《企業(yè)經(jīng)營管理》試卷及參考答案

1、企業(yè)經(jīng)營管理試卷參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“ J”，錯誤 的打“ X”。）1、一家自來水公司歸國家所有，所以它不是企業(yè)。(X )2、獨(dú)資企業(yè)不可發(fā)行股票。（J ）3、公司制企業(yè)對債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。（X ）4、商業(yè)信用不包括欠帳方式。（X ）5、“生產(chǎn)觀念”認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該以市場為中心。(× )6、我國合同法對于合同形式不允許當(dāng)事人釆取口頭形式。（X ）7、商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)在于談判雙方利益的相互交換和切割，即雙方權(quán)利義務(wù)的確定。（ ）8、支票分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票和銀行本票三種。（X ）9、如果一個企業(yè)的銷售增長率大于0,則說明這個企業(yè)有很強(qiáng)的贏利

2、能力。（X ） 10、企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率一般在50%60%之間比較合適。 二、名詞解釋（共8題，每題3分，共24分）1、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略：答：指企業(yè)通過開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場相配合而擴(kuò)大經(jīng)營范圍的 戰(zhàn)略。其作用主要是分散風(fēng)險，有效地利用企業(yè)的經(jīng)營資源。2、市場營銷觀念:答：以顧客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，通過開展整 體營銷活動，在滿足顧客需求的過程中獲利。3、差異化戰(zhàn)略：答：指企業(yè)通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品特性，以及技術(shù)、品牌形象、附加 特性及特征性服務(wù)等來強(qiáng)化產(chǎn)品特點(diǎn)，增加消費(fèi)者價值，使消費(fèi)者 愿意支付較髙的價格。4、連鎖經(jīng)營：答：指在核心企業(yè)或總店的領(lǐng)導(dǎo)下，由分散的、經(jīng)營同類商品或服 務(wù)的

3、企業(yè)，通過規(guī)范化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織形式。5、商品配送：答：指將從供應(yīng)者手中接受的多品種、大批量貨物，進(jìn)行必要的存 儲保管，并按用戶的定貨要求進(jìn)行分貨、配貨后，將配好的貨物在規(guī)定的時間內(nèi)，安全、準(zhǔn)確的送交用戶的一項(xiàng)物流活動。6、代銷：答：指代銷人接受委托人的委托，以自己的名義為委托人從事商品 買賣或其他商業(yè)交易并收取報酬的行為。三、問答題（共4題，每題7分，共28分。）1、配送中心的功能有哪些？答：集貨，存儲保管，分貨、揀貨、配貨，裝卸搬運(yùn)，加工，送貨，物流信息情報收集2、企業(yè)廣告的作用有哪些？答：對市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，對企業(yè)發(fā)展的作用，對消費(fèi)者的作用，對媒體的作用，對文學(xué)藝術(shù)的作

4、用，對環(huán)境的作用。3、為什么對買方來說開盤價必須是最低的？答：可以使最后成交價格有利于買方，使買方在談判中獲得盡可能 多的利益，同時使買方擁有充分的讓步余地。四、應(yīng)用題（共2題，每題8分，共16分。）1、試運(yùn)用SWOT分析方法，對白云學(xué)院進(jìn)行綜合分析。答：A、潛在的外部機(jī)會，B、潛在的外部威脅，C、潛在的內(nèi)部優(yōu)勢，D、潛在的內(nèi)部劣勢。每一種因素最少列舉1條。2、某企業(yè)2005年完成銷售額2 000萬元，2006年銷售額為2500萬元，2006年總資產(chǎn)為3 000萬元，總負(fù)債2 500萬元，凈利 潤100萬元，求2006年度銷售增長率。答:銷售增長率=本年銷售增額-25OO-2OOO"

5、上年銷售總額2000四、案例分析題（共2題，第1題17分，第2題18分，共35分）1、王軍為何未被提升？廣州信息系統(tǒng)有限責(zé)任公司軟件工程部王軍2000年7月畢業(yè)于 某著名大學(xué)計算機(jī)科學(xué)系，專業(yè)為軟件工程。幾年來，王軍工作積 極，待人真誠，是軟件部公認(rèn)的業(yè)務(wù)骨干。王軍希望有一天自己能 晉升到經(jīng)理的職位，并為此奮發(fā)進(jìn)取。令人意想不到的是，當(dāng)軟件 經(jīng)理職位空缺時，王軍未能如愿以償。榮升經(jīng)理的是一位資歷、年 齡、技術(shù)都比不上他的同事。王軍極度失望。一位長輩告訴他，如 果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就應(yīng)該提髙自己的人際交往能力。思考與分析該案例說明了什么問題？請談?wù)勀愕母邢?。答題要點(diǎn)：從管理的定義來說，管理的對

6、象是以人為中心的組織資 源與職能活動，人是管理的核心因素，所有的資源與活動都是以人 為中心的，管理最重要是對人的管理。所以，人際交往能力是管理 者的基本能力。2、沃爾瑪?shù)母偁幏▽氈焯斓蛢r提起沃爾瑪，中國的消費(fèi)者并不陌生，它是美國著名的零售企 業(yè)。沃爾瑪被驚嘆為世界零售業(yè)的一大奇跡，它總結(jié)了三大競爭法 寶：顧客導(dǎo)向、天天地價和激勵員工。而其中的“天天低價”更讓 每一位親臨消費(fèi)的顧客眷顧不已，最終成為它的忠實(shí)顧客。沃爾瑪一直特別注重價格競爭，長期奉行薄利多銷的經(jīng)營方 針。它提出了一個響亮的口號：“銷售的商品總是最低的價格”，為 實(shí)現(xiàn)這一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式及營銷 費(fèi)用、行

7、政開支等各方面節(jié)省資金，把利潤讓給顧客。（1）爭取低 廉進(jìn)價。沃爾瑪避開了一切中間環(huán)節(jié)直接從工廠進(jìn)貨，其雄厚的經(jīng) 濟(jì)實(shí)力使之具有強(qiáng)大的議價能力。并且重視與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系， 保護(hù)其利益，對供應(yīng)商品平均29天付款，比美國第三大零售商凱馬 特提前16天。（2）完善的物流管理系統(tǒng)。沃爾瑪獨(dú)特的配送體系， 大大降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，成為“天天低價”的最有力的 支持。（3）營銷成本的有效控制。沃爾瑪?shù)膹V告開支僅為美國第二 大連鎖店西爾斯的1/3,每平方英尺銷售額比凱馬特每平方英尺銷 售額比高一倍。沃爾瑪?shù)臓I銷成本僅占銷售額的1.5%,而一般美國 零售商店這兩項(xiàng)指標(biāo)分別髙達(dá)5%和2%o請分析沃爾瑪公司的競爭戰(zhàn)略。答題要點(diǎn)：關(guān)鍵詞有低成本支持低價、規(guī)模效應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)、生產(chǎn) 能力的合理充分利用。沃爾瑪以釆用成