銷售工作總結(jié)(集錦15篇)

1、銷售工作總結(jié)(集錦15篇)銷售工作總結(jié)1 時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了?？傮w來說，此刻的做出的業(yè)績不是很好，可是也是能夠說的過去的，當然，更不會傲慢。雖然，剛剛接觸這個職位，可是網(wǎng)絡銷售信任每個人都在做，只可是行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡談天也算是銷售吧，談天交友，是把自我推銷給生疏人，然后就是友情的開頭。這個其實也是網(wǎng)絡銷售的一種。由于銷售產(chǎn)品，往往開頭銷售的是你自我。 所以上周的工作主要是開頭調(diào)整自我，究竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶溝通，其實是一個很大的調(diào)整的，由于你揣摩不透客戶想的是什么?？吹剿谋砬椋膊幻靼姿男睦砀淖?，所以有時候能夠揣摩的就是

2、客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開頭了解他的內(nèi)心改變，是否對這個產(chǎn)品感愛好，是不是購買。 優(yōu)秀的網(wǎng)絡銷售，是能夠體會到客戶的心理改變的。這方面我欠缺了太多。所以此刻要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自我的心情，進取應對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。 最近下了不少雨，或許是為了接下來的大暑小暑做預備吧。月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡銷售新的開頭，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多應對。當然會有更多的收獲。 銷售工作總結(jié)2 六月，對于我們伏巖人來說是布滿盼望的，然而也是困難的！我們走過了從建設走向轉(zhuǎn)產(chǎn)的困難歷程。面對重重困難，我們沒有退縮，在公司黨政班子的正確帶領下，在全體干部職工的共同努力下，我們看到了新的盼望。本月，我機運隊

3、全體人員，堅決聽從上級的支配，圓滿完成了工作任務。 在皮帶運輸方面，我們完成了對一、二級皮帶的維護與保養(yǎng)，比如一級皮帶加帶100米，更換其剎車電機，完成二級皮帶打扣20余副等。此外，我們對主井皮帶進行了前期的保養(yǎng)和維護，確保在運轉(zhuǎn)是不出現(xiàn)平安隱患。在猴車管理方面加大了平安管理力度，確保運輸平安。 在建設任務方面，我們主要完成了對3000皮帶巷的地面硬化工作，并做了水溝，確保巷道干凈。此外我們還完成了走向鑒定正巷風橋底放頂出渣任務，完成了傾向副巷閉貫4道的建設任務，協(xié)作綜掘隊完成了千米轉(zhuǎn)機的搬遷任務等等。在完成以上任務的同時，我們還完成了3000軌道巷的接管任務，對所接的管全部打鉤安裝，確保其平

4、直平安牢靠。 在本月，我們還接受了由單位組織的平安培訓，讓我們進一步的熟悉到了平安工作的重要性，特殊是對瓦斯的管理有了進一步的熟悉。 六月，亦是全國第十一個平安生產(chǎn)月，我們加大了平安管理的投入，參與了了全礦的平安宣誓，端正平安工作看法，.平安工作責任，確保平安生產(chǎn)順當進行。 在下月的工作中，我們將連續(xù)發(fā)揚刻苦鉆研，不怕苦，不怕累的工作作風。堅決完成上級支配的各項工作任務。 銷售工作總結(jié)3 上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長足進步，工作狀況總結(jié)如下： 一、工作回顧 門店狀況 通過我們xx店全部員工的共同努力下，我

5、們店完成了公司下達的各項任務，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高： 現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進展著，人員：整體素養(yǎng)有了很大的提高，財務：賬目清楚，出入明確，透明化，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。 完成的其他工作 (1)仔細貫徹并完成上級領導的各項打算，對員工進行思想訓練工作，每天都有例行交接會議，支配好大家所要做的事情。 (2)妥當處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種沖突，如有突發(fā)狀況，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。 (3)在加強理論學習的同時，注意更新學問結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學習，在學習中工作

6、，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。 二、工作中的不足及需要改進的地方 雖然有很大的進步但是仍舊感到有不少不足之處： 1、閱歷不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。 2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新 我對工作的看法較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭

7、取獲得更好的成果。 三、工作方案 1.了解員工 2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解 3.完善規(guī)章制度聽取員工看法和建議 4.對員工的責任明確工作安排到位 5.讓員工了解我敬重我不是怕我 6.了解消費群體和顧客溝通 人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領導賜予指正，不吝賜教。 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、布滿盼望和.的xx年。 一轉(zhuǎn)瞬 ，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也

8、在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。 但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。 回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領導賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同

9、事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。 通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產(chǎn)品學問技巧 打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看

10、我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。 2) 溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。 3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時， 在員工面前缺少勸說力，沒有起到號召力的作

11、用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。 5)由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)-9月份女褲始終占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在始終下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開頭改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導賜予監(jiān)督，關心和提珍貴看法。 在即將過去的xx，有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培育下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有許多的不足之處。 作為一名店長深感到責

12、任的重大，大半年的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理： 一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者; 二是要有的專業(yè)學問做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。 作為公司的一分子，我要做到以下幾點： 一.仔細貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。 二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作主動性，了解每位店員的美麗所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增加本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。 三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性

13、，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，訓練店員要有全局團隊熟悉，凡事要從公司整體利益動身。 五.以熱鬧周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮全部店員的主動性和主動性，為公司制造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在20xx年再創(chuàng)佳績! 銷售工作總結(jié)4 現(xiàn)對工作狀況作幾點總結(jié)： 一、 熟識公司產(chǎn)品。從產(chǎn)品的成份，質(zhì)量，性能特點，產(chǎn)品的包裝到與同類產(chǎn)品相比 的優(yōu)勢等。這些都是貿(mào)易工作的基礎，對客戶提出的產(chǎn)品問題可以對答如流，使客戶進一步熟悉我們的產(chǎn)

14、品從而得到顧客的信任。熟識公司產(chǎn)品是我開頭工作的首要任務。 二、 網(wǎng)絡推廣。這是現(xiàn)在工作的重點。每天更新網(wǎng)絡關鍵詞，增加網(wǎng)絡排名。讓客戶在網(wǎng)絡上更好找到公司的產(chǎn)品。 三、 找客戶。這是現(xiàn)在工作的關鍵點?，F(xiàn)在找客戶的只要方試是通過電子郵件。我們做的是國際貿(mào)易，通過電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學會了如何回答客戶提出的問題，在那一類網(wǎng)站里找有效的郵件地址。如何才能找到客戶是我每天所想的，所做的。 四、 參與會展。會展是推銷產(chǎn)品最有效的平臺。通過二次會展，收合集到許多客戶的信息。我們公司的產(chǎn)品在會展信任也有很大的推廣。 五、 郵寄樣品。這看起來是小事，但肯定要仔細做好每一個詳情，如要附

15、上產(chǎn)品名目，價格表，名片，聯(lián)系人等。客戶接受我們的樣品，信任定單快要來啦。 六、 接待客戶。這工作我是肯定要做好的，要做到讓客戶體會到我公司是講信用，有實力的，我公司的產(chǎn)品的質(zhì)量，性能，價格是有很大優(yōu)勢的。我接待過一次客戶，但不是很抱負，我要仔細學習這方面的學問，讓以后的工作做得更好。 七、 報價工作。我們報的價格要有相當?shù)母偁幜?。要學會與客戶交換有價值的信息與看法。 八、 怎樣與客戶更好的溝通，是我近來學習討論的的工作。 工作方案和建議： 一、進一步開發(fā)網(wǎng)絡市場，提高產(chǎn)品的信譽度和知名度。 二、進一步優(yōu)化網(wǎng)絡服務，對客戶提出的問題要全面，周到，快速地回答。 三、學習更多銷售學問和銷售技巧，并

16、附之于行動。 四、做好創(chuàng)新，從找客戶到服務客戶。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。我的最終目的是接到定單。 五、我們公司能否嘗試電話營銷呢？在開發(fā)國內(nèi)客戶時，電話營銷是最有效的銷售方式吧。 銷售工作總結(jié)5 每天銷售總結(jié)提綱： 1、今日是否是好的心情？ 2、是否是勝利者的裝扮，衣服鞋手套等是否保暖？ 3、出門時資料樣品名片手機錢包鑰匙等是否帶齊？ 4、見客戶的時間是否支配合適？ 5、出門的目標是否明確、是否約好客戶等？ 6、是否選擇好乘車路途和交通工具，自駕平安等？ 7、訪問的數(shù)量是否完成？ 8、是否找到我們銷售的對象？ 9、勸說的技巧是否嫻熟？ 10、客戶提出的問題是否解決，有哪些疑問？ 1

