工程項(xiàng)目質(zhì)量管理ppt課件

1、專題一：工程項(xiàng)目管理基本概念專題一：工程項(xiàng)目管理基本概念專題二：工程項(xiàng)目前期策劃與實(shí)施規(guī)劃專題二：工程項(xiàng)目前期策劃與實(shí)施規(guī)劃專題三：組織理論在工程項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用專題三：組織理論在工程項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用專題四：工程項(xiàng)目承發(fā)包與采購管理專題四：工程項(xiàng)目承發(fā)包與采購管理專題五：工程項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃與控制專題五：工程項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃與控制專題六：工程項(xiàng)目費(fèi)用管理專題六：工程項(xiàng)目費(fèi)用管理課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容專題七：工程項(xiàng)目質(zhì)量管理專題七：工程項(xiàng)目質(zhì)量管理專題八：工程項(xiàng)目管理信息化專題八：工程項(xiàng)目管理信息化專題九：工程項(xiàng)目管理前沿專題九：工程項(xiàng)目管理前沿1 項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論2 項(xiàng)目質(zhì)量

2、控制的內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容5 項(xiàng)目質(zhì)量控制方法項(xiàng)目質(zhì)量控制方法4 項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制工作流程項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制工作流程3 項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的任務(wù)項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的任務(wù)重慶綦江新彩虹橋重慶綦江新彩虹橋上海地鐵上海地鐵4號線工程事故號線工程事故原因原因綦江大橋：綦江大橋：一、工程質(zhì)量問題；一、工程質(zhì)量問題；二、工程承發(fā)包不合法。無立項(xiàng)、無報(bào)建、無開二、工程承發(fā)包不合法。無立項(xiàng)、無報(bào)建、無開工許可、無招投標(biāo)、無監(jiān)理、無竣工驗(yàn)收。工許可、無招投標(biāo)、無監(jiān)理、無竣工驗(yàn)收。上海地鐵上海地鐵4號線：號線：施工管理問題施工管理問題質(zhì)量管理？質(zhì)量管理？核心是人！核心是人！重要的是過程重要的是過程全面的方法全

3、面的方法動態(tài)控制動態(tài)控制1987年年3月月 正式發(fā)布正式發(fā)布1988年底年底 我國等效采用，編號：我國等效采用，編號：GB/T103001992年年10月月 我國等同采用，編號：我國等同采用，編號：GB/T190001994年年 發(fā)布修訂后的發(fā)布修訂后的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，族標(biāo)準(zhǔn)， 我國及時等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)我國及時等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)系列標(biāo)準(zhǔn)1. 長期、穩(wěn)定地保證工程質(zhì)量長期、穩(wěn)定地保證工程質(zhì)量2. 評價工程質(zhì)量保證能力的重要依據(jù)評價工程質(zhì)量保證能力的重要依據(jù)3. 提高企業(yè)信譽(yù)，有利于市場競爭提高企業(yè)信譽(yù)，有利于市場競爭4. 使全面質(zhì)量管理往縱深發(fā)展使全面質(zhì)量管理往縱深

4、發(fā)展 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用 全員參與全員參與 過程方法過程方法 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 以事實(shí)為決策依據(jù)以事實(shí)為決策依據(jù) 互利的供方關(guān)系互利的供方關(guān)系以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。滿足顧客要求滿足顧客要求(基本要求基本要求)超越顧客期望超越顧客期望(使顧客很滿意使顧客很滿意)了解顧客的需求和期望，企業(yè)應(yīng)自問：了解顧客的需求和期望，企業(yè)應(yīng)自問： 顧客是誰？顧客是誰？

5、 顧客需要什么？顧客需要什么？ 競爭對手的特色是什么？競爭對手的特色是什么？ 企業(yè)自身的特色是什么？企業(yè)自身的特色是什么？“使顧客滿意使顧客滿意”減少流失：根據(jù)美國一個研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)表明，每有一名減少流失：根據(jù)美國一個研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)表明，每有一名向公司提出投訴的顧客，就約有向公司提出投訴的顧客，就約有26名保持沉默的不滿顧客，名保持沉默的不滿顧客，這這26名顧客每個人可能會對另外名顧客每個人可能會對另外10名親朋好友造成消極影響，名親朋好友造成消極影響，而這而這10名親朋好友中，約有名親朋好友中，約有33%的人會有可能再把這種不滿的人會有可能再把這種不滿信息傳遞給另外信息傳遞給另外20人，也就

6、是說，公司若接到一個正式投訴，人，也就是說，公司若接到一個正式投訴，說明背后可能流失了說明背后可能流失了26+（26*10）+（10*33%*20）=352個顧個顧客，可見后果之嚴(yán)重?？?，可見后果之嚴(yán)重。領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向，并營造和保持領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向，并營造和保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境?！邦I(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定性的作用領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定性的作用”理解和貫徹理解和貫徹“以顧客以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)為關(guān)注焦點(diǎn)”原則原則需求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量需求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求要求明確顧客和其它明確顧客和其

7、它相關(guān)方的需求相關(guān)方的需求設(shè)定挑戰(zhàn)性的質(zhì)設(shè)定挑戰(zhàn)性的質(zhì)量方針與目標(biāo)量方針與目標(biāo)激發(fā)、鼓勵員工激發(fā)、鼓勵員工的積極性的積極性營造共同價值觀營造共同價值觀建立企業(yè)文化建立企業(yè)文化為員工提供所需資為員工提供所需資源、培訓(xùn)和職責(zé)范源、培訓(xùn)和職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)圍內(nèi)的自主權(quán)運(yùn)行結(jié)果與目標(biāo)運(yùn)行結(jié)果與目標(biāo)比較，作出調(diào)整比較，作出調(diào)整質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行有效運(yùn)行滿足顧客不斷滿足顧客不斷變化的需求變化的需求不斷提高企業(yè)績效不斷提高企業(yè)績效全員參與全員參與 各級人員都是組織之本。只有他們的充分參與，才能各級人員都是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。使他們的才干為組織帶來收益。

