精準(zhǔn)營銷PPT課件

1、2021/3/24授課：授課：XXX12021/3/24授課：授課：XXX2 精準(zhǔn)營銷的背景與魅力 大眾點評帶來的精準(zhǔn)營銷 精準(zhǔn)營銷全面營銷解決方案介紹 2021/3/24授課：授課：XXX32021/3/24授課：授課：XXX4 來自官方的數(shù)據(jù)：來自官方的數(shù)據(jù)： 2009年全國住宿和餐飲行業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。 據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2009年上半年，全國住宿于餐飲業(yè)零售額累計8514億元，同比增長18.1%。社會銷售品零售總額58711億元，同比增長15%。2021/3/24授課：授課：XXX5商戶面臨的問題商戶面臨的問題超過超過98%的促銷優(yōu)惠券被白白的扔掉？的促銷優(yōu)惠券被白白的扔掉？

2、近幾年來企業(yè)的營銷成本平均每年上升近幾年來企業(yè)的營銷成本平均每年上升10%企業(yè)的利潤率正在呈逐年遞減的趨勢，然而廣告、促銷等費用卻企業(yè)的利潤率正在呈逐年遞減的趨勢，然而廣告、促銷等費用卻上升了上升了15%？每年的客戶流失率以每年的客戶流失率以7%的速度遞增，經(jīng)驗表明，客戶若照此速率持的速度遞增，經(jīng)驗表明，客戶若照此速率持續(xù)流失，那么企業(yè)的效益將減少續(xù)流失，那么企業(yè)的效益將減少25%至至35%，甚至更多？，甚至更多？以上數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)營銷方式越來越行不通了，該怎么辦？以上數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)營銷方式越來越行不通了，該怎么辦？2021/3/24授課：授課：XXX6來自營銷界的聲音來自營銷界的聲音“我在廣

3、告上的投資有一半是無用的，但是問題是我不知道是哪一半”。美國百貨商店之父：約翰美國百貨商店之父：約翰華納梅克華納梅克“促銷費用的大部分都打了水漂，僅有1/10的促銷活動能得到高于5%的響應(yīng)率，而這個可憐的數(shù)字還在逐年遞減”。世界級營銷大師：菲利普世界級營銷大師：菲利普科特勒科特勒 這是專家對當(dāng)今市場營銷體系及理論缺陷的高度概括同時他們也提出了新的觀點：同時他們也提出了新的觀點：“公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動” 世界級營銷大師世界級營銷大師“菲利普菲利普科特勒科特勒2021/3/24授課：授課

4、：XXX7什么是精準(zhǔn)營銷什么是精準(zhǔn)營銷？如何讓你更加準(zhǔn)確地接近客戶，如何讓你更加準(zhǔn)確地接近客戶，讓你所花的每一分錢所獲得回報的百分比提高一些讓你所花的每一分錢所獲得回報的百分比提高一些 。2021/3/24授課：授課：XXX82021/3/24授課：授課：XXX9大眾點評網(wǎng)推出的精準(zhǔn)營銷大眾點評網(wǎng)推出的精準(zhǔn)營銷 通過對商戶企業(yè)文化，服務(wù)特點的分析，有針對性地通過大眾點評網(wǎng)精確化營銷產(chǎn)品組合手段來培養(yǎng)和協(xié)助商戶精確鎖定目標(biāo)顧客， “主動”地根據(jù)顧客動向進(jìn)行“動態(tài)調(diào)整”，依托目標(biāo)顧客的需求“定制服務(wù)或產(chǎn)品”對整個營銷動向?qū)嵤┚_控制，從而幫助商戶走出營銷困境，獲得行業(yè)內(nèi)的成功。 客戶客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收