17、1、客戶影響力，是否可以做轉(zhuǎn)介紹？ 12、是否發(fā)覺客戶的潛在力氣，可以合作？ 13、是否寫好報表和總結(jié)選出準客戶等？ 14、今日團隊的執(zhí)行力，凝聚力是否到位？ 15、是否想到更好地營銷思路？ 16、時間是否有鋪張？ 17、下班回家后寫總結(jié)和是否支配好其次天的工作？ 18、支配每天學習的時間和所學的內(nèi)容，最近都讀什么書？ 19、是否記住我們的口號：“報告長官沒任何借口” 每天例會的個人8項內(nèi)容： 1、今日的心態(tài)是否好？ 2、時間支配是否合理？ 3、訪問的數(shù)量是否完成？ 4、有意向客戶有多少？ 5、客戶的疑問及問題解答了多少？ 6、自己的勸說技巧是否嫻熟？ 7、自己的銷售思路？ 8、其次天的工作支

18、配？ 學習李踐老師的五項管理： 1、心態(tài)管理； 2、目標管理； 3、時間管理； 4、行動管理； 5、學習管理； 銷售工作總結(jié)6 七月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次期望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好預備。 對于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點： 1、先做好12月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石用法的講解的宣揚工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣能夠有利于更好的預備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次。 2、加強對于砭石的了解以便在有客戶詢問的時候能夠做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論學問和銷售技能 3

19、、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也許多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們能夠很好的利用這點，做好我們的口碑宣揚和產(chǎn)品推介。 4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不必需就每一個都抓住銷售，至少就應漸漸培育，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是勝利的一種，口碑很重要。 5、做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是也許如此。所以我們要想方法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時

20、擴大其他產(chǎn)品銷售。 做好店長支配的工作，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很期望嘗試其他工作的，而且同樣期望都能夠干好，所以幾次講師不在的時候經(jīng)常代講，雖然不期望永久做別人的替補，但是至少這是一種熬煉，由于至少有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。 總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且能夠得到更多客戶的認可。 銷售工作總結(jié)7 一、工作方面 1、做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品; 2、做

21、好基本資料的整理，準時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息; 3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求準時支配;削減服裝批發(fā)與銷售庫存，主動收回成本。 4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要，做好導購工作。 促銷的形成有三點： 1、節(jié)假日的促銷; 2、完不成商場保底的促銷 3、季末庫存的促銷。 促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。 促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一

22、個降價的理由。 促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行準時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。 二、工作過程中發(fā)覺的問題 1、由于自身產(chǎn)品學問的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品學問和提高業(yè)務水平。 2、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容

23、的主次性，從而影響了工作的整體進程。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H71136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1粒;邦威（圣?。〩7152單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷

24、疑，也對我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應當準時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。 三、下個季度工作規(guī)劃 1、以詳情

25、反推大圍，再以大圍推敲詳情。 2、上一季的優(yōu)點肯定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流改變的元素，以不變應萬變。 3、了解貨品的銷售周期，全部的銷售應當是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。 4、保證貨品的完整性，但要盡量避開重復性。由于重復就會在自己的場子里面形成競爭。 5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。 6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要依據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應當是整季銷售的比例。但是，又要留意完整性。 7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。 代理商方面：要盡

26、量的教育和幫助，換位思索，多為代理商考慮一點。在專業(yè)學問上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的供應給代理商。要讓代理商形成長遠的目完。和讓代理商看得到盈利的盼望。 在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的虛心，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點閱歷總結(jié)。由于文字的局限性，許多方面，還為能夠全面綻開。 四、總體總結(jié) 在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn)。 先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿勢，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市

27、場份額，要全力以赴的苛刻。以我西單77street店的運動1店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會14年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力進展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levis，lee，是由于我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略進展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。 在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)全力以赴克制競爭品牌的進展。在競爭的過程中，

28、主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過，要敏捷運用戰(zhàn)術(shù)，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛，敏捷運用。比如，jive 陳設的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，假如，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處攻擊，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要留意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。 在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設肯定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤把握一個氣概的問題，比如，假如我的男T恤的銷售份額占到了4%，女T恤的銷售份額只占到2%，那么我切不行以將庫存調(diào)整為男T恤4%，女T恤2%，由于

