商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店課件

1、商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店商品管理與實(shí)用操作商品管理與實(shí)用操作 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店商品管理與實(shí)用操作商品管理與實(shí)用操作 一一 十項(xiàng)指標(biāo)學(xué)習(xí)十項(xiàng)指標(biāo)學(xué)習(xí) 二二 合理請(qǐng)貨及應(yīng)用合理請(qǐng)貨及應(yīng)用 三三 庫存與效期管理庫存與效期管理 四四 實(shí)用操作技能實(shí)用操作技能商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店商品管理員商品管理指標(biāo)考核商品管理員商品管理指標(biāo)考核辦法辦法 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店一、目的一、目的 提高商品管理員和店經(jīng)理商品經(jīng)營能力，提高商品管理員和店經(jīng)理商品經(jīng)營能力，提升公司經(jīng)營水平，同時(shí)為考核商品管提升公司經(jīng)營水平，同時(shí)為考核商品管理員和門店經(jīng)理提供依據(jù)理員和門店經(jīng)理提供依據(jù) 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店二、適用二、適用 湖南益豐大藥房連

2、鎖有限公司所屬門店湖南益豐大藥房連鎖有限公司所屬門店（新店前二個(gè)月除外、新上任商品管理員（新店前二個(gè)月除外、新上任商品管理員到崗考核），僅指西藥。到崗考核），僅指西藥。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店三、定義 考核商品管理員的商品管理指標(biāo)包括品種考核商品管理員的商品管理指標(biāo)包括品種齊全度感知、醫(yī)院品種銷售排名得分、齊全度感知、醫(yī)院品種銷售排名得分、動(dòng)動(dòng)銷商品保障率銷商品保障率、商品急配次數(shù)、商品價(jià)格、商品急配次數(shù)、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)、商品損耗率、商品效期率、商競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)、商品損耗率、商品效期率、商品動(dòng)銷率、商品返倉率、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)十品動(dòng)銷率、商品返倉率、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)十項(xiàng)指標(biāo)。項(xiàng)指標(biāo)。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店定義 1

3、.品種齊全度感知品種齊全度感知 由全國管理機(jī)由全國管理機(jī)構(gòu)門管本部每季度組織一次顧客抽構(gòu)門管本部每季度組織一次顧客抽樣調(diào)查得出，該值高于均值以上為樣調(diào)查得出，該值高于均值以上為達(dá)標(biāo)；達(dá)標(biāo)； 2.醫(yī)院品種銷售排名得分醫(yī)院品種銷售排名得分=醫(yī)院品醫(yī)院品種銷售占西藥銷售權(quán)重任務(wù)完成排種銷售占西藥銷售權(quán)重任務(wù)完成排名得分名得分+醫(yī)院品種銷售權(quán)重環(huán)比上醫(yī)院品種銷售權(quán)重環(huán)比上月值的排名得分月值的排名得分 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店定義 3.動(dòng)銷商品保障率動(dòng)銷商品保障率當(dāng)月有銷售且每當(dāng)月有銷售且每天都有庫存的品項(xiàng)數(shù)天都有庫存的品項(xiàng)數(shù)/當(dāng)月有銷售的品當(dāng)月有銷售的品項(xiàng)數(shù)，門店動(dòng)銷商品保障率項(xiàng)數(shù)，門店動(dòng)銷商品保障率95%

4、（含）（含）以上為達(dá)標(biāo)。以上為達(dá)標(biāo)。 4.商品急配次數(shù)：當(dāng)月商品急配總次商品急配次數(shù)：當(dāng)月商品急配總次數(shù)不大于數(shù)不大于5次，為合格。次，為合格。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店定義 5商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)共有品項(xiàng)本商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)共有品項(xiàng)本店售價(jià)之和店售價(jià)之和/市調(diào)共有品項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)店售價(jià)市調(diào)共有品項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)店售價(jià)之和。之和。 6商品損耗率當(dāng)月?lián)p耗金額商品損耗率當(dāng)月?lián)p耗金額/當(dāng)月銷當(dāng)月銷售總額，門店商品損耗率售總額，門店商品損耗率3（含）以（含）以下為達(dá)標(biāo)。下為達(dá)標(biāo)。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店定義 7效期率當(dāng)月效期金額效期率當(dāng)月效期金額/當(dāng)月日均庫當(dāng)月日均庫存（預(yù)警暫不考核）效期率在存（預(yù)警暫不考核）效期率在1%以下

5、以下為達(dá)標(biāo)。為達(dá)標(biāo)。(效期率超標(biāo)考核辦法效期率超標(biāo)考核辦法)效期商效期商品指品指0-6個(gè)月有效期商品、預(yù)警商品為個(gè)月有效期商品、預(yù)警商品為6-9個(gè)月有效期商品個(gè)月有效期商品 8商品動(dòng)銷率當(dāng)月銷售品項(xiàng)數(shù)商品動(dòng)銷率當(dāng)月銷售品項(xiàng)數(shù)/當(dāng)月當(dāng)月庫存品項(xiàng)數(shù)，門店商品動(dòng)銷率庫存品項(xiàng)數(shù)，門店商品動(dòng)銷率75%（含）以上為達(dá)標(biāo)。（含）以上為達(dá)標(biāo)。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店定義 9商品返倉率當(dāng)月商品配送退回總金額商品返倉率當(dāng)月商品配送退回總金額/當(dāng)月商品配送總金額，門店商品返倉率當(dāng)月商品配送總金額，門店商品返倉率在在1%（含）以下為達(dá)標(biāo)（質(zhì)管部和商品（含）以下為達(dá)標(biāo)（質(zhì)管部和商品部要求退回的商品不計(jì)算在內(nèi)）。部要求退回的

