廣告公司部門設(shè)置和業(yè)務(wù)分配

1、部門設(shè)置和業(yè)務(wù)分配:經(jīng)理部：負(fù)責(zé)公司總體運(yùn)營決策、組織管理和監(jiān)督，如人力、財(cái)力、物力和行政等。 二、 行政部：人事管理、調(diào)配、辦公室文秘工作、人員管理、招聘以及后勤保障工作。三、客戶部：“面對(duì)客戶的公司代表，公司內(nèi)部的客戶代表”。主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立和維系；客戶溝通和協(xié)調(diào)；方案制作前期指導(dǎo)； 設(shè)計(jì)部門的溝通和協(xié)調(diào)；兼售后服務(wù)。三、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和員工獎(jiǎng)金發(fā)放，日常進(jìn)出，往來賬等（這就不必說了）。四、設(shè)計(jì)部：CIS/VIS的設(shè)計(jì)和制作；企業(yè)形象和產(chǎn)品宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)和制作；雜志和報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)和制作；POP;戶外各類廣告設(shè)計(jì)和制作；展廳設(shè)計(jì)和制作。制作部：廣告后

2、期制作：目前你們的業(yè)務(wù)：數(shù)碼打印、后期裝訂、亞克力雕刻、廣告安裝、寫真噴繪、展覽展示、戶外廣告、燈箱牌匾等。五、后勤部：負(fù)責(zé)采購、員工食宿、福利、勤雜、衛(wèi)生等等公司內(nèi)外后勤供給和保障； 六、 也可加一個(gè) 項(xiàng)目部： 負(fù)責(zé)：廣告項(xiàng)目和市場開發(fā)， 運(yùn)營創(chuàng)意和決策。 我認(rèn)為：其實(shí)你現(xiàn)有的部門不錯(cuò)，在現(xiàn)今的公司部門和人力組織與管理上，部門和職能劃 分清楚是很重要，但不在多和復(fù)雜，而在于精、簡單和巧安排，一是降低成本，二是好管 理，重要的是可以大大提升公司績效。廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分（一）客戶部的職能和人員配備客戶部的任務(wù)主要是

3、開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。客戶部是直接與客戶發(fā)生接觸的專職部門，負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時(shí)，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識(shí)、市場情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場計(jì)劃等?？蛻舨吭趯?duì)這些資料加以整理后，會(huì)同其他有關(guān)部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動(dòng)進(jìn)行過程中，客戶部還負(fù)責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí)，還代客戶負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色， 對(duì)外代表廣告

4、公司的整體利益，對(duì)內(nèi)則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內(nèi)，客戶部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無公關(guān)部的情況下）?？蛻舨块T的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的。客戶部的人員崗位職責(zé)劃分 為：1.部主任 全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。對(duì)上，直接向 總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)， 匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作；并負(fù)責(zé)與比 較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。2.業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營主管全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對(duì)上，向部 主任負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查客戶主任工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地

5、位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。3.客戶主任向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展 業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略，并負(fù)責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報(bào)工作進(jìn)展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。4.客 戶經(jīng)理負(fù)責(zé)部分文件的擬寫，負(fù)責(zé)向上級(jí)主管或客戶介紹廣告初稿，負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù) 洽談和接觸。5.業(yè)務(wù)員 負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)， 送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出 席客戶會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議記要。 一般沒有決策權(quán)，是在其他人員的指導(dǎo)下 開展

6、工作。要求對(duì)廣告制作和媒介等很熟悉。6.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。 在必要時(shí)，有權(quán)直接重新安排工作。（二）創(chuàng)作部的職能和人員配備廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。他們對(duì)廣告客戶部和市場調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)， 完成創(chuàng)意方案，然后會(huì)同客戶部門和調(diào)研部門，制定出整套 廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪 畫等。這一部門一般又可具體地細(xì)分為創(chuàng)

7、意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)?職人員，各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫，美工負(fù)責(zé)廣告繪畫和版式設(shè)計(jì)，攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作， 包括校對(duì)、印刷、配音制作等。創(chuàng)作部門的人員崗位責(zé)任劃分為：1.創(chuàng)作部主任 全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計(jì)劃工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)，重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對(duì)總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.創(chuàng)作組（1）組長，負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，代理創(chuàng)作部主