8、只有全體人員的共同努力，才能使產(chǎn)品質(zhì)量讓顧客滿意只有全體人員的共同努力，才能使產(chǎn)品質(zhì)量讓顧客滿意質(zhì)量意識、職業(yè)道德、質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、持續(xù)改進(jìn)和敬業(yè)精神持續(xù)改進(jìn)和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)職工的的教育，激發(fā)職工的積極性和責(zé)任感。積極性和責(zé)任感。鼓勵職工持續(xù)改進(jìn)鼓勵職工持續(xù)改進(jìn)和發(fā)揮創(chuàng)造的精神和發(fā)揮創(chuàng)造的精神為職工的能力、為職工的能力、知識和經(jīng)驗(yàn)的提知識和經(jīng)驗(yàn)的提高提供機(jī)會高提供機(jī)會評價職工業(yè)績評價職工業(yè)績給予必要的物質(zhì)給予必要的物質(zhì)與精神獎勵與精神獎勵全體員工積極全體員工積極參與，努力工作參與，努力工作達(dá)到讓顧客滿意達(dá)到讓顧客滿意的目標(biāo)的目標(biāo)過程方法過程方法 將

9、相關(guān)的資源和活動作為過程進(jìn)行管理?？梢愿咝⑾嚓P(guān)的資源和活動作為過程進(jìn)行管理?？梢愿咝У氐玫狡谕慕Y(jié)果。地得到期望的結(jié)果。所有工作都通過一個過程完成所有工作都通過一個過程完成過程過程輸入輸入輸出輸出增值轉(zhuǎn)換增值轉(zhuǎn)換(包括人和其它資源包括人和其它資源)例：發(fā)票例：發(fā)票 計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)軟件 液體燃料液體燃料 醫(yī)療設(shè)備醫(yī)療設(shè)備 銀行服務(wù)銀行服務(wù) 中間產(chǎn)品中間產(chǎn)品注：注： 可能的測量點(diǎn)可能的測量點(diǎn)設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)過程采購過程采購過程產(chǎn)品生產(chǎn)過程產(chǎn)品生產(chǎn)過程(服務(wù)提供過程服務(wù)提供過程)人員培訓(xùn)過程人員培訓(xùn)過程內(nèi)審過程內(nèi)審過程信息流促使信息流促使“過程過程”不斷改進(jìn)。不斷改進(jìn)。通過過程策劃和過程控制達(dá)到

10、實(shí)現(xiàn)增值的目標(biāo)。通過過程策劃和過程控制達(dá)到實(shí)現(xiàn)增值的目標(biāo)。過程方法過程方法分層式分層式(遲緩的、官僚式的溝通遲緩的、官僚式的溝通)典型的傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)典型的傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)過程方法過程方法部門部門A部門部門B部門部門C部門部門D初始調(diào)查初始調(diào)查(輸入輸入)最終交付最終交付(輸出輸出)新型的以過程為核心的方式新型的以過程為核心的方式過程方法過程方法“PDCA”循環(huán)循環(huán)P策劃策劃 (根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立 必要的目標(biāo)和過程必要的目標(biāo)和過程)；D實(shí)施實(shí)施 (實(shí)施過程實(shí)施過程);C檢查檢查 (根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行根據(jù)方針

11、、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行 監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果)；A改進(jìn)改進(jìn) (采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程的業(yè)績采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程的業(yè)績)。過程方法過程方法“PDCA”循環(huán)循環(huán)A P DCA P DCA P DCA P DC策劃策劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查行動行動A P DC維持原有水平維持原有水平改進(jìn)改進(jìn)(修訂標(biāo)準(zhǔn)修訂標(biāo)準(zhǔn))A P DC達(dá)到新的水平達(dá)到新的水平一定要按順序進(jìn)行，它靠組織的力量來推動，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。企業(yè)每個科室、車間、工段、班組，直至個人的工作，均有一個PDCA循環(huán)。這樣一層一層地解決問題，而且大環(huán)套小環(huán)，環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)。每通過一次PDCA

12、循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目 標(biāo) ， 再 進(jìn) 行 第 二 次PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理的車輪滾滾向前。PDCA 每循環(huán)一次，質(zhì)量水平和管理水平均提高一步。 過程方法過程方法質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)管理職責(zé)資源管理資源管理測量、分測量、分析和改進(jìn)析和改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要求要求產(chǎn)品產(chǎn)品輸出輸出輸入輸入顧客顧客(和和)其其它相關(guān)方它相關(guān)方顧客顧客(和和)其其它相關(guān)方它相關(guān)方滿意滿意以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)其

13、目標(biāo)的有效性和效率。有助于組織提高實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率。采用過程網(wǎng)絡(luò)方法建立與實(shí)施質(zhì)量管理體系采用過程網(wǎng)絡(luò)方法建立與實(shí)施質(zhì)量管理體系1. 確定顧客和其它相關(guān)方確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望的需求和期望2. 建立組織的質(zhì)量方針和建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)3. 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)的過程和職責(zé)4. 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源標(biāo)必需的資源5. 規(guī)定測量每個過程的有規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法效性和效率的方法6. 應(yīng)用這些測量方法確定應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率每個過程的有效性和效率7. 確定防止不合格并消