6、商品不計(jì)算在內(nèi)）。 10庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)當(dāng)月日均庫存庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)當(dāng)月日均庫存/當(dāng)月日當(dāng)月日均銷售，門店庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)在考核天數(shù)均銷售，門店庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)在考核天數(shù)（含）以下為達(dá)標(biāo)。考核天數(shù)見相關(guān)規(guī)（含）以下為達(dá)標(biāo)。考核天數(shù)見相關(guān)規(guī)定。定。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店四、規(guī)則四、規(guī)則 商品管理員商品管理指標(biāo)即門管部下達(dá)給商品管理員商品管理指標(biāo)即門管部下達(dá)給商品管理員的日常工作指標(biāo)，占崗位考核商品管理員的日常工作指標(biāo)，占崗位考核權(quán)重權(quán)重8%。8%按百分制考核則為：品種齊按百分制考核則為：品種齊全度感知占全度感知占20分、分、醫(yī)院品種銷售排名得分醫(yī)院品種銷售排名得分占占15分分、品滿足率占、品滿足率占10分、商品急

7、配次數(shù)分、商品急配次數(shù)比占比占5分、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)占分、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)占10分、商品分、商品損耗率占損耗率占10分分 、效期率占效期率占10分分、商品動(dòng)銷、商品動(dòng)銷率占率占10分、商品返倉率占分、商品返倉率占5分、庫存周轉(zhuǎn)天分、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)占數(shù)占5分，由門管部匯總后每月考核一次。分，由門管部匯總后每月考核一次。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店四、規(guī)則四、規(guī)則1.品種齊全度感知均值以上的門店不品種齊全度感知均值以上的門店不扣分，在均值以下，每超過扣分，在均值以下，每超過1扣扣3分，分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止直至該項(xiàng)考核分扣完為止商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店規(guī)則規(guī)則2.醫(yī)院品種銷售排名得分：門店醫(yī)院品種銷醫(yī)院品種銷售

8、排名得分：門店醫(yī)院品種銷售權(quán)重任務(wù)完成排名得分占售權(quán)重任務(wù)完成排名得分占50權(quán)重（門管權(quán)重（門管部下達(dá)目標(biāo)任務(wù)），第一名滿分部下達(dá)目標(biāo)任務(wù)），第一名滿分50分，名次分，名次下降一名依次遞減下降一名依次遞減1分。醫(yī)院品種銷售權(quán)重分。醫(yī)院品種銷售權(quán)重環(huán)比上月值的排名得分占環(huán)比上月值的排名得分占50權(quán)重，第一名權(quán)重，第一名滿分滿分50分，名次下降一名依次遞減分，名次下降一名依次遞減1分。門分。門管部根據(jù)兩者相加的總分進(jìn)行排名，排名分管部根據(jù)兩者相加的總分進(jìn)行排名，排名分A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)給分。其中五個(gè)等級(jí)給分。其中A等占等占10，門店得，門店得20分；分；B等占等占30，得分，得分15分；分

9、；C等占等占30，得分，得分10分；分；D等占等占20，得分，得分5分；分；E等占等占10，得分為零分。，得分為零分。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店規(guī)則規(guī)則 3.動(dòng)銷商品保障率動(dòng)銷商品保障率在在95%（含）以上（含）以上的門店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在的門店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在95%以下每相差以下每相差1%扣扣1分，直至該項(xiàng)分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止?？己朔挚弁隇橹?。 4.商品急配次數(shù)小于商品急配次數(shù)小于5次，商品管理員次，商品管理員當(dāng)月不扣分，每超當(dāng)月不扣分，每超1 次扣次扣1分，直至該分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止。項(xiàng)考核分扣完為止。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店規(guī)則規(guī)則 5、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指

10、數(shù)1的門店，商品的門店，商品管理員當(dāng)月不扣分，超過管理員當(dāng)月不扣分，超過100%時(shí)，每時(shí)，每超過超過1扣扣1分，直至該項(xiàng)考核分扣完分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止。為止。 6、商品損耗率在、商品損耗率在3（含）以下的門（含）以下的門店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在3以以上每超過上每超過1扣扣5分，直至該項(xiàng)考核分分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止?？弁隇橹?。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店規(guī)則規(guī)則 7、效期率、效期率1%以下門店，商品管理員以下門店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在當(dāng)月不扣分，在1%以上，每超過以上，每超過1扣扣1分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止。分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止。 8、 商品動(dòng)銷率在

11、商品動(dòng)銷率在75%（含）以上的（含）以上的門店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在門店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在75%以下每相差以下每相差1%扣扣3分，直至該項(xiàng)分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止?？己朔挚弁隇橹?。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店規(guī)則規(guī)則 9、商品返倉率在、商品返倉率在1%(含含)以下的門店，商品以下的門店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在管理員當(dāng)月不扣分，在1%以上每超過以上每超過1扣扣1分，直至該項(xiàng)考核分扣完為分，直至該項(xiàng)考核分扣完為 10、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)考核天數(shù)的門店，商品考核天數(shù)的門店，商品管理員當(dāng)月不扣分，超過考核天數(shù)，每超管理員當(dāng)月不扣分，超過考核天數(shù)，每超過一天扣過一天扣3分，直至該項(xiàng)考核分扣

