職業(yè)規(guī)劃與自我管理

1、第1講職業(yè)生涯與目標【本講重點】人生的目標目標和人生的關(guān)系目標與空想的區(qū)別目標設(shè)定的程度失敗者和圣人的故事愿力對人生的影響角色轉(zhuǎn)換之一從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶恕比松哪繕巳松哪繕吮M管是一個老生常談的話題，但它卻是很現(xiàn)實的。Æ每一個人都有自己人生的目標，但又不盡相同。因此，幾乎沒有兩個人的人生目標是一模一樣的。Æ在我們的有生之年，時間對我們每一個人都是絕對公平的，不論性別、職位、貧富，我們度過的每一年都有365天，一天都有24個小時。不會因為你的職位高、財富多而多分得一點時間。Æ每個人在所擁有的時間里選擇的“事件”，決定了他以后的生活質(zhì)量。比如，在上學的年齡，您既

2、可以選擇好好學習，也可以選擇逃學。在工作的時候，您既可以選擇認真工作，也可以選擇消極怠工。但是無論您選擇的是什么，這些被選擇的事件都會影響和決定你今后生活的質(zhì)量?！景咐勘本┐髮W食堂里有一個外地來京的務(wù)工人員，他除了干好每天十幾個小時切菜的本職工作以外，業(yè)余時間全部用來自學英語。別人用于看電影、看電視的時間，他卻用來背誦英語單詞、練習口語。中午吃飯時間，他通常用15分鐘吃飯，將剩下的10多分鐘用來學習，每天僅睡四五個小時覺。最后，他的英語成績居然比本科生都高，而且托福考試分數(shù)很高。他雖然現(xiàn)在還在廚房里工作，但是我們可以估計到他今后的生活質(zhì)量，這個人今后絕對不簡單。目標和人生的關(guān)系1.一個例子拿

3、破侖拿破侖曾經(jīng)有一句名言：“不想成為將軍的士兵，不是一個好士兵”。最后拿破侖不但成為將軍，還成為了元帥，最后還當上了皇帝。可以看出，拿破侖首先有這樣一個目標，所以為他以后目標的實現(xiàn)奠定了一個最根本的基礎(chǔ)。2.另一個相反的例子張無忌在金庸先生的小說倚天屠龍記里我們可以看到，到了后期張無忌幾乎具備了所有當皇帝的條件，但他最后沒有成為皇帝，而被朱元璋取代了。原因只有一個，張無忌根本沒有想過當皇帝，換句話講，他從來就沒有當皇帝這樣一個人生的目標。目標與空想的區(qū)別1.目標與空想真正的人生目標，要秉承“跳一跳，夠得著”原則，同時又要切合實際，而且要循序漸進，一步一個腳印往前走，這才是最現(xiàn)實的。而空想則是不

4、切實際的，不具備現(xiàn)實性。2.兩個“目標”的現(xiàn)實性比較每個人都有自己的目標，但每個人的目標都不相同。比如說，有些初出茅廬的年輕人，整天夢想著自己的將來，別墅、洋狗、美女如云、金錢如山。這顯然不是切合實際的目標，只能算是一個空想。這個“目標”顯然沒有“三十畝地一頭牛，老婆孩子熱炕頭”那樣的“目標”現(xiàn)實?！咀詸z】請您回答下面的問題。認真回想一下你各個時期所定的人生目標，分析一下哪些目標是真正現(xiàn)實的，能夠?qū)崿F(xiàn)的，哪些目標只是空想？而那些現(xiàn)實的目標又有哪些已經(jīng)實現(xiàn)了，有哪些沒有實現(xiàn)，沒有實現(xiàn)的原因是什么？_目標設(shè)定的程度一些專家作了統(tǒng)計和調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，針對目標設(shè)定，世界上有四種人：1.第一種人約3%的人會

5、制定并寫下自己的目標。通常他們會非常認真地制定自己人生的目標，并且把它記錄下來。一段時間以后再做一個反思與檢討，看有沒有實現(xiàn)自己階段性的目標和階段性的工作計劃。2.第二種人約10%的人會認真思考自己的目標。盡管如此，但他們只是在那里想，我要這樣，我要那樣，我還要更好一點，我恐怕還要加強一些學習，我將來怎么樣。但是他沒有一個過程的設(shè)計，沒有一個具體的計劃。3.第三種人約60%的人曾經(jīng)思考過自己的目標。但是他們并不認真，也談不上什么計劃。4.第四種人約27%的人則完全沒有人生的目標。他們過一天算一天，今天吃飽了就不考慮明天，昏昏庸庸地過日子。圖1-1 人對目標的設(shè)定有關(guān)專家做過統(tǒng)計，第一種人的成功

6、率是最高的，第二種人的成功率也很高，第三種人的成功率很低，第四種人不可能成功，因為他們沒有目標，怎么可能成功呢？失敗者和圣人的故事【案例】有一個人，名字叫失敗，他干什么都不成，從來就沒有成功過。有人就給他提了一個建議，說某某地方有一個圣人，曾經(jīng)指點過很多人的迷津，使他們從失敗走向成功，你可以去請教他，讓他幫助你成功。于是，失敗找到了這個圣人，向他請教如何走向成功。圣人首先問他究竟想往哪個方向努力，而達至成功呢。失敗就告訴圣人，只要能夠成功，什么方向都無所謂，你給我指點吧。結(jié)果這個圣人說，如果是這樣的話，那么，你走哪條道都無所謂了，你走吧。當一個人樹立了要想真正達至成功目標的時候，他首先需要去確