14、除確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施產(chǎn)生原因的措施8. 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程量管理體系的過程持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足“要求要求”的能力的循環(huán)活動的能力的循環(huán)活動分析所有過分析所有過程及其接口程及其接口質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)改進(jìn)主要過改進(jìn)主要過程，提高產(chǎn)程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和健品質(zhì)量和健全質(zhì)量體系全質(zhì)量體系找出影響產(chǎn)找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主品質(zhì)量的主要過程要過程分析過程的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行，采用各種方式使過程的輸出質(zhì)量更好。分析過程的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行，采用各種方式使過程的輸出

15、質(zhì)量更好。達(dá)到同樣的過程輸出質(zhì)量，挖掘資源消耗和效率提高的潛力。達(dá)到同樣的過程輸出質(zhì)量，挖掘資源消耗和效率提高的潛力。質(zhì)量改進(jìn)的兩個方面質(zhì)量改進(jìn)的兩個方面基于事實(shí)的決策方法基于事實(shí)的決策方法 有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。重視數(shù)據(jù)與信息的收集、匯總與分析，以防止決策失誤重視數(shù)據(jù)與信息的收集、匯總與分析，以防止決策失誤顧客需求、國內(nèi)外發(fā)展趨勢、國內(nèi)外銷售情況、顧客需求、國內(nèi)外發(fā)展趨勢、國內(nèi)外銷售情況、競爭對手的發(fā)展動向與水平、關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)、競爭對手的發(fā)展動向與水平、關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)、企業(yè)能力比較、所需投資、銷售后利潤回報(bào)企業(yè)能力比較、所需投資、銷售后利潤

16、回報(bào)不合格產(chǎn)品信息不合格產(chǎn)品信息新產(chǎn)品開發(fā)決策新產(chǎn)品開發(fā)決策利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購、售后服務(wù)、竣工回訪、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購、售后服務(wù)、竣工回訪、申訴處理、投訴處理、顧客滿意度調(diào)查申訴處理、投訴處理、顧客滿意度調(diào)查與供方互利的關(guān)系與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。造價值的能力。對供方不能只講控制，不講合作互利對供方不能只講控制，不講合作互利供供 方方外購、外協(xié)件、外包加工、服務(wù)外購、外協(xié)件、外包加工、服務(wù)與供方的關(guān)系與供方的關(guān)系 建立廠際質(zhì)量保證體系；建立廠際質(zhì)量保證體系； 定期召開會議：提

17、高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)質(zhì)定期召開會議：提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)質(zhì)量管理、研討技術(shù)和管理問題；量管理、研討技術(shù)和管理問題； 下供方單位檢查、指導(dǎo)。下供方單位檢查、指導(dǎo)。一個組織的最高管理者應(yīng)充分發(fā)揮一個組織的最高管理者應(yīng)充分發(fā)揮 “領(lǐng)導(dǎo)作領(lǐng)導(dǎo)作用用”，采用，采用 “過程方法過程方法”和和 “管理的系統(tǒng)方管理的系統(tǒng)方法法”，建立和運(yùn)行一個，建立和運(yùn)行一個 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“全員參與全員參與”的質(zhì)量管理體系，注重以數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量管理體系，注重以數(shù)據(jù)分析等等 “基于事實(shí)的決策方法基于事實(shí)的決策方法”，使體系得以，使體系得以 “持持續(xù)改進(jìn)續(xù)改進(jìn)”。在滿足顧客要求的前提下，使供方受。在滿足顧客要

18、求的前提下，使供方受益，并建立起益，并建立起 “與供方互利的關(guān)系與供方互利的關(guān)系”，以期在，以期在供方、組織和顧客這條供應(yīng)鏈上的良性運(yùn)作，實(shí)供方、組織和顧客這條供應(yīng)鏈上的良性運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)多贏的共同愿望?，F(xiàn)多贏的共同愿望。領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與全員參與管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法過程方法過程方法基于事實(shí)的決策方法基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系與供方互利的關(guān)系以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)環(huán)境條件生產(chǎn)和生活的條件與環(huán)境、毗鄰建筑的協(xié)調(diào)風(fēng)格內(nèi)涵的表達(dá)裝飾、美觀內(nèi)部與外部的關(guān)系安全、可靠生產(chǎn)和生活的使用功能維護(hù)的方便體形、造型先進(jìn)性、新穎空間的使用符合使用者的要求建設(shè)地點(diǎn)建設(shè)地點(diǎn)

19、建設(shè)形式建設(shè)形式結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)功能功能支出支出收益收益質(zhì)量質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性時間時間建設(shè)時間建設(shè)時間使用期限使用期限建設(shè)項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)（建設(shè)和使用）建設(shè)項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)（建設(shè)和使用）使用者滿使用者滿意程度意程度建筑物理的功能聲、光、熱、通風(fēng)工程項(xiàng)目質(zhì)量工程項(xiàng)目質(zhì)量可用性可用性可靠性可靠性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性與環(huán)境與環(huán)境的協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)業(yè)主要求業(yè)主要求的其它特的其它特殊功能殊功能與建設(shè)地區(qū)與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施的工程設(shè)施的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)造型與美感造型與美感與生態(tài)環(huán)境與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境與社區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)建筑物理功建筑物理功能能 (采光、采光、通風(fēng)、隔聲、通風(fēng)、隔聲、隔熱隔熱)生產(chǎn)和生活生產(chǎn)和生活使用功能使用功能空間布置

