愛普生LQ1600K3H故障診斷

1、故障診斷 使用錯誤指示燈EPSON Status Monitor 3打印自檢打印十六進制轉儲（Hex Dump）與USB連接相關的問題，詳細信息參見校正USB問題。 如果您的問題與USB無關，排除打印機故障最好分為兩步進行，第一診斷問題，然后應用解決辦法直到問題得到解決。 用于診斷和解決大多數(shù)普通問題的信息可由打印機的控制面板、EPSON Status Monitor 3或通過打印自檢或16進制轉儲來提供。請參考下面的相應各節(jié)。 如果存在與打印質量相關的特定問題、與打印質量無關的打印輸出問題、進紙問題或者打印機根本就不打印，請參考本章中相應各節(jié)。 要解決問題，可能需要取消正在進行的打印。詳細信

2、息請參見取消打印。 使用錯誤指示燈您可以通過控制面板上的指示燈識別許多常見的打印機問題。如果您的打印機停止工作，并且有一個或多個控制面板指示燈亮或閃爍，或打印機發(fā)出鳴叫，那么請使用下表判斷并解決問題。如果使用下表不能解決問題的話，請參見問題與解決辦法。 面板指示燈狀態(tài) 鳴叫方式 問題 解決方案 缺紙暫停 所選擇的打印紙來源中未裝入打印紙。 在打印機中裝入打印紙或選擇不同的打印紙來源，紙盡指示燈熄滅。然后按下暫停按鍵，暫停指示燈熄滅并且打印機開始打印。 打印紙裝入不正確。 取出打印紙并正確重新裝入。關于裝入想使用的打印紙類型的說明，請參見裝入連續(xù)紙或裝入單頁紙。 暫停 過紙控制桿設置到錯誤位置。

3、 設置過紙控制桿到您想使用的打印紙來源位置。如果當前在進紙路徑中是其他的打印紙來源，按下進紙/退紙按鍵退出打印紙，然后移動過紙控制桿到合適的位置。 缺紙暫停 沒有完全退出單頁紙。 按下進紙/退紙按鍵退出打印紙。 連續(xù)紙沒有進紙到準備位置。 在頁縫處撕下打印好的頁面，然后按下進紙/退紙按鍵，打印機退紙到準備位置。 打印機夾紙。 要清除夾紙，請參見清除夾紙。 暫停 -打印頭過熱。 等待幾分鐘；打印頭冷卻后打印機將自動繼續(xù)打印。 缺紙暫停切紙/紙槽速度字體 已發(fā)生未知的打印機錯誤。 關閉打印機并等待幾分鐘，然后重新打開打印機。如果仍然出現(xiàn)此錯誤，請與愛普生授權維修中心聯(lián)系。 =連續(xù)短的嘟嘟聲（三聲）

4、，=連續(xù)長的嘟嘟聲（五聲） 注意： 當你按下控制板上的按鍵而相應的功能不可用時，打印機將發(fā)出一聲嘟嘟聲。 回到頂部EPSON Status Monitor 3EPSON Status Monitor 3提供可顯示打印機當前狀態(tài)的狀態(tài)消息和圖形顯示。 如果在打印中發(fā)生問題，進程表窗口中會顯示出錯誤消息。 回到頂部打印自檢運行打印機自檢使您可以確定是打印機出了問題還是計算機出了問題： · 如果自檢結果是令人滿意的，則打印機工作正常，而問題很可能是由打印機驅動程序設置、應用程序設置、計算機或接口電纜所引起的。（確保使用屏蔽的接口電纜。） · 如果自檢結果打印不正確，說明打印機有問

