有效溝通答案

1、學(xué)習(xí)課程：有效溝通單選題1.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓是：    回答：正確 1. A  領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系近疏 2. B  領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力差異 3. C  領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的文化差異 4. D  領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通 2.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：    回答：正確 1. A  服從 2. B  命令 3. C  溝通 4. D  執(zhí)行 3.溝通中語音語調(diào)所占的比例是：    回答：正確 1. A  88% 2. B  38

2、% 3. C  28% 4. D  18% 4.溝通過程中最后的步驟，也是至關(guān)重要的一個步驟：    回答：正確 1. A  接收 2. B  發(fā)送 3. C  反饋 4. D  消化 5.力量完美型的投訴的特點(diǎn)不是：    回答：正確 1. A  直奔結(jié)果 2. B  是目標(biāo)導(dǎo)向的 3. C  條分縷析，有根有據(jù) 4. D  注重過程 6.聽眾錯位的問題主要表現(xiàn)在：    回答：正確 1. A  應(yīng)該與上司溝通的，卻與下屬進(jìn)

3、行溝通 2. B  應(yīng)該與下屬溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通 3. C  應(yīng)該與同事溝通的，卻與上司進(jìn)行溝通 4. D  應(yīng)該與上司溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通 7.溝通的原則是：    回答：正確 1. A  溝通從問開始 2. B  重要的不是做了什么，而是說了什么 3. C  重要的不是別人聽到了什么，而是你說了什么 4. D  重要的不是你說了什么，而是你聽到了什么 8.溝通組織很差的一個表現(xiàn)是：    回答：正確 1. A  慢 2. B  等 3. C 

4、 快 4. D  強(qiáng) 9.溝通中肢體語言所占的比例是：    回答：正確 1. A  25% 2. B  7% 3. C  38% 4. D  55% 10.活潑型的人格特質(zhì)是：    回答：正確 1. A  記愁 2. B  穩(wěn)定 3. C  安靜 4. D  感染力 11.如果碰到對方心門關(guān)閉的情況下，應(yīng)該用的溝通方式是：    回答：正確 1. A  說 2. B  問 3. C  空 4. D  鎮(zhèn)

5、 12.溝通中的“洗腦”，是指：    回答：正確 1. A  是一個典型的將想法實(shí)現(xiàn)的過程 2. B  是一個典型的將想法轉(zhuǎn)移的過程 3. C  是一個典型的將想法暴露的過程 4. D  是一個典型的將想法傾訴的過程 13.典型的空是：    回答：錯誤 1. A  由說話的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進(jìn)行回應(yīng) 2. B  由問話的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進(jìn)行回應(yīng) 3. C  由命令的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進(jìn)行回應(yīng) 4. D  由自覺

6、的方式讓對方說出需求，然后再對對方的需求進(jìn)行回應(yīng) 14.一個人在組織當(dāng)中不傳遞負(fù)面信息，很重要的表現(xiàn)是：    回答：正確 1. A  身體素質(zhì) 2. B  文化素質(zhì) 3. C  政治素質(zhì) 4. D  科學(xué)素質(zhì) 15.溝通的基礎(chǔ)是：    回答：正確 1. A  互惠 2. B  互利 3. C  誠實(shí) 4. D  信任 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。

7、誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至