物業(yè)管理承諾書.doc

1、物業(yè)管理承諾書隨著人們生活水平的提高和城鎮(zhèn)化發(fā)展的加快，現(xiàn)在物業(yè) 管理服務成了人們生活中必不可少的幾乎每天都要接觸到的服 務。那么物業(yè)管理承諾書你知道要怎么寫嗎 ？我為你整理了一些 物業(yè)管理承諾書的范文，希望你喜歡。物業(yè)管理承諾書篇一尊敬的業(yè)戶：您好！歡迎您順利入住昊錘尚景園。天時、地利、人和， 為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理 有限公司將珍重每個家的期望， 真誠服務，微笑第一力爭做您的 貼心管家。我們的成功離不開您的支持 ！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主 和住戶做出如下承諾：一、客戶服務做到職業(yè)道德化， 以客戶至上的經營理念為 指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中， 為業(yè)主和住

2、戶提供人 性化優(yōu)質服務；對客戶資料保存完整弁做到保密；對客戶提出的 合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我 們公司的整體形象。二、業(yè)務服務做到專業(yè)標準化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè) 管理能力和特種作業(yè)技術的人才。 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù) 在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專業(yè)人才。 在遵循市場 變化中求發(fā)展，在保證服務質量中求生存， 為我們的客戶提供最滿意的服務三、工程服務做到優(yōu)質快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能 源輸出正常運行的服務。 在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡 查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經常性工作來保證設備故障的

3、減少。做 到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保 證物業(yè)的正常運行。四、財務服務做到詳實透明化物業(yè)經費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委 員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務 狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè) 主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守會計法、公司法和物業(yè)服務收費管理辦法， 運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權 益，使企業(yè)的生產經營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中， 選聘了一

4、批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴 格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度， 使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務， 旨在銜 接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。 只要住戶有求于公司，都會得到滿 意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、 多元化為一體的服務。我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興

5、興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。博盛物業(yè)管理有限公司20xx年11月24日物業(yè)管理承諾書篇二1、辦公服務全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲 ；24小 時接受業(yè)主求助；3分鐘內辦理物品放行手續(xù)；費用交收業(yè)務5分 鐘內完成，業(yè)主查詢其他收費資迅 5分鐘內解答。2、投訴處理開設24小時監(jiān)督電話，保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴格執(zhí)行；業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時內解決； 嚴重投訴處理5個工作日解決。3、裝修審批簡單裝修1個工作日批核；復雜裝修3個工作日內批核；竣工驗收當天處理4、特需（約）服務（現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修）一般服務3小時內跟進；復雜服務24小時內跟

6、進。5、公共設施（市政網除外）小區(qū)公共設施全部正常運作；噴水池、水泵均可正常運作消防供水100%E常運作；小區(qū)路面保證99%E常照明；電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在 30分鐘內處理。6、保安系統(tǒng)全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤；24小時閉路電視監(jiān)控大 堂、車場、電梯；小區(qū)全年案發(fā)率不超過千分之一（以公安局核定 為準）；文明值勤，對進出小區(qū)的車輛及業(yè)主禮賓迎送 ；7、清潔衛(wèi)生小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以ISO9001質量管理體系和ISO14001 環(huán)境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物弁保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業(yè)主投訴處理及時 率為100%8、園林綠化保證時花種植占小區(qū)綠化面積

7、 10%,保持樹木常年翠綠常 青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等園林小 品及園林建筑、設施能正常使用。簽名：公司日期：年 月日物業(yè)管理承諾書篇三一、房屋外觀1、在不損壞原貌的情況下維護好；2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。二、設備運行根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排（除特殊情況），弁保證設施設備良好，運行正常。三、共用部位、共用設施設備的維護和管理1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備 ；2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運四、環(huán)境衛(wèi)生時刻保

8、持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住 環(huán)境。五、綠化1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象；2、花草樹木修剪及時，保持綠地，弁根據(jù)季節(jié)種花，使 小區(qū)始終有新氣象。六、車輛停放1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；2、外來人員的車輛按指定方位停放。七、保安 1、實行24小時值班制度；2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規(guī)范的工作 制度；3、加強治安防范工作，對小區(qū)內各個部位、治安死角等 采取重點防范，弁對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢 查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生；4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地 記錄在治安巡邏情況登記本內。八、消防1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、 檢查和維護；2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基