5、題。找出可能的問題原因和解決方法，請參見問題與解決辦法。 您可以使用單頁紙或連續(xù)紙打印自檢頁。關于裝入連續(xù)紙的說明，請參見裝入連續(xù)紙，關于單頁紙的說明，請參見裝入單頁紙。 注意： 至少使用下列寬度的打印紙： 打印紙類型 LQ-590K LQ-1600KH 連續(xù)紙 241毫米(9.5 英寸) 376毫米 (14.8 英寸) 單頁紙 A4 或 letter尺寸 A3橫向 請按下列步驟運行自檢： 確認已裝入打印紙并且打印機電源已關閉。 告誡： 每次關閉打印機后，都要至少等5秒鐘才能再將其打開；否則會損壞打印機。 要使用草圖字體（Draft）進行自檢，請在打開打印機電源的同時按住換行/換頁按鍵。要使用

6、打印機的信函質量字體進行自檢，請在打開打印機電源的同時按住進紙/退紙按鍵。兩種自檢都能幫助您確定打印問題的原因；但是，草圖自檢比信函質量自檢要快一些。 幾秒鐘之后，打印機自動裝入打印紙并開始打印自檢。打印機打印一串字符。 注意： 要想暫停自檢，則按下暫停按鍵。要想繼續(xù)自檢，則再次按下暫停按鍵。 要停止自檢，則按下暫停按鍵停止打印。如果打印機中仍有打印紙，按下進紙/退紙按鍵退出打印頁。然后關閉打印機電源。 告誡： 當打印自檢時不要關閉打印機電源?？偸前聪聲和０存I停止打印，并在關閉打印機之前按下進紙/退紙按鍵退出打印頁面。 回到頂部打印十六進制轉儲（Hex Dump）如果您是一個經(jīng)驗豐富的用戶或是

7、一個程序設計人員，您可以打印一個十六進制轉儲來檢查打印機與軟件程序之間的通訊問題。在十六進制轉儲模式下，打印機打印出從計算機接收到的所有數(shù)據(jù)的十六進制值。 您可以使用單頁紙或連續(xù)紙打印十六進制轉儲。關于如何裝入打印紙的說明，參見裝入連續(xù)紙或裝入單頁紙。 注意： · 十六進制轉儲功能是為基于DOS的計算機設計的。 · 最少使用寬度是210毫米（8.3英寸）的打印紙，例如A4或letter尺寸打印紙。 按照下列步驟打印十六進制轉儲： 確認已裝入打印紙并且打印機電源已關閉。 告誡： 每次關閉打印機后，都要至少等5秒鐘才能再將其打開；否則會損壞打印機。 要進入十六進制轉儲模式，打開

8、打印機電源的同時按住換行/換頁和進紙/退紙按鍵。 打開一軟件程序并向打印機發(fā)送一項打印任務。您的打印機以十六進制形式打印其接收到的所有代碼。 通過比較右欄中打印出的字符與十六進制代碼的打印輸出，您可以檢查打印機接收到的代碼。如果字符是可以打印的，它們則以ASCII碼的形式出現(xiàn)在右欄中。不可打印的代碼，例如控制碼，則用點代替。 要關閉十六進制轉儲模式，則按下暫停按鍵并退出打印頁面，然后關閉打印機電源。 告誡： 當打印十六進制轉儲時不要關閉打印機電源。總是按下暫停按鍵停止打印，并在關閉打印機之前按下進紙/退紙按鍵退出打印頁。 回到頂部下一節(jié)故障排除程序 問題與解決辦法 電源問題裝紙或進紙問題打印位

9、置問題打印或打印輸出質量問題網(wǎng)絡問題操作打印機時您遇到的大部分問題都很容易解決。使用本節(jié)中的信息找出打印機的問題所在和解決的方法。 您可以使用自檢確定是打印機的問題還是計算機的問題。關于打印自檢的說明，請參見打印自檢。要確定通信問題，有經(jīng)驗的客戶可使用打印十六進制轉儲（Hex Dump)中描述的打印機十六進制轉儲模式。 要清除夾紙，請參見清除夾紙。 電源問題控制面板上的指示燈亮一下然后一直熄滅。 原因 解決辦法 打印機的額定電壓與電源插座的電壓不匹配。 檢查打印機和插座的額定電壓。如果兩個電壓不匹配，則立即拔下打印機插頭并與愛普生指定經(jīng)銷商聯(lián)系。 警告： 不要把電源線插到與打印機電壓不相符的電

