商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店課件

1、商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店商品管理與實(shí)用操作商品管理與實(shí)用操作 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店商品管理與實(shí)用操作商品管理與實(shí)用操作 一一 十項(xiàng)指標(biāo)學(xué)習(xí)十項(xiàng)指標(biāo)學(xué)習(xí) 二二 合理請(qǐng)貨及應(yīng)用合理請(qǐng)貨及應(yīng)用 三三 庫(kù)存與效期管理庫(kù)存與效期管理 四四 實(shí)用操作技能實(shí)用操作技能商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店商品管理員商品管理指標(biāo)考核商品管理員商品管理指標(biāo)考核辦法辦法 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店一、目的一、目的 提高商品管理員和店經(jīng)理商品經(jīng)營(yíng)能力，提高商品管理員和店經(jīng)理商品經(jīng)營(yíng)能力，提升公司經(jīng)營(yíng)水平，同時(shí)為考核商品管提升公司經(jīng)營(yíng)水平，同時(shí)為考核商品管理員和門(mén)店經(jīng)理提供依據(jù)理員和門(mén)店經(jīng)理提供依據(jù) 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店二、適用二、適用 湖南益豐大藥房連

2、鎖有限公司所屬門(mén)店湖南益豐大藥房連鎖有限公司所屬門(mén)店（新店前二個(gè)月除外、新上任商品管理員（新店前二個(gè)月除外、新上任商品管理員到崗考核），僅指西藥。到崗考核），僅指西藥。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店三、定義 考核商品管理員的商品管理指標(biāo)包括品種考核商品管理員的商品管理指標(biāo)包括品種齊全度感知、醫(yī)院品種銷(xiāo)售排名得分、齊全度感知、醫(yī)院品種銷(xiāo)售排名得分、動(dòng)動(dòng)銷(xiāo)商品保障率銷(xiāo)商品保障率、商品急配次數(shù)、商品價(jià)格、商品急配次數(shù)、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)、商品損耗率、商品效期率、商競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)、商品損耗率、商品效期率、商品動(dòng)銷(xiāo)率、商品返倉(cāng)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)十品動(dòng)銷(xiāo)率、商品返倉(cāng)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)十項(xiàng)指標(biāo)。項(xiàng)指標(biāo)。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店定義 1

3、.品種齊全度感知品種齊全度感知 由全國(guó)管理機(jī)由全國(guó)管理機(jī)構(gòu)門(mén)管本部每季度組織一次顧客抽構(gòu)門(mén)管本部每季度組織一次顧客抽樣調(diào)查得出，該值高于均值以上為樣調(diào)查得出，該值高于均值以上為達(dá)標(biāo)；達(dá)標(biāo)； 2.醫(yī)院品種銷(xiāo)售排名得分醫(yī)院品種銷(xiāo)售排名得分=醫(yī)院品醫(yī)院品種銷(xiāo)售占西藥銷(xiāo)售權(quán)重任務(wù)完成排種銷(xiāo)售占西藥銷(xiāo)售權(quán)重任務(wù)完成排名得分名得分+醫(yī)院品種銷(xiāo)售權(quán)重環(huán)比上醫(yī)院品種銷(xiāo)售權(quán)重環(huán)比上月值的排名得分月值的排名得分 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店定義 3.動(dòng)銷(xiāo)商品保障率動(dòng)銷(xiāo)商品保障率當(dāng)月有銷(xiāo)售且每當(dāng)月有銷(xiāo)售且每天都有庫(kù)存的品項(xiàng)數(shù)天都有庫(kù)存的品項(xiàng)數(shù)/當(dāng)月有銷(xiāo)售的品當(dāng)月有銷(xiāo)售的品項(xiàng)數(shù)，門(mén)店動(dòng)銷(xiāo)商品保障率項(xiàng)數(shù)，門(mén)店動(dòng)銷(xiāo)商品保障率95%

4、（含）（含）以上為達(dá)標(biāo)。以上為達(dá)標(biāo)。 4.商品急配次數(shù)：當(dāng)月商品急配總次商品急配次數(shù)：當(dāng)月商品急配總次數(shù)不大于數(shù)不大于5次，為合格。次，為合格。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店定義 5商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)共有品項(xiàng)本商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)共有品項(xiàng)本店售價(jià)之和店售價(jià)之和/市調(diào)共有品項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)店售價(jià)市調(diào)共有品項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)店售價(jià)之和。之和。 6商品損耗率當(dāng)月?lián)p耗金額商品損耗率當(dāng)月?lián)p耗金額/當(dāng)月銷(xiāo)當(dāng)月銷(xiāo)售總額，門(mén)店商品損耗率售總額，門(mén)店商品損耗率3（含）以（含）以下為達(dá)標(biāo)。下為達(dá)標(biāo)。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店定義 7效期率當(dāng)月效期金額效期率當(dāng)月效期金額/當(dāng)月日均庫(kù)當(dāng)月日均庫(kù)存（預(yù)警暫不考核）效期率在存（預(yù)警暫不考核）效期率在1%以下

5、以下為達(dá)標(biāo)。為達(dá)標(biāo)。(效期率超標(biāo)考核辦法效期率超標(biāo)考核辦法)效期商效期商品指品指0-6個(gè)月有效期商品、預(yù)警商品為個(gè)月有效期商品、預(yù)警商品為6-9個(gè)月有效期商品個(gè)月有效期商品 8商品動(dòng)銷(xiāo)率當(dāng)月銷(xiāo)售品項(xiàng)數(shù)商品動(dòng)銷(xiāo)率當(dāng)月銷(xiāo)售品項(xiàng)數(shù)/當(dāng)月當(dāng)月庫(kù)存品項(xiàng)數(shù)，門(mén)店商品動(dòng)銷(xiāo)率庫(kù)存品項(xiàng)數(shù)，門(mén)店商品動(dòng)銷(xiāo)率75%（含）以上為達(dá)標(biāo)。（含）以上為達(dá)標(biāo)。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店定義 9商品返倉(cāng)率當(dāng)月商品配送退回總金額商品返倉(cāng)率當(dāng)月商品配送退回總金額/當(dāng)月商品配送總金額，門(mén)店商品返倉(cāng)率當(dāng)月商品配送總金額，門(mén)店商品返倉(cāng)率在在1%（含）以下為達(dá)標(biāo)（質(zhì)管部和商品（含）以下為達(dá)標(biāo)（質(zhì)管部和商品部要求退回的商品不計(jì)算在內(nèi)）。部要求退回的