12、完為止。分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店五、說明1.門店商品齊全度感知、醫(yī)院品種銷門店商品齊全度感知、醫(yī)院品種銷售排名得分、商品損耗率、商品價(jià)格售排名得分、商品損耗率、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)當(dāng)月考核的數(shù)據(jù)以競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)當(dāng)月考核的數(shù)據(jù)以全國管理全國管理機(jī)構(gòu)門管本部、財(cái)信部考核組和商品機(jī)構(gòu)門管本部、財(cái)信部考核組和商品組物價(jià)專員組物價(jià)專員當(dāng)月進(jìn)行商品盤點(diǎn)考核和當(dāng)月進(jìn)行商品盤點(diǎn)考核和商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)考核的數(shù)據(jù)為商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)考核的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。準(zhǔn)。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店說明2.全國管理機(jī)構(gòu)門管本部、財(cái)信部考全國管理機(jī)構(gòu)門管本部、財(cái)信部考核組與商品組物價(jià)專員當(dāng)核組與商品組物價(jià)專員當(dāng)月未進(jìn)行顧月未進(jìn)

13、行顧客感知調(diào)查、商品盤點(diǎn)考核和商品價(jià)客感知調(diào)查、商品盤點(diǎn)考核和商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)考核時(shí)，門店當(dāng)月的格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)考核時(shí)，門店當(dāng)月的考核數(shù)據(jù)以上一次考核的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?？己藬?shù)據(jù)以上一次考核的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店說明 3.商管員十項(xiàng)指標(biāo)每月按區(qū)域排名進(jìn)商管員十項(xiàng)指標(biāo)每月按區(qū)域排名進(jìn)行一次排名考核。排名第一的門店獎(jiǎng)行一次排名考核。排名第一的門店獎(jiǎng)300元，排名第二的門店獎(jiǎng)元，排名第二的門店獎(jiǎng)200元，倒元，倒數(shù)第一的門店罰數(shù)第一的門店罰100元。此獎(jiǎng)罰元。此獎(jiǎng)罰60考考核到商管員，核到商管員，40考核店到經(jīng)理考核店到經(jīng)理,無商無商管員門店管員門店50%考核店長?？己说觊L。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店說

14、明 4.同時(shí)商品管理指標(biāo)考核總分作為調(diào)同時(shí)商品管理指標(biāo)考核總分作為調(diào)整商品管理員的依據(jù)，連續(xù)整商品管理員的依據(jù)，連續(xù)三個(gè)月三個(gè)月區(qū)區(qū)域總分排前兩者可晉級(jí)，連續(xù)域總分排前兩者可晉級(jí)，連續(xù)三個(gè)月三個(gè)月區(qū)域排名區(qū)域排名最后最后1名時(shí)名時(shí)，作為商品管理員，作為商品管理員降級(jí)使用直至淘汰的重要依據(jù)。降級(jí)使用直至淘汰的重要依據(jù)。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店說明 5、在單項(xiàng)考核指標(biāo)公司整體未達(dá)標(biāo)時(shí)，可、在單項(xiàng)考核指標(biāo)公司整體未達(dá)標(biāo)時(shí)，可將全公司平均值作為考核達(dá)標(biāo)值。將全公司平均值作為考核達(dá)標(biāo)值。 6、商品管理指標(biāo)同時(shí)作為評(píng)價(jià)店長經(jīng)營能、商品管理指標(biāo)同時(shí)作為評(píng)價(jià)店長經(jīng)營能力的一項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。力的一項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

15、本考核辦法從本考核辦法從2007年年5月開始實(shí)施，月開始實(shí)施，2009年年1月修訂后按新規(guī)定實(shí)施。月修訂后按新規(guī)定實(shí)施。附表附表:4月份月份 商管指標(biāo)商管指標(biāo).xls商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店商品的重要性商品的重要性 我們給顧客的價(jià)值和我們自己勞動(dòng)的價(jià)值，我們給顧客的價(jià)值和我們自己勞動(dòng)的價(jià)值，都是需要通過都是需要通過 商品商品 為載體來實(shí)現(xiàn)的。為載體來實(shí)現(xiàn)的。 顧客來店的理由：顧客來店的理由： 有顧客需要的有顧客需要的商品商品+服務(wù)好服務(wù)好+環(huán)境好環(huán)境好+價(jià)格合價(jià)格合適適+有療效有療效商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店二二 合理請(qǐng)貨合理請(qǐng)貨 請(qǐng)貨計(jì)劃請(qǐng)貨計(jì)劃 每周有每周有2次請(qǐng)貨計(jì)劃，只有請(qǐng)貨計(jì)劃做次請(qǐng)貨計(jì)劃，只有請(qǐng)

16、貨計(jì)劃做好了好了,才能很好的滿足顧客需求才能很好的滿足顧客需求,商品滿足率商品滿足率才能提高才能提高,齊全度感知才能提升等。要造好齊全度感知才能提升等。要造好計(jì)劃我想有以下幾點(diǎn)計(jì)劃我想有以下幾點(diǎn):商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（一）請(qǐng)貨前的準(zhǔn)備工作（一）請(qǐng)貨前的準(zhǔn)備工作 1、商品熟悉、商品熟悉 2、商品屬性熟悉、商品屬性熟悉 3、銷售情況熟悉、銷售情況熟悉 4、缺、斷貨信息收集、缺、斷貨信息收集 5、關(guān)注總部下發(fā)各種信息、關(guān)注總部下發(fā)各種信息商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店1、商品熟悉、商品熟悉 品名、規(guī)格品名、規(guī)格(中包裝中包裝)、產(chǎn)地、功能主治、價(jià)、產(chǎn)地、功能主治、價(jià)格等格等 (可以多參與門店商品驗(yàn)收可以多參與門店

