組長(zhǎng)的工作職責(zé)

1、（組長(zhǎng)）工作職責(zé)（一）、店面人員工作督導(dǎo)和工作安排；1 .明確公司的核心，擁護(hù)公司政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的安排指示。2 .早會(huì)內(nèi)容在早會(huì)前擬定好，把握早會(huì)時(shí)間，提高工作效率。3 .業(yè)績(jī)報(bào)表及時(shí)上繳，及時(shí)督促員工所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生與擺板 工作。4 .妥善處理員工之間矛盾，導(dǎo)致矛盾惡化、關(guān)系不融洽，令 其團(tuán)隊(duì)精神無(wú)法正常發(fā)揮。5 .監(jiān)督好員工，做好區(qū)域衛(wèi)生和清潔工作，商品要規(guī)劃整齊、 標(biāo)示清楚。促銷(xiāo)物品,要增加它的曝光率，讓客人一目了然 就可以找到自己所需要購(gòu)物的商品。（二）、組長(zhǎng)本職工作安排；6 .營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)表統(tǒng)計(jì)總數(shù)量總金額及提成出錯(cuò)作不計(jì)當(dāng)日提成處理。7 .以身作則做好帶頭作用、引導(dǎo)下屬圍繞公司經(jīng)營(yíng)

2、宗旨，做 好銷(xiāo)售工作，背離公司原則。8 .配合公司規(guī)章制度的實(shí)施和落實(shí)與行政人事工作。及時(shí)傳 達(dá)上級(jí)下達(dá)的指示或任務(wù)。9 .提高服務(wù)意識(shí)及提高服務(wù)質(zhì)量，傳達(dá)下屬反映的意見(jiàn)。10 .不能有意欺上瞞下、隱瞞包庇下屬的錯(cuò)誤。11 . 了解市場(chǎng)動(dòng)向，注重市場(chǎng)調(diào)查工作，“如一貫徹”引渡員工 對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)商品作好價(jià)格處理方案。12 .處理顧客退換商品要恰當(dāng)，明確貨品包修、包退范圍，妥 善處理客人投訴事件，始終貫徹“顧客至上”的宗旨 .13 .商品15天內(nèi)要及時(shí)作出退換或促銷(xiāo)工作，女裝部分商品 一周內(nèi)滯銷(xiāo)時(shí)裝新款要及時(shí)作出退換。14 .定期做好新員工的培訓(xùn)工作，按時(shí)完成（一周內(nèi)）每月盤(pán) 點(diǎn)工作。（三）、上午工

3、作安排；15 .上交業(yè)績(jī)報(bào)表。16 .作好當(dāng)天早會(huì)報(bào)告表。17 .全能精英表的批閱。18 .寫(xiě)工作日志內(nèi)容。19 .每日成交商品要予手工消數(shù)。（四）、下午工作安排；20 .帶領(lǐng)員工做好賣(mài)場(chǎng)商品擺設(shè)及鞋板清潔工作。21 .殘舊商品換新工作。22 .檢查倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、商品擺放是否凌亂。23 .員工賣(mài)場(chǎng)站姿、禮貌用語(yǔ)、儀容儀表的檢查工作。24 .適時(shí)對(duì)員工的銷(xiāo)售技巧作出指點(diǎn)。25 .調(diào)整員工工作心態(tài)，好的加予表?yè)P(yáng)，不足的予以提點(diǎn)， 引渡員工為共同的理想共同邁進(jìn)。（五）、晚上工作，主要以參與銷(xiāo)售為最主要任務(wù)；26 .個(gè)人銷(xiāo)售工作。27 .協(xié)助員工銷(xiāo)售工作（包括未成交產(chǎn)品及時(shí)回倉(cāng)、協(xié)助開(kāi) 銷(xiāo)售單、裝袋等輔助

