物業(yè)管理承諾書(shū).doc

1、物業(yè)管理承諾書(shū)隨著人們生活水平的提高和城鎮(zhèn)化發(fā)展的加快，現(xiàn)在物業(yè) 管理服務(wù)成了人們生活中必不可少的幾乎每天都要接觸到的服 務(wù)。那么物業(yè)管理承諾書(shū)你知道要怎么寫(xiě)嗎 ？我為你整理了一些 物業(yè)管理承諾書(shū)的范文，希望你喜歡。物業(yè)管理承諾書(shū)篇一尊敬的業(yè)戶(hù)：您好！歡迎您順利入住昊錘尚景園。天時(shí)、地利、人和， 為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理 有限公司將珍重每個(gè)家的期望， 真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一力爭(zhēng)做您的 貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持 ！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主 和住戶(hù)做出如下承諾：一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化， 以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為 指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中， 為業(yè)主和住

2、戶(hù)提供人 性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)客戶(hù)資料保存完整弁做到保密；對(duì)客戶(hù)提出的 合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我 們公司的整體形象。二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專(zhuān)業(yè) 管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù) 在社會(huì)招兵買(mǎi)馬，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。 在遵循市場(chǎng) 變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存， 為我們的客戶(hù)提供最滿意的服務(wù)三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能 源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。 在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡 查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的

3、減少。做 到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保 證物業(yè)的正常運(yùn)行。四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委 員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù) 狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè) 主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)法、公司法和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法， 運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán) 益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中， 選聘了一

4、批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán) 格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度， 使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)， 旨在銜 接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì)的聯(lián)系。 只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì)得到滿 意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、 多元化為一體的服務(wù)。我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興

5、興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。博盛物業(yè)管理有限公司20xx年11月24日物業(yè)管理承諾書(shū)篇二1、辦公服務(wù)全天候電話接聽(tīng)，一般三聲接聽(tīng)，最遲不超過(guò)五聲 ；24小 時(shí)接受業(yè)主求助；3分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù)；費(fèi)用交收業(yè)務(wù)5分 鐘內(nèi)完成，業(yè)主查詢(xún)其他收費(fèi)資迅 5分鐘內(nèi)解答。2、投訴處理開(kāi)設(shè)24小時(shí)監(jiān)督電話，保證各項(xiàng)承諾兌現(xiàn)及嚴(yán)格執(zhí)行；業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時(shí)內(nèi)解決； 嚴(yán)重投訴處理5個(gè)工作日解決。3、裝修審批簡(jiǎn)單裝修1個(gè)工作日批核；復(fù)雜裝修3個(gè)工作日內(nèi)批核；竣工驗(yàn)收當(dāng)天處理4、特需（約）服務(wù)（現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修）一般服務(wù)3小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)；復(fù)雜服務(wù)24小時(shí)內(nèi)跟

6、進(jìn)。5、公共設(shè)施（市政網(wǎng)除外）小區(qū)公共設(shè)施全部正常運(yùn)作；噴水池、水泵均可正常運(yùn)作消防供水100%E常運(yùn)作；小區(qū)路面保證99%E常照明；電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在 30分鐘內(nèi)處理。6、保安系統(tǒng)全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤；24小時(shí)閉路電視監(jiān)控大 堂、車(chē)場(chǎng)、電梯；小區(qū)全年案發(fā)率不超過(guò)千分之一（以公安局核定 為準(zhǔn)）；文明值勤，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛及業(yè)主禮賓迎送 ；7、清潔衛(wèi)生小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001 環(huán)境管理體系作為工作標(biāo)準(zhǔn)樓層通道潔凈、無(wú)雜物弁保持暢通及時(shí)清運(yùn)垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無(wú)異味業(yè)主投訴處理及時(shí) 率為100%8、園林綠化保證時(shí)花種植占小區(qū)綠化面積

7、 10%,保持樹(shù)木常年翠綠常 青綠地外觀良好，無(wú)斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等園林小 品及園林建筑、設(shè)施能正常使用。簽名：公司日期：年 月日物業(yè)管理承諾書(shū)篇三一、房屋外觀1、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好；2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無(wú)大面積脫落、無(wú)污跡。二、設(shè)備運(yùn)行根據(jù)小區(qū)的工作需要，無(wú)條件服從業(yè)主委員會(huì)安排（除特殊情況），弁保證設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理1、24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng)，檢修制度完備 ；2、定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護(hù)，保持一切設(shè)施正常、無(wú)安全隱患；3、保證供水、供電的正常運(yùn)行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)四、環(huán)境衛(wèi)生時(shí)刻保

8、持公共區(qū)域無(wú)廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住 環(huán)境。五、綠化1、綠地?zé)o雜物，無(wú)侵占、無(wú)枯枝、病蟲(chóng)害現(xiàn)象；2、花草樹(shù)木修剪及時(shí)，保持綠地，弁根據(jù)季節(jié)種花，使 小區(qū)始終有新氣象。六、車(chē)輛停放1、小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛將有序停放在各車(chē)們內(nèi)，無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)；2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。七、保安 1、實(shí)行24小時(shí)值班制度；2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度，有規(guī)范的工作 制度；3、加強(qiáng)治安防范工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位、治安死角等 采取重點(diǎn)防范，弁對(duì)可疑人員要前往盤(pán)查、加查證件，必要時(shí)檢 查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生；4、加強(qiáng)治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見(jiàn)認(rèn)真詳細(xì)地 記錄在治安巡邏情況登記本內(nèi)。八、消防1、有健全的消防管理制度，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、 檢查和維護(hù)；2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基