20、的空間布置的合理性合理性平面布置的平面布置的合理性合理性質(zhì)量效益質(zhì)量效益質(zhì)量成本質(zhì)量成本可維修性可維修性有效性有效性保證強(qiáng)度要求保證強(qiáng)度要求保證穩(wěn)定要求保證穩(wěn)定要求保證放火要求保證放火要求安全性安全性保證抗震要求保證抗震要求滿足使用壽命滿足使用壽命要求要求滿足抗腐蝕性滿足抗腐蝕性要求要求設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)土建施工、土建施工、設(shè)備安裝設(shè)備安裝其它其它材料材料設(shè)備設(shè)備總體總體目標(biāo)目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)質(zhì)量目標(biāo)（要求、標(biāo)準(zhǔn)）質(zhì)量目標(biāo)（要求、標(biāo)準(zhǔn)）1 項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容5 項(xiàng)目質(zhì)量控制方法項(xiàng)目質(zhì)量控制方法4 項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制工作流程項(xiàng)目各階段

21、質(zhì)量控制工作流程3 項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的任務(wù)項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的任務(wù)1 項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容5 項(xiàng)目質(zhì)量控制方法項(xiàng)目質(zhì)量控制方法4 項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制工作流程項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制工作流程3 項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的任務(wù)項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的任務(wù)1確定質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)確定質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)2確定設(shè)計(jì)方案比較（競賽）的有關(guān)質(zhì)量方面評選原則確定設(shè)計(jì)方案比較（競賽）的有關(guān)質(zhì)量方面評選原則3審核各設(shè)計(jì)方案是否符合質(zhì)量要求審核各設(shè)計(jì)方案是否符合質(zhì)量要求提出應(yīng)考慮的問題提出應(yīng)考慮的問題有關(guān)城規(guī)方面有關(guān)城規(guī)方面有關(guān)建筑的外部造型與朝向有關(guān)建筑的外部造型與朝向有關(guān)建

22、筑的內(nèi)部設(shè)計(jì)有關(guān)建筑的內(nèi)部設(shè)計(jì)空間空間使用的人員和機(jī)器（設(shè)備）使用的人員和機(jī)器（設(shè)備）樓頂樓頂?shù)蹴數(shù)蹴攭Φ孛娴孛娣栏蓴_措施防干擾措施采光采光視野視野照明照明排風(fēng)排風(fēng)空調(diào)空調(diào)暖氣暖氣能源能源衛(wèi)生設(shè)施衛(wèi)生設(shè)施通訊通訊聲聲波動的建筑物理值波動的建筑物理值房間名稱：討論班會議室房間名稱：討論班會議室 房間編號：房間編號：2最小面積：最小面積：項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目名稱：面積類型：面積類型： 分區(qū)：分區(qū)：最大面積：最大面積：尺寸尺寸柱距柱距人員人員機(jī)器（設(shè)備）機(jī)器（設(shè)備）類型類型A,B,C保暖層保暖層類型類型A,B,C顏色顏色外墻外墻 內(nèi)墻內(nèi)墻 窗窗 類型類型A,B,C 窗臺窗臺 色彩色彩 門門 窗窗 玻璃玻

23、璃 門門 遮陽遮陽 玻璃玻璃 遮光遮光 窗簾窗簾底層底層面層面層色彩色彩晝照明晝照明燈光燈光緊急狀況照明緊急狀況照明調(diào)整濕度調(diào)整濕度熱風(fēng)熱風(fēng)冷風(fēng)冷風(fēng)暖氣裝置暖氣裝置尺寸尺寸色彩色彩外圍措施外圍措施供電供電煤氣煤氣電話設(shè)施電話設(shè)施時鐘設(shè)施時鐘設(shè)施電視設(shè)施電視設(shè)施對話設(shè)施對話設(shè)施天線天線51525354555657外圍設(shè)施外圍設(shè)施外圍各種外圍各種道路和停道路和停車場車場空間的構(gòu)空間的構(gòu)成和承重成和承重構(gòu)件構(gòu)件水、電、暖、電水、電、暖、電訊等設(shè)施訊等設(shè)施電梯電梯其他技其他技術(shù)設(shè)施術(shù)設(shè)施有關(guān)施工有關(guān)施工的輔助設(shè)的輔助設(shè)施施1 休息和休息和綠化設(shè)施綠化設(shè)施2 擋土墻擋土墻3 圍墻、圍墻、圍籬圍籬1 車行

24、道車行道路路2 停車場停車場3 自行車自行車道路道路4 人行道人行道路路5 人行道人行道路中的踏路中的踏步步1 基礎(chǔ)基礎(chǔ)2 承重承重結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)3 構(gòu)成空構(gòu)成空間的非承間的非承重構(gòu)件重構(gòu)件1 暖氣設(shè)備暖氣設(shè)備2 空調(diào)技術(shù)設(shè)備空調(diào)技術(shù)設(shè)備3 強(qiáng)電強(qiáng)電4 供電供電/照明照明5 電訊設(shè)備電訊設(shè)備6 供水，飲用水設(shè)供水，飲用水設(shè)備備7 供水，熱水設(shè)備供水，熱水設(shè)備8 排水設(shè)備排水設(shè)備9 煤氣設(shè)備煤氣設(shè)備1在設(shè)計(jì)進(jìn)展過程中審核設(shè)計(jì)是否符合質(zhì)量要求，根據(jù)需在設(shè)計(jì)進(jìn)展過程中審核設(shè)計(jì)是否符合質(zhì)量要求，根據(jù)需要提出修改意見（深入到各工程、各階段）要提出修改意見（深入到各工程、各階段）2審核施工招標(biāo)文件中的施工質(zhì)量要

