信息資源管理知識點(diǎn)歸納

1、第一部分 緒論（基本概念）1、信息定義（判斷） 是用于消除隨機(jī)不確定性的東西。2、信息的本體論和認(rèn)識論層次3、信息的性質(zhì)（選擇，判斷，案例分析，會用來分析問題） 1)普遍性 2)客觀性 3)動(dòng)態(tài)性 4)可識別性 5)可傳遞性 6)可處理性（變換性） 7)可度量性 8)可共享性 9)依附性 10)時(shí)效性 11)轉(zhuǎn)化性 12)可偽性 13)無限性 14)層次性 15）相對性 16）知識性 17）轉(zhuǎn)移性4、知識定義：P287 知識是經(jīng)過人得思維整理過程的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物5、知識的基本特征P287（7+3增值性、非遺傳性、依附性） 1）隱含性 2）實(shí)體性 3）共

2、享性 4）主觀性 5）價(jià)值性 6）復(fù)雜性 7）變化性 8）增值性 9）非遺傳性 10）依附性6、知識的分類（按載體）：顯性知識和隱性知識7、資源定義：窄派定義：自然資源，即自然界存在的天然物質(zhì)資源。寬派定義：在自然界和人類社會生活中一種可以用來創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，并且具有一定量積累的客觀存在形式。8、資源的分類（分類準(zhǔn)則很多） 從資源在人類社會生產(chǎn)中所起的作用劃分 （1）物質(zhì)資源：向人類提供材料（類比人的體質(zhì)） （2）能量資源：向人類提供動(dòng)力（類比人的體力） （3）信息資源：向人類提供知識和智慧（類比人的智力）9、信息資源（廣義，簡答）一是狹義的理解，認(rèn)為信息資源是指人類社會活動(dòng)中經(jīng)過加工

3、處理的、有序化并大量積累的有用信息的集合，如科技信息、社會文化信息、市場信息等。二是廣義的理解，認(rèn)為信息資源是人類社會信息活動(dòng)中積累起來的信息的集合、信息生產(chǎn)者的集合、信息技術(shù)的集合。10、信息資源的特征(3+6個(gè))（簡答、選擇）P7-11 1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性 2）稀缺性 3）使用方向的可選擇性 4）共享性 5）時(shí)效性 6）生產(chǎn)和使用中的不可分性 7）不同一性 8）駕馭型 9）累積性與再生性11、簡述信息資源管理產(chǎn)生背景（1）信息經(jīng)濟(jì)的崛起（2）信息觀念的轉(zhuǎn)變（3）信息技術(shù)的發(fā)展（4）企業(yè)的根本轉(zhuǎn)變12、信息資源管理（概念P15） 是指管理者（如中央或地方政府部分、企業(yè)或事業(yè)單位）為

4、達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段和管理方法來研究信息資源在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和其他活動(dòng)中利用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律對信息資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、配置和控制的活動(dòng)。13、信息資源管理手段和方法1）信息資源管理的技術(shù)手段 2）信息資源管理的經(jīng)濟(jì)手段 3）信息資源管理的法律手段 4）信息資源管理的行政手段14、信息資源管理的目標(biāo)和任務(wù)1）信息資源管理的總目標(biāo) 在有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，確保信息資源管理的開發(fā)利用協(xié)調(diào)一致、有條不紊的進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率、效能和更低的成本在國家社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平的提高中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。 2）信息資源管理的分目標(biāo)a)信息資源開發(fā)

5、分目標(biāo) b)信息資源利用分目標(biāo) c)信息資源管理機(jī)制分目標(biāo)3）信息資源管理的任務(wù)15、信息資源管理發(fā)展階段（5個(gè)）傳統(tǒng)管理階段、技術(shù)管理階段、信息資源管理階段、知識管理階段和資產(chǎn)管理階段。16、信息資源管理產(chǎn)生的意義 1) 開辟了管理新天地 2）加強(qiáng)信息資源管理是使信息資源得以合理開發(fā)和有效利用的必要條件。 3）加強(qiáng)信息資源管理有利于保證信息資源開發(fā)和利用機(jī)構(gòu)的合法權(quán)利。 4）促進(jìn)了社會信息化 5）確立了信息資源在組織中的戰(zhàn)略地位 6）有助于實(shí)現(xiàn)組織管理模式的轉(zhuǎn)變第二部分 信息資源管理的基本理論1、信息資源的常用度量方法以及涉及到的單位1）基于數(shù)據(jù)量的信息度量2）基于概率的信息度量3）廣義信息

6、資源的度量2、常用的存儲單位1）計(jì)算機(jī)存儲裝置的最小存儲單位為1位二進(jìn)制數(shù)，稱為bit(比特或者位)2）常用的基本存儲單元為8位二進(jìn)制數(shù)，所占的存儲空間稱為Byte(字節(jié)，記為B)3）KB(kilobyte千字節(jié))4）MB(megabyte兆字節(jié))5）GB（gigabyte千兆字節(jié)或者吉字節(jié)）6）TB（terabyte萬兆字節(jié)或者太字節(jié)）7）PB（petabyte）,EB,ZB,YB等1B=8bit1KB=1024B=2-10B10-3B1MB=1024KB=2-20B 10-6B1GB=1024MB=2-30B10-9B1TB=1024GB=2-40B 10-12B1PB=1024TB=2-