6、商品不計(jì)算在內(nèi)）。 10庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)當(dāng)月日均庫(kù)存庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)當(dāng)月日均庫(kù)存/當(dāng)月日當(dāng)月日均銷(xiāo)售，門(mén)店庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)在考核天數(shù)均銷(xiāo)售，門(mén)店庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)在考核天數(shù)（含）以下為達(dá)標(biāo)?？己颂鞌?shù)見(jiàn)相關(guān)規(guī)（含）以下為達(dá)標(biāo)。考核天數(shù)見(jiàn)相關(guān)規(guī)定。定。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店四、規(guī)則四、規(guī)則 商品管理員商品管理指標(biāo)即門(mén)管部下達(dá)給商品管理員商品管理指標(biāo)即門(mén)管部下達(dá)給商品管理員的日常工作指標(biāo)，占崗位考核商品管理員的日常工作指標(biāo)，占崗位考核權(quán)重權(quán)重8%。8%按百分制考核則為：品種齊按百分制考核則為：品種齊全度感知占全度感知占20分、分、醫(yī)院品種銷(xiāo)售排名得分醫(yī)院品種銷(xiāo)售排名得分占占15分分、品滿足率占、品滿足率占10分、商品急

7、配次數(shù)分、商品急配次數(shù)比占比占5分、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)占分、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)占10分、商品分、商品損耗率占損耗率占10分分 、效期率占效期率占10分分、商品動(dòng)銷(xiāo)、商品動(dòng)銷(xiāo)率占率占10分、商品返倉(cāng)率占分、商品返倉(cāng)率占5分、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天分、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)占數(shù)占5分，由門(mén)管部匯總后每月考核一次。分，由門(mén)管部匯總后每月考核一次。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店四、規(guī)則四、規(guī)則1.品種齊全度感知均值以上的門(mén)店不品種齊全度感知均值以上的門(mén)店不扣分，在均值以下，每超過(guò)扣分，在均值以下，每超過(guò)1扣扣3分，分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止直至該項(xiàng)考核分扣完為止商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店規(guī)則規(guī)則2.醫(yī)院品種銷(xiāo)售排名得分：門(mén)店醫(yī)院品種銷(xiāo)醫(yī)院品種銷(xiāo)售

8、排名得分：門(mén)店醫(yī)院品種銷(xiāo)售權(quán)重任務(wù)完成排名得分占售權(quán)重任務(wù)完成排名得分占50權(quán)重（門(mén)管權(quán)重（門(mén)管部下達(dá)目標(biāo)任務(wù)），第一名滿分部下達(dá)目標(biāo)任務(wù)），第一名滿分50分，名次分，名次下降一名依次遞減下降一名依次遞減1分。醫(yī)院品種銷(xiāo)售權(quán)重分。醫(yī)院品種銷(xiāo)售權(quán)重環(huán)比上月值的排名得分占環(huán)比上月值的排名得分占50權(quán)重，第一名權(quán)重，第一名滿分滿分50分，名次下降一名依次遞減分，名次下降一名依次遞減1分。門(mén)分。門(mén)管部根據(jù)兩者相加的總分進(jìn)行排名，排名分管部根據(jù)兩者相加的總分進(jìn)行排名，排名分A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)給分。其中五個(gè)等級(jí)給分。其中A等占等占10，門(mén)店得，門(mén)店得20分；分；B等占等占30，得分，得分15分；分

9、；C等占等占30，得分，得分10分；分；D等占等占20，得分，得分5分；分；E等占等占10，得分為零分。，得分為零分。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店規(guī)則規(guī)則 3.動(dòng)銷(xiāo)商品保障率動(dòng)銷(xiāo)商品保障率在在95%（含）以上（含）以上的門(mén)店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在的門(mén)店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在95%以下每相差以下每相差1%扣扣1分，直至該項(xiàng)分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止?？己朔挚弁隇橹埂?4.商品急配次數(shù)小于商品急配次數(shù)小于5次，商品管理員次，商品管理員當(dāng)月不扣分，每超當(dāng)月不扣分，每超1 次扣次扣1分，直至該分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止。項(xiàng)考核分扣完為止。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店規(guī)則規(guī)則 5、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指

10、數(shù)1的門(mén)店，商品的門(mén)店，商品管理員當(dāng)月不扣分，超過(guò)管理員當(dāng)月不扣分，超過(guò)100%時(shí)，每時(shí)，每超過(guò)超過(guò)1扣扣1分，直至該項(xiàng)考核分扣完分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止。為止。 6、商品損耗率在、商品損耗率在3（含）以下的門(mén)（含）以下的門(mén)店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在3以以上每超過(guò)上每超過(guò)1扣扣5分，直至該項(xiàng)考核分分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止。扣完為止。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店規(guī)則規(guī)則 7、效期率、效期率1%以下門(mén)店，商品管理員以下門(mén)店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在當(dāng)月不扣分，在1%以上，每超過(guò)以上，每超過(guò)1扣扣1分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止。分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止。 8、 商品動(dòng)銷(xiāo)率在

11、商品動(dòng)銷(xiāo)率在75%（含）以上的（含）以上的門(mén)店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在門(mén)店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在75%以下每相差以下每相差1%扣扣3分，直至該項(xiàng)分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止?？己朔挚弁隇橹?。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店規(guī)則規(guī)則 9、商品返倉(cāng)率在、商品返倉(cāng)率在1%(含含)以下的門(mén)店，商品以下的門(mén)店，商品管理員當(dāng)月不扣分，在管理員當(dāng)月不扣分，在1%以上每超過(guò)以上每超過(guò)1扣扣1分，直至該項(xiàng)考核分扣完為分，直至該項(xiàng)考核分扣完為 10、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)考核天數(shù)的門(mén)店，商品考核天數(shù)的門(mén)店，商品管理員當(dāng)月不扣分，超過(guò)考核天數(shù)，每超管理員當(dāng)月不扣分，超過(guò)考核天數(shù)，每超過(guò)一天扣過(guò)一天扣3分，直至該項(xiàng)考核分扣