17、商品驗(yàn)收) 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店商品屬性熟悉商品屬性熟悉 商品分類原則商品分類原則 根據(jù)商品的自然屬性；醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、藥事管根據(jù)商品的自然屬性；醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、藥事管理學(xué)的分類要求；結(jié)合本公司所經(jīng)營品種的理學(xué)的分類要求；結(jié)合本公司所經(jīng)營品種的現(xiàn)狀制定現(xiàn)狀制定 商品分類時(shí)按級(jí)別管理，級(jí)別代碼從高級(jí)到商品分類時(shí)按級(jí)別管理，級(jí)別代碼從高級(jí)到低級(jí)分別用低級(jí)分別用“A、B、C”表示，商品分表示，商品分類時(shí)滿足從高級(jí)到低級(jí)逐級(jí)往下分類的原則。類時(shí)滿足從高級(jí)到低級(jí)逐級(jí)往下分類的原則。 具有多種功效的商品，是由商品部和質(zhì)管部具有多種功效的商品，是由商品部和質(zhì)管部協(xié)商按習(xí)用的、主要的功效劃歸相對(duì)應(yīng)的類協(xié)商按習(xí)用的、主要

18、的功效劃歸相對(duì)應(yīng)的類別別商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店2、商品屬性熟悉、商品屬性熟悉 品類分類品類分類 如婦科用藥、抗菌消炎藥、心腦血用藥、如婦科用藥、抗菌消炎藥、心腦血用藥、肝膽用藥、注射藥、日化用品、保健食品、肝膽用藥、注射藥、日化用品、保健食品、醫(yī)療器械等除中藥外的醫(yī)療器械等除中藥外的27個(gè)品類。個(gè)品類。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 品類編碼品類編碼品類說明品類說明品類編碼品類編碼品類說明品類說明1111婦科用藥婦科用藥2525滋補(bǔ)藥品滋補(bǔ)藥品1212胃腸道用藥胃腸道用藥2626抗精神失常藥抗精神失常藥1313抗菌消炎藥抗菌消炎藥2727激素和抗腫瘤用藥激素和抗腫瘤用藥1414心腦血管用藥心腦血管用藥2828

19、抗暈止吐抗過敏藥抗暈止吐抗過敏藥1515糖尿病用藥糖尿病用藥2929皮膚病用藥皮膚病用藥1616肝膽用藥肝膽用藥3030其它藥品其它藥品1717泌尿系統(tǒng)用藥泌尿系統(tǒng)用藥3131外用藥外用藥1818風(fēng)濕傷科鎮(zhèn)痛用藥風(fēng)濕傷科鎮(zhèn)痛用藥3232注射藥注射藥1919抗感冒用藥抗感冒用藥3333中藥中藥2020清熱解毒用藥清熱解毒用藥3434醫(yī)療器械醫(yī)療器械2121祛痰止咳平喘用藥祛痰止咳平喘用藥3535消毒用品消毒用品2222五官科用藥五官科用藥3636日化日用品日化日用品2323健腦安神藥健腦安神藥3737保健食品保健食品2424維生素和鈣類維生素和鈣類3838食品食品商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店品類分類品類分

20、類 商品的編碼由商品的編碼由9位數(shù)碼構(gòu)成，數(shù)碼均為阿位數(shù)碼構(gòu)成，數(shù)碼均為阿拉伯?dāng)?shù)字；第拉伯?dāng)?shù)字；第1、2位為品類、第位為品類、第3位為細(xì)位為細(xì)類、第類、第4位為劑型、第位為劑型、第5、6、7、8位為該位為該品類的流水統(tǒng)計(jì)號(hào)、第品類的流水統(tǒng)計(jì)號(hào)、第9位為處方否。位為處方否。 12 3 4 5678 9 品類品類 細(xì)類細(xì)類 劑型劑型 該品類流水統(tǒng)計(jì)號(hào)該品類流水統(tǒng)計(jì)號(hào) 處方否處方否 根據(jù)編碼規(guī)則，我們將商品分為根據(jù)編碼規(guī)則，我們將商品分為28個(gè)大類、個(gè)大類、181個(gè)細(xì)類、個(gè)細(xì)類、24個(gè)劑型、個(gè)劑型、4個(gè)處方否分類個(gè)處方否分類商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 大大類類細(xì)細(xì)類類劑劑型型商品流商品流水號(hào)水號(hào)處方處方否否

21、編編號(hào)號(hào)大類大類編編號(hào)號(hào)細(xì)類細(xì)類編編號(hào)號(hào)劑型劑型4 4位數(shù)位數(shù)字字編號(hào)編號(hào)1313抗菌抗菌消炎消炎藥藥1 1內(nèi)酰胺類內(nèi)酰胺類1 1口服片劑、口服片劑、膠囊、丸劑膠囊、丸劑000100011 1雙軌制處方雙軌制處方藥藥2 2四環(huán)素大四環(huán)素大環(huán)內(nèi)酯類環(huán)內(nèi)酯類2 2口服顆粒劑、口服顆粒劑、粉散劑粉散劑2 2 非處方藥非處方藥3 3奎諾酮類奎諾酮類3 3口服液、糖口服液、糖漿劑、凝膠漿劑、凝膠3 3非藥品（此非藥品（此類別沒有）類別沒有）4 4磺胺類磺胺類4 4氣霧劑氣霧劑4 4單軌制處方單軌制處方藥藥5 5抗真菌類抗真菌類6 6抗病毒類抗病毒類7 7抗結(jié)核類抗結(jié)核類8 8硝基呋喃硝基呋喃及其他類及其