8、任履行 某些職責(zé)，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。（2）撰稿員，通常負(fù)責(zé)為一組特定的客戶工作， 負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。 參加客戶會(huì)議，并在必要時(shí)直接向客戶介紹工 作進(jìn)展。負(fù)責(zé)所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時(shí)參與促銷活動(dòng)，要求能夠理解、實(shí)施、 解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導(dǎo)演密切合作。現(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細(xì)分專職廣告 和專職廣告文的階段。（3）撰稿助理，在撰稿員的指導(dǎo)下，為一些較小的廣告活動(dòng)進(jìn)行文字工作，實(shí)施撰稿員的廣告構(gòu)思，發(fā)展廣告策路。在必要時(shí)，參加小客戶的客戶會(huì)議。要求 能按廣告預(yù)算開展一個(gè)廣告活動(dòng)。（4）美工導(dǎo)演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負(fù)責(zé)廣告畫面構(gòu)思，

9、 負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告， 必要時(shí)，親自進(jìn)行攝影和繪畫。要求能理解廣告策 略。（5）美工導(dǎo)演助理，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的構(gòu)思，必要時(shí)進(jìn)行繪畫。（4）、（5）兩項(xiàng)職務(wù)分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演，而設(shè)有專職導(dǎo)演、 攝影師、攝像師。（6）創(chuàng)作助理員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部（組）工作的正常進(jìn)行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作， 收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時(shí)，與 有關(guān)政府部門聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。3.印刷制作組 （1）組長，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)報(bào)刊等印刷廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作單位洽談業(yè)務(wù)，并對(duì)各種印刷技術(shù)的采用加以指導(dǎo)和提出建議。領(lǐng)導(dǎo)正稿員的工作

10、，并對(duì)部主任直接負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作。（2）正稿員，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的設(shè)計(jì)草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿，寄給報(bào)社、 雜志或印刷廠，負(fù)責(zé)廣告的美工技術(shù)處理。（3）美工，負(fù)責(zé)把美工導(dǎo)演的初步創(chuàng)意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。（4）排印，負(fù)責(zé)各種字體設(shè)計(jì)的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù)，并能很好地理解各種廣告設(shè)計(jì)與各種字體運(yùn)用的關(guān)系。（5）校對(duì)，負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對(duì)工作，修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。（6）制作助理，負(fù)責(zé)安排和料理廣告制作材料的供應(yīng)，保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手，向其報(bào)告工 作。必要時(shí)，參加廣告制作。4.影視廣告制作組（1）組長，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)電

11、臺(tái)、電視廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作公司洽談。（2）制作經(jīng)理，負(fù)責(zé)電臺(tái)電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計(jì)劃日程工作，并按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成廣告片制作。（3）演員選派，負(fù)責(zé)挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準(zhǔn)時(shí)到場。（4）制作助理，負(fù)責(zé)為制作廣告準(zhǔn)備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質(zhì)量。5.創(chuàng)意指導(dǎo)，負(fù)責(zé)為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計(jì)或構(gòu)思的意見。（三）媒介部的職能和人員配備 媒介部門的任務(wù)是根據(jù)廣告計(jì)劃，制定廣告活動(dòng)的媒介策略，負(fù) 責(zé)媒介的選擇，并負(fù)責(zé)與有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。在廣告實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)對(duì)廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量

12、。 在廣告實(shí)施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告 費(fèi)。媒介部人員的崗位責(zé)任劃分為：1.主任 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。全面負(fù)責(zé)媒介部門的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)控制媒介計(jì)劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負(fù)責(zé)媒介部門的盈利。負(fù)責(zé)并參與開發(fā)新的客戶和新的廣告業(yè)務(wù)，為新的廣告業(yè)務(wù)開介紹會(huì)，并親自準(zhǔn)備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展，掌握媒介計(jì)劃，能夠使用電腦管理， 創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序 。2.媒介經(jīng)理 負(fù)責(zé)幾個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責(zé)。重點(diǎn)是代理其媒介方面的職責(zé)，研究重要的媒介策略的采用，與高級(jí)客戶保持聯(lián)系，并負(fù)責(zé)與媒介代表洽談。3.媒介組組長負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)組的媒

13、介計(jì)劃和媒介訂位工 作，參與向客戶介紹媒介情況， 參與媒介代表的洽談， 但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介 業(yè)務(wù)。4.媒介計(jì)劃員在媒介組長或經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡單的媒介策略。5.媒介助理 按媒介計(jì)劃的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認(rèn)，兼做媒介部門一般性工作。（四）市場調(diào)查部的工作職責(zé)和人員配備 市場調(diào)查部的任務(wù)是按照廣告活動(dòng)的要求，對(duì)目標(biāo)市場開展調(diào)查，為廣告主和廣告 公司制定廣告計(jì)劃，提供有關(guān)市場潛力和市場環(huán)境的背景材料，并就有關(guān)問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議，為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據(jù)。其人員崗位責(zé)任劃分為：

