企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃書

1、培訓(xùn)背景介紹3 1.1集團(tuán)概況3 1.2集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 3 1.3集團(tuán)組織結(jié)構(gòu) 3 1.4 2011年培訓(xùn)工作總結(jié) 4 1.5 2012年培訓(xùn)需求分析報(bào)告 4 1.6集團(tuán)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略分析 5 1.7各部門培訓(xùn)需求匯總分析 5 1.8 2012年培訓(xùn)規(guī)劃概述 培訓(xùn)介紹 7 2.1培訓(xùn)目的 7 2.2培訓(xùn)目標(biāo) 8 2.3培訓(xùn)原則 8 2.4培訓(xùn)方式、方法 2.5培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)時(shí)間安排 培訓(xùn)具體實(shí)施計(jì)劃 9 3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃體系及培訓(xùn) 9 3.2生產(chǎn)部門年度培訓(xùn) 9 3.3研發(fā)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃 11 3.4公關(guān)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃 14 3.5人力資源部門年度培訓(xùn)計(jì)劃 15 3.6銷售部門年度培訓(xùn)計(jì)

2、劃 15 3.7財(cái)務(wù)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃 19 3.8針對(duì)公司整體各個(gè)層級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃 四. 管理辦法五. 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施中突發(fā)情況處理辦法 六. 培訓(xùn)預(yù)期效果及培訓(xùn)評(píng)估 七. 費(fèi)用預(yù)算八. 附件，小組分工一.培訓(xùn)背景介紹11集團(tuán)概況 銀橋集團(tuán)西安銀橋乳業(yè)集團(tuán)是中國西北地區(qū)產(chǎn)銷量最大的乳品專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，始建于1979年。集團(tuán)始終以 公司+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化模式、依靠科技創(chuàng)新，實(shí)施名牌戰(zhàn) 略，已發(fā)展成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、陜西省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭示范企業(yè)，跨入了全國乳品十強(qiáng)企業(yè)行列，并被國家有關(guān)部委認(rèn)定為中國學(xué)生飲用奶定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)”集團(tuán)擁有西北地區(qū)最大的綠色優(yōu)質(zhì)奶源基地，引進(jìn)了國際一流的先進(jìn)生產(chǎn)線和檢測(cè)

3、設(shè)備，生產(chǎn)的高科技含量、高附加值的 秦俑牌”系列奶粉和 銀橋牌”系列液態(tài)奶以其過硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)和良好的信譽(yù)，深受國內(nèi)外消費(fèi)者的喜愛。產(chǎn)品連續(xù)多年在國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局抽檢中合格，并被評(píng)為 國家免檢產(chǎn)品”和 綠色食品”；2011年在全國乳品市場(chǎng)的占有率20%，排名第五位。1.2集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做百年銀橋，創(chuàng)世界名牌”1.3集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)銀橋集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)是職能參與式，以不同的職能部門進(jìn)行劃分，在職能部門下再進(jìn)行管理層，業(yè)務(wù)層的分工合作。銀橋集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)分為 4層：戰(zhàn)略層、管理層、職能部門、作業(yè)基層銀橋集團(tuán)員工合計(jì)15000人，其中中高層管理層占總集團(tuán)人數(shù)的20%，基層管理干部占30%，基層員工50

4、%，公司基層員工的平均年齡是26歲，管理層的平均年齡是35歲，整體而言是一個(gè)很年輕化的公司。員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)一線員工以初中水 平為主，中層高層則以本科研究生為主。1.4 2011年培訓(xùn)工作總結(jié)2011年銀橋集團(tuán)的培訓(xùn)活動(dòng)整體實(shí)施較好，按計(jì)劃完成了大部分的培訓(xùn)。在整個(gè)培訓(xùn)年度計(jì)劃實(shí)施的過程中出現(xiàn)一些特殊情況導(dǎo)致部分對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)活動(dòng)未能如期進(jìn)行。對(duì)與各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃主要是在部門職能的基礎(chǔ)上進(jìn)行，各個(gè)部門在最后的培訓(xùn)考核中表現(xiàn)很出色，績(jī)效考核取得近10%的增長(zhǎng)?？傮w而言，取得較好的培訓(xùn)實(shí)施效果 。在培訓(xùn)實(shí)施過程中，還是存在一些問題，有些部門的參與性，積極性 不夠，導(dǎo)致培訓(xùn)工作人員開展工作困難，在