22、他類9 90 0商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 例：133101044 氧氟沙星膠囊 0.1g*12s 上海普康 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 采購分類采購分類 如營銷品種如營銷品種(自代、共代、保健自代、全自代、共代、保健自代、全包、廣告全包等包、廣告全包等)、醫(yī)院品種、重點(diǎn)品種、醫(yī)院品種、重點(diǎn)品種、淘汰品種等，包括我們現(xiàn)在在做的門店必淘汰品種等，包括我們現(xiàn)在在做的門店必備商品等。備商品等。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店采購分類采購分類 是我們公司的品類管理是從是我們公司的品類管理是從2002年開始的，年開始的，最早建立的品類分類方法一直沿用至今。最早建立的品類分類方法一直沿用至今。商品采購分類解釋：商品采購分類解釋： 按

23、采購的渠道、商品保障的重要程度、銷按采購的渠道、商品保障的重要程度、銷售模式的不同進(jìn)行分類售模式的不同進(jìn)行分類商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 采購分類編號(hào)采購分類編號(hào)采購分類說明采購分類說明采購分類編號(hào)采購分類編號(hào)采購分類說明采購分類說明A11A11藥品共代藥品共代B1B1重點(diǎn)普藥重點(diǎn)普藥A11CA11C售完為止藥品共代售完為止藥品共代B10B10無糖食品無糖食品A12A12保健品共代保健品共代B12B12醫(yī)院品種（穩(wěn)定渠道）醫(yī)院品種（穩(wěn)定渠道）A12CA12C售完為止保健品共代售完為止保健品共代B2B2醫(yī)院品種醫(yī)院品種( (無穩(wěn)定渠道無穩(wěn)定渠道) )A21A21藥品自代藥品自代B3B3廣告產(chǎn)品廣告產(chǎn)品A

24、21CA21C售完為止藥品自代售完為止藥品自代B4B4冷淡品種冷淡品種A22A22保健品自代保健品自代B5B5一般普藥一般普藥A22CA22C售完為止保健品自代售完為止保健品自代B6B6醫(yī)療器械醫(yī)療器械A(chǔ)31A31藥品全包藥品全包B7B7日化品種日化品種A32A32廣告全包廣告全包B9B9試銷商品試銷商品A34A34保健品全包保健品全包C1C1準(zhǔn)備淘汰常規(guī)品種準(zhǔn)備淘汰常規(guī)品種A36A36自營全包自營全包C2C2擬淘汰醫(yī)院品種擬淘汰醫(yī)院品種A3CA3C售完為止全包售完為止全包C3C3擬淘汰醫(yī)療器械擬淘汰醫(yī)療器械A(chǔ)4CA4C售完為止導(dǎo)購售完為止導(dǎo)購D1D1已淘汰常規(guī)品種已淘汰常規(guī)品種D2D2已淘汰

25、售完為止品種已淘汰售完為止品種WFLSPWFLSP未分類品種未分類品種Z ZZ Z商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店3.1銷售情況熟悉銷售情況熟悉 各大類銷售情況統(tǒng)計(jì)、匯總各大類銷售情況統(tǒng)計(jì)、匯總,清楚各大類銷清楚各大類銷售情況售情況,對(duì)銷售好的品類重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)陳對(duì)銷售好的品類重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)陳列列,把這個(gè)品類做大做強(qiáng)把這個(gè)品類做大做強(qiáng),對(duì)銷得不好的品類對(duì)銷得不好的品類分析原因。分析原因。 (怎樣做分析表第四節(jié)演示怎樣做分析表第四節(jié)演示)商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店3.2銷售情況熟悉銷售情況熟悉 對(duì)于一些重點(diǎn)品種對(duì)于一些重點(diǎn)品種,對(duì)其銷量要重點(diǎn)關(guān)對(duì)其銷量要重點(diǎn)關(guān)注注,如營銷品種、暢銷品種、醫(yī)院品種、如營銷品種、暢銷品種

26、、醫(yī)院品種、季節(jié)性品種、療程用藥、緊俏品種、季節(jié)性品種、療程用藥、緊俏品種、特價(jià)商品等特價(jià)商品等 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店4、缺、斷貨信息收集、缺、斷貨信息收集 建立一個(gè)缺、斷貨反饋機(jī)制。建立一個(gè)缺、斷貨反饋機(jī)制。 跟員工做好溝通。跟員工做好溝通。 在臺(tái)后中關(guān)注每天斷貨情況在臺(tái)后中關(guān)注每天斷貨情況 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 5、關(guān)注總部下發(fā)的信息包括：、關(guān)注總部下發(fā)的信息包括： 新增商品目錄、放棄條碼替換、新新增商品目錄、放棄條碼替換、新品到貨信息等品到貨信息等 便于及時(shí)補(bǔ)貨、有便于及時(shí)補(bǔ)貨、有效請(qǐng)貨。效請(qǐng)貨。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（二）對(duì)常規(guī)請(qǐng)貨做計(jì)劃，我認(rèn)為（二）對(duì)常規(guī)請(qǐng)貨做計(jì)劃，我認(rèn)為請(qǐng)貨計(jì)劃需要如下

27、幾個(gè)表請(qǐng)貨計(jì)劃需要如下幾個(gè)表 會(huì)員目錄表（取其中采購分類、標(biāo)識(shí)碼會(huì)員目錄表（取其中采購分類、標(biāo)識(shí)碼字段）字段） 庫存表庫存表 銷售表（分別取前銷售表（分別取前1個(gè)月、個(gè)月、1個(gè)月、個(gè)月、1周周銷量）銷量） 商品屬性表（品類大類、規(guī)格等，我們商品屬性表（品類大類、規(guī)格等，我們也可以給其它單品進(jìn)行相關(guān)說明）也可以給其它單品進(jìn)行相關(guān)說明） 效期表效期表商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（三）注意事項(xiàng)（三）注意事項(xiàng) 請(qǐng)貨計(jì)劃表名的規(guī)范：表名一定要用請(qǐng)貨計(jì)劃表名的規(guī)范：表名一定要用 *月月*日日*店西藥計(jì)劃店西藥計(jì)劃 *月月*日日*店中藥計(jì)劃店中藥計(jì)劃 *月月*日日*店西藥急配！店西藥急配！ *月月*日日*店西藥補(bǔ)配！