25、求和設(shè)備招標(biāo)文件中審核施工招標(biāo)文件中的施工質(zhì)量要求和設(shè)備招標(biāo)文件中的質(zhì)量要求的質(zhì)量要求3評審各投標(biāo)書的質(zhì)量部分評審各投標(biāo)書的質(zhì)量部分4審核施工合同中的有關(guān)質(zhì)量條款審核施工合同中的有關(guān)質(zhì)量條款1檢查材料、構(gòu)件、制品及設(shè)備的質(zhì)量檢查材料、構(gòu)件、制品及設(shè)備的質(zhì)量2施工質(zhì)量監(jiān)督施工質(zhì)量監(jiān)督3中間驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收中間驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收1 項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容5 項(xiàng)目質(zhì)量控制方法項(xiàng)目質(zhì)量控制方法4 項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制工作流程項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制工作流程3 項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的任務(wù)項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的任務(wù)業(yè)主業(yè)主確定確定要建要建造一造一個項(xiàng)個項(xiàng)目目明確工程

26、項(xiàng)明確工程項(xiàng)目的定義目的定義1由業(yè)主自由業(yè)主自己己2由建筑師由建筑師3由企業(yè)規(guī)由企業(yè)規(guī)劃劃4由企業(yè)組由企業(yè)組織織5由專門的由專門的顧問顧問工程項(xiàng)目可工程項(xiàng)目可行性研究行性研究設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)任務(wù)任務(wù)書擬書擬定定建設(shè)建設(shè)目的目的建筑建筑空間空間規(guī)劃，規(guī)劃，總投總投資資業(yè)主業(yè)主（建筑師）（建筑師）解決建解決建筑基地筑基地征購問征購問題題業(yè)主業(yè)主（建筑師）（建筑師）制定投制定投資計(jì)劃資計(jì)劃業(yè)主業(yè)主選擇選擇建筑建筑師并師并簽訂簽訂建筑建筑設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)合同合同業(yè)主和建筑師業(yè)主和建筑師確定各專業(yè)設(shè)確定各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師計(jì)工程師1土力學(xué)土力學(xué)2地質(zhì)地質(zhì)3測量測量4結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)5結(jié)構(gòu)復(fù)核結(jié)構(gòu)復(fù)核6暖氣工程暖氣工程7空調(diào)技術(shù)空調(diào)

27、技術(shù)8衛(wèi)生技術(shù)衛(wèi)生技術(shù)9煤氣、供水煤氣、供水10強(qiáng)電強(qiáng)電11弱電弱電12機(jī)械設(shè)備機(jī)械設(shè)備13建筑物理建筑物理14聲學(xué)聲學(xué)15組織組織16專門技術(shù)專門技術(shù)17合同合同18設(shè)施設(shè)施19進(jìn)度進(jìn)度初步初步設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備準(zhǔn)備結(jié)束結(jié)束初初步步設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)開開始始建筑師建筑師第一階第一階段初步段初步設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)各專業(yè)設(shè)計(jì)各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師工程師1結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)2結(jié)構(gòu)復(fù)核結(jié)構(gòu)復(fù)核3暖氣工程暖氣工程4空調(diào)技術(shù)空調(diào)技術(shù)5衛(wèi)生技術(shù)衛(wèi)生技術(shù)6煤氣、上水煤氣、上水7強(qiáng)電強(qiáng)電8弱電弱電9機(jī)械設(shè)備機(jī)械設(shè)備10建筑物理建筑物理11建筑力學(xué)建筑力學(xué)12組織組織13專門技術(shù)專門技術(shù)14合同合同15設(shè)施設(shè)施16進(jìn)度進(jìn)度初初步步設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)結(jié)結(jié)束束業(yè)業(yè)主

28、主審審閱閱同同意意土力學(xué)土力學(xué)土力學(xué)試驗(yàn)、結(jié)論地質(zhì)地質(zhì)關(guān)于地震的結(jié)論測量測量現(xiàn)場測繪工作建筑師建筑師第二階第二階段初步段初步設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)各專業(yè)各專業(yè)設(shè)計(jì)工設(shè)計(jì)工程師程師初步設(shè)初步設(shè)計(jì)計(jì)建筑師建筑師投資估投資估算算專業(yè)技專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)術(shù)設(shè)計(jì)師師投資估投資估算算業(yè)業(yè)主主審審閱閱同同意意業(yè)業(yè)主主審審閱閱同同意意管理局等管理局等城規(guī)交通規(guī)劃建筑監(jiān)督結(jié)構(gòu)復(fù)核工會防火部門其他局市政等公司市政等公司供電、電話、鐵路、上下水、煤氣組織一組織一組織二組織二初初步步設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)結(jié)結(jié)束束建建筑筑師師技技術(shù)術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)第第一一階階段段各專業(yè)設(shè)計(jì)各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師工程師1結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)2結(jié)構(gòu)復(fù)核結(jié)構(gòu)復(fù)核3暖氣工程暖氣工程4空調(diào)技術(shù)空調(diào)技術(shù)

29、5衛(wèi)生技術(shù)衛(wèi)生技術(shù)6煤氣、上水煤氣、上水7強(qiáng)電強(qiáng)電8弱電弱電9機(jī)械設(shè)備機(jī)械設(shè)備10建筑物理建筑物理11建筑力學(xué)建筑力學(xué)12組織組織13專門技術(shù)專門技術(shù)14設(shè)施設(shè)施15進(jìn)度進(jìn)度技技術(shù)術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)結(jié)結(jié)束束業(yè)業(yè)主主審審閱閱同同意意建筑師建筑師技術(shù)設(shè)技術(shù)設(shè)計(jì)第二計(jì)第二階段階段各專業(yè)各專業(yè)設(shè)計(jì)工設(shè)計(jì)工程師程師技術(shù)設(shè)技術(shù)設(shè)計(jì)計(jì)建筑師建筑師工程量工程量計(jì)算及計(jì)算及概算概算各專業(yè)各專業(yè)設(shè)計(jì)工設(shè)計(jì)工程師程師工程量工程量計(jì)算及計(jì)算及概算概算管管理理局局等等項(xiàng)項(xiàng)目目審審批批建筑建筑師和師和各專各專業(yè)設(shè)業(yè)設(shè)計(jì)工計(jì)工程師程師與建與建筑公筑公司討司討論論業(yè)業(yè)主主審審閱閱申申請請書書并并簽簽字字管管理理局局等等復(fù)復(fù)核核申申請

