商場營業(yè)員2018個人工作總結(jié)與商場營業(yè)員2018年個人總結(jié)匯編

1、商場營業(yè)員2018個人工作總結(jié)和商場營業(yè)員 2018年個人總結(jié)匯編商場營業(yè)員2018個人工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我 們每位觀眾的心，那就是千手觀音，打動我們的，不僅僅是因為 那優(yōu)美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一 種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可 能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言?！笔堑?，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻 都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝 嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松?實體，回首昨日，我將永

2、遠珍視我的選擇做一名商場營業(yè)員。記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的 意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之 后，工作的艱苦和生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種 姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而 喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這 一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙 碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多 空閑的時間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺 在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并 笑著逗我起

3、來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們 的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人和 人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客 就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我 的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負 擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、 我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么 平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直 到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困

4、難和 挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯 麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自 己走過的路程，這才是真正的英雄。后來我漸漸地認識到：我的崗位 不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是 我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委 屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧 客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種 從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我 們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我

5、要樹立更高的目標 -"做行業(yè)中最好的營 業(yè)員"！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心， 具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持 承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是 春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先I進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力， 只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展 壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值我深信，全福元將以科學(xué)的管 理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面 對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效

6、、最真誠的服務(wù)面 對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，和全福元同呼吸共命運， 攜手共筑"全福元百年老店"！同志們，我的演講即將結(jié)束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我 們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。商場營業(yè)員2018年個人總結(jié)xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一 名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位 予在指導(dǎo)建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué) 會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一 名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是 我在工作中學(xué)到的。在銷

7、售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握 銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn) 品，以引起顧客的購買興趣。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為 只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓 我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn) 品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。 向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀 察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量 比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信 念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是 銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧 客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿 意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的