12、完為止。分，直至該項(xiàng)考核分扣完為止。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店五、說(shuō)明1.門(mén)店商品齊全度感知、醫(yī)院品種銷(xiāo)門(mén)店商品齊全度感知、醫(yī)院品種銷(xiāo)售排名得分、商品損耗率、商品價(jià)格售排名得分、商品損耗率、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)當(dāng)月考核的數(shù)據(jù)以競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)當(dāng)月考核的數(shù)據(jù)以全國(guó)管理全國(guó)管理機(jī)構(gòu)門(mén)管本部、財(cái)信部考核組和商品機(jī)構(gòu)門(mén)管本部、財(cái)信部考核組和商品組物價(jià)專(zhuān)員組物價(jià)專(zhuān)員當(dāng)月進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)考核和當(dāng)月進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)考核和商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)考核的數(shù)據(jù)為商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)考核的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。準(zhǔn)。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店說(shuō)明2.全國(guó)管理機(jī)構(gòu)門(mén)管本部、財(cái)信部考全國(guó)管理機(jī)構(gòu)門(mén)管本部、財(cái)信部考核組與商品組物價(jià)專(zhuān)員當(dāng)核組與商品組物價(jià)專(zhuān)員當(dāng)月未進(jìn)行顧月未進(jìn)

13、行顧客感知調(diào)查、商品盤(pán)點(diǎn)考核和商品價(jià)客感知調(diào)查、商品盤(pán)點(diǎn)考核和商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)考核時(shí)，門(mén)店當(dāng)月的格競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)市調(diào)考核時(shí)，門(mén)店當(dāng)月的考核數(shù)據(jù)以上一次考核的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?？己藬?shù)據(jù)以上一次考核的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店說(shuō)明 3.商管員十項(xiàng)指標(biāo)每月按區(qū)域排名進(jìn)商管員十項(xiàng)指標(biāo)每月按區(qū)域排名進(jìn)行一次排名考核。排名第一的門(mén)店獎(jiǎng)行一次排名考核。排名第一的門(mén)店獎(jiǎng)300元，排名第二的門(mén)店獎(jiǎng)元，排名第二的門(mén)店獎(jiǎng)200元，倒元，倒數(shù)第一的門(mén)店罰數(shù)第一的門(mén)店罰100元。此獎(jiǎng)罰元。此獎(jiǎng)罰60考考核到商管員，核到商管員，40考核店到經(jīng)理考核店到經(jīng)理,無(wú)商無(wú)商管員門(mén)店管員門(mén)店50%考核店長(zhǎng)。考核店長(zhǎng)。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店說(shuō)

14、明 4.同時(shí)商品管理指標(biāo)考核總分作為調(diào)同時(shí)商品管理指標(biāo)考核總分作為調(diào)整商品管理員的依據(jù)，連續(xù)整商品管理員的依據(jù)，連續(xù)三個(gè)月三個(gè)月區(qū)區(qū)域總分排前兩者可晉級(jí)，連續(xù)域總分排前兩者可晉級(jí)，連續(xù)三個(gè)月三個(gè)月區(qū)域排名區(qū)域排名最后最后1名時(shí)名時(shí)，作為商品管理員，作為商品管理員降級(jí)使用直至淘汰的重要依據(jù)。降級(jí)使用直至淘汰的重要依據(jù)。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店說(shuō)明 5、在單項(xiàng)考核指標(biāo)公司整體未達(dá)標(biāo)時(shí)，可、在單項(xiàng)考核指標(biāo)公司整體未達(dá)標(biāo)時(shí)，可將全公司平均值作為考核達(dá)標(biāo)值。將全公司平均值作為考核達(dá)標(biāo)值。 6、商品管理指標(biāo)同時(shí)作為評(píng)價(jià)店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)能、商品管理指標(biāo)同時(shí)作為評(píng)價(jià)店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)能力的一項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。力的一項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

15、本考核辦法從本考核辦法從2007年年5月開(kāi)始實(shí)施，月開(kāi)始實(shí)施，2009年年1月修訂后按新規(guī)定實(shí)施。月修訂后按新規(guī)定實(shí)施。附表附表:4月份月份 商管指標(biāo)商管指標(biāo).xls商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店商品的重要性商品的重要性 我們給顧客的價(jià)值和我們自己勞動(dòng)的價(jià)值，我們給顧客的價(jià)值和我們自己勞動(dòng)的價(jià)值，都是需要通過(guò)都是需要通過(guò) 商品商品 為載體來(lái)實(shí)現(xiàn)的。為載體來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 顧客來(lái)店的理由：顧客來(lái)店的理由： 有顧客需要的有顧客需要的商品商品+服務(wù)好服務(wù)好+環(huán)境好環(huán)境好+價(jià)格合價(jià)格合適適+有療效有療效商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店二二 合理請(qǐng)貨合理請(qǐng)貨 請(qǐng)貨計(jì)劃請(qǐng)貨計(jì)劃 每周有每周有2次請(qǐng)貨計(jì)劃，只有請(qǐng)貨計(jì)劃做次請(qǐng)貨計(jì)劃，只有請(qǐng)

16、貨計(jì)劃做好了好了,才能很好的滿足顧客需求才能很好的滿足顧客需求,商品滿足率商品滿足率才能提高才能提高,齊全度感知才能提升等。要造好齊全度感知才能提升等。要造好計(jì)劃我想有以下幾點(diǎn)計(jì)劃我想有以下幾點(diǎn):商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（一）請(qǐng)貨前的準(zhǔn)備工作（一）請(qǐng)貨前的準(zhǔn)備工作 1、商品熟悉、商品熟悉 2、商品屬性熟悉、商品屬性熟悉 3、銷(xiāo)售情況熟悉、銷(xiāo)售情況熟悉 4、缺、斷貨信息收集、缺、斷貨信息收集 5、關(guān)注總部下發(fā)各種信息、關(guān)注總部下發(fā)各種信息商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店1、商品熟悉、商品熟悉 品名、規(guī)格品名、規(guī)格(中包裝中包裝)、產(chǎn)地、功能主治、價(jià)、產(chǎn)地、功能主治、價(jià)格等格等 (可以多參與門(mén)店商品驗(yàn)收可以多參與門(mén)店

17、商品驗(yàn)收) 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店商品屬性熟悉商品屬性熟悉 商品分類(lèi)原則商品分類(lèi)原則 根據(jù)商品的自然屬性；醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、藥事管根據(jù)商品的自然屬性；醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、藥事管理學(xué)的分類(lèi)要求；結(jié)合本公司所經(jīng)營(yíng)品種的理學(xué)的分類(lèi)要求；結(jié)合本公司所經(jīng)營(yíng)品種的現(xiàn)狀制定現(xiàn)狀制定 商品分類(lèi)時(shí)按級(jí)別管理，級(jí)別代碼從高級(jí)到商品分類(lèi)時(shí)按級(jí)別管理，級(jí)別代碼從高級(jí)到低級(jí)分別用低級(jí)分別用“A、B、C”表示，商品分表示，商品分類(lèi)時(shí)滿足從高級(jí)到低級(jí)逐級(jí)往下分類(lèi)的原則。類(lèi)時(shí)滿足從高級(jí)到低級(jí)逐級(jí)往下分類(lèi)的原則。 具有多種功效的商品，是由商品部和質(zhì)管部具有多種功效的商品，是由商品部和質(zhì)管部協(xié)商按習(xí)用的、主要的功效劃歸相對(duì)應(yīng)的類(lèi)協(xié)商按習(xí)用的、主要