14、1.主任負(fù)責(zé)調(diào)查部的行政和業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)市場調(diào)查計(jì)劃的制定，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理或客戶企業(yè)高級(jí)人員匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，提出市場策略建議和廣告策略建議。2.課題組長負(fù)責(zé)某一客戶的廣告調(diào)查工作的計(jì)劃，監(jiān)督調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施。負(fù)責(zé)向部主任提出調(diào)查報(bào) 告，向客戶匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和提出有關(guān)建議 。3.調(diào)查員負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行具體調(diào)查方案 的擬訂，開展調(diào)查活動(dòng)， 并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究，提出調(diào)查報(bào)告、市場策略和廣告策略建議，并向客戶匯報(bào)有關(guān)市場調(diào)查經(jīng)過和市場調(diào)查情況，介紹調(diào)查結(jié)果。4.記錄員 協(xié)助調(diào)查員工作，負(fù)責(zé)有關(guān)文案調(diào)查資料、實(shí)地調(diào)查資料的收集和整理，負(fù)責(zé)記錄有關(guān)談話內(nèi)容， 提交談話記要，并負(fù)責(zé)有關(guān)打字、速記等工作。

15、5.資料組組長和資料員 負(fù)責(zé)收集、整理、編輯、匯總有關(guān)市場調(diào)查資料和檔案資料，建立市場調(diào)查檔案。（五）行政辦公室的工作職責(zé)和人員配備 廣告公司行政辦公室的任務(wù)，是對(duì)公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理，并對(duì) 業(yè)務(wù)部門進(jìn)行行政監(jiān)督，提供后勤服務(wù)。具體地，行政辦公室又可分為計(jì)劃、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)、機(jī)要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨(dú)列為正式的一級(jí) 行政輔助機(jī)構(gòu)的。 計(jì)劃部門的工作任務(wù)，是具體負(fù)責(zé)公司的年度工作計(jì)劃和經(jīng)營計(jì)劃的制 定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)制定公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。人事部門的工作任務(wù)，是具體地負(fù)責(zé)公司人員的錄用解聘。錄用人員時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和綜合級(jí)別評(píng)

16、定， 對(duì)具體業(yè)務(wù)部門的人員使用和定級(jí)實(shí)施監(jiān)督。人事部門不參與業(yè)務(wù)的分工。財(cái)務(wù)部門的任務(wù)，是對(duì)公司的財(cái)務(wù)金融實(shí)施全面的管理，監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費(fèi)用，交納各種稅收，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開支實(shí)施控制。審計(jì)部門的工作任務(wù)，是對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督，防止公司在經(jīng)營中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實(shí)施廣告公司經(jīng)營中的自律約束。機(jī)要部門負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類業(yè)務(wù)檔案，檢查保密情況。后勤部門的工作任務(wù)，是協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門的工作，為各業(yè)務(wù)部門開展廣告活動(dòng)提供物質(zhì)支援和后勤保障。后面還有結(jié)構(gòu)框架圖廣告公司標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)作流程圖新客戶接

17、洽老客戶溝通簽定合同或由客戶經(jīng)理向客戶總監(jiān)申請(qǐng)立項(xiàng)，二手市場資訊收集消費(fèi)者研究客戶資訊收集品牌傳播策略媒介策略和計(jì)劃 創(chuàng)作廣告制作 媒介購買策略經(jīng)理撰寫策略簡報(bào)客戶主任撰寫工作傳票策略總監(jiān)審定客戶總監(jiān)審定創(chuàng)作總監(jiān)確立創(chuàng)作小組，簽收工作傳票工作傳票下達(dá)流程員和創(chuàng)作小組召開項(xiàng)目準(zhǔn)備會(huì)策略簡報(bào)下達(dá)創(chuàng)作小組創(chuàng)作小組進(jìn)行創(chuàng)作動(dòng)腦會(huì)創(chuàng)作總監(jiān)審定成品，簽流程單客戶策略人員簽收，簽流程單完稿交客戶經(jīng)理流程單交還流程員公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分總經(jīng)理-業(yè)務(wù)部a.客服部1.接聽電話，客戶回訪2.處理客戶咨詢3.客戶搜集、管理、維護(hù)4.收集潛在客戶信息，交市場部b.市場部1.公司推廣、市場開發(fā)2.攬取業(yè)務(wù)3.作好與客

