次合作更佳的愉快 你那個(gè)

3、時(shí)候就能夠咧開嘴大笑了1、報(bào)價(jià)：根據(jù)對(duì)方詢價(jià)編排線路，以報(bào)價(jià)單提供相應(yīng)價(jià)格信息（報(bào)價(jià)）；1、計(jì)劃登錄：接到組團(tuán)社書面預(yù)報(bào)計(jì)劃 ，將團(tuán)號(hào)、人數(shù)、國籍、抵/離機(jī)（車）、時(shí)間等相干信息登錄在當(dāng)月團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表中。如遇對(duì)方口頭預(yù)報(bào)，必須要求對(duì)方以書面方式補(bǔ)發(fā)計(jì)劃，或在我方確認(rèn)書上加蓋對(duì)方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認(rèn)件；3、編制團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表：編制接待計(jì)劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時(shí)間、住宿酒店、餐廳、參觀景點(diǎn)、地接旅行社、接團(tuán)時(shí)間及地點(diǎn)、其他特殊要求等逐一登記在團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表中；4、計(jì)劃發(fā)送：向各有關(guān)單位發(fā)送計(jì)劃書，逐一落實(shí)。1、用房：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送訂房

4、計(jì)劃書并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更，及時(shí)做出更改件，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)；如遇酒店沒法接待，應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社，經(jīng)同意后調(diào)劑至同級(jí)酒店。2、用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送訂車計(jì)劃書并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出更改件，以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。用餐：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真或通知向協(xié)議餐廳發(fā)送訂餐計(jì)劃書。如遇變更，及時(shí)做出更改件，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送團(tuán)隊(duì)接待通知書并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出更改件，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對(duì)方

5、書面確認(rèn)。返程交通：仔細(xì)落實(shí)并核對(duì)計(jì)劃，向票務(wù)人員下達(dá)訂票通知單，注明團(tuán)號(hào)、人數(shù)、航班(車次)、用票時(shí)間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時(shí)通知票務(wù)人員。5、計(jì)劃確認(rèn)：逐一落實(shí)終了后（或同時(shí)），編制接待確認(rèn)書，加蓋確認(rèn)章，以傳真方式發(fā)送至組團(tuán)社并確認(rèn)組團(tuán)社收到。6、編制概算：編制團(tuán)隊(duì)概算單。注明現(xiàn)付費(fèi)用、用處。送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，填寫借款單，與概算單一并交部門經(jīng)理審核簽字，報(bào)總經(jīng)理簽字后，憑概算單、接待計(jì)劃、借款單向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款。7、下達(dá)計(jì)劃：編制接待計(jì)劃及附件。由計(jì)調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊(duì)計(jì)劃專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計(jì)劃及附件。附件包括：表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人

6、員填寫的陪同報(bào)告書、游客（全陪）填寫的質(zhì)量反饋單、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當(dāng)面點(diǎn)清并由導(dǎo)游人員簽收。8、編制結(jié)算：填制公司團(tuán)隊(duì)結(jié)算單，經(jīng)審核后加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。于團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前將結(jié)算單傳真至組團(tuán)社，催收。9、報(bào)帳：團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑接待計(jì)劃、陪同報(bào)告書、質(zhì)量反饋單、原始票據(jù)等及時(shí)向部門計(jì)調(diào)人員報(bào)帳。計(jì)調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫的陪同報(bào)告書，以此為據(jù)填制該團(tuán)費(fèi)用小結(jié)單及決算單，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財(cái)務(wù)部并由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財(cái)務(wù)部報(bào)帳。10、登帳：部門將觸及到該團(tuán)的協(xié)議單位的相干款項(xiàng)及時(shí)登錄到團(tuán)隊(duì)費(fèi)用來往明細(xì)表中，以便核對(duì)。11、歸檔：整理該團(tuán)的原始資料，每個(gè)月底將該月團(tuán)隊(duì)資