7、定一個發(fā)展的方向，如果沒有方向，什么方向都無所謂，那他永遠都不會成功。這個道理對于企業(yè)也同樣適用，如果我們的企業(yè)，發(fā)展方向不明確，今天干這個行業(yè)，明天轉(zhuǎn)那個行業(yè)，他們自認為這是創(chuàng)新變革。卻有很多企業(yè)往往就是在“變革”的過程中加速了自己的滅亡，因為他們沒有既定的方向和既定的目標。愿力對人生的影響人是最復雜的，但最復雜的問題往往可以用最簡單的方式去詮釋。在人力資源管理上其實就管兩件事情，第一是能力，第二是愿力。能力是說你有沒有工作的能力，愿力是說你愿意不愿意工作。在這里我們先講一下愿力，愿力對人生的影響是非常深遠的。【案例】故事一：兩個建筑工人的故事有個人到了一個建筑工地，看見兩個小伙子正興高采烈

8、地在那里用磚砌墻。他就去問其中的一個小伙子在干嘛，小伙子說我砌磚呢。于是這個人又去問另外的一個小伙子，你干什么呢，這個小伙子說我在蓋全世界最宏偉的一個教堂。十年以后，第一個小伙子還在砌磚頭，而第二個小伙子已經(jīng)成為一個國際知名的建筑大師。故事二：兩個汽車司機的故事某公司曾經(jīng)請過兩個司機，第一個司機不但能夠干好自己的本職工作，而且善于觀察，善于思考，結(jié)果做了很多和司機的工作不太相關(guān)的事情，可沒有因此而增加他的工資。另外一個司機兢兢業(yè)業(yè)地開車，但除了開車以外他什么都不管。三年以后，第一個司機升職為行政部經(jīng)理，而第二個司機仍在開車。角色轉(zhuǎn)換之一從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶恕币粋€年輕人從學校走向社會，第一個

9、角色轉(zhuǎn)換就是要從一個模糊的人轉(zhuǎn)變成一個清醒的人。頭腦要清醒，不能昏昏庸庸地過日子，不能稀里糊涂地把時間浪費掉，你選擇的事件影響今后生活的質(zhì)量，這是非常重要的。所以每一個人一定要確立自己不同階段的人生目標，并將這些目標規(guī)劃出來，寫出來，一步一個腳印地向前邁進。 【本講小結(jié)】我是誰？我應(yīng)該怎樣規(guī)劃自己的職業(yè)生涯呢？作為職業(yè)生涯規(guī)劃的第一講，本講首先指出每一個人為了對自己的職業(yè)生涯負責任，對社會、對企業(yè)負責任，都要有一個明確的發(fā)展目標，失去了目標，失去了方向，就很難成功。本講重點闡述了明確人生目標的重要性，區(qū)分了目標與空想的區(qū)別，通過幾個生動鮮明的小故事，指出每一個人都應(yīng)該確立自己不同階段的人生目標

10、，然后循序漸進，一步一個腳印往前走，才會取得成功。而對一個剛從學校走向社會的年輕人來講，第一個角色轉(zhuǎn)換就是要從一個“模糊人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€“清醒人”?！拘牡皿w會】_第2講職業(yè)生涯與條件 【本講重點】成功的條件和決定要素“舒適區(qū)”的形成和啟示角色轉(zhuǎn)換之二從“被動人”變?yōu)椤爸鲃尤恕?#160;成功的條件和決定要素 1.成功的條件條件的分類我們將成功的條件分成兩類，A類和B類。A類指的是主觀上擁有的條件，B類指主觀上不具備的，而必須要從客觀上去尋求的條件。以找工作為例，A類條件包括學歷、專業(yè)、經(jīng)驗、品德、素質(zhì)等等，B類條件包括機會、背景、人際關(guān)系等等。我們會發(fā)現(xiàn)，在所有的條件中，A類

11、條件是居多的，B類條件是大多數(shù)人都缺乏的，需要靠自己去尋找。尋找您所欠缺的條件每一個人走向成功，都必須具備很多條件。我們可以將這些條件一一列舉出來，然后考慮一下，我們目前還欠缺哪些條件。一旦這些欠缺的條件被彌補了，我們才更加有可能獲得成功。也就是說萬事俱備，只欠東風，我們需要找出“東風”到底是什么。 2.成功的決定因素其實，每一個人在走向人生成功的征程中，大部分條件都已經(jīng)具備了，但是我們自己從未留意過！人們往往有一種非常悲觀的感覺，總是將我們不成功的原因歸結(jié)為條件太差，沒有機會，所以不成功似乎是應(yīng)該的，是正常的。但是，成功的決定因素不是機會，不是什么客觀條件，而是態(tài)度！ 【

12、自檢】請您回答下面的問題。下面哪一項屬于主觀上不具備，需要從客觀上尋求的成功條件。（ ）A專業(yè)B機會C經(jīng)驗D學歷_見參考答案2-1  “舒適區(qū)”的形成和啟示 1.“舒適區(qū)”的形成每個人都有自己的“舒適區(qū)”。在這個區(qū)域里，你會感覺很舒服，但是一旦離開了這個區(qū)域就會感覺不舒服。因為舒適區(qū)是由你的習慣構(gòu)成的。有一本書誰動了我的奶酪講得很清楚，小老鼠在原來自己的窩里，覺得很舒服，一旦出去了以后，它感到很彷徨，很無奈，很恐懼，所以它就不愿意出去。這個窩就構(gòu)成了它的“舒適區(qū)”。 2.“舒適區(qū)”的啟示不管是一個人，還是一個企業(yè)，舒適區(qū)對我們的危害都是非常致命的。我們習

13、慣的思維，習慣的行為構(gòu)成了我們的舒適區(qū)，離開了這個區(qū)域，我們就覺得不舒服。要想舒服，你首先得不舒服。同樣的道理，變革創(chuàng)新對于企業(yè)來講是不舒服的，努力刻苦地學習對于個人來講也會造成短暫的不舒服。但是，只有開始的“不舒服”，企業(yè)、個人才會有可能在今后取得更大的成功。每一個人在自己的職業(yè)生涯的規(guī)劃中都給自己分階段地設(shè)定了一個個新的目標，那么你就需要從目前這個位置走到目標中定下的那個位置，也就是說必須離開你的舒適區(qū)，只有這樣才有可能到達人生新的目標。圖2-1 “舒適區(qū)”的啟示圖 角色轉(zhuǎn)換之二從“被動人”變?yōu)椤爸鲃尤恕?#160;一個年輕人要想走向社會，需要更換的第二個角色是從一個被動的人轉(zhuǎn)換

