銷售年終總結(jié)范文五篇

1、銷售年終總結(jié)范文五篇銷售年終總結(jié) 篇1 今年即將過去，我來到這個水泥廠工作已經(jīng)有半年的時間了。在這半年的時間里，我收獲了許多，也熟悉到了許多。首先感謝全部的領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝全部的員工對我的關(guān)心，是你們這些人，讓我自己一點(diǎn)點(diǎn)不斷地進(jìn)步，讓我變得越來越優(yōu)秀。這是我人生中的一個重要的階段，在此，我真心的感謝全部的人，全部的領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在我做具體的總結(jié)： 一、盡力學(xué)習(xí)，全部提高自個本質(zhì)。 作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知短缺作業(yè)閱歷和專業(yè)常識是我最大的軟肋，而且出售這一崗位懇求我必需具有專業(yè)的出售常識和良好的溝通和諧才能。為到達(dá)這一懇求我非常留意注意學(xué)習(xí)，不只學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)所具有的各項專業(yè)常識，還學(xué)習(xí)在商場上如何

2、與客戶進(jìn)行溝通、報價、出售、效勞。由于我是直面商場，承當(dāng)著公司與客戶之間一種中轉(zhuǎn)的人物，我特殊留意時刻樹立自個的形象，提高自個的自個本質(zhì)，呈現(xiàn)中聯(lián)水泥的良好形象。在剛觸摸水泥出售的時分，我對水泥出售的途徑、報價、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、協(xié)作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況、運(yùn)營狀況一竅不通，對各類鄉(xiāng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥商場的需求狀況、經(jīng)銷商運(yùn)營狀況、規(guī)劃狀況、水泥的用法狀況不甚了解，乃至對所出售的商品水泥的各種目標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流淌度、需水量等)知之甚少。但通過這六個月的時刻，我在作業(yè)和作業(yè)之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、出售途徑的了解和把握、對經(jīng)銷商的操控、對商混站的徹底了解，可

3、以根本擔(dān)當(dāng)現(xiàn)在所做的一系列出售作業(yè)。由于德陽區(qū)域出售部處于一個艱苦的出售環(huán)境，對我的出售竅門、出售才能有著更高、更嚴(yán)峻的懇求，所以我還需求不斷地學(xué)習(xí)，以徹底擔(dān)當(dāng)?shù)玛枀^(qū)域的出售作業(yè)。 二、盡力作業(yè)，順當(dāng)完成各項任務(wù)。 20xx 年7月22日，xx出售部正式劃分了出售片區(qū)。我被劃分到xxx商場，開端一自個獨(dú)立進(jìn)行本地商場的出售作業(yè)。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個出售片區(qū)的關(guān)懷和信任。恰是有了您們的支撐，我才有了足夠的動力去做這片商場。這六個月來，我所做的作業(yè)首要有： 1、進(jìn)行了商場調(diào)研，了解了安縣城鎮(zhèn)環(huán)境和大約的商場需求量。 2、進(jìn)行了商場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式

4、與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)與溝通，把握了許多的客戶材料，在每個城鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。 3、進(jìn)行了出售作業(yè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精準(zhǔn)決議方案下啟動了安縣袋裝水泥商場，并取得了肯定的出售成果。 4、輔佐商場部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥商場的墻體廣告尋找作業(yè)，在本地樹立了中聯(lián)品牌的影響力。 5、做好了各類顧客的售后效勞，大都客戶對我抱有決心，根本未接到顧客的效勞質(zhì)量投訴。 現(xiàn)在xx縣袋裝水泥商場在公司領(lǐng)導(dǎo)的精準(zhǔn)決議方案和我的自身盡力下，取得了一些成果。雖然我發(fā)覺自個能愛崗敬業(yè)、自動勤勉的作業(yè)，但由于作業(yè)閱歷的短缺，仍有很多當(dāng)?shù)匦枨笪胰ネ晟?，不斷盡力并力求做到更好的當(dāng)?shù)?，這首要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1、對安縣區(qū)域競賽對手

