缺陷填寫(xiě)規(guī)范 軟件測(cè)試資料大全

1、缺陷填寫(xiě)規(guī)范文檔標(biāo)識(shí)：comtop-std-defect深圳市康拓普信息技術(shù)有限公司Shenzhen Comtop Information Technology Co.,Ltd.二六年十一月修訂記錄版本版本說(shuō)明說(shuō)明作者作者批準(zhǔn)批準(zhǔn)批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)日期1.0新增文檔（2004-12-22）何明輝2.0修改為規(guī)范文檔（2006-03-01）何明輝2.0增加缺陷等級(jí)分類與示例（2006-7-28）季松所有權(quán)聲明：深圳市康拓普信息技術(shù)有限公司版權(quán)所有 不得復(fù)制Copyright 2006 by Shenzhen Comtop Information Technology Co., Ltd.目 錄1目的目的

2、.12適用范圍適用范圍.13填寫(xiě)缺陷規(guī)范填寫(xiě)缺陷規(guī)范.13.1缺陷概要規(guī)范 .13.2缺陷描述規(guī)范 .1精練.1正確.1中立.2準(zhǔn)確.2普遍性.2可再現(xiàn).2證據(jù).23.3缺陷屬性規(guī)范 .33.4缺陷填寫(xiě)建議 .34缺陷等級(jí)分類與示例缺陷等級(jí)分類與示例.34.1概述.34.2HIGH等級(jí)的分類與示例.34.3MEDIUM等級(jí)的分類與示例.54.4LOW等級(jí)的分類與示例 .64.5填寫(xiě)缺陷時(shí)的注意事項(xiàng).71 目的目的缺陷記錄是軟件測(cè)試生命周期中最重要的可用產(chǎn)出之一。因此，怎么填寫(xiě)有效的缺陷是非常重要的。一般來(lái)說(shuō)，一條好的缺陷記錄至少有以下 3 個(gè)方面的積極作用。1.減少測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員的溝通成本

3、。2.加快缺陷修復(fù)的速度。3.增加測(cè)試的可信度。缺陷記錄的最終目的是準(zhǔn)確地傳達(dá)測(cè)試人員的思想或缺陷的真正所在。只要遵循本規(guī)范中的一些簡(jiǎn)單原則，我們就可以輕松的填好每一條缺陷記錄，從而提高工作效率。2 適用范圍適用范圍本規(guī)范適合康拓普公司所有軟件測(cè)試項(xiàng)目。3 填寫(xiě)缺陷規(guī)范填寫(xiě)缺陷規(guī)范3.1 缺陷概要缺陷概要規(guī)范規(guī)范缺陷概要需以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表述準(zhǔn)確的信息。那么能準(zhǔn)確表達(dá)意義的縮略語(yǔ)在描述中則具有更高的優(yōu)先級(jí)，一些關(guān)鍵詞如“程序崩潰” 、 “系統(tǒng)無(wú)反應(yīng)”和“文字錯(cuò)誤”等，在把缺陷概要作為檢索條件的時(shí)候，顯得非常必要。3.2 缺陷描述缺陷描述規(guī)范規(guī)范缺陷描述需要遵循以下 7 個(gè)要點(diǎn)：精練、正確、中立、準(zhǔn)

4、確、普遍性、可再現(xiàn)和有證據(jù)。3.2.1 精練精練缺陷記錄的描述需簡(jiǎn)單明了。不加入與問(wèn)題無(wú)關(guān)的敘述，去除不必要的信息。但同時(shí)，要涵蓋所有必要的信息。3.2.2 正確正確一定要清楚你所記錄的缺陷的確存在。在提交前，請(qǐng)先考慮如下 5 個(gè)問(wèn)題：1.我對(duì)系統(tǒng)需求是否真正理解？2.是否安裝和系統(tǒng)相關(guān)的軟件？我的機(jī)器設(shè)置有沒(méi)有問(wèn)題？3.是不是我手動(dòng)設(shè)置的某個(gè)地方不合適（被測(cè)軟件本身的設(shè)置）？4.是不是我以前測(cè)試時(shí)遺留的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)導(dǎo)致的錯(cuò)誤？5.會(huì)不會(huì)是網(wǎng)絡(luò)狀況變化引起的問(wèn)題？或者其它外在環(huán)境因素（如防火墻）引起的錯(cuò)誤？以上這些都對(duì)測(cè)試的結(jié)果有很大的影響，確認(rèn)這些問(wèn)題是否存在。3.2.3 中立中立客觀地描述每一