7、料登記存檔，以備查詢旅行社外聯(lián)顧名思義：聯(lián)系業(yè)務(wù)，有銷售的成份在里面至于工資嘛，就應(yīng)旅行社而定了和自己的事跡有很大的聯(lián)系做得好多得做的差少得旅行社的外聯(lián)又叫銷售，這樣就從字面上就不言而喻了，如果在地接社做銷售就是和外省市的組團(tuán)社聯(lián)系讓對(duì)方和自己的旅行社合作，每一個(gè)地接的旅行社基本上都會(huì)利用淡季時(shí)間到外地聯(lián)團(tuán)，以保證社里下一年的業(yè)務(wù)量。組團(tuán)的銷售就是聯(lián)系一些可以出去游玩的個(gè)人，團(tuán)體或單位，讓客戶跟旅行社的團(tuán)出去旅游，里面具體自己從實(shí)際工作中體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)太多，不是講講就能夠明白的，實(shí)踐才是真諦。銷售一般情況下是沒有工資的只拿提成。如何分成績是由不同的旅行社不同制定，也有一些旅行社的銷售是有工資的，但

8、絕對(duì)不會(huì)太高。這就是旅行社的外聯(lián)具體的職責(zé)。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下同樣是與客戶交往，同樣存在買賣雙方,出發(fā)專線，但旅行社和其他單位不同的地方在于他引來的是客人，賣出的是景點(diǎn)。但是，景點(diǎn)是固定的客人是活的他來去自由，旅行社中外聯(lián)人員就向是公司的窗口一樣很重要，可是如何做好就是個(gè)學(xué)問，作為外聯(lián)人員，想給他人留下深入的印象如果光用五個(gè)指頭伸出去打人，遠(yuǎn)沒有握緊拳頭重拳出擊來的有力度。因?yàn)椋闳ヒ淮蝺纱尾恢杏孟髶习W癢，要想他人之想憂他人之憂貼身跟隨才行。我們要用87的精力牢牢抓緊22的客戶。具體的說就是旅游社100家其中與你交往密切的也就22家左右。第一步：外聯(lián)去售票處和常常交往的組團(tuán)社那里認(rèn)認(rèn)門，判斷

9、孰憂孰劣。了解誰的資金雄厚客流量大，可以長時(shí)間合作。第二步：外聯(lián)去收集各種情報(bào)了解競爭對(duì)手的優(yōu)勢在哪里并及時(shí)改正，做到緊跟市場脈搏，要做就做最好的,周邊景區(qū)。第三步：當(dāng)試圖改變現(xiàn)狀的時(shí)候，外聯(lián)要充分進(jìn)行市場調(diào)查。新出爐的行程要組團(tuán)社和地接導(dǎo)游都認(rèn)同才行。第四步：外聯(lián)要與所有組團(tuán)社的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)調(diào)經(jīng)理保持良好的關(guān)系。做到遍地撒網(wǎng)重點(diǎn)捕魚。地接社就是當(dāng)?shù)氐穆眯猩纾唤M團(tuán)社就是游客所在地的旅行社。比如你是人要去玩，在的旅行社報(bào)名，的旅行社總沒的旅行社對(duì)熟吧，所以就由旅行社來接待。由于旅行社不可以跨地區(qū)招攬業(yè)務(wù)。在這里的旅行社就是地接，的就是組團(tuán)社。反之的游客通過旅行社報(bào)名去，的旅行社來接待，那末的旅行社就

10、是地接社了。簡單地說，提供旅游地的引導(dǎo)接待、住宿酒店、交通車輛、景點(diǎn)講授等各項(xiàng)服務(wù)的旅行社，就叫地接社。相反，負(fù)責(zé)把旅游者組織起來，設(shè)計(jì)和安排好旅游線路、旅游景點(diǎn)，把旅游者帶到目的地的旅行社，就叫組團(tuán)社。實(shí)際上，在旅行社的經(jīng)營中，任何一家旅行社本身就具有兩種功能，即：組團(tuán)社的功能和地接社的功能。2.2 組團(tuán)旅行社(簡稱組團(tuán)社) domestic tour wholesaler接受旅游團(tuán)(者)或海外旅行社預(yù)定，制定和下達(dá)接待計(jì)劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。2.3 接待旅行社(簡稱接待社) domestic land operator接受組團(tuán)社的拜托，依照接待計(jì)劃委派地方陪同導(dǎo)游人員，負(fù)責(zé)