30、請書書建筑師建筑師審批申審批申請書請書各專業(yè)各專業(yè)設(shè)計(jì)工設(shè)計(jì)工程師程師審批申審批申請書請書技技術(shù)術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)結(jié)結(jié)束束建建筑筑師師施施工工圖圖設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)第第一一階階段段建筑師建筑師和各專和各專業(yè)人員業(yè)人員評價各評價各投標(biāo)投標(biāo)其他專業(yè)設(shè)其他專業(yè)設(shè)計(jì)工程師計(jì)工程師1暖氣工程暖氣工程2空調(diào)技術(shù)空調(diào)技術(shù)3衛(wèi)生技術(shù)衛(wèi)生技術(shù)4煤氣、上水煤氣、上水5強(qiáng)電強(qiáng)電6弱電弱電7建筑物理建筑物理8建筑力學(xué)建筑力學(xué)9機(jī)械、設(shè)備機(jī)械、設(shè)備10組織組織11專門技術(shù)專門技術(shù)12設(shè)施設(shè)施13進(jìn)度進(jìn)度專業(yè)施工單位專業(yè)施工單位專業(yè)工程招標(biāo)專業(yè)工程招標(biāo)（設(shè)計(jì)）（設(shè)計(jì)）結(jié)構(gòu)工程師結(jié)構(gòu)工程師模板圖和配筋圖模板圖和配筋圖各各專專業(yè)業(yè)人人員員施施

31、工工圖圖建建筑筑師師審審核核及及協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)業(yè)業(yè)主主審審閱閱同同意意各專業(yè)各專業(yè)人員專人員專業(yè)公司業(yè)公司各類數(shù)各類數(shù)據(jù)據(jù)各專業(yè)各專業(yè)人員人員分部分分部分項(xiàng)工程項(xiàng)工程描述書描述書結(jié)構(gòu)工結(jié)構(gòu)工程師程師施工圖施工圖結(jié)構(gòu)審核結(jié)構(gòu)審核工程師工程師審核審核業(yè)業(yè)主主委委托托施施工工施施工工單單位位施施工工圖圖施施工工單單位位有有關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)施施工工單單位位進(jìn)進(jìn)行行施施工工各類專各類專業(yè)人員業(yè)人員審核施審核施工圖工圖建筑師建筑師施工圖施工圖第二階第二階段段建筑師建筑師審核施審核施工圖工圖建筑師建筑師審核審核業(yè)主業(yè)主委托專業(yè)施工單位設(shè)計(jì)專業(yè)施工單位專業(yè)施工單位施工圖施工圖填寫填寫開工申請單開工申請單承包商承包商1

32、審核審核開工申請單開工申請單駐地監(jiān)理工程師駐地監(jiān)理工程師審核結(jié)審核結(jié)果果承包商根據(jù)規(guī)范、承包商根據(jù)規(guī)范、合同要求，自檢合合同要求，自檢合格后填寫格后填寫不同意不同意按要求填寫各欄目并必須按要求填寫各欄目并必須附上：附上：1 施工組織計(jì)劃施工組織計(jì)劃2 機(jī)械與技術(shù)工人數(shù)量機(jī)械與技術(shù)工人數(shù)量3 材料到場情況材料到場情況4 各項(xiàng)施工材料實(shí)驗(yàn)報(bào)告各項(xiàng)施工材料實(shí)驗(yàn)報(bào)告5 分包商的資格證件分包商的資格證件開工開工同意，并作批示同意，并作批示填報(bào)填報(bào)質(zhì)量驗(yàn)收通知單質(zhì)量驗(yàn)收通知單每道工序每道工序承包商承包商2 現(xiàn)場檢查現(xiàn)場檢查監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師3 監(jiān)理實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)監(jiān)理實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師檢查結(jié)檢查結(jié)

33、果果返工返工不合格不合格合格合格合格合格填寫填寫質(zhì)量驗(yàn)收單質(zhì)量驗(yàn)收單4 承包商承包商單項(xiàng)（個）工程完成單項(xiàng)（個）工程完成填寫填寫中間交工證書中間交工證書承包商承包商匯總、檢查該單項(xiàng)匯總、檢查該單項(xiàng)工程中每道工序的工程中每道工序的各各質(zhì)量驗(yàn)收單質(zhì)量驗(yàn)收單并將其編號填入并將其編號填入中間交工證書中間交工證書 5 監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師不合格不合格返工返工現(xiàn)場檢查現(xiàn)場檢查 6 監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師檢查結(jié)檢查結(jié)果果簽認(rèn)簽認(rèn)中間交工證書中間交工證書7 監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師合格合格1 項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論項(xiàng)目質(zhì)量管理基本理論2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容5 項(xiàng)目質(zhì)量控制方法項(xiàng)目質(zhì)量控制方法4 項(xiàng)目

34、各階段質(zhì)量控制工作流程項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制工作流程3 項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的任務(wù)項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制的任務(wù)影響質(zhì)量影響質(zhì)量的因素的因素(4M1E)人人方法方法材料、材料、構(gòu)配件構(gòu)配件機(jī)械機(jī)械設(shè)備設(shè)備環(huán)境環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)人的理論、技術(shù)水平人的理論、技術(shù)水平人的生理缺陷人的生理缺陷人的心理行為人的心理行為人的錯誤行為人的錯誤行為人的違紀(jì)違章人的違紀(jì)違章材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量的檢材料質(zhì)量的檢(試試)驗(yàn)驗(yàn)材料的選擇和使用要求材料的選擇和使用要求機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求技術(shù)方案技術(shù)方案工藝流程