5、經(jīng)過教育后有所改進(jìn)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)超過預(yù)算， 與計(jì)劃不到位，物價(jià)上漲等因素相關(guān)。全年集團(tuán)公司計(jì)劃舉辦集中訓(xùn)練24次，實(shí)際舉辦集中訓(xùn)練23次（其中原定5月舉辦的高層出國考察訓(xùn)練，因公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)新增長(zhǎng)高層管理人員任 務(wù)增加未能如期舉行）。參加培訓(xùn)的人員基本涵蓋公司各個(gè)部門層面，全員與重點(diǎn)的結(jié)合培訓(xùn)。其中對(duì)于高層的培訓(xùn)進(jìn)行了10次，合計(jì)30天；中層培訓(xùn)的進(jìn)行了 6次，基層員工的培訓(xùn)較多，各個(gè)職能部門的培訓(xùn)不同，很大的提高了員工的實(shí)際操作能力。2011年度培訓(xùn)預(yù)算65萬元，實(shí)際使用 75萬元。1.5 2012年培訓(xùn)需求分析報(bào)告 2011年度的營(yíng)業(yè)額是 22億元，2012年度計(jì)劃營(yíng)業(yè)額35億元。公司現(xiàn)有主力產(chǎn)

6、品 14種，2012年度計(jì)劃新推廣1種主力產(chǎn)品，令該產(chǎn)品 營(yíng)業(yè)額達(dá)2億元。集團(tuán)公司現(xiàn)有員工 15000人。2012年度計(jì)劃新增員工 600人。其中部門 主管以上管理人員 100人，基層工作人員 500人。 公司中基層管理人員的管理能力已經(jīng)在 組織的運(yùn)作效率產(chǎn)生越來越大的影響。針對(duì)集團(tuán)公司的高速發(fā)展戰(zhàn)略，為保持組織的有效運(yùn)作，中基層管理人員的培訓(xùn)是2012年度培訓(xùn)的重點(diǎn)工作。另一方面，配合企業(yè)高速發(fā)展帶來的員工人數(shù)的迅速增長(zhǎng)，內(nèi)部講師的培養(yǎng)工作已經(jīng)刻不容緩。5為有效配合新產(chǎn)品上市，必須配合市場(chǎng)部，對(duì)全國各銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員和經(jīng)銷商進(jìn)行系列培訓(xùn)。1.6集團(tuán)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略分析 根據(jù)2011年公司經(jīng)

7、營(yíng)狀況，人員流動(dòng)情況及人 事管理的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，已經(jīng)明確地顯示出，公司現(xiàn)階段的人力資源需求與供給不能達(dá)到平衡， 并在一定程度上影響和制約了公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。針對(duì)目前人力資源管理存在的問題，為建立與公司快速發(fā)展一體化的人力資源管理體系，人力資源作為企業(yè)未來發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的主力資 源，從戰(zhàn)略高度，對(duì)公司人力資源獲取、配置、開發(fā)和激勵(lì)進(jìn)行全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、預(yù)見性的 規(guī)劃與籌措，重新進(jìn)行配置。1、穩(wěn)定公司領(lǐng)導(dǎo)管理班子。定期實(shí)施管理課程培訓(xùn)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)、專業(yè)人才向管理人才的過渡；2、對(duì)現(xiàn)有初級(jí)、中級(jí)專人才加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，開展幫帶新人工作，有規(guī)劃的開展中、高級(jí)專業(yè)人才晉升梯隊(duì)培養(yǎng)、訓(xùn)練，壯大 中層技術(shù)

8、團(tuán)隊(duì)力量 3.、公司針對(duì)各個(gè)部門的人員配置過程中的問題，進(jìn)行調(diào)整，補(bǔ)充各個(gè) 部門的人力資源缺口。其中生產(chǎn)部門補(bǔ)充300新員工以對(duì)新的生產(chǎn)線進(jìn)行生產(chǎn)，銷售部門補(bǔ)充500人以開拓市場(chǎng)的需要，人力資源部門補(bǔ)充30人，更合理的調(diào)配管理公司各種人力資源。研發(fā)部門招聘 20名先進(jìn)技術(shù)研發(fā)工作人員，為公司新產(chǎn)品開發(fā)工作。公關(guān)部門的人力資源補(bǔ)充為 40人，達(dá)到企業(yè)公關(guān)工作更好更順利的開展的目的。財(cái)務(wù)部門的人力資源補(bǔ)充為30人。1.7各部門培訓(xùn)需求匯總分析 結(jié)合各個(gè)部門不同的職能，培訓(xùn)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下：高管人員主要問題目前公司各種高管在管理上的主要問題是溝通技能和人員管理問題。高管人員的社會(huì)知識(shí)技能有待進(jìn)一步的提