5、個(gè)缺陷，不要帶任何情緒化的語(yǔ)言。在提交一個(gè)缺陷記錄前首先把它通讀一遍，確信你的描述沒(méi)有傷害到任何人員。3.2.4 準(zhǔn)確準(zhǔn)確缺陷記錄需要準(zhǔn)確的描述缺陷發(fā)生的位置，產(chǎn)生條件和結(jié)果。最好做到讓閱讀缺陷記錄者不需要親自上機(jī)操作就知道問(wèn)題所在。例子例子缺陷描述缺陷描述不準(zhǔn)確的描述查詢中按項(xiàng)目來(lái)源查詢發(fā)生錯(cuò)誤。準(zhǔn)確的描述科技項(xiàng)目計(jì)劃下達(dá)中，在查詢頁(yè)面按“項(xiàng)目來(lái)源”字段的“資金”查詢條件進(jìn)行查詢時(shí)，查詢結(jié)果顯示出了屬于“資金”和“結(jié)轉(zhuǎn)”的項(xiàng)目，應(yīng)只顯示出屬于“資金”的項(xiàng)目。3.2.5 普遍性普遍性記錄缺陷需要明確的描述出該問(wèn)題在整個(gè)系統(tǒng)中普遍存在的地方。通常，當(dāng)開(kāi)發(fā)人員修改缺陷的時(shí)候，他可能只是修復(fù)了你提到

6、的一些特定情況，他并不知道這個(gè)問(wèn)題具有普遍性，尚需更大范圍的修復(fù)。3.2.6 可再現(xiàn)可再現(xiàn)原則上所提交的缺陷都應(yīng)該能夠重現(xiàn)。對(duì)很難重現(xiàn)的 Bug，你應(yīng)該記錄下什么情況下可以再現(xiàn)它，列出再現(xiàn) Bug 的所有步驟，執(zhí)行次序以及所需要的數(shù)據(jù)等。如果你無(wú)法再現(xiàn)這個(gè) Bug，或者是你懷疑某些條件你還沒(méi)有想到，你應(yīng)盡可能的把那些認(rèn)為可能有用的信息描述清楚。一個(gè)缺陷在你重現(xiàn)它以前，不要假設(shè)它是可以重現(xiàn)的，如果你確實(shí)無(wú)法重現(xiàn)它，在缺陷記錄中明確說(shuō)明也是很重要的。在考慮對(duì)缺陷的重現(xiàn)時(shí)我們應(yīng)該注意以下 3 點(diǎn)：1.怎樣才能以最簡(jiǎn)單的方式把缺陷重現(xiàn)。對(duì)于難重現(xiàn)的缺陷，這常常是個(gè)漫長(zhǎng)而費(fèi)時(shí)的過(guò)程。2.是否有外在的原因

7、在測(cè)試中導(dǎo)致了該缺陷。例如是否和其它軟件相沖突的情況。3.如果在測(cè)試中要輸入很多值，盡量在大量的輸入中找出導(dǎo)致缺陷的那些特定值，并準(zhǔn)確地寫(xiě)出那些導(dǎo)致缺陷的輸入。3.2.7 證據(jù)證據(jù)對(duì)于一些數(shù)值型的、暫時(shí)不能重現(xiàn)的和難以描述的缺陷等，最好提供可以證明它存在的數(shù)據(jù)、圖片和文擋等證據(jù)。對(duì)記錄的缺陷，就應(yīng)該確信這里的確存在缺陷并提供所有你能提供的證據(jù)，說(shuō)服別人這里確實(shí)存在缺陷。這些證據(jù)可能來(lái)自于系統(tǒng)數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)截圖以及需求文擋等。當(dāng)然這也有利于關(guān)閉缺陷和做回歸測(cè)試的時(shí)候重現(xiàn)該缺陷。3.3 缺陷屬性規(guī)范缺陷屬性規(guī)范缺陷屬性需要根據(jù)不同的軟件項(xiàng)目定制不同的屬性值。必須的屬性值有：Defect ID、Subj

