案場物業(yè)服務合同

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上某某社區(qū)接待中心、中央景觀、樣板房物業(yè)服務合同委托方（以下簡稱甲方） 法定代表人： 住所地： 聯系電話：乙方：法定代表人：住所地：聯系電話：資質等級：證書編號：根據物業(yè)管理條例、江蘇省物業(yè)管理條和相關法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方對某某社區(qū)接待中心、景觀區(qū)、樣板房（物業(yè)名稱）實行物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。第一章 物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱：某某社區(qū)接待中心、中央景觀區(qū)、樣板房；物業(yè)類型：接待中心、中央景觀區(qū)、樣板房；坐落位置： 第二章 委托管理服務事項第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的前期物業(yè)管理服務包括

2、以下內容：1、物業(yè)看護和管理工作；2、設施設備的看護和管理；3、相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集；4、公共綠化的養(yǎng)護和管理；5、外來車輛停放管理；6、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理。第三條 乙方提供的物業(yè)管理服務應達到約定的質量標準。第三章 物業(yè)管理服務費用第四條 本物業(yè)管理區(qū)域服務收費實行實際發(fā)生費用加管理費的方式。1、本物業(yè)的管理服務費用收?。海?）按實際發(fā)生的各項費用、稅收取。定員10人(當月以實際在職人數計算)，人員工資計66019元/月（當月以實際在職人員薪資計算，僅含人員工資、福利、保險公積金費用）；（2）臨時調派人員，按月26個工作日和3000元/月的工資結算，不另計取相關

3、費用，僅計取稅金；（3） 管理費按5662元/月收??；（4） 稅金按6%計??；（5） 人員工作服及服務于接待中心、樣板房所需的工具用品均由甲方提供。附表一：序號項目人數月工資標準社保公積金福利（含體檢）合計（元/人/月）備注1形象崗保安3600013501007450根據實際情況增補2保潔2276013501004210根據實際情況增補3客服3300013501004450根據實際情況增補4管理人員16600135010080505觀光車司機1300013501004450根據實際情況增補小計10566206管理費（10%）56627稅金（6%）3737合計660192、交付方式和時間：每月2

4、0日支付上月物業(yè)管理服務費用，每月支付一次；乙方需提供全額增值稅發(fā)票；支付方式為轉賬支票。第五條 甲方無償提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。第四章 物業(yè)服務質量和標準第六條 保安崗位服務標準1、注意儀容儀表，統(tǒng)一著裝。除新人工作服申購未到位等特殊情況，未到位按30元/人次處罰。2、崗位接待動作要標準到位。出現嚴重不標準的動作，經提醒仍未整改到位，按20元/人次處罰。3、在相關區(qū)域服務時要面帶微笑。未到位者經提醒后仍未整改，按10元/人次處罰。4、各崗位員工在停車場、銷售大廳、樣板房等對客服務區(qū)域時，應佩帶白手套。未到位按10元/人次處罰。5、早上第一班應在銷售中心開放前10分鐘到崗，將大廳外

5、圍衛(wèi)生打掃干凈，檢查崗位物品，10分鐘后上崗，成標準的跨立姿勢立于保安崗臺。未及時敬禮按10元/人次處罰。6、距來訪車3-5米時要恢復立正并敬禮，待客戶、車尾經過崗位1米后禮畢，自動恢復跨立姿勢。未及時敬禮按10元/人次處罰。7、客戶問路或走向自己距35米時，應走下崗臺敬禮，如戴有墨鏡時需先摘下再敬禮問好。未按以上標準操作，按10元/人次處罰。8、維護銷售大廳、辦公區(qū)，體驗區(qū)、樣板房范圍內的安全，發(fā)現異常情況。9、來訪車輛進入停車場，應用交通指揮手勢示意車輛?？窟M空置車位。未按以上標準手勢操作，按10元/人次處罰。10、記憶客戶和車輛的對應關系。11、對巡邏區(qū)域內的廣告牌、指示牌、燈具、設施設

6、備的完好性進行檢查，如發(fā)現損壞、遺失時，應立即向大廳負責人報告情況并跟蹤處理結果。發(fā)現問題未及時匯報，按30元/人次處罰。12、巡邏過程中如發(fā)現少量垃圾應立即清理，如自己無法處理，應尋求保潔人員協助處理干凈。未及時清理按20元/人次處罰。第七條 保潔潔清服務標準1、在每日接待中心正式開放前半小時完成大廳衛(wèi)生保潔。2、地面：所有地面應保持無紙屑，無煙頭、無泥土、無水跡、無口香糖等不清潔物質。發(fā)現雜質3處及以上，按20元/次處罰。3、接待區(qū)臺面：物品擺放整齊、手摸無塵、無紙屑、無水跡、無積垢，煙灰缸里煙頭不超過3枚。未到位經提醒后仍出現同一問題，按10元/次處罰。4、各種立面：木質、布藝立面無缺損