14、成一個主動的人。 1.要從改變思維開始不要被一些陳舊的思維所束縛，要改變自己的思維習慣，告訴自己正確的觀念。 2.擺脫習慣的牽引很多人有許多非常不好的習慣的思維模式和行為模式。比方說習慣睡懶覺，習慣說話不算數(shù)，習慣跟人吵架，習慣酗酒，習慣賭博。我們被習慣所牽引，習慣是從思維影響行為的，可怕的思維習慣和行為習慣會毀掉我們的一生。 3.積極、主動、進取我們應(yīng)該變得積極，變得主動，變得進取，這里面有一個關(guān)鍵，就是我們要學會做好準備。機會只眷顧有準備的人！ 【本講小結(jié)】確定人生目標對取得成功非常重要，但是成功還需要具備一些條件。每個人走向成功都已經(jīng)具備了一些條件

15、，但是還有一些條件尚缺乏，只有將欠缺的條件彌補上才可能成功。而且決定成功的根本要素是態(tài)度，而不是強調(diào)所謂的客觀條件。每個人都有自己的“舒適區(qū)”，它是由習慣構(gòu)成的，影響到我們的行為，并會阻礙我們走向成功。因此，一個年輕人要想走向社會，需要進行第二個角色轉(zhuǎn)換，即從一個“被動人”變成一個“主動人”，要從改變思維開始，擺脫習慣的牽引，積極、主動、進取地做好準備。因為機會只眷顧有準備的人！ 【心得體會】_第3講職業(yè)生涯與心態(tài)（上） 【本講重點】1態(tài)度決定成敗2觀點與角度（一） 兩條狗的故事 1.第一條狗的故事讀者文摘上有這樣一個故事：美國有一個牧場養(yǎng)了一條忠心耿耿

16、的牧羊犬，它每天幫著主人放羊。在一次交通意外中，汽車把它的一條腿撞斷了，截肢后這只牧羊犬只剩下了三條腿。盡管跑起來不是很利索，但它仍學著用三條腿跑路，繼續(xù)為它主人服務(wù)?！暗湶粏涡小保髞碛职l(fā)生了一次意外，它又被截肢一條腿，最糟糕的是，截掉的兩條腿是一邊的。我們不能想像這樣的狗還能跑，可是它卻干了一件出乎人們意料的事情。它蹭著籬笆的旁邊把自己的前肢和后肢分別伸到籬笆里頭以后，把自己的骨頭給別斷，用它長好以后的斷腿面繼續(xù)跑路，為它的主人服務(wù)。 2.另一條狗的故事還有一條非常優(yōu)秀的獵狗，這條獵狗遠近聞名，出去逮兔子，一逮一個準。有一天，主人家來了一批尊貴的客人，主人就跟客人吹牛說：“我這條

17、獵狗出去逮兔子，一逮一個準?！笨腿瞬幌嘈?。主人就叫人將獵狗帶到了野外，一看前面有野兔，那人就把狗撒出去了。一會兒工夫這條狗就回來了，兔子沒有逮著。主人氣得不得了，說：“貴客臨門，正是你露臉的時候，你怎么掉鏈子了呢？”沒想到這條狗對主人說：“你今天錯怪我了，平時我是餓著肚子去追兔子的，追到兔子才有飯吃，所以我非常認真，趕快追跑。而今天我吃飽了肚子不餓，所以今天我是表演賽?！?#160;3.故事的啟示你是在什么樣的心態(tài)下工作的呢？是第一條狗的心態(tài)，還是第二條狗的心態(tài)？是必須成功的心態(tài)還是試試看的心態(tài)呢？為什么第二條狗的心態(tài)改變了以后，結(jié)果也改變了呢？我們平時做事情的時候，總是在講我盡量，我爭取，我

18、試試看，這跟那條獵狗吃飽時候的心態(tài)是一模一樣的，像故事中所說的那樣是“表演賽”。所以當我們都在做表演賽的時候，成功的可能性幾乎為零，這歸根結(jié)底依然是一個心態(tài)的問題。 觀點與角度（一） 1.兩副擔子的故事故事內(nèi)容假設(shè)有一副擔子重50斤，另外有一副擔子重100斤。要你選擇一副擔子向前挑100米，但是挑哪副擔子所給的價格全是100元。這時大多數(shù)人的第一反應(yīng)和真實選擇肯定是挑50斤的。然而，這時候我們就進入了一個可怕的陷阱，那就是你埋沒了自己的潛能。因為當你選擇50斤的擔子時，時間一長，別人就會覺得你的能力只有50斤，最后連你自己也都覺得自己的能力不過如此。其結(jié)果是使得我們絕大部分

19、的人庸庸碌碌過一生，無法出頭，無法成功。啟示我們絕大多數(shù)人自以為聰明，不愿意付出，不肯吃虧，總是斤斤計較，眼睛永遠長在鼻子底下，所以最終不會獲得成功。如果我們選擇了100斤，表面上看是有一點吃虧，但是如果一直這樣做下去，我們既顯示了自己的才能，又展示了自己的潛能。這樣，我們的管理者，我們的同事，企業(yè)，社會，就會發(fā)現(xiàn)你這個特質(zhì)，發(fā)現(xiàn)你對于工作，對于社會，對于企業(yè)的好態(tài)度，你才有可能獲得發(fā)展的空間。所以越是緩慢的回報往往越是大的回報。 2.老人與小鎮(zhèn)的故事故事內(nèi)容有一個小村鎮(zhèn)，一家門前有棵大樹，樹底下蹲著一個老頭在曬太陽。這時一個外地來的小伙子跟這個老大爺說他想找一份工作，想打聽一下這個

