時代光華跨國公司銷售人員在職訓練教程答案

1、1.銷售前對客戶進行調(diào)查時，哪一項最準確：答復：正確2.對待逃避責任者的客戶，錯誤的做法是：答復：正確1.Ac客戶個人的一切情況2.Bc客戶在公司中的地位3.C0客戶的業(yè)務(wù)情況4.D以上三點都包括1. ar繞開第一次的反對意見2. br針對客戶真正的焦慮進行撫慰3. C與他進行對抗r4. DI應當充分利用他的焦慮，讓他為不買而擔憂3. 當無法與客戶達成一致時，積極的姿態(tài)是：答復：正確C1. A繼續(xù)拖延2. B主動收場03. C繼續(xù)拖延或主動收場r5. 在銷售前的準備工作中，哪一項不正確:錯誤的：4. D以上說法都不正確4. 在銷售談判 答復：正確 時，哪種做法是答復：正確1. ar創(chuàng)造協(xié)調(diào)的氣

2、氛2. Ba給自己創(chuàng)造更多說話的時機3. C r收場方式確實定要以雙贏為原那么4. Dr談判之前應設(shè)計應急措施1.Ac調(diào)查客戶公司的產(chǎn)品是銷售前準備工作的一局部2.BcA在建立銷售目標時，可以建立多個目標3.C對于客戶的調(diào)查，只需要調(diào)查其個人情況4.DC在做建立目標的準備時，要準備進行所有可能的嘗試6.在銷售的準備工作中，不包括哪一項: 答復：錯誤1.Ar建立目標2.Bc充分調(diào)查3.C面談提問4.Do介紹產(chǎn)品7.哪種說法不正確：答復：錯誤cH1. A業(yè)務(wù)員不要錯過客戶的任何一個購置信號2. B簽完合同后不要立即結(jié)束銷售O3. C介紹產(chǎn)品時，要說明客戶能獲得的實際益處4. D業(yè)務(wù)員在面對異議時，

3、在技術(shù)上應該把客戶的抱怨具體確定下來8.對于哪種類型的客戶，要針對其焦慮進行撫慰：答復：正確1. A逃避責任的客戶cH2. B 做事虎頭蛇尾的客戶9. 在推銷時，哪種做法不恰當： 答復：正確O3. C自以為是的客戶0 I4. D懶惰的客戶C1. A 當覺察確實無法和客戶達成一致時要主動收場2. B在和客戶談判之前，要準備好提岀一系列客戶只能同意的想法3. C銷售員要創(chuàng)造時機多說話n4. D每一個想成功的推銷員都要不斷地努力10. 對售后聯(lián)系的理解不正確的選項是： 答復：正確r1. A 售后聯(lián)系是售后效勞不可或缺的環(huán)節(jié)和組成局部C2. B售后聯(lián)系關(guān)系到業(yè)務(wù)員以后的開展03. C通過售后聯(lián)系可以發(fā)

4、現(xiàn)更多新的業(yè)務(wù)4. D 售后聯(lián)系的第一步是征詢客戶的意見11. 對于自視清高，自以為是的客戶，不恰當?shù)淖龇ㄊ牵?答復：正確1.AeI設(shè)法讓其缺點隱藏2.BC使產(chǎn)品投其所好3.C0利用客戶的虛榮心4.Do了解客戶的觀點12. 哪一種不是有效的交流方式： 答復：正確C I1. A在提問之后，應該靜聽對方的答復13.對售后聯(lián)系的理解錯誤的選項是：(2.B推銷員要能夠重視客戶在言談舉止中所發(fā)岀的各種信號03.C要使用客戶的語言與客戶交流4.D交談時推銷員要急于推銷自己的產(chǎn)品)答復：正確1. r通過售后聯(lián)系可以及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的缺乏Ar2. B售后聯(lián)系有利于保持客戶的忠誠3. C檜進行售后聯(lián)系的第一步是征詢客戶的意見4. 通過售后聯(lián)系可以結(jié)識新客戶答復：錯誤15.在對業(yè)務(wù)員進行培訓時，正確的理解是:1.Ar2.Bc3.Cr4.D14.在銷售的準備工作中，建立目標時，理解錯誤的選項是：1. Ar目標的建立要依據(jù)現(xiàn)實2. Br目標確立后不要經(jīng)常調(diào)整3. cr可以建立多個目標T4. D