溝通與協(xié)調(diào)能力題目及答案

1、溝通與協(xié)調(diào)能力題目及答案溝通與協(xié)調(diào)能力考試(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1 .下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是()(A(A)不受私情左右(B(B)賞罰及時(shí)展(C)只賞不罰(D)賞罰適度分值:1.02 .與同事相處不應(yīng)()(A)為別人保全面子(B(B)友好協(xié)作，(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感C(D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情分值：1.0.(B)不斷學(xué)習(xí)r(C)強(qiáng)化管理C(D)注意語(yǔ)言技巧4 .人類(lèi)鞫通的。，使他跟動(dòng)物的溝通匿別開(kāi)來(lái)e(A)目的性"(B)選擇性r(C)雙向性r(D)互動(dòng)性a分值5 .霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括()廣(A)謙讓型廣(B)進(jìn)取型./(C)分離

2、型章(D)攻擊型6.下列哪T不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)。生(A)自覺(jué)協(xié)同度F(B)任務(wù)贊同度(C)主體滿(mǎn)意度針(D)群體共識(shí)度【分值<1 F|«7 .下面不屬于溝通主要因素的是。C(A)信息像(B)傳遞者(C)編碼廣(D)理解8 .在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要。r(A)投其所好(B)仗義直言0佇(C)1味討好荷(D)服從上級(jí)3.在現(xiàn)實(shí)生活中提高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的最有效的途徑和方法是()L(A)參與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐&(B)不斷學(xué)習(xí)(C(C)強(qiáng)化管理(D(D)注意語(yǔ)言技巧分值：1.054 .人類(lèi)溝通的()，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)k目的性(A)行選擇性(B)L|雙向性(C)i互動(dòng)性(

3、D)分值：1.0二5 .霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括()/I謙讓型(A)r進(jìn)取型(B)(C)分離型攻擊型(D)分值：1.06 .下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)()(A(A)自覺(jué)協(xié)同度(B(B)任務(wù)贊同度r(C)主體滿(mǎn)意度干(D)群體共識(shí)度分值：1.07 .下面不屬于溝通主要因素的是()F信息(A)(B)傳遞者編碼(C)E理解(D)分值：1.08 .在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要()廣(A)投其所好(B)仗義直言r(C)一味討好k(D)服從上級(jí)分值：1.0tS口9 .領(lǐng)導(dǎo)者如果家長(zhǎng)意識(shí)嚴(yán)重，將()(A(A)使上下級(jí)關(guān)系庸俗化(B(B)增強(qiáng)民主作風(fēng)r(C)得到下屬的尊重(D(D)更有權(quán)威分

4、值：1.010 .對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是()(A)協(xié)調(diào)全局的能力5(B)深入細(xì)節(jié)的能力"!(C)駕馭全局的能力(D)統(tǒng)觀全局的能力分值：1.011 .影響正常溝通的障礙不包括()環(huán)境(A)F|心理(B)F"語(yǔ)意(C)金(D)地位12.分值：1.0L2J消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件,要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()(A)限制破壞性沖突的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)處理沖突的能力(D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力特別是避免沖突激13.分值：1.0導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()(A)完

5、全了解自己的動(dòng)向一(B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向14.分值:1.0人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()(A)信息公開(kāi)制度(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?C)信訪(fǎng)制度q(D)申訴制度15.甲傳乙，由乙再傳丙,種非正式溝通系統(tǒng)()分值:1.0由丙傳丁 ？?依次傳下去，這種情形屬于哪(A)饒舌型隨機(jī)型(C)單串型(D)集聚型分值:1.016.從心理學(xué)的角度講,觀特征()是宜接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主(A)心理狀態(tài)能力(B)氣質(zhì)(C)性格(D)分值：1.0LAUH17 .在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用()(A(A)反復(fù)提出法(B)借用

