門診年終總結(jié)錦集5篇_1

1、門診年終總結(jié)錦集5篇門診年終總結(jié) 篇1 20xx年即將過去，20xx年已漸行漸近，本年里，我盡自己的力氣完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。取得了一些成果，但仍有一些不足?，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：； 一、今年我院對(duì)門診掛號(hào)進(jìn)行了改革。掛號(hào)、電話預(yù)約實(shí)行免掛號(hào)挺直看病，極大的便利了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑； 二、在各科出診時(shí)間及形式上也進(jìn)行了變動(dòng)。施行了較長時(shí)間出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診醫(yī)師總變換，患者就診缺乏連續(xù)性，特別不便利，現(xiàn)在患者就診時(shí)醫(yī)師也能對(duì)病人從始至終的負(fù)責(zé)。 三、建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行狀況良好； 總之，在20xx年的工作中，有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各科室的鼎力

2、支持，取得了一些成果，但更應(yīng)當(dāng)看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門診部要發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn)，改正我們的不足，為患者供應(yīng)更好的服務(wù)，為醫(yī)院進(jìn)展做出我們的貢獻(xiàn)。 門診年終總結(jié) 篇2 2xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，主動(dòng)貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得肯定的成果，回顧近一年來的工作，主要有以下四點(diǎn)： 一、注意設(shè)備投入，大力提高服務(wù)力量。 2xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“進(jìn)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占據(jù)市場、落

3、地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x完機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)力量；二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。 二、注意質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。 我們的宗旨是“醫(yī)療平安無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可

4、以避開的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療平安管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，挺直全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療平安各項(xiàng)工作；二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療平安；三是，無痛醫(yī)療，為了削減病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，協(xié)作仔細(xì)細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的狀況下，我們嚴(yán)格執(zhí)

5、行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格挺直讓利于群眾，得到了群眾的全都好評(píng)。 三、注意服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。 “以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有說明聲、不滿足有賠禮聲”；三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)約患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，便利大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以依據(jù)自己的便利程度，通

6、過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，便利廣闊患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時(shí)留意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬供應(yīng)茶水。 四、注意奉獻(xiàn).，主動(dòng)開展.公益活動(dòng)。 我們依據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣闊員工投身.公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，開展“重晚情、送暖和”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶、無償

7、供應(yīng)出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康訓(xùn)練及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，主動(dòng)參與“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民幣；五是，主動(dòng)開展“愛牙日”活動(dòng)在今年9月2日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、川流不息，活動(dòng)中我們共向5歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元，發(fā)放口腔宣揚(yáng)資料1萬余份，得到了廣闊群眾的全都好評(píng)和表揚(yáng)。 總之，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的進(jìn)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地熟悉到，我們的工作還存在很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努

8、力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。 門診年終總結(jié) 篇3 20xx年皮膚科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作取得了許多進(jìn)步，總結(jié)如下： 一、業(yè)務(wù)方面 全年共接診患者10200余人，較去年增長約10%，通過績效工資改革試點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作思路調(diào)結(jié)構(gòu)，提高診療費(fèi)，降低藥占比，使費(fèi)用更加合理。開展了紅藍(lán)完治療新項(xiàng)目，增加科室收入。 1.狠抓醫(yī)療質(zhì)量與平安：落實(shí)十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度，做好首診負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科室管理意識(shí)，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位職責(zé)，完善醫(yī)療平安防范機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療不良大事預(yù)警和防范措施，做好醫(yī)療差錯(cuò)及事故登記工作，加強(qiáng)危險(xiǎn)值項(xiàng)目學(xué)習(xí)，確保了全年醫(yī)療平安。根據(jù)規(guī)范

9、書寫門診病歷，杜絕空白病歷，規(guī)范填寫各種申請(qǐng)單，仔細(xì)核對(duì)患者醫(yī)卡通信息，避開差錯(cuò)發(fā)生。 2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：提高服務(wù)質(zhì)量，仔細(xì)貫徹醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)法制觀念，參與警示訓(xùn)練學(xué)習(xí)，依法行醫(yī)，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，提高了患者滿足度。 3.做好醫(yī)院感染管理工作：嚴(yán)格消毒、滅菌工作，落實(shí)手衛(wèi)生，提高洗手依從性，醫(yī)療廢物分類管理，并做好登記。合理應(yīng)用抗菌藥物，預(yù)防多重耐藥菌產(chǎn)生，做好傳染病登記上報(bào)。 4.加強(qiáng)消防平安：通過醫(yī)院組織的消防平安學(xué)問講座，提高了消防平安意識(shí)和消防應(yīng)急力量，科室定期自查，排解隱患，保障了財(cái)產(chǎn)及患者人

10、身平安。 5.預(yù)備資料，做好迎評(píng)工作：為迎接二級(jí)醫(yī)院評(píng)審，科室加班加點(diǎn)預(yù)備各種資料，學(xué)習(xí)條款，.各種規(guī)章制度及崗位職責(zé)，并在日常工作中仔細(xì)執(zhí)行，真正做到“理思路、明責(zé)任、舍命干、保通過”的工作思路。 二、20xx年工作方案 在新的一年里，迎接二級(jí)醫(yī)院復(fù)審仍是各項(xiàng)工作的重中之重，科室要進(jìn)一步提高熟悉，學(xué)習(xí)條款，完善各項(xiàng)資料，并與日常工作有機(jī)的結(jié)合起來，真正做到有條不紊、忙而不亂。詳細(xì)如下： 1.進(jìn)一步學(xué)習(xí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，找出與自己科室有關(guān)的條款，尤其是核心條款，逐一落實(shí)。 2.制定20xx年醫(yī)療質(zhì)量與平安工作方案、醫(yī)院感染掌握、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案逐月實(shí)施，定期自查，找出問題，準(zhǔn)時(shí)整改不斷

