安全禮賓部績效考核管理辦法

1、安全部績效考核管理辦法第一章 總則一、目的為規(guī)范禮賓安全部員工工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保障禮賓安全工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)， 加強(qiáng)公司禮 賓安全隊(duì)伍建設(shè)，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，及時(shí)糾正員工工作中不足的行為。經(jīng)公司研究決定，特 制定本辦法具體如下：二、考核范圍禮賓安全部全體員工適用。三、考核機(jī)構(gòu)員工考核的主要審核機(jī)構(gòu)為安全部評議會。評議會的評議應(yīng)以酒店的員工手冊 及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度為依據(jù)，本著“公平、公正、公開”的原則進(jìn)行評定，為員 工年月度績效考核作評估依據(jù)。四、考核程序、獎(jiǎng)勵(lì)積分：各班提名，主管評議會根據(jù)情節(jié)審核，部門執(zhí)行。、處罰積分：各班上報(bào)，主管評議會根據(jù)情節(jié)審核，部門執(zhí)行。、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰均需告之本人并于部門公布，工

2、作獎(jiǎng)勵(lì)記錄、工作糾正記錄。、當(dāng)事人如有異議，可循公司有關(guān)規(guī)定予以申訴。五、考核種類、獎(jiǎng)勵(lì)種類分為：分別以 分、 分、 分、 分進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。、懲罰種類分為：分別以 分、 分、 分、 分進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。第二章考核的標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)部分第一條、有下列事跡之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，予以一次獎(jiǎng)勵(lì)（分）、相關(guān)崗位員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)的，如消防設(shè)備設(shè)施、物品損壞等。、相關(guān)崗位員工對客戶反映問題耐心聽取、記錄，及時(shí)上報(bào)的。、年度內(nèi)全勤，無遲到、早退、病、事假者。第二條、有下列事跡之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，予以一次獎(jiǎng)勵(lì)（分）、在巡視公寓、豪宅各區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)重大消防、安全隱患，采取有效措施并及時(shí)匯

3、報(bào)的。第三條、有下列事跡之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，予以一次獎(jiǎng)勵(lì)（分）、在工作中發(fā)現(xiàn)嫌疑人或可疑情況（事件），及時(shí)匯報(bào)并妥善處理的。、相關(guān)崗位員工在值崗期間主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可疑人員或有違法亂紀(jì)、擾亂管理中心經(jīng)營 秩序行為并及時(shí)匯報(bào)，經(jīng)證實(shí)的。第四條、有下列事跡之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，予以一次獎(jiǎng)勵(lì)（ 分）、遇有意外事件或?yàn)?zāi)難性事故，勇于負(fù)責(zé)、奮不顧身、極力搶救，臨機(jī)應(yīng)變處理適當(dāng)，最大限度的保障了集團(tuán)與業(yè)主（員工）的生命財(cái)產(chǎn)安全者。、在維護(hù)管理中心利益或榮譽(yù)方面有優(yōu)秀表現(xiàn)或重大貢獻(xiàn)者。處罰部分第一條、有下列事跡之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，予以一次處罰（分）、無故未經(jīng)批準(zhǔn)未參加班前會，

4、接受當(dāng)日工作指令的。、儀容、儀表不符合規(guī)范要求的。、沒有按管理中心規(guī)定維護(hù)崗位衛(wèi)生的。、擅自動(dòng)用或移動(dòng)安全及消防設(shè)備器材的。、在巡視檢查過程中未及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況或未進(jìn)行有效處理的。、大廳崗在值崗期間因工為客戶運(yùn)送行李，未匯報(bào)的。、經(jīng)查實(shí)相關(guān)崗位員工由于工作失誤，遭到客人投訴的。、大廳崗在工作期間未按規(guī)定對進(jìn)入公寓區(qū)域外來人員進(jìn)行監(jiān)督登記的。、巡邏崗在巡視工作區(qū)域時(shí)，未按部門規(guī)定檢查安全方面的、消防設(shè)備方面 例如室內(nèi)消火栓、消防水噴淋、感煙、感溫探測器、安全出口指示燈、閉門器，滅火 器等、疏散通道及安全出口的暢通情況及時(shí)記錄、匯報(bào)、報(bào)修的。、在工作中不符合接聽電話禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)甚至遭到客人投訴經(jīng)查

5、實(shí)的。、在崗位上出現(xiàn)看報(bào)紙（小說）、接（玩）手機(jī) 電腦、扎堆聊天等與工作無關(guān) 事情的。、對崗位上物品、工作事宜交接不清造成后果的。、無故不服從加班安排的。、未按照規(guī)定申請補(bǔ)休及未經(jīng)申請私下調(diào)班的。、用工作餐、休息時(shí)間超過部門規(guī)定的時(shí)間給工作造成影響的。第二條、有下列事跡之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，予以一次處罰（分）、不服從監(jiān)督管理者。、言行失檢，態(tài)度傲慢，經(jīng)勸不改者。、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離工作崗位、聚崗、串崗。、在遇有突發(fā)事件時(shí)不服從調(diào)度或缺乏團(tuán)結(jié)互助、維護(hù)管理中心利益的。、擅自在非吸煙區(qū)吸煙的。、相關(guān)崗位員工在發(fā)現(xiàn)所屬管轄區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障后未及時(shí)匯報(bào)、 未按程序采取應(yīng)急處理措

6、施的。、相關(guān)崗位員工在管轄區(qū)域內(nèi)疏于對集團(tuán)的固定資產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)的。、相關(guān)崗位在未獲批準(zhǔn)違反相關(guān)工作程序的。第三條、有下列事跡之一者，經(jīng)查證屬實(shí)，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，予以一次處罰（、工作時(shí)不在狀態(tài)、睡覺的。、管理人員疏于對下屬員工督導(dǎo)，放任自流的。、擅自挪動(dòng)或不按規(guī)定使用安全設(shè)施、不論是否造成后果。、對發(fā)現(xiàn)有相關(guān)部門或人員在公寓、豪宅區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火時(shí)，視而不見、沒有上前按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理的。私自接受業(yè)主贈(zèng)送的物品。第四條、有下列事跡之經(jīng)查證屬實(shí)，根據(jù)貢獻(xiàn)大小，予以一次處罰（、在工作中拒絕、隱瞞、推諉業(yè)主所反映的問題或輕視業(yè)主的需求。、在發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，畏縮不前、臨陣脫逃的。、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有重大消防、安全隱患或事故苗頭時(shí)，視而不見、未及時(shí)匯報(bào)造、對他人惡意攻擊，或誣告而制造事端。、對于弄虛作假、隱瞞不報(bào)、向領(lǐng)導(dǎo)提供錯(cuò)誤信息的。、禮賓安全部員工接到火警信息后無故不去火警地點(diǎn)確認(rèn)的。、經(jīng)過崗位培訓(xùn)后，仍然未按照相關(guān)崗位規(guī)定執(zhí)行或操作而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的。獎(jiǎng)懲額度、凡是工作中表現(xiàn)突出、事跡鮮明得到客戶或領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的，部門則另行給予適當(dāng) 的嘉獎(jiǎng)，獲得公司有關(guān)嘉獎(jiǎng)后不再享受部門內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。、員工獎(jiǎng)懲與當(dāng)年月度、年終績效考評掛鉤，根據(jù)事跡或事件性質(zhì)和大小給予加 分或減分。、以上各條款僅限部門管理。獎(jiǎng)罰分值按著 分A 元人民幣計(jì)算。注：在執(zhí)行以上各條中，凡是員工有