5、的報價改變未能做好充分的反響，在競賽上處于滯后狀態(tài)，通常在出售作業(yè)上處于被迫。 2、關(guān)于客戶的操控及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次報價改變后，丟掉了少部分客戶。 3、關(guān)于出售途徑的掌控和商場的標(biāo)準(zhǔn)還不是很到位，致使客戶呈現(xiàn)一些小小訴苦。 4、在作業(yè)中思維較為單純，作業(yè)方法較為簡略，看待問題有時對比片面，在處理一些問題上還不行鎮(zhèn)靜。 總歸，詳情打算勝敗，才能+常識+勤勉+心態(tài)=勝利。對公司要有責(zé)任心，對.要有愛心，對作業(yè)要有恒心，對搭檔要有熱心，對客戶要有耐煩，對自個要有決心!力求在中聯(lián)水泥的出售崗位上做最佳的自個!以上即是我對這六個多月的出售年終作業(yè)做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批判指正，期望我能靈敏生長，

6、下一年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)! 銷售年終總結(jié) 篇2 時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。 20xx年對于白酒界來講是一個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響在漸漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、.和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。 一、業(yè)績回顧 1、年度總現(xiàn)金回款xx萬，超額完成公司規(guī)定的

7、任務(wù)； 2、勝利開發(fā)了四個新客戶； 3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。 二、業(yè)績分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要緣由有： a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！ b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差； c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念； 2、新客戶開放面，雖然

8、落實(shí)了4個新客戶，但是離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識”等，挺直打算了市場運(yùn)作的質(zhì)量。 3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個人也把查找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終20xx年11月份打算以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，20xx年我個人無論是

9、在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著很多不足之處。 1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了； 2、學(xué)習(xí)力量、對市場的預(yù)見性和掌握力力量增加了； 3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了； 4、對整體市場熟悉的高度有待提升； 5、團(tuán)隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運(yùn)作力量有待提升。 三、市場分析 1、平邑市場 雖然地方愛護(hù)嚴(yán)峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季到來之前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為

10、失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而 且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、泗水市場 雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有肯定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵是在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。 3、滕州市場 滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)峻下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)： 1）沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依靠； 2）沒有

11、在適當(dāng)?shù)臅r候查找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充； 3）整個xx年我走訪的新客戶中，有xx多個意向都很劇烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，鋪張了大好的資源！ 由于以前我們對于市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致了20xx年以前的市場都遺留有費(fèi)用沖突的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧進(jìn)展”為原則，實(shí)行“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。 1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必需再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解； 2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款用法，自行銷售； 3、泗水：同滕州 4、嶧城：尚未解決 通過以上方式對

12、各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。 四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場 依據(jù)公司實(shí)際狀況和近年來的市場狀況，我們始終都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效，但必需符合以下條件： 1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方愛護(hù)過于嚴(yán)峻、地方就太強(qiáng)等； 2、經(jīng)銷商的質(zhì)量肯定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、協(xié)作度”等； 辦事處運(yùn)作的詳細(xì)事宜： 1、管理辦事處化，人員本土化； 2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群； 3、運(yùn)作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶； 4、重點(diǎn)扶持

13、一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用； 1）加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺； 2）完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性； 3）集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場； 4）注意品牌形象的塑造。 總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xx年的門檻上，我們看到的是盼望、是豐收和碩果累累！ 銷售年終總結(jié) 篇3 一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作： 1、制定了新的員工守則，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱合餐飲部工作狀況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責(zé)、詳細(xì)操作規(guī)范，長達(dá)

14、7余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。 2、主動開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生學(xué)問和消防學(xué)問的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會（在武漢幫助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素養(yǎng)轉(zhuǎn)變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶散工作習(xí)慣，轉(zhuǎn)變了精神面貌。轉(zhuǎn)變原來遇超過7人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，13人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、消遣的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包馬上上交前臺；紅安詹店財政款待省財

15、政廳接待活動后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有1元錢的信封，馬上上交餐飲部；廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會議一就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。 3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并依據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)狀況適時做了調(diào)整和修訂。 4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和進(jìn)展需要。 5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，轉(zhuǎn)變原來臟亂的局面，特殊是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人；支配專人分管部門內(nèi)的男女

16、寢室。 6、制定餐廳成本掌握預(yù)案，在保證客人滿足的前提下有效掌握成本。 7、加強(qiáng)餐飲部平安保障工作，每日輪番值勤，檢查包括衛(wèi)生、平安、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔狀況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。 二、加強(qiáng)員工福利方面的改善： 1、改善員工餐，制定了每周食譜，仔細(xì)制作，并仔細(xì)聽取員工反饋看法主動改進(jìn)。 2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的消遣項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。 3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并常常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團(tuán)、合作的和諧的氛圍

17、，增加員工的歸屬感與集體感。 4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費(fèi)，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。 三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。 1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格根據(jù)衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待供應(yīng)了先決條件。 2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。 3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿意客戶需求。 5、添置布菲爐，增加飲食形式。 四、在保證餐飲部正

