從HR菜鳥(niǎo)到老手001-什么是人力資源管理(確定版)new

1、從HR菜鳥(niǎo)到老手第一問(wèn)：什么是人力資源管理【案例】：春節(jié)剛過(guò)，老板的秘書(shū)被調(diào)去銷(xiāo)售管理部做內(nèi)勤，他看中的新秘書(shū)是我的人事助理，他說(shuō)：“你可以在實(shí)習(xí)生中找一個(gè)合適的做人事助理?！彼谡f(shuō)這話(huà)的時(shí)候，似乎選擇性地忘記了人事助理是占Headcount（人頭數(shù)，崗位編制）的，而實(shí)習(xí)生沒(méi)有。也就是說(shuō)，如果這個(gè)實(shí)習(xí)生畢業(yè)后能轉(zhuǎn)正，我還要為她額外申請(qǐng)一個(gè)Headcount。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂(lè)觀，全球都在緊縮開(kāi)支，所以，Headcount的批準(zhǔn)權(quán)限被提到了sBU的高度。但老板的話(huà)，我顯然不能置之度外，就授意人事主管Jackie按JD去找。很快地，Jackie從正在公司實(shí)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生中初步選了三個(gè)候選人。經(jīng)過(guò)面試

2、，我排除掉了兩個(gè)。一個(gè)是正任系學(xué)生會(huì)主席的優(yōu)秀學(xué)生，因?yàn)樗穆殬I(yè)生涯規(guī)劃非常明確，第一規(guī)劃是留學(xué)美國(guó)，第二規(guī)劃是考公務(wù)員，第三規(guī)劃是考研。鑒于她的“志愿”沒(méi)有一個(gè)是留在公司做長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我自然無(wú)法考慮。被排除的另一個(gè)也很優(yōu)秀，目前任R & D助理，正符合她的化學(xué)專(zhuān)業(yè)。她倒沒(méi)有想出國(guó)或考公務(wù)員或研究生，想留在公司好好發(fā)展。但最大的問(wèn)題是，這個(gè)女孩自視甚高，覺(jué)得人事助理的含金量不夠，認(rèn)為那是打雜的，不斷問(wèn)我一年能不能升主管，兩年能不能當(dāng)經(jīng)理。我只好告訴她，在我們這種世界500強(qiáng)企業(yè)，不大可能。雖然她答應(yīng)來(lái)試試，但我還是把她排除了。我選中的這個(gè)人事助理叫Summer，是當(dāng)?shù)刈詈玫囊凰髮W(xué)里的大

3、四學(xué)生，從大三起就在公司R & D部實(shí)習(xí)。對(duì)人事管理非常感興趣，條理，邏輯能力強(qiáng)，執(zhí)行力一流，我覺(jué)得她就是我們要找的那種HPT。為了保險(xiǎn)，我讓Jackie參加了二面，因?yàn)槿耸撬玫模线m不合適他說(shuō)了算。Jackie以前就和Summer比較熟悉，但作為可能的同部門(mén)同事卻是第一次坐在一起。Jackie的第一個(gè)問(wèn)題是：“你了解人力資源管理嗎？”Summer說(shuō)：“有點(diǎn)了解?！庇谑侵v了一番她對(duì)人力資源管理的理解，聽(tīng)得出，她是有備而來(lái)，顯然回家是看了書(shū)的。但Jackie說(shuō)：“那不是我要的，我不要背書(shū)?！盨ummer紅了臉，停了一下，明顯不如剛才自信：“人力資源管理就是人事管理吧？”Jackie又搖

4、搖頭，甚至不解釋人力資源管理和人事管理的區(qū)別，說(shuō)：“我先來(lái)告訴你人力資源管理都做什么工作，然后你自己分析下，就知道什么是人力資源管理了?！盨ummer立即正襟危坐，做極感興趣傾聽(tīng)狀豎起耳朵?！叭肆Y源第一件事，是根據(jù)公司戰(zhàn)略愿景和細(xì)分后的年度計(jì)劃，做出我們自己的年度人力資源規(guī)劃，目的是為了提供公司發(fā)展需要的人才。人力資源管理工作的基礎(chǔ)是對(duì)每一個(gè)崗位做出分析，整理出職務(wù)說(shuō)明書(shū)?！薄暗诙鶕?jù)人力資源規(guī)劃，展開(kāi)招聘工作，目的是找尋和配置公司發(fā)展需要的人?！薄暗谌?，根據(jù)人力資源規(guī)劃，展開(kāi)培訓(xùn)工作，把不符合公司要求的人變?yōu)榉瞎疽蟮娜?。”“第四件，根?jù)人力資源規(guī)劃，展開(kāi)績(jī)效管理工作，衡量一個(gè)員

