消費(fèi)者網(wǎng)上購物的感知風(fēng)險研究――以高科技數(shù)碼產(chǎn)品為例_圖文

1、湖北大學(xué)碩士學(xué)位論文消費(fèi)者網(wǎng)上購物的感知風(fēng)險研究以高科技數(shù)碼產(chǎn)品為例姓名:史吉鋒申請學(xué)位級別:碩士專業(yè):企業(yè)管理指導(dǎo)教師:嚴(yán)學(xué)軍;徐銳20080501 消費(fèi)者網(wǎng)上購物的感知風(fēng)險研究以高科技數(shù)碼產(chǎn)品為例作者:史吉鋒學(xué)位授予單位:湖北大學(xué)相似文獻(xiàn)(10條管理學(xué)報(bào)2007,4(62.學(xué)位論文程華個體差異與消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物基于杭州樣本的實(shí)證研究2003該文從消費(fèi)者角度,將影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物決策的關(guān)鍵變量網(wǎng)上購物態(tài)度、意向作為研究對象,在態(tài)度意向行為模型框架下,建立消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物模型,著重分析模型的有效性及變量之間的相互關(guān)系和影響因素,并在消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物模型中引入消費(fèi)者特性外在變量,研究個體差

2、異對形成網(wǎng)上購物消費(fèi)者感知、態(tài)度、意向和行為的調(diào)節(jié)與影響作用,試圖找出影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物意向和行為的主要因素.態(tài)度、意向、行為之間的相互關(guān)系和影響因素貫穿該文研究的始終.該文首先回顧了消費(fèi)者行為相關(guān)理論的發(fā)展動態(tài),在大量閱讀文獻(xiàn)和分析歸納的基礎(chǔ)上,認(rèn)為從網(wǎng)上購物的技術(shù)層面,消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物與接受信息技術(shù)相似;從網(wǎng)上購物的創(chuàng)新角度,消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物模式是一種接受創(chuàng)新的過程,所以著名的態(tài)度、意向模型技術(shù)接受模型和創(chuàng)新擴(kuò)散理論已有的研究成果可以為該文的研究提供最直接的理論和方法基礎(chǔ).在此基礎(chǔ)上,該文的研究工作集中在以下三個方面:(1構(gòu)建消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物模型,并通過實(shí)證研究,確認(rèn)該模型有效.(2

3、通過在消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物模型中引入消費(fèi)者特性外在變量,揭示了消費(fèi)者個人因素對感知、態(tài)度、意向的影響及其調(diào)節(jié)作用.(3通過研究個體差異與消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為,揭示了影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為的關(guān)鍵因素.該文的研究是從消費(fèi)者角度研究消費(fèi)者購物決策過程中的關(guān)鍵變量:感知、態(tài)度、意向的影響因素.該研究角度認(rèn)為網(wǎng)上零售成功的關(guān)鍵是消費(fèi)者是否接受這種創(chuàng)新的購物模式.3.期刊論文張少峰消費(fèi)者網(wǎng)上購物影響因素實(shí)證研究-北京電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)2009,""(6隨著因特網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)上購物作為一種新的購物方式,為企業(yè)提供了新的銷售渠道.本文在消費(fèi)者行為相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,以潛在網(wǎng)上消費(fèi)者為研究對象

4、,基于技術(shù)接受模型,通過實(shí)證分析,建立了消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度、意向模型,以探索影響消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物的因素,從而可以幫助企業(yè)制定有效的策略,來吸引消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物.研究-消費(fèi)經(jīng)濟(jì)2008,24(4本文利用山東省濟(jì)南、青島、淄博、日照等四個城市的562個樣本數(shù)據(jù),利用計(jì)劃行為理論(Theory of Planned Behvior,TPB,構(gòu)建了網(wǎng)上購物意愿的Logit 模型,并運(yùn)用spssl3.0對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行Logit回歸處理,研究了影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物意愿的主要因素和影響程度.研究結(jié)果表明,消費(fèi)者網(wǎng)上購物意愿受文化程度、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能、網(wǎng)上購物的安全性等因素的影響比較顯著,而消費(fèi)者的年齡、收入

