這些因素處理不好,員工就會(huì)感到不滿,即使解決了也只是

1、1.赫茲伯格的雙因素理論區(qū)分了兩大類影響人們工作的因素，一類是與工作環(huán)境和條件相關(guān)的保健因素，這些因素處理不好，員工就會(huì)感到不滿，即使解決了也只是沒有不滿而已；一類是與工作本身有關(guān)的激勵(lì)因素，表現(xiàn)為工作的性質(zhì)、實(shí)際的責(zé)任、個(gè)人成長(zhǎng)和獲得認(rèn)可的機(jī)會(huì)以及成就感等，這些因素具備了，就可以對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)。 下列屬于激勵(lì)因素的是（  ）。 A.人際關(guān)系      B.技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)    C.公司的政策與行政管理   D.上級(jí)對(duì)個(gè)人工作的

2、認(rèn)同 1.D?！窘馕觥克^激勵(lì)因素，就是那些使職工感到滿意的因素，主要有工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對(duì)未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等。據(jù)此推斷，答案為D。 2.前饋控制是以未來為導(dǎo)向的，它的目標(biāo)是在偏差發(fā)生之前阻止其發(fā)生。 下列屬于前饋控制的是（  ）。 A.管理者可以根據(jù)連續(xù)化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流更新預(yù)算 B.實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與季度預(yù)算進(jìn)行比較 C.銀行要求在發(fā)放貸款前簽訂一系列的文件、備忘錄并必須經(jīng)過主管審批 D.監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)跟蹤每臺(tái)機(jī)器的運(yùn)行指標(biāo)，以便管理者及時(shí)修正差錯(cuò)2. 

3、;C?！窘馕觥坷斫狻扒梆伩刂啤标P(guān)鍵是把握住“以未來為導(dǎo)向，目標(biāo)是阻止偏差發(fā)生，時(shí)間是在偏差發(fā)生之前?！贝鸢笧镃。A、B、D三項(xiàng)時(shí)間都是在偏差發(fā)生之后，所以不符合前饋控制。 3.基本歸因錯(cuò)誤是指人們經(jīng)常把他人的行為歸因于人格或態(tài)度等內(nèi)在特質(zhì)上，而忽視他們所處情境的重要性。下列屬于基本歸因錯(cuò)誤的是（  ）。 A.小張考試沒有考好，他覺得自己真是太笨了 B.小張考試沒有考好，他認(rèn)為不是自己沒有學(xué)好，而是老師出的題太偏了 C.小李小街丟了錢包，回來后很后悔自己的粗心大意，而他的同學(xué)小張安慰他說只是那個(gè)地方太亂了，本來小偷就很多 D.

4、小李考試沒有考好，小張認(rèn)為一定是小李平時(shí)不努力，而實(shí)際上小李最近家里出了點(diǎn)事，對(duì)他的情緒有些影響 3. D?！窘馕觥炕練w因錯(cuò)誤感知者傾向于低估情境因素的影響，而高估內(nèi)在因素的重要性。故選項(xiàng)D正確。 4.自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言是指我們對(duì)他人的期望會(huì)影響到對(duì)方的行為，使得對(duì)方按照我們對(duì)他的期望行事。 下列屬于自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言的是（  ）。 A.小張本來是一個(gè)很普通的孩子，但他的父母望子成龍，于是不惜重金讓他讀市里最好的高中，但最終小張也只上了一所普通大學(xué) B.小張是李老師班上一名普通的學(xué)生，可是有一天一位智力測(cè)量專家告訴李老師小張

5、很有數(shù)學(xué)天分，于是以后數(shù)學(xué)課上李老師對(duì)小張格外關(guān)注，終于在半年后的考試中小張的數(shù)學(xué)成績(jī)有了很大的提高 C.今天是小紅的生日，她希望爸爸下班時(shí)能買生日蛋糕回來，果然爸爸在下班的時(shí)候買了一大盒生日蛋糕 D.小李從小就希望自己能成為一個(gè)工程師，當(dāng)他大學(xué)畢業(yè)后他終于到一家公司當(dāng)上了軟件工程師4. B。【解析】A項(xiàng)小張父母的對(duì)他的期望最終沒有實(shí)現(xiàn)；B項(xiàng)李老師的期望影響到了小張，使得他的成績(jī)有提高，因此屬于自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言；C項(xiàng)小紅對(duì)父親有期望，但沒有直接對(duì)父親產(chǎn)生影響；D項(xiàng)小李的期望是針對(duì)自己，而不是別人的。 5.認(rèn)知失調(diào)是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒

6、服的感覺。 下列屬于認(rèn)知失調(diào)的是（  ）。A.小李和自己喜歡的女孩一起郊游 B.小李在宴會(huì)上不理睬與自己有過節(jié)的小張 C.小李很不喜歡上司的夸夸其談，但為了面子而不得不恭維他 D.小李正在戒煙，他的同事給他香煙的時(shí)候被他婉言拒絕了5. C。【解析】通過定義可知，行為與態(tài)度不一致造成認(rèn)知失調(diào)。排除A、B、D，故選擇C。 6.程序化決策是可以確定的、在以前已經(jīng)做過的決策，它們有客觀正確的答案而且可以使用簡(jiǎn)單的規(guī)則、政策、數(shù)學(xué)計(jì)算來解決。非程序化決策則是全新的、復(fù)雜的、無章可循的，它們有各種各樣的解決方案，而且每個(gè)方案都