18、戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋（1.在產(chǎn)品制作之前，收集客戶對(duì)這則廣告的要求和意見及時(shí)交產(chǎn)品部.按公司規(guī)定收取客戶的定金2.產(chǎn)品制作完畢后，及時(shí)聯(lián)系客戶，與產(chǎn)品部、客戶一起三方共同審核廣告方案3.收取尾款）c.產(chǎn)品部1根據(jù)市場部提供的資料和意見加以分析，完成廣告創(chuàng)意，作出整套廣告方案2.協(xié)同市場部和客戶共同審核，確定方案3.審核通過后，進(jìn)行一系列的后期制作 行政部1.對(duì)公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理和監(jiān)督2.員工后勤管理、考勤、人員招聘 3.廣告材料采集 4.公共關(guān)系管理財(cái)務(wù)部1.公司財(cái)務(wù)1.交納各種稅收，核算企業(yè)盈虧2.對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開支實(shí)施控制。3.員工工資、獎(jiǎng)金 一、廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置

19、與職能劃分具有一定規(guī)模的廣告公司，除了應(yīng)該設(shè)置客戶部、創(chuàng)作部、媒介部和調(diào)查部之外，還應(yīng)該設(shè)置行政辦公室，作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置框圖如下：在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上，還必須對(duì)各有關(guān)部門進(jìn)行明確的職能劃分，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、相互制約和相互促進(jìn)。（注：以下國外的廣告公司各部門人員配備和職責(zé)劃分模式，國內(nèi)廣告公司目前很多分工及職務(wù)設(shè)置方法與此不同， 有些分工及職務(wù)設(shè)置也不適合國內(nèi)廣告公司的發(fā)展情況。國內(nèi)的廣告行業(yè)尚處在發(fā)展階段， 各廣告公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工均有差別。各公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人 員分工應(yīng)視具體情況需求量力而行

20、。）（一）客戶部的職能和人員配備客戶部的任務(wù)主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系?？蛻舨渴侵苯优c客戶發(fā)生接觸的專職部門，負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時(shí)， 首先由客戶部作初步接洽， 向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識(shí)、市場情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場計(jì)劃等?？蛻舨吭趯?duì)這些資料加以整理后，會(huì)同其他有關(guān)部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。在廣告活動(dòng)進(jìn)行過程中， 客戶部還負(fù)責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí)，還代客戶負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。

21、因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對(duì)外代表廣告公司的整體利益，對(duì)內(nèi)則代表廣告客戶的利益。 此外，在廣告公司內(nèi)，客戶部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無公關(guān)部的情況下）?？蛻舨块T的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的，其模式框圖如第345頁圖?？蛻舨康娜藛T崗位職責(zé)劃分為：1 .部主任全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作， 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。 對(duì)上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng) 理負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作； 并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶保 持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。2 .業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營主管全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日

22、常行政工作。對(duì)上，向部主任負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作；對(duì)下，檢查客戶主任工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、 市場銷售主管或 市場經(jīng)理保持接觸，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。3 .客戶主任向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略，并負(fù)責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報(bào)工作進(jìn)展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。4 .客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)部分文件的擬寫，負(fù)責(zé)向上級(jí)主管或客戶介紹廣告初稿，負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。5 .業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客

23、戶會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議記要。 一般沒有決策權(quán)，是在其他人員的指導(dǎo)下開展工作。要求對(duì)廣告制 作和媒介等很熟悉。6 .業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜 接和完成，以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時(shí)，有權(quán)直接重新安排工作。(二)創(chuàng)作部的職能和人員配備廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。他們對(duì)廣告客戶部和市場調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然 后會(huì)同客戶部門和調(diào)研部門，制定出整套廣告方案， 供客戶審核，并在客戶審

24、核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。這一部門一般又可具體地細(xì)分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫， 美工負(fù)責(zé)廣告繪畫和版式設(shè)計(jì)， 攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作，包括校對(duì)、 印刷、配音制作等。創(chuàng)作部門的人員崗位責(zé)任劃分為：1 .創(chuàng)作部主任全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計(jì)劃工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)，重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。