18、的功效劃歸相對(duì)應(yīng)的類(lèi)別別商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店2、商品屬性熟悉、商品屬性熟悉 品類(lèi)分類(lèi)品類(lèi)分類(lèi) 如婦科用藥、抗菌消炎藥、心腦血用藥、如婦科用藥、抗菌消炎藥、心腦血用藥、肝膽用藥、注射藥、日化用品、保健食品、肝膽用藥、注射藥、日化用品、保健食品、醫(yī)療器械等除中藥外的醫(yī)療器械等除中藥外的27個(gè)品類(lèi)。個(gè)品類(lèi)。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 品類(lèi)編碼品類(lèi)編碼品類(lèi)說(shuō)明品類(lèi)說(shuō)明品類(lèi)編碼品類(lèi)編碼品類(lèi)說(shuō)明品類(lèi)說(shuō)明1111婦科用藥婦科用藥2525滋補(bǔ)藥品滋補(bǔ)藥品1212胃腸道用藥胃腸道用藥2626抗精神失常藥抗精神失常藥1313抗菌消炎藥抗菌消炎藥2727激素和抗腫瘤用藥激素和抗腫瘤用藥1414心腦血管用藥心腦血管用藥2828

19、抗暈止吐抗過(guò)敏藥抗暈止吐抗過(guò)敏藥1515糖尿病用藥糖尿病用藥2929皮膚病用藥皮膚病用藥1616肝膽用藥肝膽用藥3030其它藥品其它藥品1717泌尿系統(tǒng)用藥泌尿系統(tǒng)用藥3131外用藥外用藥1818風(fēng)濕傷科鎮(zhèn)痛用藥風(fēng)濕傷科鎮(zhèn)痛用藥3232注射藥注射藥1919抗感冒用藥抗感冒用藥3333中藥中藥2020清熱解毒用藥清熱解毒用藥3434醫(yī)療器械醫(yī)療器械2121祛痰止咳平喘用藥?kù)钐抵箍绕酱盟?535消毒用品消毒用品2222五官科用藥五官科用藥3636日化日用品日化日用品2323健腦安神藥健腦安神藥3737保健食品保健食品2424維生素和鈣類(lèi)維生素和鈣類(lèi)3838食品食品商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店品類(lèi)分類(lèi)品類(lèi)分

20、類(lèi) 商品的編碼由商品的編碼由9位數(shù)碼構(gòu)成，數(shù)碼均為阿位數(shù)碼構(gòu)成，數(shù)碼均為阿拉伯?dāng)?shù)字；第拉伯?dāng)?shù)字；第1、2位為品類(lèi)、第位為品類(lèi)、第3位為細(xì)位為細(xì)類(lèi)、第類(lèi)、第4位為劑型、第位為劑型、第5、6、7、8位為該位為該品類(lèi)的流水統(tǒng)計(jì)號(hào)、第品類(lèi)的流水統(tǒng)計(jì)號(hào)、第9位為處方否。位為處方否。 12 3 4 5678 9 品類(lèi)品類(lèi) 細(xì)類(lèi)細(xì)類(lèi) 劑型劑型 該品類(lèi)流水統(tǒng)計(jì)號(hào)該品類(lèi)流水統(tǒng)計(jì)號(hào) 處方否處方否 根據(jù)編碼規(guī)則，我們將商品分為根據(jù)編碼規(guī)則，我們將商品分為28個(gè)大類(lèi)、個(gè)大類(lèi)、181個(gè)細(xì)類(lèi)、個(gè)細(xì)類(lèi)、24個(gè)劑型、個(gè)劑型、4個(gè)處方否分類(lèi)個(gè)處方否分類(lèi)商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 大大類(lèi)類(lèi)細(xì)細(xì)類(lèi)類(lèi)劑劑型型商品流商品流水號(hào)水號(hào)處方處方否否

21、編編號(hào)號(hào)大類(lèi)大類(lèi)編編號(hào)號(hào)細(xì)類(lèi)細(xì)類(lèi)編編號(hào)號(hào)劑型劑型4 4位數(shù)位數(shù)字字編號(hào)編號(hào)1313抗菌抗菌消炎消炎藥藥1 1內(nèi)酰胺類(lèi)內(nèi)酰胺類(lèi)1 1口服片劑、口服片劑、膠囊、丸劑膠囊、丸劑000100011 1雙軌制處方雙軌制處方藥藥2 2四環(huán)素大四環(huán)素大環(huán)內(nèi)酯類(lèi)環(huán)內(nèi)酯類(lèi)2 2口服顆粒劑、口服顆粒劑、粉散劑粉散劑2 2 非處方藥非處方藥3 3奎諾酮類(lèi)奎諾酮類(lèi)3 3口服液、糖口服液、糖漿劑、凝膠漿劑、凝膠3 3非藥品（此非藥品（此類(lèi)別沒(méi)有）類(lèi)別沒(méi)有）4 4磺胺類(lèi)磺胺類(lèi)4 4氣霧劑氣霧劑4 4單軌制處方單軌制處方藥藥5 5抗真菌類(lèi)抗真菌類(lèi)6 6抗病毒類(lèi)抗病毒類(lèi)7 7抗結(jié)核類(lèi)抗結(jié)核類(lèi)8 8硝基呋喃硝基呋喃及其他類(lèi)及其

22、他類(lèi)9 90 0商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 例：133101044 氧氟沙星膠囊 0.1g*12s 上海普康 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 采購(gòu)分類(lèi)采購(gòu)分類(lèi) 如營(yíng)銷(xiāo)品種如營(yíng)銷(xiāo)品種(自代、共代、保健自代、全自代、共代、保健自代、全包、廣告全包等包、廣告全包等)、醫(yī)院品種、重點(diǎn)品種、醫(yī)院品種、重點(diǎn)品種、淘汰品種等，包括我們現(xiàn)在在做的門(mén)店必淘汰品種等，包括我們現(xiàn)在在做的門(mén)店必備商品等。備商品等。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店采購(gòu)分類(lèi)采購(gòu)分類(lèi) 是我們公司的品類(lèi)管理是從是我們公司的品類(lèi)管理是從2002年開(kāi)始的，年開(kāi)始的，最早建立的品類(lèi)分類(lèi)方法一直沿用至今。最早建立的品類(lèi)分類(lèi)方法一直沿用至今。商品采購(gòu)分類(lèi)解釋?zhuān)荷唐凡少?gòu)分類(lèi)解釋?zhuān)?按

