汽車培訓(xùn)心得體會(huì)(精選3篇)

1、汽車培訓(xùn)心得體會(huì)（精選 3篇）【第1篇】汽車培訓(xùn)心得體會(huì)20 x x年暑假，汽車商務(wù)系在分析研究企業(yè)的用人需求和崗位 能力要求后，決定指派我系教學(xué)崗位教師進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。 抱著對(duì) 自己工作的熱愛，對(duì)學(xué)院汽車商務(wù)系形體課教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、負(fù)責(zé)的 態(tài)度，我與其他幾位教師一行，來到位于X X汽車城的xxx 4s店, 開始接受為期15天的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我的主要任務(wù)是學(xué) 習(xí)汽車銷售、售后的標(biāo)準(zhǔn)流程以及銷售、售后服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)禮儀等 內(nèi)容。x x x 4S店是x x首家歐洲標(biāo)準(zhǔn)4S店，在傳承一流的銷售及 售后服務(wù)基礎(chǔ)上，導(dǎo)入上海大眾全新歐標(biāo)服務(wù)模式， 為客戶帶來更多 的便捷和體驗(yàn)。在對(duì)銷售與售后

2、服務(wù)人員的工作性質(zhì)和工作流程進(jìn)行 初步了解后，我將自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容整體分為三個(gè)部分： 一是基本操作 流程，二是話術(shù)，三是禮儀。以往我們對(duì)汽車銷售和售后服務(wù)顧問的工作只是簡單的認(rèn)為銷 售就是把產(chǎn)品賣出去，而售后就是給賣出去的產(chǎn)品一個(gè)后續(xù)保障， 經(jīng) 過學(xué)習(xí)才認(rèn)識(shí)到，卓越的操作流程是對(duì)銷售和售后過程的規(guī)范化和系 統(tǒng)化，盡管步驟繁多，但這些經(jīng)過研究和實(shí)踐的流程給銷售和售后人 員的工作帶來了科學(xué)、規(guī)范和便捷，有效避免了雜亂無章與信息的丟 三落四，更節(jié)約了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，給客戶以專業(yè)、周全、省時(shí)的服 務(wù)體驗(yàn)。關(guān)于話術(shù)的學(xué)習(xí)，是一次全新的體驗(yàn)。作為銷售顧問和服務(wù)顧 問，口才很重要，話術(shù)就是銷售和服務(wù)顧問的講話

3、技巧和溝通工具。 在面對(duì)客戶需求和產(chǎn)品詢問時(shí)，我們需要運(yùn)用FFB話術(shù)將產(chǎn)品的配置、功能、好處簡潔到位地進(jìn)行介紹；當(dāng)客戶把同級(jí)競品車輛與本品 進(jìn)行比較時(shí)，需要運(yùn)用 ACE話術(shù)，首先認(rèn)可客戶的疑問，再圍繞客 戶的疑問進(jìn)行比較和優(yōu)勢分析，最后對(duì)本車輛進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)的總結(jié)，給客 戶留下一個(gè)深刻的好的印象；在面對(duì)客戶的異議和抱怨時(shí)，作為銷售 和服務(wù)顧問不能與客戶爭吵或說一些不禮貌的話，應(yīng)該運(yùn)用CPR話術(shù)對(duì)客戶的抱怨進(jìn)行說明、復(fù)述，在確認(rèn)客戶的想法后思考出具體明 確的解決方案，并禮貌詢問對(duì)這個(gè)問題是否還存在什么疑問， 每一個(gè) 話術(shù)的運(yùn)用都體現(xiàn)著上海大眾以“客戶滿意”為中心的服務(wù)理念。說到與自己的形體課息息相關(guān)的

4、禮儀部分， 在4s店中，一名優(yōu) 秀的銷售和售后人員應(yīng)掌握：形象禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銷售 禮儀等四部分內(nèi)容。注重形象禮儀能夠發(fā)現(xiàn)自己的美，對(duì)自己的妝容、 穿著、精神面貌進(jìn)行打造，樹立良好的自我形象，以最佳的狀態(tài)迎接 客戶和挑戰(zhàn)自我；商務(wù)禮儀能夠使自己與客戶的洽談和交流規(guī)范化、 文明化，可避免不必要的尷尬，使溝通更加自信。服務(wù)禮儀的掌握， 能夠使自己給客戶的服務(wù)更加周到、親切，同樣具有規(guī)范性。銷售禮 儀則能夠使銷售人員的舉止更加得體、大方、彬彬有禮。如：在客戶 走進(jìn)展廳或走進(jìn)售后部時(shí)，一個(gè)鞠躬、一個(gè)微笑，一句歡迎問候語， 足以說明員工的基本素質(zhì)，而后在第一時(shí)間詢問客戶到店目的以及需求，適時(shí)遞