5、集收集目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析營銷策略營銷策略制制 定定目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶互動溝通互動溝通目標(biāo)顧客目標(biāo)顧客回應(yīng)管理回應(yīng)管理循循 環(huán)環(huán)2021/3/24授課：授課：XXX102021/3/24授課：授課：XXX11把商戶的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞給最需要的客戶！把商戶的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞給最需要的客戶！2021/3/24授課：授課：XXX12鎖定鎖定潛在消費者潛在消費者精準(zhǔn)營銷全面解決方案精準(zhǔn)營銷全面解決方案提升商戶知名提升商戶知名度并促成銷售度并促成銷售2021/3/24授課：授課：XXX13精確營銷的優(yōu)勢精確營銷的優(yōu)勢精確定向推廣，全方位展現(xiàn)給目標(biāo)客戶精確定向推廣，全方位展現(xiàn)給目標(biāo)客戶 城市

6、定向（全國各大城市） 內(nèi)容定向（餐飲、生活服務(wù)） 時間定向（可根據(jù)客戶情況） 性價比高，綜合成本低性價比高，綜合成本低 點評網(wǎng)擁有人均月收入 RMB3000 以上城市白領(lǐng)人群數(shù)以百萬計，并能根據(jù)人群的瀏覽習(xí)慣、消費習(xí)慣進(jìn)行精確定向，將企業(yè)的信息精確傳遞到目標(biāo)客戶。效果看得見效果看得見 效果可評估可量化。2021/3/24授課：授課：XXX14 2021/3/24授課：授課：XXX15產(chǎn)品定義：基于大眾點評網(wǎng)web2.0互動平臺的全面營銷解決方案，目標(biāo)精準(zhǔn)、資源集優(yōu)，為城市商戶提供針對目標(biāo)群體的精準(zhǔn)營銷服務(wù)核心定位：整合大眾點評網(wǎng)會員、網(wǎng)絡(luò)與平面媒體資源，為城市商戶提供精準(zhǔn)高效的推廣平臺核心利益

7、點：商戶精準(zhǔn)投放商戶精準(zhǔn)投放用戶目標(biāo)明確用戶目標(biāo)明確商業(yè)價值最大化商業(yè)價值最大化2021/3/24授課：授課：XXX16精精準(zhǔn)準(zhǔn)營營銷銷全全面面解解決決方方案案會員卡積分項目電子優(yōu)惠券基本推廣電子優(yōu)惠券高級推廣（品牌專區(qū)、新店優(yōu)惠、友情推薦）關(guān)鍵詞推廣商戶直通車關(guān)鍵詞搜索推廣關(guān)鍵詞搜索推廣首頁關(guān)鍵詞搜索推廣前三位電子優(yōu)惠券推廣團購產(chǎn)品食尚/時尚地帶專欄推廣商戶關(guān)鍵詞推廣更多產(chǎn)品2021/3/24授課：授課：XXX17特約商戶積分項目2021/3/24授課：授課：XXX18幫助提高加盟商戶的銷售額和利潤；幫助提高加盟商戶的銷售額和利潤；幫助提高加盟商戶的知名度和管理效率；幫助提高加盟商戶的知名度

8、和管理效率；幫助提高加盟商戶的客戶忠誠度。幫助提高加盟商戶的客戶忠誠度。2021/3/24授課：授課：XXX19餐飲競爭日益激烈，良好的客戶服務(wù)和關(guān)系是競爭獲勝主要因素；客戶的保持時間越長，客戶價值和利潤率就越高；挖掘更多的客戶消費潛力，在有限基礎(chǔ)上提高人均消費額；獲取新客戶的成本是保持老客戶成本的5 -10 倍；客戶保留或忠誠度增加5%時，利潤的增長可達(dá) 35%以上；長期滿意的客戶更能免費的為餐廳進(jìn)行口碑宣傳，從而吸引更多新客戶；客戶的流失是有征兆的，利用數(shù)據(jù)分析可以及時采取補救措施。為什么需要客戶關(guān)系管理為什么需要客戶關(guān)系管理2021/3/24授課：授課：XXX20積分系統(tǒng)模式積分系統(tǒng)模式