20、地方好不好，人怎么樣，如果好就留下來，不好就再找。這老頭就反問他，原來待的地方好不好。小伙子說，原來待的地方一塌糊涂，男人不是男人，女人不是女人，當官的不像當官的，當兵的不像當兵的，通通都不好，就我一個好人。那個老頭子說，我們這個地方比你那個地方還要糟糕，大家勾心斗角，亂八七糟。小伙子嚇壞了，趕緊跑了。過了兩天又來了一個小伙子，又找這個老大爺問同樣的問題。老大爺又問他，你原來那個地方好不好呢。這小伙子說，我原來那個地方非常好，大家和睦相處，一起做事情，我因為搬家才到這里來，希望找一個跟原來一樣好的地方。這時這老頭就對小伙子說，我們這個地方跟你原來的地方一樣好，大家都平等相處，當官的像當官的，當

21、兵的像當兵的，你留下吧，好好干。啟示好與壞，善與惡只在一念之間。社會上有兩種人，第一種人在認識一個人前先假設(shè)他是壞蛋，設(shè)一道屏蔽墻保護自己，表面上看他很聰明，跟每一個人接觸時都保護自己，但是別人也不會真心對你，所以他的一生都不會有很多朋友；另外一種人用自己的真心對待別人，在交往的過程中，做出有效的判斷，哪些人值得交，哪些人不值得交，在這個過程中建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)，這才是正確的。 3.100單生意的故事故事內(nèi)容假設(shè)某人談了100單生意，但是只有一單做成了，因為這單生意賺了100塊錢。這樣成功率好像只有1%，那么前99單有沒有給他帶來回報呢？是不是前面的99單都白費了？啟示其實這個小故

22、事的道理在于100單生意中只做成1單，表面看起來成功率為1%。在這樣的判斷下我們每一個人受到的打擊是非常大的，總覺得第1單沒掙錢，第2單也失敗了，所以還沒等到第99單談成時，人的信心已經(jīng)被摧毀了。我們很多人就是在這樣的一種思維模式下喪失了前進的動力。而正確的理解是成功率為100%，可以理解為每一單生意賺了1塊錢，這樣我們才會有更大的動力去創(chuàng)造更高的成功率第4講職業(yè)生涯與心態(tài)（下） 【本講重點】1觀點與角度（二）2人的悲觀傾向性3螺旋上升理論 觀點與角度（二） 西北農(nóng)村好媳婦的標準與青年男女戀愛，婚后不同時期的不同心態(tài)故事內(nèi)容西北地區(qū)婆婆相媳婦，要求媳婦的脖子粗而短

23、，肩膀平而寬，身要長，腰要粗，屁股要大。而我們現(xiàn)代人卻認為女孩子要高高的，脖子細細的，肩膀小小的，腰瘦瘦的才是美的。顯然兩者的審美標準相差極大。男孩和女孩談戀愛的時候，是最糊涂的，認為對方的缺點也是優(yōu)點，是個性?？梢坏┙Y(jié)婚了，就發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有那么多優(yōu)點，只有無數(shù)的缺點。啟示不同的人，在不同的環(huán)境和條件下，看問題的觀點和角度會不同。我們的心態(tài)隨之發(fā)生變化，因此認識不同，層次不同，觀點不同，角度不同，你最后得出的結(jié)論就完全不一樣。 把握人生的機會，克服悲觀性傾向 一個人的一生可以用三天去詮釋：昨天，今天，明天。昨天過去了，今天即將過去，最想知道的就是明天。每個人都想知道明天會怎么

24、樣，我們既然不知道明天，可又想知道明天，那么惟一的辦法就是預估。正是由于悲觀性的傾向，會造成我們遇到前途問題時總是去假設(shè)前途險阻，這往往會帶給我們非常嚴重的后果。由于悲觀性的傾向，我們總覺得往前走很困難，小心點比較穩(wěn)妥。其實這是不正確的，在人生的道路上，越往前走，越容易，越廣闊，如果后退，最終只會無路可走。所以我們要很清醒，要克服自己的悲觀性傾向，遇到未知問題的時候要保持豁達，保持樂觀，保持積極向上的進取精神，這種心態(tài)才是可取的。 螺旋上升理論 1.漁夫、破船和太陽的故事有一個人看到海邊有一條破船，還有個漁夫在曬太陽。他就跑過去問，你為什么不打魚呢。漁夫說早上打了一船魚，今

25、天夠吃了，所以就不打魚了。這個人就跟他講，你應(yīng)該再出去打魚，打來的魚賣了錢，你就會攢到一筆錢，就可以買新的漁船，之后你就可以打更多的魚，賺更多的錢。慢慢地，你就會擁有一個船隊，你就不用親自去打魚了。那時你每天就可以看著大海，曬曬太陽，多舒服。結(jié)果漁夫說，可是我現(xiàn)在不正在看著大海，曬著太陽嗎？我為什么要轉(zhuǎn)個圈回來，再來曬太陽呢？ 2.螺旋上升理論每一個人的人生都應(yīng)該有一種向上的趨勢，上升到某一個點的時候，會發(fā)現(xiàn)好像還是原來的那個點上，但實際上已經(jīng)和原來不是一個境界了，這種向上的趨勢就像螺旋一樣。如同佛家的三種境界：第一種境界，看山是山，看水是水；到了第二種境界，看山不是山，看水不是水；

26、到了最高的境界，看山還是山，看水還是水。因此，對于一個人來說，如何尋找自己的位置，如何開發(fā)自己的潛能，使自己能夠沿著螺旋上升，一步一步地找到自己的位置，這才是最重要的。 成功之道（KASH） 成功需要具備下面四個要素：Æ知識（Knowledge）,這是必須要具備的，即專業(yè)知識。Æ心態(tài)（Attitude），也就是我們前面一直講到的問題，這個非常重要。Æ技巧（Skill），即工作的技巧，為人處事的技巧。Æ習慣（Habit），即養(yǎng)成良好的習慣，克服不好的習慣。圖3-1 成功的四個要素 【自檢】請您回答下面的問題。心態(tài)對一個人的成功