23、采購(gòu)的渠道、商品保障的重要程度、銷(xiāo)按采購(gòu)的渠道、商品保障的重要程度、銷(xiāo)售模式的不同進(jìn)行分類(lèi)售模式的不同進(jìn)行分類(lèi)商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 采購(gòu)分類(lèi)編號(hào)采購(gòu)分類(lèi)編號(hào)采購(gòu)分類(lèi)說(shuō)明采購(gòu)分類(lèi)說(shuō)明采購(gòu)分類(lèi)編號(hào)采購(gòu)分類(lèi)編號(hào)采購(gòu)分類(lèi)說(shuō)明采購(gòu)分類(lèi)說(shuō)明A11A11藥品共代藥品共代B1B1重點(diǎn)普藥重點(diǎn)普藥A11CA11C售完為止藥品共代售完為止藥品共代B10B10無(wú)糖食品無(wú)糖食品A12A12保健品共代保健品共代B12B12醫(yī)院品種（穩(wěn)定渠道）醫(yī)院品種（穩(wěn)定渠道）A12CA12C售完為止保健品共代售完為止保健品共代B2B2醫(yī)院品種醫(yī)院品種( (無(wú)穩(wěn)定渠道無(wú)穩(wěn)定渠道) )A21A21藥品自代藥品自代B3B3廣告產(chǎn)品廣告產(chǎn)品A

24、21CA21C售完為止藥品自代售完為止藥品自代B4B4冷淡品種冷淡品種A22A22保健品自代保健品自代B5B5一般普藥一般普藥A22CA22C售完為止保健品自代售完為止保健品自代B6B6醫(yī)療器械醫(yī)療器械A(chǔ)31A31藥品全包藥品全包B7B7日化品種日化品種A32A32廣告全包廣告全包B9B9試銷(xiāo)商品試銷(xiāo)商品A34A34保健品全包保健品全包C1C1準(zhǔn)備淘汰常規(guī)品種準(zhǔn)備淘汰常規(guī)品種A36A36自營(yíng)全包自營(yíng)全包C2C2擬淘汰醫(yī)院品種擬淘汰醫(yī)院品種A3CA3C售完為止全包售完為止全包C3C3擬淘汰醫(yī)療器械擬淘汰醫(yī)療器械A(chǔ)4CA4C售完為止導(dǎo)購(gòu)售完為止導(dǎo)購(gòu)D1D1已淘汰常規(guī)品種已淘汰常規(guī)品種D2D2已淘汰

25、售完為止品種已淘汰售完為止品種WFLSPWFLSP未分類(lèi)品種未分類(lèi)品種Z ZZ Z商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店3.1銷(xiāo)售情況熟悉銷(xiāo)售情況熟悉 各大類(lèi)銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)、匯總各大類(lèi)銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)、匯總,清楚各大類(lèi)銷(xiāo)清楚各大類(lèi)銷(xiāo)售情況售情況,對(duì)銷(xiāo)售好的品類(lèi)重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)陳對(duì)銷(xiāo)售好的品類(lèi)重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)陳列列,把這個(gè)品類(lèi)做大做強(qiáng)把這個(gè)品類(lèi)做大做強(qiáng),對(duì)銷(xiāo)得不好的品類(lèi)對(duì)銷(xiāo)得不好的品類(lèi)分析原因。分析原因。 (怎樣做分析表第四節(jié)演示怎樣做分析表第四節(jié)演示)商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店3.2銷(xiāo)售情況熟悉銷(xiāo)售情況熟悉 對(duì)于一些重點(diǎn)品種對(duì)于一些重點(diǎn)品種,對(duì)其銷(xiāo)量要重點(diǎn)關(guān)對(duì)其銷(xiāo)量要重點(diǎn)關(guān)注注,如營(yíng)銷(xiāo)品種、暢銷(xiāo)品種、醫(yī)院品種、如營(yíng)銷(xiāo)品種、暢銷(xiāo)品種

26、、醫(yī)院品種、季節(jié)性品種、療程用藥、緊俏品種、季節(jié)性品種、療程用藥、緊俏品種、特價(jià)商品等特價(jià)商品等 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店4、缺、斷貨信息收集、缺、斷貨信息收集 建立一個(gè)缺、斷貨反饋機(jī)制。建立一個(gè)缺、斷貨反饋機(jī)制。 跟員工做好溝通。跟員工做好溝通。 在臺(tái)后中關(guān)注每天斷貨情況在臺(tái)后中關(guān)注每天斷貨情況 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 5、關(guān)注總部下發(fā)的信息包括：、關(guān)注總部下發(fā)的信息包括： 新增商品目錄、放棄條碼替換、新新增商品目錄、放棄條碼替換、新品到貨信息等品到貨信息等 便于及時(shí)補(bǔ)貨、有便于及時(shí)補(bǔ)貨、有效請(qǐng)貨。效請(qǐng)貨。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（二）對(duì)常規(guī)請(qǐng)貨做計(jì)劃，我認(rèn)為（二）對(duì)常規(guī)請(qǐng)貨做計(jì)劃，我認(rèn)為請(qǐng)貨計(jì)劃需要如下

27、幾個(gè)表請(qǐng)貨計(jì)劃需要如下幾個(gè)表 會(huì)員目錄表（取其中采購(gòu)分類(lèi)、標(biāo)識(shí)碼會(huì)員目錄表（取其中采購(gòu)分類(lèi)、標(biāo)識(shí)碼字段）字段） 庫(kù)存表庫(kù)存表 銷(xiāo)售表（分別取前銷(xiāo)售表（分別取前1個(gè)月、個(gè)月、1個(gè)月、個(gè)月、1周周銷(xiāo)量）銷(xiāo)量） 商品屬性表（品類(lèi)大類(lèi)、規(guī)格等，我們商品屬性表（品類(lèi)大類(lèi)、規(guī)格等，我們也可以給其它單品進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明）也可以給其它單品進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明） 效期表效期表商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（三）注意事項(xiàng)（三）注意事項(xiàng) 請(qǐng)貨計(jì)劃表名的規(guī)范：表名一定要用請(qǐng)貨計(jì)劃表名的規(guī)范：表名一定要用 *月月*日日*店西藥計(jì)劃店西藥計(jì)劃 *月月*日日*店中藥計(jì)劃店中藥計(jì)劃 *月月*日日*店西藥急配！店西藥急配！ *月月*日日*店西藥補(bǔ)配！