5、上自己的名片，使客戶很快感受到該有的尊重和關(guān)注，便 更加放心的與銷售、服務(wù)顧問交談。再如：在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行六方位介紹 時(shí)，適時(shí)的蹲姿可代替半爬在車內(nèi)為客戶介紹內(nèi)部技術(shù)的尷尬。這些小小的禮儀，都從細(xì)節(jié)方面體現(xiàn)和傳遞著上海大眾汽車品牌所包含的 人性化、尊重和友善的服務(wù)內(nèi)涵。除此之外，我們還對(duì)汽車的保險(xiǎn)、賠付、置換、精品銷售業(yè)務(wù) 進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)。我作為汽車商務(wù)系的教師，主要擔(dān)任形體課教學(xué)。 從專業(yè)舞蹈院校畢業(yè)進(jìn)入工作崗位一年， 通過學(xué)校組織的培訓(xùn)，對(duì)汽 車行業(yè)的知識(shí)有了 一定的了解，但也僅僅是理論層面的認(rèn)識(shí)。這一次 的培訓(xùn)學(xué)習(xí)深入企業(yè)內(nèi)部，著企業(yè)工裝，與員工一起上下班、打考勤， 整體融入工作當(dāng)中進(jìn)行全

6、方位的觀察與實(shí)踐， 企業(yè)如何要求員工，就 如何要求我們，這不僅為我將要進(jìn)行的工作和教學(xué)提供了大量的實(shí)際 案例，也使我對(duì)自己所承擔(dān)的課程教學(xué)進(jìn)行了反思與整改， 并使我的 綜合能力和水平得到有效的鍛煉。在這有限的半個(gè)月中，本著為自己更為能夠?qū)⑵髽I(yè)優(yōu)秀工作技 能傳授給學(xué)生的心態(tài)去學(xué)習(xí)，收獲良多，受益匪淺。在此感謝系部為 我們提供的這次寶貴的學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷，我們將再接再勵(lì)、學(xué)以致用， 將實(shí)習(xí)與教學(xué)緊密結(jié)合，讓學(xué)生能夠在自己的課程中學(xué)到更為貼近工 作實(shí)際的知識(shí)。【第2篇】汽車維修培訓(xùn)心得體會(huì)很榮幸，一來到x x汽修整電班，就有機(jī)會(huì)維修外來車，畢竟不是第一次維修外來車，所處的心情就沒有在以前維修外來車時(shí)的緊

7、 張?，F(xiàn)在維修外來車比起以前心情有些高興，高興的是自己終于又可以維修外來車，在維修外來車時(shí)即可體現(xiàn)出自己所為的怎么樣，所以高興。在外來車來到時(shí)，我們按4s店的接車模式，接了該外來車，通 過用問診的方法向取到車主需要做以下項(xiàng)目：（1）換波箱油、尾牙油。 （2）換剎車油。（3）換水箱水。（4）檢查剎車分泵。（5）所有皮帶 檢查。（6）方向盤偏左等。車主陳述完后，我們分別記下了該車的品 牌，該車為五著作小面包車，車身顏色為銀灰色，該車行駛了 148680 公里。我們又用目視法察看，該車外部漆面是否有刮傷等，并檢查了 大小燈及儀表和其它用電設(shè)備的情況， 全部檢查完后，我們用二柱舉 升機(jī)舉起車，通過晃動(dòng)

