正確處理人際關(guān)系的幾大要點

1、正確處理人際關(guān)系的幾大要點很多人一談到人際關(guān)系, 都說不會處理。 我其實也很不會處理復(fù)雜的人際關(guān) 系,年輕的時候,心高氣盛的和領(lǐng)導(dǎo)吵架,對誰都不服,看誰都有毛病,看誰都 看不起。 可是經(jīng)過了這么多年的修煉, 慢慢的體會出了一些做人的道理, 并且也 從自己對這些道理的頓悟, 發(fā)現(xiàn)了人不會處理人際關(guān)系的一些心理障礙。 我把我 在職場中處理人際關(guān)系的體會寫出來,供大家討論。1. 要學(xué)會控制自己的逆反情緒。人在聽到和自己觀點不用的意見的時候, 本能的反應(yīng)就是抵抗。 而在這種情 緒的帶動下, 就很難清醒地分析對方的觀點, 聽不進(jìn)去對方說的任何話語。 這個 表現(xiàn)往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時

2、候。不會與人溝通的人, 往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁。而且言辭激烈。 這樣的人給旁觀者的感覺是, 這個人不善于控制自己的情緒, 固執(zhí)己見, 不 善于聽進(jìn)去別人的話,自負(fù)自大,可能很聰明,很能干。但是會讓人有懼怕接觸 的心理。我處理這樣的問題的時候, 首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒, 穩(wěn)定幾分鐘要把上來 的逆反情緒平息下去。 然后帶著平和的心理去聽別人的意見。 當(dāng)聽到其他意見的 時候, 我首先會仔細(xì)的聽, 他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照 他的想法會出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點, 是不是我真 的存在?是否有誤會?如果是誤會我應(yīng)該如何解釋?我一般會對

3、對方指出的我 的缺點, 首先表示感謝。 我會說:謝謝你的直率, 因為我有很多缺點自己看不到, 就需要有人幫我糾正, 這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。 如果需要解釋的 誤會,我會用最短的時間解釋清楚。2. 要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點,并且客觀地看待自己的缺點。每個人都有自負(fù)的心理。 我也不例外。 這個心理表現(xiàn)在每個人都有在別人背 后說別人的 毛病 。都覺得在某個方面,那個被說的人不如自己。在職場中, 最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候, 就是有人被提升, 有人被嘉獎,有人被宣傳的時候。這個時候,人的嫉妒心理,自卑加自負(fù)的心理,會刺激人的 報復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說這個人的 壞話 ,來疏解自己的不平衡

4、心態(tài)。而當(dāng)你 說的時候,你要清楚的意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家了。你可能會覺 得你那里都比人家好, 為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話, 就是:他會 拍馬屁。 記住, 當(dāng)你用這句話評論別人的時候, 說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個 缺點。第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通,第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā) 給同事, 那么你就危險了。 因為你不知道這些話, 什么時候就會傳到對方耳朵里, 或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。因此在職場中的人要學(xué)會正確的平衡自己的不良心態(tài)。 那就是學(xué)會客觀地看 待別人的優(yōu)點。比如被提升的人,就是因為會 拍馬屁 ,你也要承認(rèn),那就是人 家的一種能力。一種

5、在職場中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。 如果自己做不到, 也不要產(chǎn)生嫉妒。 那么對待自己因此而不能得到提升, 也要心 服口服。 我體會在職場上做人的原則, 和天橋把式的宣傳口號有相同的意義:光 說不練,那是傻把式。關(guān)練不說,那是假把式。又說又練的才是真把式。3. 要學(xué)會反駁別人意見的技巧這個在職場中很常見。 我的做法就是, 我從來不直接反駁。 我都是用提問題 的方式來讓他回答。 當(dāng)然, 前提條件是我認(rèn)真的聽了他的方案。 我會在聽得時候, 用挑剔的態(tài)度去聽, 也就是找對方方案的漏洞。 然后把我的問題記下來。 等他結(jié) 束了, 我就會一一提問。 如果對方都能有很好的答復(fù)來解決。 那么我

