11.供應(yīng)鏈績效管理

1、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)與制作 鄧汝春全書主要內(nèi)容全書主要內(nèi)容 第一章第一章 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 第二章第二章 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 第三章第三章 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與運(yùn)營供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與運(yùn)營 第四章第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 第五章第五章 供應(yīng)鏈采購管理供應(yīng)鏈采購管理 第六章第六章 供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理第七章第七章 供應(yīng)鏈物流管理供應(yīng)鏈物流管理第八章第八章 供應(yīng)鏈庫存管理供應(yīng)鏈庫存管理 第九章第九章 供應(yīng)鏈信息技術(shù)供應(yīng)鏈信息技術(shù)第十章第十章 供應(yīng)鏈管理策略供應(yīng)鏈管理策略 第十一章第十一章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制第十二章第十二章 供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造與組織

2、結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造與組織結(jié)構(gòu)第十一章第十一章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制【知識目標(biāo)】【知識目標(biāo)】1理解供應(yīng)鏈績效評價(jià)的概念、內(nèi)容和原則；2掌握供應(yīng)鏈績效評價(jià)的指標(biāo)體系；3掌握供應(yīng)鏈績效評價(jià)的方法；4了解供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制概念、模式和方法第十一章第十一章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制【技能目標(biāo)】【技能目標(biāo)】應(yīng)用供應(yīng)鏈績效評價(jià)的指標(biāo)體系中的相關(guān)指標(biāo)對某條具體的供應(yīng)鏈進(jìn)行評價(jià)；第十一章第十一章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制第十一章第十一章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制某化妝品某化妝品企業(yè)績效企業(yè)績效考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目第

3、一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述一、供應(yīng)鏈的績效評價(jià)的概念一、供應(yīng)鏈的績效評價(jià)的概念第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述一、供應(yīng)鏈的績效評價(jià)的概念一、供應(yīng)鏈的績效評價(jià)的概念2 2供應(yīng)鏈績效評價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績效評價(jià)的比較供應(yīng)鏈績效評價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績效評價(jià)的比較現(xiàn)行的基于部門職能的績效評價(jià)指標(biāo)示意圖 基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo)示意圖 第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述一、供應(yīng)鏈的績效評價(jià)的概念一、供應(yīng)鏈的績效評價(jià)的概念2 2供應(yīng)鏈績效評價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績效評價(jià)的比較供應(yīng)鏈績效評價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績效評價(jià)的比較特點(diǎn)特點(diǎn)企業(yè)管理績效評價(jià)企業(yè)管理績效評價(jià)供應(yīng)鏈管理績

4、效評價(jià)供應(yīng)鏈管理績效評價(jià)側(cè)重單個(gè)企業(yè)績效供應(yīng)鏈整體運(yùn)營績效評價(jià)的對象某個(gè)具體企業(yè)的內(nèi)部職能部門或者職工個(gè)人工作完成情況企業(yè)業(yè)務(wù)流程評價(jià)，能科學(xué)、客觀地評價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上略為滯后反映動態(tài)運(yùn)營情況績效評價(jià)指標(biāo)基于部門職能，會計(jì)數(shù)據(jù)基于業(yè)務(wù)流程，內(nèi)容廣泛，它不僅代替會計(jì)數(shù)據(jù)，還提出一些方法來測定供應(yīng)鏈的上游企業(yè)是否有能力及時(shí)滿足企業(yè)或市場的需求實(shí)時(shí)性事后分析實(shí)時(shí)評價(jià)和分析第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述一、供應(yīng)鏈的績效評價(jià)的概念一、供應(yīng)鏈的績效評價(jià)的概念3 3供應(yīng)鏈績效評價(jià)的作用供應(yīng)鏈績效評價(jià)的作用第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述二

5、、供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容2 2外部績效衡量外部績效衡量第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容2 2外部績效衡量外部績效衡量第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容二、供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容顧客服務(wù)生產(chǎn)與質(zhì)量資產(chǎn)管理成本飽和率人均發(fā)運(yùn)系統(tǒng)庫存周轉(zhuǎn)全部成本單位成本脫銷率人工費(fèi)系統(tǒng)負(fù)擔(dān)成本銷售百