8、輪胎知該車懸掛等，沒有異常松動(dòng)。我們并檢 查底盤的情況和輪胎，也并沒有什么問題。得知需維修的項(xiàng)目后，我們就分工，我所負(fù)責(zé)項(xiàng)目是更換機(jī)油 和更換燃油濾清器，更換機(jī)油大家都認(rèn)為沒有技術(shù)，我并沒這樣認(rèn)為， 在放機(jī)油時(shí)我用手摸了摸機(jī)油，發(fā)現(xiàn)機(jī)油內(nèi)有雜物等。拆完后，我拿 了個(gè)新機(jī)油格，此時(shí)在裝機(jī)油格時(shí)，必須注意把機(jī)油格座清理干凈， 機(jī)油格上必須涂上新的潤滑油，加以潤滑，在裝時(shí)，必須先用手將機(jī) 油格擰緊到位后，再用工具稍微的加點(diǎn)力，以免機(jī)油格破裂致漏機(jī)油 等，一般機(jī)油格用手?jǐn)Q緊后，再用工具擰，450600就可以。安裝 好后，我就加機(jī)油，得知該車機(jī)油量一般加2.5-3.0L就可以了，我 把機(jī)油加到2L左右，

9、就拿出機(jī)油尺，檢查機(jī)油液位，機(jī)油不可以多 加也不可加少，加多了發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)沒有力，而加少發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)拉缸，所以 必須小心，一般加完機(jī)油后，需打著發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)一會(huì)再看機(jī)油尺的液 位。燃油濾清器的更換也得注意，油管和接口和新的濾清器的安裝 方向，首先我拆下濾清器，并在下面用工具盤按好油，以免散落在地。 在裝新的濾清器時(shí)，必須方向正確，如果裝錯(cuò)方向，則會(huì)出現(xiàn)管路的 堵塞，所以在裝時(shí)必須注意。通過這次外來車的維修，使我的技術(shù)更加熟練，使我對(duì)機(jī)修更 加明白，使我對(duì)該種車型更加熟悉和了解?！镜?篇】汽車服務(wù)專營培訓(xùn)心得20 x x年3月22日，正式入職x x汽車專營店，8年的x x 工作，涉及大客戶銷售、客服管理、

10、市場營銷等崗位。可以說，x x 見證了我的青春歲月，我和x x共同成長、進(jìn)步，正相伴一起走向成 熟。接受過x x眾多項(xiàng)目的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)碰巧趕上35歲生日。這個(gè)年齡對(duì)大多數(shù)女人來說，是緊張、敏感、彷徨。但我更愿意把出 生紀(jì)念日當(dāng)成是“喜獲新生”，是我職業(yè)生涯的一個(gè)新開始。培訓(xùn)， 就是培養(yǎng)在前，訓(xùn)練在后，只培不訓(xùn)如紙上談兵。與其說寫培訓(xùn)心得， 就不如算是我在x x工作 8年的一些感悟和未來工作方向規(guī)劃來得 實(shí)在了一、總經(jīng)理運(yùn)營能力：對(duì)于這一點(diǎn)我的理解可能有些小范圍了， 經(jīng)營一家公司，就像是在管理一個(gè)家庭一樣，需要開源節(jié)流。收入方 面考核管理到售前、售后板塊，按照整車、精品、上牌、保險(xiǎn)、二手 車、

11、車貸、保養(yǎng)、保修、事故等具體管理。專營店費(fèi)用收緊，減少不 合理開支、浪費(fèi)開支及控制人員成本、財(cái)務(wù)成本。值得注意的詳細(xì)考 量商務(wù)政策，避免失誤導(dǎo)致的收入損失。財(cái)富學(xué)之父顧修全說過：真正的管理人是去管理人的情緒。因 此，培訓(xùn)中提到的關(guān)于員工情緒管理、人性化管理的內(nèi)容，我感觸頗 深。公司員工過生日，總經(jīng)理新手寫上一張賀卡，并送上一個(gè)蛋糕， 與員工共同慶祝生命帶給我們的喜悅和感動(dòng)。員工結(jié)婚、得子，老板 也熱情參與并奉上紅包，員工倍受感動(dòng)，這些做法都是情緒管理和人 性化管理的體現(xiàn)。這就是我們一直倡導(dǎo)的：快樂生活、快樂工作。二、團(tuán)隊(duì)提升及培訓(xùn)：人力資源是企業(yè)競爭的第一生產(chǎn)力。XX 一直以來，非常注重對(duì)員工