18、常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，主動幫助營銷部開展工作，支配經(jīng)理幫助開拓營銷市場。 五、親密協(xié)作相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，深化全局觀念。 餐飲部全體成員時刻.山莊是一家的全局觀念，堅決聽從山莊支配，特殊是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，協(xié)作和幫助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員馬上聽從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，主動投入到滅蟲工作中去。 雖然今年的工作取得了一些成果但是也存在許多困難和問題: 、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)

19、量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。 、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨便性，特殊是管理機(jī)制亟待完善。 、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場改變而革新。 、員工素養(yǎng)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。 5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法用法了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴(yán)峻脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特殊是會議室桌椅及中廳布置。 7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加消遣設(shè)施，桑拿等。 在明年的工作中，我們將要做好以下工作： 1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方

20、式。 2、依據(jù)季節(jié)改變制定并落實(shí)不同時期的菜單。 3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平常忙的時候餐廳人員吃緊，假如開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。 4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原方案增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。 5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)省燃油，降低成本。 6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制

21、的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。 7、連續(xù)關(guān)懷員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次進(jìn)行，同時集中觀看情定大飯店和五星大飯店兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普學(xué)問的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖學(xué)問和法律意識，從而提高個人素養(yǎng)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。 8、連續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的詳細(xì)培訓(xùn)工作。 9、堅持做好平安生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)平安。 銷售年終總結(jié) 篇4 時間飛逝，不知不覺xxxx年又在忙勞碌碌中過去了，現(xiàn)在對xxxx年的工作做一個。 一、銷售工作。 xxxx年1月至4月，

22、我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是呈現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，以禮待人，熱忱服務(wù)，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷積累閱歷，并在不斷中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶20xx人次左右。 二、物流服務(wù)人員、 xxxx年五月，因部門人員變動，我被調(diào)至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調(diào)撥、銷售人員的庫存盤點(diǎn)倉庫的配發(fā)簽收貨，選購入庫及退貨單的辦理等工作。 至今，共錄入單據(jù)xxxx張左右，并做到快速精準(zhǔn)，不延時，不誤事。同價調(diào)撥1000次左右，做到準(zhǔn)時仔細(xì)認(rèn)真。 三、工作中的不足、 在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細(xì)致

23、、我不應(yīng)當(dāng)太封閉自己，要主動與人溝通，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的、 四、xxxx年工作方案、 1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從詳情考慮，服務(wù)好銷售人員的工作、 2、主動學(xué)習(xí)老員工的工作閱歷，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象、 3、做好本職工作，加強(qiáng)溝通溝通、 xxxx年即將過去，布滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xxxx年工作即將開頭，我將閱歷，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的進(jìn)展壯大貢自己綿薄之力、 銷售年終總結(jié) 篇5 又是一年春草夢，不覺又聞鼓角聲。隨著“硝煙充滿"的元旦和春節(jié)的接近，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來了。 歲末年終，對于銷售人員來講，是一個承上啟下的“關(guān)口"

24、;。在這個“節(jié)骨眼"上，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷量，以平衡淡季帶來的“虧缺"，或爭取在年底打一場美麗的“翻身仗"，而且，銷售人員還必需要考慮另外一個至關(guān)重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷售總結(jié)。 年終總結(jié)的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個或完整或完善的句號，同時，還能幫你展望將來，讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的巨大潛力與寬闊前景，從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持。 那么，如何來撰寫年終總結(jié)，以更好地回顧過去，提升自己呢？ 銷售總結(jié)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括如下塊面： 第一、年度銷售任務(wù)總體完成狀況：此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷售任

25、務(wù)、實(shí)際銷量、達(dá)成率、上年度同期銷量、同比增長率等等。 這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況，體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述。 當(dāng)然，我們也可以更細(xì)一些，將各個市場的銷售達(dá)成狀況，做一橫向比較分析，也可以根據(jù)20:80法則，對市場進(jìn)行分類管理，便利我們找到下一年度的銷售增長點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場。 附：年度各市場銷量達(dá)成表（單位：） 這一模塊，主要是做一個整體銷售狀況的展現(xiàn)或匯報，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成狀 況，并要“突出"在過去的一年里所取得的成果和進(jìn)步，它能夠增加我們做市場的豪情和自信念。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或