11、提高。 3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療不良大事的管理與上報(bào)，嫻熟把握危險(xiǎn)值項(xiàng)目及意義，對(duì)出現(xiàn)危險(xiǎn)值的患者快速干預(yù)，做好首訴負(fù)責(zé)，耐煩說明，敬重患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)，向患者說明好替代方案，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進(jìn)一步做好心肺復(fù)蘇、消防演練，加強(qiáng)急救物品管理，提高突發(fā)大事應(yīng)急力量。 4.加強(qiáng)門診病歷質(zhì)量管理，規(guī)范準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)書寫病歷，消退空白病歷，提高病歷內(nèi)涵。結(jié)合傳染病管理工作，做好門診日志填寫，仔細(xì)填寫各種檢查單、申請(qǐng)單。 5.落實(shí)手衛(wèi)生，不斷提高依從性，防止醫(yī)院感染，做好職業(yè)防護(hù)，避開職業(yè)暴露發(fā)生，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。合理應(yīng)用抗菌藥物，避開用量用法錯(cuò)誤、超劑量應(yīng)用及診斷與用藥不符等現(xiàn)象發(fā)生。 6.通過以上工作，盼

12、望我院順當(dāng)通過復(fù)審，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范了我們的醫(yī)療行為，提高患者滿足度，增加工作量，真正做到“患者至上、人為醫(yī)療”的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與.效益雙贏，向“學(xué)院型三級(jí)醫(yī)院”的美妙院景邁進(jìn)。 門診年終總結(jié) 篇4 在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理部全體同志同心協(xié)力，在工作上主動(dòng)主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成果，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)總結(jié)如下： 工作上，

13、對(duì)門診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新學(xué)問、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問一個(gè)小問題，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離，平安輸液意識(shí)，護(hù)士常常巡察輸液病人觀看用藥的平安性，對(duì)刺激性藥物及特別藥物觀看輸液狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告醫(yī)生做好處理。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染，仔細(xì)做好各項(xiàng)消毒無菌技術(shù)操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對(duì)”，防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生。 我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中，護(hù)士占個(gè)級(jí)人員比例的90%，把重點(diǎn)放在對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次，考核成果記入技術(shù)檔案，對(duì)考核成果差的反復(fù)訓(xùn)練，直到成果合格，做到人人過關(guān)。 今年護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試12次，考核

14、參與人員6人，參與率100%，合格率100%。操作考核12次，參與人員6人，參與率100%，合格率100%。今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，晨會(huì)提問平均每月23次。 其次，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量掌握，提高護(hù)理質(zhì)量。完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂、督查和落實(shí)，執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)主動(dòng)性和主動(dòng)性，建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長不定期科室檢查、督促、考評(píng)，每月檢查34次，對(duì)存在問題準(zhǔn)時(shí)反饋，準(zhǔn)時(shí)改正。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對(duì)門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量，多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)。 再次，加強(qiáng)護(hù)理平安管理，保證護(hù)理平安。提高了護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，愛護(hù)病人及護(hù)

15、士的自身合法權(quán)力。護(hù)理缺陷的管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，是護(hù)理差錯(cuò)事故毀滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)記錄(內(nèi)容包括：時(shí)間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、緣由分析爭論、改進(jìn)措施)。 同時(shí)，常常與門診護(hù)理人員談話溝通，準(zhǔn)時(shí)了解護(hù)理人員的思想、工作動(dòng)態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練和行風(fēng)檢查，主動(dòng)推動(dòng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。加強(qiáng)護(hù)患溝通，削減門診投訴率，提高門診病人滿足度;不斷供應(yīng)便民服務(wù)措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，削減病人候診、候檢時(shí)間，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。 護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最親密的工，護(hù)

16、理人員的素養(yǎng)和形象，挺直影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素養(yǎng)建設(shè)，真正提高護(hù)理質(zhì)量，以滿意廣闊患者的需求，更好的為病人服務(wù)。 門診年終總結(jié) 篇5 近年來，我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終信奉我的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項(xiàng)工作，受到好評(píng)。 一、加強(qiáng)黨的先進(jìn)理論學(xué)問學(xué)習(xí)，提高思想道德素養(yǎng) 作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必需在思想上與黨組織保持高度的全都。我始終認(rèn)為，樹立崇高的抱負(fù)，可以培育頑強(qiáng)的意志和高尚的品行，排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松對(duì)黨的先進(jìn)思想學(xué)問的學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上時(shí)代的進(jìn)展，始終保持虛心謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量 藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)懷的問題，我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源平安穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥平安有效，近年來從未發(fā)生過差錯(cuò)事故。 三、科研和學(xué)習(xí)方面 在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科進(jìn)展動(dòng)態(tài)，不斷開拓