12、的培養(yǎng)。我們作為最早一批和X X合作 的老店，營業(yè)10年來，確實(shí)沒能完全保留X X堅(jiān)持的傳統(tǒng)方法。因 此，才有了目前連我們自己都不滿意的經(jīng)營業(yè)績。改變從根源開始， 管理團(tuán)隊(duì)制定了一套涉及各業(yè)務(wù)板塊及公司管理制度方面的課程內(nèi) 容，內(nèi)容緊湊、包含趣味性及娛樂性。8月新入職員工的培訓(xùn)按標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行，結(jié)果新員工歸屬感和成就感很強(qiáng)，留在公司轉(zhuǎn)正的人員也較多。 親身經(jīng)歷告訴我，系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃，能帶給員工高效的生產(chǎn)效率 和服務(wù)，同時(shí)可以樹立企業(yè)良好形象，副業(yè)銷售技巧培訓(xùn)更能增強(qiáng)公 司的盈利能力。培訓(xùn)能使員工適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)公司競爭優(yōu)勢，培 養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的生命力。三、關(guān)于學(xué)習(xí)：不記得

13、哪位名人名言是這樣說的：你可以拒絕 學(xué)習(xí)，但你的競爭對(duì)手不會(huì)。保持不斷的學(xué)習(xí)，是作為一個(gè)管理者必 須具備的良好習(xí)慣。很贊同孫誠部長提倡的學(xué)習(xí)讀書建議： 從每一本 書中獲得一兩點(diǎn)打動(dòng)自己的內(nèi)容，你就成功了。我的先生也經(jīng)常推薦 書籍給我，記得他說過：經(jīng)商必看胡雪巖，做官必看曾國藩。讀胡 雪巖，讓我領(lǐng)略到的是他的用人之道。工作中，當(dāng)我困惑是否用對(duì) 了人時(shí)，書中的內(nèi)容會(huì)提醒自己：用人不疑疑人不用；當(dāng)員工犯了錯(cuò) 誤，我氣憤懊惱時(shí)，又讓我想起：以愛容人、饒人之過。最近在看關(guān) 于萬捷和他印刷王國-雅昌成長的故事。隔行如隔山，關(guān)于印刷的技 術(shù)、關(guān)于收藏的故事又可以在這本書中獲得一些新的體會(huì)。四、關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管控：

14、之前的培訓(xùn)經(jīng)歷從來沒有涉足過財(cái)務(wù)知識(shí) 層面，這也是我特別渴望學(xué)習(xí)的一個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)營活動(dòng)中，各專營店的 “堵漏”行動(dòng)一直在持續(xù)，交流中大家毫無保留的實(shí)際列舉了很多風(fēng) 險(xiǎn)案例，從另一個(gè)角度看，這些失敗的案例是今后我們走向成功的一 塊“上馬石”，經(jīng)營者要做到“心中有數(shù)”，并采取相應(yīng)的對(duì)策，這樣 有助于企業(yè)減少盲目性，提高經(jīng)營參與者的自覺性。減少一份損失， 就為專營店增加一份利潤。培訓(xùn)只是開始，接下來如何將培養(yǎng)在我心底的那個(gè)火苗作為火 種移植到各個(gè)板塊的小伙伴們心中去， 讓星星之火可以燎原，是我接 下來將要實(shí)施的部分，以上內(nèi)容是我粗略的幾點(diǎn)感悟，與你共勉！感 謝東風(fēng)x x這么特別的生日禮物，愿下一個(gè)生日

15、依然有你相伴！【第4篇】汽車銷售培訓(xùn)心得體會(huì)前幾天我參加了公司為我們安排的汽車銷售培訓(xùn)，通過這三天 的汽車銷售培訓(xùn)，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu) 秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好 車的。人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動(dòng)，這是一種 很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū)，其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車銷 售人員，除了能說會(huì)道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷 售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識(shí)，這樣 才能走向成功。在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù) 能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷售人員必須要

16、有 以客戶為中心的營銷理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需 要；關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心 理素質(zhì)。汽車銷售還必須遵循以下幾個(gè)步驟：一是銷售準(zhǔn)備，良好的開 端等于成功的一半；二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好 的開頭；三是進(jìn)入銷售主題，掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以 及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)；四是調(diào)查 以及詢問，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況， 好的詢問能夠 引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作； 五是產(chǎn)品說明，把汽車 產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧； 六是展示的技巧，充分運(yùn)用展示技