27、至關(guān)重要，請就你的體會，談一下心態(tài)在你的成長歷程中的作用:_ 角色轉(zhuǎn)換之三從“消極人”變?yōu)椤胺e極人” 一個年輕人從學校走向社會的時候，角色轉(zhuǎn)換中的第三個轉(zhuǎn)換就是要從一個消極的人，變?yōu)橐粋€積極的人。我們要學會調(diào)整自己的觀點和腳步，克服悲觀，把握機會。把自己心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。心態(tài)健康身體才能健康，如果你的心態(tài)是不正確的，是病態(tài)的，你就不可能成功。 【本講小結(jié)】本講的主要特色是引用了很多案例和小故事。首先通過兩條狗的故事，說明了成功的決定因素是心態(tài)。接著又列舉了幾個案例，得出一些啟示：現(xiàn)實生活中很容易判斷的問題，社會實踐中則會出現(xiàn)“盲點”；認識不同,層次不同，觀點不同

28、，角度不同，結(jié)論會完全不同；我們要克服心理上的悲觀性傾向，要保持樂觀的精神；螺旋上升理論告訴我們，找準自己的位置，開發(fā)自己的潛能才是最重要的。最后，本講歸納出成功的要素是知識、心態(tài)、技巧和習慣。作為一個年輕人，需要具備的第三個角色轉(zhuǎn)換就是要從一個“消極人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€“積極人”。 【心得體會】_ 第5講職業(yè)生涯與溝通 【本講重點】1如何實現(xiàn)有效溝通2沖突管理3管理你的上司 什么是溝通 1.定義所謂溝通，就是一種信息的傳遞。一般來講，成功的溝通由兩個部分組成，第一個部分是傳遞，第二個部分是了解。傳遞，即對方接受你所傳遞的信息；了解，即對方理解你所傳

29、遞的信息，產(chǎn)生共鳴。兩個組成部分，缺一不可，只要缺掉一個，就不是有效的和成功的溝通。 2.為什么要溝通我們每一個人都不是一座孤島，每一個人在群體中生活，在群體中發(fā)展，就必須有一種溝通的能力。所以每一個人的職業(yè)生涯，都與溝通相關(guān)。 溝通的基本流程 發(fā)送者通過一個編碼，把信息傳出去，排列這個編碼要有一個渠道，到渠道的另一邊要翻譯成另外的一種編碼，被接受者接受，這樣溝通才能形成一個通路循環(huán)。這個過程可能還會產(chǎn)生干擾，但是反饋可以抗干擾。圖4-1 溝通的基本流程圖 溝通的風險 1.單向溝通的危險舉例某公司早晨上班，發(fā)現(xiàn)小王請假沒來。一打聽，A說：“小王

30、病了，好像還挺重的。”再問，B回答說：“小王病重，好像住醫(yī)院了。”之后又有人問：“小王怎么沒來？”C說：“小王住進醫(yī)院，好像病危了。”再往下問，D說：“小王病危，好像快死了?！倍聦嵣?，小王只是打了個噴嚏而已。這樣一個過程，在我們生活中經(jīng)常碰到。這就是單向溝通，信息在傳遞過程中被扭曲，產(chǎn)生了偏差。 2.啟示有效的溝通，不但要有向前的渠道，而且要有回來的渠道，形成溝通的回路，才能夠抗干擾。 如何讓別人接受你 1.己所不欲，勿施于人我們經(jīng)常犯這樣的錯誤，自己不想干的事，自己不想擔的責任，就推給別人。這樣做只會引起別人的反感，再要與別人進行有效溝通，讓別人接受你幾乎是不

31、可能的。 2.“重視”和“在乎”別人要想讓別人承認你，首先要學會承認別人。人與人的溝通是建立在平等的基礎(chǔ)上，所以如果希望對方接受你，你首先要在乎和重視別人。 3.認真傾聽，真誠贊美如何將自己對對方的尊重和在乎表現(xiàn)出來，如何讓對方知曉這一點，我們首先要做到樂于傾聽別人意見，學會贊美別人。這是我們在行動上首先要表現(xiàn)出來的。 4.注重自己的禮貌和儀表如何將自己對對方的尊重和在乎表現(xiàn)出來，除了行動以外，還要注重自己的禮貌和儀表，良好的儀容和禮貌是表示對對方尊重的一個重要方面。 如何讓別人認同你 1.設(shè)身處地考慮問題只有站在別人的角度考慮問題，別人才有可

32、能去認同你。我們只有從別人的角度來思考自己建議的合理性，才能夠獲得別人的支持。 2.引導對方說：“是”要想讓對方認同你，就要引導對方，讓對方的意見和你的意見達成一致，讓對方覺得你是對的。 3.化己之見變他之欲別人支持你的意見或方案，從某種程度上說，應(yīng)該是這種方案能夠照顧對方的利益。所以要獲得別人的認同就要換位思考，考慮對方的利益或需求，來提出自己的意見。 【案例】“死魚活魚”的教訓廣東人對吃海鮮非常講究，絕對不吃死魚。某天，一位對魚很內(nèi)行的人來飯館用餐，點了一條魚。上菜之后，此人一看大怒，氣沖沖地問店長：“你怎么拿條死魚給我吃？”可萬萬沒想到，店長很有禮貌地說：“

33、先生，這條魚都蒸熟了，它還能是活的嗎？”從辯論的角度看，店長說得確實有道理，他確實贏了。但是從做生意的角度看，他卻輸了。這就告訴我們，你如果不從對方的需要和利益出發(fā)考慮問題，別人絕對不會認同你。 如何讓別人信任你 1.“誠、真、信”的處事原則信任一個人，一定是相互之間真誠相待，誠實守信的結(jié)果。如果我們希望別人相信我們，那么真誠相待、誠實守信就一定要作為我們的行為準則。 2.言必行，行必果，不輕諾信的一個表現(xiàn)就是言必行，行必果。而在現(xiàn)實中，我們常常很難保證承諾的所有事情都能夠兌現(xiàn)，所以許諾時應(yīng)該非常慎重，特別是對重要的事情，或者是在關(guān)鍵的事情上。 3.過而