28、店西藥補(bǔ)配！ 例：例：03-05長沙朝陽店西藥計(jì)劃長沙朝陽店西藥計(jì)劃 03-05長沙朝陽店中藥計(jì)劃長沙朝陽店中藥計(jì)劃 系數(shù)的制定：當(dāng)前庫存數(shù)量系數(shù)的制定：當(dāng)前庫存數(shù)量/一個(gè)月的銷售一個(gè)月的銷售數(shù)量數(shù)量 *30 ，就是你當(dāng)前有庫的商品的周轉(zhuǎn)，就是你當(dāng)前有庫的商品的周轉(zhuǎn)天數(shù)！天數(shù)！ 母表要以公司的會(huì)員商品為準(zhǔn)母表要以公司的會(huì)員商品為準(zhǔn) 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店三三 庫存控制庫存控制 庫存控制就是對(duì)庫存量的控制庫存控制就是對(duì)庫存量的控制 庫存控制目標(biāo)就是指為滿足顧客持續(xù)庫存控制目標(biāo)就是指為滿足顧客持續(xù)的需求的需求,而需要控制的理想庫存的總數(shù)而需要控制的理想庫存的總數(shù)量量 庫存控制的意義：庫存控制的意義：

29、控制庫存量，加速庫存周轉(zhuǎn)、降低庫控制庫存量，加速庫存周轉(zhuǎn)、降低庫存資金占用，從而降低庫存成本，減存資金占用，從而降低庫存成本，減少效期商品產(chǎn)生少效期商品產(chǎn)生商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（一）可根據(jù)銷量多少分為三部分（一）可根據(jù)銷量多少分為三部分 1、基礎(chǔ)庫存、基礎(chǔ)庫存 2、滯銷庫存、滯銷庫存 3、展示庫存、展示庫存 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（1）相關(guān)概念）相關(guān)概念 基礎(chǔ)庫存（基礎(chǔ)庫存（A、B類）是門店的主體庫存，類）是門店的主體庫存，必須保障，它是門店銷售的保障者，但也必須保障，它是門店銷售的保障者，但也極易造成庫存周轉(zhuǎn)過大。極易造成庫存周轉(zhuǎn)過大。 滯銷庫存和展示庫存是造成庫存積壓的主滯銷庫存和展示庫存是造成

30、庫存積壓的主要因素，也是效期商品產(chǎn)生的根源。要因素，也是效期商品產(chǎn)生的根源。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（二）（二） 如何控制庫存如何控制庫存如何控制庫存有以下幾點(diǎn)：如何控制庫存有以下幾點(diǎn)： 1、庫存的控制采用通過控制訂貨進(jìn)貨過程的、庫存的控制采用通過控制訂貨進(jìn)貨過程的辦法來控制庫辦法來控制庫 2、庫存管理必須嚴(yán)格控制庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，可、庫存管理必須嚴(yán)格控制庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，可根據(jù)品種特性制定安全的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)根據(jù)品種特性制定安全的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 安全庫存量安全庫存量門店歷史上單天的最大銷量門店歷史上單天的最大銷量2 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店例例1：岳陽火車站店：岳陽火車站店 5月月29日查：日查：1305047

31、生精膠囊生精膠囊 0.4g*24s 遵義瘳元和堂遵義瘳元和堂 1月月16日日5月月28日日4個(gè)多月銷量個(gè)多月銷量2盒盒 庫存庫存 283盒盒 4245天周轉(zhuǎn)天周轉(zhuǎn), 超出超出4210天。天。1月月3日日配送配送285盒盒,售價(jià)售價(jià)48.0/盒盒 積壓資金積壓資金13440元元 嚴(yán)重占用了公司資金嚴(yán)重占用了公司資金 周轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn) 庫存保證庫存保證15-35天既可天既可商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 3、季節(jié)性品種嚴(yán)格關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、季節(jié)性品種嚴(yán)格關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及庫存情況，防止缺貨或積壓及庫存情況，防止缺貨或積壓商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店例例2：樹木嶺店：樹木嶺店 3月月4日查日查 藿香正氣水藿香正氣水 10ml*10支支

32、湖南湖南漢森制藥漢森制藥 庫存有庫存有77盒盒 效期為效期為200907 08年年9月月1日到日到09年年3月月3日銷量日銷量47盒。盒。 最后配送是最后配送是08年年9月月1日以前，為什么日以前，為什么在在08年年9月下旬沒有退回？月下旬沒有退回？5.00元元/盒盒商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店如何控制庫存如何控制庫存 4、不可退品種做到庫存周轉(zhuǎn)最小值。、不可退品種做到庫存周轉(zhuǎn)最小值。 5、及時(shí)整理效期商品做好效期商品門、及時(shí)整理效期商品做好效期商品門店催銷制度店催銷制度,及時(shí)清理報(bào)損。及時(shí)清理報(bào)損。 6、失效商品做到庫存與實(shí)物的一致性。、失效商品做到庫存與實(shí)物的一致性。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店如何控制庫存如