5、工是否符合公司要求?！薄暗谖寮?，根據(jù)人力資源規(guī)劃，展開(kāi)薪酬福利工作，調(diào)動(dòng)員工積極性，留住符合公司需要的員工?！薄暗诹鶕?jù)人力資源規(guī)劃和公司實(shí)際發(fā)展情況，做好員工關(guān)系工作，把合適的員工放到合適的位置上?！盨ummer聽(tīng)Jackie講完，說(shuō)：“我聽(tīng)您剛才講了六點(diǎn)，這是不是就是常說(shuō)的人力資源的六大模塊？我注意了一下，您在敘述上述六點(diǎn)的時(shí)候，幾乎每句都提到符合公司要求這幾個(gè)字。是不是人力資源的目的其實(shí)就是：提供符合公司需要的人才？”Jackie微笑了一下，沒(méi)有正面回答：“所以，之前你回答的是人力資源管理的定義，這不是我們需要的。剛才的回答才是我們要的。對(duì)于我們做人力資源基礎(chǔ)工作的人，最需要杜絕的一

6、個(gè)毛病就是好高騖遠(yuǎn)，你用十分鐘幫公司解決一個(gè)人手，勝似你夸夸其談一整天。提升自己的理論層次是重要的，但前提一定是務(wù)實(shí)，否則就成了假大空?！甭?tīng)到Jackie這番話(huà)，我知道，他已經(jīng)接受了Summer。果然，面試結(jié)束后，他跟我說(shuō)：“老板，我覺(jué)得您替我選的這個(gè)助理挺好，又聰明，又低調(diào)，又善解人意，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，雖然沒(méi)有專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)又不對(duì)口，但我多教教她，應(yīng)該很快可以出徒了?！蔽尹c(diǎn)點(diǎn)頭，對(duì)他說(shuō)：“不是我替你選的，是你自己挑的。春節(jié)后公司O-Chart不會(huì)有什么大的變動(dòng)，沒(méi)有緊急任務(wù)，所以她不會(huì)拖我們后腿。R & D總監(jiān)Connie已經(jīng)同意Summer調(diào)出，什么時(shí)候可以正式轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)你去follow

7、 up，實(shí)習(xí)津貼不變，實(shí)習(xí)協(xié)議上也沒(méi)寫(xiě)她的職位，所以協(xié)議也不用變。等她拿到畢業(yè)證，我們就和她簽勞動(dòng)合同，我再向sBU申請(qǐng)Headcount，那時(shí)，她在我們公司實(shí)習(xí)了一年半，問(wèn)題應(yīng)該不大。”春節(jié)后上班的第一天，這個(gè)用最快速度明了人力資源管理本質(zhì)的小姑娘來(lái)報(bào)到，成為了人力資源部的一員。【分析案例掌握技巧】1. 從上述案例中可以看出，對(duì)人力資源部來(lái)說(shuō)，最現(xiàn)實(shí)的是盡最大努力為公司提供符合要求的人才。這是人力資源管理的重心，這也可以理解成為人力資源管理在現(xiàn)實(shí)意義上的定義。2. 一個(gè)管理規(guī)范的企業(yè)，特別是世界500強(qiáng)這種大型跨國(guó)企業(yè)，都是嚴(yán)格控制人頭（或崗位編制）預(yù)算的，有時(shí)候增一個(gè)人頭數(shù)，都需要中國(guó)區(qū)H