8、ect、Status、Severity、Assigned To、Summary、Detected By、Detected on Date、Detected in Version 和 Detected phase。3.4 缺陷填寫(xiě)建議缺陷填寫(xiě)建議在填寫(xiě)一條缺陷記錄的時(shí)候，提醒你參考以下 2 點(diǎn)建議：1.在提交一條缺陷前，需檢查缺陷庫(kù)中是否已經(jīng)存在此缺陷。力求避免重復(fù)提交。2.對(duì)于一些難以理解的、 自己還有些模糊的和對(duì)缺陷的正確性難以肯定的問(wèn)題，在記錄你的缺陷以前，就需要和有經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試人員或開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行討論。4 缺陷等級(jí)分類與示例缺陷等級(jí)分類與示例4.1 概述概述測(cè)試當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的缺陷，嚴(yán)重程度劃分為

9、三級(jí)：High（高） 、Medium（中）和 Low（低） 。在軟件系統(tǒng)測(cè)試規(guī)程中已對(duì)這三個(gè)級(jí)別進(jìn)行了定義性描述，High 等級(jí)是指功能不能使用或在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題影響了系統(tǒng)的穩(wěn)定性、造成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)錯(cuò)誤或?qū)㈠e(cuò)誤數(shù)據(jù)帶入下一環(huán)節(jié)、一些重要特性或性能不能達(dá)到指定的要求等。Medium 等級(jí)是指功能可以使用、在出錯(cuò)后做出一定處理，操作能夠繼續(xù)進(jìn)行或功能實(shí)現(xiàn)有誤，但問(wèn)題的出現(xiàn)應(yīng)不影響本功能或其他功能的實(shí)質(zhì)性使用。Low 等級(jí)是指用戶界面顯示、對(duì)齊、文字錯(cuò)誤等。本文結(jié)合實(shí)際工作情況，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的大量缺陷數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納，對(duì)缺陷的各個(gè)等級(jí)進(jìn)行分類，并在每個(gè)分類中列舉比較典型的例子。以后測(cè)試人員在設(shè)定缺陷嚴(yán)重等級(jí)時(shí)

10、將據(jù)此進(jìn)行參考，使缺陷嚴(yán)重等級(jí)的定位更加規(guī)范統(tǒng)一，同時(shí)也使測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員對(duì)缺陷等級(jí)的定位更容易達(dá)成一致。本次分類重點(diǎn)關(guān)注系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能在正常操作下可能出現(xiàn)的問(wèn)題，而有意識(shí)地降低了邊界值測(cè)試發(fā)現(xiàn)的缺陷和非正常操作下發(fā)現(xiàn)缺陷的等級(jí)。我們主要考慮 High 等級(jí)和 Medium 等級(jí)的情況。因?yàn)?Low 等級(jí)的缺陷主要指界面上的顯示、對(duì)齊、文字錯(cuò)誤等，在這里就不再詳細(xì)列出。4.2 High 等級(jí)的分類與示例等級(jí)的分類與示例1.關(guān)鍵數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。關(guān)鍵數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。例：例：a)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的項(xiàng)目數(shù)量和資金統(tǒng)計(jì)不正確。b)巡視工作任務(wù)中，將缺陷記錄中的缺陷上報(bào)生產(chǎn)，在缺陷登記模塊中可看到 3 條一樣的數(shù)據(jù)。c)物

