從HR菜鳥到老手001-什么是人力資源管理(確定版)new

1、從HR菜鳥到老手第一問：什么是人力資源管理【案例】：春節(jié)剛過，老板的秘書被調去銷售管理部做內勤，他看中的新秘書是我的人事助理，他說：“你可以在實習生中找一個合適的做人事助理。”他在說這話的時候，似乎選擇性地忘記了人事助理是占Headcount（人頭數，崗位編制）的，而實習生沒有。也就是說，如果這個實習生畢業(yè)后能轉正，我還要為她額外申請一個Headcount。由于經濟形勢不樂觀，全球都在緊縮開支，所以，Headcount的批準權限被提到了sBU的高度。但老板的話，我顯然不能置之度外，就授意人事主管Jackie按JD去找。很快地，Jackie從正在公司實習的應屆畢業(yè)生中初步選了三個候選人。經過面試

2、，我排除掉了兩個。一個是正任系學生會主席的優(yōu)秀學生，因為她的職業(yè)生涯規(guī)劃非常明確，第一規(guī)劃是留學美國，第二規(guī)劃是考公務員，第三規(guī)劃是考研。鑒于她的“志愿”沒有一個是留在公司做長遠發(fā)展，我自然無法考慮。被排除的另一個也很優(yōu)秀，目前任R & D助理，正符合她的化學專業(yè)。她倒沒有想出國或考公務員或研究生，想留在公司好好發(fā)展。但最大的問題是，這個女孩自視甚高，覺得人事助理的含金量不夠，認為那是打雜的，不斷問我一年能不能升主管，兩年能不能當經理。我只好告訴她，在我們這種世界500強企業(yè)，不大可能。雖然她答應來試試，但我還是把她排除了。我選中的這個人事助理叫Summer，是當地最好的一所大學里的大

3、四學生，從大三起就在公司R & D部實習。對人事管理非常感興趣，條理，邏輯能力強，執(zhí)行力一流，我覺得她就是我們要找的那種HPT。為了保險，我讓Jackie參加了二面，因為人是他用的，合適不合適他說了算。Jackie以前就和Summer比較熟悉，但作為可能的同部門同事卻是第一次坐在一起。Jackie的第一個問題是：“你了解人力資源管理嗎？”Summer說：“有點了解?！庇谑侵v了一番她對人力資源管理的理解，聽得出，她是有備而來，顯然回家是看了書的。但Jackie說：“那不是我要的，我不要背書。”Summer紅了臉，停了一下，明顯不如剛才自信：“人力資源管理就是人事管理吧？”Jackie又搖

4、搖頭，甚至不解釋人力資源管理和人事管理的區(qū)別，說：“我先來告訴你人力資源管理都做什么工作，然后你自己分析下，就知道什么是人力資源管理了。”Summer立即正襟危坐，做極感興趣傾聽狀豎起耳朵?！叭肆Y源第一件事，是根據公司戰(zhàn)略愿景和細分后的年度計劃，做出我們自己的年度人力資源規(guī)劃，目的是為了提供公司發(fā)展需要的人才。人力資源管理工作的基礎是對每一個崗位做出分析，整理出職務說明書?！薄暗诙鶕肆Y源規(guī)劃，展開招聘工作，目的是找尋和配置公司發(fā)展需要的人。”“第三件，根據人力資源規(guī)劃，展開培訓工作，把不符合公司要求的人變?yōu)榉瞎疽蟮娜??！薄暗谒募鶕肆Y源規(guī)劃，展開績效管理工作，衡量一個員

5、工是否符合公司要求?！薄暗谖寮鶕肆Y源規(guī)劃，展開薪酬福利工作，調動員工積極性，留住符合公司需要的員工?！薄暗诹?，根據人力資源規(guī)劃和公司實際發(fā)展情況，做好員工關系工作，把合適的員工放到合適的位置上?！盨ummer聽Jackie講完，說：“我聽您剛才講了六點，這是不是就是常說的人力資源的六大模塊？我注意了一下，您在敘述上述六點的時候，幾乎每句都提到符合公司要求這幾個字。是不是人力資源的目的其實就是：提供符合公司需要的人才？”Jackie微笑了一下，沒有正面回答：“所以，之前你回答的是人力資源管理的定義，這不是我們需要的。剛才的回答才是我們要的。對于我們做人力資源基礎工作的人，最需要杜絕的一