5、狀況、便利性評價等因素影響較弱.5.學(xué)位論文孫揚(yáng)基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的消費(fèi)者網(wǎng)上購物意向研究2005本研究在總結(jié)以往消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為研究的基礎(chǔ)上,將理性行為理論和創(chuàng)新擴(kuò)散理論相結(jié)合,從消費(fèi)者的認(rèn)知視角出發(fā),對網(wǎng)上購物渠道進(jìn)行了深入的分析和評價,力圖找出我國網(wǎng)上購物市場現(xiàn)有的優(yōu)勢和不足及其對消費(fèi)者網(wǎng)上購物意向和行為的影響;同時對社會因素和消費(fèi)者個人創(chuàng)新性的影響也做了詳細(xì)探討。本研究主要結(jié)論如下:1.從網(wǎng)上購物的創(chuàng)新屬性出發(fā),論證了消費(fèi)者對網(wǎng)上購物的四大認(rèn)知特征:相對優(yōu)勢、相容性、復(fù)雜性和認(rèn)知風(fēng)險,并提出從產(chǎn)品利益、信息質(zhì)量、便利性、服務(wù)質(zhì)量和配送五個緯度評價網(wǎng)上購物渠道的功能表現(xiàn)即相對優(yōu)勢,從賣家

6、風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險三個方面考察消費(fèi)者網(wǎng)上購物的認(rèn)知風(fēng)險及其影響。2.研究發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品利益、相容性、復(fù)雜性、社會影響(群體影響和消費(fèi)者個人的創(chuàng)新性是影響消費(fèi)者對網(wǎng)上購物態(tài)度的重要因素,其中消費(fèi)者個人的創(chuàng)新性對網(wǎng)上購物態(tài)度具有決定性影響。3.研究證實(shí)消費(fèi)者對網(wǎng)上購物態(tài)度與網(wǎng)上購物意向之間的密切聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)態(tài)度可以解釋網(wǎng)上購物意向42.6%的變差;同時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品利益、賣家風(fēng)險、相容性和社會影響對網(wǎng)上購物意向也存在直接影響,可以解釋網(wǎng)上購物意向41.4%的變差,其中社會因素對網(wǎng)上購物的影響最為顯著。4.研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)上購物態(tài)度和意向之間并無顯著影響,但消費(fèi)者瀏覽購物網(wǎng)站頻率和網(wǎng)上購買

7、經(jīng)歷與消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度和意向顯著相關(guān)。5.研究發(fā)現(xiàn)購物網(wǎng)站的現(xiàn)實(shí)顧客(有購物經(jīng)歷具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性,進(jìn)而決定了對網(wǎng)上購物的積極態(tài)度,他們更關(guān)注網(wǎng)上購物本身提供的價值,有較強(qiáng)的購物意向;而沒有購物經(jīng)歷的潛在消費(fèi)者則囿于舊的消費(fèi)者習(xí)慣,對網(wǎng)絡(luò)購物心存顧慮,不愿冒險和嘗試,他們更容易受到社會因素的影響。理科學(xué)進(jìn)展2006,14(2首先回顧了消費(fèi)者傳統(tǒng)購物決策模型,消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為及其決策類型,探討了傳統(tǒng)購物決策模型與網(wǎng)上購物決策模型的區(qū)別和聯(lián)系,并在目前存在的三種傳統(tǒng)購物決策模型和四種網(wǎng)上購物決策模型的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國電子商務(wù)發(fā)展情況,提出綜合的購物決策模型,對網(wǎng)上購物決策過程今后的研究方向作出了