9、會員大眾點評網(wǎng)餐館指南、電郵、手機短信, 直郵餐館查詢餐館信息到餐館就餐會員積分會員重復(fù)消費/兌現(xiàn)積分特約商戶積分項目特約商戶積分項目2021/3/24授課：授課：XXX21特約商戶積分項目特約商戶積分項目產(chǎn)品名產(chǎn)品名特點特點 利益利益會員卡積分項目為高質(zhì)量商戶提供建立在積分形式上的 完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作簡便、無需額外軟件開發(fā)提升商戶品牌知名度和客戶忠誠度，幫助商戶實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。特約商戶積分項目特約商戶積分項目利益點利益點2021/3/24授課：授課：XXX22搜索推廣2021/3/24授課：授課：XXX23消費者面對網(wǎng)上海量的商戶信息，如何才能在第一時間抓住消費者眼球， 只有

10、搜索。大眾點評網(wǎng)推出的搜索產(chǎn)品，能讓消費者首先看到推廣商戶，讓商戶在競爭中占據(jù)商機。用戶搜索行為的相關(guān)數(shù)據(jù)用戶搜索行為的相關(guān)數(shù)據(jù)用戶愈加注重組合查詢，用更多、更長、更精細(xì)的關(guān)鍵詞組合查詢（對營銷者來說，不僅要定向到簡單關(guān)鍵詞，還需要定義更多精細(xì)的關(guān)鍵詞組合）；90%的用戶點擊搜索結(jié)果前3頁。那些出現(xiàn)在搜索結(jié)果前列的公司，被認(rèn)為有更多品牌公信力，說明搜索引擎也有助于實現(xiàn)品牌目標(biāo)。關(guān)于搜索推廣關(guān)于搜索推廣2021/3/24授課：授課：XXX24搜索推廣產(chǎn)品介紹2021/3/24授課：授課：XXX25在導(dǎo)航下拉框中選擇川菜或在搜索框中輸入西餐關(guān)鍵詞即可在搜索結(jié)果上方優(yōu)先顯示商戶信息.讓目標(biāo)客戶首先看

11、到推廣商戶。廣告位3個人民廣場關(guān)鍵詞搜索推廣關(guān)鍵詞搜索推廣 關(guān)鍵詞搜索推廣關(guān)鍵詞搜索推廣-前三位前三位2021/3/24授課：授課：XXX26人民廣場在導(dǎo)航下拉框中選擇淮海路或在搜索框中輸入淮海路關(guān)鍵詞即可在搜索結(jié)果首頁面顯示推廣商戶信息.讓目標(biāo)客戶首先看到推廣商戶，目前廣告位為15個。關(guān)鍵詞搜索推廣關(guān)鍵詞搜索推廣 關(guān)鍵詞搜索推廣關(guān)鍵詞搜索推廣首頁首頁2021/3/24授課：授課：XXX271、前三位推廣顯示3個置頂廣告位，增加“推廣”文字說明，藍(lán)色背景。2、首頁推廣在搜索結(jié)果首頁面增加15個新廣告位（結(jié)婚頻道除外），增加“推廣”文字說明，背景不變。3、如果首頁推廣產(chǎn)品不滿10個，則從正常的搜

12、索結(jié)果中補滿10個4、前三位推廣不管實際顯示多少個，都不會影響后面的顯示。5、直通車，關(guān)鍵詞前三位、關(guān)鍵詞首頁的不受有限制，完全按照后臺的查詢結(jié)果發(fā)布。6、前三位、首頁、商戶直通車隨著頁面每刷新一次，排序會不同。7、須預(yù)訂一些熱門關(guān)鍵詞前三位，請通過產(chǎn)品服務(wù)組預(yù)訂，預(yù)訂保留時間不變。關(guān)鍵詞搜索推廣產(chǎn)品規(guī)則關(guān)鍵詞搜索推廣產(chǎn)品規(guī)則2021/3/24授課：授課：XXX28在導(dǎo)航下拉框中選擇川菜或在搜索框中輸入川菜關(guān)鍵詞即可在搜索結(jié)果右側(cè)優(yōu)先顯示商戶信息.商戶可自行設(shè)計廣告詞或推廣內(nèi)容，向目標(biāo)客戶進(jìn)行個性化推廣人民廣場渝信川菜頰齒留香味覺的巔峰，品味的發(fā)現(xiàn)預(yù)訂熱線：關(guān)鍵詞搜索推廣關(guān)鍵詞搜索推廣 商戶直