6、個毛病就是好高騖遠，你用十分鐘幫公司解決一個人手，勝似你夸夸其談一整天。提升自己的理論層次是重要的，但前提一定是務實，否則就成了假大空?！甭牭絁ackie這番話，我知道，他已經接受了Summer。果然，面試結束后，他跟我說：“老板，我覺得您替我選的這個助理挺好，又聰明，又低調，又善解人意，學習能力很強，雖然沒有專業(yè)基礎，專業(yè)又不對口，但我多教教她，應該很快可以出徒了。”我點點頭，對他說：“不是我替你選的，是你自己挑的。春節(jié)后公司O-Chart不會有什么大的變動，沒有緊急任務，所以她不會拖我們后腿。R & D總監(jiān)Connie已經同意Summer調出，什么時候可以正式轉過來你去follow

7、 up，實習津貼不變，實習協議上也沒寫她的職位，所以協議也不用變。等她拿到畢業(yè)證，我們就和她簽勞動合同，我再向sBU申請Headcount，那時，她在我們公司實習了一年半，問題應該不大。”春節(jié)后上班的第一天，這個用最快速度明了人力資源管理本質的小姑娘來報到，成為了人力資源部的一員。【分析案例掌握技巧】1. 從上述案例中可以看出，對人力資源部來說，最現實的是盡最大努力為公司提供符合要求的人才。這是人力資源管理的重心，這也可以理解成為人力資源管理在現實意義上的定義。2. 一個管理規(guī)范的企業(yè)，特別是世界500強這種大型跨國企業(yè)，都是嚴格控制人頭（或崗位編制）預算的，有時候增一個人頭數，都需要中國區(qū)H

8、R批準，絕不象管理不規(guī)范的小公司，沒有固定的崗位編制，想加就加，想減就減。3. 招聘時，一定考慮候選人的職業(yè)生涯規(guī)劃，如那個學生會主席，很優(yōu)秀，但不適合公司，因為她的志向在出國，在考公務員或考研，這樣的人即使暫時留在公司，也不會長久。4. 有遠見的公司，一定會有一個實習計劃，為未出校門的學生提供實習機會，這些實習生中的優(yōu)秀部分，將來會成為這個公司的員工甚至逐步成長為精英分子。5. 未畢業(yè)的大學生，還沒有拿到畢業(yè)證，因此不具備與公司簽訂勞動合同的資格，只能簽署實習協議，他們每月獲得的也不是工資而是實習津貼，他們與公司的關系也不是勞動關系，不受勞動法律法規(guī)的調節(jié)。但這些學生一旦畢業(yè)，與公司的關系就

9、成了勞動關系。6. 人力資源的六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與教育、績效與發(fā)展、薪酬與福利和員工關系。所以，較大公司里，在人力資源總監(jiān)下面，會有招聘經理、培訓經理、績效經理、C & B經理以及員工關系經理，當然有時候一個經理可能承擔不止一個模塊。而人力資源規(guī)劃是總監(jiān)和各經理甚至全公司管理人員一起作的，往往不設專職的人力資源規(guī)劃人員。7. 人力資源的基礎是：工作分析（也叫崗位分析）。通過實際工作了解每一崗位的職責、任職資格等。工作分析的結果是崗位說明書，即我們常說的JD?！咎釤捊涷灲棠銕渍小俊綡R概念要這樣理解！】1. 什么是人力資源管理要想搞清楚人力資源管理的定義，實在是件令

10、人頭痛的事，市面人有多少本人力資源管理的理論著作，就有多少對，而這些定義，沒有一個是錯的。如果你愿意的話，可以把下面的幾段定義背得滾瓜爛熟，因為在某些場合下，如果你能流利地把這些定義背下來，是一種專業(yè)程度高的象征，不過，不建議你在面試的時候背這些東西，因為這可能導致你直接被判死刑。2. 人力資源管理的五個定義我們一共給出人力資源管理的五個定義，這五個定義分別出自四個不同的角度，都是高度概括的、毫無疑義的、十分正確的和沒文化的人是聽不懂的：有經濟學層面的，有組織行為學方面的，有微觀的，有宏觀的，還有“最標準的”。（1）首先是經濟學層面的：是指在一定范圍內的人口總體所具有的勞動能力的總和，或者說是