9、高。建議 為管理人員舉辦溝通技能和人員管理培訓(xùn)課程。組織參觀學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的生產(chǎn)和管理。開展針對(duì)高管個(gè)人的專業(yè)知識(shí)講授。人力資源部6主要問題 各部門主管必須建立起 選人、育人、用人、留人”意識(shí)，而不是把所有與 人有關(guān)的工作都推到人力資源部。本部門員工在招聘技巧方面的能力有待提高。同時(shí)，人力資源部的工作過程中存在于其他部門溝通不良的問題。公司今年推行更先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)。建議為管理人員舉辦非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)課程。如管理知識(shí)，溝通技能等的課程。派遣人力資源部員工參加招聘技巧培訓(xùn)公開班。對(duì)員工進(jìn)行新的人力資源管理系統(tǒng)的相關(guān)操作培訓(xùn)和知識(shí)培訓(xùn)。財(cái)務(wù)部 主要問題 在日常工作中，發(fā)現(xiàn)各部門

10、主管的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)欠缺，與各部門主管間的溝通一直存在問題。公司今年打算推行全面預(yù)算管理，必須讓各部門主管了解預(yù)算管理的基本概念。另一方面，今年要在整個(gè)集團(tuán)公司推廣財(cái)務(wù)軟件的使用，本部門和下屬子公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員需要進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)。建議為管理人員舉辦非財(cái)務(wù)部門主管的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)課程。協(xié)助財(cái)務(wù)部開展財(cái)務(wù)軟件使用培訓(xùn)。在財(cái)務(wù)部門開展有趣的培訓(xùn)活動(dòng)，以改善工作上的乏味。銷售部主要問題本部門近年來增加的大量新人，2012年度的銷售人員培訓(xùn)使大部分銷售人員了解了優(yōu)秀銷售人員的基本素養(yǎng)，但 應(yīng)收賬款管理成為目前銷售工作的主要問題，并且銷售談判技巧也有待提高。此外，銷售人員的工作壓力很大， 去年的銷售目標(biāo)基

11、本達(dá)成， 希望公司激勵(lì)一下銷售團(tuán)隊(duì)。建議 為銷售人員舉辦賬款款管理和銷售談判培訓(xùn)課程。為激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，在新的銷售年度開始時(shí)，舉辦銷售人員的拓展訓(xùn)練等一系列激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)活動(dòng)。公關(guān)部門7主要問題：工作能力和技巧還不夠 建議 為技術(shù)人員舉辦項(xiàng)目管理培訓(xùn)，將項(xiàng)目中的人員管理作為課程重點(diǎn)。研發(fā)部的管理人員進(jìn)行時(shí)間管理，壓力管理等培訓(xùn)。 生產(chǎn)部 主要問題 設(shè)備故障率的居高不下，原因是各生產(chǎn)單位無法有效進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，這影響了公司的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)過程中存在部分操作失誤的問題，需要對(duì)員工進(jìn)行操作培訓(xùn)。公司引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備，因而需要對(duì)一線生產(chǎn) 員工進(jìn)行新機(jī)器設(shè)備的規(guī)范操作使用培訓(xùn)。建議 為生產(chǎn)管理人員舉辦全面設(shè)

12、備管理培訓(xùn)。員工進(jìn)行新的生產(chǎn)設(shè)備的操作使用培訓(xùn)。1.82012年培訓(xùn)規(guī)劃概述 針對(duì)2012年的公司戰(zhàn)略目標(biāo)，銀橋集團(tuán)2012年的培訓(xùn)規(guī)劃主要在以方面經(jīng)行：（1）提高素質(zhì)培訓(xùn)：以幫助員工樹立正確的觀念及提高辦事能力，使之能擔(dān)當(dāng)更重要的工作任務(wù)。員工責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)精神的提高，創(chuàng)造更好的組織效益。（2）第二專長(zhǎng)培訓(xùn)：以利于企業(yè)彈性運(yùn)用人力。為公司創(chuàng)造更多的綜合性的人才，節(jié)省人力資源，充分發(fā)揮人力資源的作用。（3）根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃，對(duì)與新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，在一段時(shí)間后再進(jìn)行各種技能專長(zhǎng)的培訓(xùn)。使新員工盡快適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境和角色，最快最好的為組織創(chuàng)造收益。（4）在職培訓(xùn)：適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步要求，以增進(jìn)現(xiàn)有工作