7、各有優(yōu)缺點(diǎn)。下列屬于非程序化決策的是（  ）。 A.建筑工人施工            B.醫(yī)院接收病人的步驟 C.企業(yè)中定期記錄存貨          D.制定公司發(fā)展戰(zhàn)略6. D?！窘馕觥緼、B、C都是有規(guī)律可循，而且可以使用簡(jiǎn)單的規(guī)則、政策、數(shù)字計(jì)算來解決。故正確答案為D。 7.高峰體驗(yàn)指的是人在追求自我實(shí)現(xiàn)的歷

8、程中，歷經(jīng)基本需求的追尋并獲滿足之后，在追求自我實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)到的一種臻于頂峰而又超越時(shí)空與自我的心靈滿足感與完美感，這種感覺只可意會(huì)不能言傳。 下列不屬于高峰體驗(yàn)的是（  ）。 A.運(yùn)動(dòng)員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)的心理體驗(yàn) B.科學(xué)家獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)的心理體驗(yàn) C.觀眾見證人類首次踏上月球時(shí)的心理體驗(yàn) D.通過十年寒窗苦讀，收到理想的大學(xué)錄取通知時(shí)的心理體驗(yàn)7. C?！窘馕觥扛叻弩w驗(yàn)是指本人在追求之后達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的頂峰時(shí)所獲得的感覺，運(yùn)動(dòng)員獲得奧運(yùn)金牌、科學(xué)家獲諾貝爾獎(jiǎng)、收到理想大學(xué)通知書的感覺，都屬于這種體驗(yàn)，而觀眾觀

9、看人類登上月球，只是站在旁觀者的角度，而沒有親身實(shí)現(xiàn)這種追求，所以不能算是高峰體驗(yàn)。 8.特設(shè)性修改是指為了使某個(gè)科學(xué)理論免遭被否證的危險(xiǎn)，對(duì)該理論進(jìn)行修改或者增加一些新的假定，使該理論不具有可否證性或者可檢驗(yàn)性。下列屬于特設(shè)性修改的是（  ）。 A.托勒密體系的學(xué)者為了使“地心說”符合觀察到的天體運(yùn)行數(shù)據(jù)，不斷增加本輪的數(shù)目。到16世紀(jì)，托勒密體系的本輪總數(shù)一直增加到80個(gè) B.亞里士多德的信徒為了堅(jiān)持一切天體都是完美球體的學(xué)說，提出月球上存在的不可檢測(cè)的物質(zhì)充滿了凹處，使得月球仍然保持完美球體形狀 C.愛因斯坦為了研究特別大和特別

10、快的物體，修改了牛頓的絕對(duì)時(shí)空體系，提出了相對(duì)時(shí)空體系，其中包括光速不變論和質(zhì)量可變論 D.黎曼等通過修改歐氏幾何的第五條公理，創(chuàng)造出了非歐幾何學(xué)，把數(shù)學(xué)向前推進(jìn)了一大步 8. B?！窘馕觥坷斫狻疤卦O(shè)性修改”的關(guān)鍵是把握住以下兩點(diǎn)：（1）特設(shè)性修改的目的是“使科學(xué)理論免遭被否證，不具有可否性或可檢驗(yàn)性”；（2）特設(shè)性修改的方式是“對(duì)該理論進(jìn)行修改或者增加一些新的假定”。A項(xiàng)中，并未對(duì)理論進(jìn)行修改，也未增加新的假設(shè)，只是增加了原理論中就已經(jīng)存在的本輪的數(shù)目，不符合特設(shè)性修改的方式；C、D兩項(xiàng)中都是以新的理論取代了舊的理論，不符合特設(shè)性修改的目的。所以答案為B，既符合

11、特設(shè)性修改的目的，又符合特設(shè)性修改的方式。9.行政許可是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為。下列屬于行政許可的是（  ）。 A.煙草專賣局為方便市民、擴(kuò)大市場(chǎng)，特邀請(qǐng)?jiān)撌械臄?shù)家有影響的商家增設(shè)香煙銷售業(yè)務(wù)，并向他們頒發(fā)了煙草專賣許可證 B.某網(wǎng)吧因違規(guī)經(jīng)營(yíng)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照轉(zhuǎn)營(yíng)其他業(yè)務(wù) C.某人為提高專業(yè)技能，特向單位申請(qǐng)參加研究生學(xué)習(xí)，單位領(lǐng)導(dǎo)同意了其申請(qǐng)，并同意在其畢業(yè)后為他報(bào)銷部分學(xué)習(xí)費(fèi)用 D.某人為從事運(yùn)輸，去學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。其考核合格并申請(qǐng)后，公安車輛管理部門為其核發(fā)了機(jī)動(dòng)車駕駛證&#

12、160;9. D。【解析】行政許可必須由市民、法人等進(jìn)行申請(qǐng)，A不符合這一點(diǎn)，B網(wǎng)吧被吊銷執(zhí)照也并不是申請(qǐng)之后的結(jié)果，C雖有申請(qǐng)，但申請(qǐng)對(duì)象卻不是行政機(jī)關(guān)，所以不算行政許可的范疇，D項(xiàng)既有公民的申請(qǐng)，又有公安部門的批準(zhǔn)，所以屬于行政許可。 10.民法規(guī)定，一項(xiàng)允諾可以通過明示或默示方法作出。所謂明示是行為人直接將自主決定的意思表示于外的允諾方法，包括口頭明示和書面明示。下列不屬于明示范疇的是（  ）。 A.用戶以通話形式申請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)      B.用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理信用卡手續(xù) C.開車到收費(fèi)停車場(chǎng)停車      &