定量調(diào)研方法

1、Marketing Research市場調(diào)研市場調(diào)研06.定量調(diào)研方法定量調(diào)研方法該章在全書中的位置該章在全書中的位置2Step 1 : Establish the Need for Marketing ResearchStep 2 : Define the ProblemStep 3 : Establish Research ObjectiveStep 4 : Determine Research DesignStep 5 : Identify Information Types and SourcesStep 6 : Determine Methods of Accessing DataS

2、tep 7 : Design Data Collection FormsStep 8 : Determine Sample Plan and SizeStep 9 : Collect DataStep 10 : Analyze DataStep 11 : Prepare and Present the Final Research ReportStep 6 : Determine Methods of Accessing DataStep 7 : Design Data Collection FormsStep 8 : Determine Sample Plan and SizeStep 9

3、: Collect DataStep 10 : Analyze DataStep 11 : Prepare and Present the Final Research ReportSecondary Data(第四章)Primary Data該章在全書中的位置該章在全書中的位置Step 1 : Establish the Need for Marketing ResearchStep 2 : Define the ProblemStep 3 : Establish Research ObjectiveStep 4 : Determine Research DesignStep 5 : Ide

4、ntify Information Types and Sources3Step 6 : Determine Methods of Accessing DataStep 7 : Design Data Collection FormsStep 8 : Determine Sample Plan and SizeStep 9 : Collect DataSecondary Data（第四章）Primary Data該章在全書中的位置該章在全書中的位置Step 1 : Establish the Need for Marketing ResearchStep 2 : Define the Prob

5、lemStep 3 : Establish Research ObjectiveStep 4 : Determine Research DesignStep 5 : Identify Information Types and Sources4Secondary Data（第四章）Primary Data該章在全書中的位置該章在全書中的位置Step 1 : Establish the Need for Marketing ResearchStep 2 : Define the ProblemStep 3 : Establish Research ObjectiveStep 4 : Determ

6、ine Research DesignStep 5 : Identify Information Types and Sources5Step 7 : Design Data Collection FormsStep 8 : Determine Sample Plan and SizeStep 9 : Collect DataQualitative Research（第五章）Quantitative Research（本章）（本章）Pluralistic ResearchStep 6 : Determine Methods of Accessing Data定量調(diào)研方法定量調(diào)研方法調(diào)查法調(diào)查法

7、調(diào)查法調(diào)查法調(diào)查法的類型調(diào)查法的類型選擇特定的調(diào)查方法選擇特定的調(diào)查方法6一、調(diào)查法一、調(diào)查法定量調(diào)研（定量調(diào)研（quantitative research）l使用結(jié)構(gòu)化的問題，且受訪者可選擇的答案是事先確定的，有大量的受訪者l又稱為調(diào)查法（survey research）包括家庭訪談、購物中心攔截訪談、電話訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、郵寄調(diào)查等7一、調(diào)查法一、調(diào)查法調(diào)查法的五個優(yōu)點調(diào)查法的五個優(yōu)點l標(biāo)準(zhǔn)化所有的問卷都是一樣的問題和答案選項l操作簡單只需指導(dǎo)被調(diào)查者和/或為調(diào)查者讀出問卷，有時甚至只需要寄出問卷或在網(wǎng)上張貼問卷8一、調(diào)查法一、調(diào)查法調(diào)查法的五個優(yōu)點調(diào)查法的五個優(yōu)點l可調(diào)查那些無法直接觀察到

8、 (unseen)的數(shù)據(jù)是什么？怎么樣？誰？l便于制表和統(tǒng)計分析l能反映子群(subgroup)的差異性9二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）家庭訪談、購物中心攔截訪談、辦公室訪談、家庭訪談、購物中心攔截訪談、辦公室訪談、“傳統(tǒng)意義傳統(tǒng)意義”上的電話訪談、集中電話訪談上的電話訪談、集中電話訪談計算機(jī)操作調(diào)查計算機(jī)輔助電話訪談、全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）、網(wǎng)計算機(jī)輔助電話訪談、全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查自我管理調(diào)查小組自我管理調(diào)查、留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查小組自我管理調(diào)查、留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查10二、調(diào)

9、查法的類型二、調(diào)查法的類型人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）家庭訪談、購物中心攔截訪談、辦公室訪談、家庭訪談、購物中心攔截訪談、辦公室訪談、“傳統(tǒng)意義傳統(tǒng)意義”上的電話訪談、集中電話訪談上的電話訪談、集中電話訪談計算機(jī)操作調(diào)查計算機(jī)輔助電話訪談、全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）、網(wǎng)計算機(jī)輔助電話訪談、全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查自我管理調(diào)查小組自我管理調(diào)查、留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查小組自我管理調(diào)查、留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查11二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔

10、助）家庭訪談、家庭訪談、購物中心攔截訪談、辦公室訪談、購物中心攔截訪談、辦公室訪談、“傳統(tǒng)意義傳統(tǒng)意義”上的電話訪談、集中電話訪談上的電話訪談、集中電話訪談使用使用家庭訪談家庭訪談的理由：的理由：人與人之間的接觸對于訪談成功十分必要人與人之間的接觸對于訪談成功十分必要家庭特有的環(huán)境可促進(jìn)訪談工作家庭特有的環(huán)境可促進(jìn)訪談工作使用使用家庭訪談家庭訪談的缺點：的缺點：成本高，時間長成本高，時間長12使用使用購物中心攔截訪談購物中心攔截訪談的理由：的理由：也可以提供人與人之間的接觸也可以提供人與人之間的接觸與前者相比成本較低與前者相比成本較低使用使用購物中心攔截訪談購物中心攔截訪談的缺點：的缺點：樣本

11、代表性的問題樣本代表性的問題訪談環(huán)境的問題訪談環(huán)境的問題 二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）家庭訪談、家庭訪談、購物中心攔截訪談購物中心攔截訪談、辦公室訪談、辦公室訪談、“傳統(tǒng)意義傳統(tǒng)意義”上的電話訪談、集中電話訪談上的電話訪談、集中電話訪談13使用使用家庭訪談家庭訪談的理由：的理由：人與人之間的接觸對于訪談成功十分必要人與人之間的接觸對于訪談成功十分必要家庭特有的環(huán)境可促進(jìn)訪談工作家庭特有的環(huán)境可促進(jìn)訪談工作使用使用家庭訪談家庭訪談的缺點：的缺點：成本高，時間長成本高，時間長使用使用購物中心攔截訪談購物中心攔截訪談的理由：的理由：也可

12、以提供人與人之間的接觸也可以提供人與人之間的接觸與前者相比成本較低與前者相比成本較低使用使用購物中心攔截訪談購物中心攔截訪談的缺點：的缺點：樣本代表性的問題樣本代表性的問題訪談環(huán)境的問題訪談環(huán)境的問題 二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）家庭訪談、購物中心攔截訪談、家庭訪談、購物中心攔截訪談、辦公室訪談辦公室訪談、“傳統(tǒng)意義傳統(tǒng)意義”上的電話訪談、集中電話訪談上的電話訪談、集中電話訪談14使用使用購物中心攔截訪談購物中心攔截訪談的理由：的理由：也可以提供人與人之間的接觸也可以提供人與人之間的接觸與前者相比成本較低與前者相比成本較低使用使用

13、購物中心攔截訪談購物中心攔截訪談的缺點：的缺點：樣本代表性的問題樣本代表性的問題訪談環(huán)境的問題訪談環(huán)境的問題 使用使用辦公室訪談辦公室訪談的理由：的理由：前兩者適用于消費者市場前兩者適用于消費者市場辦公室訪談適用于組織市場辦公室訪談適用于組織市場使用使用辦公室訪談辦公室訪談的缺點：的缺點：與家庭訪談一樣，成本偏高與家庭訪談一樣，成本偏高二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）家庭訪談、家庭訪談、購物中心攔截訪談購物中心攔截訪談、辦公室訪談辦公室訪談、“傳統(tǒng)意義傳統(tǒng)意義”上的電話訪談、集中電話訪談上的電話訪談、集中電話訪談15使用使用辦公室訪談

14、辦公室訪談的理由：的理由：前兩者適用于消費者市場前兩者適用于消費者市場辦公室訪談適用于組織市場辦公室訪談適用于組織市場使用使用辦公室訪談辦公室訪談的缺點：的缺點：與家庭訪談一樣，成本偏高與家庭訪談一樣，成本偏高使用使用電話訪談電話訪談的理由：的理由：相對廉價相對廉價可以隨機(jī)取樣可以隨機(jī)取樣使用使用電話訪談電話訪談的缺點：的缺點：無法展示無法展示不適合長的問卷和開放性問題很多的問不適合長的問卷和開放性問題很多的問卷卷二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）家庭訪談、購物中心攔截訪談、辦公室訪談、家庭訪談、購物中心攔截訪談、辦公室訪談、“傳統(tǒng)意義傳統(tǒng)意義”上的電話訪談、集中電