13、效率。對(duì)各個(gè)部門的大部分員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，提高需要的技能和能力知識(shí)等。（5）高層主管培訓(xùn)：進(jìn)行管理能力、管理技術(shù)、分析方法、邏輯觀念及決策判斷能力方面的培訓(xùn)。二.培訓(xùn)介紹2.1培訓(xùn)目的組織層面：1、提高生產(chǎn)力，降低成本。2、提升品質(zhì)，創(chuàng)造更好更優(yōu)4、貫徹紀(jì)律，溝通質(zhì)的乳品飲料。 3、有效解決冋題，善于應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各種事故冋題。共識(shí)。5、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能。 個(gè)人層面：1、增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心。 2、使員工發(fā) 揮立即作戰(zhàn)能力。 3、增加工作安全意識(shí)，建設(shè)更加安全的企業(yè)。4、增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率。 5、培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng)。2.2培訓(xùn)目標(biāo) 1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊

14、思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能， 增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。5、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。2.3培訓(xùn)原貝卩1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)。2、堅(jiān)持自主培

15、訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地， 臨近院校為外部培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外部基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3、堅(jiān)持 公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2012年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20 9天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于 30天。2.4培訓(xùn)方式、方法 培訓(xùn)方式、方法力求多樣化、趣味性、易接受。將采取專家講授法

16、、實(shí)習(xí)法、工作輪換法、角色扮演法等為主，結(jié)合各個(gè)部門的實(shí)際情況再分別實(shí)施不同的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法力求能很好的達(dá)成培訓(xùn)目的和預(yù)期效果。2.5培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容不同而進(jìn)行不同的設(shè)置，主要以公司場(chǎng)地為主，外部培訓(xùn)場(chǎng)所為輔。 其中，企業(yè)內(nèi)部講授培訓(xùn)地地點(diǎn)為公司培訓(xùn)室，根據(jù)組織的各個(gè)部門的協(xié)調(diào)和設(shè)置進(jìn)行。外部培訓(xùn)場(chǎng)地為租借的禮堂，進(jìn)行較大規(guī)模的員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間安排上，結(jié)合各個(gè)部門的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行不同時(shí)期的不同內(nèi)容的培訓(xùn)，較大部分的培訓(xùn)集中于上半年，做好員工培訓(xùn)工作為組織創(chuàng)造更好的效益。三培訓(xùn)具體實(shí)施計(jì)劃3.1年度培訓(xùn)計(jì)戈U體系及培訓(xùn)本年度計(jì)劃依據(jù)各只能部門進(jìn)行

17、細(xì)化分工，最后形成統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃以及對(duì)公司各個(gè)層級(jí)人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃包括生產(chǎn)部門、 研發(fā)部門、公關(guān)部門、人力資源管理部門、 銷售部門幾個(gè)模塊。 在分部門進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)， 進(jìn)行高層，中層, 基層的培訓(xùn)。從企業(yè)整體角度進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的分類。3.2生產(chǎn)部門年度培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):加強(qiáng)生產(chǎn)部門對(duì)新生產(chǎn)設(shè)備的熟悉和使用，生產(chǎn)部門生產(chǎn)流水線更合理的配備和使用人員，員工的技術(shù)水平的提高，增進(jìn)員工之間的人際關(guān)系，相互溝通。提高生產(chǎn)部門設(shè)備維修水平，正確使用。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展史等的培訓(xùn)，更好的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，增強(qiáng)員工責(zé)任感和工作積極性。生產(chǎn)部門加強(qiáng)對(duì)其他的一半技能的培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)更全面和綜合性人才。培訓(xùn)

18、內(nèi)容：1所有生產(chǎn)線員工新設(shè)備使用培訓(xùn)。2新進(jìn)生產(chǎn)部新員工文化培訓(xùn)。3生產(chǎn)部門中高級(jí)管理人員管理技能，溝通技能，外語知識(shí)等的培訓(xùn)。4生產(chǎn)線工人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，員工責(zé)任心，員工團(tuán)隊(duì)精神，價(jià)值觀培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)施部門：人力資源部，外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部管理人員。培訓(xùn)具體實(shí)施:1月下旬 人力資源部對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展史企業(yè)制度、等知識(shí)培訓(xùn)，幫助新員工更好的了解和適應(yīng)企業(yè)。同時(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行生產(chǎn)部門的工作內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工更好的適應(yīng)工作。 培訓(xùn)由人力資源管理培訓(xùn)專員實(shí)施。主要的以實(shí)際操作演示為主，課程講解為輔。2月中旬 針對(duì)生產(chǎn)部得職位調(diào)整和崗位人員編制，對(duì)生產(chǎn)部車間主任以上的人員進(jìn)行管理知識(shí)，溝通