33、何控制庫存 7、基礎(chǔ)庫存中特別暢銷品種（單品銷量在、基礎(chǔ)庫存中特別暢銷品種（單品銷量在150盒以上盒以上),一般只需保證一般只需保證9-15天的庫存量，天的庫存量，比較暢銷的品種比較暢銷的品種(單品銷量單品銷量50-150盒盒),保證保證9-20天的庫存量天的庫存量,一般暢銷品種一般暢銷品種(銷量為銷量為10-50盒盒),保證保證15-25天的庫存量天的庫存量. 8、滯銷庫存中的一般滯銷品種（單品銷量、滯銷庫存中的一般滯銷品種（單品銷量5-10盒盒60天以上天以上)此類品種數(shù)量多、同類多此類品種數(shù)量多、同類多,易成冷淡積壓品種易成冷淡積壓品種,一般實(shí)銷實(shí)請(qǐng)一般實(shí)銷實(shí)請(qǐng),不要壓庫不要壓庫存存,尤

34、其是醫(yī)院品種尤其是醫(yī)院品種,銷售不穩(wěn)定銷售不穩(wěn)定,應(yīng)少量、多應(yīng)少量、多次請(qǐng)貨次請(qǐng)貨,以防突換品種而滯銷以防突換品種而滯銷 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店如何控制庫存如何控制庫存 9、樹門店品種齊全形象，找到適合本店的、樹門店品種齊全形象，找到適合本店的銷售的展示品種銷售的展示品種 10、以銷售排行榜為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時(shí)、以銷售排行榜為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時(shí)要考慮兩個(gè)因素：一是排行靠后的商品是要考慮兩個(gè)因素：一是排行靠后的商品是否是為了保證商品的齊全性才采購進(jìn)場(chǎng)的；否是為了保證商品的齊全性才采購進(jìn)場(chǎng)的；二是排行靠后的商品是否是由于季節(jié)性因二是排行靠后的商品是否是由于季節(jié)性因素才銷售欠佳，如果是這兩個(gè)因素造成的素

35、才銷售欠佳，如果是這兩個(gè)因素造成的滯銷，對(duì)其淘汰應(yīng)持慎重態(tài)度滯銷，對(duì)其淘汰應(yīng)持慎重態(tài)度商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店如何控制庫存如何控制庫存 11、對(duì)于那些單價(jià)低、體積大的商品，可規(guī)、對(duì)于那些單價(jià)低、體積大的商品，可規(guī)定一個(gè)最低銷售量或最低銷售額，達(dá)不到這定一個(gè)最低銷售量或最低銷售額，達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)的，列入淘汰商品，否則會(huì)占用大量一標(biāo)準(zhǔn)的，列入淘汰商品，否則會(huì)占用大量寶貴貨架空間，影響整個(gè)賣場(chǎng)銷售。實(shí)施這寶貴貨架空間，影響整個(gè)賣場(chǎng)銷售。實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意這些商品銷售不佳是否與一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意這些商品銷售不佳是否與其布局與陳列位置不當(dāng)有關(guān)其布局與陳列位置不當(dāng)有關(guān) 12、單價(jià)高排名前、單價(jià)高排名前100位

36、位的也作為重點(diǎn)管理的也作為重點(diǎn)管理庫存，從實(shí)際庫存管理中應(yīng)比其他單價(jià)商品庫存，從實(shí)際庫存管理中應(yīng)比其他單價(jià)商品量略少。量略少。 13、每月將商品的按庫存天數(shù)進(jìn)行排位，、每月將商品的按庫存天數(shù)進(jìn)行排位，發(fā)現(xiàn)一些異?，F(xiàn)象進(jìn)行處理發(fā)現(xiàn)一些異?，F(xiàn)象進(jìn)行處理 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店三三 效期商品管理效期商品管理 1、效期商品概念、效期商品概念 有效期為有效期為12個(gè)月個(gè)月的藥（商）品的效期是指的藥（商）品的效期是指距有效截止日期不足距有效截止日期不足4月月。 有效期為有效期為18個(gè)月個(gè)月的藥（商）品的效期是指的藥（商）品的效期是指距有效截止日期不足距有效截止日期不足5月月。 有效期為有效期為24個(gè)月個(gè)月或以

37、上的藥（商）品的效或以上的藥（商）品的效期是指距有效截止日期不足期是指距有效截止日期不足6月月 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店預(yù)警商品預(yù)警商品2、預(yù)警商品概念：、預(yù)警商品概念： 有效期為有效期為12個(gè)月個(gè)月的藥（商）品的預(yù)警效期的藥（商）品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足是指距有效截止日期不足6月月。 有效期為有效期為18個(gè)月個(gè)月的藥（商）品的預(yù)警效期的藥（商）品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足是指距有效截止日期不足7月月。 有效期為有效期為24個(gè)月個(gè)月或以上的藥（商）品的預(yù)或以上的藥（商）品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足警效期是指距有效截止日期不足9月月。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店3、協(xié)調(diào)補(bǔ)償原則、協(xié)調(diào)補(bǔ)償原

38、則 協(xié)調(diào)補(bǔ)償原則：所有協(xié)調(diào)到門店的效期藥協(xié)調(diào)補(bǔ)償原則：所有協(xié)調(diào)到門店的效期藥品都必須給予積極補(bǔ)償。品都必須給予積極補(bǔ)償。 門店責(zé)任和倉配組責(zé)任產(chǎn)生的效期藥品分門店責(zé)任和倉配組責(zé)任產(chǎn)生的效期藥品分別由產(chǎn)生門店和倉庫向接受門店支付效期別由產(chǎn)生門店和倉庫向接受門店支付效期藥品的銷售提成。因公司采購政策原因產(chǎn)藥品的銷售提成。因公司采購政策原因產(chǎn)生的效期藥品由公司向接受門店支付效期生的效期藥品由公司向接受門店支付效期藥品的銷售提成藥品的銷售提成.（以接收門店價(jià)格為計(jì)算（以接收門店價(jià)格為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)）商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店4、協(xié)調(diào)補(bǔ)償原則、協(xié)調(diào)補(bǔ)償原則 三個(gè)月以下的效期藥品不進(jìn)行協(xié)調(diào)三個(gè)月以下的效期藥品不進(jìn)