7、50B 10-15B1EB=1024PB=2-60B 10-18B1ZB=1024EB=2-70B 10-21B1YB=1024PB=2-80B 10-24B注：2-10表示2的10次方，以此類推由于客觀事物相互聯(lián)系相互作用的復(fù)雜性，一個(gè)事物可能會呈現(xiàn)多種狀態(tài)。 設(shè)某個(gè)事物可能出現(xiàn)的狀態(tài)為：S1,S2, ,Sn；每種狀態(tài)出現(xiàn)的概率為P1,P2, ,Pn;,則當(dāng)?shù)趇中狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，消息中所包含的信息量為： 這個(gè)信息源發(fā)出的消息的信息量的數(shù)學(xué)期望（平均信息量）是：若對數(shù)的底為2，所得信息量的單位是比特（bit）若對數(shù)的底數(shù)是e,所得信息量的單位是奈特（nat）若對數(shù)的底數(shù)是10,所得信息量的單位是哈

8、特（hart）2、信息化、國家信息化的理解及概念信息化是指人們信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長以致在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程，一方面，信息化是一個(gè)過程，它是人類的生存和發(fā)展過程，另一方面，它是一種結(jié)果，是指信息活動(dòng)在各項(xiàng)生產(chǎn)中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。含義：一是國民經(jīng)濟(jì)信息化，是指各行各業(yè)利用電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化。二是社會信息化，是指社會所有成員都能通過電子信息技術(shù)的有效應(yīng)用而享受信息交流、人際交流、日常生產(chǎn)與工作的現(xiàn)代化。國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。3、信息化的測度4、國家信

9、息化的組成要素，指標(biāo)構(gòu)成方案5、信息產(chǎn)業(yè)狹義的信息產(chǎn)業(yè)是指直接或間接地與電子計(jì)算機(jī)有關(guān)的生產(chǎn)部門；廣義的信息產(chǎn)業(yè)指一切與收集、存儲、檢索、組織、加工、傳遞信息相關(guān)的生產(chǎn)部門。6、信息產(chǎn)業(yè)的特征1）信息產(chǎn)業(yè)是戰(zhàn)略性的領(lǐng)頭產(chǎn)業(yè) 2）信息產(chǎn)業(yè)是智力密集型產(chǎn)業(yè) 3）信息產(chǎn)業(yè)是高滲透型產(chǎn)業(yè)4）信息產(chǎn)業(yè)是易變動(dòng)型產(chǎn)業(yè) 5）信息產(chǎn)業(yè)是高投入型產(chǎn)業(yè) 6）信息產(chǎn)業(yè)是高增值型產(chǎn)業(yè)7）信息產(chǎn)業(yè)是高增長型產(chǎn)業(yè) 8）信息產(chǎn)業(yè)是高就業(yè)型產(chǎn)業(yè) 9）信息產(chǎn)業(yè)是綜合性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)10）信息產(chǎn)業(yè)是省能源、省資源的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)7、信息資源的管理的3大理論基礎(chǔ)（其中信息科學(xué)包括哪三方面的理論？信息論，系統(tǒng)論，控制論）8、一般系統(tǒng)論的基本

10、觀點(diǎn)： (1)系統(tǒng)的整體性 1+1>2 (2)系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)系 互補(bǔ) (3)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性 (4)系統(tǒng)的層次性 (5)系統(tǒng)的目的性9、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)是指相互聯(lián)系、相互作用并具有一定整體功能和整體目的的諸要素的有機(jī)綜合體。10、管理活動(dòng)的基本原理 系統(tǒng)原理，整分合原理，相對封閉原理，人本原理，能級原理，動(dòng)力原理，反饋原理，彈性原理，效益原理11、組織結(jié)構(gòu)及常見組織結(jié)構(gòu)方式（了解）12、信息人力資源管理內(nèi)容信息人力資源的規(guī)劃，信息人力資源的選聘，信息人力資源的評估 ，信息人力資源的培訓(xùn)等13、標(biāo)準(zhǔn)化在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實(shí)踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成統(tǒng)一，以獲

11、得秩序和社會效益。 14、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化作用1）為信息產(chǎn)品的開發(fā)利用提供保證2）為提高信息資源質(zhì)量提供保證3）為合理發(fā)展產(chǎn)品品種提供保障4）促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用5）為使用和維護(hù)信息資源提供利用6）縮短信息資源開發(fā)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率7）保護(hù)用戶和消費(fèi)者利益15、標(biāo)準(zhǔn)的分類，標(biāo)準(zhǔn)的代碼(了解)1）GB代表“中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)”2）ANSI（American National Standards Institute,美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會）代表“美國國家標(biāo)準(zhǔn)” 3）BS（British Standard）代表“英國國家標(biāo)準(zhǔn)” 4）DIN（Deutsches Institute f