8、R批準(zhǔn)，絕不象管理不規(guī)范的小公司，沒(méi)有固定的崗位編制，想加就加，想減就減。3. 招聘時(shí)，一定考慮候選人的職業(yè)生涯規(guī)劃，如那個(gè)學(xué)生會(huì)主席，很優(yōu)秀，但不適合公司，因?yàn)樗闹鞠蛟诔鰢?guó)，在考公務(wù)員或考研，這樣的人即使暫時(shí)留在公司，也不會(huì)長(zhǎng)久。4. 有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司，一定會(huì)有一個(gè)實(shí)習(xí)計(jì)劃，為未出校門(mén)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這些實(shí)習(xí)生中的優(yōu)秀部分，將來(lái)會(huì)成為這個(gè)公司的員工甚至逐步成長(zhǎng)為精英分子。5. 未畢業(yè)的大學(xué)生，還沒(méi)有拿到畢業(yè)證，因此不具備與公司簽訂勞動(dòng)合同的資格，只能簽署實(shí)習(xí)協(xié)議，他們每月獲得的也不是工資而是實(shí)習(xí)津貼，他們與公司的關(guān)系也不是勞動(dòng)關(guān)系，不受勞動(dòng)法律法規(guī)的調(diào)節(jié)。但這些學(xué)生一旦畢業(yè)，與公司的關(guān)系就

9、成了勞動(dòng)關(guān)系。6. 人力資源的六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與教育、績(jī)效與發(fā)展、薪酬與福利和員工關(guān)系。所以，較大公司里，在人力資源總監(jiān)下面，會(huì)有招聘經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、C & B經(jīng)理以及員工關(guān)系經(jīng)理，當(dāng)然有時(shí)候一個(gè)經(jīng)理可能承擔(dān)不止一個(gè)模塊。而人力資源規(guī)劃是總監(jiān)和各經(jīng)理甚至全公司管理人員一起作的，往往不設(shè)專(zhuān)職的人力資源規(guī)劃人員。7. 人力資源的基礎(chǔ)是：工作分析（也叫崗位分析）。通過(guò)實(shí)際工作了解每一崗位的職責(zé)、任職資格等。工作分析的結(jié)果是崗位說(shuō)明書(shū)，即我們常說(shuō)的JD?！咎釤捊?jīng)驗(yàn)教你幾招】【HR概念要這樣理解！】1. 什么是人力資源管理要想搞清楚人力資源管理的定義，實(shí)在是件令

10、人頭痛的事，市面人有多少本人力資源管理的理論著作，就有多少對(duì)，而這些定義，沒(méi)有一個(gè)是錯(cuò)的。如果你愿意的話(huà)，可以把下面的幾段定義背得滾瓜爛熟，因?yàn)樵谀承﹫?chǎng)合下，如果你能流利地把這些定義背下來(lái)，是一種專(zhuān)業(yè)程度高的象征，不過(guò)，不建議你在面試的時(shí)候背這些東西，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致你直接被判死刑。2. 人力資源管理的五個(gè)定義我們一共給出人力資源管理的五個(gè)定義，這五個(gè)定義分別出自四個(gè)不同的角度，都是高度概括的、毫無(wú)疑義的、十分正確的和沒(méi)文化的人是聽(tīng)不懂的：有經(jīng)濟(jì)學(xué)層面的，有組織行為學(xué)方面的，有微觀的，有宏觀的，還有“最標(biāo)準(zhǔn)的”。（1）首先是經(jīng)濟(jì)學(xué)層面的：是指在一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，或者說(shuō)是

11、指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。（2）然后是組織行為學(xué)方面的：運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（3）人力資源管理的宏觀定義：對(duì)社會(huì)整體的人力資源的計(jì)劃、組織、控制，從而調(diào)整和改善人力資源狀況，使之適應(yīng)社會(huì)再生產(chǎn)的要求，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展。（4）人力資源管理的微觀定義：通過(guò)對(duì)企業(yè)事業(yè)組織的人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，充分發(fā)揮人的潛能，并

12、對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃、組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（5）最后是最標(biāo)準(zhǔn)的定義，因?yàn)檫@個(gè)定義出自全國(guó)科學(xué)R & D名詞審定委員會(huì)：對(duì)人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個(gè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程，包括人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃，工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源的維護(hù)與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對(duì)人員的智力開(kāi)發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺(jué)悟，等等。3. 會(huì)背概念不見(jiàn)得能解決問(wèn)題對(duì)于上述五個(gè)定義，如果你毫無(wú)障礙地看懂了其中的兩個(gè)，即五分之二，那么恭喜你，你是組織行為學(xué)的奇才，你不需要看這本人