19、技巧，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采用授課為主，同時(shí)進(jìn)行拓展訓(xùn)練，角色扮演等培訓(xùn)方式和方法。3月下旬對(duì)生產(chǎn)一線員工經(jīng)行素質(zhì)培訓(xùn)，態(tài)度培訓(xùn)，責(zé)任心培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部員工關(guān)系的融洽和和諧，同時(shí)提高員 工工作的責(zé)任心，認(rèn)真精神，創(chuàng)造更好的生產(chǎn)業(yè)績(jī)。采取的方式主要以案例研討，講授法為主，員工進(jìn)行競(jìng)賽等。6月初 對(duì)員工在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)階段的考核，然后根據(jù)考核結(jié)果中存在的問題進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。由培訓(xùn)部門，生產(chǎn)部門主管，生產(chǎn)部門員工合作完成。針對(duì)其中存在的問題采取適合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)培訓(xùn)，為企業(yè)下半年的生產(chǎn)計(jì)劃的完成做工作。7月中旬由于新的生產(chǎn)設(shè)備的計(jì)劃上線，對(duì)基層員工經(jīng)行新

20、的生產(chǎn)設(shè)備的知識(shí)操作的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工進(jìn)行新設(shè)備的生產(chǎn)工作。主要以操作人員演示和員工實(shí)際進(jìn) 行操作為主，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行理論教學(xué)。8月下旬 對(duì)生產(chǎn)部門的高級(jí)管理層組織國外優(yōu)秀乳業(yè)工廠生產(chǎn)考察學(xué)習(xí)，使其了解國外企業(yè)的生產(chǎn)過程中的可取之處，先進(jìn)之處，幫助生產(chǎn)部門改進(jìn)提高。10月下旬 對(duì)生產(chǎn)部門中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能更好的協(xié)調(diào)上級(jí)和下級(jí)之間的溝通和合作， 增進(jìn)中層管理知識(shí)水平的提高，以便將來升遷后更有能力來開展工作。培訓(xùn)活動(dòng)采用講授和角色扮演的辦法經(jīng)行。同時(shí)更具各個(gè)人員的特點(diǎn)經(jīng)行不同的針對(duì)培訓(xùn)。以上經(jīng)行的是生產(chǎn)部門的大型培訓(xùn)計(jì)劃的制定，在生產(chǎn)部門的管理過程中，將靈11活采用各種形式方式在每周的部門

21、會(huì)議上進(jìn)行簡(jiǎn)短的培訓(xùn)。如果需要將進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)。 培訓(xùn)的主要關(guān)鍵還是員工掌握了多少有用的東西。3.3研發(fā)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃1、 研發(fā)部門培訓(xùn)目標(biāo) （1）新員工盡快進(jìn)入角色 （2）老隊(duì)員潛能激發(fā) ？老隊(duì)員以 師帶徒作用的發(fā)揮 ？老隊(duì)員的研發(fā)視野的拓展 （3）研發(fā)主管？主管的戰(zhàn)略視野拓展 ？協(xié) 同攻關(guān)的能力提升 （4 ）研發(fā)經(jīng)理 做人與做事的培養(yǎng) ？面向經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略協(xié)同 ？面向生 產(chǎn)的技術(shù)改造協(xié)同 ？對(duì)研發(fā)隊(duì)伍的培養(yǎng)能力提升 ？研發(fā)規(guī)劃和進(jìn)度控制2、培訓(xùn)主題 針對(duì)西安銀橋乳業(yè)集團(tuán)研發(fā)部門在上一年度工作中存在的不足，對(duì)該部門的員工進(jìn)行不同層次、有針對(duì)性地培訓(xùn)。3、培訓(xùn)對(duì)象 :新員工、研發(fā)骨干人員、研發(fā)主管

22、、研發(fā)經(jīng)理。4、培訓(xùn)方式：脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合。5、培訓(xùn)方法 :教師講授法、實(shí)習(xí)法。6、培訓(xùn)內(nèi)容（1） 對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn) ？培訓(xùn)時(shí)間：312月，招聘新員工入職期間。？培訓(xùn)方法: 教師講授法，請(qǐng)多位導(dǎo)師輔導(dǎo)，教師由部門內(nèi)部相關(guān)的23位一級(jí)工程師及以上帶教輔導(dǎo) 人員擔(dān)任；實(shí)習(xí)法。3）具體培訓(xùn)內(nèi)容?參加集團(tuán)及企業(yè)共性課程，了解應(yīng)知應(yīng)會(huì)的相關(guān)知識(shí)。?進(jìn)入研發(fā)部門安排的針對(duì)性培訓(xùn)：第一步，安排新員工進(jìn)行車間實(shí)習(xí)、應(yīng)用評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)等；第二步，實(shí)習(xí)期結(jié)束后，與引導(dǎo)人進(jìn)行有效面談，了解自己強(qiáng)項(xiàng)，確定以后的研發(fā)方向。?確立師帶徒的關(guān)系O1從銀橋乳業(yè)集團(tuán)老產(chǎn)品的完善和改進(jìn)入手，盡快完成從學(xué)校的研發(fā)轉(zhuǎn)