12、52;r normung）代表“德國國家標(biāo)準(zhǔn)” 5）JIS（Japanese Industrial Standard）代表“日本國家標(biāo)準(zhǔn)”6）在信息技術(shù)領(lǐng)域:國際電工委員會（IEC）7）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）8）國際電氣和電子工程師學(xué)會（IEEE）第三部分 信息資源管理中的內(nèi)容管理1、信息需求及類型是指人們在從事各種社會活動(dòng)的過程中，為了解決不同問題所產(chǎn)生的信息需要。2、組織管理層次及每層次的職責(zé)3、信息源和信息資源關(guān)系 信息資源一定是信息源，信息源不一定是信息資源4、信息源的類型（判斷，選擇） 1）依據(jù)信息源的層次及其加工和集約程度可分為一次信息源二次信息源三次信息源四次信息源 2）依據(jù)信

13、息源的內(nèi)容分類可分為自然信息源社會信息源經(jīng)濟(jì)信息源科技信息源控制信息源 3）依據(jù)信息源的運(yùn)動(dòng)方式可分為靜態(tài)信息源動(dòng)態(tài)信息源5、信息資源采集（概念）、采集原則（了解，選擇）、基本程序（如下）、采集方法（了解）1）確定采集方針 2）制定采集計(jì)劃 3）采集工作實(shí)施 4）反饋用戶信息6、信息組織即信息整序和加工，是利用一定的科學(xué)規(guī)律和方法，通過對信息的外在特征和內(nèi)容特征的序化與綜合，實(shí)現(xiàn)無序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換。 7、信息組織的方法基礎(chǔ) 語言學(xué)，邏輯學(xué)，知識分類8、信息組織的基本方法1）形式特征組織法a. 號碼法。利用號碼的唯一性和標(biāo)準(zhǔn)性組織信息,如通過身份證號組織人群信息。b. 物名法。根據(jù)事物

14、的名稱字順特征組織信息。c. 專用代碼法。它是在某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)采用的具有一定專業(yè)含義又形式化了的編碼系統(tǒng),如化學(xué)分子式。d.引證關(guān)系法。是利用信息之間引證與被引證關(guān)系來組織信息。e.時(shí)序法。以信息形成的時(shí)間為序組織信息。f.地序法。以信息的空間特征為依據(jù)組織信息。g.其他特征序化法。如根據(jù)事物的顏色、規(guī)格、質(zhì)地等特征組織信息。2）內(nèi)容特征組織法a.分類組織法b.主題組織法（包括標(biāo)題詞法、單元詞法、敘詞法及關(guān)鍵詞法）c.元素結(jié)構(gòu)組織法。3）信息效用組織法a.權(quán)值組織法是賦予不同信息以不同的權(quán)重值,然后通過復(fù)雜的計(jì)算,以權(quán)值大小為依據(jù)組織信息的方法,如教學(xué)質(zhì)量評估等。b.特色組織法是根據(jù)某類用戶、

15、某一用戶或用戶某一方面的特殊需要組織信息的方法,如旅游信息等。c.重要性遞減法是依據(jù)信息的重要程度序化信息,信息效用組織法能夠反映和滿足用戶的信息需求,它是一種應(yīng)用性的組織方法,在實(shí)際生活中運(yùn)用極為廣泛。如報(bào)紙版面的設(shè)計(jì)等。9、網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法（了解）a. 文件方式。 b. 數(shù)據(jù)庫方式 c. 主題樹方式 d. 超媒體方式10、什么是信息檢索？信息檢索的類型有哪3種？是將信息按一定的方式組織和存貯起來，并根據(jù)用戶的需求找出有關(guān)信息的過程。按照檢索對象可分為：文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)檢索、事實(shí)檢索。11、計(jì)算機(jī)信息檢索系統(tǒng)的構(gòu)成？（了解） 1）計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的邏輯構(gòu)成：信息源采集與選擇子系統(tǒng)、內(nèi)容分析

16、與標(biāo)引子系統(tǒng)、建庫系統(tǒng)、用戶接口子系統(tǒng)、提問處理子系統(tǒng)、詞表管理子系統(tǒng)等部分 2）計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的物理構(gòu)成：硬件（計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備）、軟件（系統(tǒng)軟件和情報(bào)檢索文件）、數(shù)據(jù)庫（文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)集合）12、常用的聯(lián)機(jī)檢索技術(shù)有哪些？布爾檢索截詞檢索限制檢索位置檢索加權(quán)檢索多媒體檢索和超文本檢索13、信息資源分析信息分析是將信息轉(zhuǎn)化為某一特定類型的知識，為某個(gè)用戶提供決策時(shí)所需要的東西的過程。 14、信息過濾、情報(bào)分析、競爭情報(bào)、數(shù)據(jù)挖掘1）信息過濾就是信息的選擇性傳播。 2）情報(bào)分析是指對一個(gè)特定領(lǐng)域的大量信息進(jìn)行采集、選擇、評價(jià)、分析和綜合，或者為了某一特定任務(wù)對有關(guān)信息進(jìn)行收集、分析和綜合，使之成為

