酒店賓館無線室內(nèi)覆蓋方案

1、酒店賓館無線室內(nèi)覆蓋方案近兩年來，隨著來自世界各地商務(wù)客人的增加，全球信息技術(shù)的發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，以及 Internet 在國內(nèi)的迅猛發(fā)展，為酒店經(jīng)營(yíng)者提供新的信息服務(wù)成為一種趨勢(shì)。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平，同時(shí)，也為酒店經(jīng)營(yíng)者帶來了相應(yīng)的利益。 網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具，也是留住回頭客保持入住率的有效手段，而無線網(wǎng)絡(luò)由于其移動(dòng)性、便利性和靈活性的特點(diǎn)，更是得以在酒店中大顯身手。商務(wù)客人一般會(huì)要求酒店提供與辦公室和個(gè)人家庭相同的高速 Internet 訪問能力，通過無線局域網(wǎng)就可實(shí)現(xiàn)靈活且可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)解決方案,為顧客提供全方位的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 酒店無線局域網(wǎng)絡(luò)解決方案

2、可以為酒店、會(huì)議中心、商務(wù)中心、大堂、咖啡廳和餐廳快速的建立沒有網(wǎng)線羈絆的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，接入速度高達(dá) 11Mbps 或者更高的 54Mbps ，客房和會(huì)議室的來賓、酒店的員工和管理人員可以在酒店的任何地方輕松上網(wǎng)。 本方案有以下特點(diǎn)：   建網(wǎng)速度快，建設(shè)成本低，資金回收速度快   使用容易，接入速度快，穩(wěn)定性高，客戶滿意度高   易于管理，免專人維護(hù)，維護(hù)成本低   易于擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)容量 方案概述：   此方案采用室內(nèi)無線接入點(diǎn) AP 設(shè)備實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部的無線覆蓋。   各 AP 通過五類線與機(jī)房的 POE 網(wǎng)絡(luò)供電交換機(jī)相連，此 POE

3、 交換機(jī)通過 WAN 口用五類直連雙絞線與雙 WAN 口寬帶路由器的 LAN 口相連，申請(qǐng)兩條 ADSL 接入雙 WAN 口寬帶路由器的 2 個(gè) WAN 口。   本方案使用價(jià)格越來越低廉方便的 ADSL 或 Cable 寬帶接入有助于節(jié)省線路月租費(fèi)用，而一般的 ADSL 的帶寬約 1M2Mbps ，而一個(gè) 802.11b AP 的為 5Mbps ，因此網(wǎng)絡(luò)通信的瓶頸在廣域網(wǎng)，而非局域網(wǎng)，此外，單路的 ADSL 帶寬有掉線而導(dǎo)致整個(gè)無線局域網(wǎng)無法外連的風(fēng)險(xiǎn)，因此在總帶寬和可靠性的雙重考慮下，本方案采用一臺(tái)可同時(shí)支持兩路廣域網(wǎng)接口的寬帶路由器，提供負(fù)載均衡、防火墻、 NAT 和 DHC

4、P 等功能，四個(gè)局域網(wǎng)口通過下連 POE 交換機(jī)。 無線接入點(diǎn)安放在客房中間走廊的天花板內(nèi)，既隱蔽有安全，無線接入點(diǎn)到 POE 交換機(jī)的走線可以走每層樓的弱電井。 方案拓?fù)鋱D如下： 收費(fèi)方式 寬帶的月租費(fèi)越來越便宜，主要的成本將會(huì)來自設(shè)備費(fèi)用，因此，本方案建議的收費(fèi)方式及根據(jù)免驅(qū)動(dòng)無線網(wǎng)卡的租借時(shí)間來收費(fèi)，酒店可以天或小時(shí)出租網(wǎng)卡收費(fèi)和設(shè)備押金，符合酒店的經(jīng)營(yíng)模式，容易實(shí)施。 POE 網(wǎng)絡(luò)供電 網(wǎng)絡(luò)供電設(shè)備使用一條五類線同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)連線和提供電源，既節(jié)省電源的配置費(fèi)用，并且縮短設(shè)備的安裝時(shí)間，將無線接入點(diǎn)的電源集中由 POE 供電交換機(jī)提供，非常便于管理，也可由 POE 供電交換機(jī)開關(guān)電源來重

5、起無線接入點(diǎn)，使其恢復(fù)正常運(yùn)作。 安全通信特性   MAC 地址控制 將免驅(qū)動(dòng)無線網(wǎng)卡的 MAC 地址輸入酒店所有 AP 內(nèi)，這樣就可確保只有酒店提供的網(wǎng)卡能連接網(wǎng)絡(luò)，避免外部非法使用無線網(wǎng)絡(luò)   WEP 密鑰 啟動(dòng) 802.11 的 WEP 加密將特定的密碼輸入網(wǎng)卡和 AP 里，可進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。用移動(dòng)服務(wù)來打造六星級(jí)酒店 對(duì)于服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的酒店業(yè)來說。目前酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已經(jīng)從硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。在傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目已非常成熟的今天，作為四、五星級(jí)酒店，如何為客戶提供新的服務(wù)成為酒店經(jīng)營(yíng)者頭疼的問題。近兩年來