7、，表面手摸無灰塵。玻璃、石材和不銹鋼等材質的立面無缺損，表面光潔，無水漬。5、衛(wèi)生間：室內無異味，宜通過配置檀香保持空氣清新，各蹲位卷紙不應低于15格。擦手紙不低于20張。便槽、蹲位、座便器無積垢、無異味。如出現刺鼻異味，按30元/次處罰。6、洗手臺臺面、鏡面無水跡，臺面洗手液、花卉擺放整齊。未到位經提醒后整改仍不到位，按20元/次處罰。7、垃圾桶內垃圾不應超過15張廢紙或2/3高度，對待有異味的垃圾桶盡快更換垃圾袋。未及時更換垃圾袋，按20元/次處罰。8、大廳：對外環(huán)境內所有座椅板凳、花臺、垃圾桶外立面、雨傘架、擦鞋器、展示柜等擦拭干凈，全面循環(huán)保潔，應確保環(huán)境時刻清潔。9、每天對地毯、沙發(fā)

8、、沙盤全面吸塵1次。吸塵無法觸及的位置應使用伸縮桿綁定棉花球清潔。10、應定期對大廳內的玻璃、空調隔欄、衛(wèi)生死角、污跡、植物花盆明顯雜物進行清潔。11、樣板房：每天對所有桌面、臺面、飾品表面全面擦拭1次。用干抹布對電器設備擦拭1次。然后循環(huán)保潔，時刻保持樣板間清潔衛(wèi)生。安排專人在大門處待崗迎接客戶，為客戶發(fā)、收鞋套。當客戶離開后立即對室內巡視保潔，確保所有物品均按展示效果擺放，如發(fā)現物品丟失或損壞，應立即匯報。第八條 水吧事務標準1、負責吧臺內的整潔衛(wèi)生。2、對水吧的設備、飲品表面進行清潔，并擺放整齊。3、協助辦公室進行使用盤點工作，做好使用記錄臺賬。4、注意飲品的保質期，確保食品安全。飲品過

9、期而未及時發(fā)現，按50元/次處罰。5、禁止任何閑雜人等進入水吧。6、水吧內不得打鬧嬉戲，禁止聚眾聊天，發(fā)現按10元/次處罰。7、保持微笑服務，動作自然優(yōu)雅。8、按規(guī)范和服務程序向客人提供茶水服務。9、在提供服務時必須使用禮貌用語。10、上班時間必須穿標準的工裝，干凈且平整。工服未按標準穿著或不干凈經提醒后，整改仍不到位按30元/人次處罰。第九條 景觀區(qū)服務標準1、水景水質清澈，水池內無雜物、綠苔；2、道路無垃圾，每次檢查不超過三處明顯垃圾并且在5分鐘內清理干凈；3、綠化帶內無枯葉、無垃圾、無雜草，每次檢查不超過三處并且在5分鐘內清理干凈；4、每天不間斷循環(huán)清理衛(wèi)生；5、設施設備有損壞及遺失5分

10、鐘內匯報項目主管。第十條 樣板間管理1、服務人員必須具備基本的講解能力，行為規(guī)范符合公司有關規(guī)定；2、熟練掌握本崗位應知應會，熱情、禮貌接待參觀客戶；3、物品、設備、物資完好，賬物相符；4、樣板間所有燈具、沙盤、桌椅、沙發(fā)等附屬設施完好無損；5、樣板間電氣設備運轉正常、附屬設施完好無損；6、有明確的設備運行方案及定期保養(yǎng)制度。第五章 物業(yè)的使用與維護第十一條 乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。乙方根據規(guī)章制度提供管理服務時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應給予必要的配合。第十二條 乙方可采取規(guī)勸、制止、報告、公示等必要措施，制

11、止物業(yè)使用人違反物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。第十三條 乙方應及時向甲方通告本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)管理的重大事項，接受甲方監(jiān)督。第十四條 乙方每周應向甲方和銷售部門了解服務需求，并每月以上報服務開展情況，征求改進意見，持續(xù)改善服務效果。第十五條 乙方需配合甲方和銷售部門各種活動計劃，制定專項保障方案，全力配合銷售開盤。第十六條 乙方要求定期對各類人員進行專業(yè)培訓（行為、儀表、著裝等）。第六章 檢查標準第十七條 甲方違反本合同的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同約定的服務內容和質量標準的，造成相關利益人損失按照合同約定協商賠償相關利益人的損失。第十八條 乙方的管理服務，需達到甲方提

12、出的服務標準；若達不到本合同約定的服務內容和質量標準，甲方有權要求乙方限期整改，限期未整改到位的每抽查到1次，乙方支付違約金20元；造成甲方經濟損失的乙方應給予經濟賠償。乙方必須做好各崗位人員管理，確保無脫崗、曠工、偷盜等行為，發(fā)現以上行為一次扣200元并對相關負責人立即開除，若因此給甲方帶來重大損失或影響甲方項目聲譽，甲方有權追究相關法律責任。第十九條 甲方違反本合同的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務費用的，應按差額物業(yè)服務費每天千分之5的標準向乙方支付違約金。第二十條 以下情況乙方不擔責任：1、因不可抗方和自然災害導致物業(yè)管理服務中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知甲方，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。第七章 其他事項第二十一條 本合同中有關詞語的含義是：1、物業(yè)，是指房屋及其附屬設施設備和相關場地。2、物業(yè)交付使用，是指乙方收到甲方書面入住通知并已按規(guī)定辦理相應手續(xù)。第二十二條 本合同期限自合同簽訂日起至項目結束。第二十三條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面的形式簽訂補充協議，本