17、對解決相關(guān)問題有用的情報(bào)的過程。 3）競爭情報(bào)是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息和研究。 4）數(shù)據(jù)挖掘是對數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)倉庫）中蘊(yùn)涵的、未知的、非凡的、有潛在應(yīng)用價(jià)值的知識的提取，又稱為數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)，起源于20世紀(jì)80年代初。 15、信息資源開發(fā)利用概念及意義 是指根據(jù)社會需要，對信息資源進(jìn)行采集、處理、存儲、傳播、服務(wù)、交換、共享和應(yīng)用的過程。第四部分 信息系統(tǒng)資源的管理1、 信息技術(shù)信息技術(shù)就是獲取、處理、傳遞、儲存、使用信息的技術(shù)。2、信息技術(shù)的分類與人的四種信息器官相對應(yīng)，信息技術(shù)分為：感測技術(shù)、通信技術(shù)、智能（計(jì)算機(jī)）技術(shù)和控制技術(shù)。3、信息技術(shù)的體系包括哪四個(gè)層

18、次？（填空，選擇）（1）基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)等四個(gè)基本的層次（2）基礎(chǔ)技術(shù)層次主要是指新材料和新能量技術(shù)。支撐技術(shù)層次主要是指機(jī)械技術(shù)、電子與微電子技術(shù)、激光技術(shù)和生物技術(shù)等。主體技術(shù)層次主要是指信息技術(shù)的四基元，其中通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)是整個(gè)信息技術(shù)的核心部分，感測技術(shù)和控制技術(shù)則是核心部分與外界聯(lián)系的接口。應(yīng)用技術(shù)層次是針對各種實(shí)用目的由信息技術(shù)四基元衍生出來的具體技術(shù)群，包括信息技術(shù)在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防、交通運(yùn)輸、科學(xué)研究、文化教育、商業(yè)貿(mào)易、醫(yī)療衛(wèi) 生、體育等各領(lǐng)域的應(yīng)用。4、信息技術(shù)發(fā)展的基本規(guī)律？輔人律、擬人律、共生律。5、信息系統(tǒng)（概念）信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、硬件、

19、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的應(yīng)用系統(tǒng)，作用是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。6、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式信息系統(tǒng)最重要的幾種結(jié)構(gòu)形式包括概念結(jié)構(gòu)、一般結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)(硬件結(jié)構(gòu)或物理結(jié)構(gòu))。7、信息系統(tǒng)的生命周期：系統(tǒng)規(guī)劃階段，系統(tǒng)分析階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)實(shí)施階段，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段8、信息系統(tǒng)的常用的開發(fā)方法及主要思想步驟？（填空）1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法2）原型法3）面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法4）計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法9、什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容？任務(wù)劃分，計(jì)劃安排，經(jīng)費(fèi)管理，審計(jì)與控制，風(fēng)險(xiǎn)管理10、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的計(jì)劃、進(jìn)度、人員等管理11、

20、信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)和職責(zé)（會分析）職責(zé)：計(jì)劃、組織、控制等。技能： 堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力； 良好的人員開發(fā)能力； 非凡的溝通技巧； 良好的人際交往能力； 良好的處理壓力能力； 良好的解決問題能力； 高超的管理時(shí)間能力。第五部分 企業(yè)信息資源管理1、 企業(yè)信息資源，企業(yè)信息資源管理，信息審計(jì)，環(huán)境掃描（名詞解釋）1） 企業(yè)信息資源：廣義的企業(yè)信息資源包括具有與信息相關(guān)的知識和技能的人才，信息技術(shù)中的硬件和軟件設(shè)備，提供信息處理和服務(wù)的系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)。狹義的企業(yè)信息資源是企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，經(jīng)過加工、整理，用于生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方面的各種經(jīng)濟(jì)信息，企業(yè)擁有的知識產(chǎn)權(quán)、員工個(gè)人的知識和經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)競爭

21、情報(bào)等。2） 企業(yè)信息資源管理：3） 信息審計(jì)：是指為識別、評估和管理信息資源提供某種方法，目的是充分開發(fā)信息的戰(zhàn)略價(jià)值；也是指發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控和評估一個(gè)組織的信息流和資源的過程，目的是為了實(shí)施、維護(hù)或提高組織機(jī)構(gòu)的信息管理。4） 環(huán)境掃描：是指對組織外部環(huán)境發(fā)生的事件、趨勢和關(guān)系方面的信息進(jìn)行采集和利用，幫助組織規(guī)劃未來的行動(dòng)。2、 企業(yè)信息資源管理的發(fā)展階段（對比政府信息資源管理）1） 文書管理階段2） 自動(dòng)化技術(shù)管理階段3） 信息資源管理階段4） 商業(yè)競爭分析與競爭情報(bào)階段5） 戰(zhàn)略信息管理階段3、 企業(yè)信息資源管理的目標(biāo)（對比政府信息資源管理）1） 基本目標(biāo)：建立和管理一個(gè)集成的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