13、通車商戶直通車2021/3/24授課：授課：XXX29搜索產(chǎn)品搜索產(chǎn)品名稱名稱特點特點利益利益關(guān)鍵詞搜索推廣在消費者搜索結(jié)果上方優(yōu)先顯示 推廣商戶針對性強、品牌曝光度高 迅速提升商戶在目標(biāo)消費者中的品牌知名度幫助提高客流量和客戶忠誠度 商戶直通車在消費者搜索結(jié)果右側(cè)顯示商戶推廣信息個性化推廣內(nèi)容、靈活性強 精準(zhǔn)的將推廣信息傳遞給目標(biāo)消費者幫助增加客流量，提升品牌知名度 關(guān)鍵詞搜索推廣產(chǎn)品特點與利益關(guān)鍵詞搜索推廣產(chǎn)品特點與利益2021/3/24授課：授課：XXX30 根據(jù)消費者不同的消費行為，設(shè)定匹配的關(guān)鍵詞根據(jù)消費者不同的消費行為，設(shè)定匹配的關(guān)鍵詞 根據(jù)不同季節(jié)的不同熱點設(shè)定匹配的關(guān)鍵詞根據(jù)不

14、同季節(jié)的不同熱點設(shè)定匹配的關(guān)鍵詞 根據(jù)商戶的地理位置、目標(biāo)受眾，設(shè)定匹配的關(guān)鍵詞根據(jù)商戶的地理位置、目標(biāo)受眾，設(shè)定匹配的關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞的定義關(guān)鍵詞的定義2021/3/24授課：授課：XXX31電子優(yōu)惠券2021/3/24授課：授課：XXX32電子優(yōu)惠券”是商家順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的潮流，在大眾點評網(wǎng)上發(fā)行的優(yōu)惠打折券，消費者只需要從網(wǎng)上下載并打印該優(yōu)惠券， 即能享受商家所推出的各項優(yōu)惠。 “電子優(yōu)惠券” 的優(yōu)點： 省去了商家的設(shè)計、印刷、制作和發(fā)送傳統(tǒng)優(yōu)惠券的成本;使用方便，可隨時按照自己的需求下載優(yōu)惠券; 美美 國國 優(yōu)惠券發(fā)布總面值2006年在突破3320億,超過79%的美國人使用優(yōu)惠券； 超過

15、50%的人購買報刊媒體是因為優(yōu)惠券。 電子優(yōu)惠券的定義電子優(yōu)惠券的定義2021/3/24授課：授課：XXX33優(yōu)惠券推廣產(chǎn)品介紹2021/3/24授課：授課：XXX34消費者打印優(yōu)惠券，憑券即可享受優(yōu)惠消費者打印優(yōu)惠券，憑券即可享受優(yōu)惠優(yōu)惠券具體內(nèi)容電子優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券消費者點擊電子優(yōu)惠券模板上部或電子優(yōu)惠券下部按鈕，消費者將優(yōu)惠信息下載到手機。享受優(yōu)惠商戶地址電話2021/3/24授課：授課：XXX351優(yōu)惠打折頻道推廣優(yōu)惠打折頻道推廣電子優(yōu)惠券基本推廣電子優(yōu)惠券基本推廣優(yōu)惠券列表顯示2021/3/24授課：授課：XXX361優(yōu)惠打折頻道推廣優(yōu)惠打折頻道推廣電子優(yōu)惠券基本推廣電子優(yōu)惠券基本推