11、資采購(gòu)數(shù)為 10，現(xiàn)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)可分別到貨 10 件。2.所有功能在正常操作下報(bào)錯(cuò)（如所有功能在正常操作下報(bào)錯(cuò)（如 500 或或 404 等）等） 。例：例：a)打開(kāi)計(jì)劃下達(dá)審批頁(yè)面，系統(tǒng)報(bào) 500。b)點(diǎn)擊查詢按鈕，系統(tǒng)報(bào) 404。3.主要功能在正常操作下沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。主要功能在正常操作下沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。例：例：a)新增、保存、刪除、發(fā)送、回退、撤回、導(dǎo)出和查詢等操作不成功。4.主要功能在正常操作下結(jié)果不正確。主要功能在正常操作下結(jié)果不正確。例：例：a)檢查不通過(guò)的項(xiàng)目可以上報(bào)成功。b)選擇全部項(xiàng)目發(fā)送，只發(fā)走部分。c)導(dǎo)出功能，導(dǎo)出的文件格式錯(cuò)亂、內(nèi)容跟列名不對(duì)應(yīng)，以及內(nèi)容不正確等。d)在多個(gè)入庫(kù)單同時(shí)

12、上報(bào)時(shí)，將入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)為觀瀾倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)單上報(bào)給水貝倉(cāng)庫(kù)的管理員審批。e)在新增兩票錄入記錄時(shí)，在新增頁(yè)面點(diǎn)擊一次保存操作就會(huì)新增一條記錄。f)PDA 中,缺陷表象的信息錯(cuò)誤了，嚴(yán)重等級(jí)也沒(méi)有下下來(lái)；設(shè)備信息中，有些字段沒(méi)有下下來(lái)。比如安裝日期、廠家、電壓等級(jí)等等。5.主要功能存在性能問(wèn)題。主要功能存在性能問(wèn)題。例：例：a)分發(fā)多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，系統(tǒng)響應(yīng)很慢，如分發(fā) 30 個(gè)項(xiàng)目，系統(tǒng) 1 分鐘還沒(méi)處理完。b)單據(jù)過(guò)帳時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)白屏，顯示時(shí)間超過(guò) 10 秒。 （系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)符合需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的要求，不同系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間的要求可能不一致。 ）6.系統(tǒng)管理權(quán)限錯(cuò)亂，對(duì)系統(tǒng)安全造成威脅的。系統(tǒng)管理權(quán)限錯(cuò)亂，對(duì)

13、系統(tǒng)安全造成威脅的。例：例：a)沒(méi)有授權(quán)用戶菜單，但用戶登錄系統(tǒng)后，能通過(guò)該菜單進(jìn)入相關(guān)模塊，并對(duì)模塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。b)未授權(quán)的用戶可以進(jìn)行廠家配額。c)在角色管理中取消了新增功能位置的權(quán)限按鈕，在設(shè)備臺(tái)賬中變電設(shè)施、中心站、設(shè)備下還有新增下一級(jí)功能位置按鈕。7.系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系處理不正確，系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系處理不正確，引起主要功能錯(cuò)誤。引起主要功能錯(cuò)誤。例：例：a)項(xiàng)目驗(yàn)收后，已驗(yàn)收狀態(tài)的項(xiàng)目在待下達(dá)庫(kù)中可被獲取繼續(xù)下達(dá)。b)生成操作票中，對(duì)于已審核通過(guò)的操作票，還可以增加操作步驟，應(yīng)該是不能再編輯操作步驟的。c)搶修領(lǐng)料在審批過(guò)程中可以上報(bào)。d)領(lǐng)料退庫(kù)時(shí)，導(dǎo)入的領(lǐng)料單列表中即有現(xiàn)場(chǎng)到貨單