10、源插座上。 當您打開打印機電源時，打印機不工作并且控制面板指示燈滅。 原因 解決辦法 電源插座電源沒插好或打印機電源沒插好。 如果需要，關閉打印機電源，確保電源線穩(wěn)固地插入到電源插座和打印機。然后打開打印機電源。 電源插座故障。 使用其他插座。 回到頂部裝紙或進紙問題打印機不能裝入單頁紙或不能正確進紙。 原因 解決辦法 進紙路徑中裝入的是連續(xù)紙。 按下進紙/退紙按鍵，將連續(xù)紙退到備用位置。設置過紙控制桿到單頁紙位置并插入一張新的單頁紙。（詳細信息請參見切換到單頁紙上打印。） 過紙控制桿設置到拖紙器位置。 設置過紙控制桿到單頁紙位置。 導紙器上的打印紙位置太左、太右以至于打印機檢測不到。 稍微向

11、左或向右移動打印紙（和導軌）。 沒有正確地裝入的單頁紙。 關于裝入單頁紙的說明，請參見裝入單頁紙。 紙厚調節(jié)桿設置不正確。 設置紙厚調節(jié)桿與打印紙厚度相匹配。有關指導，請參見調整紙厚調節(jié)桿。 打印紙有折痕，太舊，太薄或太厚。 關于打印紙規(guī)格的信息，參見打印紙，并使用新的清潔的打印紙。 打印機不能完全退出單頁紙。 原因 解決辦法 打印紙?zhí)L。 按下進紙/退紙按鍵以退出打印紙。確保打印紙的頁面長度在打印紙中單頁紙的指定范圍內。也要在應用程序或打印機驅動程序中檢查并調整打印紙尺寸設置。 使用單頁進紙器選件打印紙進紙不正確。 原因 解決辦法 單頁進紙器安裝不正確。 按安裝單頁紙送紙器中的描述重新安裝。

12、 在單頁進紙器中裝入過多打印紙。在大容量單頁進紙器中裝入的打印紙不能超過150頁。 裝入少于150頁打印紙。 詳細信息請參見單頁進紙器。 單頁進紙器的導軌位置不正確。 使左導軌對齊箭頭標記，然后移動右導軌以匹配打印紙的寬度。 只有一頁留在紙槽中。 添加更多打印紙到單頁進紙器中。 打印機不能裝入連續(xù)紙或不能正確進紙。 原因 解決辦法 過紙控制桿設置不正確。 設置過紙控制桿到您想使用的打印紙來源位置。有關指導，請參見設置過紙控制桿。 進紙路徑中裝入的是單頁紙。 按下進紙/退紙按鍵以退出打印紙。 連續(xù)紙裝入不正確。 關于在拖紙器中裝入連續(xù)紙的說明，請參見裝入連續(xù)紙。 紙厚調節(jié)桿設置不正確。 設置紙厚

13、調節(jié)桿與打印紙厚度相匹配。有關指導，請參見調整紙厚調節(jié)桿。 打印機不能將連續(xù)紙進到準備位置。 原因 解決辦法 在按下進紙/退紙按鍵之前，不要撕下打印好的頁。 在頁縫處撕下打印好的頁面。按下進紙/退紙按鍵，反向進紙到備用位置。 回到頂部打印位置問題頁頂位置錯誤 在頁頂打印位置太高或太低。 原因 解決辦法 應用程序軟件或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置與正在使用的打印紙尺寸不一致。 檢查應用程序或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置。 設置用于前部或后部拖紙器的打印機頁面長度與您正在使用的連續(xù)紙的尺寸不匹配。 使用打印機默認設置模式，檢查前部或后部拖紙器的頁面長度設置。參見更改默認設置。 頂部頁邊距或

