項目管理辦法-工作管理

1、項目管理計劃、進度和控制的系統方法3/6/2022本課程主要內容本課程主要內容資料來源：Project Management Body of Knowledge 2004，Project Management Institute項目控制范圍計劃時間計劃成本計劃溝通計劃人力資源計劃質量計劃采購計劃風險計劃項目啟動項目收尾項目執(zhí)行主要圖書資料主要圖書資料書名書名出版出版作者作者價格價格PMBOK 2004PMIPMIFree項目管理知識體系指南項目管理知識體系指南 第第3版版電子工業(yè)電子工業(yè)PMI80.00dd項目管理項目管理進度、成本和控制的系統方法進度、成本和控制的系統方法電子工業(yè)電子工業(yè)柯茲

2、納柯茲納108.00項目管理項目管理管理的新視角管理的新視角電子工業(yè)電子工業(yè)梅瑞狄斯梅瑞狄斯78.00項目管理基礎項目管理基礎互不相同互不相同獨特性獨特性有時間的始終有時間的始終臨時性臨時性有很多不確定因素有很多不確定因素不確定性不確定性需要付出努力逐步實現需要付出努力逐步實現漸進性漸進性ProjectProject項目項目有明確的產品、服務或結果有明確的產品、服務或結果目的性目的性哪些是項目？哪些是項目？1.1.每天上班。每天上班。 2.2.產品研發(fā)。產品研發(fā)。 3.3.企業(yè)年檢。企業(yè)年檢。 4.4.提高產品質量。提高產品質量。產品項目都有一個有形的產品項目都有一個有形的輸出產品：軟件、建筑

3、物、輸出產品：軟件、建筑物、水壩、飛機、用戶手冊等水壩、飛機、用戶手冊等服務項目沒有有形的、結服務項目沒有有形的、結構性的可交付成果。它的構性的可交付成果。它的輸出是一個為別人做的工輸出是一個為別人做的工作實體：會議、宴會、婚作實體：會議、宴會、婚禮、假期旅行等禮、假期旅行等結果性的項目也沒有一個有形結果性的項目也沒有一個有形的、結構性的可交付成果。它的、結構性的可交付成果。它的輸出是一個過程的結果，這的輸出是一個過程的結果，這個過程產生一個產品或一個結個過程產生一個產品或一個結論：癌癥研究、新藥物開發(fā)、論：癌癥研究、新藥物開發(fā)、文化變革等文化變革等 項目管理基礎項目管理基礎有限的資源項目目標

4、項目管理計劃組織指揮控制協調評價開始結束 項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理，即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。項目目標項目的目標項目的目標成本質量時間范圍項目的目標項目的目標進度快目標任務多質量好費用高項目管理六要素項目管理六要素范圍時間組織質量成本目的（客戶滿意度）利益關系人利益關系人Stakeholder “the big picture”SuppliersEngineeringTeamAgencies / RegulatorsOther PMsFactory W

5、orkersUnion BossGovernmentStockholdersCreditorsThe BoardGeneral PublicThe Customer 項目管理基礎項目管理基礎有限的資源項目目標項目管理計劃組織指揮控制協調評價開始結束 項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理，即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。有限的資源開始結束項目的生命周期項目的生命周期一般項目生命周期結束階段中間階段啟動階段資源的投入時間項目管理的項目管理的5個標準過程個標準過程計劃執(zhí)行控制

6、啟動結束項目初始化項目初始化項目計劃項目計劃項目執(zhí)行項目執(zhí)行項目控制項目控制項目結束項目結束項目章程項目章程項目范圍初步描述項目范圍初步描述項目發(fā)起人項目發(fā)起人工作描述（工作描述（SOWSOW）合同合同企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境組織過程標準組織過程標準組織文化組織文化項目管理信息系統項目管理信息系統人力資源池人力資源池政策、程序、標準、政策、程序、標準、已定義的過程、指導已定義的過程、指導方針、歷史信息、教方針、歷史信息、教訓吸取訓吸取項目管理計劃項目管理計劃可交付物、變更請求、執(zhí)行可交付物、變更請求、執(zhí)行變更需求、執(zhí)行糾偏活動、變更需求、執(zhí)行糾偏活動、執(zhí)行預防活動、執(zhí)行錯誤修執(zhí)行預防活動、執(zhí)行錯誤修正

7、、績效信息正、績效信息接受需求變更、拒絕需求變更、接受需求變更、拒絕需求變更、接受糾偏活動、結構預防活動、接受糾偏活動、結構預防活動、接受錯誤修正、項目管理計劃更接受錯誤修正、項目管理計劃更新、項目范圍描述更新、建議糾新、項目范圍描述更新、建議糾偏活動、建議預防活動、績效報偏活動、建議預防活動、績效報告、建議錯誤修正、預測、確認告、建議錯誤修正、預測、確認錯誤修正、接受可交付物錯誤修正、接受可交付物用戶用戶組織過程標準更新組織過程標準更新最終產品、服務、結果最終產品、服務、結果計劃計劃啟動啟動執(zhí)行執(zhí)行控制控制收尾收尾計劃計劃計劃計劃計劃計劃計劃計劃變更發(fā)生變更發(fā)生風險發(fā)生風險發(fā)生項目管理過程概