13、力資源管理百問(wèn)百答，這本書(shū)太低級(jí)了，你完全可以去商學(xué)院當(dāng)老師了。但是，去商學(xué)院當(dāng)老師不代表你能做好企業(yè)的人力資源工作，因?yàn)樵谄髽I(yè)里人力資源部要做的不是背書(shū)，而是能解決實(shí)際問(wèn)題。所以，如果再有老板問(wèn)你，什么是人力資源的時(shí)候，你大可以告訴他：人力資源，就是用合適的人，幫老板完成公司的任務(wù)?！坝煤线m的人”，就是人力資源工作的核心。簡(jiǎn)單吧，學(xué)會(huì)這句話(huà)，不需要你有MBA學(xué)位，不需要你有人力資源管理師職稱(chēng)，不需要你是科班出身，只需要你從心里認(rèn)同。因?yàn)樗械娜肆Y源工作，不管分解得再細(xì)，統(tǒng)統(tǒng)是為這一目的服務(wù)。比如招聘，是為了找到合適的人；比如培訓(xùn)，是為了把不合適的人變成合適的人；比如績(jī)效，是判斷這個(gè)人合適不

14、合適；比如薪酬激勵(lì)，是留住和更好使用合適的人；比如員工關(guān)系，是使用合適的人，和處理不合適的人；為了讓上述一切系統(tǒng)運(yùn)作，需要計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃，就是人力資源規(guī)劃。如果你認(rèn)可這面這六句話(huà)，那么，再次恭喜一下你，因?yàn)椴恢挥X(jué)中，人力資源的六大模塊你已經(jīng)有概念了，而且是實(shí)實(shí)在在的從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來(lái)的概念，這些概念，在企業(yè)的人力資源實(shí)踐中，只要稍做練習(xí)，就變成了工具，就變成了你的終身財(cái)富，就變成了你安身立命的利器?？吹竭@里，也許你已經(jīng)不再覺(jué)得人力資源管理是一個(gè)理論化程度高、難以落地的東西。是的，你的理解絕對(duì)正確，人力資源管理確實(shí)很好入門(mén)，門(mén)檻很低，不管是男是女，是老是少，是科班出身還是自學(xué)成材，都可以方便地進(jìn)

15、入此門(mén)。但是，就象我們平常說(shuō)的，入門(mén)很容易，有成就很難。你需要一門(mén)深入，長(zhǎng)時(shí)熏修，才能成為一個(gè)合格的人力資源工作者。有信心了嗎？準(zhǔn)備好了嗎？那么，就開(kāi)始吧！【必知必會(huì)的行業(yè)用語(yǔ)】1. HR ASST（HR Assistant）: 人事助理2. Boss：老板（不一定指公司的擁有者，在外企，很多人把自己的上級(jí)也叫Boss）3. Headcount：人頭數(shù)，崗位編制4. Secretary：秘書(shū)5. Internship：實(shí)習(xí)生6. sBU（sub-Business Unit）：跨國(guó)公司里的子事業(yè)部，BU是指事業(yè)部7. JD（Job Description）：職位說(shuō)明書(shū)，崗位說(shuō)明書(shū)，工作說(shuō)明書(shū)8.

16、 Candidate：候選人9. Career Plan：職業(yè)生涯規(guī)劃10. R & D（Research & Development）：研發(fā)部門(mén)11. Supervisor：主管12. Manager：經(jīng)理13. 500 Fortune Company：世界500強(qiáng)企業(yè)14. HR（Human Resource）：人力資源15. HR Management：人力資源管理16. Personnel Management：人事管理17. HPT（High Potential Talent）：高潛力人才18. Interview：面試19. The First Interview：

17、一面20. The Second Interview：二面21. Colleague：同事22. Annual HR Plan：年度人力資源規(guī)劃23. Position：崗位，位置24. Strategic Vision：戰(zhàn)略愿景25. Recruitment：招聘26. Training：培訓(xùn)27. Performance Management：績(jī)效管理28. C & B（Compensation &Benefit）：薪酬福利29. ER（Employee Relationship）：?jiǎn)T工關(guān)系（也有的公司叫做Staffing）30. O-Chart（Organization-Chart）：組織結(jié)構(gòu)圖31. Director：總監(jiān)32. Allowance：津貼33. Agreement：協(xié)