4、工作。）28 .全意識(shí)防范，嚴(yán)防不法分子有機(jī)可乘。（六）、貨物的管制；29 .分組出板數(shù)量的如實(shí)登記。30 .分組進(jìn)銷(xiāo)售賬數(shù)量、金額的如實(shí)填寫(xiě)。31 .按時(shí)提交分組進(jìn)銷(xiāo)存賬。32 .節(jié)前節(jié)后協(xié)助倉(cāng)庫(kù)做好盤(pán)點(diǎn)工作弁及時(shí)遞交。33 .需要調(diào)價(jià)商品應(yīng)填定申請(qǐng)調(diào)價(jià)表書(shū)面申請(qǐng)，知會(huì)倉(cāng)庫(kù)查底價(jià)作出調(diào)整，打印變價(jià)單，主管、組長(zhǎng)、倉(cāng)管、會(huì)計(jì)均應(yīng) 簽字，第一聯(lián)倉(cāng)管保管，第二聯(lián)交財(cái)務(wù)保留。34 .成交貨品要及時(shí)回倉(cāng)，至使貨品流失。35 .新貨入倉(cāng)后要及時(shí)擺板，或盤(pán)點(diǎn)查出存在商品不擺板。36 .及時(shí)跟進(jìn)斷板、斷碼商品，及時(shí)作出清貨促銷(xiāo)處理。37 .組長(zhǎng)、領(lǐng)班補(bǔ)貨工作，無(wú)論補(bǔ)貨或退貨都要齊齊進(jìn)行， 而 非分工明確，將

5、補(bǔ)貨和退貨工作分開(kāi)進(jìn)行，回貨商品要及 時(shí)入數(shù)。（七）、業(yè)務(wù)之間的溝通工作；38 .組長(zhǎng)要與業(yè)務(wù)做好暢滯銷(xiāo)商品的溝通交流工作，向業(yè)務(wù) 提出需引進(jìn)新貨源意見(jiàn)。39 .要及時(shí)向業(yè)務(wù)提供所需補(bǔ)貨商品。40 .急需引進(jìn)的新品牌、類(lèi)型、價(jià)位。41 .暢銷(xiāo)商品的供求平衡，及時(shí)補(bǔ)充。42 .滯銷(xiāo)商品的退換（包換時(shí)間、退貨、換款、折價(jià)銷(xiāo)售等。）要知道有的人雖然貧窮，但感覺(jué)很幸福；有的人雖然富有，但浮而不實(shí)，憂慮重重。當(dāng)然，人間的一切不幸?guī)缀跽^： 穿金戴銀能怎樣，平平凡凡又如何，只要你能知足，就什么都不缺都與錢(qián)有關(guān)，但有了錢(qián)并不代表真的幸福。樂(lè)觀者的幸福府首皆拾，悲觀者的幸福高山仰止。幸福到底是什么呢？幸福就

6、是一家老、小、平平安安、團(tuán)團(tuán)圓圓，即使吃著粗茶淡飯，也滿口香甜；幸福就是擁有一位甘苦與共、風(fēng)雨 同舟的知心朋友，可以有福同享有難同當(dāng)；幸福就是擁有一顆平常心，過(guò)著比上不足，比下有余的日子，知足常樂(lè)！要知道幸福不是你有多少的鈔票，也不是你有幾座豪華的別里、開(kāi)什么牌子的名車(chē)，手上佩戴多少克拉的鉆戒和多么華麗的衣裳。真正幸福的人，不一定擁有很多財(cái)富，但他們內(nèi)心一定 是踏實(shí)快樂(lè)的。所謂內(nèi)心的幸福，是過(guò)著和諧的正常生活所感到的快樂(lè)，這種幸福和滿足是任何金錢(qián)換不來(lái)的。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單，不一定是高官顯祿，腰纏萬(wàn)貫，而是要懂得怎樣生活。只要您不放棄對(duì)美好生活的追求，一家人健健康康的活著，開(kāi)開(kāi)心心的過(guò)著，用一顆平常之心享受平淡生活的美好，快樂(lè)地度過(guò)人生中的每一天，這就是幸福！因?yàn)槠降且环N?！彼茏屛覀冋{(diào)整心態(tài)，在五味雜陳的大千世界里去發(fā)現(xiàn)生活的和諧之美，做到真正的滿足!正像黃磊所言：平凡日常的記憶，最關(guān)一餐一飯。平淡生活的溫暖處，也許就是與家人、孩子在一起分享美食，分享品味美食的愉快心情。無(wú)論走多遠(yuǎn)，最終也只是為了回家，回到餐桌其實(shí)生命的過(guò)程，原本就是平平淡淡，就像一杯白開(kāi)水，我們每天都在喝，不要羨慕別人喝的飲料里有各種顏色，其實(shí)未必有你的白開(kāi)水解渴。不幸福是因?yàn)槟愕挠?，索求太?