22、（將信息和信息技術(shù)集成在一起），是溝通、合作、業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)到新的水平，在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)信息共享，是企業(yè)的信息資源的質(zhì)量、可用性和價(jià)值最大化。2） 最終目標(biāo)：通過增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來提高管理的效益，追求”3E”,即Efficient（效益）、Effective（效率）、Economical（經(jīng)濟(jì)）。4、企業(yè)信息資源管理的組織結(jié)構(gòu)類型主要有功能型、產(chǎn)品型、矩陣型等三種類型。5、企業(yè)信息資源管理的主要內(nèi)容 （會分析）企業(yè)組織管理人員對各個(gè)層次的需求信息進(jìn)行界定，明確各個(gè)領(lǐng)域的信息范圍，再對信息收集的可行性進(jìn)行分析，明確可以收集信息的范圍和途徑。明確信息收集的人員配置，通過

23、恰當(dāng)?shù)耐緩接嗅槍π缘厥占畔?。對收集到的信息進(jìn)行分析和處理。將信息分析結(jié)果投入到實(shí)際運(yùn)用中。在利用信息分析結(jié)果時(shí)，可以采用累積法、綜合法、推導(dǎo)法、聯(lián)想法、預(yù)警法、置后法、覓主法等常用方法。6、信息審計(jì)方法，作用？信息審計(jì)的作用：1）識別一個(gè)組織的信息流、過程和信息資源2）識別一個(gè)組織的信息需求3）鑒別信息資源的成本和收益，把IT投資與戰(zhàn)略性經(jīng)營項(xiàng)目結(jié)合起來。4）樹立信息資源管理重要性的意識和界定管理的作用，把握利用信息資源去建立競爭優(yōu)勢的機(jī)會。5）制定一種統(tǒng)一的信息政策。6）監(jiān)督和評估信息標(biāo)準(zhǔn)、法律和政策。7、企業(yè)信息化的內(nèi)容和任務(wù)（簡答）企業(yè)信息化的內(nèi)涵1） 目標(biāo)和目的：即全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)

24、效益和競爭力，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)2） 技術(shù)手段：既包含IT應(yīng)用，硬件設(shè)施建設(shè)，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)（或引進(jìn)）和實(shí)施3） 非技術(shù)手段：即包括規(guī)劃和部署、業(yè)務(wù)流程重組或優(yōu)化、專家指導(dǎo)實(shí)施、全員培訓(xùn)8、企業(yè)信息化發(fā)展歷程1）20世紀(jì)60年代以前- 訂貨點(diǎn)法2）20世紀(jì)60年代-物料需求計(jì)劃3）20世紀(jì)70年代-閉環(huán)MRP4）20世紀(jì)80年代-制造資源計(jì)劃MRPII和JIT5）20世紀(jì)90年代-企業(yè)資源計(jì)劃ERP9、業(yè)務(wù)流程重組概念，作用 1）業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是指以業(yè)務(wù)流程為中心和改造的對象，以關(guān)心和滿足用戶（指過程的接受者和使用者，包括企業(yè)內(nèi)外的用戶）的需求為目的，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再

25、思考和徹底的再設(shè)計(jì)。 2）作用：（a）能極大地調(diào)動(dòng)員工積極性（b）能合理地利用信息技術(shù) （c）實(shí)現(xiàn)了人力資源的現(xiàn)代管理（d）促成以流程為中心、以顧客為導(dǎo)向、以市場為為基礎(chǔ)的競爭格局。10、企業(yè)信息資源管理的關(guān)鍵技術(shù) （了解） 1）企業(yè)資源計(jì)劃技術(shù) 2）客戶關(guān)系管理技術(shù) 3）供應(yīng)鏈管理技術(shù) 4）協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)技術(shù) 5）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和產(chǎn)品生命周期管理技術(shù) 6）制造執(zhí)行管理系統(tǒng)技術(shù)11、企業(yè)信息資源管理的發(fā)展趨勢（會分析） 1）信息在企業(yè)活動(dòng)中的地位日趨重要 2）企業(yè)信息加工、處理、傳遞手段日趨現(xiàn)代化 3）企業(yè)信息資源管理日趨網(wǎng)絡(luò)化 4）企業(yè)信息資源管理對人才的要求越來越高 5）企業(yè)信息資源

26、管理體制日趨完善 6）企業(yè)信息的安全性管理將成為關(guān)鍵第六部分 政府信息資源管理1、 政府信息資源，政府信息資源管理，電子政務(wù)，政府信息化（名詞解釋）1） 政府信息資源：2） 政府信息資源管理：3） 電子政務(wù)：是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，再Internet上實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部分分隔的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國家水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。4） 政府信息化：是指辦公自動(dòng)化，即利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來處理辦公室的內(nèi)部業(yè)務(wù)，主要是文件資料的制作、傳送和儲存。2、 政府信息資源管理發(fā)展歷程階段1） 記錄管理2） 信息技術(shù)管