28、店西藥補(bǔ)配！ 例：例：03-05長(zhǎng)沙朝陽(yáng)店西藥計(jì)劃長(zhǎng)沙朝陽(yáng)店西藥計(jì)劃 03-05長(zhǎng)沙朝陽(yáng)店中藥計(jì)劃長(zhǎng)沙朝陽(yáng)店中藥計(jì)劃 系數(shù)的制定：當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量系數(shù)的制定：當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量/一個(gè)月的銷(xiāo)售一個(gè)月的銷(xiāo)售數(shù)量數(shù)量 *30 ，就是你當(dāng)前有庫(kù)的商品的周轉(zhuǎn)，就是你當(dāng)前有庫(kù)的商品的周轉(zhuǎn)天數(shù)！天數(shù)！ 母表要以公司的會(huì)員商品為準(zhǔn)母表要以公司的會(huì)員商品為準(zhǔn) 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店三三 庫(kù)存控制庫(kù)存控制 庫(kù)存控制就是對(duì)庫(kù)存量的控制庫(kù)存控制就是對(duì)庫(kù)存量的控制 庫(kù)存控制目標(biāo)就是指為滿足顧客持續(xù)庫(kù)存控制目標(biāo)就是指為滿足顧客持續(xù)的需求的需求,而需要控制的理想庫(kù)存的總數(shù)而需要控制的理想庫(kù)存的總數(shù)量量 庫(kù)存控制的意義：庫(kù)存控制的意義：

29、控制庫(kù)存量，加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)、降低庫(kù)控制庫(kù)存量，加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)、降低庫(kù)存資金占用，從而降低庫(kù)存成本，減存資金占用，從而降低庫(kù)存成本，減少效期商品產(chǎn)生少效期商品產(chǎn)生商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（一）可根據(jù)銷(xiāo)量多少分為三部分（一）可根據(jù)銷(xiāo)量多少分為三部分 1、基礎(chǔ)庫(kù)存、基礎(chǔ)庫(kù)存 2、滯銷(xiāo)庫(kù)存、滯銷(xiāo)庫(kù)存 3、展示庫(kù)存、展示庫(kù)存 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（1）相關(guān)概念）相關(guān)概念 基礎(chǔ)庫(kù)存（基礎(chǔ)庫(kù)存（A、B類(lèi)）是門(mén)店的主體庫(kù)存，類(lèi)）是門(mén)店的主體庫(kù)存，必須保障，它是門(mén)店銷(xiāo)售的保障者，但也必須保障，它是門(mén)店銷(xiāo)售的保障者，但也極易造成庫(kù)存周轉(zhuǎn)過(guò)大。極易造成庫(kù)存周轉(zhuǎn)過(guò)大。 滯銷(xiāo)庫(kù)存和展示庫(kù)存是造成庫(kù)存積壓的主滯銷(xiāo)庫(kù)存和展示庫(kù)存是造成

30、庫(kù)存積壓的主要因素，也是效期商品產(chǎn)生的根源。要因素，也是效期商品產(chǎn)生的根源。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店（二）（二） 如何控制庫(kù)存如何控制庫(kù)存如何控制庫(kù)存有以下幾點(diǎn)：如何控制庫(kù)存有以下幾點(diǎn)： 1、庫(kù)存的控制采用通過(guò)控制訂貨進(jìn)貨過(guò)程的、庫(kù)存的控制采用通過(guò)控制訂貨進(jìn)貨過(guò)程的辦法來(lái)控制庫(kù)辦法來(lái)控制庫(kù) 2、庫(kù)存管理必須嚴(yán)格控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，可、庫(kù)存管理必須嚴(yán)格控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，可根據(jù)品種特性制定安全的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)根據(jù)品種特性制定安全的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) 安全庫(kù)存量安全庫(kù)存量門(mén)店歷史上單天的最大銷(xiāo)量門(mén)店歷史上單天的最大銷(xiāo)量2 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店例例1：岳陽(yáng)火車(chē)站店：岳陽(yáng)火車(chē)站店 5月月29日查：日查：1305047

31、生精膠囊生精膠囊 0.4g*24s 遵義瘳元和堂遵義瘳元和堂 1月月16日日5月月28日日4個(gè)多月銷(xiāo)量個(gè)多月銷(xiāo)量2盒盒 庫(kù)存庫(kù)存 283盒盒 4245天周轉(zhuǎn)天周轉(zhuǎn), 超出超出4210天。天。1月月3日日配送配送285盒盒,售價(jià)售價(jià)48.0/盒盒 積壓資金積壓資金13440元元 嚴(yán)重占用了公司資金嚴(yán)重占用了公司資金 周轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn) 庫(kù)存保證庫(kù)存保證15-35天既可天既可商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 3、季節(jié)性品種嚴(yán)格關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、季節(jié)性品種嚴(yán)格關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及庫(kù)存情況，防止缺貨或積壓及庫(kù)存情況，防止缺貨或積壓商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店例例2：樹(shù)木嶺店：樹(shù)木嶺店 3月月4日查日查 藿香正氣水藿香正氣水 10ml*10支支

32、湖南湖南漢森制藥漢森制藥 庫(kù)存有庫(kù)存有77盒盒 效期為效期為200907 08年年9月月1日到日到09年年3月月3日銷(xiāo)量日銷(xiāo)量47盒。盒。 最后配送是最后配送是08年年9月月1日以前，為什么日以前，為什么在在08年年9月下旬沒(méi)有退回？月下旬沒(méi)有退回？5.00元元/盒盒商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店如何控制庫(kù)存如何控制庫(kù)存 4、不可退品種做到庫(kù)存周轉(zhuǎn)最小值。、不可退品種做到庫(kù)存周轉(zhuǎn)最小值。 5、及時(shí)整理效期商品做好效期商品門(mén)、及時(shí)整理效期商品做好效期商品門(mén)店催銷(xiāo)制度店催銷(xiāo)制度,及時(shí)清理報(bào)損。及時(shí)清理報(bào)損。 6、失效商品做到庫(kù)存與實(shí)物的一致性。、失效商品做到庫(kù)存與實(shí)物的一致性。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店如何控制庫(kù)存如