14、頁頂位置設置不正確。 在應用程序軟件中檢查或調整邊距或頁頂位置設置。參見可打印區(qū)域中規(guī)定的可打印區(qū)域。 您也可以使用微調整功能調整頁頂位置。但是，在Windows應用程序中的設置會覆蓋在控制面板上微調整模式下設定的設置。請參見調整頁頂位置。 在軟件中沒有選中您想使用的打印機驅動程序設置。 打印之前，從Windows桌面或您的應用程序中選擇正確的打印機驅動程序設置。 打印機開機狀態(tài)下用旋鈕移動了打印紙。 使用微調整功能調整頁頂位置。請參見調整頁頂位置。 告誡： 千萬不要使用旋鈕來調整頁頂位置；這樣會損壞打印機或改變頁頂位置。 切紙位置錯誤 打印機在連續(xù)紙的頁縫上（或離頁縫距離太遠）打印。 原因

15、解決辦法 切紙位置設置不正確。 使用微調整功能調整切紙位置。請參見調整頁頂位置。 告誡： 千萬不要使用旋鈕來調整切紙位置；這樣會損壞打印機或改變切紙位置。 打印機開機狀態(tài)下用旋鈕移動了打印紙。 使用微調整功能調整切紙位置。請參見調整頁頂位置。 在軟件中沒有選中您想使用的打印機。 打印之前，從Windows桌面或您的應用程序中選擇正確的打印機。 應用程序或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置與正在使用的打印紙尺寸不一致。 檢查應用程序或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置。 設置用于前部或后部拖紙器的打印機頁面長度與您正在使用的打印紙的尺寸不匹配。 使用打印機默認設置模式，檢查前部或后部拖紙器的頁面長度

16、設置。請參見更改默認設置。 回到頂部打印或打印輸出質量問題打印機打開但是不打印。 原因 解決辦法 接口電纜損壞或扭曲。 檢查接口電纜沒有損壞或扭曲。如果有另一根接口電纜，更換電纜并檢查打印機是否工作正常。 打印機沒有直接連接到計算機。 當使用打印機轉換器、打印機緩沖器或延長電纜時，由于這些設備的組合導致打印不能正確的打印。在不使用這些設備連接打印機到計算機時，確保打印機正確工作。 打印機驅動程序安裝不正確。 檢查打印機驅動程序正確安裝。如有必要，重新安裝打印機驅動程序。 打印紙夾紙或色帶、防護裝置被粘住。 關閉打印機，打開打印機蓋并取出夾紙或粘住的東西。 USB設置不正確。 確認USB設置正確

17、。有關詳細信息，請參見校正USB問題。 打印機掛起（在異常狀態(tài)下停止）。 關閉打印機并等待一會。然后，重新打開打印機，并開始打印。 當計算機發(fā)送數(shù)據(jù)時，打印機不能打印。 原因 解決辦法 打印機處于暫停狀態(tài)。 按下暫停按鍵關閉暫停指示燈。 接口電纜沒有安全插入。 檢查打印機和計算機之間電纜的兩端是否插入完好。如果電纜連接正確，按照打印自檢中的描述運行一次自檢。 接口電纜與打印機和/或計算機規(guī)格不相符。 使用符合打印機和計算機要求的接口電纜。參見電子部分和計算機文檔資料。 您的打印機軟件設置不正確。 從Windows桌面或應用程序中選擇您的打印機。如有必要，按照安裝指南中的說明安裝或重新安裝打印機