29、假如這樣調(diào)整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡必定會向5%和1%推動，假如，一旦，我的女T恤失去了氣概，我的整個貨場的銷售必定會大幅下降。由于品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。 在貨品陳設方面，我覺得貨場的入口肯定要是一個開闊的簡單進入的。由于整個銷售的打算因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的進展不同階段，所實行的陳設思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四周開花的景象。 另外，現(xiàn)階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭

30、配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。在陳設的時候，肯定要充分利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的顏色重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。 在店鋪海報方面，肯定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活。 在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以查找與顧客生活看法上的共鳴。 在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，肯定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最精準地反饋設計及生產(chǎn)。在銷售過程中遇到的挫折要進行下一季方案的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有1%的市場份

31、額，要考慮為什么是1%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必需要有依據(jù)和戰(zhàn)略的眼完。 促銷方面：促銷要有方案的制定，而不應當盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。 以上是我本月的工作總結(jié)，雖然取得了些許突破，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓;在和同事協(xié)作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學會諒解他人。 銷售工作總結(jié)8 一、市場分析 1、伴隨著銀產(chǎn)品價格的大幅調(diào)整，具有較強競爭力的銀飾市場中艾蒂爾將在此輪市場調(diào)整過程中應跟

32、上市場調(diào)整的步伐。以肯定的價格優(yōu)勢，質(zhì)量優(yōu)勢在銀飾市場獲得肯定的市場份額。 2、銀飾市場的進展穩(wěn)定，給國內(nèi)或國外銀飾企業(yè)和市場帶來機遇，所以在市場是銀飾市場特別大進展空間，抓好國內(nèi)市場，這也是我們公司進展打好機遇。 二、工作狀況概述： 1、每天上午看看報表，整理資料； 2、收集一些行業(yè)新信息，了解新的資訊； 3、多搞一些活動，對于優(yōu)待，客戶是不會拒絕的。以此來吸引客戶，為我們艾蒂爾以后的市場供應忠實的客源。 4、可以定時搞一些活動，贈送一些禮品，但活動時間不宜過長，免的客戶產(chǎn)生“疲憊感”。 三、工作中的成果和缺點： 1、通過不同的渠道獵取了一批客戶資料，更進中；做好銀飾企業(yè)的搜尋，了解有實力的

33、銀飾企業(yè)，正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。加強產(chǎn)品學問學習和企業(yè)了解，加強自己的專業(yè)學問不夠，銷售技巧不敏捷，談判感覺自己找。 2、設立客人的檔案資料，有優(yōu)待準時通知客人，讓客人準時了解到我們的優(yōu)待信息。 3、我們的業(yè)績不夠抱負，可以歸納我們員工自身主觀緣由和客觀緣由，我認為最客觀的緣由是新員工太多，銷售不夠默契。 四、下月方案 1、每天堅持看些資料，了解些新的產(chǎn)品，增加自己的行業(yè)學問，專業(yè)學問； 2、通過不同的渠道獵取更多的客戶資源，維護好客戶關系，讓他們都知道艾蒂爾的品牌； 3、在工作中每天發(fā)覺問題，總結(jié)問題，解決問題，養(yǎng)成不斷自我提高的習慣； 5、把5月的目標，定在6月中，盼望有所突出。 6、盼

34、望培育好同事們的默契，與同事們同心協(xié)力，共同完成目標。 銷售工作總結(jié)9 X年就快結(jié)束，回首X年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，X年是酒店推動行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)進展的關鍵年。現(xiàn)就本年度工作狀況總結(jié)如下： 一、工作方面 經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在

35、工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，X年對于酒店來說經(jīng)受了許多。 二、思想方面 總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。 三、不足之處 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 四、

36、下一步的準備 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準時與四周的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的看法并把它實施在工作中，接下來的工作我會連續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，準時訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進! 我信任：在上級的正確領導下，X酒店的將來猶如浩瀚雄鷹，展翅高飛。 銷售工作總結(jié)10 一、區(qū)域市場分析 1、市場需求狀況 1、競爭品牌狀況 2、渠道客戶狀況 二、銷售達成狀況 三、客戶狀況分析（和20xx年對比） 四、產(chǎn)品市場反饋（質(zhì)量，價格等） 五、存在問題 六、建議 銷售工作總結(jié)11 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一

