國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(32)課件

1、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容一、健康教育的基本概念？一、健康教育的基本概念？二、規(guī)范解讀二、規(guī)范解讀三、工作方式、方法及要求三、工作方式、方法及要求四、健康傳播方法與技巧四、健康傳播方法與技巧五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展健康教育工作應(yīng)注意的幾個問五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展健康教育工作應(yīng)注意的幾個問題題六、如何做好資料收集六、如何做好資料收集國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)健康教育的基本概念？健康教育的基本概念？ 一、健康教育是干什么的一、健康教育是干什么的 健康教育是旨在幫助對象人群人群或個體改

2、善健康相關(guān)行為行為的系統(tǒng)的社會活動系統(tǒng)的社會活動。 健康教育在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上采用健康信息傳播等干預(yù)措施促使人群或個體自覺采納有利于健康的行為和生活方式，從而避免或減少暴露于危險因素，幫助實現(xiàn)疾病預(yù)防、治療康復(fù)，提高健康水平的目的。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32) 概念盡管表述不一，但概念盡管表述不一，但“健康教育是幫健康教育是幫助人們改善健康相關(guān)行為的助人們改善健康相關(guān)行為的”，被大家，被大家所認(rèn)同。所認(rèn)同。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)二、健康教育基本特征二、健康教育基本特征 1、健康教育的目的是使教育對象實現(xiàn)知識、觀念和行為改變的統(tǒng)一。 2、

3、健康教育活動是從計劃、實施到評價的一個完整的工作過程。 3、健康教育的基本策略是信息傳播、行為干預(yù)和社區(qū)組織。 健康教育的作用健康教育的作用 健康教育是健康知識與健康行為之間的 橋梁橋梁。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)健康教育既是衛(wèi)生工作的一個領(lǐng)域也是一種方法健康教育既是衛(wèi)生工作的一個領(lǐng)域也是一種方法 疾病與人類行為關(guān)系密切，而使健康教育成為疾病與人類行為關(guān)系密切，而使健康教育成為醫(yī)療衛(wèi)生工作的一個獨立的活躍的醫(yī)療衛(wèi)生工作的一個獨立的活躍的領(lǐng)域領(lǐng)域。 健康教育對人們的健康相關(guān)行為及其影響因素健康教育對人們的健康相關(guān)行為及其影響因素進行調(diào)查研究的方法與健康教育干預(yù)方法、評

4、進行調(diào)查研究的方法與健康教育干預(yù)方法、評價方法，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于預(yù)防醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)價方法，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于預(yù)防醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的各個領(lǐng)域。學(xué)的各個領(lǐng)域。 健康教育同時又是一種工作方法。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)三、健康教育的意義三、健康教育的意義那么，為什么要改善健康相關(guān)行為那么，為什么要改善健康相關(guān)行為? ? 因為人類與疾病斗爭的需要紛繁復(fù)雜的病因可分為四類：紛繁復(fù)雜的病因可分為四類： 人類生物學(xué)因素人類生物學(xué)因素 環(huán)境因素環(huán)境因素 行為與生活方式因素行為與生活方式因素 醫(yī)療保健因素醫(yī)療保健因素其中，行為與生活方式因素所占比重達其中，行為與生活方式因素所占比重達40%

5、 - 50%40% - 50%。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)有毒有害因素人類自身生物學(xué)因素行為中介行為中介醫(yī)療保健因素行為中介行為中介環(huán)境人體人體影響健康的四類因素間的關(guān)系影響健康的四類因素間的關(guān)系國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32) 健康與壽命的健康與壽命的60%60%取決于取決于自己自己，其中生活，其中生活方式是主要因素，因此，每個人都可以方式是主要因素，因此，每個人都可以通過采取并堅持健康生活方式，獲取健通過采取并堅持健康生活方式，獲取健康，提高生活質(zhì)量。康，提高生活質(zhì)量。 國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)健康教育的意義健