18、驅動程序軟件。 打印機發(fā)出聲音，但是不打印或突然停止打印。 原因 解決辦法 紙厚調節(jié)桿設置不正確。 設置紙厚調節(jié)桿與打印紙厚度相匹配。有關指導，請參見調整紙厚調節(jié)桿。 色帶太松，色帶松脫，或沒有正確安裝色帶架。 旋轉色帶張緊旋鈕將色帶拉直，或按照更換色帶架中的描述重新安裝色帶架。 打印機不能裝入單頁紙或不能正確進紙。（同時進兩頁或多頁紙。） 原因 解決辦法 打印紙因為靜電粘在一起。 在使用之前扇形展開打印紙，使打印紙分離。 打印輸出暗淡。 原因 解決辦法 色帶舊了。 請按更換色帶架中的說明更換色帶架。 打印輸出模糊。 原因 解決辦法 紙厚調節(jié)桿設置與打印紙不匹配。 移動紙厚調節(jié)桿到低一級的設置

19、。有關指導，請參見調整紙厚調節(jié)桿。 色帶舊了。 請按更換色帶架中的說明更換色帶架。 打印輸出部分丟失，或在隨機位置丟失點。 原因 解決辦法 色帶太松，色帶松脫，或沒有正確安裝色帶架。 旋轉色帶張緊旋鈕將色帶拉直，或按照更換色帶架中的描述重新安裝色帶架。 色帶舊了。 請按更換色帶架中的說明更換色帶架。 在打印輸出中丟失一行點。 原因 解決辦法 打印頭損壞。 停止打印并與愛普生授權維修中心聯(lián)系。 告誡： 不要自己更換打印頭，可能會損壞打印機。因為當更換打印頭時，還必須檢查打印機的其他部分。 所有文本都打印在同一行上。 原因 解決辦法 文本的每一行末尾沒有發(fā)送換行命令。 在使用打印機默認設置模式打開

20、自動換行設置，這樣打印機自動給每一個回車加一個換行代碼。請參見更改默認設置。 在打印文本的行與行之間的空白太大。 原因 解決辦法 在文本的每行末尾發(fā)送兩個換行命令，因為打印機的自動換行設置是開。 使用打印機默認設置模式關閉自動換行設置。請參見更改默認設置。 應用程序軟件中的行間距設置不正確。 在應用程序軟件中調整行間距設置。 打印機打印出奇怪的符號、不正確字體、或其他不適當?shù)淖址?原因 解決辦法 您的打印機和計算機通信不正確。 確保您使用的是正確的接口電纜且通訊協(xié)議正確。參見電子部分和計算機文檔資料。 在軟件中選擇了錯誤的字符表。 在軟件或默認設置中選擇正確的字符表。在軟件中設置的字符表會覆

21、蓋默認設置模式中的設置。 在軟件中沒有選中您想使用的打印機 打印之前，從Windows桌面或您的應用程序中選擇正確的打印機。 您的應用程序軟件沒有正確配置打印機。 確保您的應用程序軟件已正確配置打印機。請參見應用程序文檔。如有必要，按照安裝指南中的說明安裝或重新安裝打印機驅動程序軟件。 軟件設置覆蓋所使用的默認設置，或用控制面板按鍵進行的設置。 使用您應用程序軟件選擇字體。 垂直打印線不對齊。 原因 解決辦法 雙向打?。ù蛴C的標準打印模式）可能失準。 使用打印機雙向調整模式解決問題。請參見校準打印輸出中的垂直線。 回到頂部網(wǎng)絡問題當使用網(wǎng)絡時打印機不打印。 原因 解決辦法 網(wǎng)絡設置錯誤。 檢

22、查其他計算機的打印作業(yè)是否正在通過網(wǎng)絡打印。 當執(zhí)行打印作業(yè)時，打印機或計算機有問題。檢查計算機和打印機之間的連接，設置打印機驅動程序和計算機設置。 當不執(zhí)行打印作業(yè)時，網(wǎng)絡設置可能不正確。向網(wǎng)絡管理員尋求幫助。 回到頂部上一節(jié)下一節(jié)故障排除程序 校正USB問題 如果您在通過USB連接使用打印機時有困難，請閱讀本節(jié)中的信息。 確保您的計算機預裝了Windows XP, Me, 98或2000。 您的計算機必須預裝了XP, Me, 98或2000。您不能在未配備USB端口或從Windows 95升級到Windows XP, Me, 98或2000的計算機上安裝或運行USB打印機驅動程序。 有關您