15、話訪談上的電話訪談、集中電話訪談計算機(jī)操作調(diào)查計算機(jī)操作調(diào)查計算機(jī)輔助電話訪談、全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）、網(wǎng)計算機(jī)輔助電話訪談、全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查自我管理調(diào)查小組自我管理調(diào)查、留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查小組自我管理調(diào)查、留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查16二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型計算機(jī)操作調(diào)查計算機(jī)操作調(diào)查計算機(jī)輔助電話訪談計算機(jī)輔助電話訪談、全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）、網(wǎng)、全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查計算機(jī)輔助電話訪談計算機(jī)輔助電話訪談自動撥通自動撥通顯示

16、題目和答案顯示題目和答案可定制題目可定制題目答案直接輸入電腦，可隨時統(tǒng)計分析答案直接輸入電腦，可隨時統(tǒng)計分析可隨時調(diào)整問卷可隨時調(diào)整問卷17全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）與前者基本相同與前者基本相同只是使用錄音而不是由真人來讀出只是使用錄音而不是由真人來讀出或者顯示在屏幕上由受訪者自己讀或者顯示在屏幕上由受訪者自己讀二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型計算機(jī)操作調(diào)查計算機(jī)操作調(diào)查計算機(jī)輔助電話訪談、計算機(jī)輔助電話訪談、全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）、網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查18計算機(jī)輔助電話訪談計算機(jī)輔助

17、電話訪談自動撥通自動撥通顯示題目和答案顯示題目和答案可定制題目可定制題目答案直接輸入電腦，可隨時統(tǒng)計分析答案直接輸入電腦，可隨時統(tǒng)計分析可隨時調(diào)整問卷可隨時調(diào)整問卷全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）與前者基本相同與前者基本相同只是使用錄音而不是由真人來讀出只是使用錄音而不是由真人來讀出或者顯示在屏幕上由受訪者自己讀或者顯示在屏幕上由受訪者自己讀二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型計算機(jī)操作調(diào)查計算機(jī)操作調(diào)查計算機(jī)輔助電話訪談、計算機(jī)輔助電話訪談、全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查19全計算

18、機(jī)化訪談（非在線訪談）全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）與前者基本相同與前者基本相同只是使用錄音而不是由真人來讀出只是使用錄音而不是由真人來讀出或者顯示在屏幕上由受訪者自己讀或者顯示在屏幕上由受訪者自己讀網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查調(diào)查實時調(diào)查實時調(diào)查成本很低成本很低但存在樣本代表性問題但存在樣本代表性問題二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型人工操作調(diào)查（沒有計算機(jī)輔助）家庭訪談、購物中心攔截訪談、辦公室訪談、家庭訪談、購物中心攔截訪談、辦公室訪談、“傳統(tǒng)意義傳統(tǒng)意義”上的電話訪談、集中電話訪談上的電話訪談、集中電話訪談計算機(jī)操作調(diào)查計算機(jī)輔助電話訪談、全計算機(jī)化訪談（非

19、在線訪談）、網(wǎng)計算機(jī)輔助電話訪談、全計算機(jī)化訪談（非在線訪談）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查絡(luò)調(diào)查和其他以網(wǎng)絡(luò)為平臺的調(diào)查自我管理調(diào)查自我管理調(diào)查小組自我管理調(diào)查、留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查小組自我管理調(diào)查、留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查20二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型自我管理調(diào)查自我管理調(diào)查小組自我管理調(diào)查、小組自我管理調(diào)查、留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查21小組自我管理調(diào)查小組自我管理調(diào)查將問卷發(fā)給以小組為單位的受訪者將問卷發(fā)給以小組為單位的受訪者種類很多種類很多留填問卷調(diào)查留填問卷調(diào)查留下問卷留下問卷受訪者自行填好受訪者自行填好取走取走二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型自我管理調(diào)查自我管理調(diào)查小組自我管理調(diào)查、小組自我管理調(diào)查、留填問卷調(diào)查留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查、郵寄調(diào)查22小組自我管理調(diào)查小組自我管理調(diào)查將問卷發(fā)給以小組為單位的受訪者將問卷發(fā)給以小組為單位的受訪者種類很多種類很多留填問卷調(diào)查留填問卷調(diào)查留下問卷留下問卷受訪者自行填好受訪者自行填好取走取走二、調(diào)查法的類型二、調(diào)查法的類型自我管理調(diào)查自我管理調(diào)查小組自我管理調(diào)查小組自我管理調(diào)查、留填問卷調(diào)查留填問卷調(diào)查、郵寄調(diào)查郵寄調(diào)查23留填問卷調(diào)查留填問卷調(diào)查留下問卷留下問卷受訪者自行填好受訪者自行填