管理溝通試題及解答

1、作業(yè)內(nèi)容單選題：>根據(jù)信息載體的異同，溝通可分為（ ）A、上行溝通和下行溝通。B、正式溝通和非正式溝通。C、橫向溝通和斜向溝通。D、語言溝通和非語言溝通。單選題：>以下幾種基本領(lǐng)導(dǎo)模式中，與職員的溝通程度較高的是（ ）A、委托型和命令型。B、扶持型和指導(dǎo)型。C、扶持型和委托型。D、指導(dǎo)型和命令型。單選題：>一個(gè)人的自我認(rèn)知應(yīng)該由四種基本角色均勻分布組成。如果（ ）特征較多較突出，那么他的溝通行為往往是不顧他人想法的隨心所欲之舉。A、基本性B、反映性C、趨合性D、占有性單選題：>一個(gè)管理者與四個(gè)下級(jí)進(jìn)行溝通，而四個(gè)下級(jí)之間沒有相互溝通的形式，屬于（ ）A、環(huán)型溝通。B、Y

2、型溝通。C、輪型溝通。D、倒Y型溝通。單選題：>某公司中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)的交流屬于（ ）A、斜向溝通。B、橫向溝通。C、上行溝通。D、非正式溝通。單選題：>對(duì)于傾聽環(huán)境的障礙分析，下列哪一項(xiàng)不是考慮的因素？（ ）A、安逸性。B、封閉性。C、氛圍。D、對(duì)應(yīng)關(guān)系。單選題：>很多高明的領(lǐng)導(dǎo)都善于傾聽，傾聽下屬的抱怨，傾聽下屬的建議。下面虛擬了四種溝通時(shí)的情境，選出你認(rèn)為沒有很好地做到傾聽的一項(xiàng)。（ ）A、與下屬談話時(shí)，能以設(shè)身處地的心情對(duì)待談話者。B、在聽取下屬陳述時(shí)，看著別處。C、在聽取下屬陳述時(shí)，適時(shí)地提出問題。D、自己少說話，讓談話者無拘無束。單選題：&g

3、t;管理者處于諸如深度會(huì)談、頭腦風(fēng)暴會(huì)議或?qū)＜倚〗M會(huì)議等討論會(huì)的傾聽環(huán)境中時(shí)，影響傾聽效果的主要障礙源為（ ）A、外界干擾，事前準(zhǔn)備不足。B、對(duì)抗心理，說服對(duì)方的愿望太強(qiáng)烈。C、缺乏從大量散亂信息中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)的洞察力。D、不平等造成的心理負(fù)擔(dān)。單選題：>閱讀時(shí)，依據(jù)“文章標(biāo)題”、“作者”、“資料及數(shù)據(jù)”、“基本內(nèi)容和題材”、“事實(shí)”、“所述材料的特點(diǎn)、爭議和批評(píng)意見”、“所述材料的新觀點(diǎn)和在實(shí)際工作中加以貫徹的可能性”等步驟進(jìn)行閱讀的方法，稱為（ ）A、連讀法。B、精讀法。C、正序讀法。D、整體閱讀法。單選題：>閱讀的訓(xùn)練步驟就是根據(jù)訓(xùn)練目的和內(nèi)容的不同來安排合理的訓(xùn)練程序。編排閱

4、讀訓(xùn)練步驟時(shí)，下列哪一項(xiàng)是最合理的？（ ）A、速讀-瀏覽-精讀-跳讀。B、速讀-跳讀-瀏覽-精讀。C、精讀-瀏覽-速讀-跳讀。D、瀏覽-速讀-跳讀-精讀。多選題：>相對(duì)于書面信息溝通，口頭信息溝通的特點(diǎn)有：（ ）A、快速傳遞B、即時(shí)反饋C、耗費(fèi)時(shí)間長D、存在失真的可能E、邏輯性強(qiáng)多選題：>著名社會(huì)學(xué)家勃納在他首創(chuàng)并加以發(fā)展的處理分析理論中指出，每個(gè)人在溝通行為中具有幾種不同的自我狀態(tài)，它們分別是（ ）A、父母自我狀態(tài)。B、兒童自我狀態(tài)。C、成人自我狀態(tài)。D、情感自我狀態(tài)。E、反應(yīng)自我狀態(tài)。多選題：>以下溝通行為屬于下行溝通的是（ ）A、企業(yè)讓員工知曉企業(yè)重大活動(dòng)的情況。B、企