23、變到企業(yè)的研發(fā)。 了解研發(fā)部門的定位，部門的權(quán)利義務(wù)，企業(yè)的要求，研發(fā)注意事項(xiàng)。O 2養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，每次實(shí)驗(yàn)，無論對(duì)和錯(cuò)、得與失，都要作詳細(xì)的記錄，寫總結(jié)。O 3煉成團(tuán)隊(duì)精神，在課題組中積極交流溝通，不能一味單打獨(dú)斗。（2）研發(fā)骨干人員培訓(xùn)（3） 1 ）言傳身教帶新人的技巧提升。包括教新員工做實(shí)驗(yàn)，每做一步，盡量把原因教給新員工，把來龍去脈講清楚。作為實(shí)驗(yàn)導(dǎo)師，第一、第二次要親自幫助新人做實(shí)驗(yàn)，三、四次時(shí)，也要在現(xiàn)場(chǎng)觀察指導(dǎo)，五次以后放手讓新人自己做，把他們引上路。2） 多與新員工接觸交流，胸懷要開闊，既可以在交流的過程中補(bǔ)充一些新的思路，又能將 自身的經(jīng)驗(yàn)與新人分享。3）課程輸出24課

24、時(shí)，將多年積累經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)創(chuàng)意講出來，以雄厚的研發(fā)知識(shí)為團(tuán)隊(duì)出 力。每年12次。4） 專業(yè)知識(shí)的提升，學(xué)習(xí)和了解乳業(yè)領(lǐng)域前沿的研發(fā)狀況，外出參加一些研修班，學(xué)術(shù)會(huì) 議等。每年12次。5） 組織團(tuán)隊(duì)熟悉和溝通交流活動(dòng)的能力。通過登山、遠(yuǎn)足等群體的聚會(huì)，了解和發(fā)現(xiàn)人才。 每年1次。（3）研發(fā)主管培訓(xùn)1） 確立研發(fā)管理研究生師帶徒關(guān)系。請(qǐng)各相關(guān)部門23位專家會(huì)同經(jīng)理老總帶教指導(dǎo)，除 研發(fā)及管理外，重點(diǎn)學(xué)習(xí)圍繞市場(chǎng)戰(zhàn)略推動(dòng)工作的知識(shí)技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。2）參加銀橋乳業(yè)集團(tuán)內(nèi)部舉辦的骨干班培訓(xùn)等。3）參加學(xué)術(shù)交流會(huì)等，積極向?qū)＜姨釂枺⒁恍┞?lián)系，了解乳業(yè)領(lǐng)域最新的研發(fā)進(jìn)展。 每年12次。4）承上啟下，與團(tuán)隊(duì)

25、內(nèi)部成員溝通交流，加強(qiáng)協(xié)作。協(xié)調(diào)好與銷售、生產(chǎn)等兄弟部門的關(guān) 系。5） 課程輸出24課時(shí)，交流成功研發(fā)的案例、交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。每年12次。（4）研發(fā)經(jīng)理培訓(xùn)1）做人方面，公平公正，以身作則，通過部門例會(huì)等，貫徹先進(jìn)的管理知識(shí)和理念。2）做事方面，拳不離手，曲不離口，親自做實(shí)驗(yàn)，并參與到各個(gè)課題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中去，給予 支持和幫助。3）參加學(xué)術(shù)交流會(huì)等，積極和專家交流，建立戰(zhàn)略聯(lián)系，了解乳業(yè)領(lǐng)域最新研發(fā)進(jìn)展。每 年2次以上。4）4 ）在工作期間參加集團(tuán)經(jīng)理研究班等。5） 課程輸出24課時(shí)，交流成功研發(fā)的案例，或最新研究信息方法等，每年2次以上。（5）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目課程內(nèi)容課程參考資料技術(shù)開發(fā)研究

