郵政局函件專業(yè)發(fā)展意見及工作計(jì)劃

1、郵政局函件專業(yè)發(fā)展意見及工作計(jì)劃一直以來，我局函件專業(yè)堅(jiān)持函件可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；引入媒體經(jīng)營理念，全面提升函件市場運(yùn)作能力，打造函件媒體化經(jīng)營品牌；以發(fā)展為主線，強(qiáng)化專業(yè)化經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變營銷方式，確定發(fā)展重點(diǎn)，做大重點(diǎn)項(xiàng)目，做強(qiáng)競爭性業(yè)務(wù)，突出長效高效業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬市場領(lǐng)域，提升函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間；做到效益優(yōu)先，著力落實(shí)規(guī)范性基礎(chǔ)管理工作，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展水平，努力實(shí)現(xiàn)在新的市場形勢下推動(dòng)營口郵政函件穩(wěn)步發(fā)展。 一、今年函件專業(yè)發(fā)展意見1、強(qiáng)化專業(yè)化管理職能，提高專業(yè)化程度，增強(qiáng)郵政廣告綜合競爭力，提高函件業(yè)務(wù)管理水平。適當(dāng)組織全地區(qū)營銷培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流，做好對全區(qū)函件廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理

2、、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)支撐工作。在重大項(xiàng)目策劃、市場營銷運(yùn)作上加強(qiáng)專業(yè)聯(lián)動(dòng)和區(qū)域聯(lián)動(dòng),提高專業(yè)化程度，提升綜合競爭力。在函件局內(nèi)部整合資源，實(shí)施團(tuán)隊(duì)營銷、區(qū)域營銷、行業(yè)營銷和項(xiàng)目營銷相結(jié)合的方式。并以團(tuán)隊(duì)模式對營業(yè)局、各縣區(qū)局進(jìn)行全力支撐。2、以效益為中心，強(qiáng)化經(jīng)營，開發(fā)項(xiàng)目，做大做強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，拓寬市場領(lǐng)域，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和效益。以效益為中心，強(qiáng)化經(jīng)營，進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理。同時(shí)以項(xiàng)目營銷為突破，著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。（1）賬單業(yè)務(wù)一是做好已建立穩(wěn)定業(yè)務(wù)聯(lián)系客戶的日常各類賬單的維護(hù)工作；二是做好我地區(qū)新進(jìn)銀行（如：招商、沿海、廣

3、發(fā)、盛京銀行）的聯(lián)系和深度開發(fā)工作；三是優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做到賬單接收、處理、投遞及回收工作的無縫連接。（2）數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù) 一是適時(shí)梳理我地區(qū)中小企業(yè)，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函專項(xiàng)營銷工作；二是重點(diǎn)開發(fā)我地區(qū)汽貿(mào)、地產(chǎn)、超市行業(yè)等數(shù)據(jù)庫商函市場，進(jìn)行有針對性的推廣；三是以項(xiàng)目為抓手，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函的重點(diǎn)突破。利用 “郵政賀卡載體+數(shù)據(jù)庫商函途徑”的模式以及“招生商函”、“書信大賽”等項(xiàng)目的營銷。積極開展專項(xiàng)項(xiàng)目營銷工作，合作代理模式，加快發(fā)展進(jìn)度。（3）郵資封片業(yè)務(wù) 一是做好郵政賀卡業(yè)務(wù)；二是持續(xù)保持對旅游景點(diǎn)郵資門票等尚未開發(fā)市場的關(guān)注與策劃準(zhǔn)備；三是做好郵資封片的項(xiàng)目營銷工作，不斷提高大項(xiàng)目策

4、劃力度；四是做好幸運(yùn)郵天下和自創(chuàng)卡項(xiàng)目的開發(fā)工作。3、筑造一支高素質(zhì)營銷隊(duì)伍，健全營銷體系，提高業(yè)務(wù)營銷能力。一是做好營銷策劃及市場營銷人才的培訓(xùn)工作，加大策劃力度，把市場策劃與營銷有機(jī)聯(lián)系起來；二是加大營銷體系建設(shè)力度，在函件局內(nèi)部實(shí)施了團(tuán)隊(duì)+區(qū)域的營銷方式。4、加強(qiáng)支撐能力建設(shè)，提升商函設(shè)計(jì)水平和制作能力。一是提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)支撐；二是優(yōu)化創(chuàng)新作業(yè)流程，加強(qiáng)運(yùn)行管理；三是倡導(dǎo)計(jì)件制考核，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；四是支撐中心人員掛鉤營銷中心考核。二、今年工作計(jì)劃 1、總體經(jīng)營模式：從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式向商業(yè)化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。針對2010年市場和以及今年前置業(yè)務(wù)的開展?fàn)顩r，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)清當(dāng)前工作形勢，