34、改之，善莫大焉坦坦蕩蕩承認自己的錯誤，是非常難得的品格。人的本性決定了人是極不愿意否定自己的，所以要別人相信你，除了我們在承諾上要慎言和承諾既出，就要嚴格履行以外，還要看你自己對待錯誤的心態(tài)如何。 4.坦蕩、健全的人格承諾、真誠和知錯即改等品行，其本質(zhì)主要取決于你的人格，也就是說健全的人格是贏得別人尊重和信任的根本。 沖突管理 1.小故事 “拾得”故事有一個寺院叫國慶寺，里面曾經(jīng)出過一個高僧，因為他從小被家人遺棄，后來由廟里撫養(yǎng)成人，故法號“拾得”。有一天，寺院里的寒山和尚問拾得法師一個問題，寒山問：“人家謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、惡我、罵我、騙我時如何處治乎

35、？”拾得法師云：“只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他?！眴⑹尽霸紫喽抢锬軗未保粋€人的容量有多大，就能夠做多大的事情。如果一個人沒有包容之心，斤斤計較，小肚雞腸，吃不得虧，那他一定不會有很好的前途。 2.沖突的來源在與人打交道的過程中，我們發(fā)現(xiàn)沖突的來源主要有以下7個方面：Æ工作內(nèi)容的分歧Æ資源分配的不均Æ進度計劃的不同Æ成本控制的預算Æ先后次序的排序Æ組織結(jié)構(gòu)的問題Æ個人習慣的差異 3.沖突的解決辦法沖突的最好解決辦法是合作協(xié)商！以此為出發(fā)點，我們一般處理沖突的方法有以下5個

36、：Æ回避或撤退法Æ競爭或逼迫法Æ調(diào)?；蛳?#198;妥協(xié)或讓步法Æ合作協(xié)商法 【自檢】請您回答下面的問題。我們解決沖突時，最好的辦法是：（ ） A回避或撤退法 B競爭或逼迫法 C調(diào)停或消除法 D妥協(xié)或讓步法 E合作協(xié)商法_見參考答案4-1 與上司和下屬友好相處 1.香蕉文化一個總經(jīng)理在門上寫了一個條子：不要隨便把問題帶進我的辦公室。他說如果每一個手下都有問題解決不了，都來找上司，就好像牽了一個猴子，走到上司的辦公室，跟老板說這猴我管不住，你看怎么辦。那么有十個部門，就有十個問題解決不了，等于每人牽一個猴進來，往那兒一撒，

37、十個猴在那兒亂蹦。這個總經(jīng)理自然不好當，這就是一個大問題?？偨?jīng)理說，不是不能帶問題，而是不能隨便牽猴子，一個人牽一只猴進來，要附帶三根香蕉，猴有了香蕉吃，就老實了，而解決問題的“香蕉”就是“方案”，有了方案，問題也就好辦了，這就叫香蕉文化。也就是說，如果你有問題，可以帶進我的辦公室，不過你要把你的方案和意見講給我聽，然后再詢問我的看法，這就是上下級的關(guān)系。 2.如何管理你的上司管理你的老板要從兩個方面入手：第一，要學會換位思考！站在老板的位置來思考問題。第二，要了解你上司的處境！我們提出的工作方案或計劃，要能夠解決老板現(xiàn)在正面臨的問題。 角色轉(zhuǎn)換之四從“封閉人”變?yōu)椤伴_放人

38、” 角色轉(zhuǎn)換的第四種轉(zhuǎn)換，是從一個封閉的人，變成一個開放的人。作為一個年輕人，我們應(yīng)該增強對溝通的認知。在公司里、在社會上，都要建立雙向的溝通渠道，而不是單向的溝通渠道。另外，要學會與人相處，不但要與你的同事相處，與你的下屬相處，還要學會與你的上司相處，與你的客戶相處，與你的家人、朋友相處，這樣我們的職業(yè)生涯才會更廣闊。圖4-2 角色轉(zhuǎn)換之四 【本講小結(jié)】本講從什么叫溝通開始講起，人要想在群體中生存，就必須要有溝通的能力。一個成功的溝通應(yīng)該是雙向的、互動的，所以應(yīng)該避免單向的溝通。因為單向的溝通可能會產(chǎn)生沖突，而解決沖突最好的辦法是合作協(xié)商。本講列舉了得到別人認同、接受和信任的幾種方

39、式。最后，本講指出人生的第四個角色轉(zhuǎn)換是從一個“封閉人”變?yōu)椤伴_放人”，也就是說我們應(yīng)該學會與別人溝通，學會與人友好相處，不但要與你的下屬相處，還要學會與你的上司相處。 【心得體會】_ 第6講職業(yè)生涯與企業(yè)（一） 【本講重點】1個人生涯規(guī)劃與企業(yè)的關(guān)系2職業(yè)生涯發(fā)展的線性階段3發(fā)展通路管理4企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的總體框架 職業(yè)生涯計劃 一個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，原則上可以分為職業(yè)的探索期、建立期、中期、晚期和退出期幾個階段。每一個人的職業(yè)生涯，必然都會經(jīng)過這樣一些歷程。圖5-1 職業(yè)生涯計劃示意圖 1.職業(yè)探索期在西方，大學生離開校門之前就開

40、始探索社會，比如去麥當勞打工、去大公司實習，所以他們進入社會的適應(yīng)期很短。這和中國的情形大相徑庭，中國的大學生往往是走向社會之后才開始自己的職業(yè)探索期，所以他們的適應(yīng)期很長，由此產(chǎn)生的斷層使雙方都蒙受損失。 2.職業(yè)建立期在這一階段，你可以思索、選擇，甚至可以做適當?shù)恼{(diào)整，但是這個時期不能太長。 3.職業(yè)中期這一階段事業(yè)開始趨于穩(wěn)定，并且應(yīng)該非常有計劃地向前發(fā)展。這一時期非常關(guān)鍵，有時候能上升，有時候也會滑下去，所以要有一個很好的支撐點。 4.職業(yè)晚期這時要考慮退出的問題，考慮接班人，考慮家庭問題。 5.職業(yè)退出期要注意的一點是，退出的前提是安全退出，而

