時(shí)代光華跨國(guó)公司銷(xiāo)售人員在職訓(xùn)練教程答案

1、1.銷(xiāo)售前對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查時(shí)，哪一項(xiàng)最準(zhǔn)確：答復(fù)：正確2.對(duì)待逃避責(zé)任者的客戶，錯(cuò)誤的做法是：答復(fù)：正確1.Ac客戶個(gè)人的一切情況2.Bc客戶在公司中的地位3.C0客戶的業(yè)務(wù)情況4.D以上三點(diǎn)都包括1. ar繞開(kāi)第一次的反對(duì)意見(jiàn)2. br針對(duì)客戶真正的焦慮進(jìn)行撫慰3. C與他進(jìn)行對(duì)抗r4. DI應(yīng)當(dāng)充分利用他的焦慮，讓他為不買(mǎi)而擔(dān)憂3. 當(dāng)無(wú)法與客戶達(dá)成一致時(shí)，積極的姿態(tài)是：答復(fù)：正確C1. A繼續(xù)拖延2. B主動(dòng)收?qǐng)?3. C繼續(xù)拖延或主動(dòng)收?qǐng)鰎5. 在銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作中，哪一項(xiàng)不正確:錯(cuò)誤的：4. D以上說(shuō)法都不正確4. 在銷(xiāo)售談判 答復(fù)：正確 時(shí)，哪種做法是答復(fù)：正確1. ar創(chuàng)造協(xié)調(diào)的氣

2、氛2. Ba給自己創(chuàng)造更多說(shuō)話的時(shí)機(jī)3. C r收?qǐng)龇绞酱_實(shí)定要以雙贏為原那么4. Dr談判之前應(yīng)設(shè)計(jì)應(yīng)急措施1.Ac調(diào)查客戶公司的產(chǎn)品是銷(xiāo)售前準(zhǔn)備工作的一局部2.BcA在建立銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，可以建立多個(gè)目標(biāo)3.C對(duì)于客戶的調(diào)查，只需要調(diào)查其個(gè)人情況4.DC在做建立目標(biāo)的準(zhǔn)備時(shí)，要準(zhǔn)備進(jìn)行所有可能的嘗試6.在銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作中，不包括哪一項(xiàng): 答復(fù)：錯(cuò)誤1.Ar建立目標(biāo)2.Bc充分調(diào)查3.C面談提問(wèn)4.Do介紹產(chǎn)品7.哪種說(shuō)法不正確：答復(fù)：錯(cuò)誤cH1. A業(yè)務(wù)員不要錯(cuò)過(guò)客戶的任何一個(gè)購(gòu)置信號(hào)2. B簽完合同后不要立即結(jié)束銷(xiāo)售O3. C介紹產(chǎn)品時(shí)，要說(shuō)明客戶能獲得的實(shí)際益處4. D業(yè)務(wù)員在面對(duì)異議時(shí)，

3、在技術(shù)上應(yīng)該把客戶的抱怨具體確定下來(lái)8.對(duì)于哪種類(lèi)型的客戶，要針對(duì)其焦慮進(jìn)行撫慰：答復(fù)：正確1. A逃避責(zé)任的客戶cH2. B 做事虎頭蛇尾的客戶9. 在推銷(xiāo)時(shí)，哪種做法不恰當(dāng)： 答復(fù)：正確O3. C自以為是的客戶0 I4. D懶惰的客戶C1. A 當(dāng)覺(jué)察確實(shí)無(wú)法和客戶達(dá)成一致時(shí)要主動(dòng)收?qǐng)?. B在和客戶談判之前，要準(zhǔn)備好提岀一系列客戶只能同意的想法3. C銷(xiāo)售員要?jiǎng)?chuàng)造時(shí)機(jī)多說(shuō)話n4. D每一個(gè)想成功的推銷(xiāo)員都要不斷地努力10. 對(duì)售后聯(lián)系的理解不正確的選項(xiàng)是： 答復(fù)：正確r1. A 售后聯(lián)系是售后效勞不可或缺的環(huán)節(jié)和組成局部C2. B售后聯(lián)系關(guān)系到業(yè)務(wù)員以后的開(kāi)展03. C通過(guò)售后聯(lián)系可以發(fā)

4、現(xiàn)更多新的業(yè)務(wù)4. D 售后聯(lián)系的第一步是征詢(xún)客戶的意見(jiàn)11. 對(duì)于自視清高，自以為是的客戶，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?答復(fù)：正確1.AeI設(shè)法讓其缺點(diǎn)隱藏2.BC使產(chǎn)品投其所好3.C0利用客戶的虛榮心4.Do了解客戶的觀點(diǎn)12. 哪一種不是有效的交流方式： 答復(fù)：正確C I1. A在提問(wèn)之后，應(yīng)該靜聽(tīng)對(duì)方的答復(fù)13.對(duì)售后聯(lián)系的理解錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：(2.B推銷(xiāo)員要能夠重視客戶在言談舉止中所發(fā)岀的各種信號(hào)03.C要使用客戶的語(yǔ)言與客戶交流4.D交談時(shí)推銷(xiāo)員要急于推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品)答復(fù)：正確1. r通過(guò)售后聯(lián)系可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的缺乏Ar2. B售后聯(lián)系有利于保持客戶的忠誠(chéng)3. C檜進(jìn)行售后聯(lián)系的第一步是征詢(xún)客戶的意見(jiàn)4. 通過(guò)售后聯(lián)系可以結(jié)識(shí)新客戶答復(fù)：錯(cuò)誤15.在對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，正確的理解是:1.Ar2.Bc3.Cr4.D14.在銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作中，建立目標(biāo)時(shí)，理解錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：1. Ar目標(biāo)的建立要依據(jù)現(xiàn)實(shí)2. Br目標(biāo)確立后不要經(jīng)常調(diào)整3. cr可以建立多個(gè)目標(biāo)T4. D