27、理3） 政府信息資源管理4） 電子政務(wù)3、 政府信息資源特點(diǎn)首先，政府是國家信息資源的最大擁有者，也是最大的信息生產(chǎn)者、使用者、發(fā)布者其次，政府信息不僅數(shù)量大，而且常常比一般信息更有價(jià)值，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的狀況和水品最后，政府信息資源的特點(diǎn)還體現(xiàn)在其存儲分散、搜尋難。（數(shù)量大、價(jià)值高、存儲分散、搜尋難）4、 政府信息資源管理的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容（簡答，對照企業(yè)的）任務(wù)：一是增強(qiáng)信息意識，提高政府部門工作人員對信息資源的認(rèn)識；二是調(diào)高政府信息資源開發(fā)和利用的能力，即政府信息資源的采集、處理、利用和交流的能力；三是最大限度地降低政府信息活動(dòng)的費(fèi)用，是政府信息的生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)，信息的分配最有效

28、，是社會對政府信息的使用最容易和最方便，政府信息的效用得到最大的發(fā)揮；四是保障國家信息安全。內(nèi)容：1）政府信息化政策 2）政府信息化發(fā)展計(jì)劃 3）政府信息化的項(xiàng)目管理 4）政府信息的管理 5）政府信息基礎(chǔ)設(shè)置的管理 6）政府信息技術(shù)的管理 7）政府應(yīng)用信息系統(tǒng)管理 8）政府信息化的人力資源開發(fā) 9）政府信息資源管理相關(guān)的法律和法規(guī) 10）政府信息的安全管理 5、 電子政務(wù)分類從服務(wù)對象來看包括：政府間電子政務(wù)（G2G）、政府對企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）、政府對公民的電子政務(wù)（G2C）6、 政府信息化內(nèi)容1） 政府辦公自動(dòng)化2） 政府辦公網(wǎng)絡(luò)化3） 政府信息資源的共享4） 政府公用網(wǎng)站建設(shè)及對外服

29、務(wù)第七部分 信息政策與法規(guī)1、 什么是信息政策？什么是信息法規(guī)？為什么要制定信息政策和法規(guī)？二者的區(qū)別和聯(lián)系？信息政策（我國）：是指國家用于調(diào)控信息業(yè)的發(fā)展和信息活動(dòng)的行為規(guī)范的準(zhǔn)則，它涉及到信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，以及信息業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、組織和管理等綜合性的問題。信息法規(guī)：是有信息法律和信息規(guī)章制度共同構(gòu)成的，即通過法律程序?qū)Ω黜?xiàng)信息政策予以確立，使之規(guī)范化，具有約束力，是保障信息政策得以貫徹、實(shí)施的重要法律手段。制定原因：區(qū)別：（1）本質(zhì)的不同（2）性質(zhì)的不同（3）功能的不同聯(lián)系：信息政策是信息法規(guī)的基礎(chǔ)，信息政策對信息法規(guī)的確定有指導(dǎo)作用2、知情權(quán)與信息公開制度的產(chǎn)生背

30、景？3、信息公開制度與法規(guī)的分類（按主體）？ 可分為：政府信息公開制度、企業(yè)信息公開制度和個(gè)人隱私保護(hù)制度4、 政府、企業(yè)信息公開制度的特點(diǎn)分別是？政府信息公開制度特點(diǎn)：1） 首先，從信息倫理來看，對政府信息公開的道德要求高。2） 其次，從內(nèi)容看來，對政府信息公開的內(nèi)容更為嚴(yán)格。3） 最后，從地位來看，政府信息公開制度是信息公開制度的核心組成部分。企業(yè)信息公開制度特點(diǎn)：1） 首先，企業(yè)公開的信息內(nèi)容具有廣泛性。2） 其次，對企業(yè)公開信息表示關(guān)注的群體具有特定性。3） 最后，企業(yè)公開的信息有更大的主觀性。5、 知識產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)和特征？性質(zhì)：知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財(cái)產(chǎn)權(quán)，客體的非物質(zhì)性是知識產(chǎn)權(quán)的本質(zhì)屬

31、性，其具體表現(xiàn)為：1）不發(fā)生有形控制的占有2）不發(fā)生有形損耗的使用3）不發(fā)生消滅智力成果的事實(shí)處分與有有形交付的法律處分。特征：1）法律確認(rèn)性2）專有性，即排他性3）時(shí)間性4）地域性6、 為什么要注重信息安全？相關(guān)的政策法規(guī)有哪些？能解決哪些問題？第八部分 信息資源優(yōu)化配置1、 信息福利，信息市場失靈，信息資源的有效配置，信息資源共享（名詞解釋）2、信息資源的市場配置和政府配置的邊界劃分3、信息資源配置機(jī)制的功能1）信息資源配置機(jī)制的調(diào)集功能2）信息資源配置機(jī)制的生長功能3）信息資源配置機(jī)制的輻射功能4、產(chǎn)權(quán)的資源配置功能1）相對于無產(chǎn)權(quán)或產(chǎn)權(quán)不明晰狀況而言，設(shè)置產(chǎn)權(quán)就是對資源的一種配置。2）

