2020公司客人接待工作總結(jié)

1、希望本文對您有所幫助！2020公司客人接待工作總結(jié)導(dǎo)讀：本文是關(guān)于2020公司客人接待工作總結(jié)，希望能幫助到您！20xx公司客人接待工作總結(jié)范文 1歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx8年的工作作出總結(jié)。一、前臺工作的基本內(nèi)容。前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作， 深知接待人員是展示 公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清 秀。熱情對待每一個來訪客戶，弁熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提

2、供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，弁 力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是 需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步 提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝 通，如何踏實的積極進取。三、前臺工作的下一步計劃。基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相 關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工 作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好

3、的工作業(yè)績!20xx公司客人接待工作總結(jié)范文 2接待是一項細致而重要的公關(guān)工作。一個組織或單位在他人心中第一 印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細致到位。準備了四天的XX集團接待工作已經(jīng)結(jié)束，由于其中變數(shù)太多，加之初 次面對如此重要的接待任務(wù)，很多方面都考慮不周，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對 能力，因此，很有必要對這次活動做一個總結(jié)，以便在以后的接待事務(wù)中，吸取教訓(xùn)，使我們準備的更周到，做的更好。首先，我們應(yīng)該擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分。其中 包括：訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會議及訪問參 觀具體內(nèi)容、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣情況等。第二，對整體方

4、案各環(huán)節(jié)的每個細節(jié)做詳細描述和分工，整理成文發(fā) 給每位工作人員，使他們做到心中有數(shù)，各負其責(zé)。每人對于自己管轄和 負責(zé)的事項從開始準備到最后結(jié)束都要全程跟進，不得疏忽。無論是接站 時車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水，還是引導(dǎo)入住時的鮮花和歡迎辭，我們 要從這些細節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細心。第三，要做到團隊之間相互幫助，與其他相關(guān)單位和部門密切合作。 沒有完美的個人，只有完美的團隊。一個人的思想和力量是有限的，團隊 之間各成員應(yīng)積極主動互相配合，隨時保持聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)問題及時想辦法解 決，不應(yīng)相互埋怨，推卸責(zé)任。同時，還要注意加強跟其他相關(guān)單位和部 門的聯(lián)系和溝通，希望得到他們的協(xié)助和配合，完善我們

5、的接待工作。第四，物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計應(yīng)先征集大家的意見，確定 好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作，同時要注意在保證整體效果的前提下 節(jié)約成本，減少開支。第五，接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況，不要慌張，盡量不 要擅自處理，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，征求意見，妥善解決。通過這次接待活動，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素 質(zhì)，讓我充分認識到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴 的經(jīng)驗。20xx公司客人接待工作總結(jié)范文 3時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的 20xx年里，我在 公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對 20xx年的工 作做一個總結(jié)。（

6、ps:這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間 ：一、前臺接待方面。20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象 的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位 來訪客戶，弁指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方 便。一年來，共計接待用戶達 1000人次左右。二、會議接待方面。1 .外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn) 會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與荷澤分公司共同召開的經(jīng) 營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置 會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，弁做好會議過程中的服務(wù)， 在

7、這個過程中， 我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2 .內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，弁注意做好 相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3 .視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp

8、系統(tǒng)，弁做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。 合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外 部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、 會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，弁做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件 90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不 誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系 維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，弁要求為我們提供備用 機，以免耽誤正常工作。五、其他工

9、作在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，弁積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會 ；在臨沂聯(lián)通誠 信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎， 目前正在積極 籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細 致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo) 致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20xx年工作計劃1 .加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖， 協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2 .積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公 司形象。3 .做好工會工作，推出有意義的活動