16、廣優(yōu)惠券圖文顯示2021/3/24授課：授課：XXX372搜索結(jié)果商戶名右側(cè)推廣搜索結(jié)果商戶名右側(cè)推廣電子優(yōu)惠券基本推廣電子優(yōu)惠券基本推廣用戶在搜索時可在推廣商戶右側(cè)顯示優(yōu)惠券鏈接。2021/3/24授課：授課：XXX383商戶主頁內(nèi)顯示優(yōu)惠券信息和鏈接商戶主頁內(nèi)顯示優(yōu)惠券信息和鏈接優(yōu)惠券信息及鏈接電子優(yōu)惠券基本推廣電子優(yōu)惠券基本推廣2021/3/24授課：授課：XXX39電子優(yōu)惠券高級推廣電子優(yōu)惠券高級推廣優(yōu)惠打折頻道以專區(qū)的形式對商戶進(jìn)行強力推廣優(yōu)惠打折頻道以專區(qū)的形式對商戶進(jìn)行強力推廣品牌專區(qū)推廣品牌專區(qū)推廣友情推薦友情推薦專區(qū)推廣專區(qū)推廣新店優(yōu)惠新店優(yōu)惠專區(qū)推廣專區(qū)推廣2021/3/2

17、4授課：授課：XXX40優(yōu)惠券產(chǎn)品優(yōu)惠券產(chǎn)品產(chǎn)品名產(chǎn)品名特點特點利益利益電子優(yōu)惠券基本推廣簡易方便的高效優(yōu)惠券發(fā)布平臺無需印刷和發(fā)放成本 精準(zhǔn)的將促銷信息傳達(dá)給目標(biāo)消費者幫助提高客流量性價比高、效果顯著 電子優(yōu)惠券高級推廣在基本推廣的基礎(chǔ)上，額外提供優(yōu)惠打折頻道的專欄形式推廣最大限度地擴大優(yōu)惠券的到達(dá)率和曝光度提升商戶品牌知名度 電子優(yōu)惠券產(chǎn)品特點與利益電子優(yōu)惠券產(chǎn)品特點與利益2021/3/24授課：授課：XXX41如何制作針對性性強的優(yōu)惠券 2021/3/24授課：授課：XXX42電子優(yōu)惠券，以其方便性價比高獲得了很多商戶的認(rèn)可，但什么樣的優(yōu)惠券內(nèi)容更吸引消費者下載和使用。不同類型的商戶，如

18、何選擇合適的推廣促銷內(nèi)容，是優(yōu)惠券促銷成功的關(guān)鍵。以下內(nèi)容可供參考以下內(nèi)容可供參考新開業(yè)商戶適合推廣什么類型的優(yōu)惠券？新開業(yè)商戶適合推廣什么類型的優(yōu)惠券？1、設(shè)定門檻的抵扣2、免費的特色菜品的品嘗活動連鎖品牌餐飲企業(yè)適合推廣什么類型的優(yōu)惠券連鎖品牌餐飲企業(yè)適合推廣什么類型的優(yōu)惠券1、設(shè)定門檻的贈送活動 如消費滿200送紅酒、送飯后甜品等2、特定時間段的大幅度回饋優(yōu)惠。如何在淡季做優(yōu)惠推廣如何在淡季做優(yōu)惠推廣1、周一至周五下午茶時段28元套餐送抹茶蛋糕一個2、下午時間3：00-5：00用餐打?qū)φ鄱ㄖ朴行У膬?yōu)惠券定制有效的優(yōu)惠券2021/3/24授課：授課：XXX43食尚/時尚地帶專欄推廣產(chǎn)品介紹

19、2021/3/24授課：授課：XXX44食尚食尚/時尚地帶專欄推廣方式時尚地帶專欄推廣方式頻道首頁鏈頻道首頁鏈接接大眾點評網(wǎng)首頁右側(cè)網(wǎng)站公告下方“食尚地帶”欄目；顯示12個字文章題目，點擊題目進(jìn)入主題頁面（見下）2021/3/24授課：授課：XXX45推廣商戶正文發(fā)布區(qū)域，文字內(nèi)容控制在1000字以內(nèi)食尚食尚/時尚地帶專欄推廣方式時尚地帶專欄推廣方式商戶推廣頁商戶推廣頁面面推廣商戶大圖片1張商戶小圖片（4-5張）可附文字說明2021/3/24授課：授課：XXX46頁面構(gòu)成：頁面構(gòu)成：1、推廣商戶主題圖：寬度固定，960px，高度可縮放；2、推廣商戶圖片： 695*300大小，由商戶提供圖片；最