35、工藝流程組織措施組織措施檢測手段檢測手段施工組織設(shè)計(jì)施工組織設(shè)計(jì)工程技術(shù)環(huán)境工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境工程管理環(huán)境勞動環(huán)境勞動環(huán)境總體總體(母體母體) N樣本樣本(子樣、試樣子樣、試樣) n ：從總體中抽出的部分個體：從總體中抽出的部分個體數(shù)據(jù)：技術(shù)計(jì)數(shù)值、計(jì)量值、優(yōu)劣值、順序值、評分值數(shù)據(jù)：技術(shù)計(jì)數(shù)值、計(jì)量值、優(yōu)劣值、順序值、評分值目的目的總體總體樣本樣本數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)工序控制工序控制產(chǎn)品驗(yàn)收產(chǎn)品驗(yàn)收半成品半成品工序工序一批產(chǎn)品一批產(chǎn)品數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)樣本樣本數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)樣本樣本判斷判斷抽樣抽樣判斷判斷檢測檢測抽樣抽樣檢測檢測總體、樣本、數(shù)據(jù)間的關(guān)系總體、樣本、數(shù)據(jù)間的關(guān)系數(shù)據(jù)的常用收集方法數(shù)據(jù)的常用收集方法先

36、將批分為若干層，然后從每層中抽取樣本的方法。先將批分為若干層，然后從每層中抽取樣本的方法。分層抽樣分層抽樣二次抽樣二次抽樣(二次隨機(jī)抽樣二次隨機(jī)抽樣)當(dāng)總體很大時，先將總體分為若干批，先從這些批中隨機(jī)地抽當(dāng)總體很大時，先將總體分為若干批，先從這些批中隨機(jī)地抽幾批，再隨機(jī)地從抽中的幾批中抽取所需的樣品。幾批，再隨機(jī)地從抽中的幾批中抽取所需的樣品。系統(tǒng)抽樣系統(tǒng)抽樣(機(jī)械隨機(jī)抽樣法機(jī)械隨機(jī)抽樣法)隨機(jī)抽取第一個樣本，再每隔一定的時間或空間抽取一個樣本隨機(jī)抽取第一個樣本，再每隔一定的時間或空間抽取一個樣本的方法。的方法。單純隨機(jī)法單純隨機(jī)法用隨機(jī)數(shù)表、隨機(jī)數(shù)生成器、隨機(jī)數(shù)骰子進(jìn)行抽樣。用隨機(jī)數(shù)表、隨機(jī)

37、數(shù)生成器、隨機(jī)數(shù)骰子進(jìn)行抽樣。分組法分組法 (分類法、分層法分類法、分層法)含義：含義： 將收集來的數(shù)據(jù)按將收集來的數(shù)據(jù)按不同情況和不同條件分不同情況和不同條件分組，每組也叫一層。組，每組也叫一層。分組原則：分組原則： 按班次、日期；按班次、日期； 按操作者、操作方法、按操作者、操作方法、檢測方法；檢測方法； 按設(shè)備型號、施工方按設(shè)備型號、施工方法；法； 按使用的材料規(guī)格、按使用的材料規(guī)格、型號、供料單位。型號、供料單位。ABC合計(jì)合計(jì) 不合格率不合格率操作者操作者不合格不合格不合格不合格ABC合計(jì)合計(jì)不合格不合格合格合格不合格不合格合格合格不合格不合格合格合格不合格不合格合格合格 合計(jì)合計(jì)操

38、作者操作者乙廠乙廠甲廠甲廠調(diào)查表法調(diào)查表法 (調(diào)查分析法、檢查表法調(diào)查分析法、檢查表法)含義：利用統(tǒng)計(jì)表對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理。含義：利用統(tǒng)計(jì)表對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理。凹陷凹陷焊瘤焊瘤裂紋裂紋燒傷燒傷咬邊咬邊氣孔氣孔夾渣夾渣其它其它總計(jì)總計(jì)小計(jì)小計(jì)缺陷類型缺陷類型一一正正一一正正正正正正正正正正檢查記錄檢查記錄26314169243日期日期班組班組檢查員檢查員砂含泥量過大砂含泥量過大砂粒徑過細(xì)砂粒徑過細(xì)后期養(yǎng)護(hù)不良后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)砂漿配合比不當(dāng)水泥標(biāo)號太低水泥標(biāo)號太低砂漿終凝前壓光不足砂漿終凝前壓光不足其它其它出現(xiàn)房間數(shù)出現(xiàn)房間數(shù)地坪起砂原因地坪起砂原因164557223調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果

39、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表砂粒徑過細(xì)砂粒徑過細(xì)砂含泥量過大砂含泥量過大砂漿配合比不當(dāng)砂漿配合比不當(dāng)后期養(yǎng)護(hù)不良后期養(yǎng)護(hù)不良水泥標(biāo)號太低水泥標(biāo)號太低砂漿終凝前壓光不足砂漿終凝前壓光不足其它其它累計(jì)頻率累計(jì)頻率地坪起砂原因地坪起砂原因56.2%76.2%85%91.3%93.8%96.2%100%頻數(shù)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)45 167 522345 616873757780排排列列表表排列圖法排列圖法 (主次主次因素排列圖法、因素排列圖法、帕累托圖法帕累托圖法)排列圖法排列圖法 (主次主次因素排列圖法、因素排列圖法、帕累托圖法帕累托圖法)排排列列圖圖50403020100頻頻數(shù)數(shù)其它其它不足不足砂漿終凝前壓光砂漿

