2022年電子商務(wù)專業(yè)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

1、高品質(zhì)文檔2022年電子商務(wù)專業(yè)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 一、 實(shí)習(xí)目的： 為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論學(xué)問加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐力量，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏罨私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，把握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作閱歷的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培育我們的應(yīng)用力量，獨(dú)立地分析問題、解決問題的力量和創(chuàng)新力量。 1.提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面熟悉 調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位

2、的實(shí)際狀況，包括企業(yè)進(jìn)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品狀況、企業(yè)效益狀況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特殊是企業(yè)開展電子商務(wù)的狀況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特殊是企業(yè)電子商務(wù)的全面熟悉。 2.培育自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能 把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培育從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作力量。 3.培育創(chuàng)新力量、自主學(xué)習(xí)力量和職業(yè)力量 通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，培育愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增加對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本學(xué)問的理解，加強(qiáng)實(shí)踐力量與創(chuàng)新力量的培育，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增加自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和

3、熬煉職業(yè)力量，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。 我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡(jiǎn)潔的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試勝利后，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開頭了我的實(shí)習(xí)生活。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月28日 到20xx年8月15日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 廣東省佛山市南海區(qū)* 四、實(shí)習(xí)單位和崗位 實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司 崗位：電子商務(wù)部美工 公司 xxxx有限公司是在中國(guó)改革開放大潮中成長(zhǎng)起來(lái)的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)掩蓋全國(guó)各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)

4、。 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的進(jìn)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)懇務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注意細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新奇、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營(yíng)戶”“雙愛雙評(píng)”先進(jìn)單位等光榮稱號(hào)并于XX年通過(guò)iso9001-XX國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.XX年公司勝利簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國(guó)生產(chǎn)及銷售權(quán)。 五、崗位工作描述 應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是

5、制作首頁(yè)廣告圖、珍寶廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理珍寶圖片，再上傳到珍寶詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)抱負(fù)讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還支配我負(fù)責(zé)上傳新的珍寶，并同步到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。 六、實(shí)習(xí)心得 第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才進(jìn)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的狀況欄、公告欄等，并且內(nèi)容具體。給我的第一印象就是這家公司特別注意公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的

6、壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！?我對(duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要專心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;假如自己不滿足這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。 專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟識(shí)一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡(jiǎn)潔地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟識(shí)一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺以后要做的東西真的許多。給珍寶拍照，處理圖片，上傳珍寶，售前售后客服，發(fā)

7、貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)潔。 首先就是給珍寶拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有許多學(xué)問。例如怎樣調(diào)整燈光才能把珍寶更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放珍寶才能讓珍寶的不同角度呈現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般珍寶細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去名貴，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。 處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳珍寶，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包

8、，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很當(dāng)心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存狀況等，珍寶標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。 客服我也做過(guò)，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒把握，還有我回復(fù)顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)覺，就是一句簡(jiǎn)潔句也要變長(zhǎng)句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說(shuō)“沒有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付隙ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清晰，再給他推舉其他款式，所以說(shuō)肯定要清晰珍寶狀況，準(zhǔn)時(shí)

9、把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要急躁為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。 推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開頭做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我漸漸也把握到一點(diǎn)技巧。 一個(gè)是利用百度貼吧。先申請(qǐng)幾個(gè) ，在空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要留意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上空間的地址，這個(gè)水印要做的透亮一點(diǎn)，這樣就沒那么簡(jiǎn)單被封貼，在貼吧把掃瞄量引到空間，在引到你的淘寶店鋪。 一個(gè)是博客營(yíng)銷。在勝利實(shí)施博客營(yíng)銷之前，首先要擁有肯定的關(guān)注度，這

10、就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來(lái)吸引關(guān)注，另外還需要把握以下幾個(gè)技巧： 1、傳遞價(jià)值 2、微博共性化 3、連續(xù)發(fā)布 4、強(qiáng)化互動(dòng)性 5、系統(tǒng)性布局 6、精確定位 7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平 8、有效掌握 9、注意方法與技巧 10、模式創(chuàng)新。 除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要留意以下六個(gè)關(guān)鍵： 1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論 2、評(píng)論要有特色，引起共鳴 3、微博也要講究可信度 4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化 5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容 6、做好互動(dòng)，參加一些話題，如：#今日精品推舉# 推廣肯定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味

11、的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獵取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些勝利推銷的軟文，吸取好的方法。 以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的閱歷，在這之前，我始終是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不簡(jiǎn)單，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不肯定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論： 1、裝修網(wǎng)店，可以依據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動(dòng)，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂美麗亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主

12、對(duì)店鋪的專心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高掃瞄量。 2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平常看到一些有用的素材網(wǎng)站要保藏起來(lái)，好看有用的圖片素材也要順手保存起來(lái)以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人勝利的制作，吸取精華來(lái)給自己創(chuàng)作供應(yīng)靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。 3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特殊是photoshop，那是常常要用的，要好好把握技巧，嫻熟使用，這些東西假如說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)遺忘怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒

13、事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩嬉戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多把握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。 一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我支配的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對(duì)浩大的工作量和每天晚上都要加班，我仍舊堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快敏捷。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是，工作上“問題”少，這個(gè)問題少不是說(shuō)我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說(shuō)我工作這么久，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問題，他說(shuō)，作

14、為一個(gè)實(shí)習(xí)生不行能什么都會(huì)，應(yīng)當(dāng)多少會(huì)有點(diǎn)問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告知我該怎么做或者一些技巧，所以我都是根據(jù)他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決方法或者找同學(xué)請(qǐng)教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。 閱歷和教訓(xùn)： 1、要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速把握方法，這就要提高學(xué)習(xí)力量。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，吸取別人的閱歷，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)力量才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。 2、提高人際交往力量。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和共性，跟他們處理好關(guān)系則需要許多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作供應(yīng)便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。 3、把握專業(yè)學(xué)問很重要。在學(xué)校接受理論訓(xùn)練，在社會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的簡(jiǎn)單，要嚴(yán)格要求自己嫻熟把握好專業(yè)學(xué)問技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)學(xué)問技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)間，好好利用學(xué)校給我們的資源。 4、要擅長(zhǎng)自我總結(jié)?？鬃诱f(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?過(guò)而改之，善莫大焉?！边@說(shuō)明白自我總結(jié)、改過(guò)的重要性。