11、指能夠推動整個經濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。（2）然后是組織行為學方面的：運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標。（3）人力資源管理的宏觀定義：對社會整體的人力資源的計劃、組織、控制，從而調整和改善人力資源狀況，使之適應社會再生產的要求，保證社會經濟的運行和發(fā)展。（4）人力資源管理的微觀定義：通過對企業(yè)事業(yè)組織的人和事的管理，處理人與人之間的關系，人與事的配合，充分發(fā)揮人的潛能，并

12、對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現組織的目標。（5）最后是最標準的定義，因為這個定義出自全國科學R & D名詞審定委員會：對人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個運動過程，包括人力資源的預測與規(guī)劃，工作分析與設計，人力資源的維護與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對人員的智力開發(fā)、教育培訓、調動人的工作積極性、提高人的科學文化素質和思想道德覺悟，等等。3. 會背概念不見得能解決問題對于上述五個定義，如果你毫無障礙地看懂了其中的兩個，即五分之二，那么恭喜你，你是組織行為學的奇才，你不需要看這本人

13、力資源管理百問百答，這本書太低級了，你完全可以去商學院當老師了。但是，去商學院當老師不代表你能做好企業(yè)的人力資源工作，因為在企業(yè)里人力資源部要做的不是背書，而是能解決實際問題。所以，如果再有老板問你，什么是人力資源的時候，你大可以告訴他：人力資源，就是用合適的人，幫老板完成公司的任務?！坝煤线m的人”，就是人力資源工作的核心。簡單吧，學會這句話，不需要你有MBA學位，不需要你有人力資源管理師職稱，不需要你是科班出身，只需要你從心里認同。因為所有的人力資源工作，不管分解得再細，統(tǒng)統(tǒng)是為這一目的服務。比如招聘，是為了找到合適的人；比如培訓，是為了把不合適的人變成合適的人；比如績效，是判斷這個人合適不

14、合適；比如薪酬激勵，是留住和更好使用合適的人；比如員工關系，是使用合適的人，和處理不合適的人；為了讓上述一切系統(tǒng)運作，需要計劃，這個計劃，就是人力資源規(guī)劃。如果你認可這面這六句話，那么，再次恭喜一下你，因為不知不覺中，人力資源的六大模塊你已經有概念了，而且是實實在在的從經驗中總結出來的概念，這些概念，在企業(yè)的人力資源實踐中，只要稍做練習，就變成了工具，就變成了你的終身財富，就變成了你安身立命的利器。看到這里，也許你已經不再覺得人力資源管理是一個理論化程度高、難以落地的東西。是的，你的理解絕對正確，人力資源管理確實很好入門，門檻很低，不管是男是女，是老是少，是科班出身還是自學成材，都可以方便地進

15、入此門。但是，就象我們平常說的，入門很容易，有成就很難。你需要一門深入，長時熏修，才能成為一個合格的人力資源工作者。有信心了嗎？準備好了嗎？那么，就開始吧！【必知必會的行業(yè)用語】1. HR ASST（HR Assistant）: 人事助理2. Boss：老板（不一定指公司的擁有者，在外企，很多人把自己的上級也叫Boss）3. Headcount：人頭數，崗位編制4. Secretary：秘書5. Internship：實習生6. sBU（sub-Business Unit）：跨國公司里的子事業(yè)部，BU是指事業(yè)部7. JD（Job Description）：職位說明書，崗位說明書，工作說明書8.

16、 Candidate：候選人9. Career Plan：職業(yè)生涯規(guī)劃10. R & D（Research & Development）：研發(fā)部門11. Supervisor：主管12. Manager：經理13. 500 Fortune Company：世界500強企業(yè)14. HR（Human Resource）：人力資源15. HR Management：人力資源管理16. Personnel Management：人事管理17. HPT（High Potential Talent）：高潛力人才18. Interview：面試19. The First Interview：

17、一面20. The Second Interview：二面21. Colleague：同事22. Annual HR Plan：年度人力資源規(guī)劃23. Position：崗位，位置24. Strategic Vision：戰(zhàn)略愿景25. Recruitment：招聘26. Training：培訓27. Performance Management：績效管理28. C & B（Compensation &Benefit）：薪酬福利29. ER（Employee Relationship）：員工關系（也有的公司叫做Staffing）30. O-Chart（Organization-Chart）：組織結構圖31. Director：總監(jiān)32. Allowance：津貼33. Agreement：協