37、年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃進展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的幫忙下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自我。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自我的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，

38、并且努力做好自我的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某某年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某某同志進取協(xié)作某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為月份的銷售.奠定了基礎。最終以某某個月完成合同額某某萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)學問，使自我各方面都全部提高。 xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷

39、售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，某某同志立即進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自我的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破

40、，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 一、年終總結(jié)要點:怎樣的總結(jié)才能既讓公司領導滿足，又對來年的工作具有指導作用呢 美麗的格式當然重要，可是一份有質(zhì)量的總結(jié)應當言之有物，所以至少要包含以下幾點: 1、這一年來的銷售狀況和體會； 2、個人銷售中發(fā)覺的問題； 3、來年的目標和方案。 當然，最好還要有4)對公司將來進展的看法和提議。無論你是基層業(yè)務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。 二、報告寫的過程中隨時留意以下幾點: 1、用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談； 2、既有成果也有問題，問題要分析其根本緣由； 3、目標和方案要

41、分降落實，要有詳細可行的方法。 4、提出看法要結(jié)合提議，不要一味埋怨和找茬，目的是改善。 三、最終提議: 僅有真正結(jié)合自我的實際情景和詳細業(yè)績，才能寫出好的年終總結(jié)，為自我的工作加分! 銷售工作總結(jié)12 我們依依惜別了緊急、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、虎躍騰飛、布滿盼望和.的20xx年。 一轉(zhuǎn)瞬，來了公司也快一年了。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。首先我要提到兩個人，李總和羅總。首先感謝羅總賜予我們這樣一個進展的平臺，和專心培育；感謝李總賜予工作上的鼓舞和督促。還有在粟總的引領下，我們這個團隊學到了許多的業(yè)務談判學問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務進展邁

42、出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。一年時間里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和驕傲。我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學問面、社交力量和商務談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。 為此，我經(jīng)過查閱更多項目手冊、業(yè)務資料、汽車美容培訓和參與公司會議培訓，在銷售行業(yè)自身學問面層次上得到了一個更好的提高，并熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。以下我想說三個方面： 一、在汽車美容專業(yè)學問方面： 1）產(chǎn)品學問方面：加強熟識洗車設備的生產(chǎn)工藝、了解產(chǎn)品的用法方法

43、、保養(yǎng)及修理學問；了解洗車美容流程和理念；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關狀況。 2）公司學問方面：深化了解本公司和其他同行背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。 3）客戶需要方面：了解加盟商（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 4）市場學問方面：了解汽車美容市場的動向和改變、顧客購買力狀況，進行不同區(qū)域市場分析。 5）專業(yè)學問方面：進一步了解與汽車美容設備有關的其他方面的.工藝技術(shù)學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，了解不同地方要不同的運營模式和客戶思維轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 6）服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、

44、仔細、快速地處理客戶的問題；有效運用身體語言（包括姿勢、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1）工作中的心里感言。在李總和粟總的帶領下，進行加強自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的預備。在我拿高薪的時候我確定會想到你們，我肯定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個進展的平臺，正由于在你們身上學了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。在工作過程中，二位領導的悉心培育和言傳身

45、教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的關心。這些都是我學問財寶的積累。 2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。 3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。電話回訪，對客戶做到每周至少三次的回訪。首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，俗話說：你的心在哪里，結(jié)果就在哪里。想客戶所想，換位思索，真正服務到客戶心里去。 4）簽單技巧的培育。

46、“怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務談判方案設計勝利簽單發(fā)貨售后維護人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司快一年了，但很遺憾的是業(yè)績不太抱負。對這樣的一個流程需要加強認知。 5）自己工作中的不足。特殊是專業(yè)學問和客戶分析等有待進一步提升。 盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信念和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并主動學習、請教老同事業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能。 做人做事方面： 來公司快一年了，不斷的在犯錯中成長。傾聽李總和粟總的教導：做任何事情1、留意詳情2、凡事要有個提前量3、工作交接要以文字加當面語言表達形式