6、外力法(C)列舉利害法,(D)實(shí)績(jī)啟迪法分值：1.018 .領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是()薩(A)個(gè)人效應(yīng)"!(B)短期效應(yīng)亍(C)近期目標(biāo)r(D)遠(yuǎn)期目標(biāo)分值：1.019 .積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括()(A(A)宣傳群眾(B(B)組織群眾(C)教育群眾(D)照顧群眾分值：1.020 .上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能()(A)袖手旁觀r|干預(yù)(B)r|處理(C)(D)表明立場(chǎng)分值：1.0底LI21 .部門(mén)之間的矛盾和隔閡都可以從()上找到原因1r(A)目標(biāo)溝通(B)思想溝通(C)情感溝通(D)信息溝通分值：1.022 .溝通的重要媒介是()I語(yǔ)言(A)(B1(B

7、)語(yǔ)音門(mén)語(yǔ)調(diào)(C)方n語(yǔ)法(D)分值：1.023 .關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是()(A(A)中心是針對(duì)一般而言的(B)沒(méi)有一般就沒(méi)有中心r*(C)是互相對(duì)立的K(D)沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心分值：1.024 .提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是()C(A)直接補(bǔ)短法(B)間接補(bǔ)短法（C（C）全面提高法7，1|（D）克服致命缺點(diǎn)分值：1.025 .管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（）1（A）操作不便或（B）具有趣味性廣（C）準(zhǔn)備時(shí)間短廣（D）容易觀察分值：1.026 .（）不能預(yù)防潛在沖突律（A）減少相處的時(shí)間甘（B）進(jìn)行思想政治工作（C）明確工作職責(zé)-（D）公平合理分值：1.027 .與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話(huà)

8、能說(shuō)，哪些話(huà)不能說(shuō)取決于（）r(A)個(gè)人喜好k|(B)特定人群f*I場(chǎng)合(C)*(D)文化背景分值：1.0I28 .同事間的交往類(lèi)型不包括()kJ合作型(A)k|利用型(B)|被迫型(C)|融合型(D)分值：1.0巨口29 .下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求()向(A)快速出動(dòng)，快速到位/(B)快速展開(kāi)，快速介入(C)快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定5(D)快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告分值：1.030 .造成沖突的個(gè)人因素不包括()(A)十分教條(B)過(guò)于獨(dú)斷專(zhuān)行(C)(D)過(guò)分自傲分值:(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1 .實(shí)行彈性控制()廠(A)會(huì)加大上下級(jí)之間的矛盾廠(B

9、)下級(jí)會(huì)失去控制，自由散漫F(C)有利于調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的心理沖突店(D)有利于培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任感和事業(yè)心分值：2.02 .對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對(duì)象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對(duì)象()成同事(A)廠鄰里(B)斤上級(jí)(C)(D(D)下級(jí)分值：2.0*1MWWI3 .人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為()(A(A)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢1dl工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互*(B)相關(guān)心廠(C)工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡&(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度分值：2.034.下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿(mǎn)足的條件包括()(A)平衡空間的不等距性17(B)以

10、平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑斤(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性6.7.分值：2.05.調(diào)控能力包括（）舊協(xié)調(diào)(A)(b(B)管理6自律(C)“控制(D)分值：2.0匚J普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是（）17（A）個(gè)別教育是普遍教育的深入（B）個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)（C）普遍教育是個(gè)別教育的深入*（D）普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)分值：2.0傳統(tǒng)沖突的處理方法包括（）序（A）協(xié)商談判”（B）權(quán)威解決8.9.（C）仲裁調(diào)解摩（D）轉(zhuǎn)移目標(biāo)分值：2.0臼口11111作為領(lǐng)導(dǎo)者，主要通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制咫（A）通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局（B（B）通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局?。–）通過(guò)控