6、會心服口服。 如果他有考慮不全面的,那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法, 就是不要直接對對方說, 你這樣是不對的。 而是要用提問 的方式讓他自己說出來,自己不對。或者找到證據(jù)告訴對方,不對在哪里。 4. 要學(xué)會尊重別人,不論這個人在公司中處于什么職位。如果你要在職場中工作的愉快, 那么就要和任何人相處的融洽。 要懂得尊重 任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨,接待,到各個部門的同事。我以前到辦公室的時候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會幫助她, 并表示感謝,我的秘書看到我這樣對待阿姨,她也同樣的對待阿姨。相反,我看到其他經(jīng)理的年輕的秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個,干那個。我就想,這些 年輕人真不會

7、做人。 結(jié)果是, 阿姨最愛打掃我的辦公室, 我辦公室里的鮮花換的 最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對待任何部門的同事,都是以尊重的態(tài) 度。我去報銷,總是對他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭取和大家做 在一起吃飯,并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候,每次都是用特別理解,特別 體諒的感激態(tài)度。 弄得他們都覺得, 不立刻給我發(fā)貨, 他們自己心里都過意不去。 我會為任何一點小事, 對任何一個人表示感謝。 因為我知道, 即使是他們分內(nèi)的 事情, 但是如果你重視了他們的工作, 尊重了他們的工作。 他們同樣也會尊重你 的工作。因為人都有被別人認(rèn)為重要的需要。因此我要傳達(dá)給他們的信息就是, 他們對我非

8、常重要, 他們的工作, 不但是履行他們的工作職責(zé), 更是對我個人極 大的支持,幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。其實對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的, 是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。 但是, 你自覺地這樣做的同時,其實別人也看得到。5. 要學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧很多人非常不習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)談話, 一聽和領(lǐng)導(dǎo)談話就緊張。 和領(lǐng)導(dǎo)談話, 有幾 種情況:討論工作,接受意見,要求利益。不論哪種情況,你要懂得,你要站在 他的角度說話。要說他希望得到的答復(fù)。比如討論工作, 他既然找你, 就是要聽你的解決問題的方法, 而不是聽你抱 怨工作困難。 也許領(lǐng)導(dǎo)會迂回的問你一些工作情況。 你千萬不要以為他是真的要

9、 聽你打小匯報。很多人都不懂領(lǐng)導(dǎo)說話的藝術(shù)。結(jié)果抱怨工作,抱怨同事,對公 司提出很多意見。 看似你很真誠。 可是領(lǐng)導(dǎo)不這么看。 領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你是一個不懂 溝通, 背后愛打小匯報的小人, 即使你說了別人說領(lǐng)導(dǎo)的壞話。 領(lǐng)導(dǎo)照樣會看不 起你。最好的表現(xiàn)就是夸獎和你一同合作的同事。對你們的團(tuán)隊合作表示滿意。 這樣領(lǐng)導(dǎo)會覺得你是一個很有團(tuán)隊感的人, 很會尊重別人, 會溝通。 其實這樣也 是給自己以后留后路, 你想想, 如果你總在同事面前夸別人, 一旦有一天那個被 你夸的人詆毀你的時候, 聽的人一定是對詆毀你的人產(chǎn)生反感和鄙視。 如果這個 人是領(lǐng)導(dǎo), 那么倒霉的是誰?所以經(jīng)常在別人面前夸獎別人, 只會對自