32、任何一種穩(wěn)定的產(chǎn)權(quán)格局或結(jié)構(gòu)，都會形成一種資源配置的客觀狀態(tài)。3）產(chǎn)權(quán)的變動(dòng)同時(shí)也改變資源配置格局。5、資源配置效率和產(chǎn)權(quán)制度效率關(guān)系1）假定生產(chǎn)成本和效用既定，交易成本的增加或減少，導(dǎo)致資源配置效率的下降或提高。2）假定效用既定，生產(chǎn)成本與交易成本同時(shí)上升，不管交易成本上升多少，都對資源配置效率產(chǎn)生負(fù)影響3）假定效用既定，生產(chǎn)成本與交易成本同時(shí)下降，當(dāng)然資源配置效率提高。4）假定效用既定，交易成本與生產(chǎn)成本反向變動(dòng)，無論交易成本是上升還是下降，都影響資源配置效率變化。6、信息產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)安排觀點(diǎn)（3種）P2641）標(biāo)準(zhǔn)理論2）波斯納的理論3）自然壟斷理論7、信息資源共享的主要模式1）共享共建模式

33、的信息資源共享2）客戶服務(wù)端模式的信息資源共享8、數(shù)字圖書館假設(shè)的意義及障礙9、信息資源共享的成本收益分析（了解）第九部分 知識管理1、 知識管理和信息資源管理的關(guān)系？（簡答）區(qū)別：1） 首先，從淵源關(guān)系上看，知識管理是一個(gè)跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，并非完全是信息管理的延伸與發(fā)展。2） 其次，從內(nèi)涵范圍上看，信息管理主要是一種構(gòu)建智力庫的過程，而只是管理是一種激勵(lì)只是創(chuàng)新并突現(xiàn)價(jià)值的思想，通過發(fā)揮集體智能與知識共享來提高競爭力的過程。3） 再次，從目標(biāo)與功能看，知識管理主要不是吸收和占有多少知識，二是促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)用已有知識進(jìn)行創(chuàng)造并創(chuàng)新知識，解決經(jīng)營決策問題，因而其總體目標(biāo)是知識運(yùn)用，具有較

34、強(qiáng)的方向性和效用性。4） 最后，從業(yè)務(wù)上看，信息管理主要是信息的組織、控制和利用過程，是根據(jù)規(guī)范和指令對信息加以處理。聯(lián)系：1） 首先，信息管理是只是管理的基礎(chǔ)和重要組成部分2） 其次，知識管理是對信息管理的揚(yáng)棄3） 最后，知識管理與信息管理能夠相互促進(jìn)2、 知識管理的對象？（填空）知識管理的對象時(shí)顯性知識和隱性知識顯性知識是指能夠很容易在個(gè)人和團(tuán)體之間進(jìn)行傳送的形式化知識，它是任何能夠被編碼的東西。隱性知識是指難于形式化、難于間接交流的個(gè)人知識。3、 知識管理的核心? （填空） 知識創(chuàng)新是知識管理的核心4、 知識管理的目標(biāo)？（簡答或填空）1） 提高企業(yè)和組織的創(chuàng)新能力2） 實(shí)現(xiàn)企業(yè)和組織的集

35、成化3） 增強(qiáng)企業(yè)和組織的靈活性4） 實(shí)現(xiàn)企業(yè)和組織的知識共享 5、 知識管理的基本特征？（簡答） 1） 新的價(jià)值取向：知識和人才成為最大的資產(chǎn)和發(fā)展推動(dòng)力2） 新的管理成本投入：知識管理需要投入成本3） 新的運(yùn)作方式：強(qiáng)化人和技術(shù)的結(jié)合4） 新的創(chuàng)新機(jī)制：注重組織的知識共享與創(chuàng)新5） 新的領(lǐng)導(dǎo)方式：強(qiáng)調(diào)組織工作人員人人參與，集體領(lǐng)導(dǎo)6） 新的激勵(lì)方法：注重精神激勵(lì)，組織創(chuàng)新的主題被賦予更大的權(quán)力與責(zé)任7） 新的分配方式：“按知分配”8） 新的法律規(guī)范：知識管理需要知識契約6、 知識管理的意義？（了解）7、 什么是知識資產(chǎn)？（名詞解釋）是指由企業(yè)和組織擁有或控制的、可用于獲利的、不具有實(shí)體性的

36、資產(chǎn)，它是傳統(tǒng)意義上的無形資產(chǎn)的拓展8、 知識資產(chǎn)的有哪兩種存在形式？（填空）一是顯性知識資產(chǎn)，二是隱性知識資產(chǎn)9、 影響知識資產(chǎn)評估的因素有哪些？（填空）1）成熟程度2）無形折磨程度3）轉(zhuǎn)讓頻率4）市場供求關(guān)系10、知識資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容（了解）11、知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)移類型（了解）12、人力資源管理包括哪四項(xiàng)主要工作（填空） 招才、育才、用才、留才13、什么是學(xué)習(xí)型組織（名詞解釋） 是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。14、學(xué)習(xí)型組織的特征？（了解）15、知識管理技術(shù)理解16、知識管理系統(tǒng)常見