47、4、給客戶承諾，表達肯定要清楚明白，一句話不要讓人產(chǎn)生兩種意思5、敢于擔當責任6、把自己變?yōu)槎喙δ堋?用主動向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，與上級、伴侶、同事更加融洽的相處。 我知道，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務人員是公司的血液，一個好的業(yè)務團隊是公司進展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè)，敢于擔當，和不斷進展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而驕傲。 回顧20xx，我來公司做銷售以來，來訪客戶不多，簽單數(shù)也不多，業(yè)績也就不高。讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，感謝領導的包涵和鼓舞。 展望20xx，

48、盼望在新的一年里一切都好起來，盼望自己能夠在這個團隊中制造更多的業(yè)績，讓公司進展的更加順當和更加輝煌一些！ 20xx的目標：1、嫻熟把握汽車美容店運營理念和技術(shù)學問。 2、業(yè)績突破100萬目標是150萬。 3、帶爸媽坐飛機去旅游一次。 在今后的工作中，我將加倍努力，進展更多的加盟商，把“我”賣出去，把錢收回來，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為動身點，聽從公司領導支配，為明天公司建設的更加美妙而努力。信任自己，制造奇跡吧，為自己加油！新的一年我能做的更多、更好！盼望大家彼此鼓舞，一起加油！ 銷售工作總結(jié)13 本人于XX年XX月調(diào)入XX公司任綜合辦公室主

49、任，XX年XX月至今任銷售管理部經(jīng)理?，F(xiàn)就XX年上半年工作簡要報告如下： XX年，隨著XX公司的運轉(zhuǎn)正常，XX區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能快速的投放到市場，是擺在銷售工面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我通過仔細具體的摸底，確立了“內(nèi)部夯實管理、外部開拓市場、掌握應收賬款”的工作思路，細化管理，完善制度，改進流程，開拓市場，加強監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量XX萬噸；各品種水泥綜合單價為XX元/噸，相比預算XX7元/噸，降低了XX元/噸；應收賬款余額XX萬元（減去關聯(lián)方欠款，余額XX萬元）。 一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理 應當說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職

50、責不清，制度不全，業(yè)務流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強等等。我針對以上狀況，制訂了銷售合同管理方法、銷售價格管理方法、應收賬款管理方法、陳欠款管理方法、績效考核管理方法、超發(fā)管理規(guī)定等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。 建立了周例會、月例會制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以準時解決。建立了應收賬款監(jiān)掌握度，對應收賬款的異樣狀況準時預警，起到良好的效果。對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清楚，管理有效，效率高效。同時，于XX月份，對營銷公司機構(gòu)重新進行調(diào)整，對營銷模式進行調(diào)整，并對部分人員進行調(diào)整

51、，使內(nèi)部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作。等等 二、外部開拓市場 由于XX公司在XX年完全釋放產(chǎn)能以及XX和XX二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴大的產(chǎn)能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領市場的信念和動力。 要求各辦事處建立現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表、競爭對手動態(tài)表，使我們能夠準時把握市場，為決策供應依據(jù)；依據(jù)市場動態(tài)，隨時調(diào)整符合市場狀況的營銷政策；親密關注客戶動態(tài)，確?，F(xiàn)有客戶不流失；加強市場信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶XX個，合計銷量XX萬噸；要求各辦事處

52、加強市場調(diào)研、競爭對手調(diào)研工作，準時了解市場信息。 三、掌握應收賬款 首先，依據(jù)信用風險管理方法對客戶進行分級，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當賜予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。 其次通過制訂相關規(guī)定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的掌握。依據(jù)不同賬齡，實行不同的策略，并且責任到人，措施有效，使異樣的應收賬款得到準時的預警并解決。 四、下半年方案 上半年，由于雪災、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成預算，故此，如何擴大銷量、提高價格、掌握回款是下半年工作的重點。擴大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設定任務量，加大開發(fā)力度。提高價格方面，加強與競爭對手的溝通，對價格實施聯(lián)動，努力完成預算價格。掌握回款方面，加強信用管理，實施客戶分級。 XX年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴大，XX年將是布滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領部門同仁根據(jù)公司領導制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作力量，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)進展貢獻自己的力氣！ 銷售工作總結(jié)14 轉(zhuǎn)瞬20_年即將過去，我們將滿懷信念的迎接20_年的到來。在過去的半