41、非狼狽退出。 發(fā)展通路管理 每一個企業(yè)和每一個員工，在公司里面，你整個的職業(yè)生涯規(guī)劃都會遵循上述這樣一個歷程。但是總的路徑有了以后，每個人還會有不同的通路，比方說有些人可以走科研的路，當工程師；有些人適合做操作工；有些人可以做市場營銷等等。由于不同的人有不同的通路，所以要選擇適合自己的、正確的途徑。中國有句老話“學而優(yōu)則仕”，意思是當官才是惟一的出路。因此很多企業(yè)通過晉升職位來勉勵員工。殊不知，有些員工其實只適合做技術(shù)人員，根本不適合當管理人員。圖5-2 職業(yè)發(fā)展通路 【案例】案例一：某公司招聘市場行銷人員，有十幾個人前來應(yīng)聘，大家老老實實坐在那里等著面試。只有一

42、個小伙子不老實，他溜達到前臺，跟接聽電話的女孩套近乎，兩人越聊越高興，結(jié)果把招聘的事情給忘了。等到回過神，扭頭一看，別人都應(yīng)聘完了。正當他著急的時候，主考官出來了，他趕忙說：“先生，我還沒應(yīng)聘呢，您把我落下了。”出乎意料的，主考官微笑著說：“你還用得著應(yīng)聘么，三下五除二，你就把我們前臺小姐搞定了。像你這樣的人，天生就是做市場行銷人員的料，要是沒問題，明天過來上班吧?！卑咐耗橙说揭患掖蠊緫?yīng)聘，去了才發(fā)現(xiàn)，他是所有應(yīng)聘人員中學歷和資歷最差的。他感到很沮喪，覺得根本沒有希望。等輪到他的時候，他走進應(yīng)聘辦公室，忽然發(fā)現(xiàn)地上有一團廢紙，他就很自然地撿起來，然后才坐到主考官面前，準備應(yīng)聘。不料，主考

43、官很高興地對他說：“先生，恭喜你，你已經(jīng)被我們公司錄取了。”正當他百思不得其解的時候，主考官說：“先生，我們的企業(yè)文化強調(diào)責任和執(zhí)行力，所以我們招聘時故意扔了一團紙。先前進來的幾個人，沒有一個撿這團紙，只有你做到了。所以我們認為你對公司很有責任感，即使你的學歷和資歷不夠，可你有愿力，只要有了愿力，就很容易彌補能力上的不足。”案例三：某公司招聘一個部門經(jīng)理，經(jīng)過幾輪篩選，只剩下三個應(yīng)聘者來競爭。三人等待應(yīng)聘時，突然停電了。主考官就說：“等一會才來電，我們不妨活躍一下氣氛，每個人講一個故事，看誰講得好。”其中有一個人說：“主考官，不好意思，我不會講故事，我出去一下?！笔Ｏ聝蓚€人中有一個特別高興，因

44、為他特別會講故事，于是他開始在黑暗中講故事，把一屋子的人逗得哈哈大笑。忽然，電燈亮了。大家全看到了講故事的人，他覺得很得意。不料，主考官對他說：“謝謝你剛才的故事，不過我要通知你，你沒有被錄取。”他覺得很奇怪，心想還沒有開始招聘，怎么就把我刷下去了，況且我剛才講的故事很成功啊。主考官告訴他：“這是我們特意安排的測試題，停電的時候，第一個人出去幫我們察看電路去了，而你在這里講故事。我們公司要招聘的是一個有解決問題能力的經(jīng)理，要求有領(lǐng)導和統(tǒng)籌的能力，而不是一個光會練嘴皮子的人。”主考官接著轉(zhuǎn)向另一個人：“而你只是在那里聽故事，所以你們兩個都沒有被錄取。” 職業(yè)生涯與繼任計劃 圖

45、5-3 職業(yè)生涯計劃的制定流程第7講職業(yè)生涯與企業(yè)（二）【本講重點】1員工職業(yè)生涯規(guī)劃2員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃1.員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃我們每一個企業(yè)主管人力資源的副總，或者說HR系統(tǒng)的部門經(jīng)理，一定要考慮公司能否制定員工職業(yè)生涯發(fā)展的政策；其次，拿出未來三年對人才的需求計劃；要拿出未來三年職業(yè)發(fā)展的總預測；還要做出關(guān)鍵崗位的繼任計劃。圖5-4 員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃圖【案例】好利來公司在四五年前只有幾十家門店，這個公司有一個很大的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。開始實施這一戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之前，好利來公司卻收縮它的門店，首先進行內(nèi)部管理規(guī)劃，其中很重要的一項就是開學校。開辦學校有兩個功能，第一，把現(xiàn)有的餅店烤制師傅

46、和店長輪崗回爐訓練；第二，把有可能當餅店烤制師傅和店長的人，送入學校進行學習和培訓。幾個月之后等開新店的時候，參加學習和培訓結(jié)束后的師傅和店長都可以上崗了。有了這樣一個循環(huán)，這樣一個公司員工的職業(yè)發(fā)展政策，未來三年的店長、餅店烤制師傅、財務(wù)的需求，就會與公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相匹配，而不用擔心人員的多余或者匱乏。2.員工個人職業(yè)生涯的規(guī)劃員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，需要員工個人、直接上司和人力資源部門三方面合作。圖5-5 員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃圖【案例】深圳有一家公司叫深大電話公司，它的人力資源部會定期給員工舉辦相關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃講座，告訴大家公司未來三年的發(fā)展目標是什么，根據(jù)這樣的發(fā)展，會產(chǎn)生哪些新的