26、失誤，以督促自己在將來能夠更好地去改正或完善。 其次、以營銷4p為基礎(chǔ)，總結(jié)分析影響銷售目標(biāo)達(dá)成的一些主客觀因素 1、產(chǎn)品：銷售目標(biāo)的達(dá)成與否，最挺直的就是各產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，我們可以先從各產(chǎn)品在市場上的反應(yīng)、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來分析達(dá)成的緣由或未達(dá)成的緣由。（附：年度分品種銷量達(dá)成表） 假如企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn)，尤其是對于競品、經(jīng)銷商及市場增長帶來的.影響，包括新品是否具有差異化，賣點(diǎn)是否鮮亮等。 附：年度分品種銷量達(dá)成表（單位：） 2、價格：企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力，產(chǎn)品的性價比是否高，都在肯定程度上打算著區(qū)域市場的

27、成敗。我們可以從產(chǎn)品價格制定策略，比如低定價的滲透策略，高定價的撇脂策略，價格跟隨策略等的作用，以及價格梯次設(shè)計的合理性，渠道及顧客對于本品及競品價格政策的接受程度等等，以此來檢核價格的表現(xiàn)力。 以下是主銷產(chǎn)品及對標(biāo)競品價格體系分析表，通過此表格，再結(jié)合swot分析法，可以得出我們的價格優(yōu)勢、劣勢，存在的機(jī)會和面臨的威逼，進(jìn)而找到目標(biāo)達(dá)成與否的價格層面的緣由。 附：主銷產(chǎn)品及對標(biāo)競品價格體系分析表 3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的“跳板"，渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細(xì)化操作的程度，打算了產(chǎn)品能否快速到達(dá)消費(fèi)者，并實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險的一跳"。 首先，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影

28、響。 渠道結(jié)構(gòu)包括： 渠道的長度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比如零層渠道（直銷）、一層渠道、二層渠道等；我們要檢核是否依據(jù)不同的區(qū)域，實(shí)行了不同的渠道長度。比如，成熟市場我們可以實(shí)行短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域，要實(shí)行長渠道。 渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨(dú)家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場可以實(shí)行獨(dú)家分銷，快速成長的市場要實(shí)行選擇分銷，依據(jù)地市場可以實(shí)行密集分銷，我們是這樣做的嗎？渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析一下，在市場上，是否將全部能夠銷售產(chǎn)品的渠道，都給開發(fā)出來了？渠道存在不存在較為單一的狀況？ 渠道深度：是指對渠道操作的精細(xì)度：包括深度協(xié)銷、深度分銷等。深度

29、協(xié)銷，是以經(jīng)銷商為主導(dǎo)，廠家?guī)椭?；深度分銷，是以廠家為主導(dǎo)，經(jīng)銷商做協(xié)作。企業(yè)是否依據(jù)詳細(xì)的市場，來選擇了不同的分銷模式？ 分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、市場及客戶狀況，包括競品實(shí)行了什么渠道模式，深度協(xié)銷或分銷這些渠道精細(xì)化方式對銷售的影響?？偨Y(jié)這些，其實(shí)主要是找出它們的利與弊，以與時俱進(jìn)，揚(yáng)長避短。 其次，我們從渠道商的選擇方面，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有劇烈的合作意愿和經(jīng)銷.，是否具有服務(wù)意識，是否具有大進(jìn)大出的物流、庫管力量，是否具有分銷力量，是否對不合格的劣質(zhì)客戶進(jìn)行了汰換、優(yōu)化，有沒有開發(fā)新的渠道客戶，來總結(jié)分析渠道與市場的匹配度。 再次，從渠

30、道商的管控上，我們可以分析公司有沒有制定和強(qiáng)化市場嬉戲規(guī)章，增加“犯錯"成本？是否嚴(yán)格管控市場秩序，尤其是價格秩序，是否快速妥當(dāng)處理跨區(qū)竄貨、亂價等惡性沖突等，分析總結(jié)銷售人員對渠道的掌握力量及其對銷售產(chǎn)生的重大影響。 另外，我們也可以從渠道掩蓋率狀況來進(jìn)行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好，假如在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識"，要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷售，就肯定要端詳當(dāng)前的渠道掩蓋率狀況。我們可以從分管的各市場掩蓋率提高還是降低來分析它對市場銷售的影響。 附：各市場掩蓋率分析表 4、促銷：促銷拉動銷售，促銷效果的好壞，打算了一個市場的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所實(shí)行的有針對性的促銷活動及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷支配供應(yīng)參考依據(jù)。 附：市場促銷分析表 除此之外，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時間、地點(diǎn)、是否選擇了精準(zhǔn)的目標(biāo)對象、活動力度是否足夠、贈品