33、何控制庫(kù)存 7、基礎(chǔ)庫(kù)存中特別暢銷(xiāo)品種（單品銷(xiāo)量在、基礎(chǔ)庫(kù)存中特別暢銷(xiāo)品種（單品銷(xiāo)量在150盒以上盒以上),一般只需保證一般只需保證9-15天的庫(kù)存量，天的庫(kù)存量，比較暢銷(xiāo)的品種比較暢銷(xiāo)的品種(單品銷(xiāo)量單品銷(xiāo)量50-150盒盒),保證保證9-20天的庫(kù)存量天的庫(kù)存量,一般暢銷(xiāo)品種一般暢銷(xiāo)品種(銷(xiāo)量為銷(xiāo)量為10-50盒盒),保證保證15-25天的庫(kù)存量天的庫(kù)存量. 8、滯銷(xiāo)庫(kù)存中的一般滯銷(xiāo)品種（單品銷(xiāo)量、滯銷(xiāo)庫(kù)存中的一般滯銷(xiāo)品種（單品銷(xiāo)量5-10盒盒60天以上天以上)此類(lèi)品種數(shù)量多、同類(lèi)多此類(lèi)品種數(shù)量多、同類(lèi)多,易成冷淡積壓品種易成冷淡積壓品種,一般實(shí)銷(xiāo)實(shí)請(qǐng)一般實(shí)銷(xiāo)實(shí)請(qǐng),不要壓庫(kù)不要壓庫(kù)存存,尤

34、其是醫(yī)院品種尤其是醫(yī)院品種,銷(xiāo)售不穩(wěn)定銷(xiāo)售不穩(wěn)定,應(yīng)少量、多應(yīng)少量、多次請(qǐng)貨次請(qǐng)貨,以防突換品種而滯銷(xiāo)以防突換品種而滯銷(xiāo) 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店如何控制庫(kù)存如何控制庫(kù)存 9、樹(shù)門(mén)店品種齊全形象，找到適合本店的、樹(shù)門(mén)店品種齊全形象，找到適合本店的銷(xiāo)售的展示品種銷(xiāo)售的展示品種 10、以銷(xiāo)售排行榜為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時(shí)、以銷(xiāo)售排行榜為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時(shí)要考慮兩個(gè)因素：一是排行靠后的商品是要考慮兩個(gè)因素：一是排行靠后的商品是否是為了保證商品的齊全性才采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)的；否是為了保證商品的齊全性才采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)的；二是排行靠后的商品是否是由于季節(jié)性因二是排行靠后的商品是否是由于季節(jié)性因素才銷(xiāo)售欠佳，如果是這兩個(gè)因素造成的素

35、才銷(xiāo)售欠佳，如果是這兩個(gè)因素造成的滯銷(xiāo)，對(duì)其淘汰應(yīng)持慎重態(tài)度滯銷(xiāo)，對(duì)其淘汰應(yīng)持慎重態(tài)度商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店如何控制庫(kù)存如何控制庫(kù)存 11、對(duì)于那些單價(jià)低、體積大的商品，可規(guī)、對(duì)于那些單價(jià)低、體積大的商品，可規(guī)定一個(gè)最低銷(xiāo)售量或最低銷(xiāo)售額，達(dá)不到這定一個(gè)最低銷(xiāo)售量或最低銷(xiāo)售額，達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)的，列入淘汰商品，否則會(huì)占用大量一標(biāo)準(zhǔn)的，列入淘汰商品，否則會(huì)占用大量寶貴貨架空間，影響整個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。實(shí)施這寶貴貨架空間，影響整個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意這些商品銷(xiāo)售不佳是否與一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意這些商品銷(xiāo)售不佳是否與其布局與陳列位置不當(dāng)有關(guān)其布局與陳列位置不當(dāng)有關(guān) 12、單價(jià)高排名前、單價(jià)高排名前100位

36、位的也作為重點(diǎn)管理的也作為重點(diǎn)管理庫(kù)存，從實(shí)際庫(kù)存管理中應(yīng)比其他單價(jià)商品庫(kù)存，從實(shí)際庫(kù)存管理中應(yīng)比其他單價(jià)商品量略少。量略少。 13、每月將商品的按庫(kù)存天數(shù)進(jìn)行排位，、每月將商品的按庫(kù)存天數(shù)進(jìn)行排位，發(fā)現(xiàn)一些異常現(xiàn)象進(jìn)行處理發(fā)現(xiàn)一些異?，F(xiàn)象進(jìn)行處理 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店三三 效期商品管理效期商品管理 1、效期商品概念、效期商品概念 有效期為有效期為12個(gè)月個(gè)月的藥（商）品的效期是指的藥（商）品的效期是指距有效截止日期不足距有效截止日期不足4月月。 有效期為有效期為18個(gè)月個(gè)月的藥（商）品的效期是指的藥（商）品的效期是指距有效截止日期不足距有效截止日期不足5月月。 有效期為有效期為24個(gè)月個(gè)月或以

37、上的藥（商）品的效或以上的藥（商）品的效期是指距有效截止日期不足期是指距有效截止日期不足6月月 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店預(yù)警商品預(yù)警商品2、預(yù)警商品概念：、預(yù)警商品概念： 有效期為有效期為12個(gè)月個(gè)月的藥（商）品的預(yù)警效期的藥（商）品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足是指距有效截止日期不足6月月。 有效期為有效期為18個(gè)月個(gè)月的藥（商）品的預(yù)警效期的藥（商）品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足是指距有效截止日期不足7月月。 有效期為有效期為24個(gè)月個(gè)月或以上的藥（商）品的預(yù)或以上的藥（商）品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足警效期是指距有效截止日期不足9月月。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店3、協(xié)調(diào)補(bǔ)償原則、協(xié)調(diào)補(bǔ)償原

38、則 協(xié)調(diào)補(bǔ)償原則：所有協(xié)調(diào)到門(mén)店的效期藥協(xié)調(diào)補(bǔ)償原則：所有協(xié)調(diào)到門(mén)店的效期藥品都必須給予積極補(bǔ)償。品都必須給予積極補(bǔ)償。 門(mén)店責(zé)任和倉(cāng)配組責(zé)任產(chǎn)生的效期藥品分門(mén)店責(zé)任和倉(cāng)配組責(zé)任產(chǎn)生的效期藥品分別由產(chǎn)生門(mén)店和倉(cāng)庫(kù)向接受門(mén)店支付效期別由產(chǎn)生門(mén)店和倉(cāng)庫(kù)向接受門(mén)店支付效期藥品的銷(xiāo)售提成。因公司采購(gòu)政策原因產(chǎn)藥品的銷(xiāo)售提成。因公司采購(gòu)政策原因產(chǎn)生的效期藥品由公司向接受門(mén)店支付效期生的效期藥品由公司向接受門(mén)店支付效期藥品的銷(xiāo)售提成藥品的銷(xiāo)售提成.（以接收門(mén)店價(jià)格為計(jì)算（以接收門(mén)店價(jià)格為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)）商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店4、協(xié)調(diào)補(bǔ)償原則、協(xié)調(diào)補(bǔ)償原則 三個(gè)月以下的效期藥品不進(jìn)行協(xié)調(diào)三個(gè)月以下的效期藥品不進(jìn)