11、組織安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^旅游等活動(dòng)的旅行社。搜集資料?？蛻舻馁Y料（旅游經(jīng)費(fèi) 人數(shù) 天數(shù) 其他要求）旅游地的資料（了解多點(diǎn)旅行社 他們的價(jià)格 信譽(yù) 優(yōu)勢 還有景點(diǎn)的價(jià)格 分市場價(jià)格和給旅行社的價(jià)格 不過大部份地接社都能拿到比外地旅行社價(jià)格低的折扣 這些情況都是需要花費(fèi)費(fèi)去打聽 去問 去了解的）核算本錢定價(jià)格。有了上面的充分準(zhǔn)備 現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)訂價(jià)格了。車價(jià)：有很多地方很漂亮 但為何旅行社不推此線路 有大部分緣由是交通路上時(shí)間太長，還有訂車是最麻煩的 在散客的時(shí)候就存在這樣的問題 訂大車怕人少 訂小車怕人多 人多都不怕再調(diào)大點(diǎn)車 最怕人少 得罪了顧客不說 弄不好為了不影響榮譽(yù)眼看虧本還要硬著頭皮做

12、下去算車價(jià)的時(shí)候也別忘了還有過路費(fèi) 也要加上去哦導(dǎo)服費(fèi) ：這個(gè)是死的餐費(fèi)：（這個(gè)最好跟顧客溝通好了 根據(jù)他們的需要）保險(xiǎn)費(fèi)：（如果爬山的話最好在買一個(gè)意外傷害險(xiǎn) 以防萬一 有些錢不能省 萬一有個(gè)甚么事 你下半生就過過流亡的日子吧）然后一起加起來 在加一個(gè)你想賺的錢進(jìn)去 固然這個(gè)也是要講求的 要了解市場行情 不要把旅游市場給攪亂要有遠(yuǎn)見的 弄的大家都吃粗糧就不好了恩然后在打印個(gè)計(jì)劃書給顧客看一下 沒問題了 把錢交給你了 你便可以調(diào)車 安排導(dǎo)游 找地接社（這里有個(gè)確認(rèn)單的問題 匯款問題 就不細(xì)說了 這樣說下去 就沒的底了）然后等到那一個(gè)天 提著個(gè)心 直到這幫人安全到達(dá)目的地， 微笑的跟你說 希望下

13、次合作更佳的愉快 你那個(gè)時(shí)候便可以咧開嘴大笑了1、報(bào)價(jià)：根據(jù)對(duì)方詢價(jià)編排線路，以報(bào)價(jià)單提供相應(yīng)價(jià)格信息（報(bào)價(jià)）；1、計(jì)劃登錄：接到組團(tuán)社書面預(yù)報(bào)計(jì)劃 ，將團(tuán)號(hào)、人數(shù)、國籍、抵/離機(jī)（車）、時(shí)間等相關(guān)信息登錄在當(dāng)月團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表中。如遇對(duì)方口頭預(yù)報(bào)，必須要求對(duì)方以書面方式補(bǔ)發(fā)計(jì)劃，或在我方確認(rèn)書上加蓋對(duì)方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認(rèn)件；3、編制團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表：編制接待計(jì)劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時(shí)間、住宿酒店、餐廳、參觀景點(diǎn)、地接旅行社、接團(tuán)時(shí)間及地點(diǎn)、其他特殊要求等逐一登記在團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表中；4、計(jì)劃發(fā)送：向各有關(guān)單位發(fā)送計(jì)劃書，逐一落實(shí)。用房：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒

14、店或指定酒店發(fā)送訂房計(jì)劃書并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更，及時(shí)做出更改件，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)；如遇酒店沒法接待，應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社，經(jīng)同意后調(diào)劑至同級(jí)酒店。用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送訂車計(jì)劃書并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出更改件，以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。用餐：根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求，以傳真或通知向協(xié)議餐廳發(fā)送訂餐計(jì)劃書。如遇變更，及時(shí)做出更改件，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送團(tuán)隊(duì)接待通知書并要求對(duì)方書面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出更改件，以傳真方式向協(xié)議地接社