5、業(yè)向員工介紹可以享受的各種福利待遇。C、員工在座談會(huì)上就自己部門存在的某些問題暢所欲言，提出意見和建議。D、一部門管理者與另一部門員工間的溝通。E、部門內(nèi)員工之間討論工作計(jì)劃。多選題：>組織溝通的組成要素除障礙和背景外，還包括（ ）A、信息源。B、信息。C、通道。D、信息接受者。E、反饋。多選題：>約哈里窗認(rèn)為，個(gè)體的信息可以分為：（ ）A、思想的自我。B、公開的自我。C、隱蔽的自我。D、盲目的自我。E、未發(fā)現(xiàn)的自我。多選題：>傾聽對(duì)管理者和溝通非常重要，傾聽的重要性在于：（ ）A、獲取重要的信息。B、掩蓋自身弱點(diǎn)。C、激發(fā)對(duì)方談話欲。D、發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方的關(guān)鍵。E、獲得友誼和信

6、任。多選題：>閱讀是管理溝通中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。閱讀可分為以下類型（ ）A、學(xué)習(xí)性閱讀。B、工作性閱讀。C、研究性閱讀。D、檢索性閱讀。E、生活性閱讀。多選題：>閱讀的效率取決于閱讀者的能力。閱讀能力構(gòu)成的諸多因素中，除理解能力和記憶能力以外，還包括（ ）A、演講能力。B、思維能力。C、表達(dá)能力。D、想象能力。E、快速閱讀能力。多選題：>閱讀會(huì)議紀(jì)要，要根據(jù)其結(jié)構(gòu)方式去把握內(nèi)容要點(diǎn)。會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)方式主要有（ ）A、概述式。B、總分式。C、細(xì)分式。D、問題歸納式。E、發(fā)言記錄式。多選題：>一般認(rèn)為，導(dǎo)致閱讀速度慢的主要因素如下：（ ）A、回頭重讀已經(jīng)讀過的文字。B、心

7、中默默地“朗讀”。C、逐字地閱讀。D、用指尖引導(dǎo)眼睛聚在所閱讀的材料上。E、閱讀時(shí)從一行的末端掃視到次一行的首端。是非題：>根據(jù)信息載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可細(xì)分為口頭溝通和書面溝通兩種形式。Y、是。N、否。是非題：>溝通就是把信息傳遞給對(duì)方。Y、是。N、否。是非題：>著名社會(huì)學(xué)家勃納的處理分析理論中所述的兒童自我狀態(tài)，是會(huì)隨著人的成長而喪失的。Y、是。N、否。是非題：>非正式溝通傳遞的信息不但隨個(gè)體的差異而變化，而且也會(huì)隨環(huán)境的變化而變化。Y、是。N、否。是非題：>企業(yè)文化不僅影響組織溝通過程中的主觀性因素，還決定著溝通的媒介、渠道、環(huán)境等客觀因素。Y、是。N、否。是非題：>環(huán)境僅從客觀上影響傾聽的效果。Y、是。N、否。是非題：>克服傾聽者障礙可以主要從以下兩方面來進(jìn)行：避免噪音和克服誤解障礙。Y、是。N、否。是非題：>傾聽中的反饋應(yīng)該是雙向的，有活力的雙向反饋具有三個(gè)特征：語義明確、心靈相通和探究查詢。Y、是。N、否。是非題：>