37、模式1）基于層次模型的知識管理系統(tǒng)2）基于一般系統(tǒng)框架的知識管理系統(tǒng)3）基于知識生命周期的知識管理系統(tǒng)4）基于知識實(shí)踐框架的知識管理系統(tǒng)5）基于資源的管理系統(tǒng)17、CIO和CKO的職責(zé)？應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力？二者關(guān)系？CIO的職責(zé)：1） 規(guī)劃、制定和實(shí)施組織的信息化戰(zhàn)略2） 為經(jīng)營管理提供有效的信息和信息技術(shù)支持3） 傳播IT理念，建立并保持IT文化4） 管理信息化團(tuán)隊(duì)、維護(hù)信息化環(huán)境CKO的職責(zé)：1） 結(jié)合本單位特點(diǎn)，制定知識管理規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施知識管理計(jì)劃，把管理知識的目的與只是掛歷的本質(zhì)屬性結(jié)合起來，使之滲透、體現(xiàn)于企業(yè)的其他活動(dòng)及計(jì)劃之中。2） 涉及、實(shí)施并監(jiān)督公司的基礎(chǔ)

38、設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建一個(gè)有利于組織知識發(fā)展的良好環(huán)境，其中包括圖書館、知識基地、人力資源和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、研究中心和知識專用結(jié)構(gòu)等軟硬件設(shè)施3） 形成有利于知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價(jià)值觀，促進(jìn)知識內(nèi)部的知識流通與知識合作，提升員工獲取知識的效率，增強(qiáng)組織的整體知識的存量與價(jià)值4） 有效管理知識資產(chǎn)5） 科學(xué)管理知識工作人員6） 防止知識流失CIO的素質(zhì)與能力1） 合理的知識結(jié)構(gòu)2） 開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取3） 綜合分析問題和解決問題的能力4） 團(tuán)隊(duì)合作5） 服務(wù)意識6） 豐富的工作經(jīng)驗(yàn)CKO的素質(zhì)與能力1） CKO應(yīng)該是技術(shù)專家2） CKO應(yīng)該是戰(zhàn)略專家3） CKO應(yīng)該是文化專家4） CKO應(yīng)該是協(xié)調(diào)專家5）

39、CKO應(yīng)該有良好的個(gè)人品格信息的定義1、“今天發(fā)獎(jiǎng)金了”是一條信息 答案：對2、“今天獎(jiǎng)金發(fā)了500元”是一條信息 答案：對3、“1+1=2”對大學(xué)生來說是一條信息 答案：錯(cuò)信息的性質(zhì)1、“信息無處不在”是信息的普遍性 答案：對2、“信息要及時(shí)更新”依據(jù)信息的客觀性 答案：錯(cuò)動(dòng)態(tài)性時(shí)效性3、“信息可以記錄在紙上”依據(jù)信息的可傳遞性 答案：對4、“你講的都是老黃歷了”依據(jù)信息的共享性 答案：錯(cuò)時(shí)效性5、“將來會有了解動(dòng)物心情的儀器”依據(jù)信息的可傳遞性 答案：錯(cuò)可識別性6、“一般人我不告訴他”違反了信息的動(dòng)態(tài)性 答案：錯(cuò)共享性信息的作用1、救災(zāi)時(shí)使用衛(wèi)星電話說明 答案：1 1)信息是人類社會生存的

40、條件2)信息是人類認(rèn)識世界的媒介3)信息是重要的、活躍的生產(chǎn)力要素4)信息是社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資源5)信息是管理的基礎(chǔ)，是決策的依據(jù) 2、依據(jù)信息技術(shù)的遠(yuǎn)程手術(shù)說明 答案：3 勞動(dòng)工具的改變1)信息是人類社會生存的條件2)信息是人類認(rèn)識世界的媒介3)信息是重要的、活躍的生產(chǎn)力要素4)信息是社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資源5)信息是管理的基礎(chǔ)，是決策的依據(jù)3、我國要大力發(fā)展信息技術(shù)說明 答案：41)信息是人類社會生存的條件2)信息是人類認(rèn)識世界的媒介3)信息是重要的、活躍的生產(chǎn)力要素4)信息是社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資源5)信息是管理的基礎(chǔ)，是決策的依據(jù)4、嫦娥計(jì)劃說明 答案：21)信息是人類社會生存的條件2)信息是人類認(rèn)識世界的媒介3)信息是重要的、活躍的生產(chǎn)力要素4)信息是社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資源5)信息是管理的基礎(chǔ)，是決策的依據(jù)5、不會使用電腦的人不能當(dāng)經(jīng)理說明 答案：51)信息是人類社會生存的條件2)信息是