6、分比成本準(zhǔn)時(shí)交貨率生產(chǎn)指數(shù)廢棄的庫存進(jìn)出貨運(yùn)輸費(fèi)補(bǔ)充訂貨破損率庫存水平倉庫成本循環(huán)時(shí)間退貨率供應(yīng)天數(shù)管理成本發(fā)運(yùn)錯(cuò)誤信用要求效凈資產(chǎn)回報(bào)直接人工費(fèi)訂單準(zhǔn)確率破損物價(jià)值投資回報(bào)退費(fèi)成本供應(yīng)鏈績效評價(jià)的一般性統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)原則三、供應(yīng)鏈績效評價(jià)原則第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系一、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo)一、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo)第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系一、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo)一、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo)第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)

7、體系供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系二、供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的滿意度指標(biāo)二、供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的滿意度指標(biāo)滿意度滿意度 反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效評價(jià)指標(biāo)，即在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商i對其相鄰下層供應(yīng)商j的綜合滿意程度Gij。 第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系二、供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的滿意度指標(biāo)二、供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的滿意度指標(biāo)Gij=aj供應(yīng)商j準(zhǔn)時(shí)交貨率 + bj供應(yīng)商j成本利潤率 + cj供應(yīng)商j產(chǎn)品質(zhì)量合格率 式中，aj + bj + cj = l第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系三、供應(yīng)鏈分銷渠道的績效評價(jià)

8、三、供應(yīng)鏈分銷渠道的績效評價(jià) 顧客服務(wù) 宏觀生產(chǎn)率 微觀生產(chǎn)率 庫存補(bǔ)充速度 物流成本占銷售額的百分比每單位的倉庫成本 訂單完成百分率 運(yùn)輸成本占銷售額的百分比 庫存破損 運(yùn)送提前期 累計(jì)庫存成本運(yùn)輸成本噸公里 訂單運(yùn)單票據(jù)出錯(cuò)率 定期補(bǔ)充的庫存量 回程空載率第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法一、一、SCORM模型模型供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(SCORM，Supply Chain Operation Reference Model)是于1996年底由美國供應(yīng)鏈協(xié)會(SCCI，Supply Chain Council International)發(fā)布的。SCORM模型以應(yīng)用于所有工業(yè)企

9、業(yè)為目的，幫助企業(yè)診斷供應(yīng)鏈中存在的問題，進(jìn)行績效評估，確立績效改進(jìn)目標(biāo)，并促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)軟件開發(fā)。 第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法一、一、SCORM模型模型第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告及激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效報(bào)告及激勵(lì)機(jī)制 一、供應(yīng)鏈績效報(bào)告一、供應(yīng)鏈績效報(bào)告1 1供應(yīng)鏈績效報(bào)告的作用供應(yīng)鏈績效報(bào)告的作用第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告及激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效報(bào)告及激勵(lì)機(jī)制 一、供應(yīng)鏈績效報(bào)告一、供應(yīng)鏈績效報(bào)告2 2供應(yīng)鏈績效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制（1）配合組織構(gòu)架。 （2）重點(diǎn)例外報(bào)告 （3）內(nèi)容力求簡明相關(guān) （4）區(qū)分可控和不可控項(xiàng)目 （5）報(bào)表格式的設(shè)計(jì)

10、（6）適時(shí)提供績效報(bào)告（7）協(xié)助決策的工具而非批評他人的依據(jù) 第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告及激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效報(bào)告及激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制二、供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制1 1什么是供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制什么是供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制 從供應(yīng)鏈的委托一代理特征去理解，所謂激勵(lì)，就是委托人擁有一個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，或一項(xiàng)社會福利目標(biāo)，這些標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)可以是最小個(gè)人成本或社會成本約束下的最大預(yù)期效用，也可以是某種意義上的最優(yōu)資源配置，或個(gè)人的理性配置集合 第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告及激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效報(bào)告及激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制二、供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制2 2供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的模式供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的模式第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告及激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效報(bào)告及激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制二、供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制3 3供應(yīng)鏈激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)方式供應(yīng)鏈激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)方式第十一章第十一章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制寶潔和沃爾寶潔和沃爾瑪產(chǎn)銷聯(lián)盟瑪產(chǎn)銷聯(lián)