26、的基礎(chǔ)銀橋集團(tuán) 發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，產(chǎn)品科技創(chuàng)新史；技術(shù)信息的搜集及使用；新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的編制；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品情報(bào)收集分析；新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制和推廣；技術(shù)專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)內(nèi)容；新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；專利法專業(yè)技術(shù)能力技術(shù)開發(fā)研究的構(gòu)思設(shè)計(jì)；產(chǎn)品的口味設(shè)計(jì)、包裝技術(shù)設(shè)計(jì)等；產(chǎn)品的生產(chǎn)方式的選擇，小批生產(chǎn)或大批量生產(chǎn)；各種技術(shù)發(fā)明方法的應(yīng)用。與企業(yè)專業(yè)技術(shù)相關(guān)的基礎(chǔ)理論；技術(shù)發(fā)明案例 管理能力 管理溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法的應(yīng)用；協(xié)調(diào)與銷售、生產(chǎn)等兄弟部門的關(guān)系；與下屬員工、同行業(yè)專家溝通交流的能力；定期聽取來自生產(chǎn)一線、 市場(chǎng)營(yíng)銷一線呼聲，解答提問，立項(xiàng)研究；了解公司科技創(chuàng)新政策與績(jī)效考核。本企

27、業(yè)教育培訓(xùn)規(guī)定；研發(fā)人員崗位說明書（6）培訓(xùn)結(jié)果考核指標(biāo)1）研究成果數(shù)量和質(zhì)量提高；2）研究成果在公司推廣應(yīng)用改善；3）經(jīng)濟(jì)效益提升；4） 高水平研發(fā)團(tuán)隊(duì)壯大。3.4公關(guān)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃1、 目標(biāo)概述：通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能，知識(shí)層面和工作效率，工作品質(zhì)進(jìn)一步加強(qiáng)，從而提高公司形象， 增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力， 對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)的投資不 是無償?shù)耐度?，而是回?bào)頗長(zhǎng)的長(zhǎng)期投資，公關(guān)部 2012年計(jì)劃對(duì)公關(guān)部員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn) 行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行。2、 具體實(shí)施方案根據(jù)公司整體需要和公關(guān)部 2012年培訓(xùn)需求編制2012年度公司員工 培訓(xùn)計(jì)劃|采用培訓(xùn)的形式：派出需要培訓(xùn)人員到

28、外部學(xué)習(xí)；購買先進(jìn)管理科學(xué)書籍組織內(nèi)部培訓(xùn)；輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)等。計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾方面內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)，營(yíng)銷管理，行政管理，財(cái)務(wù)管理，采購與談判，心靈激勵(lì)，新進(jìn)員工企業(yè)文化和制度 培訓(xùn)等。培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司營(yíng)銷的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。組織內(nèi)部vc教學(xué)或讀書原則上不得低于一次。針對(duì)培訓(xùn)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，公關(guān)部在2012年1月18日完成公司培訓(xùn)制度 的擬定。2012年的員工培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按制度執(zhí)行。培訓(xùn)費(fèi)用：視情況而定。3、實(shí)施目標(biāo)時(shí)注意事項(xiàng)公關(guān)部平時(shí)主義培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的將師資料，

29、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，定期開展培訓(xùn)課程。培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)，有考核，有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)。 公關(guān)部要注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核，升遷和調(diào)薪，解雇的依據(jù)之一。公關(guān)部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)， 避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免部門摸一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他員工卻無機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為便準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。3.5人力資源部門年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)：促進(jìn)人力資源部整體的專業(yè)知識(shí)技能的提高，為公司戰(zhàn)略人力資源管

30、理做出良好工作。通過培訓(xùn)促進(jìn)人力資源部管理人員的溝通技能，管理技能，學(xué)習(xí)新的人力資源管理系統(tǒng)。新進(jìn)人力資源部人員對(duì)組織文化，企業(yè)發(fā)展史，組織使命與角色等，使他們盡快的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，盡快進(jìn)入角色。培訓(xùn)具體實(shí)施方案：人力資源部門的專業(yè)知識(shí)需要不斷加強(qiáng)，在2012年中，需要對(duì)人力資源部門經(jīng)行的培訓(xùn)集中于專業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)和提高，為此，企業(yè)培訓(xùn)部門將在每個(gè)月外聘專業(yè)的高校教師經(jīng)行培訓(xùn)，同時(shí)組織人力資源部人員進(jìn)行人力資源系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。人力資源部門的工作中招聘工作做得還不夠好，需要對(duì)招聘專員進(jìn)行培訓(xùn)面談技巧，合理制定各種指標(biāo)的能力，基本的培訓(xùn)定于2012年1月進(jìn)行，為期一個(gè)星期，以便為企業(yè)招聘合適人才做的