8、貌項目管理過程概貌計劃計劃啟動啟動階段一階段一控制控制收尾收尾計劃計劃計劃計劃計劃計劃計劃計劃變更發(fā)生變更發(fā)生風險發(fā)生風險發(fā)生階段二階段二階段三階段三階段四階段四階段五階段五執(zhí)行執(zhí)行項目管理過程概貌項目管理過程概貌計劃計劃啟動啟動階段一階段一控制控制收尾收尾計劃計劃計劃計劃計劃計劃計劃計劃階段二階段二階段三階段三階段四階段四階段五階段五執(zhí)行執(zhí)行計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制啟動啟動結束結束項目管理過程概貌項目管理過程概貌開始開始 結束結束 項目生命周期項目生命周期項目項目決策決策階段階段設計設計階段階段施工施工階段階段動用前動用前準備準備階段階段保修保修階段階段招投標招投標階段階段立項立項 竣工竣工

9、 輸入輸入輸出輸出計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制啟動啟動結束結束建設項目生命周期的不同階段建設項目生命周期的不同階段集成集成 范圍管理范圍管理 人力資源管理人力資源管理采購管理采購管理時間管理時間管理質量管理質量管理成本管理成本管理風險管理風險管理項目管理項目管理9個知識領域個知識領域 溝通溝通 溝通溝通使項目按時完成必須進行使項目按時完成必須進行的各項過程的各項過程使項目在批準的預算內完成，而對使項目在批準的預算內完成，而對成本進行規(guī)劃、估算、預算和控制成本進行規(guī)劃、估算、預算和控制的各個過程的各個過程實施組織為了滿足項目需要實施組織為了滿足項目需要而確定質量方陣、目標與責而確定質量方陣、目標與責

10、任的過程與活動。通過方針任的過程與活動。通過方針與程序，及自始至終連續(xù)不與程序，及自始至終連續(xù)不斷的過程改進活動來實施質斷的過程改進活動來實施質量管理量管理組織與管理項目團隊的組織與管理項目團隊的各個過程各個過程為提高有利于實現項目目標為提高有利于實現項目目標的事件發(fā)生概率并增強其后的事件發(fā)生概率并增強其后果，降低不利于實現項目目果，降低不利于實現項目目標事件發(fā)生的概率并減輕其標事件發(fā)生的概率并減輕其后果，而進行的項目風險管后果，而進行的項目風險管理規(guī)劃、風險識別、分行、理規(guī)劃、風險識別、分行、應對和控制的過程。應對和控制的過程。為完成項目工作，從項目為完成項目工作，從項目團隊外部購買或獲取所

11、需團隊外部購買或獲取所需產品、服務或成果的各個產品、服務或成果的各個過程過程啟動啟動計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制收尾收尾項目集成管理項目集成管理建立項目章程建立項目章程建立初級范圍描述建立初級范圍描述項目管理計劃編制項目管理計劃編制項目計劃執(zhí)行項目計劃執(zhí)行監(jiān)控項目工作監(jiān)控項目工作集成變更控制集成變更控制結束項目結束項目項目范圍管理項目范圍管理范圍計劃范圍計劃范圍定義范圍定義建立建立WBS范圍確認范圍確認范圍變更控制范圍變更控制項目時間管理項目時間管理活動定義活動定義活動排序活動排序活動資源計劃活動資源計劃活動時間估算活動時間估算進度計劃編制進度計劃編制進度控制進度控制項目成本管理項目成本管理成本估

12、算成本估算成本預算成本預算成本控制成本控制項目質量管理項目質量管理質量計劃質量計劃質量保證質量保證質量控制質量控制人力資源管理人力資源管理人力資源計劃人力資源計劃建立項目團隊建立項目團隊發(fā)展項目團隊發(fā)展項目團隊管理項目團隊管理項目團隊項目溝通管理項目溝通管理溝通計劃溝通計劃信息發(fā)布信息發(fā)布績效報告績效報告管理涉眾管理涉眾項目風險管理項目風險管理風險管理計劃風險管理計劃風險識別風險識別風險定性分析風險定性分析風險定量分析風險定量分析風險應對計劃風險應對計劃風險監(jiān)控風險監(jiān)控項目采購管理項目采購管理采購計劃采購計劃合同計劃合同計劃尋找供應商尋找供應商選擇供應商選擇供應商合同控制合同控制合同收尾合同收