40、終凝前壓光水泥標(biāo)號太低水泥標(biāo)號太低后期養(yǎng)護(hù)不良后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)砂漿配合比不當(dāng)砂含泥量過大砂含泥量過大砂粒徑過細(xì)砂粒徑過細(xì)100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累計(jì)累計(jì)頻率頻率(%)BACN=80451675223其它其它不足不足砂漿終凝前壓光砂漿終凝前壓光水泥標(biāo)號太低水泥標(biāo)號太低后期養(yǎng)護(hù)不良后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)砂漿配合比不當(dāng)砂含泥量過大砂含泥量過大砂粒徑過細(xì)砂粒徑過細(xì)100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累計(jì)累計(jì)頻率頻率(%)BACN=8045167522380706050403

41、020100頻頻數(shù)數(shù)影響質(zhì)量的因素影響質(zhì)量的因素A類，類， 080%，主要因素，主要因素B類，類， 8090%，次要因素，次要因素C類，類， 90100%，一般因素，一般因素因果分析圖因果分析圖(特性要因圖、魚骨圖、魚刺圖、樹枝圖特性要因圖、魚骨圖、魚刺圖、樹枝圖)質(zhì)質(zhì)量量問問題題大原因大原因 小原因小原因 中原因中原因 作用：分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因作用：分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因因果分析圖因果分析圖(特性特性要因圖、魚骨圖、要因圖、魚骨圖、魚刺圖、樹枝圖魚刺圖、樹枝圖)混混凝凝土土強(qiáng)強(qiáng)度度不不足足人人圖省事圖省事基本知識差基本知識差新人多新人多工長水平低工長水平低責(zé)任心差責(zé)任心差不按交底辦事不按

42、交底辦事分工不當(dāng)分工不當(dāng)有情緒有情緒福利差福利差機(jī)器機(jī)器攪拌機(jī)攪拌機(jī)常壞常壞振搗器振搗器常壞無備用常壞無備用材料材料砂石砂石級配不當(dāng)級配不當(dāng)未清洗未清洗水泥過期水泥過期水泥水泥重量不足重量不足砂石含泥量大砂石含泥量大工藝工藝砂率不準(zhǔn)砂率不準(zhǔn)配合比不準(zhǔn)，配合比不準(zhǔn)，水灰比控制不嚴(yán)水灰比控制不嚴(yán)計(jì)算有誤計(jì)算有誤未覆蓋未覆蓋養(yǎng)護(hù)差養(yǎng)護(hù)差時間不足時間不足振搗不實(shí)振搗不實(shí)模板不嚴(yán)模板不嚴(yán)拌合不均拌合不均時間短時間短和易性差和易性差環(huán)境環(huán)境氣溫低氣溫低場地太窄場地太窄相關(guān)圖法相關(guān)圖法(散布圖法散布圖法)尋求兩個質(zhì)量特性間的相互關(guān)系，以及關(guān)系的密切程度。尋求兩個質(zhì)量特性間的相互關(guān)系，以及關(guān)系的密切程度。.

43、. . . . .xy. . . .xy. . . .xy. . .xy. .xy. .xy. . . .強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)不相關(guān)不相關(guān)非線形相關(guān)非線形相關(guān)直方圖直方圖(質(zhì)量分布圖、矩形圖質(zhì)量分布圖、矩形圖)作用：作用： 對數(shù)據(jù)加工整理和觀察分析，對數(shù)據(jù)加工整理和觀察分析，掌握質(zhì)量分布規(guī)律，掌握質(zhì)量分布規(guī)律， 判斷生產(chǎn)判斷生產(chǎn)過程是否正常。過程是否正常。作法：作法： (1) 確定組數(shù)確定組數(shù)(K)：根據(jù)數(shù)據(jù)：根據(jù)數(shù)據(jù)量量 (2) 確定組距：最大值和最小確定組距：最大值和最小值值考慮組界，調(diào)整最大值考慮組界，調(diào)整最大值和最小值和最小值計(jì)算極差計(jì)算極差

44、(分組范分組范圍圍)(R)計(jì)算組距計(jì)算組距(h=R/K) (3) 確定組界確定組界 (4) 編制頻數(shù)分布表，或計(jì)編制頻數(shù)分布表，或計(jì)算頻率算頻率 (5) 繪制直方圖繪制直方圖形式：形式：(1) 頻數(shù)直方圖：橫坐標(biāo)頻數(shù)直方圖：橫坐標(biāo)質(zhì)量特性，質(zhì)量特性， 縱坐標(biāo)縱坐標(biāo)頻數(shù)；頻數(shù)；(2) 頻率直方圖：橫坐標(biāo)頻率直方圖：橫坐標(biāo)質(zhì)量特性，質(zhì)量特性， 縱坐標(biāo)縱坐標(biāo)頻率。頻率。2015105頻頻數(shù)數(shù)-6.5-4.5-2.5-0.51.53.513713171712631直方圖分析直方圖分析對稱分布對稱分布(正態(tài)分布正態(tài)分布)生產(chǎn)過程正常，質(zhì)量生產(chǎn)過程正常，質(zhì)量穩(wěn)定穩(wěn)定偏態(tài)分布偏態(tài)分布正常生產(chǎn)情況。但由于技術(shù)、習(xí)慣原因所正常生產(chǎn)情況。但由于技術(shù)、習(xí)慣原因所產(chǎn)生的偏態(tài)分布，為異常生產(chǎn)情況。產(chǎn)生的偏態(tài)分布，為異常生產(chǎn)情況。鋸齒分布鋸齒分布分組的組數(shù)不當(dāng)、組分組的組數(shù)不當(dāng)、組