39、行協(xié)調(diào) 三個(gè)月以上四個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)三個(gè)月以上四個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)的的30%支付銷售提成，支付銷售提成， 四個(gè)月以上五個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)四個(gè)月以上五個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)的的20%支付銷售提成，支付銷售提成， 五個(gè)月以上六個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)五個(gè)月以上六個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)的的10%支付銷售提成。支付銷售提成。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店5、效期責(zé)任分擔(dān)與標(biāo)準(zhǔn)、效期責(zé)任分擔(dān)與標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)調(diào)到接受門店的效期藥品，接受門店不協(xié)調(diào)到接受門店的效期藥品，接受門店不能再次退回，效期存在報(bào)損時(shí)接收門店與能再次退回，效期存在報(bào)損時(shí)接收門店與效期產(chǎn)生門店按效期產(chǎn)生門店按5：5的原則分擔(dān)成本價(jià)報(bào)

40、的原則分擔(dān)成本價(jià)報(bào)損金額損金額 如為總部配送給門店效期分擔(dān)比例為如為總部配送給門店效期分擔(dān)比例為7:3 效期率當(dāng)月效期金額效期率當(dāng)月效期金額/當(dāng)月日均庫存（預(yù)當(dāng)月日均庫存（預(yù)警暫不考核）效期率在警暫不考核）效期率在1%以下為達(dá)標(biāo)。以下為達(dá)標(biāo)。效期率超標(biāo)考核制度（試行）效期率超標(biāo)考核制度（試行）.doc商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 6、效期商品清查處理、效期商品清查處理 a、 每月清理一次，一般往后推一個(gè)月每月清理一次，一般往后推一個(gè)月（如公司考核到（如公司考核到9月份月份,讓員工上報(bào)到讓員工上報(bào)到10月月 份）。份）。b、然后分析（從時(shí)間、價(jià)位、品類等），、然后分析（從時(shí)間、價(jià)位、品類等），分清哪些是容

41、易銷售的，哪些是營銷品種分清哪些是容易銷售的，哪些是營銷品種的？哪些是需盡快銷售完的？哪些是需盡快銷售完 的？制成一個(gè)的？制成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的效期表下發(fā)員工。標(biāo)準(zhǔn)的效期表下發(fā)員工。 c、根據(jù)自身情況制訂一個(gè)合理的考核制、根據(jù)自身情況制訂一個(gè)合理的考核制度，并利用早晚會(huì)經(jīng)常和員工溝通，突出度，并利用早晚會(huì)經(jīng)常和員工溝通，突出效期商品的重要性效期商品的重要性商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 d、效期銷售登記要及時(shí)，每月更新效期表，、效期銷售登記要及時(shí)，每月更新效期表，要調(diào)動(dòng)員工的積極性一個(gè)星期進(jìn)行一次效期要調(diào)動(dòng)員工的積極性一個(gè)星期進(jìn)行一次效期商品銷售排名。商品銷售排名。 e、從源頭控制，驗(yàn)收環(huán)節(jié)要注意，效期可以、從源

42、頭控制，驗(yàn)收環(huán)節(jié)要注意，效期可以拒收。拒收。 f、堅(jiān)持勤進(jìn)勤退原則，尤其是動(dòng)銷率低的商、堅(jiān)持勤進(jìn)勤退原則，尤其是動(dòng)銷率低的商品（效期往往從此產(chǎn)生）和兄弟門店搞好協(xié)品（效期往往從此產(chǎn)生）和兄弟門店搞好協(xié)調(diào)，尋求幫助調(diào)，尋求幫助商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店2個(gè)案例分析個(gè)案例分析 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店案例分析案例分析1 1299506 維生素維生素E煙酸酯膠囊煙酸酯膠囊 0.1g*60s 哈藥哈藥總廠總廠 這個(gè)品種最后銷售日期是這個(gè)品種最后銷售日期是2008-1-12，銷量只，銷量只有有1盒。配送是盒。配送是08年年1月月1日以前，因在門店新日以前，因在門店新系統(tǒng)中沒有查到。這個(gè)單品效期是系統(tǒng)中沒有查到。這個(gè)單

43、品效期是2009年年2月，月，從最后銷售日期從最后銷售日期2008-1-12到過期這段時(shí)間有到過期這段時(shí)間有13個(gè)月個(gè)月的時(shí)間，這的時(shí)間，這13個(gè)月的時(shí)間里為什么不個(gè)月的時(shí)間里為什么不退貨？退貨？ 最多還留最多還留2個(gè)月，到個(gè)月，到3月份就應(yīng)退回，有需求月份就應(yīng)退回，有需求再請(qǐng)貨。再請(qǐng)貨。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店案例分析案例分析2 6922674368788枸櫞酸蘋果酸鈣片枸櫞酸蘋果酸鈣片(尤尼樂尤尼樂) 0.5g*50s 海南通用同盟藥業(yè)有限公司海南通用同盟藥業(yè)有限公司 最后銷售日期是最后銷售日期是2008-10-8，銷量只有，銷量只有1盒。盒。而配送是而配送是08- 3-11岳陽景源店配送岳陽景源店配送(已已) 。效期。效期是是2009年年3月。從