13、尾項目管理知識體系的二維結構項目管理知識體系的二維結構項目管理項目管理 VS 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理項目管理項目管理運作管理運作管理項目管理的發(fā)展歷史項目管理的發(fā)展歷史重點是項目的防衛(wèi)、費用、時間質量和采購等方面的管理1940197019701980更加重視人力資源、溝通、風險和整體管理1987現在美國項目管理協會出版項目管理知識體系指南（PMBOK）為現代項目管理形成的里程碑。現代系統論、控制論、信息論的方法融入項目管理。計算機技術的廣泛使用美國海軍北極星遠程導彈美國海軍北極星遠程導彈Palaver Program 涉及涉及48個洲，個洲，2000多承包商多承包商11000多個企業(yè)

14、多個企業(yè) 美國阿波羅登月計劃美國阿波羅登月計劃Apollo space program 400多億多億U.S.D，涉及，涉及20000多個企業(yè)，多個企業(yè)，洛杉磯奧運會洛杉磯奧運會 改變了奧運史上只虧不盈局面改變了奧運史上只虧不盈局面 三門峽水利樞紐工程三門峽水利樞紐工程 大壩、水電站、船道三大工程組成大壩、水電站、船道三大工程組成 壩高壩高181M，裝機，裝機26臺，臺，發(fā)電發(fā)電18200兆瓦，土方量兆瓦，土方量1億億M3工期工期17年年 英吉利海峽隧道工程英吉利海峽隧道工程 德國鐵路改造工程德國鐵路改造工程 項目管理其他概念及總結項目管理其他概念及總結v項目及項目的特點v項目生命周期、里程碑

15、v項目管理v項目管理九大知識領域v項目管理五個標準過程v項目干系人（Stakeholder）v基準計劃（Baseline）v可交付物（Deliverables）項目啟動項目啟動資料來源：Project Management Body of Knowledge 2004，Project Management Institute項目控制項目執(zhí)行范圍計劃時間計劃成本計劃溝通計劃人力資源計劃質量計劃采購計劃風險計劃項目收尾項目啟動項目啟動項目啟動建立項目章程建立項目章程集成集成建立初級范圍描建立初級范圍描述述集成集成輸入輸入工具和技術工具和技術輸出輸出合同（可能的話）項目工作說明（Statement

16、of Work）企業(yè)環(huán)境因素組織過程標準項目選擇方法項目管理方法論項目信息管理系統專家判斷項目章程（立項書）項目選擇方法項目選擇方法評選規(guī)則和程序方案2方案4方案1方案3方案5方案6最終方案niiirCOCINPV0)1 ()(確定： nN，rR求：NPV 凈現值確定： NPV0，rR求：n 動態(tài)投資回收期確定： NPV0，nN求：r 內部收益率評選規(guī)則和程序各種需求調研概念、創(chuàng)意現實問題各國資本預算方法各國資本預算方法美國美國澳大利亞澳大利亞加拿大加拿大愛爾蘭愛爾蘭日本日本蘇格蘭蘇格蘭韓國韓國英國英國波蘭波蘭回收期法回收期法59%61%50%84%52%78%75%76%48%內部收益率法內

17、部收益率法52%37%62%40%4%58%75%39%8%凈現值法凈現值法28%45%41%45%6%48%60%38%23%投資回收率法投資回收率法13%24%17%24%36%31%68%28%11%其他方法其他方法44%7%8%-5%-7%13%投資回收率投資回收率ROIROI 建成投產后，在運營正常年獲得的凈收建成投產后，在運營正常年獲得的凈收益與項目總投資之比。益與項目總投資之比。項目章程（項目立項書）項目章程（項目立項書）用戶、項目發(fā)起人的需求和涉眾的要求、期望商業(yè)需求、項目初步描述、項目必須要實現的產品需求項目目標或存在的原因明確項目經理和授權等級總體的里程碑計劃利益相關人分析

18、職能型組織及其參與組織、環(huán)境和外部假設證明項目正確的商業(yè)論據，如投資回報之類項目總體預算組織、環(huán)境和外部約束項目經理的職責項目經理的職責實現項目目標實現項目目標組織組織領導領導控制控制評估評估溝通、協調溝通、協調環(huán)境、氛圍營造環(huán)境、氛圍營造計劃計劃項目經理的角色項目經理的角色項目經理項目經理上級領導上級領導用用戶戶項目項目內部機構內部機構承包商承包商供貨商供貨商建筑師建筑師設計師設計師監(jiān)理師監(jiān)理師咨詢顧問咨詢顧問最終結果的負責人最終結果的負責人項目執(zhí)項目執(zhí)行組織行組織的代表的代表項目與這項目與這些結構單些結構單元間的界元間的界面面管理者和領導者管理者和領導者項目經理的技能項目經理的技能項目經理