47、職位需求和空缺。這樣，每一個員工都能夠及時知道公司的空缺職位，就會知道自己應(yīng)該往哪個方向去努力。3.員工職業(yè)生涯的實施員工職業(yè)生涯的實施同樣需要員工、直接上司和人力資源部門來共同完成，如下圖所示：圖5-6員工職業(yè)生涯實施流程圖4.員工職業(yè)生涯的流動管理一個員工職業(yè)生涯的流動管理，同樣涉及到三個領(lǐng)域，即員工、直接的上司和人力資源部門。如下圖所示：圖5-7 員工職業(yè)生涯的流動管理流程圖上述流程是一個非常好的機制，也就是我們通常所說的企業(yè)內(nèi)部的人力資源市場。一個企業(yè)內(nèi)部，肯定會有一定比例的員工不適合他的崗位，而企業(yè)通常采取的方法是讓他辭職。其實企業(yè)犯了一個錯誤，企業(yè)請這個員工的時候，針對的是幾個崗位

48、，而不是一個崗位，同時企業(yè)稀缺的崗位也是具有若干個性質(zhì)的，而不是一個性質(zhì)的。所以與其辭掉這個人，讓他走向社會重新找工作，還不如讓他在企業(yè)內(nèi)部流動。這樣成本肯定小于重新培養(yǎng)一個新進員工的成本。員工職業(yè)生涯規(guī)劃圖5-8 員工職業(yè)生涯規(guī)劃圖1.基本條件在這個環(huán)節(jié)，同樣有三個組成部分：企業(yè)、社會、個人。企業(yè)要用人所以重視對人的管理。而企業(yè)重視人才，需要社會這個大環(huán)境的營造。個人呢，則要具備職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的愿望，只有這樣才可以進行職業(yè)生涯的開發(fā)和管理。圖5-9 員工職業(yè)基本條件分析框架2.職業(yè)生涯開發(fā)在職業(yè)生涯開發(fā)中，同樣需要一個程序，如下圖所示。圖5-10員工職業(yè)生涯開發(fā)流程可以看出這8個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相

49、扣，缺一不可。比如在企業(yè)中，我們不能簡單地做一個人才測評，因為人才測評只是其中的一個環(huán)節(jié)，不了解測評的目的，不了解公司的需求，絕對不可能做一個很成功的人才測評。在優(yōu)秀的世界級企業(yè)中，企業(yè)員工的第一福利是培訓。因為企業(yè)的人力資源管理分為兩部分，能力和愿力，所以能力不夠就必須要培訓。人力資源部門會根據(jù)每個崗位的具體需求制定一個任職資格條件，然后做一個能力模型，從而發(fā)現(xiàn)職位所要求的資格員工是否能符合。而我們現(xiàn)在的企業(yè)很多培訓往往是大鍋飯式的培訓，沒有針對具體崗位的需求來進行。3.職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理有以下幾個程序，如下圖所示。企業(yè)對員工實施培訓和學習計劃之后，就要根據(jù)具體崗位的需求進行崗位變動，

50、然后一步一步，做一個全面的評價。圖5-11 員工職業(yè)生涯管理流程職業(yè)生涯規(guī)劃說明與規(guī)劃圖1.職業(yè)生涯規(guī)劃說明個人基本情況主要是個人的相關(guān)條件、能力、潛力的評價。個人測評分析主要是對公司重要崗位的相關(guān)員工進行相應(yīng)的人力資源測評，包括專業(yè)知識、能力、個人特質(zhì)，不過這只能作為一個參考數(shù)據(jù)。生涯機會評估分析包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織人力資源規(guī)劃、生涯機會評估分析三方面。也就是說員工本身是否有這樣的機會，公司能否提供這樣的機會，組織里面需不需要這樣的人才，這些都要與公司戰(zhàn)略相結(jié)合。三年職業(yè)生涯目標包括職業(yè)方向、生涯路線、三年目標和人生終極目標。行動計劃包括工作崗位發(fā)展路線、教育培訓和具體計劃。評價、反饋與調(diào)

51、整這一步驟是職業(yè)規(guī)劃說明中需要特別注意的，在了解了員工的情況之后，必須要進行反饋，繼而做出相應(yīng)的調(diào)整。職業(yè)生涯規(guī)劃說明及規(guī)劃圖一、個人基本情況二、個人測評分析1專業(yè)知識2能力3個人特質(zhì)三、生涯機會評估分析1組織發(fā)展戰(zhàn)略 2組織人力資源規(guī)劃 3生涯機會評估分析四、三年職業(yè)生涯目標1職業(yè)方向2生涯路線3三年目標4人生終極目標五、行動計劃1工作崗位發(fā)展路線2教育培訓3具體計劃六、評價、反饋與調(diào)整圖5-12 職業(yè)生涯規(guī)劃說明及規(guī)劃圖2.職業(yè)生涯規(guī)劃圖職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖在職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖（如下圖所示）中，有三大要素：知己、知彼、抉擇。圖5-13職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖我們可以選擇兩大路

52、線：一條是管理類的，一條是技術(shù)類的。管理類的路線，從高層管理到基層管理；技術(shù)類的，從基層的項目工作人員，到最終合作伙伴，這都是最終的選擇。圖5-14 職業(yè)生涯規(guī)劃路線選擇圖第8講職業(yè)生涯與企業(yè)（三） 【本講重點】1職業(yè)生涯過程分析2職業(yè)生涯方向、途徑、規(guī)劃管理 職業(yè)生涯過程分析 企業(yè)里面有一個很重要的轉(zhuǎn)換渠道，就是管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)換渠道，這是非常重要的。在中國有些企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人員占據(jù)著管理層職位，他們的技術(shù)含量很高，可他們最不喜歡管人。另外，有一些管理人員往往不懂技術(shù)，這時候我們就需要有一個職業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道。這種職業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道包括對專業(yè)技術(shù)人員進行專業(yè)的管