10、己有好處。說別人壞話的,只會給自己找麻煩。如果領(lǐng)導(dǎo)找你,委婉的提出了對你的意見。你也不要激動,不要情緒低落。 要冷靜的考慮, 你也許真的做得過分了, 你得罪了什么人。 你也可以坦率的征求 領(lǐng)導(dǎo)的意見, 問領(lǐng)導(dǎo), 您覺得我怎么做更好呢?如果領(lǐng)導(dǎo)給你提出了一個具體的 意見,你就要注意,這個一定是領(lǐng)導(dǎo)最在乎的。比如他可能說,我希望你以后還 是要把精力多放在業(yè)務(wù)上, 說明他對你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不夠滿意。 他如果說, 希望你 以后多和同事好好溝通。 說明他對你人際溝通, 與同事相處能力不滿意。 那么就 一定要改。否則你即使換工作,照樣會有同樣的問題存在。如果是要求利益。這 樣的談話最需要談話技巧。 當(dāng)然要求利

11、益的前提是你一定是為公司做的貢獻(xiàn), 而 公司有機(jī)會。 那么切忌說威脅公司的話。 比如你如果達(dá)不到要求, 就提出辭職等 等。而要說,你相信公司會給你一個激勵的方案,使你更愿意努力,衷心地為公 司的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)。 你相信公司正是因為有很好的獎勵機(jī)制, 才能更好的留 住為公司做出貢獻(xiàn)的員工。6. 要學(xué)會真誠地贊美別人。中國人都有不愛贊美別人的習(xí)慣。 總覺得說的話肉麻, 自己說不出口。 其實 原因就是, 你從心里就覺得人家沒有你好。 是既不能客觀地看待自己, 也不能客 觀地看待別人的表現(xiàn)。所以贊美不能由衷。特別是中國男人很少贊美女人?？傆X得贊美多了,怕她們驕傲。結(jié)果是,現(xiàn) 在有些女人聽到贊美就當(dāng)真

12、了, 因為平時聽到得太少了, 所以聽到異性贊美容易 想入非非了。我曾經(jīng)經(jīng)常遇到很多中國女人跑來問我,外國男人說他她 sexy , 總夸她 beautiful 是不是對她有意思。弄得我哭笑不得。看來中國男人太應(yīng)該學(xué) 會贊美女性了。我曾經(jīng)問過很多外國男人,為什么你們經(jīng)?？湟粋€不美的女人, very beautiful。 他們說, she is beautiful inside。 Every woman is beautiful, she is worth it.而中國人夸女人美麗的時候,總是帶有色迷迷的色彩。其實如果男人 能夠正常的贊美女人, 女人也正常的贊美男人, 把贊美坦蕩化, 這樣大家相處就

13、 會和諧很多。比如,看到女同事打扮得得體,就可以夸她,你今天看上去很精神。精干不失嫵媚。她聽了一定會很高興。我經(jīng)常在辦公室贊美同事。 夸女孩子漂亮, 或者她的香水味好聞。 夸男同事 幽默風(fēng)趣, 辦事精煉。 結(jié)果是, 他們也會拿同樣的贊美回報我。 你高興, 我高興, 大家一起樂融融。一次,我老板剃了個新發(fā)型。他一進(jìn)來我就發(fā)現(xiàn)了,所以我就 說。我喜歡你這個新發(fā)型,夠酷。給他高興的,還沖我擠擠眼睛。然后大家一起 大笑。從另一個角度來說, 你經(jīng)常夸獎別人, 也會給人造成親近感, 對你日常工作 都是幫助。你辦任何事情都會比別人容易。7. 要學(xué)會和與自己有利害關(guān)系的同事相處在單位, 你一定有和你競爭的同事。 我的原則和相處策略是:這樣的同事絕 對不可能成為好朋友。 和這樣的人相處, 一定要保持距離。 但是還要和他相處融 洽,絕對不能和他議論同事的是非。而且越是對自己的競爭對手,我越要夸,見 人就夸他。 因為能夠夸競爭對手的人是要有一定度量的。 當(dāng)然同時自己一定要做 得比他好。 夸他的目的也是為了夸自己。 那么他也有可能做不到, 那么他很有可 能會因為得到利益,或者要打敗我,而說我的壞話,這個時候,聽的人就會快速 的對他的人品做出評價。對付競爭對手我一般采取 捧殺 哈