6、康教育的意義 健康教育是提高廣大群眾自我保健意識的重要渠道。 健康教育是一項低投入、高產(chǎn)出、高效益的保健措施。 健康教育是衛(wèi)生保健事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)規(guī)范解讀規(guī)范解讀 服務(wù)對象服務(wù)對象-轄區(qū)內(nèi)居民轄區(qū)內(nèi)居民 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 1 1、宣傳普及、宣傳普及中國公民健康素養(yǎng)中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能（試行）基本知識與技能（試行）2 2、青少年、婦女、老年人、殘疾人、青少年、婦女、老年人、殘疾人、0 03636個月兒童家長等重點個月兒童家長等重點人群進行健康教育。人群進行健康教育。 3 3、開展合理膳食、控制體重、適當(dāng)運動、心理平衡、改善睡眠、

7、開展合理膳食、控制體重、適當(dāng)運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預(yù)危險限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預(yù)危險因素的健康教育。因素的健康教育。4 4、開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核、開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重點疾病病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重點疾病健康教育。健康教育。5 5、開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)、開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、計劃生育等

8、公共衛(wèi)生問題健康教育。境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、計劃生育等公共衛(wèi)生問題健康教育。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)工作方式及要求工作方式及要求 1.提供健康教育資料發(fā)放印刷資料、播放音像資料（12種內(nèi)容的印刷資料 、播放音像資料不少于6種 ） 2、設(shè)置健康教育宣傳欄 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣傳欄不少于2個，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設(shè)置在機構(gòu)的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的明顯處，距地面1.51.6米高的位置。每個機構(gòu)每季度最少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)

9、(-32)工作方式及要求工作方式及要求 3.開展公眾健康咨詢活動 利用各種健康主題日或針對轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年至少開展6次公眾健康咨詢活動。 4.舉辦健康知識講座 每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月至少需要舉辦1次健康知識講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少每兩個月舉辦1次健康知識講座（12次-6次） 國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32) 健康教育的服務(wù)流程健康教育的服務(wù)流程 國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)開展健康教育應(yīng)注意的幾個問題開展健康教育應(yīng)注意的幾個問題 一、組織機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一

10、、組織機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 二、健康教育貫穿社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全過程二、健康教育貫穿社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全過程 三、橫向及縱向的聯(lián)系三、橫向及縱向的聯(lián)系 四、日常性健康教育與應(yīng)急健康教育相結(jié)合四、日常性健康教育與應(yīng)急健康教育相結(jié)合 五、傳單及專欄制作方法五、傳單及專欄制作方法國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)如何做好資料收集如何做好資料收集 建立專卷、專人管理 收集及時、整理規(guī)范 資料菜單國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)傳單設(shè)計與制作 傳單、健康處方常用的傳播材料 1、內(nèi)容科學(xué)性 2、文字簡練、通俗易懂 3、文字大小適宜，整潔美觀 4、單頁材料最好一個主題（雙面可以考慮相

11、近的主題） 5、材質(zhì)選擇國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)專欄設(shè)計與制作（黑板報） 1、內(nèi)容的科學(xué)性、適用性 2、一期專欄的主題最好控制在1-3個 3、圖文并茂，版面美觀 4、文字大小適中 5、一句話、一幅圖，通俗易懂。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)健康傳播方法與技巧健康傳播方法與技巧 傳播傳播傳遞、散布、交流信息的 行為和過程。 一個完整的傳播不僅是發(fā)送信息，同時也要收集信一個完整的傳播不僅是發(fā)送信息，同時也要收集信息，因此通常把傳播稱為交流。息，因此通常把傳播稱為交流。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)一、什么是傳播一、什么是

12、傳播 傳播結(jié)構(gòu)和模式：五因素模式 反饋 誰 說了什么 通過渠道 對誰 取得結(jié)果 傳播者 信息 媒介 受傳者 效果 國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)傳播方式基本類型傳播方式基本類型 人際傳播：有特定目標(biāo)、人與人之間直接通過語言、表情、手勢、文字、符號來交流思想、傳遞信息的活動。反饋及時。 狹義的人際傳播一個人與另一個人面對面的直接交流。廣義的人際傳播可以擴大到多人的直接交流。 個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間。個人之間個人之間交談、訪問、咨詢，通信、電話、電子郵件等。交談、訪問、咨詢，通信、電話、電子郵件等。個人與群體個人與群

