移動(dòng)公司項(xiàng)目物業(yè)緊急預(yù)案

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-219編號(hào)：_移動(dòng)公司項(xiàng)目物業(yè)緊急預(yù)案審核：_時(shí)間：_單位：_移動(dòng)公司項(xiàng)目物業(yè)緊急預(yù)案用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項(xiàng)與任務(wù)過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。移動(dòng)公司項(xiàng)目物業(yè)緊急預(yù)案一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1、接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，立即前去查看火勢(shì)，若是火勢(shì)較小，可就地使用滅火器撲滅。2、火情較大時(shí)，立即報(bào)告消防部門，告知具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小，并將情況報(bào)告部門主管

2、和項(xiàng)目主管，同時(shí)通知門崗，準(zhǔn)備引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入管理區(qū)域。3、監(jiān)控中心對(duì)火災(zāi)樓宇電梯進(jìn)行緊急迫降，并觀察管理區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況。4、工程部立即關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)、開啟排煙系統(tǒng)，做好啟動(dòng)加壓水泵準(zhǔn)備。5、其他秩序人員組織人員疏散工作，提醒業(yè)主鎖好門，帶上鑰匙，有序撤退；人員只準(zhǔn)出，不準(zhǔn)進(jìn)。6、消防部門到達(dá)后，所有人員配合消防工作。若發(fā)現(xiàn)有傷情或不適者，交由急救人員處理，7、火災(zāi)撲滅后，管理人員配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查事故發(fā)生原因，并進(jìn)行物資清點(diǎn)。工程人員修復(fù)設(shè)備，恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。8、在征得公安機(jī)關(guān)同意后，保潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)。9、將詳細(xì)情況記錄后，呈交總經(jīng)理。二、停水應(yīng)急預(yù)案停水事件發(fā)生按照以下程序操作:1、業(yè)主報(bào)

3、修停水的，要詢問是否因欠交水費(fèi)導(dǎo)致自來水公司停水的。2、接到自來水停水通知，要提前三天通知業(yè)主（停水原因、停水時(shí)間、恢復(fù)供水時(shí)間），提醒業(yè)主做好蓄水準(zhǔn)備。3、因施工意外挖斷主管道的，立即要求施工單位派人搶修，同時(shí)通知業(yè)主。若停水時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致?lián)p失的，要求施工單位賠償相應(yīng)損失。4、因設(shè)備故障導(dǎo)致停水的，工程人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，查找故障原因，并估算修復(fù)所需時(shí)間，以便管理處及時(shí)通知業(yè)主做好準(zhǔn)備。5、因設(shè)備故障停水導(dǎo)致水浸的，按照水浸應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。6、工程部詳細(xì)記錄事件經(jīng)過，呈交項(xiàng)目主管。三、停電應(yīng)急預(yù)案1、接到供電局停電通知后，要提前三天通知業(yè)主（停電原因、停電時(shí)間、恢復(fù)供電時(shí)間，停電前后電梯的運(yùn)行安

4、排），提醒業(yè)主做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備，避免在停電期間（夏秋季）冰箱儲(chǔ)存易變質(zhì)食品。2、設(shè)備突發(fā)發(fā)生故障，工程部門經(jīng)簡(jiǎn)單檢查后，估算修復(fù)所需時(shí)間，以便管理處及時(shí)通知業(yè)主做好準(zhǔn)備。3、突然發(fā)生停電事故，秩序維護(hù)班長(zhǎng)需安排秩序人員及時(shí)檢查電梯，防止停電引發(fā)電梯困人事件。4、夜間發(fā)生停電事故，應(yīng)加強(qiáng)巡邏，以免不法分子有機(jī)可乘。5、業(yè)主戶內(nèi)發(fā)生故障停電的，能夠維修的，按照有償服務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行。6、非管理區(qū)域內(nèi)人為、設(shè)備原因突發(fā)停電的，服務(wù)中心應(yīng)每小時(shí)詢問一次供電部門停電原因，恢復(fù)供電時(shí)間，告知業(yè)主。7、詳細(xì)記錄事件經(jīng)過，呈交項(xiàng)目主管。四、盜竊、匪警應(yīng)急預(yù)案1、員工在巡邏或保潔時(shí)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主家被撬竊，不得擅自進(jìn)入盜竊

5、現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞證物。2、立即通知門崗和監(jiān)控中心，加強(qiáng)出入檢查和監(jiān)視，防止竊賊逃脫。3、通知管理處，管理處找出業(yè)主資料并通知業(yè)主趕往趕回，以確認(rèn)損失情況，由業(yè)主決定是否報(bào)警。4、若接到業(yè)主投訴家里被盜，趕往現(xiàn)場(chǎng)，切記不可破壞失竊現(xiàn)場(chǎng)，詢問損失情況，并由業(yè)主決定是否報(bào)警。5、發(fā)動(dòng)所有員工在管理區(qū)域內(nèi)搜尋，查看竊賊是否仍在管理區(qū)域內(nèi)；若發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)仔細(xì)盤查，待確認(rèn)身份及來意無可疑行為后方可放行。若是可疑人員，交由警方處理。6、待警方到場(chǎng)，配合調(diào)查工作。7、記錄事件詳細(xì)經(jīng)過，呈交總經(jīng)理。五、斗毆、尋釁滋事應(yīng)急預(yù)案1、巡檢發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)區(qū)域內(nèi)有人實(shí)施斗毆行為后，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或主管，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無兇器等），秩序維護(hù)部派適量人員到現(xiàn)場(chǎng)，盡量調(diào)解制止，如場(chǎng)面無法控制，應(yīng)報(bào)警處理。2、勸阻雙方住手、住口，應(yīng)先勸阻持械一方，將雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。勸散圍觀人群。3、如有傷情，輕傷可征求當(dāng)事人意見是否報(bào)案，重傷或流血嚴(yán)重時(shí)應(yīng)報(bào)警，等待警方處理，并且防止事態(tài)擴(kuò)大。4、如斗毆行為對(duì)物業(yè)設(shè)施、財(cái)產(chǎn)、人員造成損害，應(yīng)作好記錄、拍照備案，并由當(dāng)事人簽名，必要時(shí)，可扣下肇事者，以作調(diào)查