23、計算機的詳細信息，請與愛普生客戶支持聯(lián)系。 請確保EPSON USB打印機設備出現(xiàn)在設備管理器菜單上(僅對于Windows Me和98) 如果在即插即用驅動程序安裝過程完成之前將其取消，USB打印機設備驅動程序或打印機驅動程序將不能正確安裝。 請按下述步驟檢查安裝結果，并重新安裝驅動程序： 打開打印機，并把USB電纜插入打印機和計算機中。 右擊桌面上的我的電腦圖標，然后單擊屬性。 單擊設備管理標簽。 如果驅動程序已正確安裝，EPSON USB打印機設備應出現(xiàn)在設備管理器菜單中。 如果EPSON USB打印機設備未出現(xiàn)在設備管理器菜單中，請單擊其他設備旁邊的加號(+)查看已安裝的設備。 如果US

24、B打印機出現(xiàn)在其他設備下，則USB打印機設備驅動程序未正確安裝。如果出現(xiàn)EPSON LQ-590K (對于LQ-590K用戶)或者EPSON LQ-1600KH (對于LQ-1600KH用戶)，打印機驅動程序沒有正確安裝。 如果在其他設備下不出現(xiàn)USB 打印機, EPSON LQ-590K (對于LQ-590K用戶)或EPSON LQ-1600KH (對于LQ-1600KH用戶)，單擊刷新或從打印機拔下USB電纜，然后重新插入打印機中。 在其他設備下，選擇USB打印機 ，EPSON LQ-590K(對于LQ-590K用戶)或EPSON LQ-1600KH (對于LQ-1600KH用戶)，并單擊

25、刪除。然后單擊確定。 出現(xiàn)下面的對話框時，請單擊確定。然后重新單擊確定，關閉系統(tǒng)屬性對話框。 關閉打印機并重新啟動計算機。然后按安裝指南中的說明，從重新安裝驅動程序。 使用USB電纜時打印機運行不正確。 如果您的打印機無法正確使用USB電纜，請嘗試以下解決方法之一或全部： · 確保您使用的電纜是標準、屏蔽的USB電纜。 · 如果在使用USB集線器，請將打印機連接到集線器的第一層，或將打印機直接連接到計算機的USB端口。 · 對于Windows 98用戶，請嘗試重新安裝USB打印機設備驅動程序和打印機軟件。首先，使用控制面板中的添加/刪除程序應用工具卸載EPSON打

26、印機軟件，然后卸載EPSON USB打印機設備。接著，按照安裝指南中的說明重新安裝軟件。如果EPSON USB打印機設備未在添加/刪除程序列表中注冊，請訪問光盤并雙擊Win 9x文件夾中的epusbun.exe。按屏幕提示操作。 回到頂部上一節(jié)下一節(jié)故障排除程序 清除夾紙 按照下列步驟清除夾紙： 關閉打印機。當電源開關在N位置為按下時，打印機為關。 打開打印機蓋。 如果連續(xù)紙夾在打印機中，在離進紙槽最近的頁縫處撕下剛剛進入的打印紙。 旋轉打印機左側的旋鈕以取出打印機中的打印紙。清除所有殘留的紙片。 如果打印紙粘在打印機退紙的地方，輕輕地將打印紙拉出打印機。 告誡： 只有當關閉打印機時才可以使用打印機左側的旋鈕清除夾紙。否則，會損壞打印機，或改變頁頂位置或切紙位置。 關閉打印機蓋并打開打印機電源