20、多顯示5張；3、商戶軟文發(fā)布內(nèi)容：長度限定1000字符；4、推廣商戶小圖+文字介紹： 寬高=230像素128像素，為商戶推薦菜或環(huán)境照片。小圖片說明文字與提供圖片配套（含標(biāo)題），要求：標(biāo)題少于10字符，內(nèi)容少于50字符內(nèi)容規(guī)則：內(nèi)容規(guī)則：1、目前只開放上海和北京兩個城市；2、以周為發(fā)布單位，任意一天上線都可以。3、15個廣告位食尚食尚/時尚地帶推廣產(chǎn)品規(guī)則時尚地帶推廣產(chǎn)品規(guī)則2021/3/24授課：授課：XXX47 食尚地帶產(chǎn)品發(fā)布內(nèi)容原則上由商戶提供發(fā)布內(nèi)容，銷售人員將商戶負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)方式提供給市場/銷售助理跟進(jìn)后續(xù)內(nèi)容收集、確認(rèn)事宜。. 如商戶堅持無法提供，需要我們協(xié)助采編，銷售人員需在提交

21、合同時，提交“食尚地帶撰寫需求” 表至市場部，市場部將安排專業(yè)服務(wù)公司提供商戶所需服務(wù)。大眾點評網(wǎng)不干涉兩方撰文采編過程的各項問題。 同一商戶食尚地帶專欄推廣不可連續(xù)發(fā)布，至少需隔開一周。 食尚地帶專欄推廣每期15個推廣位，簽約前須向市場部預(yù)定發(fā)布位。簽約后須向商戶提供“食尚地帶推廣內(nèi)容提供說明”，并跟商戶解釋相關(guān)產(chǎn)品要求。食尚食尚/時尚地帶推廣產(chǎn)品發(fā)布注意事項時尚地帶推廣產(chǎn)品發(fā)布注意事項2021/3/24授課：授課：XXX48什么是大眾點評團購？什么是大眾點評團購？ 由大眾點評網(wǎng)精選餐廳、SPA、美發(fā)店、瑜伽館等特色商戶， 通過團購形式定期提供大力度產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)惠，使用戶和商戶獲得雙贏。20

22、21/3/24授課：授課：XXX49團購產(chǎn)品表現(xiàn)形式團購產(chǎn)品表現(xiàn)形式2021/3/24授課：授課：XXX50團購商品專屬頁面團購商品專屬頁面1）醒目的優(yōu)惠標(biāo)題，讓消費者一眼就看到“團購”優(yōu)惠2）精美的圖片展示，讓潛在消費者第二眼就被商戶/商品特色所吸引3）精準(zhǔn)的小編介紹，將您的商戶及商品全面、準(zhǔn)確的介紹給潛在消費者，促成最終的消費決定2021/3/24授課：授課：XXX51商戶端接收憑證商戶端接收憑證憑證一：打印憑證憑證一：打印憑證憑證二：短信憑證憑證二：短信憑證2021/3/24授課：授課：XXX52團購產(chǎn)品的特點與利益點團購產(chǎn)品的特點與利益點2021/3/24授課：授課：XXX53產(chǎn)品特點與利益點產(chǎn)品特點與利益點團購產(chǎn)品特點團購產(chǎn)品特點團購產(chǎn)品利益點團購產(chǎn)品利益點全方位，多渠道推廣活動商戶（團購頻道、網(wǎng)站首頁廣告位、會員郵件、SNS類合作伙伴等）短期內(nèi)迅速提高商戶曝光度，幫助商戶提高知名度為商戶打造專屬的、短期的大力度促銷活動短期迅速提升人氣，幫助提升營業(yè)額精準(zhǔn)的鎖定目標(biāo)潛在客戶幫助增加回頭客2021/3/24授課：授課：XXX54推廣方式一：推廣方式一：網(wǎng)站首頁首屏通欄 三輪播廣告位 價值：200,000元/天/推廣位2021/3/24授課：授課：XXX55推廣方式二：推廣方式二：網(wǎng)站專屬頻道推廣2021/3/24