8、預(yù)測與建議.7.學(xué)位論文朱繼文消費(fèi)者網(wǎng)上購物的影響因素研究2005因特網(wǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)提供了許多戰(zhàn)略機(jī)遇,網(wǎng)上購物作為一種新的購物方式,為企業(yè)提供了新的銷售渠道。雖然現(xiàn)階段我國網(wǎng)上購物市場與發(fā)達(dá)國家差距很大,但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展以后,人們對于網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越強(qiáng)烈,網(wǎng)絡(luò)正在不知不覺中改變著現(xiàn)今社會的生活狀態(tài)和生活方式,隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇增加,網(wǎng)上購物前景值得期待,所以電子商務(wù)領(lǐng)域潛在的商機(jī)是商家必須注意的。本文在消費(fèi)者行為相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,通過閱讀研究網(wǎng)上購物的相關(guān)文獻(xiàn),找出影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的因素,基于技術(shù)接受模型,建立消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度、意向模型,并比較使用因特網(wǎng)的熟練程度、瀏覽網(wǎng)

9、上商店的頻率和網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)不同的消費(fèi)者,他們的網(wǎng)上購物態(tài)度、意向及網(wǎng)上購物影響因素之間的差異。通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù),利用SPSS11.5對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行實(shí)證分析,結(jié)果顯示:消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度與意向顯著正相關(guān);消費(fèi)者感知網(wǎng)上購物可靠、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店服務(wù)質(zhì)量、感知網(wǎng)上購物有用、感知網(wǎng)上購物易用和感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量依次影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度;消費(fèi)者感知網(wǎng)上購物可靠、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店服務(wù)質(zhì)量、感知網(wǎng)上購物易用和感知網(wǎng)上購物有用依次對消費(fèi)者網(wǎng)上購物意向有顯著影響;使用因特網(wǎng)熟練程度不同的消費(fèi)者,在網(wǎng)上購物態(tài)度、感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量、感知網(wǎng)上商店信息質(zhì)量存在顯著差異;

10、瀏覽網(wǎng)上商店頻率和網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)不同的消費(fèi)者除了在感知網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量沒有顯著差異外,其他方面均存在顯著差異。通過對研究結(jié)果的分析,我們得知,網(wǎng)上商店要吸引消費(fèi)者,首先必須讓消費(fèi)者感到網(wǎng)上企業(yè)可靠、然后必須提供豐富準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、再提供讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)質(zhì)量,盡可能提供購物優(yōu)勢,使消費(fèi)者感知網(wǎng)上購物有用,并使網(wǎng)上購物使用起來方便,保證軟硬件系統(tǒng)的高質(zhì)量。淘寶網(wǎng)網(wǎng)上購物女裝,521淘寶,淘寶網(wǎng)上購物女裝,淘寶網(wǎng)商城,淘寶網(wǎng)品牌女裝521淘寶網(wǎng)是淘寶網(wǎng)購物的導(dǎo)購平臺,為您收集淘寶網(wǎng)網(wǎng)上購物女裝,男裝,手機(jī),包包,數(shù)碼,化妝品等各種熱銷商品的打折優(yōu)惠信息,這里是您在淘寶網(wǎng)購物的理想助手.消費(fèi)者相關(guān)因素對認(rèn)知風(fēng)險的影響-人類工效學(xué)2005,11(4為探討網(wǎng)上購物環(huán)境中消費(fèi)者相關(guān)因素對認(rèn)知風(fēng)險的影響,通過問卷法調(diào)查了298名被試,探討了網(wǎng)上購物環(huán)境中認(rèn)知風(fēng)險的維度構(gòu)成、對總體認(rèn)知風(fēng)險有顯著影響的消費(fèi)者相關(guān)因素以及消費(fèi)者相關(guān)因素對每個風(fēng)險維度的作用.結(jié)果表明:網(wǎng)上購物環(huán)境中消費(fèi)者相關(guān)因素通過7個風(fēng)險維度對總體認(rèn)知風(fēng)險起作用,這些相關(guān)因素對每個風(fēng)險維度的影響并不相同.2007,26(2網(wǎng)上購物交易模式正在全球快速發(fā)展,我國經(jīng)過多年的積累,雖有一