19、的技能常規(guī)管理技能項目管理技能專業(yè)知識技能商務知識項目管理工具領導溝通談判解決問題組織影響計劃執(zhí)行控制確立方向帶領隊伍激勵和監(jiān)督定義問題決策財會稅務保險采購合同營銷進出口時間計劃費用預算項目評估配置管理業(yè)務知識業(yè)務技能心中無招手中無招心中無招手中有招心中有招手中有招心中有招手中無招項目啟動項目啟動建立項目章程集成建立初級范圍描述集成輸入輸入工具和技術工具和技術輸出輸出項目章程項目工作說明（Statement of Work）企業(yè)環(huán)境因素組織過程標準項目管理方法論項目信息管理系統專家判斷初級項目范圍描述項目假設項目假設需求認可需求認可項目范圍說明書項目范圍說明書項目和產品目標項目和產品目標產品或

20、服務需求和特點產品或服務需求和特點驗收標準驗收標準項目邊界、不在范圍內項目邊界、不在范圍內項目需求和可交付物項目需求和可交付物項目約束、限制項目約束、限制初步的項目組織初步的項目組織初步的風險定義初步的風險定義初步的初步的WBSWBS成本數量級估計成本數量級估計進度里程碑進度里程碑項目框架管理需求項目框架管理需求項目計劃項目計劃資料來源：Project Management Body of Knowledge 2004，Project Management Institute項目控制項目執(zhí)行項目收尾項目啟動范圍計劃時間計劃成本計劃溝通計劃人力資源計劃質量計劃采購計劃風險計劃項目計劃核心過程項目

21、計劃核心過程范圍定義范圍定義范圍范圍活動定義活動定義時間時間活動排序活動排序時間時間制訂時間計劃制訂時間計劃時間時間建立建立WBSWBS范圍范圍資源規(guī)劃資源規(guī)劃時間時間活動時間估算活動時間估算時間時間費用預算費用預算費用費用制訂項目計劃制訂項目計劃整體整體費用估算費用估算費用費用風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃風險風險范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃范圍范圍范圍計劃范圍計劃范圍定義范圍定義范圍范圍活動定義活動定義時間時間活動排序活動排序時間時間制訂時間計劃制訂時間計劃時間時間建立建立WBSWBS范圍范圍資源規(guī)劃資源規(guī)劃時間時間活動時間估算活動時間估算時間時間費用預算費用預算費用費用制訂項目計劃制訂項目計劃整體整體費用

22、估算費用估算費用費用風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃風險風險范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃范圍范圍項目范圍管理項目范圍管理范圍定義范圍定義范圍范圍建立建立WBSWBS范圍范圍范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃范圍范圍輸入輸入工具和技術工具和技術輸出輸出企業(yè)環(huán)境因素企業(yè)環(huán)境因素組織過程標準組織過程標準項目章程項目章程初級項目范圍說明初級項目范圍說明項目管理計劃項目管理計劃專家判斷專家判斷模板、標準模板、標準項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃項目范圍管理項目范圍管理范圍定義范圍定義范圍范圍建立建立WBSWBS范圍范圍范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃范圍范圍輸入輸入工具和技術工具和技術輸出輸出組織過程標準組織過程標準項目章程項目章程初級項目范圍說明初級項目

23、范圍說明范圍管理計劃范圍管理計劃已認可的變更請求已認可的變更請求產品分析產品分析替代物的識別替代物的識別專家判斷專家判斷利益相關人分析利益相關人分析項目范圍說明項目范圍說明變更請求變更請求項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃更新更新項目范圍管理項目范圍管理范圍定義范圍定義范圍范圍建立建立WBSWBS范圍范圍范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃范圍范圍輸入輸入工具和技術工具和技術輸出輸出組織過程標準組織過程標準項目范圍說明項目范圍說明項目范圍管理計項目范圍管理計劃劃已認可的變更請已認可的變更請求求WBS模板模板分解技術分解技術項目范圍說明更新項目范圍說明更新WBSWBS詞典詞典范圍基準范圍基準項目范圍管理計劃更新項目范圍管理計劃更新變更請求變更請求項目范圍管理項目范圍管理: WBS項目管理項目管理系統工程系統工程PMPM活動活動培訓培訓裝備裝備處理處理服務服務記錄記錄技術順序技術順序工程記錄工程記錄管理記錄管理記錄飛行器飛行器飛機機架飛機機架發(fā)動機發(fā)動機交換系統交換系統領航系統領航系統控制系統控制系統提供裝備提供裝備組織級別組織級別中間級別中間級別航空站級別航空站級別處理系統處理系統建筑建筑維修維修測試與評估測試與評估模型模型運行試驗運行試驗開發(fā)試驗開發(fā)試驗測試測試航空系統航空系統美國國防部某項目WBS頂層結構裝 修墻面電氣供水頂照明供電通訊側面地面門窗平整涂料電話電