15、發(fā)送，并要求對(duì)方書面確認(rèn)。返程交通：仔細(xì)落實(shí)并核對(duì)計(jì)劃，向票務(wù)人員下達(dá)訂票通知單，注明團(tuán)號(hào)、人數(shù)、航班(車次)、用票時(shí)間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時(shí)通知票務(wù)人員。5、計(jì)劃確認(rèn)：逐一落實(shí)完畢后（或同時(shí)），編制接待確認(rèn)書，加蓋確認(rèn)章，以傳真方式發(fā)送至組團(tuán)社并確認(rèn)組團(tuán)社收到。6、編制概算：編制團(tuán)隊(duì)概算單。注明現(xiàn)付費(fèi)用、用處。送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，填寫借款單，與概算單一并交部門經(jīng)理審核簽字，報(bào)總經(jīng)理簽字后，憑概算單、接待計(jì)劃、借款單向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款。7、下達(dá)計(jì)劃：編制接待計(jì)劃及附件。由計(jì)調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊(duì)計(jì)劃專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計(jì)劃及附件。附件包括：表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公

16、司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的陪同報(bào)告書、游客（全陪）填寫的質(zhì)量反饋單、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當(dāng)面點(diǎn)清并由導(dǎo)游人員簽收。8、編制結(jié)算：填制公司團(tuán)隊(duì)結(jié)算單，經(jīng)審核后加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。于團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前將結(jié)算單傳真至組團(tuán)社，催收。9、報(bào)帳：團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑接待計(jì)劃、陪同報(bào)告書、質(zhì)量反饋單、原始票據(jù)等及時(shí)向部門計(jì)調(diào)人員報(bào)帳。計(jì)調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫的陪同報(bào)告書，以此為據(jù)填制該團(tuán)費(fèi)用小結(jié)單及決算單，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財(cái)務(wù)部并由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財(cái)務(wù)部報(bào)帳。10、登帳：部門將觸及到該團(tuán)的協(xié)議單位的相關(guān)款項(xiàng)及時(shí)登錄到團(tuán)隊(duì)費(fèi)用來往明細(xì)表中，以便核對(duì)。11、歸檔：整理該團(tuán)的原始資料，每個(gè)

17、月底將該月團(tuán)隊(duì)資料登記存檔，以備查詢旅行社外聯(lián)顧名思義：聯(lián)系業(yè)務(wù)，有銷售的成份在里面至于工資嘛，就應(yīng)旅行社而定了和自己的事跡有很大的聯(lián)系做得好多得做的差少得旅行社的外聯(lián)又叫銷售，這樣就從字面上就不言而喻了，如果在地接社做銷售就是和外省市的組團(tuán)社聯(lián)系讓對(duì)方和自己的旅行社合作，每一個(gè)地接的旅行社基本上都會(huì)利用淡季時(shí)間到外地聯(lián)團(tuán)，以保證社里下一年的業(yè)務(wù)量。組團(tuán)的銷售就是聯(lián)系一些可以出去游玩的個(gè)人，團(tuán)體或單位，讓客戶跟旅行社的團(tuán)出去旅游，里面具體自己從實(shí)際工作中體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)太多，不是講講就可以明白的,旅游景點(diǎn)信息，實(shí)踐才是真諦。銷售一般情況下是沒有工資的只拿提成。如何分成績是由不同的旅行社不同制定，也有

18、一些旅行社的銷售是有工資的，但絕對(duì)不會(huì)太高。這就是旅行社的外聯(lián)具體的職責(zé)。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下一樣是與客戶交往，一樣存在買賣雙方，但旅行社和其他單位不同的地方在于他引來的是客人，賣出的是景點(diǎn)。但是，景點(diǎn)是固定的客人是活的他來去自由，旅行社中外聯(lián)人員就向是公司的窗口一樣很重要，可是如何做好就是個(gè)學(xué)問，作為外聯(lián)人員，想給他人留下深入的印象如果光用五個(gè)指頭伸出去打人，遠(yuǎn)沒有握緊拳頭重拳出擊來的有力度。由于，你去一次兩次不中用象撓癢癢，要想他人之想憂他人之憂貼身跟隨才行。我們要用87的精力牢牢抓緊22的客戶。具體的說就是旅游社100家其中與你交往密切的也就22家左右。第一步：外聯(lián)去售票處和常常交往的組