13、體授課、講座、報告、演講。授課、講座、報告、演講。群體與群體之間群體與群體之間座談、討論。座談、討論。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32) 大眾傳播：由一定的專業(yè)機構(gòu)通過廣播、電視、報紙等媒介進行的，目標(biāo)不特定的傳播。傳播速度快、范圍廣、信息量大，反饋不及時、不直接、甚至沒有反饋。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)提高傳播效果的基本原則：提高傳播效果的基本原則：創(chuàng)造良好的傳播環(huán)境樹立良好的傳播者形象注重信息的選擇和制作正確選擇傳播媒介以受傳者的需求為傳播目的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)二、什么是健康傳播二、什么是健康傳播 運用各種

14、傳播媒介和方法，為維護和促進人類運用各種傳播媒介和方法，為維護和促進人類健康而收集、制作、傳遞、分享健康信息的過健康而收集、制作、傳遞、分享健康信息的過程。程。 學(xué)習(xí)和運用健康傳播的基本理論、方法和技巧學(xué)習(xí)和運用健康傳播的基本理論、方法和技巧是健康教育工作者的一項基本功是健康教育工作者的一項基本功。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)健康教育中常用的人際傳播形式健康教育中常用的人際傳播形式 1、咨詢：答疑解難，幫助澄清觀念，做出行為決策 2、交談或個別訪談：傳遞健康信息，改變相關(guān)態(tài)度 3、勸服：針對性說服改變不利健康的的態(tài)度、信念、行為習(xí)慣。 4、指導(dǎo)：傳授知識和技術(shù)，讓他們

15、學(xué)習(xí)和掌握自我保健技能。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)人際傳播基本技巧人際傳播基本技巧 說的技巧說的技巧 傾聽技巧傾聽技巧 提問技巧提問技巧 反饋技巧反饋技巧 非語言傳播技巧非語言傳播技巧國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)人際傳播基本技巧人際傳播基本技巧 說的技巧：說的技巧：對方能夠理解的語言和能夠接受的方式提供適合個人需要的信息。 1 1、內(nèi)容明確，重點突出。、內(nèi)容明確，重點突出。 2 2、語調(diào)平穩(wěn)，語速適中。、語調(diào)平穩(wěn)，語速適中。 3 3、適當(dāng)重復(fù)重要概念，一般需要重復(fù)兩三次。、適當(dāng)重復(fù)重要概念，一般需要重復(fù)兩三次。 4 4、把握談話內(nèi)容的深度。

16、、把握談話內(nèi)容的深度。 5 5、注意觀察，及時取得反饋。、注意觀察，及時取得反饋。 6 6、適當(dāng)停頓，給對方提問和思考的機會。、適當(dāng)停頓，給對方提問和思考的機會。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)人際傳播基本技巧人際傳播基本技巧 傾聽技巧：傾訴與傾聽構(gòu)成交流的基礎(chǔ)。 1、主動參與、給予積極反饋。用點頭、“嗯”的方式表明對對方的理解和關(guān)注。 2、集中精力克服干擾。 3、對方的講話，不忙于做出判斷，不輕易打斷談話?？梢赃m當(dāng)引導(dǎo)。 4、提問技巧國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)人際傳播基本技巧人際傳播基本技巧 反饋技巧 反饋及時是人際傳播的一個重要特點。 1、

17、肯定性反饋 2、否定性反饋 3、模糊性反饋國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)人際傳播基本技巧人際傳播基本技巧 非語言傳播技巧非語言傳播技巧動作、姿態(tài)傳遞信息的過程動作、姿態(tài)傳遞信息的過程 1、運用動態(tài)體語：手勢、點頭、皺眉等。 2、注意儀表形象：親和力、信任感 3、恰當(dāng)運用語言：語音、語調(diào)、節(jié)奏，引起注意，調(diào)節(jié)氣氛 4、創(chuàng)造適宜的時空語：交談環(huán)境、距離、談話雙方的相對高度，比如對兒童要彎下腰，對躺著的病人就要比如對兒童要彎下腰，對躺著的病人就要坐下，人們處于同一高度時容易建立融洽的交流關(guān)系坐下，人們處于同一高度時容易建立融洽的交流關(guān)系。國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(-32)人際交流過程中的注意事項人際交流過程中的注意事項