你不知道的電子郵件營(yíng)銷技巧

1、解密：不為人知的電子郵件銷售技巧來(lái)源于財(cái)智屋文章部分內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)取自于The Social Media Bible Lon Safko and David K.Brake電子郵件是最古老的數(shù)字社會(huì)媒體之一，也是目前為止吸引客戶、辦理客戶業(yè)務(wù)、解決客戶問(wèn)題、吸引新客戶以及建立信任關(guān)系的最有效方式之一。迄今為止，電子郵件使用已經(jīng)達(dá)15年之久。究其原因，有以下幾點(diǎn)1.EDM免費(fèi)（低成本）2.可衡量的投資回報(bào)率（ROI）3.營(yíng)銷精準(zhǔn)度較高4.與顧客建立信任網(wǎng)絡(luò)那么正由于以上特性，一般公司都會(huì)進(jìn)行EDM，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子郵件的主要目標(biāo)是（數(shù)據(jù)來(lái)自于Social Media Bible）：EDM實(shí)施規(guī)則：

2、1.內(nèi)容創(chuàng)建所有的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)則中，最重要的就是“WIIFM”（What's In It For Me這對(duì)我有什么好處），郵件內(nèi)容創(chuàng)建也不例外。涉及的主要有主題行、開(kāi)頭語(yǔ)、行動(dòng)號(hào)召、布局、色彩、圖片、超文本。1.54秒規(guī)則（關(guān)鍵詞 主題行）你的主題行必須再1.5秒左右的時(shí)間里說(shuō)服你的客戶，讓他能夠愿意為此花時(shí)間進(jìn)行下一步動(dòng)作。即使他們?cè)敢鉃榇诉M(jìn)行下一步操作，打開(kāi)郵件，你也只有5秒鐘的時(shí)間來(lái)決定你的郵件內(nèi)容是否會(huì)被完整閱讀。next5秒規(guī)則（關(guān)鍵詞 正文開(kāi)頭語(yǔ)） 郵件必須傳達(dá)足夠的WIIFM，清晰、簡(jiǎn)明的信息傳達(dá)，因?yàn)槟阒挥?秒鐘的時(shí)間在他們閱讀正文開(kāi)頭語(yǔ)之后有興趣繼續(xù)下面的閱讀

3、。2.投遞規(guī)則（關(guān)鍵詞 時(shí)間定向）每個(gè)行業(yè)時(shí)間定向的標(biāo)準(zhǔn)不太一樣，一般需要根據(jù)客戶的心理、時(shí)間定向、季節(jié)性、產(chǎn)品或者服務(wù)本身的屬性進(jìn)行測(cè)試，可以采用控制變量法來(lái)對(duì)效果進(jìn)行測(cè)試。（上例關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)建）亦可采用此類方法。3.效果評(píng)估ROI個(gè)人感覺(jué)EDM的ROI和Social Media Marketing的ROI差不多，略有不同，大致為1. 到達(dá)率成功率：多少郵件成功到達(dá)收件箱、垃圾信箱、廣告信箱。退信數(shù)量：退回的電子郵件沒(méi)有發(fā)送到目的地，因而被退還給發(fā)信者。硬退信：由于收信者地址不存在，發(fā)信者的郵件會(huì)被退回，因此你要建立一個(gè)刪除硬退信的系統(tǒng)。軟退信;軟退信主要因?yàn)榉?wù)器已關(guān)閉或者收件箱已滿，因此需

4、要建立軟退信刪除系統(tǒng)，同時(shí)發(fā)送郵件時(shí)建議用不同賬戶發(fā)送，防止造成隊(duì)列阻塞，導(dǎo)致軟退信。2. 打開(kāi)率閱讀率：有多少用戶打開(kāi)了你發(fā)送的郵件。點(diǎn)擊率：主要是郵件中的圖片或者文字內(nèi)容鏈接的點(diǎn)擊次數(shù)。記錄下點(diǎn)擊類型以及點(diǎn)擊次數(shù)，便于今后郵件內(nèi)容創(chuàng)建時(shí)有所側(cè)重。3. 轉(zhuǎn)發(fā)率一般為開(kāi)放性或者是激勵(lì)性的郵件，鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)。檢查轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量多少。4. 退出率用戶取消訂閱的多少。5. 交易率用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為的次數(shù)。6. 加入率（持續(xù)率）用戶是否贊同你，并且訂閱你的郵件。主要反映了企業(yè)與客戶建立關(guān)系的一個(gè)尺度衡量。EDM推廣技巧（來(lái)自于Social Media Bible）：1. 不得發(fā)送垃圾郵件2. 必須提供顯著的WIIFM3. 牢記1.54s和5s規(guī)則4. 細(xì)分電子郵件列表，最大