25、對(duì)總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2 .創(chuàng)作組(1)組長，負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責(zé)，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。(2)撰稿員，通常負(fù)責(zé)為一組特定的客戶工作，負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。參加客戶會(huì)議，并在必要時(shí)直接向客戶介紹工作進(jìn)展。負(fù)責(zé)所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時(shí)參與促銷活動(dòng)，要求能夠理解、實(shí)施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導(dǎo)演密切合作。現(xiàn)階段， 分工已發(fā)展到細(xì)分專職廣告和專職廣告文的階段。(3)撰稿助理，在撰稿員的指導(dǎo)下，為一些較小的廣告活動(dòng)進(jìn)行文字工作，實(shí)施撰稿員的 廣告構(gòu)思，發(fā)展廣告策路。在必要時(shí)，參加小客戶的客戶會(huì)議。要求能按廣告預(yù)算開展一個(gè)

26、 廣告活動(dòng)。(4)美工導(dǎo)演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負(fù)責(zé)廣告畫面構(gòu)思，負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告，必要時(shí)，親自進(jìn)行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。(5)美工導(dǎo)演助理， 負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的構(gòu)思，必要時(shí)進(jìn)行繪畫。(4)、(5)兩項(xiàng)職務(wù)分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演，而設(shè)有專職導(dǎo)演、攝影師、攝像師。(6)創(chuàng)作助理員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部(組)工作的正常進(jìn)行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作， 收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時(shí)，與有關(guān)政府部門聯(lián)系， 以取得廣告的電視播映許可。3 .印刷制作組(1)組長，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)報(bào)刊等印刷廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)

27、制作單位洽談業(yè)務(wù)，并對(duì)各種印刷技術(shù)的采用加以指導(dǎo)和提出建議。領(lǐng)導(dǎo)正稿員的工作，并對(duì)部主任直接負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作。(2)正稿員，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的設(shè)計(jì)草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿，寄給報(bào)社、雜志或印刷廠，負(fù)責(zé)廣告的美工技術(shù)處理。(3)美工，負(fù)責(zé)把美工導(dǎo)演的初步創(chuàng)意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。(4)排印，負(fù)責(zé)各種字體設(shè)計(jì)的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù)，并能很好地理解各種廣告設(shè)計(jì)與各種字體運(yùn)用的關(guān)系。(5)校對(duì)，負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對(duì)工作，修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。(6)制作助理，負(fù)責(zé)安排和料理廣告制作材料的供應(yīng)，保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手，向其報(bào)告工作。

28、必要時(shí)，參加廣告制作。4 .影視廣告制作組(1)組長，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)電臺(tái)、 電視廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作公司洽談。(2)制作經(jīng)理，負(fù)責(zé)電臺(tái)電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計(jì)劃日程工作，并按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成廣告片制作。(3)演員選派，負(fù)責(zé)挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準(zhǔn)時(shí)到場。(4)制作助理，負(fù)責(zé)為制作廣告準(zhǔn)備材料和道具，保證廣告按期完成， 保證廣告質(zhì)量。5 .創(chuàng)意指導(dǎo)，負(fù)責(zé)為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計(jì)或構(gòu)思的意見。(三)媒介部的職能和人員配備媒介部門的任務(wù)是根據(jù)廣告計(jì)劃， 制定廣告活動(dòng)的媒介策略， 負(fù)責(zé)媒介的選擇，并負(fù)責(zé)與有 關(guān)媒介

29、單位接洽和聯(lián)絡(luò)。 在廣告實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)對(duì)廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督， 檢查印刷質(zhì)量或 播放質(zhì)量。在廣告實(shí)施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費(fèi)。媒介部人員的崗位責(zé)任劃分為：1 .主任向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。全面負(fù)責(zé)媒介部門的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作， 負(fù)責(zé)控制媒介計(jì)劃和媒介訂 位，與各媒介單位洽談合作條件， 全盤負(fù)責(zé)媒介部門的盈利。 負(fù)責(zé)并參與開發(fā)新的客戶和新 的廣告業(yè)務(wù)，為新的廣告業(yè)務(wù)開介紹會(huì)，并親自準(zhǔn)備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展， 掌握媒介計(jì)劃，能夠使用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。2 .媒介經(jīng)理負(fù)責(zé)幾個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責(zé)。重點(diǎn)是代理其媒介方面的職責(zé)，研究重要的媒介策略的采用，與高級(jí)客戶保持聯(lián)系，并負(fù)責(zé)與媒介代表洽談。3 .媒介組組長負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)組的媒介計(jì)劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況， 參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。4 .媒介計(jì)劃員在媒介組長或經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡單的媒介策略。5 .媒介助理按媒介計(jì)劃的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認(rèn)，兼做媒介部門一般性工作。(四)市場調(diào)查部的工作職責(zé)和人員配備市場調(diào)查部的任