17、巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程， 達(dá)成銷售的目標(biāo)；七是締結(jié)，與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要 的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的 締結(jié)。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這次汽車銷售培訓(xùn)對(duì)我來說是一次非常好的機(jī)會(huì)， 讓我認(rèn)識(shí)到， 要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識(shí)技巧， 給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通 過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客 商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷售一臺(tái)新 車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。【第5篇】汽車專業(yè)教師培訓(xùn)心得體會(huì)我有幸成為中鑫創(chuàng)投汽車專業(yè)教師培訓(xùn)班的一員，中鑫創(chuàng)投公 司與我院

18、合作多年但我卻是第一次參加這樣的培訓(xùn)。這也給我提供了 這個(gè)再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有集中 培訓(xùn)、分模塊培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)操作、有學(xué)員間的互動(dòng)交流，專家進(jìn)行講 座。他們所講內(nèi)容和實(shí)際操作訓(xùn)練方法獨(dú)到、生動(dòng)有趣、發(fā)人深省。 中鑫創(chuàng)投的師資培訓(xùn)采用德國職業(yè)教育模式，采用先進(jìn)的教育理念、 獨(dú)到的教學(xué)思想、全新的管理體制，對(duì)我今后的教育教學(xué)工作無不起 著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。這次培訓(xùn)之后，更增添了我努力使自己成為“雙 師型”教師的信心，給了我們強(qiáng)烈的感染和深刻的理論引領(lǐng)。下面是 我在培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得體會(huì)：一、通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須更新觀念。隨著知識(shí)經(jīng) 濟(jì)時(shí)代的到來，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域

19、廣泛運(yùn)用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為 解決教學(xué)中的問題而進(jìn)行的研究。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生 為本，自覺讓出主角地位，讓學(xué)生成為主角，充分相信學(xué)生，積極評(píng) 價(jià)學(xué)生。通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教 書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成 這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識(shí)，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué) 會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪 學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造 力。二、通過培訓(xùn)

20、，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名教師，要堅(jiān)持不斷 地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識(shí)的更新。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代 化工程的不斷推進(jìn)，當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù) 的迅速興起，這里有完善的系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)備、先進(jìn)的汽車檢測儀器、 充足的實(shí)訓(xùn)操作設(shè)備，專業(yè)化的師資隊(duì)伍。整個(gè)教學(xué)采用了項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，把課堂由老師講為主變成以學(xué)生動(dòng)為主， 學(xué)生學(xué)習(xí)的過程 也就是完成維修工單的過程，學(xué)生可以通查閱互聯(lián)網(wǎng)、維修手冊、相 互討論交流、向老師咨詢等方式完成工作任務(wù)，培訓(xùn)學(xué)生的專業(yè)、方 法、社會(huì)能力。而老師在整個(gè)過教學(xué)過程中成為了學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的一種 工具，輔助學(xué)生完成工作任務(wù)。再應(yīng)用 PPT課件電腦演示的手段對(duì) 9相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行講解，使理論知識(shí)講解變得直觀，提高了學(xué)生學(xué) 習(xí)的興趣。但這種教學(xué)方式對(duì)教師的教學(xué)素質(zhì)要求很高， 要具備豐富 的實(shí)踐知識(shí)，還要有深厚的理論知識(shí)。三、雖然從培訓(xùn)操作的內(nèi)容很熟練了，但是如何做到規(guī)范是我 學(xué)習(xí)的重中之中。通過這次培訓(xùn)在以后的教學(xué)工作中可以給學(xué)生傳授 再規(guī)范，更專業(yè)化具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的汽車技能知識(shí)。了解汽車維修服務(wù)流程；學(xué)習(xí)4s店的“5S”管理和安全操作知識(shí)和掌據(jù)汽車整車維 護(hù)技能操作方法。對(duì)于我來說4s店并不陌生，它的管理、服務(wù)流程 也深知。與我兩年前工作一樣，同樣的工作環(huán)境；同樣的工作狀況； 同樣服務(wù)流程，不同還是心態(tài)，我要站在老師這個(gè)角色來看待過