6、，隨著來自世界各地商務(wù)客人的增加，全球信息技術(shù)的發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，以及Internet在國內(nèi)的迅猛發(fā)展，為酒店經(jīng)營(yíng)者提供新的信息服務(wù)成為一種趨勢(shì)。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平，同時(shí)，也為酒店經(jīng)營(yíng)者帶來了相應(yīng)的利益。 可以說，網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具，也是留住回頭客保持入住率的有效手段，而無線網(wǎng)絡(luò)由于其移動(dòng)性、便利性和靈活性的特點(diǎn)，更是得以在酒店中大顯身手。商務(wù)客人一般會(huì)要求酒店提供與其辦公室和個(gè)人家庭相同的高速Internet訪問能力，通過無線局域網(wǎng)就可實(shí)現(xiàn)靈活且可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)解決方案, 為顧客提供全方位的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 1、無線網(wǎng)開拓新型服務(wù) 無線網(wǎng)絡(luò)的引入，使酒店開拓各

7、種新的服務(wù)成為可能。譬如，在登記入住后，商務(wù)客人只需簡(jiǎn)單地在其筆記本上安裝一個(gè)無線局域網(wǎng)卡，在幾分鐘之內(nèi)就可以比電話連接速度快100倍的速率訪問Internet。無線局域網(wǎng)系統(tǒng)的安裝使客人可以非常方便和靈活地在酒店內(nèi)移動(dòng)辦公，無論是在飯店客房、會(huì)議室、餐廳，花園還是游泳池邊。這樣的無線高速訪問能力，必將使安裝了無線局域網(wǎng)絡(luò)的酒店成為商務(wù)會(huì)議和展覽的寵兒。 2、租用無線網(wǎng)卡上網(wǎng)服務(wù) 酒店大堂的Internet接入服務(wù) 商務(wù)客人常常喜歡在酒店大堂、咖啡廳或茶座里用筆記本電腦工作，或是在這些地方進(jìn)行一個(gè)小型的會(huì)談，當(dāng)客人需要處理電子郵件或是上網(wǎng)下載公司的資料時(shí)，得到的回答往往是：您必須換一個(gè)靠近某個(gè)

8、數(shù)據(jù)點(diǎn)的位置；您可以到商務(wù)中心去嗎；或是必須到房間里用電話線才可以上網(wǎng)等等。 如果在酒店大堂內(nèi)安裝一到兩個(gè)無線訪問點(diǎn)，該訪問點(diǎn)可覆蓋需要提供無線上網(wǎng)服務(wù)的區(qū)域，從下圖可以看出該設(shè)備尺寸很小，安裝時(shí)不影響酒店大堂的外觀。當(dāng)客人需要上網(wǎng)服務(wù)時(shí)，可以到前臺(tái)或是咖啡廳的服務(wù)員處租用一塊無線網(wǎng)卡，租金可以按小時(shí)或是按天計(jì)算，這樣客人就可以作為一個(gè)本地網(wǎng)絡(luò)的用戶自由地使用高速上網(wǎng)服務(wù)了。（酒店可以在客人入住時(shí)，直接提供無線網(wǎng)卡，或者作為酒店提供的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容供客人選擇客房Internet上網(wǎng)服務(wù)。 現(xiàn)在一般酒店都已配備有連接Internet的高速專線，供酒店內(nèi)部使用，一些較老的酒店，因?yàn)闆]有進(jìn)行綜合布線，

9、或者不是每個(gè)房間都進(jìn)行了布線，特別是客人的房間或會(huì)議室這些客人經(jīng)常停留的地方，客人還只能利用電話線上網(wǎng)，無論是上網(wǎng)速度還是上網(wǎng)話費(fèi)都讓人難以承受，而重新布線帶來的損失入住時(shí)間、工期和噪聲等問題又使得酒店對(duì)是否進(jìn)行布線顧慮重重。 在需要接入服務(wù)的樓層安裝一臺(tái)或兩臺(tái)無線訪問點(diǎn)設(shè)備，需要上網(wǎng)服務(wù)的客人可以使用酒店提供的無線網(wǎng)卡，插入自己的筆記本電腦后就可以方便地上網(wǎng)了。 3、臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 4、入住登記及結(jié)賬 在旅游高峰期，或是酒店承辦各種活動(dòng)的流量高峰期，比如國際性會(huì)議、藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)期間，往往會(huì)出現(xiàn)客人在入住酒店或結(jié)賬的時(shí)候需要排隊(duì)等候，這常常會(huì)引起客人對(duì)酒店的不滿情緒，尤其對(duì)酒店的常客來說，負(fù)面

10、的影響更大，同時(shí)擁擠的大堂還會(huì)對(duì)酒店的形象產(chǎn)生不利的影響。 這一問題可通過增設(shè)臨時(shí)柜臺(tái)來解決，可以在酒店大堂各個(gè)分散、開闊的地方增設(shè)臨時(shí)柜臺(tái)。此前為了提供Internet接入服務(wù)在大堂內(nèi)已安裝了無線的訪問點(diǎn)，此時(shí)只要將筆記本電腦插上無線網(wǎng)卡，即刻成為和網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)時(shí)連接的一臺(tái)終端，就可以和酒店前臺(tái)一樣處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也可以采用手持電腦（PDA）的方式來提供服務(wù)。 5、簽單服務(wù) 在酒店的消費(fèi)場(chǎng)所，客人往往以簽單方式來記賬，有時(shí)客人并不出示房卡，造成服務(wù)員不知此客人是否為酒店的真實(shí)的客人，當(dāng)面詢問又顯得沒有禮貌，容易引起住店客人的反感。尤其當(dāng)酒店在花園內(nèi)或游泳池邊舉辦活動(dòng)時(shí)，客人的消費(fèi)記賬更成問題。 這時(shí)可為服務(wù)生配置一臺(tái)無線（PDA）掌上電腦（掌上電腦已配置了無線PC卡，最好具有刷卡功能），無論客人在什么位置，都可以即刻將客人的資料由他提供的房間號(hào)（或房卡