39、行協(xié)調(diào) 三個(gè)月以上四個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)三個(gè)月以上四個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)的的30%支付銷(xiāo)售提成，支付銷(xiāo)售提成， 四個(gè)月以上五個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)四個(gè)月以上五個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)的的20%支付銷(xiāo)售提成，支付銷(xiāo)售提成， 五個(gè)月以上六個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)五個(gè)月以上六個(gè)月以內(nèi)的效期藥品按售價(jià)的的10%支付銷(xiāo)售提成。支付銷(xiāo)售提成。商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店5、效期責(zé)任分擔(dān)與標(biāo)準(zhǔn)、效期責(zé)任分擔(dān)與標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)調(diào)到接受門(mén)店的效期藥品，接受門(mén)店不協(xié)調(diào)到接受門(mén)店的效期藥品，接受門(mén)店不能再次退回，效期存在報(bào)損時(shí)接收門(mén)店與能再次退回，效期存在報(bào)損時(shí)接收門(mén)店與效期產(chǎn)生門(mén)店按效期產(chǎn)生門(mén)店按5：5的原則分擔(dān)成本價(jià)報(bào)

40、的原則分擔(dān)成本價(jià)報(bào)損金額損金額 如為總部配送給門(mén)店效期分擔(dān)比例為如為總部配送給門(mén)店效期分擔(dān)比例為7:3 效期率當(dāng)月效期金額效期率當(dāng)月效期金額/當(dāng)月日均庫(kù)存（預(yù)當(dāng)月日均庫(kù)存（預(yù)警暫不考核）效期率在警暫不考核）效期率在1%以下為達(dá)標(biāo)。以下為達(dá)標(biāo)。效期率超標(biāo)考核制度（試行）效期率超標(biāo)考核制度（試行）.doc商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 6、效期商品清查處理、效期商品清查處理 a、 每月清理一次，一般往后推一個(gè)月每月清理一次，一般往后推一個(gè)月（如公司考核到（如公司考核到9月份月份,讓員工上報(bào)到讓員工上報(bào)到10月月 份）。份）。b、然后分析（從時(shí)間、價(jià)位、品類(lèi)等），、然后分析（從時(shí)間、價(jià)位、品類(lèi)等），分清哪些是容

41、易銷(xiāo)售的，哪些是營(yíng)銷(xiāo)品種分清哪些是容易銷(xiāo)售的，哪些是營(yíng)銷(xiāo)品種的？哪些是需盡快銷(xiāo)售完的？哪些是需盡快銷(xiāo)售完 的？制成一個(gè)的？制成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的效期表下發(fā)員工。標(biāo)準(zhǔn)的效期表下發(fā)員工。 c、根據(jù)自身情況制訂一個(gè)合理的考核制、根據(jù)自身情況制訂一個(gè)合理的考核制度，并利用早晚會(huì)經(jīng)常和員工溝通，突出度，并利用早晚會(huì)經(jīng)常和員工溝通，突出效期商品的重要性效期商品的重要性商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店 d、效期銷(xiāo)售登記要及時(shí)，每月更新效期表，、效期銷(xiāo)售登記要及時(shí)，每月更新效期表，要調(diào)動(dòng)員工的積極性一個(gè)星期進(jìn)行一次效期要調(diào)動(dòng)員工的積極性一個(gè)星期進(jìn)行一次效期商品銷(xiāo)售排名。商品銷(xiāo)售排名。 e、從源頭控制，驗(yàn)收環(huán)節(jié)要注意，效期可以、從源

42、頭控制，驗(yàn)收環(huán)節(jié)要注意，效期可以拒收。拒收。 f、堅(jiān)持勤進(jìn)勤退原則，尤其是動(dòng)銷(xiāo)率低的商、堅(jiān)持勤進(jìn)勤退原則，尤其是動(dòng)銷(xiāo)率低的商品（效期往往從此產(chǎn)生）和兄弟門(mén)店搞好協(xié)品（效期往往從此產(chǎn)生）和兄弟門(mén)店搞好協(xié)調(diào)，尋求幫助調(diào)，尋求幫助商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店2個(gè)案例分析個(gè)案例分析 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店案例分析案例分析1 1299506 維生素維生素E煙酸酯膠囊煙酸酯膠囊 0.1g*60s 哈藥哈藥總廠總廠 這個(gè)品種最后銷(xiāo)售日期是這個(gè)品種最后銷(xiāo)售日期是2008-1-12，銷(xiāo)量只，銷(xiāo)量只有有1盒。配送是盒。配送是08年年1月月1日以前，因在門(mén)店新日以前，因在門(mén)店新系統(tǒng)中沒(méi)有查到。這個(gè)單品效期是系統(tǒng)中沒(méi)有查到。這個(gè)單

43、品效期是2009年年2月，月，從最后銷(xiāo)售日期從最后銷(xiāo)售日期2008-1-12到過(guò)期這段時(shí)間有到過(guò)期這段時(shí)間有13個(gè)月個(gè)月的時(shí)間，這的時(shí)間，這13個(gè)月的時(shí)間里為什么不個(gè)月的時(shí)間里為什么不退貨？退貨？ 最多還留最多還留2個(gè)月，到個(gè)月，到3月份就應(yīng)退回，有需求月份就應(yīng)退回，有需求再請(qǐng)貨。再請(qǐng)貨。 商管員培訓(xùn)內(nèi)容藥店案例分析案例分析2 6922674368788枸櫞酸蘋(píng)果酸鈣片枸櫞酸蘋(píng)果酸鈣片(尤尼樂(lè)尤尼樂(lè)) 0.5g*50s 海南通用同盟藥業(yè)有限公司海南通用同盟藥業(yè)有限公司 最后銷(xiāo)售日期是最后銷(xiāo)售日期是2008-10-8，銷(xiāo)量只有，銷(xiāo)量只有1盒。盒。而配送是而配送是08- 3-11岳陽(yáng)景源店配送岳陽(yáng)景源店配送(已已) 。效期。效期是是2009年年3月。從