19、團(tuán)社那里認(rèn)認(rèn)門，判斷孰憂孰劣。了解誰的資金雄厚客流量大，可以長時(shí)間合作。第二步：外聯(lián)去搜集各種情報(bào)了解競爭對(duì)手的優(yōu)勢在哪里并及時(shí)改正，做到緊跟市場脈搏，要做就做最好的。第三步：當(dāng)試圖改變現(xiàn)狀的時(shí)候，外聯(lián)要充分進(jìn)行市場調(diào)查。新出爐的行程要組團(tuán)社和地接導(dǎo)游都認(rèn)同才行。第四步：外聯(lián)要與所有組團(tuán)社的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)調(diào)經(jīng)理保持良好的關(guān)系。做到遍地撒網(wǎng)重點(diǎn)捕魚。地接社就是當(dāng)?shù)氐穆眯猩纾唤M團(tuán)社就是游客所在地的旅行社。比如你是人要去玩，在的旅行社報(bào)名，的旅行社總沒的旅行社對(duì)熟吧，所以就由旅行社來接待。因?yàn)槁眯猩绮豢梢钥绲貐^(qū)招攬業(yè)務(wù)。在這里的旅行社就是地接，的就是組團(tuán)社。反之的游客通過旅行社報(bào)名去，的旅行社來接待，那末

20、的旅行社就是地接社了。簡單地說，提供旅游地的引導(dǎo)接待、住宿酒店、交通車輛、景點(diǎn)講授等各項(xiàng)服務(wù)的旅行社，就叫地接社。相反，負(fù)責(zé)把旅游者組織起來，設(shè)計(jì)和安排好旅游線路、旅游景點(diǎn)，把旅游者帶到目的地的旅行社，就叫組團(tuán)社。實(shí)際上，在旅行社的經(jīng)營中，任何一家旅行社本身就具有兩種功能，即：組團(tuán)社的功能和地接社的功能。2.2 組團(tuán)旅行社(簡稱組團(tuán)社) domestic tour wholesaler接受旅游團(tuán)(者)或海外旅行社預(yù)定，制定和下達(dá)接待計(jì)劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。2.3 接待旅行社(簡稱接待社) domestic land operator接受組團(tuán)社的拜托，依照接待計(jì)劃委派地方陪同導(dǎo)游

21、人員，負(fù)責(zé)組織安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^旅游等活動(dòng)的旅行社。旅行社計(jì)調(diào)工作崗位描述：1、熟練掌握計(jì)調(diào)部采購的各項(xiàng)常用業(yè)務(wù)成本A:各景點(diǎn)門票及折扣價(jià)B:各類酒店的掛牌價(jià)和淡旺平季團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià),陪同床價(jià)格及成團(tuán)房間數(shù)C:各餐廳的餐費(fèi)折扣價(jià)D:各類型旅游車客運(yùn)單價(jià):元/公里及線路公里數(shù)和特殊線路(車)的線路全包價(jià)各類型車各條線路停車過路費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E:機(jī)票返扣2、接聽時(shí)一定要客氣委婉，接到必須說：你好，*(旅游公司)3、接聽時(shí)，一定要音質(zhì)甜美，音速適中，語言委婉流暢，讓客戶感到放心，舒服。4、接聽業(yè)務(wù)咨詢，一定要記住對(duì)方旅行社的名稱，業(yè)務(wù)聯(lián)系人，傳真，線路要求(人數(shù),線路景點(diǎn),住宿標(biāo)準(zhǔn),用車情況,返程情況,大概出發(fā)時(shí)間)如果有手機(jī)，最好留下對(duì)方的直接聯(lián)系方式。5、做報(bào)價(jià)時(shí)，一定要迅速，準(zhǔn)確，5分鐘之將報(bào)價(jià)傳真給對(duì)方。6、傳真給對(duì)方發(fā)過去了，5分鐘之后打問詢對(duì)方是否收到傳真件，并詢問對(duì)方所收到的傳真是否按照要求。7、如果傳真準(zhǔn)確無誤，和對(duì)方業(yè)務(wù)人溝通團(tuán)隊(duì)的情況，要了解團(tuán)隊(duì)大概的出發(fā)日期，人數(shù)，做到心中有數(shù)，盡量通過和對(duì)方溝通早早把價(jià)位定下來。8、如果團(tuán)隊(duì)早早定下來，要和對(duì)方蓋章確認(rèn)，和對(duì)方約定結(jié)帳方式，并在傳真確認(rèn)件上注明清楚。9、如果團(tuán)隊(duì)沒有及時(shí)定下來，要及時(shí)跟單，并在上面注明每次跟單的情況