11、制關(guān)鍵因素控制全局F（D）通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制分值：2.0沖突的過(guò)程有哪幾個(gè)階段（）b（A）潛在的對(duì)立（B）認(rèn)知和個(gè)性化曠（C）行為意向歹結(jié)果（D）分值：2.010.美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）(A)根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)7(B)根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短守(C)根據(jù)權(quán)力的大小4(D)根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色分值：2.0LiLJWMMteMteLxC11 .()是評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志同(A)認(rèn)同性情感(B)結(jié)合性情感q(C)分離性情感丁(D)敵對(duì)性情感分值:2.012 .不協(xié)調(diào)的原因包括()(A)規(guī)范不明(B)人的因素(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)(D)組織結(jié)構(gòu)不

12、合理13.分值：2.0丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括()萬(wàn)(A)注意力的管理(B(B)目標(biāo)管理7(C)促進(jìn)管理«(D)自我管理14.分值：2.0匚L健康的心理素質(zhì)有()B(A)胸襟開(kāi)闊(B)氣度博大3(C)百折不撓。(D)臨危不懼15.分值：2.0非語(yǔ)言的暗示有()獷撫摸(A)歹手勢(shì)(B)(C)身體運(yùn)動(dòng)廠(D)書(shū)面表達(dá)分值：2.016 .怎樣得到上級(jí)的賞識(shí)()q(A)順應(yīng)上級(jí)的意圖歹(B)關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出(C(C)勇于為上級(jí)作犧牲萬(wàn)(D)為上級(jí)出謀劃策分值：2.017 .領(lǐng)導(dǎo)者在溝通過(guò)程中要有良好的表達(dá)能力，表現(xiàn)為()一(A)要不斷提高自己的威信(B)要密切與群眾的聯(lián)系%(C)表達(dá)

13、要準(zhǔn)確尼(D)表達(dá)要簡(jiǎn)練分值：2.018 .如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾()1(A)反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)_體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)(B)新形勢(shì)下的群眾工作Ml要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛"(C)盾m(D)要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾分值：2.0U19 .思想?yún)f(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有()(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵(B(B)思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施激勵(lì)歹(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題增強(qiáng)凝聚力0(D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡分值：2.020 .沖突源包括()q溝通(A).結(jié)構(gòu)(B)方式(C)中(D)個(gè)

14、人因素分值：2.0（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B1.正式溝通是指在一定的組織機(jī)構(gòu)中，通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞與交流（是）*（否）分值：1.02 .一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)（是）（否）分值：1.03 .小道消息屬于非正式溝通的一種形式*（是）（否）分值：1.04 .威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵不（是）憶（否）分值：1.0EdBHB5 .溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。靡（是）（否）分值：1.06 .再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)*（是）（否）分值：1.0,題7 .為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利

15、益，可以忽視職工的個(gè)人利益（是）（否）分值：1.0UJ-8 .思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）戶(hù)（否）分值：1.0ILLLJ9 .思想政治工作僅需要有正確的方針和原則'（是）解（否）分值：1.0U颼建螂噩酗!雕邈踵1蜂10 .突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件（是）（否）分值：1.011 .上級(jí)只要發(fā)號(hào)施令就能達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)（是）（否）分值：1.0臼10蠲嬲噩腳i：12 .培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量洛（是）（否）分值：1.0卬一13 .人

16、與人之間的關(guān)系是心理性的，是對(duì)兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。睇（是）r（否）分值：1.0UJiSB鬻i霸牌一L14 .突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）（否）分值：1.015 .協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)（是）（否）16.聰明有魄力的下級(jí), 作犧牲分值:在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)（是）,（否）分值:17.任何一位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者（是）（否）18.分值:1.0領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的（是）（否）分值：1.0LULJ19 .上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通iC（是）“（否）分值：1.0bJI20

17、 .短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣（是）蟀（否）分值：1,0P踴ffiSSHafed睡ESffiEWHJ21 .在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為等距離原則l:1（是）（否）分值：1.0ILLOffl雕瞬22 .在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿(mǎn)解決問(wèn)題是）（否）分值：1.0國(guó)23 .信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人（是）"（否）分值：1.0國(guó)幅觸跚3424 .在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突（是）（否）分值：1.0僦"»刪一25 .沖突的條件包括，語(yǔ)義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”。1（是）富（否）分值：1.0MzBUM