14、也有現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)料單，造成同一物資多次退庫(kù)的現(xiàn)象。4.3 Medium 等級(jí)的分類與示例等級(jí)的分類與示例1.非主要功能在正常操作下沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。非主要功能在正常操作下沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。例：例：a)查詢頁(yè)面有某些查詢條件查不出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。b)巡視項(xiàng)目定義中，當(dāng)只有 2 條巡視內(nèi)容時(shí)，上下移動(dòng)巡視內(nèi)容操作不成功。c)在單據(jù)中物資明細(xì)沒(méi)有超鏈接。2.非主要功能在正常操作下結(jié)果不正確。非主要功能在正常操作下結(jié)果不正確。例：例：a)標(biāo)題排序不正確。b)新增主變壓器并修改其技術(shù)參數(shù)高壓額定容量值之后，該設(shè)備的上級(jí)變電站頁(yè)面中主變壓器總?cè)萘康闹禌](méi)有修改。3.非主要功能存在性能問(wèn)題。非主要功能存在性能問(wèn)題。例：例：a)物資系統(tǒng)

15、中上傳附件速度很慢，1M 的文件需要 30 秒以上。4.所有功能進(jìn)行邊界值測(cè)試，系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)的。所有功能進(jìn)行邊界值測(cè)試，系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)的。例：例：a)大文本框輸滿，保存報(bào) 500。b)資金輸入最大值，保存報(bào) 500。c)上傳大型文件，系統(tǒng)老處于上傳狀態(tài)。d)選中大量項(xiàng)目導(dǎo)出，導(dǎo)出不正確。5.模塊中的信息顯示不正確，起誤導(dǎo)用戶作用。模塊中的信息顯示不正確，起誤導(dǎo)用戶作用。例：例：a)資金單位顯示不對(duì)。b)新增推薦單位后，列表中顯示的“關(guān)聯(lián)類型”與新增時(shí)的輸入不一致。c)在單據(jù)的物資明細(xì)列表中將物資明細(xì)顯示為項(xiàng)目名稱。d)停電計(jì)劃查詢中的導(dǎo)出字段中， “停電原因”應(yīng)該是“停電終止原因” 。6.關(guān)鍵提示不正確

16、，起誤導(dǎo)用戶作用。關(guān)鍵提示不正確，起誤導(dǎo)用戶作用。例：例：a)實(shí)際操作成功卻提示操作失敗。b)智能操作票系統(tǒng)中，在狀態(tài)檢查時(shí)，提示的不合法設(shè)備名稱不正確。c)操作票中，導(dǎo)入操作步驟成功了，但是提示卻為不成功。7.非主要模塊的權(quán)限控制不正確。非主要模塊的權(quán)限控制不正確。例：例：a)合同管理的授權(quán)給相關(guān)人員后，相關(guān)人員看不到相應(yīng)的數(shù)據(jù)。b)領(lǐng)料單在材料員審批時(shí)不能填寫(xiě)領(lǐng)料原因。8.系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系處理不正確，引起非主要功錯(cuò)誤。系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系處理不正確，引起非主要功錯(cuò)誤。例：例：a)項(xiàng)目歸檔后，在項(xiàng)目申請(qǐng)的已上報(bào)頁(yè)面和申請(qǐng)書(shū)的查詢頁(yè)面還能看到該項(xiàng)目。4.4 Low 等級(jí)的分類與示例等級(jí)的分類與示例1.頁(yè)面和記錄定位。頁(yè)面和記錄定位。例：例：a)變更申請(qǐng)選中列表中的第 2 條項(xiàng)目新增變更，新增完返回時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)定位到列表中的第一條項(xiàng)目。2.用戶界面顯示、對(duì)齊、文字錯(cuò)誤等。用戶界面顯示、對(duì)齊、文字錯(cuò)誤等。例：例：a)頁(yè)面太小沒(méi)有將內(nèi)容顯示完整，只要把頁(yè)面調(diào)大即可。b)系統(tǒng)將“帳號(hào)”顯示成“賬號(hào)” 。3.報(bào)報(bào) javascript 錯(cuò)誤，但能操作成功。錯(cuò)誤，但能操作成功。4.用戶幾乎不太可能進(jìn)行的操作，導(dǎo)致系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)。用戶幾乎不太可能進(jìn)行的操作