31、更好。培訓(xùn)將采用情景模擬的辦法和游戲法進(jìn)行，同時(shí)為招聘專員播放優(yōu)秀的招聘視頻以便學(xué)習(xí)。人力資源部得高層人員需要進(jìn)行時(shí)間管理，壓力管理，公開演說等的培訓(xùn)，在與其它部門進(jìn)行合作上需要加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)培訓(xùn)，管理公司人力資源配置的能力再培訓(xùn)。2012年，針對(duì)人力資源部的高層的部門培訓(xùn)工作將經(jīng)行六次。每隔2個(gè)月進(jìn)行一次。培訓(xùn)考核評(píng)估:人力資源部門的培訓(xùn)考核評(píng)估將主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行：1、人力資源部門的員工在 2012年的工作表現(xiàn)。2、整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)過程的實(shí)施過程評(píng)估。3、企業(yè)的績(jī)效提高評(píng)估。4、員工個(gè)人知識(shí)技能的提高上進(jìn)行評(píng)估3.6銷售部門年度培訓(xùn)計(jì)劃一.新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)培訓(xùn)目的：使新進(jìn)公司的銷售人員了解所

32、從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式 等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績(jī)效。培訓(xùn)內(nèi)容：1公司培訓(xùn)（人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)）讓公司新進(jìn)銷售人員對(duì)企業(yè)情況有一個(gè)初步的了解，主要包括公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等2部門職能及員工所在崗位工作職責(zé)的了解3 相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與工作技能的培訓(xùn)培訓(xùn)具體實(shí)施：對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)事先制訂日程，做好相應(yīng)的計(jì)劃安排，本企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的安排如下：第一階段新員工入職時(shí)進(jìn)行，以講授方式為主。企業(yè)培訓(xùn)中心講師對(duì)新員工進(jìn)行為期一個(gè)星期的講授

33、。1 企業(yè)基本情況：公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、 發(fā)展趨勢(shì)、公司的理念、傳統(tǒng)、習(xí)慣、 規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、公司的主要產(chǎn)業(yè)和組織機(jī)構(gòu)、公司高層管理人員的情況2 產(chǎn)品知識(shí)：品牌、性能、價(jià)格比、服務(wù)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等3 產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)與銷售渠道管理4企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況 5 公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況介紹：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的產(chǎn)品、市場(chǎng)策略等6.培訓(xùn)制度、薪酬福利制度、獎(jiǎng)懲制度、員工日常行為規(guī)范、員工考勤制度、勞動(dòng)關(guān)系制度、 相關(guān)財(cái)務(wù)制度等第二階段培訓(xùn)： 對(duì)員工的態(tài)度，價(jià)值觀等進(jìn)行講授培訓(xùn)。主要為以下內(nèi)容：1.企業(yè)價(jià)值觀2 .企業(yè)戰(zhàn)略3.企業(yè)道德規(guī)范 4職業(yè)生涯規(guī)劃 5.人際溝通技巧。17 6.職業(yè)禮儀7.社 交禮儀第三階段

34、培訓(xùn)：（1）介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)（2 ）新進(jìn)銷售人員所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對(duì)他的期望（3）新進(jìn)銷售人員所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合2 相關(guān)部門介紹 （1）相關(guān)部門人員介紹（2）相關(guān)部門主要職責(zé)（3）本部門與相關(guān)部門聯(lián)系事項(xiàng)（4 ）未來部門之間工作配合要求等崗位實(shí) 地培訓(xùn) 新員工的直接上級(jí)或資深員工前兩個(gè)階段的培訓(xùn)結(jié)束后至試用期結(jié)束培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工在實(shí)際工作崗位中給予銷售技巧、專業(yè)知識(shí)等方面的指導(dǎo)二、在職人員培訓(xùn)1 培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇（1）有大批銷售人員加入企業(yè)時(shí)（2）銷售人員業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑時(shí)（3）新產(chǎn)品上市時(shí) （4）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)（5）人員晉升時(shí)2.確定培訓(xùn)內(nèi)容 （1）

35、產(chǎn)品知識(shí) 包括主要產(chǎn)品和銷量、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn) 品的功能用途、企業(yè)專為每種產(chǎn)品制定的銷售要點(diǎn)及銷售說明等。（2 ）目標(biāo)顧客包括目標(biāo)顧客的類型、購買動(dòng)機(jī)、購買習(xí)慣和行為等。（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、市場(chǎng)策略、銷售政策等。（4）銷售知識(shí)和技巧包括市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、銷售活動(dòng)分析、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產(chǎn)生的原因、異議處理的）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回 、建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系（8）專業(yè)銷售技巧：客戶接近技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧 （9）相關(guān)法律知識(shí)：合同法、（11）銷售公關(guān)知識(shí)、廣告與促銷、產(chǎn)品定價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)銷售的程序和責(zé)任、談判策略與技巧、與客戶溝通 技巧等。（5）客戶異議處理 （6）基礎(chǔ)銷售理論：營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施方式、促銷策略