5、進(jìn)一步理順?biāo)悸?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新發(fā)展。用“為客戶贏”的理念經(jīng)營函件，加強(qiáng)營銷體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式向商業(yè)化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。2、今年工作目標(biāo)一是完成今年業(yè)務(wù)指標(biāo)，確保全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)全面完成;二是進(jìn)一步健全內(nèi)部競爭、激勵(lì)機(jī)制,提高業(yè)務(wù)能力、工作效率；三是嚴(yán)格控制欠費(fèi)率，做好欠費(fèi)管理工作。推行用戶欠費(fèi)負(fù)責(zé)制，提高成本投入的有效性和回報(bào)率；五是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理；六是爭先創(chuàng)優(yōu)，提高職工工作積極性、促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。3、主要工作思路及措施（一）以“長效+高效”的業(yè)務(wù)體系，著力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，我們將進(jìn)一步落實(shí)投入產(chǎn)出的效益觀，追求

6、業(yè)務(wù)發(fā)展利潤最大化，加快“長效、高效”的業(yè)務(wù)體系建設(shè)，突出抓好長效業(yè)務(wù)、高效業(yè)務(wù)和機(jī)遇型業(yè)務(wù)的發(fā)展。（1）抓住函件四大重點(diǎn)市場。一是行業(yè)客戶市場；二是中小企業(yè)，重點(diǎn)圍繞郵政服務(wù)中小企業(yè)的契機(jī)，大力發(fā)揮數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)中小企業(yè)的作用，幫助中小企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)。三是個(gè)人消費(fèi)市場，充分發(fā)揮郵政賀卡“傳遞真情”的作用，大力拓展禮儀賀卡，引導(dǎo)個(gè)人消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)的常態(tài)發(fā)展。四是同城函件市場，對現(xiàn)有同城函件業(yè)務(wù)進(jìn)行分類開發(fā)，調(diào)節(jié)客戶要求與投遞方式的矛盾。（2）突出發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，全年開展維護(hù)數(shù)據(jù)庫商函專項(xiàng)活動(dòng)。成立項(xiàng)目開發(fā)小組，以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。（3

7、）重點(diǎn)發(fā)展帳單業(yè)務(wù)，要提高帳單業(yè)務(wù)行業(yè)覆蓋面。實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，動(dòng)態(tài)掌握和分析大用戶的需求與服務(wù)評價(jià)的變化，量質(zhì)并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團(tuán)用戶為主。（4）規(guī)模發(fā)展郵資封片業(yè)務(wù)。在郵資封方面繼續(xù)加大對政府機(jī)關(guān)和各單位的營銷力度。（5）繼續(xù)以項(xiàng)目營銷為抓手，拉動(dòng)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展： 擬開發(fā)建黨90周年系列項(xiàng)目，主要開發(fā)銷售型收藏本冊，借助黨政機(jī)關(guān)力量，在全區(qū)范圍內(nèi)征訂和銷售； 開展2010年書信比賽項(xiàng)目及環(huán)保賀卡項(xiàng)目； 擬開發(fā)營口遼河老街宣傳項(xiàng)目； 傳統(tǒng)、法定以及其他營銷消費(fèi)習(xí)慣節(jié)日的節(jié)日賀卡項(xiàng)目；（二）以“精細(xì)+績效”的管理模式，著力推進(jìn)經(jīng)營管理水平的提升。實(shí)施精細(xì)化管

8、理，明確職責(zé)，清晰流程。通過精細(xì)化管理和績效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標(biāo)。繼續(xù)深入實(shí)施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強(qiáng)化內(nèi)控制度，推行成本精細(xì)化管理。（五）以“建設(shè)+整合”的資源配置，著力推進(jìn)市場競爭能力的增強(qiáng)。今年，我們將從更貼近經(jīng)營、更貼近市場、更貼近用戶的角度出發(fā)，科學(xué)研究，加快建設(shè)，抓好經(jīng)營資源的優(yōu)化整合，樹立“幫客戶贏”的理念，注重滿足客戶的個(gè)性化需求，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)贏得商業(yè)客戶的滿意，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)發(fā)展和整體效益的提高。面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當(dāng)?shù)呐Α：青]政的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)，我們一定認(rèn)真剖析自身存在的問題，借鑒